酒店前台工作人員年度工作總結 篇1
20__年，酒店前台在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就年主要工作作如下總結。
一、經營情況
年計畫任務xx萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入﹪，完成計畫的%，收入與同期相比增長xx萬元。
二、主要工作
1、加強業務培訓，提高員工素質
一年來，我們主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計畫開展培訓工作，並分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計畫及接待計畫。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到最佳服務標準。
2、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作。
一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個;軍區5次，VIP 100次，共接待人數37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區會議時，由於軍區接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、紮實有效地開展好第四屆優質服務活動
第四屆優質服務活動於5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業技能的培訓，大大提高了員工的服務意識及服務技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務更好流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化，每周根據優質服務活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優質服務活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐後的態勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍。
前廳工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們給家裡掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。
三、工作中存在的不足
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。
2、服務質量、服務水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、20__年工作計畫
1、關注顧客需求，積極真實的向上級領導反映顧客的需求，為領導調整戰略思路提供依據;
2、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量;
3、確實關心員工，穩定員工隊伍，減少員工的流動性;
4、注重員工的服務細節，服務從細處著手，對客提供滿意周到的服務;
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優質服務活動達到質量標準化、規範化、精細化服務;
20__年的工作雖然取得了一定的成績，但我們不會驕傲、鬆懈、怠慢，下一年的工作將更艱巨，我們會發揚成績，並以更加飽滿的熱情投入到工作中，努力完成全年度各項工作任務。我們有信心在各級領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇2
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對20__工作做一個總結。
一、前台接待方面
20__月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，總計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面
1、外部會議接待
參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、分公司與分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2、內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、契約錄入工作
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。契約錄入20餘份。
四、綜合事務工作
20__年xx月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部檔案簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來檔案90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、20__作計畫
1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
20__將過去，充滿挑戰和機遇的20__將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇3
作為一名xx酒店的前台員工，在20__一直都保持著積極向上的工作態度，不斷提升自己的工作能力。雖然我現在還只是酒店的普通前台而已，但是我相信只要我努力，前路就會不斷的為我打開，現在的職位，就是我們工作高塔中的一個個樓層，我必須突破自己，等自己的能力能夠更上一層樓的時候，我的職位自然也會提升。所以在工作中我一直都是非常嚴格的要求自己，過去是，以後也是。最近回想過去一段時間的工作，覺得有些混亂，特寫下一份工作總結，讓自己整理、吸取過去的經驗。我的酒店前台工作總結如下：
一、在接待工作方面
身為前台的我們，最為重要的工作就是禮儀。不管發生什麼事，在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中，我就算是在工作中也在不斷的學習著禮儀，看著同事怎么做，看著她的一舉一動中優秀的地方。這樣雖然有些東施效顰的意思，但是在不斷的對比中，我也確實找到了不少自己不足的地方，就算是效顰也好過止步不前。在之後的工作中，我也會不斷的在禮儀上進步。
在禮儀之後的工作就是酒店的基本工作了，從為顧客推薦房間、服務，到把房卡交給顧客，這段時間的工作都是非常的重要。我的方法是，先根據客人來的人數、年齡來判斷他們需要多少房間，什麼樣的房間。再根據他們行李多少，和他們的談話，了解他們要住多久。根據這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什麼樣的房子了。但是這就導致在接待顧客的時候必須要一心二用，非常的容易出問題。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當時情況後才敢做出這樣的判斷。
二、在收銀工作上
身為前台的我們，不僅是顧客的接待，也算是酒店財務的一員。面對顧客的支付，我們要做好登記和找零，這些賬單的進出都需要我們一個個仔細的記錄。我每次都在這方面非常的細心，每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導致我在記錄的時候會造成工作速度的下降，這導致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨，所以在之後我要提升自己的速寫能力，但是必須保證字跡清晰和準確。
三、總結
總的來說，提升自己也不是一天兩天的事情。雖然這一年的時間裡我的進步不是很大，但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升，累積起來就是一個大跨越!
酒店前台工作人員年度工作總結 篇4
忙碌而充實的xx年即將結束，在新的工作崗位上，在酒店領導和同事們的關心支持幫助下，我圓滿完成了領導交給的各項工作任務。在這個團結、和睦的集體中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的鍛鍊，現將我的工作情況總結如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規章制度，自覺維護酒店集體利益，維護酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環境，工作範疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領導書面請假，對自己的工作做到盡職盡責，合理安排，不急不躁，安全穩固。
四、愛護公物，妥善使用和及時維護工具設備，節約能源，從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，發現問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質，主動向同事學習請教，保持飽滿的工作精神，並做到自覺嚴謹的工作態度。
通過這段時間的工作，我發現自己仍有不足的地方，有待改進，如專業知識不夠豐富，預備通過加強學習來提高自身的專業知識和服務水平。
明年我的計畫是：
1、一如既往的地認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習酒店工程部的知識，利用休息時間進行培訓。
3、多學習酒店相關知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的台階。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇5
已經遠去，面對xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是挑戰和期望，現對年終個人工作做出總結，總結自己在過去一年的得與失，總結自己明年該如何去做的更好。也希望各位領導能夠幫助我一同發現問題、解決問題。
一、取得的成績，值得肯定的有：
1.敢於創新，發現問題，及時解決。
6月份我們發現了廢水站水錶計量的不準確，並積極的探索，虛心的向他人請教，大膽的更換了計量器具，事實證明我們的做法是正確的，上半年排放量為26975m3下半年排放量為23320m3同比下降16.2%;第四季度比第二季度下降4942m3。
2.工作兢兢業業，盡職盡責，沒有失誤，廢水站全年達標排放，全年沒有環保處罰單，各項環保檢查順利過關。給公司沒有帶來任何形象和經濟損失。
3.落實思想，重視安全，廢水站全年沒有不安全事故發生。
二、存在的不足，仍需改進的有：
1.廢水站目前的計量方式仍有缺陷，和流量計存在一定的誤差.
2.環保雖沒有處罰單，但上半年仍有兩次cod超標，被環保局發勸誡書兩次。
3.公司浪費水的現象依然存在，個人環保意識不強，在部分地方而且很嚴重。
4.一棟和二棟樓頂製備純水產生的中水直接排放，沒有得到合理的利用。
三、針對工作的情況，xx年做出以下改進：
1.積極與綠通公司溝通，計量方法儘可能採用環保局安裝的流量計為準;
2.加強日常巡視，做好每天水量的記錄，發現問題，立即解決或上報，
3.加強與綠通公司人員溝通，積極督導他們的工作，保證xx年全年達標，無任何行政處罰和勸誡!
4.在全公司宣傳“節能減排”的科學發展思想，加強車間幹部員工的節約思想，全員齊參與環保和節約.
5.建議一棟和二棟樓頂的中水改用於公司衛生間沖廁用水。
6.建議以後公司的所有的水龍頭都採用4分的，這個可以先從採購做起，一步步實現全面轉換的目的。
以上是我自6月到廢水處理負責環保工作以後自己的所想所做，存在不足，現總結出來呈遞各位領導，請給予指正。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇6
如果我能有幸進入x企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：
一.7天之內了解工廠生產的產品。包括它的外觀，質地，特性，優點，不足，用途。雖然跟單文員不屬於工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你諮詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁許可權卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知並熟練的運用。
