基本衛生服務實施工作方案 篇1
為了進一步深化醫藥衛生體制改革，全面落實基本公共衛生服務工作，提高服務質量，落實工作任務，使民眾享受到優質、高效的基本公共衛生服務，使公共衛生服務制度化、常態化、規範化。縣衛生局決定對我縣基本公共衛生服務工作安排如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，著眼於實現人人享有基本醫療衛生服務的目標，著力解決人民最關心最直接最現實的利益問題，堅持公共醫療衛生的公益性質，強化政府責任和投入，完善國民健康政策，健全制度體系，加強監督管理，建設覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度，把基本醫療衛生制度作為公共產品向全民提供，不斷提高全民健康水平。
二、基本原則
（一）堅持政府主導，充分體現公益性和公平性，按項目方式免費向城鄉居民提供基本公共衛生服務。
（二）堅持突出重點、分步實施，著眼解決當前迫切需要解決的公共衛生問題，有針對性地實施基本公共衛生服務，逐步實現基本公共衛生服務均等化。
（三）堅持注重質量，提高效率，強化監管，保障城鄉居民充分享有基本公共衛生服務，不斷提高人民民眾健康水平。
三、目標任務
1、居民建檔：累計完成城鄉居民健康檔案規範化電子建檔率達90%以上，紙質建檔率達到90%以上，同時做好居民檔案的維護更新工作。
2、老年人健康管理：完成65歲以上老年人健康檢查工作，年度體檢率≥95%。
3、慢病管理：高血壓、糖尿病患者管理率達到90%以上，高血壓患者血壓控制率≥60%，人群知曉率≥70%；糖尿病患者的血糖控制率≥60%，人群知曉率≥50%。
4、重性精神病人管理：精神病患者建檔率100%，管理率≥80%，規範管理率≥70%，患者穩定率≥60%。
5、預防接種管理工作：0—6歲兒童預防接種建證率達到100%，國家免疫規劃疫苗有效接種率達到≥95%，麻疹疫苗接種及時率達到98%以上。
6、0-6歲兒童管理：常住兒童建檔率達到100%，管理率達到90%以上。
7、農村孕產婦管理。對農村孕產婦進行建證、建卡、早孕建冊率≥90%；對孕早期、中期、晚期孕婦實行健康管理，產前健康管理率達到≥90%，產後訪視率≥90%。
8、做好傳染病和突發公共衛生事件的報告和處置，報告率達到100%。
9、健康教育管理：做好健康教育資料發放、音像資料的播放、健康教育宣傳欄內容更換、開展公眾諮詢活動，使城鄉居民健康教育知曉率農村達到70%，城鎮達到80%；行為形成率農村達到50%，城鎮達到70%。
10、中醫健康管理：老年人中醫體質辨識和0-36月齡兒童中醫健康服務管理率達到90%以上。
11、做好衛生監督協管工作。
四、職能分工
縣衛生局負責全縣基本公共衛生服務項目的組織管理、方案制定、督導檢查及考核工作。
縣疾控中心負責全縣傳染病防治、兒童計畫免疫、慢性非傳染性疾病管理、衛生應急的業務技術指導、人員培訓、資料數據收集、督導檢查和考核工作。同時做好原城關鎮及縣城城區兒童（含流動兒童）預防接種和傳染病管理等工作。
縣婦幼保健院負責全縣孕產婦管理、葉酸發放、6歲以下兒童管理業務指導、人員培訓、資料數據收集、督導檢查等工作。做好原城關鎮及城區居民65歲以上老人體檢、慢性病、重性精神病患者管理、居民建檔、孕產婦管理和0-6歲兒童管理、中醫健康服務等工作。
縣健康教育所負責全縣健康教育、老年人健康管理、居民建檔工作的業務指導、人員培訓、資料數據、督導檢查等工作。同時做好城區健康教育宣傳工作。
縣衛生監督所負責全縣衛生監督協管工作業務指導、人員培訓、資料數據收集等工作。做好城區內食品安全巡查、職業衛生諮詢指導、飲用水衛生安全巡查、學校傳染病防控巡訪、非法行醫和非法采供血巡查、公共場所衛生安全巡查，並負責相關信息報告。
鄉鎮衛生院負責做好轄區內12項基本公共衛生服務工作；做好村衛生室基本公共衛生服務工作的業務指導，人員培訓及督導檢查考核工作。
