每月工作計畫集錦 篇1
一、現狀分析與指導思想
上學期，我們按計畫完成了各項保育工作，保育員教師的工作能 力有了一定的提高，幼兒在各方面也得到了較好的培養，但是我園 又面臨20xx年驗一級一類園，而我園保育員教師的保育工作離級類驗收的標準還有一定的差距，為了能夠順利通過級類驗收，所以從現在做起就要提高全園教師的保育工作，增長保育員教師的專業知識，提高保育工作的能力，做到保中有教教中有保。因此，本學期保育教研組的工作繼續以《幼稚園教育指導綱要》為依據，以幼稚園學期工作計畫為重點，切實抓好保育工作，將教研工作真正做到實處。
二、工作目標
1、加強學習，提高保育園教師衛生消毒工作的技能技巧及安全意 識。
2、解決保育工作中的實際問題。
3、促進保教質量的提高。
三、主要形式
1、問題研討
2、活動觀摩
3、講故事
四、工作重點、方法及措施
1、一日生活中保育員教師的衛生消毒工作
1）以集體學習為主，自主學習為輔，學習《保育員應知應會》相關常規知識。
2）以答題的形式檢驗教師的理論知識
3）以觀摩的形式幫助教師更好的掌握
4）教師實際操作進行檢驗
2、一日生活中的保教結合
1）深入討論學習保育園教師在幼兒的一日活動中到底該乾什 么，該注意什麼。
2）深入討論保育園教師如何與其他教師配合
3）講講我的保育故事。
4）制定了嚴密的制度，科學地安排，確保每名保育員教師都參 與研究學習，並寫出每一次參研點滴體會，以提高保育能力。 每次教研活動都要經過科學的安排，不與全園其它工作發生衝突，以保證每名保育員教師都參與研究學習，以提高保育能力。每次的業務學習，參與人員都要積極的發表自己的意見，討論一定要深入，要認真做好筆記。每一次教研活動後，要求參加的組員每人寫一篇體會，鼓勵老師們在工作中每積累一點經驗，就用筆把它寫出來，對於一些好的經驗文章推薦到刊物上發表。展奠定人才基礎。
每月工作計畫集錦 篇2
這是我人生的轉折點，對於公司支持自己竟崗銷售主管之舉動，本人也有了一個如何做好銷售主管的工作計畫，在此列第一個月要做的出幾點:
一、基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售後工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手裡，給予他鍛鍊的機會及穩定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二、金牌銷售員的認定及培養
對於新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養成為優秀銷售人員的新員工，並能夠做出令公司滿意的業績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認定後將有為期20天的員工培訓，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，並在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓時做好總結，通過對於新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三、高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業績，而涉及到方方面面，包括團隊心態管理，制度管理，目標管理，現場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作:
1.營造積極進取團結向上的工作氛圍主管不應該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔”的典型，主管越輕鬆，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
2.制定良好的規章制度項目主管雖然是規章制度的制定者或者監督者，但是更應該成為遵守規章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
3.建立明確共同的目標項目主管要給員工規劃出一個好的發展遠景和個人的發展計畫，並使之與項目目標相協調。
四、落實自身崗位職責
1、應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標，對公司應具有絕對忠誠度。
2、協助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關係。
4、創造良好的工作環境，充分調動每一位員工的積極性，並保持團結協作、優質高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策，並不斷的考核。
6、負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對，統計每日定房量，填報各項統計表格，以保證銷售的準確性。
8、負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗，加強業務修養，不斷提高業務水平。
9、負責處理客戶的投訴，並在調查分析後向銷售經理匯報。
每月工作計畫集錦 篇3
為了進一步提升自己的工作效率及工作水平，特制定以下工作計畫：
一、對銷售工作的理解：
1、持續學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性；
2、先友後單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融；
3、調整心態，進一步提升自己的工作激情與工作自信心；百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘；
4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個行銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的實行交流；
二、對銷售工作的提升：
1、制定工作日程表；（見附表）
2、一天一小結、一周一大結、一月一總結；持續查找工作上的不足，即時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率；
3、持續挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶；樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果；
4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶（此數字為目標，供參考，儘量做到），促使潛在客戶變成可持續客戶：
5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解（客戶的潛在需求、職位、許可權以及個人性格和愛好），並準備一些必要的`話題或活動去與客戶實行更好的交融及相對應的專業產品知識的應付方案；
6、對陝西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人實行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進並對相關重要客戶實行預約拜訪；
7、提升自己電話行銷技巧，靈活專業地與客戶實行電話交流；
8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、採購情況及相關重要追蹤人；
三、重要客戶跟蹤：
1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長；
2、山西、陝西、江西、河南各省市級公路局養護科；
3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人；
4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂；
5、河南市政管理處的姚科長；
每月工作計畫集錦 篇4
一、季度工作：
1、計畫好季度性的商品銷售重點
2、依據年度預估目標、檢討本季度業績達成率
3、確定下季度工作和目標
4、人力資源與本課工作進行評估
5、員工培訓與考核
二、年度工作：
1、年度工作總結（如：業績達成率及四大政策）
2、員工年度考核及評估及建議員工升遷
3、依據本課實況評估人力是否需招募
4、計畫好明年的工作方向及年度目標
三、結論：
商品衛生安全、滿陳列、無缺貨人力效率高、服務意識強形象商品齊全、價格實惠、員工專業顧客滿意、放心業績目標達成資產設備動作良好財務賬目正確
四、課績效：
課績效表為各課當月及累計和營運績效，營運績效與預算作比較，反映績效達成狀況，績效表可以分成兩大部分：
1、當月數：指當月所發生的各項數據
2、累計數：指從年度開始至當月累積所發的各項數據包含以下檢位：