二。在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三。熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最後只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業虧損。
四。了解貨物的運輸。出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業部署汽車或者部署物流企業運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業，並考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業貨物的運送主要通過物流來完成，我會儘快熟悉這些物流企業。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五。熟悉了解客戶。對於客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六。正確對待客戶服務。跟單文員現實上是企業和客戶之間的一個視窗。首先，你是企業的雇員，你得對企業絕對忠誠，事事站在企業立場上，為企業著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受的服務。客戶不會理會企業其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯繫，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的視窗，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。後來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規定。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：noproblem!一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最後又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最後換了供應商。七。加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關係。跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關係處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
八。努力學習《中華人民共和國協定法》相關條款。在以往的工工作中，很少接觸到法律，因為全是國外訂單。企業都會由專業人士起草一份謹密的固定協定格式。所有的銷售員都採用統一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價格，貨期，付款方法，備註等等。遇到的經濟糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發電子郵件或打電話催款無效的情況下，有時是派國外追債企業或者企業駐外工作人員上門請款。在跟單過程中，只要重視與客戶交流時的書面證據，一般都不會有問題。我記得有一次，一個法國的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述。也沒有以往的英文貨物編號。我通過數量和單價判斷是一個裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當時出貨的照片，電郵給了客戶，問他是否是需要這個產品。客戶在電郵中回答yes。出貨後的幾個月，收到客戶的投訴，說我們做錯貨，規定我們賠。我立即找出當時的電子郵件，客戶只好認可是他們那邊沒有溝通好。然後重新下了一張訂單。當時，生產部門也很高興，因為上一單的貨很容易生產，而且單價高，現在又來一張類似的訂單，要知道，產量和銷售額是與工人的獎金掛鈎的。在國內，如果法律學得好，就可以避免可以不少不必要的麻煩，避免協定有漏洞，別人有機可趁，造成企業受損。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇7
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政後勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20__年的整體工作總結如下：
一、行政後勤
(一)職場管理方面
1、指導、協助、等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，並審核、等7家機構職場裝修預算。
3、等五家機構製作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃契約，(自有產權物業)房屋產權證、購房契約、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整並重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
(二)會務接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、20__年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務後勤及接待工作20餘次。
2、與各標準的酒店建立了良好的合作關係，並簽訂了消費優惠協定，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
(三)行政費用預算和開支管理
1、在20__年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閒臵設備等措施節約費用開支。
2、根據總公司20__年預算編制的各項要求，結合分公司20__年的實際及20__年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按契約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。
(五)證照方面
在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20__年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
(六)其它後勤工作
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，並適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，並在分公司審批完畢後跟蹤、落實和反饋總公司批覆結果;按程式辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。
3、根據總公司對門店閒臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閒臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由於崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20__年工作計畫
1、加強與總公司各相關崗位的聯繫，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利於本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閒臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。
4、聯合信息崗與電信公司在通話、網路資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇8
x年，地區司法行政機關堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞深入推進反恐嚴打鬥爭、社會矛盾化解、社會管理創新、公正廉潔執法四項重點工作，充分發揮職能作用，努力為地區經濟社會發展和社會穩定提供更加有力的法律服務和法律保障，營造濃厚的法治氛圍。
一、大力開展法制宣傳教育，紮實推進依法治理工作
繼續深化以“法治六進”為載體的普法依法治理工作，年初召開了“法治六進”工作會議，制發了《哈密地區x年普法依法治理工作要點的通知》及《關於明確地區“法治六進”牽頭配合部門工作職責的通知》，進一步明確了各牽頭配合部門的工作職責，要求各牽頭單位加大對試點單位的檢查、督促和指導，全力做好今年的“法治六進”工作。舉辦了哈密地區“六五”普法骨幹培訓班，來自兩縣一市、地直各單位及駐哈有關單位負責普法工作的專(兼)職人員78人參加了培訓，進一步推動了地區“六五”普法工作的深入開展。
配合地委宣傳部積極開展春季“三下鄉”活動，以送法律法規和法律服務，堅定農牧民“反暴力、講法制、講秩序”的法治觀念為法制宣傳教育服務目標，在五堡鎮、現代農業園區、沁城鄉等地巡迴開展法律宣傳、法律諮詢活動。共解答法律諮詢800人次，免費傳送法律宣傳光碟、法律知識讀本、法律知識宣傳畫等資料10000份;組成法制宣傳隊深入20個鄉鎮(場)、街道的村、社區、學校，用維、漢兩種語言進行法制講座22場次，聽課民眾220xx餘人。專程邀請新疆警官高等專科學校維吾爾族副教授和新大法學院哈薩克族副教授2名為哈密市回城鄉、花園鄉、五堡鎮，巴里坤縣薩爾喬克鄉、海子沿鄉，伊吾縣前山鄉等鄉鎮基層少數民族幹部及、村民代表、婦女代表、老幹部、老黨員、宗教人士舉辦六場(次)農牧民法律知識專題講座。精心設計編印了與廣大農牧民、農民工民眾日常生活、生產、工作息息相關的法律法規為主題的“農牧民、農民工法律知識讀本”法律宣傳資料10000冊，免費向農牧民、農民工發放，教育引導農牧民增強依法辦事和依法維權的意識，受到了廣大農牧民民眾的歡迎。
積極開展“送法進校園”活動，進一步增強學生的法制意識，組織地區司法局幹警到地區一中、花園鄉中學等學校開展雙語法制講座9場次，邀請哈密勞教所組織強制戒毒人員到地區一中舉行了“法制宣傳警示教育”主題教育活動，面對面地向學生開展現身說法，聽課人數達630餘名，有力提高了青少年依法自我保護和抵禦社會不良影響的能力。
進一步創新普法宣傳載體，打造“六五”普法新亮點，創建了哈密普法宣傳QQ群，以縣市及地區各部門百餘名法制宣傳聯絡員為主體，強化了地區法制宣傳教育的信息動態交流。與唐人文化發展有限公司聯合開展“唐人文化”杯讀書學法有獎知識競賽活動，不斷充實完善哈密普法網內容，及時做好法制新疆網站信息維護工作。以自治區第九個“憲法、法律宣傳月”為契機，開展了形式多樣、內容豐富的法制宣傳活動。在時代廣場前舉辦了聲勢浩大的法律宣傳、法律諮詢活動。地、市司法、行政執法、部分企事業單位、律師事務所、司法鑑定所84家300多名工作人員參加了宣傳活動。活動期間，共接待民眾1500餘人次，解答民眾諮詢300餘人次，發放各類法制宣傳材料56000餘冊(份)，150塊展板，收到較好的社會效果。
二、以維護社會穩定為已任，積極開展法律服務和法律援助工作
地區各級司法行政機關充分發揮司法行政職能作用，積極開展法律服務、法律援助、勞教協管工作，為地區社會大局持續穩定提供有力的法律服務和法律保障。
(一)加強對法律服務行業的監管力度，全面提升法律服務行業公信力
以地區“民生建設年”活動為切入點，結合“律師做中國特色社會主義法律工作者”主題實踐活動，深入推進“執業為民送溫暖、法律服務獻愛心”活動。指導全地區律師繼續做好律師參與地區“黨政領導幹部信訪接待日”活動，強化對律師參與涉法信訪工作的日常考察、年度考核和規範管理活動，確保律師參與涉法信訪工作的進一步規範。上半年參與地區領導在接待日期間接待上訪民眾58批，159人次，其中：涉法涉訴38起、91人次。組織律師行業積極開展了走訪慰問送溫暖、捐資助學等活動，有力提高律師行業的社會形象。
加大對法律服務行業的監督力度，組織開展律師和公證行業年度考核工作。組成考核組採用徵求意見與實地檢查、抽查相結合方式進行，通過查閱檔案資料、現場抽考提問、隨機抽卷評查的方法重點督促檢查了律師事務所、公證處內部管理和制度建設、執法執紀等情況。從檢查情況看，各律師事務所、公證處均符合年檢註冊。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇9
20__年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拚搏，務實創新，圍繞全行中心工作，積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，增強風險防範能力，現將本人一年來的工作總結如下：
一、正確履行會計職責和行使許可權