村衛生室按照衛生院分配任務負責做好本村基本公共衛生服務工作。
五、經費使用和管理
1、經費撥付。基本公共衛生服務項目資金撥付實行半年預撥和年終撥付，根據衛生局考核結果年終結算財政補助。孕產婦管理經費統一撥付縣婦幼保健院，由婦幼保健院根據考核結果撥付鄉鎮衛生院；村衛生室公共衛生服務補助由鄉鎮衛生院考核後撥付結果。
2、嚴格管理，專款專用。嚴格按照財政部、衛生部《關於印發基本公共衛生服務項目補助資金管理辦法的通知》（財社〔20__〕311號）等相關檔案要求，加強基本公共衛生服務項目資金管理，補助資金專項用於基本公共衛生服務項目範圍內的各項服務。服務機構通過開展基本公共衛生服務經績效考核後獲得的基本公共衛生服務經費，納入單位經常性收入統籌使用。
3、專帳管理，嚴格財務制度。各項目實施單位的基本公共衛生服務項目資金實行專賬管理、專款專用，並認真執行財務會計制度，建立健全基本公共衛生服務統計制度。
4、強化監管，確保資金安全。縣衛生局加強基本公共衛生服務項目資金的日常監督管理。任何單位和個人不得以任何形式擠占、挪用基本公共衛生服務項目資金，不得將項目資金用於項目規定用途之外的工作以及國家規定不得列支的其他費用，一經發現，將扣回補助資金，並按規定予以處理，追究相關領導和責任人員行政責任。
六、組織實施
1、加強組織領導。縣衛生局基本公共衛生服務領導小組和技術指導專家組，負責全縣基本公共衛生服務業務指導、人員培訓、督導考核等。各單位要進一步提高認識，加強組織領導，建立“一把手負總責，分管領導具體抓”的工作機制，成立相應組織機構，確定牽頭科室和具體責任人，負責本單位或本轄區基本公共衛生服務項目的組織實施和管理。
2、明確職責分工。縣衛生局是實施基本公共衛生服務項目的責任主體，縣疾控中心、婦幼保健所、衛生監督所、健康教育所是業務指導和協助項目管理的責任主體，各相關醫療衛生機構是項目實施主體，按照轄區覆蓋人口承擔相應任務。對部分鄉鎮衛生院不能承擔孕產婦健康管理工作的，嚴格按照《縣衛生局關於規範孕產婦健康管理項目實施的通知》（政衛發〔20__〕231號）檔案執行，不再另行通知。鄉鎮衛生院不能承擔的服務，要結合實際，積極與其它專業公共衛生機構或縣級醫療機構聯繫，認真做好轄區內基本公共衛生工作。各項目實施單位要充分發揮鄉村一體化管理機制和作用，明確鄉村兩級職責分工。
3、加強人員培訓。縣衛生局將國家基本公共衛生服務規範納入城鄉基層衛生人員培訓計畫，加強項目服務人員的技術培訓，縣級專業公共衛生機構具體承擔相應培訓任務，切實提高服務質量和水平。
4、轉變服務模式。改變基本公共衛生服務由基層醫療衛生機構某一個科室、某幾個人承擔的模式，組建由醫生、護士、公共衛生人員等組成的服務團隊或責任小組，將本機構服務人口按居住小區、村民組等分割成塊，每個團隊負責一定區域居民的基本公共衛生服務，實行格線化管理或包保責任制，“全科團隊”或責任小組成員要深入社區、鄉村和家庭，主動、上門服務。
5、提高服務質量。各服務機構須嚴格按照《國家基本公共衛生服務規範（20__年版）》規定的時間、內容、流程提供服務，對重點人群的隨訪時間、次數、服務內容、檢查項目等必須符合技術規範要求，逐步提高孕產婦、兒童保健系統管理率和老年人、慢性病患者規範管理率，提高基本公共衛生服務質量，確保項目實施效率和效果。
6、規範信息報送。實行項目服務信息月報和逐級審核上報制度。各鄉鎮衛生院每月按時向業務主管部門上報服務信息，報送單位主要負責人要審核把關，實行“誰報送，誰負責”，由縣疾控中心、婦幼保健院、衛生監督所、健康教育所審核匯總報縣衛生局公衛股審核確認後匯總報市衛生局。
7、加強督導考核。縣衛生局負責項目年度績效考核，縣疾控中心、婦幼保健所、衛生監督所、健康教育所按職責分工負責對基層醫療衛生機構的技術指導、督導檢查、專項考核等。
基本衛生服務實施工作方案 篇2
