物業第二季度工作匯報範文 篇1
時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成熟悉。
很多人不解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到，而是在工作中經歷各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
我這一月來的主要工作內容：
1、 業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;
2、 接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
3、 函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。
在完成上述工作的過程中，我學到很多，也成長不少：
1、 工作中的磨礪塑造我的性格，提升自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟盪起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態呢?通過公司對我們當天工作的，我才深刻體會到職業和微笑服務的真正含義。所謂職業就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強自身情緒的掌控的同時，儘量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成交房手續。聽到上級的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷這次交房流程也對我日後的工作起到莫大的作用，在面對與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、 工作生活中體會到細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
3、 工作學習中拓展我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個，當通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在這全一月里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、 加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟體的操作等;
6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、 多與各位、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作完畢!
物業第二季度工作匯報範文 篇2
尊敬的各位、同事：
大家下午好！我是水星園客服中心客戶服務代表 。 作為這個大家庭的一員，我很榮幸能夠作為優秀員工代表在這裡發言。首先，請允許我代表所有獲此殊榮的優秀員工，向關心和支持我們的各級表示衷心的感謝！向所有不畏艱難、風雨同舟、並肩奮鬥的同事們致敬！
歲月如梭，時光荏苒，轉眼我們已經送走了年的祥猴，迎來了年的金雞。回顧一年來的工作，不論我們在什麼樣的工作崗位上，不論我們面對什麼樣的挑戰和考驗，我們都恪盡職守，無私忘我，勤勤懇懇地工作，為公司默默地付出著。有的人忍受著烈日的炙烤和風雨的侵襲，奮戰在大廈樓宇、住宅小區里；有的人夜以繼日、加班加點，工作在夜深人靜時，有的人盡職盡責、細緻入微地做好服務和保障工作。在這一年的工作中，作為一個客戶代表，我深深的知道自己身上責任的重大。公共設施設備的巡檢，為業主辦理入住手續，裝修期的巡查，業主的報修、投訴、求助的受理，各類問題的登記、匯總，還有業主的回訪、走訪，滿意度的調查，組織社區文化活動每一步都不僅僅代表了我個人，我們每一員都是冠城物業的形象，雖然其中也有許多困難，但我能克服，而且從中學到了許多我所不具備的技能，許多我所匱乏的知識。
做我們物業工作的，有多少人，頂著家人的埋怨，一心撲在工作崗位上，不動搖一絲一毫；有多少人，忍受著自然天氣的考驗，堅守在工作崗位上，不離開一分一秒；有多少人，把業主給我們的委屈往肚子裡咽，不抱怨一言一語。我們吃得了苦，受得了委屈，更忍得了意氣。都說這個年代，男人不夠爺們，女人都是漢子，而我要說，我們冠城物業的男兒有淚不輕彈，女兒更勝男子漢！在這裡，我代表我個人，為公司各個崗位上艱苦奮鬥，不懈拼搏的同事們，為現在仍然堅守在崗位上戰鬥的同事們，點讚！
“冠城物業”如今已是一個響亮的名字，是一個響噹噹的品牌，她有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來，她是公司所有同仁共同努力的結果，也是我們為之拼搏奮鬥、不懈努力的動力，更是我們歡欣鼓舞、為之歡呼的驕傲！
今天的成績將是明天的起點，在榮譽面前我們不會沾沾自喜，不會驕傲自滿，我們深知：我們還有很多不足，我們會繼續力爭向上，不斷提升自我，用更加優異的成績回報公司，我們有勇氣迎接一切挑戰，我們有信心去戰勝一切困難。
紅梅盛開兆豐年，春回大地暖人間。”迎接新年到來的如火驕陽，我們必將一如既往、同心同德、團結協作、開拓進取，在各自的工作崗位上再接再厲譜寫出新的精彩華章！讓我們放飛心中的夢想，點燃滿腔的激情、揮灑青春的力量，我們有理由相信：冠城物業的明天，有你們，更精彩！
最後，請允許我再次向各位表示衷心的感謝!祝願大家在新的一年裡虎虎生威，平安吉祥，健康幸福，祝願我們冠城物業，，鶴立雞群！
物業第二季度工作匯報範文 篇3
時光如梭，在不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來呢，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就好像發生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉了。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。
我這一年來的主要工作內容：
1、 業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶;
2、 接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;
3、 函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯繫單發函150份，整改通知單115份;55份;部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：
1、 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜;管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟盪起一波波漣漪;她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這么好的面貌和工作狀態呢?通過公司對我們當天工作的，我才深刻體會到職業和微笑服務的真正含義。所謂職業就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正;在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、 工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽 視， 也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功;
3、 工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內布置是我自己做的第一個，當通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的;至於接下來食堂宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節園區內的布置，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。
在年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
4、 加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、 加強文案、會務等製作能力;拓展各項工作技能，如學習PHOTOSHOP 、coreldraw軟體的操作等;
6、 進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性;
7、 多與各位、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運剛從學校畢業就可以加入綠城青竹園這個可愛而優秀的團隊，綠城的文化理念，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作完畢!