XX年，省法院認真貫徹落實中央和省委關於涉法涉訴信訪工作的一系列檔案精神，在省委政法委的領導下，結合全省法院工作實際，不斷深化思想認識，改進工作機制，創新工作方法，全力做好涉法涉訴信訪工作，妥善處理矛盾糾紛，為保障改革發展和促進社會穩定發揮了積極作用。我們的主要做法是：
一、深化認識，加強領導，進一步強化領導辦信訪的責任
一是提高信訪工作的大局意識。省法院黨組對涉訴信訪工作高度重視，多次召開黨組會、院長辦公會專題研究、部署。年初，下發《湖北省高級人民法院關於進一步加強涉訴信訪工作的意見》，對全省法院今後一個時期的涉訴信訪工作做了全面系統的部署和安排。中辦發xx3號、22號檔案下發後，專門召開黨組會議，統一思想認識，研究具體措施，並及時召開了全省法院第二次立案審判工作會議。要求全省法院充分認識解決涉訴信訪問題的重要性、長期性和複雜性，思想上高度重視，切實把涉訴信訪問題作為一項法定職責和長期任務全力抓好。教育廣大法官在工作中要注意防止埋怨、畏難、鬆懈、厭戰情緒，努力克服急於求成、方法簡單的傾向，立足當前，著眼長遠，真正把解決涉訴信訪問題作為當前一項十分緊要的工作來抓。
二是建立健全涉訴信訪領導機構。為進一步加強領導，促進全院辦信訪大格局的形成，成立了以黨組副書記、常務副院長任組長，分管副院長、政治部主任、紀檢組長任副組長，審判業務部門和有關綜合部門主要負責人為成員的涉訴信訪工作領導小組。領導小組下設辦公室，立案一庭庭長兼辦公室主任。還明確要求每個部門確定一名副職分管信訪工作，確定一名信訪聯絡員負責信訪聯絡工作。
三是深化領導接訪和院長批閱人民來信制度。4月，省法院全面完善了院長親自批閱人民來信制度，安排專人負責批閱信件的辦理落實。鄭少三院長對一些重大信訪件親自閱批，親自督辦，過問辦理結果。全年共辦理733件院長批閱信件。7月，還啟動了院、庭領導每周二定期輪流接訪制度，並專門制定了《關於院、庭領導和信訪視窗接待來訪當事人制度實施辦法》，就參與接訪的領導、接訪方式和時間安排、工作職責等提出具體要求。除開展專項活動接待來訪人外，院、庭領導全年日常共接待14個案件22人次的當事人。
二、以信訪文明視窗建設為依託，提升涉訴信訪工作的服務水平
7月，投資300餘萬元建築面積1700多平方米的立案信訪接待中心正式投入運行，標誌著省法院立案信訪文明視窗建設取得重大突破。新的立案信訪接待中心既是民眾表達訴求、參與訴訟、解決矛盾糾紛的重要視窗，也是法院掌握社情民意、服務涉訴民眾、聯繫社會各界的橋樑紐帶，功能重要，作用重大。為充分發揮這一平台的作用，我們從制度建設、功能設定、設施保障、管理服務等方面入手，深入開展了“立案信訪視窗”的標準化建設，提升信訪工作的服務水平。
一是科學設定視窗功能。將視窗劃分為三個功能區，即信訪功能區、立案功能區、訴訟服務功能區。設定了民事再審申請，刑事、行政、執行申訴，立案，訴訟服務等視窗，還藉助武漢大學、中南財經政法大學等高校的力量設立了專家諮詢及法律援助視窗。實現了訴訟引導，立案審查，立案調解，救助服務，查詢諮詢，材料收轉，判後答疑，信訪接待八大功能。
二是突出便民設施建設。為體現司法的人文關懷，我們細化了便民設施。在大廳內放置了休息桌椅、筆墨紙張、飲水器具、醫藥用品、雨傘花鏡等便民設施，增添了電子螢幕、觸摸式查詢機、傳呼系統、書報欄、液晶電視、音響等服務設備，設定了“和諧”等三個深層接談室，通過溫馨舒適的室內布置，輕鬆和緩的背景，平靜心理，舒緩情緒，化解對立，促進矛盾的解決。