銷售收入、營業費用、銷售毛利、營業外收入、其它業務毛利、財務收益、總毛利、營業績效、人事費用、含稅庫存金額、其它費用、含稅應付帳款
1、銷售收入（含稅）：泛指顧客所購買之商品並經過收銀台所交付的金額
2、銷貨收入（未稅）：指不含增值稅（稅率隊3%17%）約16%的數據
3、數據來源：收銀員將當日顧客所購買的商品依照商品條形碼掃描入收銀機（pos），次日可由營業報表得知該課營業額。
銷貨毛利：
定義：毛利額=銷售收入(未稅)－銷售成本(未稅)毛利率=毛利額/銷售收入
銷售成本=期初庫存（上個月期末庫存）金額＋當月淨進貨（含退貨）金額－月底實際盤點後庫存金額＝當月銷貨成本
其它業務毛利：進貨獎勵、銷售獎勵、各項贊助金收入、快訊收入
返利收入：依據一定期間（以一年為基礎）淨進貨金額與契約的約定的百分比計算而來淨進貨金額＝進貨金額－退貨金額
例如：返利1.5％是表示廠商必須依年度契約退回淨進貨金額1.5％佣金廠商贊助金收入：包含了各種節贊助，新品上架費用等收入但必須先與廠商簽定促銷同意書或訂契約。
總毛利：銷售毛利＋其它業務毛利
毛利目標（17.5%）＝銷售毛利（12%）＋其它業務毛利（5.5%）
一般而言,毛利收入用於彌補日常營業額發生的費用之後將形成利潤,因此適當的.毛利及有效控制費用是維持利潤的重要途徑。
五、人事費用：
1、定義困人員任用所發生的相關費用
2、內容包含的項目有工資、福利費、勞動保險費
3、其它費用指除人事費用以外的重大費用：包括商品庫存費、運輸費、促銷海報印刷費、促銷宣傳費及設備的保養和維修費營業費用：指人事費用與其它費用之和營業外收入：主要營業活動之收支淨額（目前是燈箱廣告收入）
財務收益：我們將商品銷售給顧客，先獲得現金，但我們依契約中所簽定的的付款期限支付貨款給廠商，要這段期間，我們所持有現金可賺得之利息收益，稱之為收益。財務收益＝（應付賬款－含稅庫存額）＊年利率/12
營業績效：（課績效）＝部門總毛利－營業費用＋營業外收支＋財務收益店營業績效由所有課構成，但店的淨收益經整體核算須再扣除若干費用：
營業績效（店）－全店人事費用－營業費用（含租金、折扣、促銷費用、行政管理費、基礎設施費用）＋（－）非盈利收支＋（－）所得稅＝淨收益存貨、應付賬款（含稅）
1、含稅存貨：企業在生產經營過程中為銷售或耗用而儲備的各種資產
2、含稅應付賬款金額：商品之含稅應付賬款總額
當期取得其它業務業務收入總額：與廠商簽訂契約當月所以取之贊助金及進貨獎勵金額。
累計已確認未入帳其他業務收入金額：從開業至今累計未入帳之贊助金及進貨獎勵金額結論：課績效各項及各項之間的關係，掌握及提升課績效之措施計算課績效之方法
每月工作計畫集錦 篇5
在過去的一年中,我系按照學院工作部署,圓滿的完成了北遷大學城,人才培養水平評估,常規教學,學生管理等各項工作任務,全系教師發揚艱苦奮鬥,團結協作的精神,取得了顯著的工作業績和效果.展望20xx年,我系將嚴格按照學院的工作安排和要求,根據新的一年學院提出的`發展目標以及我系的實際情況,繼續發揚艱苦奮鬥,團結協作的工作作風,努力做好以下各項工作:
一,指導思想和工作重點
(一)指導思想
以__大精神為指導,解放思想,實事求是,開拓創新,圍繞學院20xx年總體工作思路,在認真落實教學管理工作和學生管理工作的基礎上,抓好專業建設,師資隊伍建設和畢業生就業工作,繼續加強實踐教學,突出課程建設工作,努力實現各專業的培養目標.
(二)工作重點
1,教學管理工作
2,專業建設特別是課程建設工作
3,加強各項規章制度建設
4,師資隊伍建設工作
5,畢業生就業工作
6,學生管理工作
每月工作計畫集錦 篇6
一、現狀分析與指導思想
上學期，我們按計畫完成了各項保育工作，保育員教師的工作能 力有了一定的提高，幼兒在各方面也得到了較好的培養，但是我園 又面臨20xx年驗一級一類園，而我園保育員教師的保育工作離級類驗收的標準還有一定的差距，為了能夠順利通過級類驗收，所以從現在做起就要提高全園教師的保育工作，增長保育員教師的專業知識，提高保育工作的能力，做到保中有教教中有保。因此，本學期保育教研組的工作繼續以《幼稚園教育指導綱要》為依據，以幼稚園學期工作計畫為重點，切實抓好保育工作，將教研工作真正做到實處。
二、工作目標
1、加強學習，提高保育園教師衛生消毒工作的技能技巧及安全意 識。
2、解決保育工作中的實際問題。 3、促進保教質量的提高。
三、主要形式
1、問題研討 2、活動觀摩 3、講故事
四、工作重點、方法及措施
1、一日生活中保育員教師的衛生消毒工作
1）以集體學習為主，自主學習為輔，學習《保育員應知應會》相關常規知識。 2）以答題的形式檢驗教師的理論知識 3）以觀摩的.形式幫助教師更好的掌握 4）教師實際操作進行檢驗
2、一日生活中的保教結合
1）深入討論學習保育園教師在幼兒的一日活動中到底該乾什 么，該注意什麼。
2）深入討論保育園教師如何與其他教師配合
3、講講我的保育故事。
4、制定了嚴密的制度，科學地安排，確保每名保育員教師都參 與研究學習，並寫出每一次參研點滴體會，以提高保育能力。 每次教研活動都要經過科學的安排，不與全園其它工作發生衝突，以保證每名保育員教師都參與研究學習，以提高保育能力。每次的業務學習，參與人員都要積極的發表自己的意見，討論一定要深入，要認真做好筆記。每一次教研活動後，要求參加的組員每人寫一篇體會，鼓勵老師們在工作中每積累一點經驗，就用筆把它寫出來，對於一些好的經驗文章推薦到刊物上發表。
每月工作計畫集錦 篇7
一、指導思想
從學校工作和學生思想實際出發，抓好班級管理工作，提高學生道德素質，努力使班級工作再上一個新台階。
二、班級情況分析
本學期共有35人，其中女生17人。為了讓班級充滿活力與創新，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發展，也為了使新學期班級上能有更新的氣息，取得更大的進步，特制定計畫如下：
1、常規教育方面
現在是孩子入學的第二個學期了，對於學校的日常生活和學習已經有所適應，但一年級學生自我控制能力較差，行為和情緒都不能保持很好的穩定。為了使學生能夠建立起紀律觀念，培養他們的責任感和集體榮譽感，增強他們的自我管理的能力。因此，我決定從以下幾點入手：
①、充分利用班隊會的時間學習有關規章制度，展開表揚與批評。讓學生知道什麼行為是對的，什麼是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立 “小小監督崗”，專門負責監督檢查學生的日常行為，並在每天最後一節課進行一日總結，通過監督崗的匯報，到下星期一進行一周總結，評出每日小明星。對表現好的學生進行表揚，並予以物質上的獎勵。對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。
②、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用植樹節、勞動節和六一兒童節等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。
③、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用班級讀書角、衛生角和學校四項競賽的評比以及其他的競賽等活動，對學生進行思想教育。另外，本學期對於學生的書寫將進行針對性教育，在課堂上隨時提醒與幫助。另外在學生做作業的時候讓學生之間也互相督促、提醒。
三、安全方面
安全工作是學校工作的靈魂，也是班主任工作中最重要的一點。低年級的學生活潑好動，經常到各處去玩。因此對於低年級孩子來說，關注孩子們的安全更為重要。本學期我利用中午的時間讓孩子們看看報紙，看書，或者畫畫，寫字，把中午的時間充分利用起來，不僅豐富孩子們的課外知識，增加識字量，也避免了很多安全事故的'發生。
四、班幹部的培養方面
班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班幹部卻是班級管理的小助手。這學期我將採取班幹部輪流制(包括班長和組長)，使班級管理再上新台階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人,使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。
五、與家長聯繫方面
家長是孩子們的第一任老師，他們對於孩子的成長起著至關重要的作文。本學期我依然把和家長的經常聯繫個溝通作為重點工作。結合考試成績針對學生的現狀，加強學校與學生家長間的多方聯繫，通過多種形式和渠道與家長共同探討解決問題的方法。平時，把學生在校的各方面的表現反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數，請家長協助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現，及時找到問題所在，對症下藥。
我會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。
六、工作安排
3月：
1、做好開學工作
2、做好校園環境衛生工作
3、加強期初行為規範教育