醫德醫風建設是加快衛生事業發展的一個重要組成部分，也是行業精神文明建設和文化建設的重要內容之一。為進一步樹立廣大醫務工作者良好的社會形象，不斷提升衛生系統幹部、職工的職業素質，強化職業道德，創建和諧的醫患環境，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發展觀和構建和諧社會、維護人民民眾根本利益為目的，堅持“標本兼治、糾建並舉”的方針，以“弘揚白求恩精神為主線，以規範診療行為、提高醫療質量、改善服務態度為主要內容，強化教育，完善制度，加強監督，促進醫德醫風建設深入開展，使衛生系統行業作風明顯好轉，醫療衛生服務質量不斷提升。
二、基本原則
針對當前我縣衛生系統在醫德醫風建設上存在的問題，我們必須遵循三條基本原則，注意把握工作導向的準確性。
（一）遵循以人為本原則，把握醫療服務方向。醫德醫風建設必須堅持以人為本、救死扶傷，實行人道主義，每個醫務工作者必須牢固樹立服務意識。在醫療服務過程中，必須認真貫徹落實各項醫療規章制度、操作規範，在規範化、經常化的服務工作中，向社會展示良好的醫德醫風。
（二）遵循優質服務原則，堅持社會信譽至上。衛生系統必須誠信於社會，不斷增加衛生系統的社會信任度和知名度。要做到這一點，必須不斷最佳化管理服務，樹立優質服務的思想和愛崗敬業、積極奉獻的品德，向社會提供良好的公共衛生和基本醫療服務。
（三）遵循獎懲並舉原則，樹立扶正祛邪新風。加強醫德醫風建設，必須堅持嚴格的獎懲制度，做到獎懲並舉、賞罰分明。對醫德醫風優秀的人員，不但要在精神和物質上給予獎勵，而且還要加以大力宣揚；對個別醫德醫風不正者，應嚴肅查處。並通過警示作用，促進醫德醫風根本好轉。
三、組織領導
為了加強衛生系統醫德醫風建設，縣衛生局成立由副局長孫曉東任組長，衛生局其他領導任副組長，各醫療衛生單位主要負責人及衛生局各股室負責人為成員的“縣衛生系統加強醫德醫風建設領導小組”，領導小組下設辦公室，辦公室主任由局黨委委員韓磊擔任。負責建立健全衛生系統醫德醫風制度，開展全系統醫德醫風教育，進行醫德醫風檢查考評，做好社會監督工作。各單位也要成立相應的“行風糾風工作領導小組”、“行風評議領導小組”，建立健全一整套完善的監督管理機制，加強日常監管與專項整治相結合，及時處理民眾來信來訪。
四、存在問題
醫德醫風建設中存在的主要問題突出表現在以下幾個方面：
（一）以醫謀利，人道主義精神淡化。隨著市場經濟的發展，商品意識在廣大醫護人員中日益增強，有的同志用價值規律和等價交換的原則，看待和處理醫患關係，金錢至上、人情物化、自私自利等思想嚴重，淡化了救死扶傷的人道主義精神。有的醫護人員服務意識淡薄，服務態度不好，不同程度地存在著，生、冷、硬、頂、推的現象。極少數人把治病救人看作是獲取經濟效益和物質利益的一種手段，不合理的用藥、檢查、收費和利用職權收受患者錢物，接受宴請等現象時有發生。個別人在藥品、器械等購銷活動中，以權謀私，收取回扣或好處等，嚴重違反了醫德規範，造成了很壞的影響。
（二）價值扭曲，無私奉獻精神淡化。市場經濟的發展帶來了新的利益關係調整，引起人們對個人利益的關注。人們的價值取向較以前更加重視自身的價值。有些人強調個人的權力和利益，忽視為人民服務、救死扶傷和無私奉獻的社會主義思想道德，以拜金求利心理，一味追求自我價值的實現，漠視個人價值的社會性、勞動性和創造性。表現在不願乾無利可圖的事，斤斤計較個人得失；有的利用職務之便把本院病人介紹到其它醫院，從中獲取好處；有的利用職務之便為他人介紹抱養嬰兒，從中獲取好處；有的利用職務之便向患者及家屬索賄、受賄，收受“紅包”或財物；有的利用職務之便要求患者及家屬到指定藥店購藥，從中獲取好處；有的診所違法違規從事診療活動，不擇手段地獲取利益，有的醫生未經許可，私自在家開診醫病，嚴重違反了《醫療機構管理條例》。
（三）不思進取，愛崗敬業精神淡化。由於受消極價值觀念的支配，部分醫護人員的責任感和敬業精神明顯減弱。一些同志不願乾臨床工作，嫌臨床太苦太累。特別是部分年輕護士，不安心護理工作，要求改行。一些年輕醫生熱衷於走捷徑，學習不求深透，技術不求精深，操作不規範，缺乏嚴謹的科學態度。有的醫務工作者熱衷於玩遊戲、打麻將，精神萎靡不振，工作上馬馬虎虎。有的醫務工作者紀律觀念淡薄，不遵守單位工作紀律，遲到早退，不假未歸，久假不歸，在單位造成了很壞的影響。
