5，變“被動”為“主動”的觀念。作為一個物業管理人員，一個員工，要主動地為業主去服務，而不要被動坐在辦公室里等人來敲門；或者是推一下，走一步，見著矛盾和問題就繞開或者就是那么多同事總會有人去解決，結果最後就是沒有解決，應該積極的深入實際，了解事情的真相，這樣與業主溝通交流，才能將問題儘快解決，才能將工作效率提升上去，也才能最終取得好的評價。形成良性循環，保障費用到賬滿額率達到的理想狀態！！
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