4、“學雷鋒、樹新風”主題教育活動
5、慶祝“三八”婦女節(感恩母親)
4月：
1、黑板報刊出
2、寫字比賽
3、讀書交流活動：“好書傳傳傳”，“讀書大王”評選活動
5月：
1、慶祝“五一”勞動節
2、班報刊出
3、學習風氣及學習方法教育
6月：
1、慶祝“六一”兒童節
3、黑板報刊出
4、做好期末考試工作
5、各類評比
7月：
1、做好學期結束工作
每月工作計畫集錦 篇8
隨著xx月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產房地產銷售每月工作計畫。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產房地產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產房地產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產房地產銷售工作計畫。
本工作計畫包括宗旨、目標、工作開展計畫和計畫評估總結，日計畫，等五部分。
一.宗旨
本計畫是，完成房地產銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計畫的宗旨是確保完成指標、實現目標。
二.目標
1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到套用自如。
2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜尋到的信息，蒐集客戶信息1000個。
3. 鎖定有意向客戶30家。
4. 力爭完成房地產銷售指標
三.工作開展計畫
眾所周知，現代房產房地產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產房地產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計畫也是圍繞“售前服務”來進行。
1.多渠道廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產房地產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前套用自如、對答如流。
2.對有意向的客戶儘可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。
其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買慾望.
3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。
4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯繫溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。
5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌
6..對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。
7.在總結和摸索中前進。
四.計畫評估總結
在一個月後，要對該月的工作成果、計畫執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備。
每月工作計畫集錦 篇9
作為一名護理工作管理者，以謙和的態度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領導的贊同。在接下來的工作中，我準備將我詳細的護士長工作計畫範文這樣規劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
（一）按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計畫上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內專科理論與技能的培訓與考核計畫，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計畫安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨床套用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
（二）加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計畫。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5。12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
（三）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計畫的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
（一）繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
（二）建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理咳嗽本？I釗敫骺剖壹觳欏⒍醬佟⒖計饋？計婪絞揭韻殖】計闌な考安榭床∪恕⒉榭醇鍬肌⑻？∫繳？餳？？⑾只だ砉ぷ髦械奈侍猓？岢穌？拇朧？
（三）進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
（四）加強護理過程中的安全管理：
1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。
2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化護士長對科室硬體設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
三、深化親情服務，提高服務質量
（一）在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
（二）注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
四、做好教學、科研工作
（一）指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
（二）各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計畫的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
（四）增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
（五）計畫製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮區域網路的空間優勢，豐富護士的學習生活。
每月工作計畫集錦 篇10
詳實的呼叫中心工作計畫需要整個呼叫中心團隊的一致性努力工作來實現，因此呼叫中心的團隊建設非常重要，在制定呼叫中心的變革執行計畫時，不僅要考慮整體層面，還必須將整個管理團隊、甚至是一線員工納入到計畫的制定過程中，只要採取尊重、民主、以事實為基礎的態度，就一定能夠制定出可行的工作計畫。
與此同時還必須注重對整個計畫的分解，將具體的目標分解到呼叫中心內部各個部門，形成具體的實施方案，確立執行的具體步驟，便於監控與考核；與此同時，必須定期對計畫的執行狀況進行總結、分析和調整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執行狀況。在計畫的執行過程中必須抓住了這幾個關鍵點，以確保整個呼叫中心對計畫的執行力度。
在這裡，需要特彆強調呼叫中心計畫執行過程中對管理人員的授權和信任問題，我曾經在幾個項目執行變革計畫時遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力；如果沒有上級領導和客戶方領導給予的極大信任和授權，也就沒有這幾個項目的成功整改；同樣，對於呼叫中心的其他管理人員，在計畫的執行過程中呼叫中心經理也需要給予必要的信任和足夠的授權，工作計畫《呼叫中心工作計畫》。說到這裡，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業務流程
