創辦農民夜校工作計畫 篇1
為紮實推進黨的民眾路線教育實踐活動，進一步提升農民的綜合素質，根據貴州省委常委、遵義市委書記王曉光同志在市委農村工作會暨全市扶貧開發工作會上關於開辦農民夜校的要求，鳳岡縣高度重視，迅速啟動農民夜校建設工作,並在短期內實現了村級全覆蓋，為提升農民素質、培養造就新型農民找準了路徑、搭建了平台、夯實了基礎。
加強領導，狠抓落實。鳳岡縣委書記覃儒方高度重視，嚴格按照貴州省委常委、市委書記王曉光同志的指示，結合學教活動，親自安排、親自部署、親自檢查、親自落實，實行縣委書記親自抓、縣委副書記具體抓、縣委群工委抓業務的工作機制，並及時召開全縣農民夜校建設工作會。各鄉鎮相繼成立了以黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，各村(社區)總支書記、鎮直各站所負責人為成員的農民夜校工作領導小組，並保障了農民夜校的工作經費，確保工作早啟動、早落實、早見效。
制定方案，明確標準。2月15日，鳳岡縣委副書記汪能科組織縣委群工委和鄉鎮黨委書記召開工作安排會，明確農民夜校建設工作由鳳岡縣委群工委牽頭，組織部、宣傳部及相關單位配合，並於當日印發了《關於印發<鳳岡縣農民夜校建設方案>通知》(鳳群委通〔20xx〕1號)，《通知》要求，農民夜校建設工作按照“五個有”和“五個一”(五個有：即有電教功能的教室、有圖書室、有議事室、有法律服務室、有室外活動場所。五個一：即明確一名專職管理人員、組建一支相對穩定的授課隊伍、編印一套相對完善的教材、舉辦一系列的活動、開展一次社會效果綜合評價)的標準進行建設。同時，制定了培訓制度、學員管理制度等，規範了農民夜校的管理。
齊抓共管，統籌推進。由鳳岡縣委群工委牽頭，鳳岡縣直各工作部門結合自身工作實際和駐村工作，協助指導好村(社區)農民夜校建設工作，從人力物力上給予支持。縣委群工委會同有關單位編印了《惠農政策選編》、《鳳岡縣公民道德讀本》3萬餘冊;宣傳部製作了學習光碟在全縣農民夜校輪迴播放;縣衛計局編印了計畫生育利益導向宣傳資料、優生優育宣傳資料進行宣傳引導;縣文聯摘錄彙編《四書五經》、《增廣賢文》、《弟子規》、《三字經》等文學經典，並編寫了《鄰里和諧歌》、《防騙歌》、《禁毒歌》等口訣或順口溜;縣司法局彙編了《人民調解適用手冊》;縣供電局編印了《安全用電須知》發放到各農民夜校，加大了對法律法規、公民道德、惠民政策、安全生產、計畫生育、適用技術等宣傳培訓力度。各鄉鎮還主動對接縣直各部門，邀請縣組織、政法、教育、農業、安監、住建等部門到農民夜校開展培訓，進一步豐富了培訓內容，提升農民夜校的參學率，統籌推進農民夜校建設工作。
強化調度，快速推進。鳳岡縣委主要領導明確由群工委和督查局抓農民夜校工作調度。3月5日，鳳岡縣委群工委、縣督查局印發了《關於報送農民夜校建設工作推進情況的通知》(鳳執辦通〔20xx〕5號)，要求報送各鄉鎮農民夜校機構組建情況、場所建設情況、培訓等相關工作的開展情況。同時縣委群工委、縣督查局深入各鄉鎮、村(社區)實地督促指導農民夜校建設工作，縣委書記覃儒方、縣委副書記汪能科親自深入農民夜校示範點調研指導工作。縣委常委、宣傳部部長馬朝群，副縣長唐隆強分別赴進化鎮臨江村、何壩鎮水河村指導農民夜校工作並親自為民眾授課。
整合資源，打造示範。各鄉鎮充分整合遠程教育、中國小校、產業發展、道德講堂、“四直為民”示範點等現有資源，集中力量創辦農民夜校，根據實際條件設立了教學室、圖書室、電教室、文化活動室、法律服務室、室外活動場地，在醒目處懸掛農民夜校標識標牌，管理制度規範上牆，確保農民培訓有場地。按照“五個有”、“五個一”的標準，打造了龍泉鎮文峰村、何壩鎮水河村、凌雲村、進化鎮臨江村、中心村、琊川鎮茅台村、花坪鎮彰教工業園、土溪鎮龍台村、綏陽鎮金雞村、永安鎮田壩村10個縣級農民夜校示範點。
截止目前，鳳岡縣共建立農民夜校89所，其中村級農民夜校86所，實現了村級全覆蓋。各鄉鎮在幹部和民眾中挑選熟悉法律知識、懂得農村適用技術、德高望重的老村乾、老教師、尊老愛幼的模範組建了授課隊伍，負責農民夜校培訓工作。各村(社區)農民夜校結合農事活動，合理安排學習培訓時間，重點圍繞農民思想教育、感恩教育、法治教育、誠信教育、安全生產、計畫生育、惠農知識宣傳、農村建築施工及產業發展開展培訓，廣泛開展了政策宣講、禁毒禁賭宣傳、農村建築施工培訓、烤菸生產技術培訓、茶葉種植技術培訓、養牛技術培訓。部分村(社區)還請了當地育兒有方、尊老愛幼、互助友愛的先進典型現身說法，用身邊事教育身邊人。全縣89所農民夜校共開展培訓學習活動200餘場次，參加學習培訓人數近萬人次，深受廣大農民民眾的歡迎。