認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德;嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。
二、以身作則，努力學習，提高工作效率
本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設定和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務許可權，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度。
進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程式更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。
三、做到了存量個人賬戶身份信息真實核查
我在會計工作中時刻注重存量個人賬戶身份信息真實核查。積極配合人民銀行做好賬戶管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客戶經理採集回來的客戶資料報人行核准。在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開戶證明檔案、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照賬戶管理及反洗錢等相關法規制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，了解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇10
時光飛逝，20__年已經結束，轉眼間來到建昌縣國稅局工作已經有四個多月了，在這段時間裡，我適應了新的環境，並全身心地融入到國稅局這個大家庭之中。作為一名新國稅人要有角色轉變的意識，明確肩上的責任，不管是從思想覺悟上，工作態度上還是從業務能力上都應該對自己提出更高的要求。“懷公僕之心、盡公僕之責”並非一句空談，尤其是作為一名奮鬥在納稅服務第一線上的公務人員，在思想上擺正位置，提高服務意識，想納稅人所想，急納稅人所急，最終達到服務於納稅人的要求。在工作中取得的進步不僅僅是靠自己的努力，更大程度上歸功於局領導對我的關照以及分管領導和同事們對我的熱忱幫助。在各位領導和同事的關懷幫助下，我逐漸熟悉了業務流程，掌握了工作要點。以下是我對今年工作的總結：
一、思想政治學習方面
這段時間的工作里，我通過閱讀學習檔案稅收相關法律法規，參加省局組織的初任培訓與縣局內部培訓等，直觀而形象地體會到了稅務工作的重要意義，並且深刻地認識到了廉潔是對每一位稅務工作者的基本要求。加入公務員隊伍關鍵是要完成一個思想上的轉變，就是要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立公僕意識，強化自律意識，突出人格力量，做到“不為名利所惑，不為浮華所動”，始終保持清正廉潔的良好形象，把為人民服務作為工作中的第一宗旨和要務。在納稅服務科的工作中，我了解了國稅局的整體工作流程，作為國稅部門各項征管數據的處理中心，這裡工作任務相當繁重，特殊的工作性質在無形中要求我培養強烈的責任意識與服務意識。而各位同事的工作態度和工作熱情也時刻感染著我愛崗敬業、無私奉獻。
二、業務工作學習方面
八月中旬至十一月底主要從事車輛購置稅業務工作，十月中旬至十月下旬參加初任業務培訓，十二月主要從事文書寫作與涉稅業務辦理等。無論在哪個崗位工作，我牢記“只做實事、不尚空談”的格言，事無大小均認真對待，儘自己所能做實、做好。
由於剛參加工作，對稅收業務不熟悉，常常要請教前輩，有時還難免出現錯誤，因此我會進一步努力強化學習培訓，提高綜合技能，爭取早日實現辦稅服務廳標準化建設的“一窗多能”，提高辦稅服務能力。
通過這段時間的工作，進步很快，同時也存在一些問題。首先，由於工作不久，我對業務流程不夠熟悉，還不具備完全獨立處理業務的能力。其次，我對稅務系統的法律法規了解不深，對工作沒有形成系統的法制概念。第三，個人的工作方法還在初步摸索階段，沒有建立完善系統的工作思路。第四，公文寫作接觸較少，信息稿件的含金量不高，寫作水平有待提高。針對這些問題，在今後的工作中，我有如下計畫：
1.進一步熟悉業務流程，培養獨立工作的能力，竭盡所能為科室分擔工作任務。
2.深入透徹地學習征管系統的法律法規，以法律法規為指導依據，增強工作能力。
3.建立完善系統的工作思路，提高工作效率，努力爭取成為業務能手。
4.學習公文寫作的方法和技巧，注重平日閱讀積累，提高文字水平，增強歸納分析能力，為今後工作需要和自身發展奠定紮實基礎。
通過這四個多月的工作與學習，我更加明確了自己前進的方向，“千里之行，始於足下”，我一刻都不會鬆懈，一刻都不會忘記自己身上的職責。我會加倍努力，踏實進取，不斷完善與充實自己，使工作水平有質的提高，更好地服務於稅收、服務於基層。為國為民，任重道遠。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇11
一個月下來，雖然我的工作量不是很大，但是每個環節都認真的去完成了。
在工作中，宣傳部一直在為引導正確的校園文化而不斷創新著。尤其在做黑板報時，宣傳部用積極熱情的態度，對待每一張板報的宣傳布置。保證宣傳工作及時，到位，充分發揮學校的視窗作用。讓我校的各項工作更快，更好的方式展現在全校師生面前，從而提高學校學生會的影響。由於宣傳部工作的性質，本身就決定了這是一項重要但完成起來確實不是輕而易舉的事。但是，對於宣傳部來說，耐力的重要性是無與倫比的。面對困難，他們有堅持下去的信念和戰勝困難的信心。宣傳部負責的宣傳、報導，工作比較繁重、瑣碎的、不定的。在這個月裡宣傳部的工作雖然不多，但他們通過合理的安排學習和工作的時間，既保證了學習，又很好的完成了工作。
不過宣傳部應該多多注重內部的管理，例如:遇到問題及時解決，多讓成員之間交流，學習成員之間的長處和優點，彌補自身存在的不足和缺點。使各成員真正學有所成，學有所用等等。還要多開展部門間的活動，定期的對部內工作做以總結，提高成員的辦事能力和辦事效率。開展部內部間成員的經驗交流活動，通過交流工作經驗，提高成員對工作的認識，增強團隊榮譽感。還要積極參加或組織和其他部門的一些交流或友誼比賽活動等，由此來增強和各個部門情感的交流，團結互助，共同奮進，推動學生會的發展。最後我希望成員們按規章制度工作，擺正自己的態度，用真誠之心，讓同學們感受到宣傳部的誠心誠意的服務態度，讓同學們更加認識和了解宣傳部的重要性。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇12
20__年，在院領導的正確指揮下，在兄弟科室的大力支持下，科室領導班子率領全科醫護人員，緊緊圍繞加快科室發展為中心，以科學發展觀為統領，鞏固和加快麻醉科臨床重點專科建設與管理，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質方面又邁上一個新台階。真抓實幹，完成和超額完成了我科20__年的各項發展目標和工作任務，取得了令人可喜的成績。以下為我科的年終工作計畫。
一、思想政治及醫德醫風方面
全科醫護人員繼續深入學習各種相關的法律、法規，如差錯事故防範制度、執業醫師法、傳染病防治法、醫療事故防範預案和處理條例等等，每月一次，並作好學習記錄和登記。
堅持醫德規範加強醫德醫風建設，醫德醫風涉及醫院建設和可持續發展的內在動力。要求所有醫護人員對照學習，共同提高。切實改進工作作風，不斷提高工作效率和服務質量，建設服務型、責任型、效能型、廉潔型科室。本著實事求是、真抓實幹的工作態度，及時自查自糾，認真抓好民主評議醫德醫風建設。
全體人員自覺接受社會監督，樹立了微笑服務，廉潔行醫的服務理念，設身處地為病人著想，做到凡事都換位思考"假如我是病人"，堅持做好關心每一位病人、做好每一項工作，加強與病人的溝通，加強與手術醫生的溝通，滿意地協助手術醫生完成各台手術。
二、醫療質量與患者安全
根據醫院的安排和要求，認真部署和落實，提高醫療質量，保障醫療安全，保證醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。完善醫療質量控制體系，強化醫療服務質量管理，建立醫療質量持續改進機制。麻醉科手術室是高風險的臨床科室，一切工作以質量為核心，為了把醫療護理質量真正擺上科室管理的核心地位，我們強化了各質量管理者的責任。各醫護小組將質量管理組織的作用進一步發揮，形成人人參與、各盡其責、層層把關的質量安全氛圍。
落實各項核心制度，加強手術和麻醉醫療安全管理。實行患者病情評估制度，加強圍手術期質量管理，嚴格執行各種診療工作常規，防止手術患者、手術部位及術式發生錯誤。加強病歷管理，提高病曆書寫質量。繼續強化醫療、護理病曆書寫質量與管理，由質控員每月根據制定的規程和標準統計數據，經科室負責人審查，發現問題，並提出整改措施，付諸實施。
建立麻醉操作主治醫師負責制，規範麻醉工作程式。加強對麻醉術中和術後患者的監護，實施規範的麻醉復甦全程觀察，及時處理麻醉意外，20__年我科醫療事故發生率繼續為零。貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規範，有效預防和控制醫院感染。每間手術室每周一次採樣送檢監測，患者院感發生率為零。我科科室質控小組認真負責，每月檢查衛生醫療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，並記錄在冊。
三、醫療業務及醫學繼續教育完成情況
今年我科開展了可視化插管技術等新項目，減少了插管併發症，提高了插管成功率。今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續教育任務，合格率100%，並派出x名同志外出進修學習，為麻醉科室引進新技術，新理念。
四、20__年工作中存在的困難
現代麻醉技術建設有待進一步發展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進專業設備和藥物，為其向縱深發展和拓展業務範圍提供必要的保障。隨著疼痛門診的開診，重症醫學治療科(icu)收治危重病人，我科室執業人員數量明顯不能滿足工作計畫的順利開展，我科室工作人員經常超負荷工作。
明年年我科將根據醫院衛生工作的指導思想、目標任務和要求，為了不斷最佳化我院衛生工作環境，進一步加強我院衛生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念，切實抓好自身建設，努力構建具有生機和活力的工作運行機制，不斷提高我科服務質量和效益，積極完成科室各項工作指標。
五、明年科室工作指導思想
實行醫德醫風建設責任制，堅持以社會效益為中心的辦院方針，以救死扶傷、終於職守、愛崗敬業、滿腔熱血、開拓進取、精益求精、樂於奉獻、文明行醫為指導思想，牢固樹立為人民服務的宗旨，始終堅持以病人為中心，與時俱進、同心協力、團結奮鬥、和諧共處、紮實工作，在全院範圍內形成一種"人人為患者獻愛心，人人為醫院做貢獻"的良好氛圍，全力打造縣級綜合醫院的名優品牌。
六、明年工作目標任務及工作重點
繼續加強科室人員的思想道德學習和教育工作。及時傳達、貫徹院務會議精神。遵守院規院紀，堅決杜絕私收費，亂收費。每月最少組織科室人員進行一次政治學習，要求人人有筆記。不遲到早退，不缺勤脫崗，嚴格科室請假、銷假制度。
提高科室人員工作質量，在醫療安全優先的基礎上，為病人提供安全、無痛、舒適的診斷和治療條件，對病人疾病救治以及生命體徵進行監測和治療，確保病人的生命安全，保證醫療活動安全順利進行，並參與危急重症病人的急救復甦工作。開展新業務，新項目，努力推進"二級甲等醫院"快速健康發展。
在保證日常業務工作順利進行的基礎上，按時參加院方組織的各項業務學習活動，每周組織科室人員進行業務學習一次，了解新技術，新知識，定期開展危急症患者術前討論。進一步完善麻醉護士崗位工作。加大力度積極開展無痛分娩、無痛胃腸鏡與各種急慢性疼痛診療業務;積極培養年輕隊伍，搞好科室人員梯度建設，明年我科將計畫繼續選派優秀人員進修深造。明年計畫招聘2名工作人員，積極繼續開展重症醫學治療科(icu)診療活動。
七、試行麻醉科每日質控制度
麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我科一切工作以質量為核心，為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，將繼續完善和進一步落實醫院各項工作制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網路，明年我科將試行麻醉科每日質控制度，充分體現質量管理人人參與，不斷提高科室團隊的質量意識，提高質控水平，有效的加強事前控制及環節控制，使失誤、問題能及時糾正，提高麻醉質量的穩定性及麻醉質量的持續改進。堅持要求我科各級醫務人員具有高度的服務意識，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。定期徵求各手術科室的意見，結合科室實際情況，認真加以研究和解決。