呼叫中心的業務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的一系列活動以產生服務水準協定所規定的業績目標的過程。對於呼叫中心來講，這個結果可以既是一種有形產品，也可能是無形的服務，但主要為後者。在一個設計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結果之上並對整體結果產生作用。管理流程要求連續性與可重複性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業務流程的界定與開發，同時還要關注流程的控制、流程的監控、流程的審查及流程的改進。
針對不同的.業務流程，應有一整套的操作規範來配合，只有這樣，流程才不是一個空架子，才能達到實際的效果。
說道這裡就不得不就流程與規範的作用進行一些說明，如ISO、COPC等規範認證與流程管理有著一定的區別，前者重在"規範"，後者重在"最佳化"。呼叫中心流程管理的根本思路在於通過對整個客戶服務環節中的活動進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認證規範則要求"做了的一定要寫，寫了的一定要做"，確保流程得到落實。
那么如何在呼叫中心的管理過程中將兩者有效結合起來呢，從長期來看，ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內部相輔相成地持續發展, 兩者構成了呼叫中心"台階式發展"的圖景：
通過不斷地對呼叫中心管理、業務流程在垂直方向的最佳化與提升，推動ISO、COPC體系在更有效率的層次進行"規範"；
通過ISO、COPC在水平方面的"規範"，促使目標業務流程落到實處，為再一次的"最佳化"鞏固基礎。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來運用，改善呼叫中心的績效將會有一條其實可行的道路，但必須結合不同呼叫中心的實際採取循序漸進的方式。
同時呼叫中心經理也應加強與上級的溝通，確保呼叫中心與企業內部其他部門之間的協作與信息溝通，這一點對於電信行業的呼叫中心尤為重要。信息流暢了，溝通及時了，理解加深了，呼叫中心也就會有一個嶄新的開始，服務水準也就有了一個嶄新的起點。
每月工作計畫集錦 篇11
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司四月的管理水平，保證公司四月可持續性發展;必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計畫，現將今年的培訓工作計畫如下：
一、建立集團公司四月、下屬各分公司四月和車間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司四月負責集團大政方針、公司四月文化、發展戰略、員工心態、規章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司四月中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少於一個半小時。
二級培訓是各分公司四月負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司四月企業文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司四月總經理。每月一次，每次不少於一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少於一次，每次不少於一小時。利用每天的班前會班後會，反覆學習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司四月專業業務技能知識的培訓，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓;每周一次，每次不少於一小時。
三、各部門(如銷售、財務、採購、人力資源、國際貿易、辦公室)專業知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業知識的系統培訓，結合工作實際運行中出現的專業問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，每周一次，每次不少於一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
四、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘八人以上者由公司四月人力資源部組織培訓，不得少於三天，主要內容是公司四月簡介、發展歷程、戰略目標、公司四月文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車間後(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少於6小時，使每個員工到崗後明確本崗位的工作職責範圍，本崗應知、應會，應做什麼，不能做什麼;本崗位工作做到什麼標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月後要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對於平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估，培訓計畫的有效運行要有組織上的保證，並要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓後的評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司四月的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，並使之能科學、紮實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司四月的轉型和高速發展，塑造學習型組織，體現公司四月和個人的價值。
六、要求：各分公司四月各部門擬定本單位的年度培訓計畫，於一月十日前報主管領導;培訓計畫要認真去做，細化到每個月進行幾次，培訓計畫中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計畫執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。
通過培訓全體管理人員和員工明確公司四月的企業文化內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，進而提高全體管理人員和員工的素質，提高公司四月的管理水平;達到公司四月和員工的雙贏，從而為實現公司四月的戰略目標奠定人才基礎。
每月工作計畫集錦 篇12
X年是酒店進一步提高經濟效益、創收創利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定X年度工作要點如下：
1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識培訓，主要是針對新入職人員及在實際工作中出現較弱的方面進行必要的培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓
2、協助行銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
3、2月中旬將對部門的員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，刺激員工的神經，提高員工對工作的積極性
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
5、3月中旬根據2月份的筆試，結合日常工作表現及平時對客服務意識，綜合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理
6、密切合作，主動協調與酒店其他部門接好業務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。
7、提高前台員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。
每月工作計畫集錦 篇13
一、計畫的概念計畫是酒店工作過程的第一步驟。
計畫是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立，不預則廢。不論事大事小，都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計畫，這種計畫往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何，計畫是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。酒店計畫就是指酒店管理者事先規劃做什麼，如何做和誰去做。具體而言，酒店計畫應考慮3個重要問題。一是我們要做什麼，為誰而做?二是我們要實現什麼目標?