創辦農民夜校工作計畫 篇2
為切實加強農民教育引導工作，提升廣大農民民眾的綜合素質，加快脫貧增收步伐，我縣依託村辦公室活動陣地，在130個貧困村開辦“農民夜校”。集中宣傳黨和國家的大政方針、法律法規及惠民政策;培養脫貧攻堅明白人，勤勞致富自強人，進一步激發廣大農民民眾特別是貧困民眾自力更生、艱苦奮鬥，改變貧窮落後面貌，創造幸福美好生活的內生動力。
一、設立教學機構。由貧困村第一書記任所在村“農民夜校”校長，第一書記、鄉鎮農技人員、鄉村教師、醫生、致富帶頭人、縣級幫扶領導、縣級部門、鄉(鎮)幫扶工作組組長等擔任夜校教師，對建檔立卡貧困戶和廣大農民朋友進行教學。
二、創新教學方式。充分尊重貧困戶的意願，根據農時農事活動科學安排，利用夜間或勞作之餘，集中授課，分組學習，相互討論，對貧困戶按“六個一批”分組教學，分類因人施教。
三、豐富教學內容。一是學習法律法規。及時組建法律宣講、法律諮詢隊伍，有計畫地開展法律講座、法制宣傳，組織農民學習相關法律知識，讓農民做到知法、懂法、守法，並學會運用法律保護自身的合法權益。二是學習方針政策。以夜校為陣地，以大喇叭為平台，以簡單、直接、及時、管用、通俗易懂的方式，將黨和政府的聲音及時傳遞到千家萬戶，提高農民對黨的路線、方針、政策的知曉率和覆蓋面，特別是脫貧攻堅相關政策，要做到入心入腦，家喻戶曉。三是學習農技知識。根據農民創業致富的需求，本著“想幹啥就學啥，學好啥就幹啥”的原則，有針對性的開展種植、養殖等實用技術培訓和特色產業、優勢產業的培育技能，提高農民(特別是貧困戶)的致富技能。四是學習脫貧信息。組織農民閱讀科技信息、播放農業種植技術光碟，為農民開通諮詢服務熱線，教會農民利用電子商務平台網上銷售農特產品，多渠道收集整理並及時發布政策、市場、價格、勞動用工需求等信息，讓夜校成為農民致富的“預報站”和“信息台”。四是學習日常知識。本著“貼近民眾、貼近實際、貼近生活”的原則，普及地災防治常識、森林防火常識、防汛抗旱常識、衛生保健常識、用電用氣常識、環保常識、生活小常識、信息網路知識、日常安全常識等，讓乾淨、整潔、規範、有序成為常態。六是開展文體娛樂。組織農民民眾結合道德講堂，開展社會主義核心價值觀和文明禮儀傳播活動，經常性地組織農民開展豐富多彩、健康向上的文體活動，讓農民活躍起來、高興起來、團結起來。通過各種文體活動集聚農民，溝通思想，交流經驗，達到鄰里互相關心幫助，共同發展致富的目的。七是學習民主議事。增強黨務、村務、財務工作透明度及農民參與度，組織農民學習村規民約、村民自治章程等，對村級需要民主決策的事項，組織農民代表進行討論和表決，引導廣大民眾積極支持和參與民主決策、民主管理。
創辦農民夜校工作計畫 篇3
忙碌的下半年即將過去。回首客務部下半年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範前台服務
在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計，今年前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。
培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號，如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前台接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，某某人為您服務”。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。
讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動， 如一些晚會、遊園活動，短途的旅遊及各類棋類比賽等。
得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一台節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足。
六、清查二期未安裝的水錶，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水錶需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶，並且追繳了費用。