把握質控重點，深化，切實保證醫療質量控制工作實效。醫療工作的規律就是要遵循衛生部和衛生廳下發的一系列規章制度、治療指南、治療護理指南、技術操作規範等，這些都是在血的教訓基礎上總結出來的寶貴經驗，是我們開展醫療質量管理與控制工作的最有力的依據。在醫療質量與管理工作中，要注意質控工作實效。
積極開展麻醉臨床路徑管理試點，探索實施單病種質量控制;積極開展過程和環節質量控制，有計畫地制定階段過程或環節質量標準，按照規章程式和流程開展質量控制;及時做好質量控制對象的溝通，及時做好匯總、統計、分析、評價、反饋工作，加強對質控對象的糾偏監控與指導，對運行過程出現的問題要及時研究與調整，堅持持續改進、切實發揮這種方法在醫療質量管理中的作用。
八、最佳化手術麻醉科工作環境
主動溝通協作，不斷最佳化手術麻醉科工作環境。要正視困難，抓住醫院大發展的機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳麻醉科在醫院發展和日常工作中的重要作用，積極爭取醫院重視、關心和支持麻醉科的良好發展。要與醫院各科室溝通協作，對於重大手術及危重患者的搶救工作要共同參與協商與討論，最後組織相關人員進行總結積累。
對於新技術新項目的開展更應如此，亦應相互支持，互相幫助與體諒。與兄弟醫院之間建立良好的溝通與協作平台，促進共同發展。最後努力克服種.種困難，建立良好的科室工作運行機制，完善各種醫療設備，使各項工作順利完成。
努力減輕患者負擔，緩解民眾"看病難、看病貴"的問題。合理用藥，縮短手術流程;堅決抵制商業賄賂行為。堅持以人為本，開展個性化服務，倡導為患者作好事。患者投訴率保持零水平。在保證明年經濟收入的基礎上，明年將通過科室全體人員的共同努力再爭新高。
總之，明年將是求真務實，開拓創新的一年，是我們麻醉科在院領導的帶領下審時度勢，努力推動科室跨越式發展的一年。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇13
一年來，在各級領導的正確指揮下，各項工作有條不紊的開展。認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結如下：
一、加強政治理論和業務知識的學習，不斷提高自身的綜合素質。認真學習十九大及習近平新時代中國特色社會主義重要思想，保持思想的先進性，提高政治理論修養，加強理論學習，不斷提高業務素質。積極參加單位及上級組織的集體學習及其他活動，結合自身工作崗位，平時積極學習國家各項財經法律法規，各種財務規章制度及條例。
二、具體工作中，根據國家會計及財政政策，嚴格執行各項財經紀律及法規。工作中服從領導，嚴守紀律，團結互助，文明服務，完成院領導及上級交辦的各項工作任務。
三、嚴格遵守單位的各項規章制度。堅持做到不遲到、不早退，嚴格要求自己，一切從大局出發，把集體利益放在首位，不計較個人得失，盡心盡職，爭取把工作做到讓大家滿意。
雖然取得了一些成績，但仍有不足之處，在今後的工作中，我一定改正缺點、發揚成績，與時俱進，積極進取。我相信，在嶄新的一年裡，在各位領導和同事的支持，做出更出色的業績，為衛生院的發展做出應有的貢獻。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇14
在局領導的高度重視XX縣檔案局的幫助和指導下，我單位各門類、載體的資料檔案收集較為齊全、完整，並按規定及時進行了歸檔，共整理20xx年歸檔檔案18盒300件，其中：永久保存的6盒74件，30年保存的6盒96件，10年保存的6盒130件。同時堅持科學管理，專人負責，始終保持了檔案資料的整潔與完好。現將有關工作情況總結如下：
一、領導高度重視
(一)管理體制。自我局成立不久就建立健全了檔案管理工作機構，成立了檔案管理工作領導小組，由局長任組長，各科室負責人為成員，由辦公室負責具體工作。機關檔案全部實行集中統一管理;建立了檔案室以及檔案管理人員崗位責任制;建立了檔案工作管理網路，由辦公室牽頭，各科室共同構建了檔案工作管理網路。不定期組織學習檔案管理知識，及時、整理、收集各科室形成的檔案，按照要求歸檔入庫。
(二)隊伍建設。局領導高度重視檔案管理工作，一把手親自抓，經常過問和檢查檔案工作，並組織科室有關工作人員深入學習，宣傳貫徹落實《檔案法》、《檔案法實施辦法》、《雲南省檔案條例》等規定，使全局人員進一步增強檔案管理責任意識，依法規範了檔案管理行為。
(三)制度建設。制訂落實了檔案歸檔、檔案保管、保密、利用等管理工作制度，同時加強與縣檔案局業務指導科室的聯繫與溝通，不斷改進我局的檔案工作;並認真實行“雙套制”管理，對紙質檔案中不能找到電子版的採取掃描的方式獲取電子版，做到電子版無空缺。
二、加強對檔案室的保管保護
檔案室配備了專用庫房，面積18平方米，嚴格按規範化檔案室的建設要求，做到了防盜、防火、防潮、防霉、防蟲、防鼠，硬體設施能滿足永久存放檔案的要求，做到了庫房、辦公室、閱文室三分開。檔案員經常打掃庫房，確保了庫房乾淨、整潔、管理有序。
三、認真及時進行檔案歸檔
嚴格遵守文書處理辦法和歸檔整理制度，認真及時做好檔案接收工作，各科室人員在整理好案卷後，及時按歸檔制度要求，統一把檔案移交檔案管理人員，進行統一歸檔處理。嚴格履行交接手續，認真填寫檔案移交清單，做到歸檔檔案完整、準確、及時，歸檔案率達100%。歸檔的檔案按統一材料標準、統一格式規範製成，符合檔案保管要求。根據我局實際情況，建立了檔案分類方案，各類檔案按其體系分類整理上架。按規範編目、編號、裝訂，做到了分類科學、裝訂規範、排列有序、編目編號系統規範。
同時，檔案集中在檔案室統一保管，對各科室新增檔案，要求每年檔案於次年3月份進行移交，並對全年各科室的檔案進行一次統一清理，要求各科室堅持平時歸卷制度，確定歸檔範圍、保管期限，確保歸檔材料齊全完整，並按照國家的有關質量規範要求，做好各種門類、載體檔案的接收工作。檔案統一存整齊放放在檔案櫃中，均符合規範。定期檢查檔案，防止霉變、塵污及蟲蛀鼠咬現象。
四、熱情做好檔案利用工作
按不同門類、載體和保管期限，科學、準確，編有《案卷目錄》、《歸檔檔案目錄》等。檔案員業務熟練，既掌握了檔案管理相關業務，又能主動向機關領導和科室提供檔案資料信息，建立了查借閱登記制度。檔案工作人員能迅速、準確調出所需案卷，查全率、查準率達到100%，熱情為全局服務。
五、下步工作打算
1、努力做好檔案工作，繼續保持雲南省黨政機關檔案室建設三星級的榮譽稱號。
2、進一步加強業務學習，加強與縣檔案局業務指導科室之間聯繫、溝通。
3、加強特種載體檔案的收集和保管工作。
4、進一步做好檔案查借閱及利用工作。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇15
機構改革後，我到開發處工作，一年來，在局領導和處長的領導下，圓滿地完成了本職工作，現將主要工作匯報如下：
一、認真學習了環保法律、法規，不斷充實自己，提高自身的理論水平和專業知識。
二、參加市聯審中心環保審批工作。 參加建設項目現場踏勘、檢查余次;原創：聯審視窗及處內接待諮詢工作人次;受理建設項目報件余份。
三、參與審查建設項目環境影響報告書(表)、登記表，起草審批意見。
四、參加建設項目環保驗收工作。
五、完成全市建設項目環保十佳工程申報工作。
六、指導七區建設項目管理工作，督促各區環保局按時上報建設項目月報表，對建設項目進行跟蹤管理。
七、完成提案答覆工作件。
八、負責道里區、動力區建設項目“兩項制度”執法檢查工作，對違反“兩項制度”的單位進行處罰。 九、煙塵污染專項檢查工作。對香坊區限期治理單位進行檢查、督辦。
十、積極宣傳環保法律、法規，為企業和環評單位做好服務，發放各種法規、標準、服務指南、辦事程式、環評單位名單。
十一、與民政局協調社區企業環保審批事宜。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇16
x年，我從xx區招商局調入xx區委宣傳部，從那時起，我喜歡上了宣傳這個崗位，愛上了新聞這個行業。到宣傳部之後，我承擔了中心組學習秘書的工作，在安排好區委中心組學習任務的同時，我認真借鑑其它兄弟單位的先進經驗，規範學習檔案、規範學習安排、規範學習筆記、規範學習制度、創新學習形式、拓寬學習領域，把中心組的學習工作安排周到，得到分管領導和中心組各學員的充分肯定，xx區委中心組先後被評為全市及全省先進黨委中心組，實現了xx區理論學習工作上的新突破。現在，將我一年來的工作總結如下：
一、勤奮學習，不斷提高自身的綜合素質勤奮學習
我擔任中心組學習秘書以來，對區委中心組學習進行較為全面的規範，在學習的科學性與系統性、學習內容的前瞻性與針對性、學習制度的嚴肅性與靈活性上，與領導一起做了深入研究，制定了中心組及全區幹部的學習制度，拿出了中心組和全區幹部理論學習的指導意見，明確了“四個一”的幹部理論學習要求;特別是實行了中心發言人，撰寫理論文章，自學述學等方式，每月組織一次集中學習，並認真做好學前內容準備、通知發放、簽到考勤，內容記錄，資料歸檔等幾個環節的工作，保證了中心組理論學習的效果。一年來，我十分注重思想政治和業務知識的學習，堅持將在部里的集中學習和個人業餘時間的自學相結合，政治理論學習與業務知識學習相結合，向領導民眾學習與向書本學習相結合。
二、紮實工作，不斷拓展宣傳工作紮實工作，不斷拓展宣傳工作
宣傳部的本職工作就是宣傳。一年來，我始終牢牢把握宣傳工作的要點和精神，在自己努力做好新聞宣傳工作的同時，注重發揮帶頭作用，充分調動基層通訊員的積極性，把新聞宣傳報導工作推上了一個又一個嶄新的台階。在通訊員隊伍的建設上，我積極引導，建章立制，從保障基層通訊員權益入手，制訂了《xx區通訊員獎勵辦法》等相關政策，得到了廣大基層通訊員的積極擁護和回響。在對外宣傳上，我發揮我的專長，多次圓滿完成領導交辦的急難險重任務。我利用業餘時間拍攝了大量的照片和素材，全市召開的創業型城區現場會，我一個人連拍攝帶整理、寫作，僅僅用了三天時間，設計製作出畫冊《創業群英譜》，讓所有參會領導眼前一亮，為現場會增添了異樣的光彩。所有這些，都極大地擴大了xx區的對外影響。
三、求真務實，不斷發揮黨員的表率作用
我作為一名黨員，時刻提醒自己，要求自己必須具有良好的思想政治素質，良好的個人道德品質和較強的工作能力。在工作當中，我一直用“真誠待人，認真辦事，以身作則，當好表率”的準則和黨員幹部的標準嚴格要求自己，充分發揮黨員的模範帶頭作用。首先，我做到尊重領導，團結同志，毫無條件服從部長的工作安排，和部里的同志合作共事，努力打造機關和諧的氛圍，在單位中創造一個輕鬆愉快的工作環境。其次，腳踏實地地工作，正確履行工作職責，主動積極地完成好領導交辦的每一項工作，不挑三揀四，不抱怨工作的難度，時時事事處處起表率帶頭作用。第三，自覺地遵守黨紀國法和廉潔自律方面的規定，勤儉生活，低調做人。在新聞宣傳這個崗位上，我已經度過了近5個春秋。期間，我在領導和同事們的幫助下，收穫了很多，得到了很多，對我今後的成長和發展起到了至關重要的作用。今後，我將繼續努力，把自己的工作做得更好，做得更紮實，為和諧進步做出自己最大的貢獻。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇17
20xx年我科緊緊圍繞加快科室發展這箇中心，以鞏固“醫院管理年”活動為契機，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質方面又邁上一個新台階，較好地完成了院領導預定的各項工作目標。以下為我科室本年度的工作總結。
一、思想和學習情況
今年以來，根據院領導的安排，認真學習相關方針政策，通過學習，進一步提高了自身的覺悟和政策理論水平，樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，圍繞著我院改革發展的大局，積極開展我科各項工作，為醫院的發展做出更大的貢獻。
二、醫療業務指標完成情況
截止年底，我科完成麻醉例，同比減少例。工作總量的減少主要是兩名外科醫生流失影響的。其中：氣管內全麻例，占20.2%，搶救危重病人xx人次，搶救成功率達98.78%，全科業務收入約xx萬元，其中藥品收入約占32.6%;醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，體現技術含量。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
三、科室質量管理水平不斷提高
麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我是一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，今年，繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網路。避免了嚴重差錯事故的發生。堅持要求我科各醫務人員具有高度的服務意識，不向患者索要紅包，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。我定期徵求病人及民眾意見，針對民眾提出的熱點難點問題，結合科室實際情況認真加以研究和解決，贏得了病人的信賴。年內無醫療事故發生，健康教育達100%，急救藥品、物品完好率為100%.