是實現既定目標，我們對組織的活動是如何進行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計畫，是酒店管理者首先和最重要的工作。計畫可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計畫就不存在管理。酒店計畫有下列好處：計畫將迫使管理者作全面的思考，幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計畫也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。事實上，不做計畫就是選擇混亂，不實行計畫管理就是實行危機管理。
二、計畫制定的特點酒店計畫是由酒店各層管理人員負責制定和實施的。
因此，我們可以從酒店不同管理層的角度，來分析與把握酒店不同計畫的類型及特點。
1、上層管理者即酒店集團總裁和酒店總經理制定酒店發展的全面和長期的計畫。
由於所涉及到的外部環境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經濟發展、國際關係和客源需求數量與特點，是很難預測的，因此這類戰略性計畫具有不確定性，需要不斷調整。
2、中層管理者即部門經理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導，制定本部門的業務行動計畫。
中層的計畫主要與內部事務相關，因而計畫的不確定性就大大減少了。這類計畫在性質上也是長期的和創造性的。中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計畫。
3、低層管理者即主管要做計畫。他們的計畫期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計畫往往是在客源或任務既定情況下的作業計畫，這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計畫。
三、計畫制定的要求一項好的酒店計畫應該包括六方面的內容：
目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。
要制定好一項酒店計畫，還需要注意下列幾個方面的問題：
第一，計畫必須寫下來。
這會使人在制定計畫時考慮更周全，也可時刻提醒管理人員去努力實現它，容易在全體人員中溝通，並可作為工作檢查的標準。
第二，計畫要被理解和接受。
要讓大家知道，因為計畫是大家的行動目標與方案。
第三，計畫目標要具有可行性，這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰性，只有通過不斷努力才能實現。
這樣才會有指導意義。
第四，要規定實施的時期，否則，不會產生緊迫責任感。
另外，目標規定的實現時間必須與員工的工作時間與對目標感興趣的時間相一致。
四、酒店工作的計畫種類酒店工作的計畫是以上級布置的任務、目標為依據而制定的，是對上級的各種決策作出具體的安排。
從計畫的時間性講，有長遠規劃和近期計畫。而就管理人員的工作計畫而言，一般是近期計畫。從計畫內容說，有完成經濟指標計畫、開展行銷活動計畫、業務工作計畫和管理工作計畫。作為管理人員經常制定的計畫，一般為業務工作和管理工作的計畫。從計畫表現特點分，或為全面工作計畫往往體現為完成目標計畫，或為專項工作計畫。
㈠完成目標計畫又分為完成任務指標計畫和某一階段應達到的工作水平目標計畫。
完成目標的計畫一般可看作是全面工作計畫。例如，上級要求中餐廳某月營業額應達到80萬元。作為中餐廳主管就應為完成月營業額的任務指標作出計畫。這裡既可能涉及到對各種資源的'安排，也可能涉及到如何開展行銷活動，還可能涉及到如何提高工作質量以利促銷，如何調動員工積極性等措施安排，甚至還可能提出需要上級解決的事項及其它部門配合的工作內容等。再如，某客房部門經理為了使屬下每位員工在半年內都能達到高一級技能水準，制定了技術等級達標計畫，其中針對每位員工現有實際情況作出具體的有關項目培訓練習安排、結對子互幫互學安排和分段考核及總評的時間安排等。
㈡專項工作計畫如某部門制定在某月中旬接待某大型團隊的工作計畫，行銷部制定接待某V.I.P客人的工作計畫.
某餐廳制定為某會議舉辦大型的歌舞晚宴的計畫等。這些計畫一般都會體現人力安排、物力配備、財務預算、時間確定、信息流動等等，還有可能體現工作程式、協作要求等項目，也會對達到的工作效果等作出具體要求。再如，前廳部為了使屬下員工英語水平有進一步提高，制定了某一時期員工英語專項培訓計畫，工程部制定了空調製冷系統的全面檢修計畫，行銷部制定了開闢新的銷售網路和拜訪新、老客戶計畫等，也都屬於專項工作計畫。五、計畫的寫作要求前面說過，管理人員要解決某一個問題，完成某一項上級交給的任務都要有"計畫"這個步驟。對於比較重要、比較複雜的工作就應當要有一個文字形式的計畫，以便執行者有章可循，也便於有關人員檢查落實。
每月工作計畫集錦 篇14
上個月度總的成交8單，總金額：多萬;總大定44單，總金額：萬。雖然這業績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成下個月度的銷售工作。
一、完善的工作計畫及個人目標，並嚴格落實及執行!
二、與同事進行積極的交流，並學習新的知識，新的銷售技巧!
三、注重質與量的雙管齊下，約客戶和客戶跟進以及做好客戶分類!
四、工作之餘，多看一些有關房地產相關的信息，和其它相關銷售知識，以便提高自身素質!
五、保持一顆積極的上進心，以良好的精神面貌，和積極的心態投入到下一步工作中!
