（三）主要做法和成效
1、加強管理，發揮服務功能。**縣政務服務中心按照“法制公平、規範高效、便民廉潔”的原則，不斷強化中心管理，實行“一個中心對外、一個大廳辦理、一條龍服務、一站式辦結、一次性收費”的“五個一”運行機制，減化程式，提高辦事效率，方便企業和民眾辦事，顯著提高了行政效能和人民民眾對政府工作的滿意度。
2、陽光操作，發揮監督功能。縣監察局在政務服務中心設立監察投訴處，落實專職工作人員，對各個辦事程式全天候監督，規範審批行為，防止“吃、拿、卡、要”；通過對行政事業性收費的統一收取，加強了對預算外收入的監督管理，從源頭上預防腐敗。半年來共受理29件投訴，其中有效投訴6件，均得到了妥善處理，投訴人非常滿意。
3、綜合協調，發揮效率功能。對涉及多部門聯合審批的事項，政務服務中心積極協調幫助有關部門分清職能，理順職責，促進工作配合，節約審批時間，切實提高審批效率。
4、強化服務，發揮紐帶功能。樹立“行政就是服務”的思想，延伸政務服務範圍，加強政務服務配套建設，把自來水、燃氣、電力、電信等服務機構引入政務服務中心，努力建設政務服務中心綜合性服務平台，通過優質高效的服務，塑造親民為民的政府形象，密切黨和政府同人民民眾的血肉聯繫，推動我縣和諧社會的構建。
5、創新措施，發揮示範功能。在政務大廳開展“服務明星”和“流動紅旗視窗”評選活動，通過一定的獎勵措施，激發視窗工作人員的工作積極性。實行視窗部門主要領導每月1次和分管領導每月2次到政務大廳現場辦公制度，提高即辦件的比例。通過政務服務中心建立的新型運作機制，**縣政務服務中心成為政府轉變機關作風，建設法治型、服務型、責任型、效能型政府的示範和標桿。
6、豐富內容，延伸服務功能。**縣政務服務中心努力建設綜合服務平台，形成橫向到邊、縱向到底的政務服務網路體系。水、電、氣、電視、電話等關係人民民眾生產生活的公共服務項目已經全部進駐中心。鄉鎮便民服務站建設已經啟動，在鄉已試點運行。招標投標（比選）交易中心施工方案已經敲定，目前正在建設中。
**縣政務服務中心把管理與服務、監督與協調、規範與引導有效結合起來，從審批上最佳化發展環境，從源頭上遏制腐敗，從內容上推行政務公開，從行為上方便服務對象，從體制上推進服務型、責任型、法治型、效能型政府的建設。應該說，半年多來的運行，充分發揮了自身職能作用，取得了一定的成績。但我們也清楚的看到，**縣政務服務中心起步晚，運行時間短，目前還存在一些較為突出的問題。
我們將緊跟國內發展趨勢，不斷完善創新各種管理措施，推動**政務服務中心朝著代表政府服務社會公眾的綜合性服務平台方向發展。不僅行政許可、行政審批在政務服務中心進行，工程建設的招投標、國有資產產權交易信息發布、新聞發布、檔案查閱等所有政府為社會提供的政務服務事項都可納入政務服務中心進行，從而實現政府從無限向有限、從權利到責任、從管理向服務的根本轉變。