四、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展和普及了硬腰聯合麻醉這項新業務;協助各科完成新技術一項。在臨床教學方面，全年接受實習生x人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x人。為加強我科人才隊伍建設和人力資源開發，20__年選送進修人員x人，參加繼續醫學教育達xx人次;組織科內業務講課xx次，邀請省級醫院專家、教授來院指導手術x次，全年參加學術活動x次。
總之，今年我們承接了去年良好的發展勢頭，圓滿完成了今年各項工作任務，也為明年年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇18
一、落實市人大及其常委會的決議、決定及辦理人大代表建議、意見情況
人民代表大會制度是我國的根本政治制度，維護人大權力機關的地位，認真貫徹落實人大權力機關的決議、決定是每一名領導幹部的應盡義務。全年工作中，我們堅持自覺把整個司法行政機關的工作置於市人大及其常委會的監督之下，認真落實市人大及其常委會的決議、決定，主動向人大匯報工作，虛心接受人大代表的意見和建議，認真辦理人大代表的提案。去年人大代表“關於建立晉城市企業及個人信用懲戒制度的議案”涉及到我們的法律服務行業。雖然，誠實守信是我們開展的整頓規範法律服務市場的主要內容， 已進行了安排部署，但我們還是即刻就此問題進行研究，責成專人就我們計畫採取的強化措施，向提案人進行反饋，提案人對我們採取的措施表示滿意。
二、完成年度工作目標和兌現承諾公示情況
(一)以普法重點對象培訓工作為核心，大力實施依法治理三大工程，普法依法治理工作全面推進。
1、抓培訓，法制宣傳教育工作更加紮實有效。去年的法制宣傳教育我們重點抓了普法重點對象的培訓。20xx年X月，組織了建市以來規模的一次國家依法行政及WTO知識培訓，用一個月時間對市直及各縣(市、區)5000餘名科級以下分期分批進行了培訓。X月中旬，依據我局年初制定的《農村“三職”幹部及調委主任法律道德知識培訓大綱》，又對全市的農村“三職”幹部及調委主任進行了培訓、考試。與市經貿委對全市企業經營管理人員的普法培訓進行了安排。X月，又分別對全市地廳級和處級領導幹部進行了法律知識考試。在青少年的培訓上，我們落實了中小學生法律教材進課堂，開展了“普法進校”活動，定期到學校開展法制講座、上法制課。通過培訓，使不同層次、不同行業、不同類型的普法對象定期接受了法律教育，法律素質得到了明顯提高。去年在我省舉辦的“大運杯”山西省領導幹部法律知識競賽活動中，我市代表隊獲得了第四名的好成績。
2、抓創新，普法宣傳更加新穎、活潑。為了使普法宣傳能夠更加貼近生活、貼近民眾，更加通俗易懂，我們積極創新普法形式，將法律知識由乾巴巴的法律條文，轉化為生動的法治實踐，收到良好成效。一是收集整理了近年來發生在我市的幾十個典型案例，通過以案說法，講身邊事，說身邊人，用活生生的案例啟發教育人;二是充分發揮文藝宣傳的作用，將相關法律編成膾炙人口的文藝節目，深受百姓的歡迎; 三是充分利用農村廟會、集市等有利時機開展了“公檢法司趕廟會”和“三下鄉”活動，將法律知識送到了農民民眾的手裡; 四是與市電台聯合推出了《律師熱線》專欄，每周指定一名律師到電台回答聽眾的諮詢;五是舉辦了多種形式的法律知識競賽。如我市今年舉辦的村官法律道德知識競賽開了全省的先河，收到了很好的效果。我市舉辦的領導幹部及相關法律知識競賽，有力地促進了領導幹部的學法工作。六是通過開展優秀法制宣傳作品“金劍獎”評選活動，提高了新聞媒體報導普法依法治理工作和宣傳法律知識的熱情，湧現出了一批好的法制宣傳作品。
特別是圍繞“12.4”全國法制宣傳日，我局與市人大、市委組織部、市委宣傳部、市文化局、晉城電視台等單位合作，推出了“12.4”全國法制宣傳日十項系列活動。在《太行日報》舉辦了知識百題競賽;在《太行日報》、晉城電視台、晉城人民廣播電台開闢了全國法制宣傳日專欄;舉辦了知識專場報告會和法制宣傳文藝晚會;舉辦了法制宣傳日街頭諮詢等活動。通過系列活動，在我市又一次掀起了學習憲法和法律的熱潮。
3、抓典型，依法治理示範工程全面實施。20xx年，我們在全市實施了普法依法治理“322258”示範工程， (即抓好3個普法依法治理示範縣、20個示範鄉鎮(辦)、200個村(居)委、200所中國小、50個示範行政機關和80個示範企業)。為了確保這項工作能夠落到實處，我們制定了詳細的考核督查方案，由市委、市政府發文，組織已退下來的處級領導分別擔任檢查組組長，對全市的普法依法治理工作進行了督查。從檢查的情況看，“322258”示範工程已全面完成，從黨政機關到鄉鎮村委，從執法機關到社會團體，從城市到農村，從企業到學校，各個行業，各個層面都有了普法依法治理的先進典型，有些典型不但在我市，而且還受到省委依法治省領導組的認可和推廣。 比如，澤州縣的東四義、北義城、陵川縣的小召村等。通過樹立典型，以點帶面，推動了我市普法依法治理工作的深入開展。
(二)加強組織建設，維護基層穩定，基層基礎工作取得新發展。
1、大力加強司法所和基層調委會的規範化建設。去年我們以縣鄉機構改革為契機，積極貫徹落實省編辦128號檔案關於司法所立戶立編和收歸縣區司法局直管的精神， 以市委、市政府的名義出台了《關於加強全市司法所規範化建設的意見》，理順了司法所、司法助理員的管理體制。同時通過督促檢查、積極引導、流動觀摩等形式，全力推進規範化司法所建設。 目前，我市84個鄉鎮(辦)已全部建立起了司法所，其中40%實現了“四到位”的工作目標(人員編制到位、經費保障到位、軟硬體建設到位、職能作用到位)。並且湧現出一大批標準比較高的規範化司法所。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇19
時間過得真快，轉眼間一年又在忙忙碌碌中過去了，現在又到了總結過去，展望未來的時候了。回顧一個學年來的工作，雖然取得一些成績但於在座各位分不開，沒有你們的支持和幫助我的工作將無開展，在此我想對在家說一聲‘謝謝，你們辛苦了’。我所做的工作，只是盡了一個教育工作者應盡的職責，下面我便將自己這一年來所做的一些工作進行總結：
一、在政治思想方面
我堅決擁護黨的領導，熱愛黨的教育事業，時刻不忘一個*員所應擔負的職責。平時我認真學習，積極參加學校組織的政治、業務學習，樹立教書育人，全心全意為全體師生服務的思想，扎紮實實地開展工作。
作為一個後勤人員，要多乾實事，少說空話。本年度在後勤工作方面主要做了以下幾方面的工作：第一，保障學校教育教學工作有序正常開展，努力做好教師的後勤部長。學校的中心工作的教學，我作為主管後勤服務的總務主任，一定要保證學校各項設施、設備的正常運轉。學校很多設施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如廁所里的高位水箱，教室里的電燈、電扇，還有一些電教設備，如錄音機、投影儀等。我放棄休息時間，自己對這些設施設備進行維修，雖然苦一點，累一點，但為學校節省了不少開支。看著師生們能夠正常地使用這些設施、設備，我感到的高興。
二、創設良好優美的校園環境，努力搞好學校的環境衛生工作
是我這個總務主任有不可推懈得責任，我們的學校比較大，對校園環境衛生的整治是件大事，也是件難事。本學期開學初，根據學校的實際情況和學生的年齡特點，我首先把校園劃分為若干個區域，包乾給各班負責。每天，我都要在校園的各個衛生包乾區進行，發現問題及時進行處理。經過我和全校師生的共同努力，校園環境面貌良好，給上級領導和來賓留下了深刻的印象。其次，進一步搞好學校的綠化工作。平時我組織人員定期給學校綠化帶進行除草，給花草樹木進行施肥、除蟲、澆水，有時我自己利用星期天休息的時間，親自來乾。
三、進一步完善食堂管理制度，強化質量意思和服務意識，努力為全校師生提供優質高效的服務
在食堂管理員莊偉民教師的配合下，本學年中學生在校就餐人數逐漸趨於穩定，而且人數逐月遞增。食堂管理井然有序，食堂工作人員樸實勤勞，有責任心。工作人員能按食堂操作規則，並能做好清洗消毒方面的工作，真正使在校用餐的師生吃上了放心飯、放心菜。食堂工作人員以他們的吃苦耐勞的精神和全心全意為師生服務的思想，贏得了廣大師生的認可。本學年為進一步完善食堂制度，提高食堂工作人員的服務質量，我組織他們學習了有關衛生方面的條例和知識，和他們簽訂了契約，使他們進一步明確了自己的職責。加強監督，嚴把進貨關。食堂每次買菜，我都親自參與，既要購買衛生新鮮的菜，又要考慮菜蔬的價格，因此我們每星期都要到塘買菜。雖然跑的路多一些，人累一些，但是買的菜既便宜又能保證質量，我認為這也是值得的。為了合理使用好食堂的經費，進一步完善了食堂財務制度。能做到食堂帳目分明，帳、物、錢分別管理，從物品入庫到領用，都要進行登記，做到帳、物、錢相符。同時每月認真審核，使集體食堂越辦越好。
本學年本人除了繼續做好後勤服務工作外，還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋樑作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。
由於本人水平有限，對後勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今後的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，為了學生，我們將共同努力。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇20
今年，我局在市委、市政府的正確領導下，在省市業務部門的親切關懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇於進取，開拓創新，不斷強化基礎建設，加大人民調解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。
今年，我局在市委、市政府的正確領導下，在省市業務部門的親切關懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇於進取，開拓創新，不斷強化基礎建設，加大人民調解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。現將工作情況匯報如下：
(一)深化認識，健全組織，夯實基礎。
1、加快司法所規範化建設。司法行政工作的重點是基層，基礎在司法所，司法所建設是司法行政工作改革與發展的一件大事。一是我局認真貫徹落實《關於加強##司法所規劃和建設工作意見》的檔案精神，把握歷史機遇，與時俱進，大力加強基層基礎建設。目前，我市結合實際，已為##司法所購置了新辦公用樓房，面積均為##平方米以上，併購置了新辦公桌椅，為##司法所、##司法所配備了機車，為##鎮司法所配備了一台電腦。局機關在原有辦公設備的前提下，又購置了數碼攝像機和照像機，逐步實現了辦公自動化。二是健全和完善了各項規章制度。通過健全崗位責任制度、學習制度、會議制度、請示匯報制度等十項工作制度，完善了日常工作程式;推行了“收費標準”、“服務範圍”、“主要職責”等為內容的政務公開公示制度，做到了工作職責、工作程式、工作結果三公開;建立健全了定期考評、勤政廉政、獎勤罰懶等人事制度和激勵機制，達到了管理機制責任化、科學化。三是加強了軟體建設，實現了簿、表、冊統一規範，檔案管理標準化，業務工作程式化，目標管理制度化，我市##、##司法所先後被省廳評為“全省規範化建設司法所”。
2、人民調解工作。一是加強調解網路建設。進一步加強和充實了司法調解中心、村調委會，健全了村調委會、民調小組、調解員、信息員組成的“金字塔”式的三級調解組織網路體系。目前，我市已構築起以##個司法調解中心，##個村(居)調委會為框架的，覆蓋全市的民調網路體系，基層調解員、信息員##人，形成了網路科學、群防群調、基礎牢固的人民調解局面。二是加強規範化調委會建設。抓好了“##”工程，目前，我市有98%的調委會達到了規範化目標，實現了調解工作的規範化、制度化。三是加強調解業務建設。我們認真貫徹人民調解工作方針，進一步規範人民調解的工作方式、工作程式、工作紀律。緊緊圍繞當前社會熱點、難點問題，及時提出調解民間糾紛和防止民間糾紛激化的工作重點，深入實際，指導監督。組織基層人民調解員培訓班，騁請有基層工作經驗的老調解員、老司法助理員、法庭幹部進行講課，向廣大人民調解員傳授法律、文化等有關調解知識和調解工作技巧，不斷提高民間糾紛的調解率，進一步提高調解工作水平和社會公信力。我局定期組織調解員進行業務考試，合格者發給《人民調解員資格證》，目前，我們共給854名調解主任頒發了人民調解員資格證書，做到了持證上崗。四是發揮作用，積極民調。在調解工作中，我們牢牢把握排查、調處、治理、回訪四個工作環節，全力化解矛盾，維護社會穩定。今年，我市共調處各類糾紛##件，調解成功率為99%。防止民轉刑案件##件，涉及##人，防止民眾上訪##次，未發生因調解不當使矛盾激化事件，控制矛盾激化率在0.5‰以內。