XX年，我們國家要從“城市化建設”到“城鎮化建設”。這也就說明了未來房地產市場的前景，一二線的飽和狀態，三四線的'城鎮化建設，鄉鎮的一體化建設。這也注定了房地產的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計畫和一顆積極的上進心，銷售額也當提高，大定應達60單。給自己定下一個明確的目標，XX年又會是個豐收的一個月度。
每月工作計畫集錦 篇15
一、幼兒的保育教育工作
1.防寒保暖:
(1)加強廚房和班級管理兩個重要環節,努力保證幼兒吃熱飯、熱菜、熱湯。如:控制飯菜出鍋時間,減少幼兒洗手和吃飯間的等待。天氣嚴寒時,可以讓幼兒吃蓋交飯。
(2)重視冬季取暖安全,不論是煤爐、暖氣或其他取暖設備,均需有可靠的防護措施,並應對幼兒進行必要的安全教育。
(3)做好冬季傳染病的預防和隔離工作。要注意室內空氣流通和定期消毒,做到早晚開窗對流,幼兒在班時也應有適量的窗戶開啟,以利於新鮮空氣流入。
(4)經常利用冬日可貴的陽光,曬幼兒被褥等物品。
2.積極鍛鍊:增加活動量較大的晨間體育活動,如球類、跑步等,鍛鍊幼兒體質和意志。鍛鍊時要注意幼兒手臉的保護,可適當搓擦。還要防止因衣服多、活動量大而出汗過多。活動時注意風向。
3.開展多種活動:利用冬季特點觀察自然景象,做結冰實驗,做冰花,打雪仗,堆雪人等。
二、迎接新年
1.進行迎新年“長大一歲”的教育活動,讓幼兒知道祖國建設新成就,師生共同進行環境布置等。元旦前舉辦全園性慶祝會或遊園慶祝活動。
2.利用政治學習、工會活動組織教職工暢談國家的進步和發展,交流本地區和國內外大事記,互致新年祝辭等。
3.結合年終個人或班組工作小結,開展評優、評先進等活動,使優秀的更上一層樓,使人人感覺自己在進步,激勵大家在新的一年裡做出更大的成績。
4.與共建單位(如部隊等)開展慰問、聯歡活動。
三、教研活動
通過交流工作計畫、教育計畫、效果記錄、教育筆記等,促進教職工相互了解、互相學習、取長補短。開展小型的研討活動,肯定成績,找出問題,改進工作。
四、家長工作
加強對家長的宣傳,幫助家長了解冬季合理保育及鍛鍊的意義與做法,保證幼兒堅持天天按時起床(不睡懶覺)、按時入園(不遲到)等。要求家長與保教人員配合,共同管理好幼兒的大衣、帽子、手套等物品,回家時不遺忘、不丟失。聽取家長對幼稚園冬季保教工作的意見。
五、後勤工作
1、積極做好防寒保暖的物資供應工作,並特別注意用電、用火安全。加強檢查,發現情況及時處理。
2、進行年終賬目結算、審核,並按不同項目向上級、本園職工或家長公布。
3、做好綠化工作,對園內樹木進行修剪和施基肥。
健康領域：
1、具有初步的安全意識，戶外活動時能注意安全，不將異物塞入耳、鼻、口裡。
2、初步學習投、擲、鑽爬、攀登、平衡等動作。
3、知道冬季防寒保暖知識。
社會性領域：
1、學習並嘗試使用日常生活中常用的禮貌用語。
2、願意和少量的小朋友一起遊戲，遊戲中少有爭吵現象。
3、學習在家中接待鄰里和親戚。
語言領域：
能朗誦簡短5—6首兒歌，複述一個簡短的故事，知道看書的基本方法，知道一頁一頁地看書。
科學領域：
1、在日常生活中，引導幼兒比較兩三個物體間量（大小、長短、等）的顯著差異。
2、知道區分上下、前后里外的位置。
藝術領域：
1、引導幼兒體驗泥土的可塑性，學習用搓、團圓、壓扁、粘合等方法塑造簡單的平面物及立體物。
2、能隨簡單的音樂節拍做拍手動作。
保教工作：
1、保教結合，嚴格執行衛生保健制度，一日作息制度，注意加強病弱兒的照顧，減少疾病的傳播，提高服務質量，讓家長放心滿意，程度地促進幼兒全面發展。
2、繼續組織幼兒開展主題活動所延伸的小主題活動，收集相關的材料。
3、對幼兒的作品進行展示。
家長工作：
1、寒假做好幼兒安全工作，提高幼兒的安全意識。
2、做好幼兒全面家訪工作，聽取家長的意見和建議。
教研工作：
1、及時撰寫月份反思。
2、做好幼兒的測評工作，並進行分析和統計。
3、撰寫班級工作總結、個人工作總結及課題階段小結和實施記錄等。
每月工作計畫集錦 篇16
一、建立酒店行銷公關通訊聯絡網
x月重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯繫，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、傳送信息等平台為客戶送去我們的祝福。x月計畫在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵行銷機制。開拓市場，爭取客源
x月行銷部將配合酒店整體新的行銷體制，重新制訂完善××年市場行銷部銷售任務計畫及業績考核管理實施細則，提高行銷代表的工資待遇，激發、調動行銷人員的積極性。行銷代表實行工作日記制，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟.
以月度行銷任務完成情況及工作日記志綜合考核行銷代表。督促行銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及行銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，"全天侯"服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客戶徵求意見，了解客戶的需求，及時調整行銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅遊業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定行銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體行銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
x月，行銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造行銷部的新形象、新境界。
九月銷售工作計畫
1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批優秀的銷售。
2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3.完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。 銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。
4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎么講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。
