省電力局著力抓“基層站所、電網基本建設、農電人員基本素質”三項基礎工作,使新農村電氣化建設上了新台階,提高了供電能力,改善了電能質量,社會用電量明顯增加。基層站所是直接為“三農”供用電服務的視窗,直接服務於廣大客戶,服務於地方經濟發展,是構建供用電和諧的基礎。所以搞好基層站所建設對提升新農村電氣化建設水平尤其重要。
一、規範基層站所基礎資料
制度建設和規範的基礎資料是基層站所做好安全生產和經營管理的基礎。供電所基礎資料、台賬、報表種類繁多,各類記錄薄冊和台賬檔案有200多種,資料管理起來非常複雜。
由於部分記錄信息都是重複的,在手工操作時就要做很多重複性的工作,無形中給供電所工作人員帶來了額外的壓力。為給供電所班組減負實現管理創新,電力局成立了專項課題組,對供電所現有的基礎資料、台賬進行了整合,整合後的各類台賬、報表、薄冊不到100種。電力局下發了溫電營《關於下發供電(營業)所、配電工段必備規程、基礎資料台賬、薄冊清單及基礎資料電子模板的通知》,按照統一標準、統一格式、統一流程、統一內容的原則,對供電設備、管理台賬、各類圖表、記錄、分析資料等基礎資料進行規範統一,在保證了各種資料、記錄齊全的基礎上,同時減輕了供電所人員的工作量。
二、加強基層站所信息化建設
各基層站所全部建成光纖骨幹網,通信系統向農村供電所延伸,為信息化建設提供了硬體平台。各基層站所建成企業入口網站、辦公自動化系統、生產管理系統、行銷系統、班組管理eme系統等,為電力企業生產運營和決策管理提供了技術支撐。同時積極推進信息資源整合,探索解決“信息孤島”問題,結合市供電(營業)所管理實際情況和發展要求,開發了“星級供電(營業)所綜合管理信息系統”,對供電所的日常業務進行規範化管理,將所內各項工作緊密聯繫,實現所內資源的共享,實現供電所的規範化、信息化管理,同時各項工作微機化,最大程度地實現了無紙化辦公。
三、提高基層站所供電服務水平
以電監會供電檢查整改為抓手,開展了“金牌服務迎奧運”、深入創建“民眾滿意基層站所”、“電力·社區”共建、高危重要客戶隱患排查等形式豐富的優質服務活動。創新電費繳納方式,為方便農戶繳費推出電費充值卡業務,開展自動催費平台、自助收費機、網上收費平台等催、收費方式創新工作,降低收費方式的銀行依存度;大力創新農電特色服務,開展特色鮮明的送服務上門活動;統一制訂門市電力客戶服務與宣傳手冊。充分發動各基層站所(視窗),參加“民眾滿意基層站所(辦事視窗)”創建活動;積極推進星級供電所、示範視窗建設,提高基層營業視窗服務規範性和技能水平。開展百所基層站(所)服務企業活動,為企業提供實實在在的服務,電力局一百多個基層站所以多種形式“走出去”為企業服務,幫助企業攻堅破難,攜手企業共渡難關,協同企業轉型發展。
通過抓基層站所的基礎管理工作,基層站所的管理制度、管理標準和流程得到完善,人員的服務行為得到進一步規範,企業的管理水平得到了全面的提升,各項經濟指標都有了不同程度的提高。
四、加強政企聯動
為了加快新農村電氣化建設工作,更好地貫徹落實新農村電氣化標準體系,由市農辦、市經貿委、電力局三家單位聯合下發了《市新農村電氣化建設工作實施意見》,由市新農辦牽頭,將當年的建設計畫列入市政府對各縣(市、區)領導班子的年度考核指標中。市政府還大力支持新農村電氣化工作,對路燈、表後線等建設資金給予大力支持,並對新農村電氣化縣(市)建設先進單位進行獎勵,合計獎勵20萬元。電氣化村的建設熱情持續升溫,各鄉(鎮)積極發動,各村主動提出要求建設新農村電氣化村,村民的呼聲很高。在新農村電氣化村建設中,許多鄉村通過舉辦文藝晚會、貼標語等各種不同的宣傳方式,宣傳新農村電氣化建設的意義、目的和成效,發動村民共同參與新農村電氣化建設,有力地推動了新農村電氣化建設。