3、基層法律服務工作。我們以強化管理，科學管理為手段，進一步健全了收、結案審批，過錯賠償、檔案管理、業務收費、財務管理等規章制度，提高了基層法律服務的質量和水平，保障了基層法律服務所發揮職能作用。全市各法律服務所為鎮、企事業單位收回陳欠4220萬餘元;辦理各類法律事務##件，代理訴訟##件，非訴訟案件##件，代寫法律文書##，解答法律諮詢##人次，宣傳法律法規知識##場次;為村委會、企事業單位、農村承包戶擔當法律顧問##家，為法律顧問單位和當事人避免、挽回經濟損失##余萬元。
4、安置幫教工作。一是加快了安置幫教工作的網路化體系建設，實現了“幫教有組織、幫教有人管、幫教有措施”的三到位，並達到了思想上有人幫、就業有人管、生活上有人問。二是在落實安置幫教實體企業的同時，加大與勞動部門協調，培訓“兩勞”釋放人員。共舉辦培訓班##期，培訓“兩勞”釋放人員##人。三是積極與工商局、稅務部門協調，落實優惠政策，今年，我們共幫助##個“兩勞”釋放人員搞個體經營，落實了減免稅收的優惠政策。對“兩放”人員落實了幫教措施，全部進行了安置。
(二)以為經濟建設服務為已任，在法律服務工作的質量和水平上有所突破。
今年，全市共辦理各項公證##件，其中國內經濟##件，國內民事##件，涉外民事公證##件，涉外經濟公證##件，業務收費##萬元，辦證合格率達到100%，一類卷宗達##%以上。
今年，我局在市委、市政府的正確領導下，在省市業務部門的親切關懷指導下，緊緊圍繞全市中心工作，勇於進取，開拓創新，不斷強化基礎建設，加大人民調解、普法、依法治理等項工作力度，全面推進我市司法行政工作。
2、律師工作。一是律師事務所逐步達到規範化、規模化軌道。我市##個律師事務所有執業律師##人，配備了電腦、傳真、車輛等現代化辦公和交通設備。二是發揮職能作用，為全市經濟發展提供全方位的法律服務。為了使全市的經濟、社會、生產和生活走入法制化軌道，全市律師廣泛在政府職能部門、社會團體、學校、個體私營經濟和公民中擔當法律顧問，為我市處理與外地經濟糾紛、招商引資、重大經濟契約的簽訂等項工作進行了法律服務。三是健全完善內部管理機制。我們積極推行律師受案的“四統一分”，做到“三證”齊全，實行一表、一卡、一契約制度，建立健全了收、結案、財務管理，並實行了責任賠償制度，從而杜絕了不正當競爭、私自收費和收費不入帳行為的發生;通過制定規範的財務管理制度，使得律師事務所賬目清楚，避免了違反財經紀律行為的發生;檔案管理制度的健全和完善，使管理達到了規範、整齊。四是積極開展職業道德和職業紀律教育。促進廣大律師文明執業，公正服務，樹立了良好形象。律師事務所共辦理各類案件##件，其中刑事案件辯護##件、民事##件、法律援助##件，擔當法律顧問##家。
3、法律援助工作。一是加強法律援助基礎性建設。法律援助中心有辦公用房、固定的電話、配備了微機、複印機等現代化的辦公設備，並有一定的辦案經費。二是積極為特殊案件當事人等弱勢群體提供法律援助。我市共辦法律援助案件##起。其中維護婦女、青少年、殘疾人、下崗職工合法權益##件，符合法定法律援助條件的犯罪嫌疑人、刑事被告人##件。三是自覺接受領導，加強質量指導和監督。我們對法律援助機構加強了領導和管理，規範了辦案程式，嚴格制定了受理案件範圍、財務規章制度和檔案管理規範化標準要求及各項規章制度，並通過隨時檢查的方式，加強了對法律援助工作人員和法律服務人員辦案情況的監督，促進了財務、檔案管理規範、標準。四是建立法律援助工作聯席會議制度。我們在團委、婦聯、工會、殘聯等單位設立了法律援助分站，定期召開聯席會議，溝通、協調、了解工作情況，研究工作動態，多角度，多方位地開展法援工作，便利和促進了工作的開展。
市里組織全市執法人員考試兩次。在培訓的基礎上重新核發行政執法證件##本，通過培訓、考試、發證，提高了執法人員的法律素質，提高了執法隊伍的整體水平。3是抓好企業經營管理者學法用法工作。我市認真組織企業管理者學習《“四五”普法企業管理讀本》和國家《關於推動企業管理者學法用法若干意見》，市委黨校舉辦了“WTO”理論知識，企業婦女幹部學法維權等培訓班，系統地學習公司法、勞動法、契約法、世貿組織規則等法律法規，提高了依法管理水平，促進了企業的自身發展。4是認真抓好青少年特別是在校學生的法制教育。為了抓好青少年法制教育，我們積極開展了“三個建設”：即陣地建設、制度建設、師資建設，抓好“四個落實”：即計畫落實、教材落實、課時落實、師資落實，充分發揮課堂主渠道作用，積極開闢以業餘法制學校為依託的第二課堂，建立健全了學校、家庭、社區三位一體的法制教育體制，保證學生法制教育的連貫性和持續性。全市##%以上的學校建立了業餘法制學校，全市中、國小聘請了##名法制副校長和##名校外法制輔導員，定期開展法制教育講座，市里成立了青少年法制教育講師團，深入到各學校巡迴講課。
(四)、加大隊伍建設工作力度，樹立司法行政幹警良好形象。
一是開展保持黨員先進性教育活動，提高司法隊伍的整體素質。我局在保持共產黨員先進性教育活動中，堅持“學教結合、指導實踐、推動工作”的原則，深入、系統地開展了先進性教育活動，較好地完成了即定任務。通過開展先進性教育活動，提高了黨員素質，增強了基層黨組織的戰鬥力，促進了各項工作的開展。二是強化業務知識的學習，加強理論調研工作。全市司法幹部、法律工作者按年初下發的《培訓方案》學習業務知識，使每名幹警和法律工作者熟練地運用法律知識正確處理社會事務和本職工作。同時，加強理論調查研究，我局機關幹部深入調查研究，積極撰寫理論調研文章，取得了豐碩成果。我們先後在中國文聯出版社出版的《時代潮頭》、《北方暸望》刊物上發表了《全面開展人民調解工作》等八篇文章，在省、市司法簡報上發表兩篇簡報。通過調研和宣傳，有力地推動了司法行政工作的開展。三是加強黨風廉政建設，樹立起拒腐防變的思想防線。我們建立健全各項監督制約機制，防止執法不公，並主動接受社會各界監督，從而引導幹部自覺築起拒腐防變的思想道德防線。四是在全市司法行政系統內開展了“端正政風行風、最佳化發展環境”最差單位評議活動，我們局機關、律師、公證處、基層法律服務所向社會各界作出了公開承諾，以開展此項活動，弘揚求真務實精神，轉變作風，提高效率，依法行政，樹立基層司法行政工作嚴格執法、熱情服務、銳意進取、奮發有為的良好形象。
工作目標：以“強基礎、促規範、創一流、保平安”為工作目標，突出“五個重點”，具體為：一是要積極預防和化解矛盾糾紛，努力促進社會和諧;二是要充分發揮職能作用，全力維護社會穩定;三是要積極拓展和規範法律服務，努力維護社會主義市場經濟的法律秩序;四是要紮實有效地開展普法依法治理工作，促進依法治國基本方略的實施;五是要夯實司法行政基層基礎，進一步活躍基層司法行政工作。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇21
20x年轉眼即逝，在廣告部工作的時間裡收穫頗多。有碩果纍纍的喜悅，有與同事和諧相處,開心工作的每一天，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總的來說在經理的帶領下，在各位同事的大力協助下，20x算是圓滿完成了工作任務，自己的平面設計能力也得到快速提高，自己也成熟了許多。
20x年4月16日,是我到公司報到的第一天，我的崗位是平面設計，工作範圍負責公司的店內活動等工作。製作一些單頁、海報、效果圖等和一些簡單的安裝工作。所有的工作看似龐雜，大小輕重不一，但是都有一個共同的特點，那就是處處展現公司對外的形象，產品的宣傳推廣，市場開拓。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到公司的對外整體形象，更會給公司造成間接的經濟損失。
從進公司到現在，我對公司工作流程、方法等有了較深的了解與認識，在設計的過程中，我發現了自己的很多不足之處，特別是設計方案的把握和缺乏基礎理論性的認識。設計與美術不同，因為設計即要符合審美性又要具有實用性、替人構想、以人為本，在設計的過程中讓我明白了設計沒有完成的概念，設計需要精益求精，不斷的自我完善和挑戰。
設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。一年來，在葉經理和杜雲的指導下，讓我對設計有了不一樣的看見，我開始有了自己的想法，知道該怎么去思考這些問題。從我對設計的不了解到現在對自己作品的一個自信，真的很感謝公司給我這個平台，感謝公司領導的培養和關懷，讓我學到了很多的東西，更讓我從李總身上看到對事物的不斷創新和改變，這些都是我以前沒有接觸過的。
過去的一年的整體上是緊張的、忙碌的、充實的一年。能力來源於實踐，實踐檢驗能力，但還需要不斷的學習和實踐，讓自己的專業更進一步。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇22
轉眼間我們送走了20__年，回顧這一年來的工作情況，還是收穫頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現金業務
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細緻不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真覆核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
二、銀行業務
日常與銀行相關部門聯繫緊密，根據需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真覆核所要求開具的銀行結算憑證的台頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款餘額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實並督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作
從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護並保持了與各銀行之間的良好合作關係，認真處理好與其他財務人員的合作關係，另外，對於本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今後的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為銀行的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇23
20xx年，在縣委、縣政府和上級環保部門的領導下，全縣環境保護工作堅持以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實縣委十屆十次全會確定的奮鬥目標，緊緊圍繞縣長環保責任目標，堅持以人為本，牢固樹立和落實科學發展觀，堅持污染防治、生態保護並重，嚴格環境執法，強化環境管理，切實改善環境質量。截止11月底，已基本完成縣長環保目標確定的各項指標任務。現分三部份總結報告如下：
一、年度工作基本情況
(一)明確指導思想，健全組織領導，穩步推進文明行業創建活動