5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。
最後總結兩點就是
1. 提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊
2. 有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
每月工作計畫集錦 篇17
本月行銷策劃中心工作重點圍繞以認籌、解籌、開盤、成交四個方面開展工作。5月23日至6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理150本，完成“存一抵萬”認籌數99個，認購房源數量29套，截止6月23日，總計辦理護照575本。
一、行銷策劃中心工作細化
1. 行銷工作分為四階段：
5.23-5.31：進村強推期——此階段工作重點為進村落戶，針對山裡的客戶進行項目信息的全面鋪開及信息推廣，在此階段共辦理“樂居護照”46本，本月（5.23-6.23）辦理護照總計150本。
6.1-6.12：認籌活動期——6月1日正式開展認籌，持續兩天認籌活動聚集客源，達到一個火爆認籌的場面。在前期統一銷售說辭進行統一說辭培訓，針對性的約訪客戶，共約訪老客戶228組，來訪客戶125組，老客戶認籌43組，來訪新客戶43組，新客戶認籌40組（其中老帶新客戶認籌14組，認籌15個）；總計來訪客戶168組，認籌客戶83組，其中住宅66組，商鋪17組。並在6月12日啟動內部認購活動，共認購房源13套。
6.13-6.16：開盤活動期。13日繼續開展針對前期認籌客戶的內部認購活動，同時為客戶辦理“樂居護照”8本，並在6月15日於展示中心盛大開盤，此期間共認籌12套房源。
6.17-6.23：持續銷售期。通過開盤活動的餘熱，對重點客戶進行再次溝通，並辦理護照20本，認購房源4套。
詳細數據分析見下表：
2. 策劃工作主要圍繞“三個上線、兩個活動、一個設點”開展。
三個上線：百度樂居、搜房網、餘姚廣播FM966。
——百度樂居：基本達到輸入“餘姚水韻江南”等關鍵字能在百度第一條訊息顯示如下畫面。另建立項目樓盤頁面詳情頁。
——搜房網：在建立項目樓盤頁面詳情頁的基礎上在首頁投放廣告，以四屏輪番滾動來展現。 ——餘姚電台FM966：進行組合投放。分別於3個時段分別進行每天8次的投放——廣告語：陸埠首席商住綜合體，水韻江南，6月15日盛大開盤，折後5188起，開盤優惠等您來換購，尊享熱線：62393366
兩個活動：認籌活動&開盤活動；
——認籌活動：在6月1日與2日兩日在案場策劃兩場活動。玩轉風情拉斯維加斯，讓我們的準業主感受“賭場”風雲，並將鄰里活動的概念導入，並告知準業主後期會開展更多類似有意義的活動。具體認籌數據見行銷工作分析。
——開盤活動：開盤剪彩活動並結合現場送紅包大獎啟動水韻江南項目開盤儀式。
一個設點：陽明溫泉山莊設點。以生活及商業兩個畫面展示在陽明溫泉山莊大廳展示，並在雙休日由置業顧問到現場接受客戶諮詢。
其他：完成戶外媒體廣告——高炮、橫幅、噴繪、道旗等系列廣告的畫面更換；完成樣板房圍擋畫面的初步概念構思。
二、水韻江南開盤數據分析
1、總數據分析
所有分析原始數據截止至20xx年6月23日，水韻江南項目總計完成“樂居護照”辦理575本，完成“存一抵萬”認籌數99個，認購房源數量29套。護照認籌比為: 5.8 : 1，即每5.8本護照辦理者中可產生一位認籌客戶，解籌率為: 0.29。
2、分階段數據對比
鑒於樣本數量限制，若對數據進行同比環比分析，無任何意義。因此，在此特根據項目行銷推廣不同階段進行對比分析。對應線性時間軸，可將行銷策劃推廣分為三個階段，互為對照，分別為：前期推廣期、進村強推期、活動推廣期；對應的時間段為：1至4月、5月全月、6月1日至今。
A.第一階段從20xx年1月下旬開始至4月底，總計96天，由天啟開啟負責水韻江南行銷中心的組建，銷售方向的設定，以及銷售計畫的安排。此階段內，完成了對項目前期推廣活動，包括路邊高炮、橫幅及元宵活動等推廣手段，共完成樂居護照辦理數量220本，平攤至每天約2.3本護照辦理量。
本階段累計的潛在客戶（護照辦理客戶）實際在6月1日的認籌活動中實現認籌數量44個，護照認籌比為5，略低於總認籌比5.8；並且截止至16日，實現認購數量11個，解籌率為0.25，略低於總解籌率0.29。
B.第二階段為5月全月，總計31天，推廣內容為進村推廣，期間跑遍了陸埠鎮所有43個村，對所有之前一般推廣手段無法覆蓋的角落進行了地毯式宣傳，共完成護照辦理數量251本，平攤至每天約為8.1本。
本階段經歷了銷售策劃團隊的更替，帶來的直接影響是原有行銷思路的轉變，最終實現認籌數量10個，認購數量4個。本階段的護照認籌比為25.1，解籌率為0.4，高出總解籌率0.29,具體原因詳見下述分階段分析；
C.第三階段從6月1日認籌活動開始至6月23日，共23天，期間共組織兩個推廣活動，分別為認籌活動及開盤活動，合計完成護照辦理數量104本，平均攤至每一天約為4.52本辦理量。
本階段由於活動的帶動效應，新增104個潛在客戶，實現認籌45個，認購14個，對應的護照認籌比為2.31，解籌率為0.31，都要出色於總體數據。
3、分階段數據分析
A.第一階段屬於項目初步推廣期，採取的是按部就班的方式，累積的221個客戶以主動上門進案場實地諮詢為主，置業顧問擁有充分的時間對照沙盤模型進行講解客戶感受度高、實景體驗感強，易於建立與置業顧問之間的相互信賴關係，擁有較好的產品黏度，屬於優質客戶資源。
但是最終實現的客戶認籌率和解籌率比起總的`比例都差強人意，主要原因分析如下：
a. 從開始積累客戶到實際開盤，時間過長。一般來說，客戶積累的時間以2個月左右為佳，最長不超過3個月。如若預計客戶蓄水時間將會超過 3個月期限，需要採用特別手段對客戶進行維護。實際本案第一階段的優質客戶有些蓄水時間已經超過4個月，並且沒有採取相應的手段以及專業的團隊進行維護，部分客戶資源實際已經出現流失。
b. 客戶蓄水期大環境變化。從今年1月開始，房地產市場的大環境逐漸變化，從餘姚本地的樓盤到寧波大市範圍內的樓盤，逐漸從之前的陰跌不斷，演變到現在的需要靠降價促銷實現銷售回款。潛在的購房者對於價格走勢是相當敏感的，一般的購房者心態是買漲不買跌，觀望情緒逐漸變濃。這些外圍因素也導致了，我們前期蓄水客戶的黏度降低，對於他們來說，擁有了更加多的購房選擇，變更了購房計畫，選擇繼續觀望，直接體現為開盤認購數量遠低於之前預期。
c. 銷售技巧缺陷。長期以來缺乏對於置業顧問銷售技巧方面的培訓，導致出現客戶達到簽約現場後，實地購房轉換成功率低下。
