在此，商城今年`仍至今後一個時期的工作思路要堅持四項基本方針：服務零距離、管理零缺陷、購物零風險、售後零投訴。在具體工作上，要突出專業市場區隔，建立起全新經營格局。這裡要求市場定位準確、經營格局新穎、服務措施完善、管理制度規範。也可以說為商城的總體工作目標。
一是，制定準確的市場定位。在認真分析市場現狀的基礎上，突出專業特色，形成一個消費亮點。努力培植一批有一定相當大的市場開發前景的產品。名優產品最低省級以上。要樹立這一經營觀念，不懈努力，要在廠家及駐場經銷商中產生較大的影響力。
二是，要創建全新經營格局，充分發揮市場多功能作用。為適應現代商貿流通發展的需要，滿足一大批具有經商遠見和經營實力的總經銷、總代理商經營發展的需要，徹底改變傳統市場的經營模式，將商城建設為集產品展示、經銷、信息發布、中介服務、物流配送為一體的商務平台。
三是，要建立嚴格的準入制度，嚴把市場準入關，塑造市場新形象。建立品牌商城和經營理念能否得實施，嚴把經營品牌的進場關是企業穩定發展的基本原則。要根據國家《商標法》、《產品質量法》和有關規定對入場經營者提供的工商執照、稅務登記證、產品註冊商標、近期產品質量檢測報告、總經銷授權證書的合法性、有效性進行嚴格的審查。同時，應制定出《品牌商品審查、管理實施辦法》，從而有效地維護品牌市場的良好信譽，杜絕假冒偽劣產品進入商城，這是與傳統商城管理手段的重要區別（可搞個試點）。
四是，推行誠信經營，建立先行代賠制度。為了維護品牌商城的良好信譽和消費者的合法權益，要在商城對經營者大力開展以德經商、誠信經營的宣傳教育活動，不斷提高經營者的法律、道德意識。商城要建立產品質量先行代賠制度，向經營者收取一定數量商品質量信譽保證金，一旦消費者購買的商品有質量問題，由商城直接向消費者先行代賠，避免消費者與經營者直接發生糾紛的現象。
五是，要注意培訓一批優秀的經銷代理商。要重視對商城經營者市場行銷知識的培訓工作。有機會條件的情況下可以邀請商學院教授、工商部門商標管理專家以及資深市場的行銷專家，來商城進行行銷、法律法規等方面專業知識專題講座，xx年搞一、二次，制定個計畫。從理論到實際進行系統的培訓，這樣對提高經營者市場行銷管理水平，適應市場經營發展需要，將會起到十分重要的推動作用。
第二，商城市場部重點工作目標是抓好招商造市，保證商城資產保值、增值使有效的面積得到最大化的利用，出租率要達到98％以上，確保租金足額收繳。 市場部是商城三條線的核心，是商城經濟成長的總鏈條。為此，市場部xx年要花大力氣抓好商城的招商造市，為商城的發展提供保證。在工作的方式方法上，一是舉“全部”之力。形成全員“招商議商、想商、為商”的態勢。二是，抓大項目，在規模招商上下功夫，要注重把那些區域帶動性強、實力厚、市場前景好的產品項目和商家引進來，形成隆起點。要由抓招商的數量向重招商的質量轉變，從源頭上把好關。把市場做強。要注意業戶的儲備工作，xx年業戶儲備指標為200戶，請商城向下落實指標。在造市場上，要克服大哄大嗡思想，在重實效上下功夫，糾正沒有投入不能搞好造市工作的錯誤認識，提倡不投入、少投入也要抓好造市工作的精神。在經營方式上要革新，在這一點上生資大廳已經邁出了重要的一步，實行了攤位投標競租。這在資產的租賃經營上有著十分重要的意義。因此，xx年裡在有條件的部位，應推廣此種作法，進而使多戶聯租、二手轉租當二老板的現象失去存在的土壤和條件。當然，在具體實施過程中要立足部位的自身條件，在穩定的前提下運作，但這是一個方向，應引起重視，納入日程。市場部還要結合各專業市場的特性，有效合理的開展各項促銷宣傳活動，做到有的放矢。特別要強調的是，我們這次改革，商城設立市場部，就是要徹底改變收費員只收費，不招商的做法，要把收費員的工資和招商緊密結合起來，招商要發揚勇於吃苦的精神，要善想千方百計，勇吃千辛萬苦，不惜千言萬語，敢拔千山萬水，這樣才能做好招商工作。