**縣環保系統文明行業創建活動，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十八大精神為指導，以“創建綠色文明，服務**人民”為主題，以人民民眾滿意為標準，以提高行業文明程度、爭創一流工作業績為目標，以建設一支“思想好、作風正、懂業務、會管理、善於做民眾工作”的環保隊伍為根本任務，堅持開拓創新，與時俱進，依法行政，優質服務，樹立環保行業新風，為促進經濟、社會和環境協調發展作出新貢獻。為有力推動全縣環保系統行風建設深入開展，由縣環保局局長任組長，縣委宣傳部副部長、縣文明辦主任、縣環保局副局長等任副組長，環保系統各部門負責人為成員，組成**縣環保系統創建文明行業活動領導小組，構建起**縣環保系統創建文明行業組織工作網路。**縣環保系統創建文明行業活動領導小組，負責全面領導環保系統文明行業創建工作。今年，縣環保局在去年創建工作的基礎上制訂了20xx年度文明行業創建計畫及實施方案和《20xx年縣環保系統開展民主評議行風工作的實施方案》。我們重點抓了三個方面工作：一是緊緊圍繞服務經濟建設，實現“兩個率先”的大局，以促進經濟和社會可持續發展為中心，狠抓文明執法、規範管理、優質服務的行業作風，以廉潔、誠信、高效的工作態度，努力塑造環保新形象;二是深入推進行政審批制度改革和深化環保政務公開，以加強環境管理，改善環境質量作為創建文明行業的立足點和根本歸宿;三是圍繞行風建設，努力為實現“三個文明”建功立業。9月2日，市環保行風評議代表對我縣環保系統開展行風建設情況進行全面評議。市環保行風評議代表認真檢查了縣環保系統今年以來開展行風評議的實施情況和文明行業創建工作，並抽樣調查民眾對環保信訪投訴工作的意見，認為我縣環保部門在創建文明行業和改進行業作風方面工作比較紮實，創建工作有主題、有標準、有目標、有任務，同時對縣環保局查找自身工作存在的不足並能夠進行比較透徹的分析和提出積極有效的改進措施給予肯定。市行評代表隨機抽樣調查結果表明，民眾對縣環保局受理信訪投訴工作的滿意及基本滿意率為87.5%。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇24
我們是新等建的工廠，這一年我們著力點是開發新項目，並且大多數項目仍處在整合階段，所以在生產上還不能做到大批量的投入生產，與此相對應，人員的需求也不會很多，對人力資源的需求自然也不會那么迫切。以下是今年的行政人事工作總結。
一、進行人員的招聘
是一個以外來打工者為主的城市，具有人員流動大的特點，再加上本公司還處在初建期，人員也不是很穩定，所以要密切配合部門用工需求，及時補充合適的員工進來自然是行政部人事的之要工作之一。
招聘主要是人員流動的補充。根據缺崗的情況，我們通過多種方式進行招聘，包括張貼宣傳公告、鼓勵內部員工介紹、利用朋友推薦、網上招聘等方式進行聘，這一年來基本上能及時將缺崗人員補充就位，保證生產用工之需要。在技工方面，個別新增帶有一定技術含量的崗位沒能全面滿足公司的發展之需，導致公司的技術人才仍然欠缺。仍需努力去招聘這方面的人才，以達到提高公司的技術力量和管理能力。
二、做好宣傳培訓工作
為了讓新進員工儘快熟悉公司的有關規章制度，了解公司相關規定，我們對新進員工進廠還安排了上崗前的培訓制度，為新進員工講解公司的相關規定，使新員工能儘快適應和融入公司的制度文化。讓所有員工明白公司在制度管理方面所執行的新規定內容，以便能更好的共同遵守執行。
為了做好看板宣傳和方便閱讀，我們重新規劃了宣傳欄的擺放，利用宣傳欄空間進行必要的宣傳，使宣傳欄既有制度性的通告，也有娛樂性的宣傳內容，讓員工感受到公司文化氛圍的存在，並逐步認同公司的制度文化和娛樂文化。
三、加強監督管理落實制度執行
針對上半年管理比較鬆懈，紀律比較散慢的情況，下半年我們加大了監管力度，進一步加強了對員工日常行為的監督管理，包括儀表議容，亂丟亂扔現、大聲聊無關工作之事等都納入日常的巡查範圍，還對一些特別嚴重的行為進行了必要的處罰告知。通過這些措施，全體員工基本上都能貫徹執行公司的相關規定，提升了公司的形象。
四、做好後勤服務
後勤服務方面，為了保證一線員工有水喝，我們做好開水涼茶的供應。對於新進廠員工，還做好健康證檢查跟進，保證每位進廠的員工都持有健康證，同時為有需要的員工做好住宿安排，讓他們放心在公司指定宿舍居住，安心工作。我們按規定的時間為新進的員工辦理好相關的廠牌、工衣發放工作，對一時之間用錢有困難的員工，按照規定給予辦理預借款手續，讓他們到出納處預借生活費用，解決新進員工的生活擔憂，讓新進員工感受到公司對他們的關懷。
五、設法調動員工的工作積極性
為了進一步調動員工的工作熱情和工作積極性，我們通過對優秀員工、優秀班組這兩項評獎活動來調動全體員工、各生產班組的積極性，進一步提升員工工作熱情和團隊協作精神，以改善之前工作比較鬆散的行為，提高生產效率。
六、存在的問題
員工工作積極性不高。上班時間聊天現象時有發生，工作時有意慢吞吞的作業，甚至串崗聊天也有，不只自己沒做好，還影響到他人的作業。管理水平比較低，極需提高。總體的生產管理水平不高，班組長生產組織能力欠缺，沒有能夠很好的把團隊的極性帶動來。在生產安排上也存在不少問題，沒有很好的理順裝配流程，人員經常走來走去的，導致生產效率低下。當然，新產品中的個別零件不是很標準，也影響了裝配效果，還有就是很多產品是第一次做，沒什麼經驗，這些都會影響到管理水平發揮。
行政部人事在服務方面仍存有不足之處。比如對生產所需的特殊崗位人員沒能及時補充進來，夏天沒有定期安排涼茶的供應，對一些工衣工服在訂做與發放上也沒做好統一的規劃，另外還有很多細節的工作有仍有欠缺，需待進一步去完善。文化宣傳和文體活動還是比較單調。因為公司剛起步，所以在公司的組織活動文化宣傳方面還是比較薄弱，活動安排還比較單調。
總之，行政部人事要以一種服務的心態配合各部門做好明年的各項工作!
酒店前台工作人員年度工作總結 篇25
20xx年即將結束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經盡我的努力工作了。
大學畢業到現在已經幾年了，畢業以後我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作後我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我並不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終於平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在20__年，我的工作個任總結：
一、各項工作目標完成情況
1、經營效益明顯增強。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到0%;貸款收息率0%。全年實現總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%;實現淨利潤0萬元，社社盈餘。實現淨利潤00萬元,同比增加00萬元，增長了00%;所有者權益達00萬元，其中，實收資本和資本公積分別達00萬元和00萬元。
2、各項存款穩步增長。年末各項存款餘額突破10億元大關，達到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%，完成上級分配任務的00%;存款月均餘額達00萬元，完成分配計畫的00%。
3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款00萬元,較年初增長了00%，各項貸款年末餘額00萬元,較年初增加00萬元，增長00%。其中農業貸款餘額00萬元，占各項貸款餘額的00%。年末存貸占比為00%。
4、資產質量進一步最佳化。年末不良貸款餘額00萬元,占各項貸款餘額的00%,較年初下降00個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00萬元，占比00%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點。(不含央行票據置換部分)
二、主要工作措施
(一)加強信貸綜合管理，不斷提高經營管理水平。
1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業務工作。業務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。
2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經驗型審查向數據型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規範化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清後增的現象;
3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發出預警整改通知0個社，涉及金額0萬元。
4、狠抓信貸隊伍建設，督促學習，以“信貸通報，以案說教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業務素質。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業務知識和風險防範意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。
5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規範信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規管貸促發展的效果，推動了管理髮展的動力。
6、有效整合脫水行業貸款，採取予多、予少的管理策略，重點進行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規模，穩健扶持發展的方略，全年重點支持脫水行業貸款0家，投放金額00萬元，延續了產業鏈條，壯大了企業發展後勁。
(二)廣拓儲源求發展
一年來，始終堅持“高點定位，攻堅克難，以城補鄉，調劑餘缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續實施“531”計畫。深入開展“每天入20個農戶，收千元儲蓄”活動。同時結合信用等級複評做好引存工作，提升服務質量，保證儲蓄存款快速增長。截止20__年12月末，全轄儲蓄存款餘額為萬元，比20__年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比20__年末增長xx萬元;定期存款xx萬元，比20__年末增長xx萬元。
(三)傾力支農創雙贏
1、支持地方建設，全力支持非公經濟快速發展。全年累計發放非公經濟貸款0萬元。其中：基礎設施建設貸款萬元，為0個個體經商戶發放貸款萬元，促其規模壯大，快速發展。通過延伸信貸服務觸角，有效拓寬了信貸領域，也為我區經濟發展和農民收入的提高做出了應有的貢獻。
2、轉變支農理念，開展好支農專題活動。一年來，認真開展農戶小額信貸活動，以小額信貸這一農村信用社的優勢品牌為載體，努力農民貸款難難題。為保證此項活動紮實有效，我們提出了“實、細、穩、好”四個要求，即牢固樹立立足農村、服務三農的理念，堅定支農方向不動搖;在工作中細緻周到(建立農戶檔案全面細心;評定信用等級精確細緻;發放農戶小額信用貸款審查仔細;貸款檢查和管理周到細心;評定信用村鎮嚴格詳細);堅持穩健發展原則，杜絕一哄而上和消極對待;以效果好為標準，向支農貸款要效益，有效解決了農民生產生活的所需資金，受到了農戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶，複評農戶信用等級0戶，授信貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉鎮0個;授信企業0家，授信金額達到0萬元;
3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區部分鄉鎮的特色農業，適時調整貸款投向。20xx年累計發放制種業貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養殖業貸款xx萬元，同比增投xx萬元;
20xx年是我區農村信用社全面實現金融改革和機制創新的關鍵年。也是我區農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇，奮發進取，審慎經營和穩健發展的重要一年。一年來，業務股堅持以改革、發展、穩定為大局,認真學習貫徹落實我區農村信用社工作會議精神,樹立科學的發展觀,堅定服務“三農”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農保穩定促發展的思想，突出風險防範,強化監督，力促管理,不斷提高支農服務水平，有效發揮了信貸服務槓桿作用，較好地完成了年初確定的經營目標，取得了可喜的經營業績。
我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應該做好，從小我養成的習慣便是如此，做事要認真，不達到成功的彼岸，就不要放手，只要認真努力了，就不會後悔，不會擔心自己被現實所擊倒。
也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什麼怨言，我會平衡好自己的心態，知足長樂，這才是為人之道。我相信只要我認真努力工作，我就會為銀行的發展做出自己的貢獻!