B.第二階段的行銷推廣策略，在更換了行銷團隊之後，進行了重新制定。這一階段主要採取進村強推的策略。鑒於陸埠鎮自身特色，不少村莊位於大山之內，無法及時獲取樓盤信息，行銷中心採取了逐一進村推廣的辦法。整整一個月的強推期，共收穫了251本樂居護照，基本涵蓋了陸埠鎮的所有村落。但是，這251組客戶，實際認籌的時候，轉化率非常低，主要基於下述幾個原因：
a. 客戶粘度不夠。進村強推得回的客戶資源，相較於第一階段以主動上門為主的客戶，粘度是比較差的。時間短，覆蓋範圍廣，人員少，直接帶來的結果是很多客戶與置業顧問之間僅僅是建立了一面之緣，他們對於樓盤本身擁有興趣（這也是為什麼他們會辦理護照的原因，如果是完全沒有興趣的客戶，一定不會將個人信息流出），但是沒有機會對樓盤本身已經相關配套的林林總總進行深入了解。我們花了一個月的時間積累了客戶信息，但是由於時間以及人員配置上面的約束，無法和他們建立起互相的信賴關係。要是一個客戶，沒有來過案場，沒有實際見過工地，沒有對周邊的環境進行過考察，就急急忙忙的拿錢認籌，掏錢購房，也是一個不太現實的事情。如果留出一個月的時間讓置業顧問可以後續跟進自身的客戶，逐漸建立起對於項目本身以及個人的信賴關係，到實際開盤的時候，轉換率會有一個比較大的提升。相較於最佳蓄水周期2-3個月，這一階段開發來的客戶，明顯時間偏短。
b. 客戶需求。本階段蓄水的來的客戶，事實當中存在的不少比例的二期多層還有商鋪的客戶。因為對於一期感興趣的客戶，很多已經迫不及待的主動上案場看房看盤了，主動走出去開發的客戶中，對於一期興趣濃厚的客戶就要少很多。因而，考慮前面一點，只要能夠保持和本階段的未認籌認購客戶的持續溝通，二期的時候，這些客戶將成為成交的主力。
c. 客戶質量。本階段由於有獎罰手段的刺激，不排除出於個人經濟利益，收入了個別質量比較差的客戶的情況。
C.第三階段主要是以兩個活動為核心，重點在於蓄水客戶的轉換。這一階段最顯著的特點是，通過成功的活動，主動吸引來了比較多的新客戶，這些客戶擁有非常高的認籌轉換率，不需要兩個新客戶，就可以有一個人認籌。這些都屬於是先期推廣中沒有完全覆蓋的，基本上達到了總認籌和認購數量的一半，從新辦理樂居護照的數量到認籌率再到解籌率都達到了比較高的水平線，如果可以有更加長一點時間的活動醞釀期，預計總體效果會更加好。
通過對前期工作的工作尋找病因，並進行專項診斷治療並於7月份推進實施。6月15日開盤後到6月20日，在公司領導趙總、馮總的管理領導下，與項目組最主要成員及置業顧問開展專項溝通會議。
每月工作計畫集錦 篇18
今天打開隨身碟，看了看之前在KT公司客服中心寫的工作總結，提到的都是一些銷售過程中細節方面東西，也正是因為這些細節讓我的業績節節攀升－“細節決定成敗”，一定要把這些點滴的技巧都融入到我的工作中，很多銷售人員容易出現銷售疲勞心理，甚至對客戶有抵抗情緒，我也不例外，無時無刻不在提醒自己一定要有責任心和耐心，把每個客戶把握好。
個人覺得一件好的商品除了產品及價格外，更重要的是服務、要讓客戶感覺到是一個企業服務團隊的真誠和熱情，讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到我們，作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺準確把握客戶的需求。
4月業績綜述：
4月業績：44375元，（含退貨），訂單數量：149 。
4月歸屬健康部訂單組，出勤總計：21天。日均業績：2113元。
工作問題總結：
1、經常處在等數據的狀態，沒有積極主動外呼尋找銷售機會、
2、在銷售流程中存在過早促單使客戶流失，也失去二次銷售的機會、
解決方案
1、做好月計畫，尋找方法按步實施；
2、逐漸完善自己，培養足夠的耐心和毅力，寬厚於人，刻薄於事；
3、細心記錄好客戶的詳細情況及每次電話溝通記錄，用心跟進客戶反映的問題並及時回電、
4、在銷售中，銷售人員作為與客戶接觸的首位人員，得到的信息反饋至關重要：
A：聽：接受，並耐心傾聽客戶要求，完整理解客戶用意與要求
B：察：察覺客戶語氣和態度
5、堅持！
5月工作規劃
業績任務：
業績要求為：50000元，個人預計完成量：50000元。（日均業績目標2381.00元）
日常工作：
1、主動外呼，尋找銷售機會；
2、積極參加公司及部門組織的產品，業務知識培訓、
5月需要協調工作：
暫無
工作建議：
4月份溝通資源本身就少，我發現自己有很多未成交客戶，大多數都是由於銷售技巧的原因導致客戶流失的、電話溝通本身就是無法與客戶見面，特別是電子商務平台銷售，取得客戶的信任，就是行銷成敗的關鍵。
1、針對反應平淡的客戶採用的方法，千萬不能放棄跟蹤。因為這類客戶還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現，就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，客戶易產生極端，甚至不採取我們的產品了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它產品進來，也有可能流失。因此，要適度跟蹤、
2、與客戶換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為客戶考慮，進而把握客戶的心理，尋求有效的對策。只有站在對方的立場，才能感受到客戶真正需要的是什麼？只有了解客戶的需求，才能抓住要點。二是人員換位，也就是說在和客戶溝通的過程中，如果發現客戶不能下定決心購買，就可以藉助營養專家的力量，因為營養專家具有一定的權威性，讓營養專家給客戶溝通一次，促使其產生信任，下決心！
3、學會分析問題，找出客戶真正關心的內在問題。多問！！不能被表面現象所迷惑，找到客戶真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了銷售的目的。
4、在溝通的過程中，如果出現客戶有牴觸情緒，就要立即結束那些客戶不感興趣的話題。但這並不是我們的目的，要給客戶留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使與客戶的聯繫不會間斷。
5、要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個機率的，所以只有通過大範圍的篩選，才會有更多的銷售機會。
6、給客戶做比較分析、A：和競爭對手的比較中，多說我們的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別（經過治療，很多都沒有改變）、
7、有些客戶總是自己拿不定主意，這時我們可以幫助他下定決心，促成購買。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離行銷這個職業。