3、在提升服務質量的整體部署下，全市旅遊行業服務質量得到明顯提升。在全年接待5250.24萬人次中僅有投訴案件53起，在全國50個城市滿意度調查中，每一季度排位都呈上升態勢，直至第四季度全年綜合排名第18位，成績難能可貴。
（四）認真做好“四幫四促”工作，積極參與“三個建設年”活動。
1、帶機關處室同志深入幫扶點的村和農戶，了解情況，商討尋找致富路子，結合農戶情況籌劃發展途徑，籌措幫扶資金和物資，解決貧困農戶生活和收入，效果明顯。
2、下基層、走企業。了解企業發展情況，協調幫助解決發展中遇到的困難和問題，積極協調相關部門，幫助解決困難。同時也促進了信息的收集，思路的拓展，決策具有針對性和實效性。指導幫助企業在經營管理上更規範、更專業、更具創新能力。從而在整體上推動全市旅遊行業服務質量的提升。
3、通過開展“三個建設年”活動，不斷完善行業管理制度，實行承諾服務。下放行政審批備案許可權，做好區、縣（市）行業管理業務培訓並配備工作設施設備。努力提高全市旅遊行業管理部門的責任意識和服務意識。
在新的一年裡，將繼續按照市委、市政府的工作部署，和同志們團結一心，共謀發展，認認真真、扎紮實實做好每一項工作，為旅遊業的發展盡綿薄之力。