（四）規章制度不健全，監督管理不得力、不到位，獎懲制度欠缺等。醫療質量評價制度、醫療質量組織管理、醫療質量規章制度和技術操作規範等還不健全。尤其是獎懲制度上的欠缺，導致醫務工作者工作積極性不夠高。個別單位對某些工作的監管不得力、不到位，造成基礎醫療服務質量得不到保證和鞏固，醫療服務能力得不到提高，有些工作久拖不決，有些崗位缺崗失位，導致工作沒有起色，失誤較多，影響較大。
五、內容要求
1、教育醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務內容及規範化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；執業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。
2、醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標採購或公開招標採購，禁止科室或個人採購行為。
3、醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照《省醫療價格》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立項目、分解、重複、超標準收費及濫作檢查收費等問題。
4、建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。
5、建立健全醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案，檔案建檔合格率100%。
6、認真履行服務內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。
7、堅持醫療服務收費項目、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規範，送交患者簽字知情率100%。
8、嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超範圍、超科目及違反準入技術項目等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫療事故。
9、嚴格按照規定採購藥品，認真執行價格政策；藥品集中採購率100%，（特殊藥品、中藥飲片除外）採購中標藥品率100%，縣級醫院藥品收入占醫院醫藥收入45%以下；鄉鎮衛生院藥品收入占醫院醫藥收入55%以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100%。
10、建立藥師用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小於同級同類醫院平均水平。
11、醫院醒目處設有科室分布示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜。院內衛生要分片劃塊，責任到人。嚴格車輛管理，嚴禁亂停亂放，確保醫院暢通、整潔。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；後勤服務規範化，被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、按要求摺疊傳送，切實做到為臨床一線服務。
12、醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。