酒店前台工作人員年度工作總結 篇26
20xx年，在院領導的正確指揮下，在兄弟科室的大力支持下，科室領導班子率領全科醫護人員，緊緊圍繞加快科室發展為中心，以科學發展觀為統領，鞏固和加快麻醉科臨床重點專科建設與管理，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、提高全科素質方面又邁上一個新台階。真抓實幹，完成和超額完成了我科20__年的各項發展目標和工作任務，取得了令人可喜的成績。以下為我科的年終工作計畫。
一、思想政治及醫德醫風方面
全科醫護人員繼續深入學習各種相關的法律、法規，如差錯事故防範制度、執業醫師法、傳染病防治法、醫療事故防範預案和處理條例等等，每月一次，並作好學習記錄和登記。
堅持醫德規範加強醫德醫風建設，醫德醫風涉及醫院建設和可持續發展的內在動力。要求所有醫護人員對照學習，共同提高。切實改進工作作風，不斷提高工作效率和服務質量，建設服務型、責任型、效能型、廉潔型科室。本著實事求是、真抓實幹的工作態度，及時自查自糾，認真抓好民主評議醫德醫風建設。
全體人員自覺接受社會監督，樹立了微笑服務，廉潔行醫的服務理念，設身處地為病人著想，做到凡事都換位思考"假如我是病人"，堅持做好關心每一位病人、做好每一項工作，加強與病人的溝通，加強與手術醫生的溝通，滿意地協助手術醫生完成各台手術。
二、醫療質量與患者安全
根據醫院的安排和要求，認真部署和落實，提高醫療質量，保障醫療安全，保證醫療和護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性。完善醫療質量控制體系，強化醫療服務質量管理，建立醫療質量持續改進機制。麻醉科手術室是高風險的臨床科室，一切工作以質量為核心，為了把醫療護理質量真正擺上科室管理的核心地位，我們強化了各質量管理者的責任。各醫護小組將質量管理組織的作用進一步發揮，形成人人參與、各盡其責、層層把關的質量安全氛圍。
落實各項核心制度，加強手術和麻醉醫療安全管理。實行患者病情評估制度，加強圍手術期質量管理，嚴格執行各種診療工作常規，防止手術患者、手術部位及術式發生錯誤。加強病歷管理，提高病曆書寫質量。繼續強化醫療、護理病曆書寫質量與管理，由質控員每月根據制定的規程和標準統計數據，經科室負責人審查，發現問題，並提出整改措施，付諸實施。
建立麻醉操作主治醫師負責制，規範麻醉工作程式。加強對麻醉術中和術後患者的監護，實施規範的麻醉復甦全程觀察，及時處理麻醉意外，20__年我科醫療事故發生率繼續為零。貫徹落實《醫院感染管理辦法》和相關技術規範，有效預防和控制醫院感染。每間手術室每周一次採樣送檢監測，患者院感發生率為零。我科科室質控小組認真負責，每月檢查衛生醫療安全隱患，對存在的問題提出整改意見，並記錄在冊。
三、醫療業務及醫學繼續教育完成情況
今年我科開展了可視化插管技術等新項目，減少了插管併發症，提高了插管成功率。今年麻醉科室全體工作人員全部完成繼續教育任務，合格率100%，並派出x名同志外出進修學習，為麻醉科室引進新技術，新理念。
四、20__年工作中存在的困難
現代麻醉技術建設有待進一步發展，特別是可視化麻醉、精確靶控麻醉、疼痛診療方面，有待引進專業設備和藥物，為其向縱深發展和拓展業務範圍提供必要的保障。隨著疼痛門診的開診，重症醫學治療科(icu)收治危重病人，我科室執業人員數量明顯不能滿足工作計畫的順利開展，我科室工作人員經常超負荷工作。
明年年我科將根據醫院衛生工作的指導思想、目標任務和要求，為了不斷最佳化我院衛生工作環境，進一步加強我院衛生基礎工作，強化職工的思想觀念和服務理念，切實抓好自身建設，努力構建具有生機和活力的工作運行機制，不斷提高我科服務質量和效益，積極完成科室各項工作指標。
五、明年科室工作指導思想
實行醫德醫風建設責任制，堅持以社會效益為中心的辦院方針，以救死扶傷、終於職守、愛崗敬業、滿腔熱血、開拓進取、精益求精、樂於奉獻、文明行醫為指導思想，牢固樹立為人民服務的宗旨，始終堅持以病人為中心，與時俱進、同心協力、團結奮鬥、和諧共處、紮實工作，在全院範圍內形成一種"人人為患者獻愛心，人人為醫院做貢獻"的良好氛圍，全力打造縣級綜合醫院的名優品牌。
六、明年工作目標任務及工作重點
繼續加強科室人員的思想道德學習和教育工作。及時傳達、貫徹院務會議精神。遵守院規院紀，堅決杜絕私收費，亂收費。每月最少組織科室人員進行一次政治學習，要求人人有筆記。不遲到早退，不缺勤脫崗，嚴格科室請假、銷假制度。
提高科室人員工作質量，在醫療安全優先的基礎上，為病人提供安全、無痛、舒適的診斷和治療條件，對病人疾病救治以及生命體徵進行監測和治療，確保病人的生命安全，保證醫療活動安全順利進行，並參與危急重症病人的急救復甦工作。開展新業務，新項目，努力推進"二級甲等醫院"快速健康發展。
在保證日常業務工作順利進行的基礎上，按時參加院方組織的各項業務學習活動，每周組織科室人員進行業務學習一次，了解新技術，新知識，定期開展危急症患者術前討論。進一步完善麻醉護士崗位工作。加大力度積極開展無痛分娩、無痛胃腸鏡與各種急慢性疼痛診療業務;積極培養年輕隊伍，搞好科室人員梯度建設，明年我科將計畫繼續選派優秀人員進修深造。明年計畫招聘2名工作人員，積極繼續開展重症醫學治療科(icu)診療活動。
七、試行麻醉科每日質控制度
麻醉科是高風險高收益的臨床科室，我科一切工作以質量為核心，為了把醫療質量真正擺上科室管理的核心地位，將繼續完善和進一步落實醫院各項工作制度，進一步建立健全科室、個人二級質量控制網路，明年我科將試行麻醉科每日質控制度，充分體現質量管理人人參與，不斷提高科室團隊的質量意識，提高質控水平，有效的加強事前控制及環節控制，使失誤、問題能及時糾正，提高麻醉質量的穩定性及麻醉質量的持續改進。堅持要求我科各級醫務人員具有高度的服務意識，要有視病人為"衣食父母"的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。定期徵求各手術科室的意見，結合科室實際情況，認真加以研究和解決。
把握質控重點，深化，切實保證醫療質量控制工作實效。醫療工作的規律就是要遵循衛生部和衛生廳下發的一系列規章制度、治療指南、治療護理指南、技術操作規範等，這些都是在血的教訓基礎上總結出來的寶貴經驗，是我們開展醫療質量管理與控制工作的最有力的依據。在醫療質量與管理工作中，要注意質控工作實效。
積極開展麻醉臨床路徑管理試點，探索實施單病種質量控制;積極開展過程和環節質量控制，有計畫地制定階段過程或環節質量標準，按照規章程式和流程開展質量控制;及時做好質量控制對象的溝通，及時做好匯總、統計、分析、評價、反饋工作，加強對質控對象的糾偏監控與指導，對運行過程出現的問題要及時研究與調整，堅持持續改進、切實發揮這種方法在醫療質量管理中的作用。
八、最佳化手術麻醉科工作環境
主動溝通協作，不斷最佳化手術麻醉科工作環境。要正視困難，抓住醫院大發展的機遇，通過各種途徑與方式大力宣傳麻醉科在醫院發展和日常工作中的重要作用，積極爭取醫院重視、關心和支持麻醉科的良好發展。要與醫院各科室溝通協作，對於重大手術及危重患者的搶救工作要共同參與協商與討論，最後組織相關人員進行總結積累。
對於新技術新項目的開展更應如此，亦應相互支持，互相幫助與體諒。與兄弟醫院之間建立良好的溝通與協作平台，促進共同發展。最後努力克服種.種困難，建立良好的科室工作運行機制，完善各種醫療設備，使各項工作順利完成。
努力減輕患者負擔，緩解民眾"看病難、看病貴"的問題。合理用藥，縮短手術流程;堅決抵制商業賄賂行為。堅持以人為本，開展個性化服務，倡導為患者作好事。患者投訴率保持零水平。在保證明年經濟收入的基礎上，明年將通過科室全體人員的共同努力再爭新高。
總之，明年將是求真務實，開拓創新的一年，是我們麻醉科在院領導的帶領下審時度勢，努力推動科室跨越式發展的一年。
酒店前台工作人員年度工作總結 篇27
記得當初剛進公司時，我可是一個十足十的門外漢，現在想起來還有一點好笑，正所謂世上無笨人，只怕無心人。
我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這x1年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧。總結過去一年工作中的經驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的10個月裡，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過去一年的時光沒有虛度。
第一、認認真真，做好本職工作。
回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的。根據自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續面努力：
1、責任心和奉獻精神。這是我們公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的並不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細節多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的幾個單子就曾經存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌，客戶都出現過錯誤，由於經常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發現並做了處理，很好的進行了解決，並沒有對整個訂單造成不利影響。回過頭來想想，如果這些錯誤不被發現的話，訂單產品出到國外，會造成什麼樣的嚴重後果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。在外貿工作中由於客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉。
第二、處理好跟客戶和外部協作單位的關係。學會做人，處理好關係，做好事情。就像國家跟國家之間的關係一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關係也是如此。正是由於合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關係。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
A、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對於我們年輕人，要時刻保持一顆謙虛上進的心。
B、加強訂單資料的整理，理順電腦和資料夾中的訂單資料。這點在過去的一年裡做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。在新的一年裡要逐步在這一方面改進，向我們主管學習。
C、加強產品知識、帽子工藝、面料知識上的學習。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心裡也不夠踏實。
D、加強外語的學習，為部門業務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿業務發展的必然趨勢，日常的外貿工作也離不開良好的外語水平，所以對我們跟單員來說，學好外語，勢在必行!
E、進一步規範自己的工作流程，加強工作的計畫性。規範的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年裡要嚴格按照規範的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計畫性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現。
F、爭取更多的機會，發揮更大的作用，為部門各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。