農業銀行工作報告

3、以“合規守法教育活動”為切入點,結合分行會計部組織的“票據結算風險知識培訓”“賬戶管理系統(二期)”等業務培訓等有機結合,通過內控管理制度和案件專項治理工作,加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度,建立起了前台操作,後台覆核和崗位間監督三道防線,落實要害部位和關鍵環節的風險防範和安全保衛措施,有效防止了風險。增強的員工的合規、守法與誠信意識。在日常管理工作中要求員工必須堅持執行規章制度和操作規程,各施其職,分工合作,紮實工作,把各個環節的工作都落到實處。做到上半年會計無票據交換差錯,結算一般性差錯僅一筆;並保持了儲蓄櫃面服務零差錯的記錄。(六)加強警隊建設,開展治理三項執法監察、案件專項治理等工作,注重企業文化建設,為業務發展創造和-諧人文環境支行認真貫徹落實總分行有關會議精神,【提供內容】制定了紀檢監察安全保衛工作計畫。年初以來,加強了對警員在保衛技能、管理制度、銀行業務及服務等多方面的培訓,加強了警員體能訓練,制定了詳細的訓練計畫和獎懲措施,警隊在上半年分行監保部的體能考核中名列前茅,起到了保駕護航的作用。

按照總分行部署,支行按進度計畫開展了三項執法監察、案件專項治理等工作。成立了領導小組,開展了員工異常行為排查,形成了自查報告,對查出的事項進行了整改,受到了好評。

在業務發展的同時,注重企業文化建設,在員工生日時,及時給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,讓員工充分體會到組織的關心;積極參與分行組織的各類文體活動,如服務徵文活動、迎春文藝表演、登山拔河比賽、羽毛球比賽等。在迎春文藝匯演中,全體演員和後勤人員體現了高度的集體榮譽感,犧牲了大量的休息時間,精心排練,使演出獲得巨大成功,榮獲分行迎春文藝匯演第二名,為支行的可持續發展創造了和-諧的人文環境。

三、目前工作中存在的問題

(一)櫃面服務技能、服務質量有待提高;

(二)櫃面員工處理與客戶關係的技巧有待改善;

(三)個人資產的二次行銷力度弱,對市場情況未能準確把握,信息不靈;

(四)票據業務未能尋找到大的龍頭客戶;

(五)基礎客戶群較少,1000萬元以上大客戶占比不多,對我行發展形成制約;

(六)國際業務僅限於一兩個客戶,不利於支行國際業務收入長期穩定發展。

(七)信用卡業務進展緩慢。

(八)零售業務櫃檯、大堂、客戶經理三點沒有形成有效的一線。

四、下半年工作打算:

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上,有針對性地做好以下工作:

(一)要求各位員工在肯定成績的同時,要找出工作中的不足,再接再厲,永創輝煌;

(二)進一步加強員工及客戶經理的素質培養,作好自身學習及分支行的二、三級培訓;

(三)按照年初分行目標要求推進各項工作,工作重點放在信用卡、客戶總資產管理、國際結算、票據業務、個人資產業務、企業年金等方面;

(四)高度重視和持續進行合規守法教育活動,不能流於形式,增強員工什麼該乾,什麼不該乾的認識。

(五)照總分行的統一部署,開展好“優質服務”活動。加強員工教育,加強大堂力量,提升服務質量,重塑服務品牌。

(六)繼續加強企業文化建設,努力打造“魅力支行”,“活力支行”,形成自己的特色。