5、推行各種便民的社會化代收方式。中心賬務室為了解決用戶“繳費難”問題，積極配合各家銀行開展銀行代收、銀行儲蓄代扣、網上銀行、電話銀行、郵政便民收費點等代收方式。截止第三季度末，社會化代收用戶達119408戶，較第一季度9716戶多達109692戶；社會化代收率達28%，較第一季度3.61%提高24.39%；特別是在第三、四季度，中心賬務室人員紛紛下基層，主動指導各農村營業所建設“電費綠卡村”，累計完成簽約用戶 簽約率達156212戶，簽約率達61.21%、代扣率達78.43%，超額完成省公司下達的農村社會化代收率30%的指標，力爭12月底完成城區社會化代收率70%的任務。同時11月份，配合郵政局在城區開通了67個便民繳費點，目前各網點收費測試工作已經完畢，力爭12月份全面鋪開。社會化代收方式的推廣，有效緩解了各營業所門市的櫃檯收費壓力、降低了農電工上門走收電費的資金風險，同時解決了城區用戶排隊交費的問題。
6、推行簡訊業務。中心賬務室為了讓用戶及時了解本月電費等信息，於XX年7月開通了簡訊業務。通過簡訊及時提醒、告知用戶本月電費及代扣成功與餘額不足等信息，截止XX年11月20日，累計傳送簡訊6萬條，讓更多用戶享受足不出戶、明白繳費。
7、推行電費儲蓄用戶抽獎活動。為了更進一步推廣電費儲蓄代扣電費業務，9月28日，中心賬務室指導、配合客服中心舉辦“夏季送清涼”現場抽獎活動，共產生簽約特等獎1名、一等獎3名、二等獎6名、三等獎20名，成功代扣獎特等獎1名、幸運獎10名，此活動得到公司領導的大力支持與肯定。目前正在策劃12月底舉辦“銀行儲蓄代扣電費”抽獎活動。
8、開展電費賬務大檢查。為了更進一步規範電費資金管理，5月中旬電費中心邀請財務部、審計部等部門共同對各營業所的電費資金開展檢查。通過檢查，指出了各營業所電費管理方面目前存在的問題，同時提出了具體的解決措施，有效遏制了電費資金管理的漏洞。
9、開展崗位之星評比活動。電費管理中心為激發員工學習熱情、工作幹勁和創新精神，開展崗位之星評比活動。活動的開展在中心形成了“比、學、趕、爭、超”的良好氛圍，對中心各項指標任務的完成起到了積極作用。
三、加強崗位培訓，提升員工綜合素質
電費管理中心大力創建“巾幗文明崗”，以強化政治素質和業務素質為突破口，著重加強思想教育、業務培訓，著力鍛造過硬隊伍，激活女員工建功立業。
1、加強思想教育，提高員工職業操守。每月開展一次政治業務學習，以職業道德教育建設為突破口，積極引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、增強服務意識。二是更新服務理念。實行走出去的做法，到兄弟單位參觀學習，交流工作中的經驗做法，取長補短，通過參觀學習樹立服務新理念，增強電費管理工作的責任感和使命感。
2、加強業務培訓，提升員工業務技能。只有掌握了過硬的業務知識和技能，才能幹好本職工作，更好地服務電力客戶。電費管理中心為提升員工素質，多種途徑開展業務培訓，不斷提升員工業務素質。中心核算室每周定期召開核算交流會，核算員將前一周的核算情況、發現問題進行交流。通過交流，對一些共性問題進行梳理，將一些好的做法形成經驗。中心堅持開展“每月一考”活動，結合業務類別和工作實際，對員工實行閉卷考試，並根據考試成績對員工進行獎懲。中心積極鼓勵員工外出“充電”學習，考取相應職稱，今年，有2名員工通過了技師理論考試，目前已進入評審階段。中心組織員工踴躍參加上級公司組織的技能比武、業務競賽活動，今年有2名員工參加省公司核算崗位技能比武，獲得三等獎的好成績。XX年，參加ez公司職工運動會抄核收技能比武獲得團體第一，個人二、四、五名的佳績；參加ez公司 sg186行銷系統操作套用比武再獲團體第一名。中心還積極開展“讀書、品書”活動，員工通過讀書活動，撰寫心得，提高業務理論水平。