13、堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治癒好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好公共衛生服務工作，三下鄉活動一月一次，衛生院院長、縣疾控中心主任、縣婦幼保健院院長（均為正職），每月必須有三分之一的時間深入農村，檢查督導公共衛生服務工作。縣醫院、縣中醫醫院院長（正職），每月必須有三分之一的時間下科室，調查研究，解決問題；每月至少參與三次查房活動。
14、堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費項目等，要徵求患者意見、尊重患者意願，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾患者酌情）。
15、以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一後”服務（先接診、先檢查、先搶救、後繳費），搶救病人率100%。
16、建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確意見的採用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。
17、要進一步加強對救護車輛和疾控、監督等標誌性車輛的管理，嚴格做到救護車輛出車及時，專車專用，不得從事盈利性活動，確保救護工作及時安全。
六、方法步驟
第一階段：安排部署階段（8月10日-----8月31日），召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定加強醫德醫風建設細則方案。
第二階段：實施階段（9月1日---10月31日）各單位按照醫德醫風建設實施方案的任務和要求，查漏補缺，抓好落實。
第三階段：自查自糾階段（11月1日---11月30日），各單位按照實施方案，逐條對照檢查，進行自查自糾。
第四階段：檢查考核階段（12月1日---12月15日）縣衛生局組織人員對醫院進行考核，根據考核情況，進行排隊，對考核不合格的醫院取消當年評優評先資格。
七、整改措施
（一）加強宣傳教育。利用宣傳櫥窗和標語等不同形式，廣泛宣傳開展糾風工作的指導思想、內容、要求、實施方法及步驟等，結合各自實際，開展好醫德醫風教育學習活動，教育人們把好五個關口，即權力關、金錢關、朋友關、節日關、嗜好關，不要有失衡心理、僥倖心理、應得心理、從眾心理等。要堅決糾正部門和行業不正之風，廣大醫務工作者應從我做起，廉潔自身，樹立良好的醫德醫風，全心全意為人民服務。
（二）積極開展批評與自我批評活動。以科室為單位，組織醫務人員開展批評與自我批評活動，通過自己找、別人幫、領導點、多方位查找工作上存在的問題。要發放徵求意見書，並及時返遣給本人，每個醫務人員要寫出對照檢查材料，對存在問題提出整改措施，最後，每個人要寫出醫德醫風工作書，確保醫德醫風建設工作落到實處。
（三）建立健全各項規章制度。醫院、科室等各類規章制度必須建立健全，嚴格執行有關規定、要求和流程，規範操作，做到有章可依、違章必罰、違法必究，做到制度面前人人平等，不盲目聽從所謂的“權威”，堅決禁止任何人超越制度，違法亂紀。
（四）建立健全醫德醫風考核激勵機制。醫德醫風建設是一項系統工程，要從根本上改變市場經濟大潮中醫德滑坡的狀況，需要進行多方位，多渠道的教育和綜合治理。各單位要與職工簽訂《醫德醫風建設責任書》和《廉潔行醫責任書》。分季度進行考核評比，考評採用院內考評和院外考評相結合的方式，採取明查暗訪，設立意見箱，定期質量考核，電話查崗，患者滿意度調查等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金掛鈎，與晉職晉級、崗位聘用、評比先進掛鈎。對於考評優秀的醫務人員給予獎勵，對於兩次處於末位的，要求本人反省工作中存在問題，寫出書面整改材料，提出改進措施。對於活動中大家反映強烈、問題性質嚴重的人和事，要堅決按程式給予紀律處理，屬違法亂紀的，移送司法機關處理。利用評比激勵機制，可以激發醫務人員工作、學習的熱情和幹勁，鼓勵醫務人員奮發進取，努力拚搏，調動廣大醫務人員的積極性和創造性。