同時要切實抓好“龍頭企業”的選樹工作。xx年“龍頭企業”的選樹條件、標準望你們要認真的再研究一下，我們目前業戶經營的水平是個什麼樣，確定年交易額百萬，現在是否合適？在培植“龍頭企業”中我們都應該做點啥？並不能說我們給他們一些優惠政策就不管了，效果怎么樣？有否發展？我們掌握多少？這些都需要我們用一種務實的精神來對待這項工作。xx年商城在“龍頭企業”的選樹上，對原樹企業要拿出提高的目標，今年新培樹指標全商城要達到9戶。同時，市場部還要不失時機的抓好商城的開發和調研工作，xx年的重點放在煤建公司和西廳的改造上。
第三，商城服務部重點工作目標要放在業戶滿意，商城節能上。要狠抓三個環節，強化服務措施。一是為業戶排憂，在經營上服持。為確保商城經營紅火，平時要注意重點對經營不景氣的業戶予以扶持幫助，摸清不穩定因素，幫助他們分析市場形勢，掌握經營技巧，為他們提供信息服務，從而增強業戶的信心，促進業戶經營，達到業戶滿意。二是完善配套服務，本著少投入，多辦事的原則，為業戶創造一流的經營環境。要逐步探索建立物流配送系統，使服務系統走上現代化管理軌道。三是要為業戶提供廣告服務，要充分利用“中國**網站”，使業戶能直接接收到高速、快捷的網上信息，讓商城的經營品位產生質的飛躍。總之，服務要從業戶眼前需要我們在設施上的要求這點事上解脫出來，要拓寬視角，向新的服務領域追尋。
第四，商城管理部的工作要建立在市場的經營有序，市場的環境優雅、各項制度嚴謹有效上。一句話：要科學管理、規範運作、責任到人、落實見效。一是要充實完善一套科學地、規範地、可操作性的切合實際行之有效的《市場管理辦法》，以維護商城的正常交易秩序和經營行為。二是要充分發揮市場管理委員會的作用。三是要做好與有關職能部門的協調工作。四是xx年要徹底解決總部大院髒、亂、差的問題，交通要保證暢通，衛生要達標，秩序要井然。院內占道要明確做出規定，全院閉市後，各廳內、院內禁止任何人在此逗留。在這裡就要說一句，管理部各位管理員你們的工作崗位就是第一線，商城各個角落要經常看到你們的身影，不能總在辦公室坐著，要經常在市場內巡視，這樣才能掌握第一手材料，及時處理各種問題。
以上是針對商城目前的實際情況提出來的，特別是今年改革以後，商城工作的三條線怎么樣能有機的結合貫通起來，要認真研究。
二、物業管理公司xx年要向標準化管理入軌。
今年我們把保衛處與物業管理公司合併一起，使安全保衛與物業管理溶為一體，完備了物業管理體系，充實了管理職能。那么，物業管理公司xx年工作一是要積極申報ISO9002國際標準化體系的認證。這樣能使我們的企業步入標準化管理的軌道，為將來能承接有規模的物業項目奠定堅實的基礎。二是年內要認真組織員工對《物業管理條例》的學習和培訓，使每位員工都能知法、懂法，運用法律武器做好具體工作，在實際工作中把握分寸，妥善的處理好每一件糾紛。三是要與財務部把售出的網點物業管理費詳細的按成本核算一次，要制定出一個合理的，業戶能夠接受的價格，向省物價局價格監測中心報批，以此批文收費，使收費工作合法化。四是要做好松北商住樓的驗收、接管、進戶，辦理進戶時簽訂好供熱契約，收費協定、住戶契約，做到一戶一檔歸好類。五是要嚴格控制費用的支出，要發揮勤儉持家的光榮傳統，修舊利廢，不該花的錢一分也不能亂花。（說到這，我要多說一句，我說我們這個大院就好比一個大的家庭，居家過日子老人們常說一句話，說：“吃不窮、喝不窮，算計不到受大窮”。我們過家還要多少有點儲備錢哪，以防意外。那我們總部也是一樣要樹立過緊日子的思想，要居安思危，也應該有點積蓄，以豐補歉。）物業收費是物業公司的關鍵，必須要按計畫完成當年應收的各項收費指標。同時，保證各項設備、設施安全運轉，各種維修，保養按時完成，為商城和物業產權人服好務。六是要進一步加強以防火為中心的四防安全工作，加強員工的消防宣傳教育工作，確保總部20xx年無重大火災事故。〖吸菸問題〗
