1、行銷工作是企業的生命線，亦是行風建設和優質服務工作的重點。首先，我局加強了行銷部門管理。一是進一步提高服務視窗的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務記錄、客戶意見簿等6種軟體資料，並形成統一制式，發放到各營業視窗。二是規範視窗服務行為。堅持視窗工作匯報制；將供電服務“十項承諾”及員工服務行為“十個不準”製成卡片，全局做到“人手一卡”。為各基層所發放“供電營業所職工文明服務行為規範”光碟，並要求組織職工認真學習，觀看。明確電價收支標準，實行張榜公開，透明服務，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統一”。其次，加大了行銷工作的科技含量，為行風建設和優質服務工作提供技術支撐。正在組建以局機關客戶服務廳為中心，以21個基層所服務視窗為分支的客戶服務支持系統，開通全縣統一的6135440的服務熱線，為客戶提供用電諮詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務，真正實現“只要您一個電話，剩下的事由我們來辦”的目標。還有部分供電所實行集中抄表系統，試行電費收取郵政儲蓄。再次加大營業管理普查力度。採取大型普查與每月抽查相結合的方法，對發現的問題，及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業普查兩次，歷時2個多月，為堵塞我局營業工作漏洞，確保營業任務順利完成打下堅實基礎。
2、用改革的思維創新管理體制，為行風建設和優質服務工作提供機制支撐。在調查研究的基礎上，結合我局供電所的管理現狀，對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理，對原28個供電所進行資源整合，人員重組，合併縮減為21個供電所。並制定下發了一系列的管理制度和辦法，使管理更加科學、規範、合理。目前，正在按上級部署要求，進行“三清理一規範”工作，並將其納入今年的黨風廉政建設考核內容。通過這些舉措，有效地剷除了滋生～和產生不良行為的土壤，使企業得到了健康發展。
3、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務的一個指標來管理。一是從管理上採取措施，在技術和裝備上加大投入。加強檢修、運行、報裝接電的協調管理，縮短設備停電時間。二是做好事故搶修工作，確保24小時值班制度的落實，確保搶修工作反應靈敏、行動迅速、處理及時。三是進一步最佳化報裝接電工作流程。加強各個環節管理，減少內耗，提高效率。今年我局的“兩率”指數較去年有所增長，其中供電可靠率為 99.23%,電壓合格率為96.5% 。
4、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂《綏中縣農電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到，並與獎金掛勾；同時出台會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。
三、健全行風工作機制，落實責任、實施獎懲、完善內外監督，是行風建設和優質服務工作的制勝法寶。
1、落實責任管理機制。按照誰主管，誰負責的原則，將行風建設和優質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《～年管理責任書》的重要考核指標，並對發生服務事故，行風暴光事件和嚴重的違法違紀案件，均實行“一票否決”制。
2、健全行風建設獎懲機制。（1）對服務視窗及行風建設工作實行年底評先選優制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵。（2）對敬業愛崗先進典型進行褒獎。5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業成才”標兵，並嘉獎人民幣8000元。（3）與中層領導幹部及基層所長簽定《～年糾（黨）風及精神文明建設責任書》，將行風工作細化量化，責任落實到人；並與獎金掛勾，實行重獎重懲。以此提高領導幹部重行風、抓行風、管行風的主觀能動性。（4）建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規定的處理實施細則》先後處理違規契約制電工13名，開除違紀契約制電工4名。（5）嚴格業務技能考核獎懲機制，對成績優異的集體和個人給予重獎，對6名考核未及格人員給予辭退。