（五）開展“三基三嚴”等教育培訓工作。各級醫療衛生技術人員必須人人參加，人人達標，確實把“三嚴”作風貫徹到各項醫療業務活動和管理工作的始終。各單位要繼續狠抓“三基三嚴”訓練，建立嚴格的培訓，進行考試考核，考核結果與職稱評定掛鈎，要從根本上提高了廣大醫務人員的基本素質，切實強化廣大醫務人員的質量意識和安全意識。
（六）廣大醫務工作者要以模範為榜樣，學習她們愛崗敬業，無私奉獻的崇高精神；學習她們恪盡職守，心繫病人，仁愛善良的高貴品質；學習她們鑽研業務、更新理念、注重團體，樹立良好職業道德形象的高尚情操和行業新風尚。牢記南丁格爾“竭誠協助醫師診治，務謀病者之福利”的誓言，弘揚她視患者為“老人的兒女，同志的手足，孩子的媽媽”的獻身精神；不斷開創醫務工作新局面。
基本衛生服務實施工作方案 篇3
每年的11月1日是西方的傳統鬼節——萬聖節，而10月31日則是驚險刺激、恐怖瘋狂的萬聖夜。在萬聖節的前夜，人們(主要是小朋友)都會穿上五顏六色的化妝服，帶上千奇百怪的面具，提上一盞“傑克燈”(南瓜燈)走家串戶，向鄰居大人們索要萬聖節的禮物，如果你在萬聖夜晚上打開門的時候，手上沒有禮物的話，哈哈，那你就遭殃了——小孩子一定會為你獻上一出“不給糖就搗亂”的萬聖節惡作劇的禮物。
現在的萬聖節已經成為年輕人的狂歡節日，__酒店為了迎合年輕消費顧客的消費心理需求，同時促進__酒店的經行銷售和人氣，特在西餐廳部和酒吧服務部舉行此次主題為“瘋狂萬聖節—化妝誤會狂歡夜”的萬聖節活動，希望酒店餐廳和酒吧通過這樣一場驚險、恐怖的萬聖節活動，增添和滿足年輕人的獵新好奇的娛樂心理，豐富酒店的娛樂文化內涵。以下是__酒店的萬聖節促銷活動方案的詳細內容：
一、萬聖節活動主題
瘋狂萬聖節—化妝舞會狂歡夜
二、萬聖節活動時間
10月31日(萬聖夜)
三、萬聖節活動地點
__酒店酒吧服務部
四、萬聖節活動籌劃安排
1、萬聖節宣傳措施
1)水池邊橫幅：會(10月31日)萬聖節——假面恐怖舞會樂翻天!
2)宣傳單印刷：5000份(夾報派發)
3)水牌廣告：3幅(含獎品、預告節目內容)，另做石頭條廣告一幅。
2、環境布置與氣氛營造(娛樂部協助)
1)舞台背景上面玻璃：圖案裝飾一套(策劃部)
2)大廳進門處：製作鬼門關，黑白布、骷髏頭滴血恐懼等裝飾，噴螢光粉，
3)大廳方柱上：8個鬼臉譜、螢光效果(策劃部協助)。
4)大廳拉黑白蜘蛛網：吊萬聖節飾品，可拉上拉下，噴霧機噴霧、呈恐怖狀。
(10月25日前，娛樂部申購)。
5)部分服務員化妝、戴鬼面具、披黑布，安排二三人手持螢光棒扮幽靈遊蕩。
6)現場燈光昏暗、增加迪斯科音樂，播放鬼音像片。(電腦、音控負責)
7)大廳LED/外牆LED廣告萬聖節內活動內容(音控負責)
8)節目部藝員扮巫婆騎掃把至大廳，派發禮物(人手指、人耳朵等仿真食品)
3、萬聖節促銷措施
1)購5000元酒卡或現金消費2500元，送客房。
2)10月27-31日，回饋客戶酒卡特大優惠。
3)大廳優惠酬賓啤酒15元/支，洋酒套餐480元。
4)10月31日當晚房號、台號大抽獎：
? 一等獎：2500元酒卡(啤酒)1名
? 二等獎：1000元酒卡(啤酒)2名
? 三等獎：免費客房券1張 3名
? 四等獎：自助晚餐券1張 5名
? 五等獎：沐足券1張 10名
(財務部準備獎品券交到抽獎現場)
4、萬聖節活動安排
1)請小嘉賓助興表演、鬼披風踩高蹺一晚(娛樂部10月28日前定好)
2)當晚抽獎操作準備(娛樂部)
3)特別節目：人鬼情末了、鍾馗斬鬼(節目部準備)
4)大廳遊戲節目：中獎者現場送半打啤酒(財務備券，三份)。
5)晚23:00——DISCO假面狂歡，群魔亂舞。
6)大廳散台及各包房派發禮品包及加收節目費,由娛樂部安排.