房地產公司要全力抓好新項目開發工作。還要抓好三期開發的銷售工作，銷售計畫696萬元必須完成。
三、總部後勤要充分發揮監督管理職能。
財務部：要繼續完善財務管理體制，強化財務管理在企業管理中的作用，建立嚴格的內部控制制度，形成較為嚴格的內部牽制，在管理上無盲區，所簽訂的各類契約，凡涉及當前及未來款項收支的必須報財務部一份備案。要繼續推行增收節支，真正做到領導推動全員參加，大力壓縮各項可變費用，要在2003年費用的基礎上力爭節約40萬元。
行政事務部：今年要推行工作單制度，就是說為了便於總部內部各部門之間的工作聯繫，使工作更加規範化，總部要求統一使用“備忘錄”（工作單）。這個工作聯繫單包括部門內部工作排序編號、發件部門、需聯繫部門、所要說明問題的概括、“抄送”、“正文”、所需表述的內容。“回覆意見”、“處理結果”，返回發件方填寫。作為事件的完整記錄，由發件方保存。總之，工作聯繫單中各項內容要填寫齊全，體現出事件處理時主觀性、完整性和工作的規範性。
為把總部工作落到實處，總部成立監督檢查領導小組，組長：***、副組長：***、***。成員由行政事務部、財務部組成，辦公室設在行政事務部。其職責行使對計畫、安排、目標、工作落實情況等，對總部所屬部門例行全方位的監督檢查。總部的全方位工作將實行責任追究制度。各部門各環節工作的銜接要落實內容和責任。會後行政事務部將要拿出總部監督檢查考核標準。（在這我說一句：各部門、部位要在3月底前將你部門及部門每位員工的詳細的崗位工作職責報到行政事務部，便於監督檢查考核。今年我們將以總部的名譽每月召開一次中層管理人員會議，實行這每月一次例會制度，目的就是加強上下勾通、銜接，解決實際問題。
思想政治工作的重點，要結合企業改革股權變動等情況，繼續開展員工系列想教育活動。用豐富多彩的各種文體活動做載體，抓好企業工會、共青團活動。要以創建“學習型企業”為平台，抓好企業文化的培樹工作。
首先，要以正確的理論武裝人，堅持以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想武裝全體員工，要搞學習討論、演講比賽、知識競賽等多種形式，寓教於樂增強政治知識、大局意識、政策意識，特別是樹立正確的價值觀。
其次，要在圍繞主題教育下，20xx年我們的思想政治工作要緊扣主題，有的放矢。我認為，在現在市場經濟條件下，我們的主題有兩個：改革和發展，為此，黨辦要緊緊圍繞兩個主題開展思想教育工作，在**總部真正形成一心一意謀發展，聚精會神抓經營的好氛圍、好局面。
第三，以高尚精神塑造人。人是要有點精神的，企業也如此。為提高職工的思想境界。20xx年，針對企業實際，我們要以強化職業道德為重點，著力培養四種精神，敬業精神、奉獻精神、負責精神、進取精神，要搞些專題活動使員工自身價值得到實現，思想得到升華。
第四，創造條件穩定人，我認為思想政治工作不能空對空，在市場經濟條件下，在倡導講奉獻的同時，應把解決思想同解決實際問題結合起來，要每季召開職工思想動態分析會，黨辦要經常深入一線，了解掌握職工思想狀況和急盼解決的難點問題，要繼續實行為員工過生日活動，員工家中的紅、白喜事領導必到，為員工解除後顧之憂，做到暖人心、穩人心，使員工全身心地投入工作。
第五，領導帶頭凝聚人，領導帶頭是最有力的思想政治工作。我想，我們要把想不想幹大事，能不能吃大苦，會不會賺大錢，是不是得人心，作為選拔幹部的標準，我想，中層以上幹部，拿起筆能寫，張開嘴能說，來人會接待，遇事會處理，特別能吃苦，特別能奉獻，特別能受委屈。領導幹部能做到這樣，對員工就能起到潛移默化的帶頭作用。