今年以來，xx街道在區委、區政府的正確領導下，提高認識、抓緊部署，重點抓好三個關鍵環節、推行一套工作辦法、發揮一個重要作用，深刻領會區委、區政府決策意圖，使xx街道在加強和創新社會管理工作中穩紮穩打，呈現出全面推動，不斷進步的良好局面，現將有關情況匯報如下：
一、工作完成情況
(一)抓好三個關鍵環節。首先是搭建平台，推進管理指揮分中心建設。整合“民心網”、“96123”、“96125”等民生訴求平台，完善督辦機制，快速反饋、取信於民，打造便民利民的立體民生訴求表達通道。一季度，民生訴求平台共接到投訴15件，均嚴格按照規定時限得以解決，完成率達100%。城市管理信息系統自3月15日開通以來，共收到投訴件127件，僅用4天時間就解決投訴62件，其他投訴正在處理中。其次是理順職能，增強社區隊伍服務效能。今年以來，我們在建立8個社區工作站的基礎上，遴選工作站站長，配齊工作站人員，並開展了大量調研工作，及時理順了社區委員會和社區工作站的關係與職能，使社區工作站能夠真正發揮最大效能。社區工作站作為街道的派出機構，承擔了街道延伸到社區的各種公共服務職能，使以前任務繁重的社區委員會解放出來，集中精力抓社區自治管理，在幫困、扶幼、養老、助殘等社會公益事業領域開拓項目。同時，街道借用社區幹部也已經全部返回原崗位，大大充實了社區服務隊伍。現在，我們通過理順社區工作站和社區委員會工作職能，使他們各司其職，通力合作，從而大幅提升了社區建設水平。再次是全面實踐，激活格線建設嶄新模式。按照“人到格中去、事在網中辦”的工作理念，把街道劃分成37個格線，通過“一長五員”模式，充分體現格線的“五性”：綜合性，確保格線內所有服務及管理實現全覆蓋;自治性，完善民主管理制度，實現居民的事居民自己做決斷;先進性，體現出格線內黨組織的先鋒模範作用;開放性，積極吸納先進經驗，不算完善運行機制;融合性，體現出居民自治與政府職能的有效統一;做到制度、責任、規則、監管“四到位”，確保社會管理既充滿活力又和諧穩定。
(二)推行一套工作方法。我們圍繞創新社會管理工作任務的落實，強化創新意識和規則意識，制定了“六聯”工作法，延伸工作觸角，拓寬工作領域，使社會管理創新更有規範、更具活力。服務聯動，形成街道—社區—格線三級的服務連續體;平台聯建，發揮街道社會管理指揮服務中心的作用，將所涉及的全部業務範疇進行分—總—分的貫徹落實;格線聯通，保障格線內外工作渠道連貫暢通;規則聯貫，將工作目標進行整合解讀，細化分解，統籌下達;審批聯辦，建立格線—社區—街道三級無障礙一條龍辦事流程;隊伍聯管，加大幹部隊伍的管理和考核力度。另外，我們還將今年的各項任務梳理為“九大項工作”，強調“基層黨建工作為引領，社會管理創新為核心，其他各項工作為保障”的三句話方針，使各部門、社區明晰工作思路，推動各項工作有序推進，現已取得了較好效果。
(三)發揮一個重要作用。即統籌運作，發揮社會協同作用。街道設立六室一部，幹部由原來的19名增至50名, 使組織力量得到充實、人員結構得到最佳化。召開xx街道加強和創新社會管理暨社區建設工作會議，成立了xx街道社會管理服務工作委員會,吸納東陵區地稅局、派出所、黃金學院等36家駐街單位為成員單位，配齊配強人員，制定相關工作職責和工作制度，提高了社會管理效率，通過發揮協同合作功能，為xx地區發展發揮了極大的助推作用。與此同時，我們積極構建社區黨委—格線總支部(黨支部)—樓院黨支部(黨小組)三級組織體系;籌備組建街道、社區黨組織“1+x”模式建設工作，吸納公、檢、法以及煤氣、水、電等單位作為街道、社區領導班子兼職委員，積極打造決策溝通、日常聯絡、交流協商三級議事協調平台，為全街創新社會管理提供強有力的組織保證、思想保證和精神動力。以“有機嫁接、雙向互促”為目標，與117個黨支部簽訂《黨建責任狀》，引導機關黨組織和黨員聯繫社區、服務民眾。