7)10月28日前，娛樂部提前抓好訂房分布，確保當晚全場爆滿。(娛樂部)
8)面具禮品，建議聯繫酒商贊助(可給予活動主題冠名)。
5、物品準備(以下為建議數據，具體以娛樂部下單數量為準)
1)面具禮品包：600份
2)鬼服、披風：2件
3)噴漆(黑白)各2支
4)皮面具：6張
5)黑、白布：各10M
6)南瓜燈：4隻
7)夜光粉：3斤
8)橫幅、海報等
五、萬聖節活動當天各部門人員安排
1、咨客部
會後即開始組織好公司所有客戶手機號碼，安排人手於29日上午11點到人事部集合發放簡訊。
活動當晚5點30分準時集合，進行自身的萬聖節活動化妝造型，並配合化妝師對客人以及公司員工的化妝，同時負責此次活動的面具及眼睛發放工作。
2、工程部
30日下午1點抽調2名工程人員，準備好梯子鉗子等工具，準時在酒吧集合，全程配合策劃部工作。
31日晚12點，安排2名工程人員配合場內裝飾物的撤除工作。
3、酒水部
活動當晚5點30分準時集合，進行自身的萬聖節活動化妝造型，並協助配合節目部做好萬聖節活動的開場秀。
4、酒吧服務部
30日下午1點安排5名男生，酒吧集合，全程配合策劃部工作。
活動當晚5點30分，部門所有人員準時集合，進行自身的萬聖節活動化妝造型。
31日酒吧收檔後，安排人手配合工程部進行場內裝飾物?撤除。
5、保全部
從30日下午開始注意安排人手，負責對此次活動各類裝飾物品的監管保護工作，直至活動結束到物品回收入庫。
活動當晚，酒吧安保人員在5點30分準時集合，完成自身的著裝造型，並全力配合節目部的操作流程。
6、營業部
馬止開始對各自的客戶進行面對面、或電話、或簡訊的宣傳，爭取提前預定活動當天的台位。
活動當晚5點30分集合，完成自身的著裝造型，並全力配合策劃部、節目部的工作。
7、娛樂部
著手進行活動的開場的音樂、現場的燈光、DS的舞蹈編排、歌手的演唱曲目、自身的化妝造型、以及各部門對此次活動所需要的配合等，在28日前搞定，並進行預演彩排。
8、策劃部
全面負責此次活動的籌備、操作與監督。
備註：所有人員加強對外宣傳公司舉辦的這次活動;活動當天任何部門任何人取消休假。
點評：
以上的酒店萬聖節促銷活動方案從酒店的部門人員安排、活動物品籌備、活動時間進度計畫和活動內容策劃等方面都做了詳細的介紹，可以作為我們酒店酒吧服務部或是單體經營的西餐廳、酒吧的促銷活動方案借鑑使用。萬聖節雖然是西方的傳統節日，但是現今的年輕人對一些新奇、冒險和刺激的活動充滿著濃厚的興趣，因此，我們餐飲酒店可以抓住這樣一個消費契機來做好宣傳促銷活動，不僅會對餐飲酒店的經營收入產生一定的促進作用，更會籍此機會培養年輕消費群體、宣傳酒店的年輕時尚企業品牌形象。