精選店長工作計畫範文集合 篇1
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買很多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的乾淨整潔,促銷期間手上必須有一個購物籃,方便顧客購買藥品,非促銷期間,當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃,說著簡單,這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計畫一般都是店長自己做的,比如我,有時候顧及到藥品的`有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現有商品的滯銷和效期,進而影響顧客的滿意度,從而嚴重行銷以後的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開始。
3、員工專業知識培訓。
藥品就是我們的武器,對武器的不熟悉,直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥,才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況,最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調顧客是上帝,做銷售就是在做服務等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚,顧客是一切精彩的開始,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費,一切都是零。因此,必須要重視顧客服務,重視顧客投訴,科學有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
精選店長工作計畫範文集合 篇2
一、 培訓目的：
主要培訓日常服務規範，提高所有員工的自身素質，保證服務質量及廳店長的售機、放號的行銷技巧，提高自身的行銷水平，以便對各自廳店營業員進行行銷方面的培訓及抽查。
二、 培訓計畫：
1、詳細講解營業員日常服務規範，包括形象、站姿、坐姿，服務態度；
2、應注意並要求傳達的幾大點問題；
3、針對單購機用戶的行銷技巧；
4、針對寬頻去帶動放號的行銷技巧；
5、行銷過程中出現的問題應如何解決。
三、 培訓時間：
四、 培訓內容：
1、日常服務規範：
表情、儀容儀表、站姿、坐姿、走姿、引導手勢、遞交檔案發票、蹲姿；四聲十字（來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、走有送聲）；十字（您好、請、謝謝、對不起、再見）；服務態度（接待時、售後）；
2、懂得如何計算自己的工資，計算自己的分數，同事之間互相評比，有對比才有動力，將公司高積分、高返點的手機型號記熟；
3、了解附近的光纖、普通寬頻區域，做到只要客人說出地址就能告訴他有沒有光纖用（對推薦189套餐的時候，我知道用戶家裡的
區域有沒有光纖之後才選擇性告知他多少M寬頻可以免費用，有光纖就說12M，沒有光纖我就說4M免費用）；
4、在太多的資費套餐要記而又背不了那么多的情況下，就要懂得挑重點去記，比如套餐里的流量和分鐘數，超出後多少錢一分鐘等，不要丟了西瓜揀芝麻；
5、在客人有需求要買手機的情況下，一定要推薦電信手機，客人如果用的是移動卡，就推薦他用一台雙卡機，趁這個機會行銷我們的電信卡；
6、學會如何查詢BSN系統，用公式算出用戶的話費使用情況進而行銷新套餐（原套餐的話費用不完的，可以行銷副卡，超出原套餐話費很多的，查詢套餐到期後，再行銷新套餐，新號碼）；
7、面對寬頻用戶，如何行銷189套餐：首先告知用戶寬頻現在都是免費用了，再告知用戶189裡面有什麼優惠，最後用戶接受了這個優惠之後，再和他說是189套餐，但現在只要預存話費就可以送一台手機，手機話費分24個月返還，每月只要交129就可以享受189套餐了。行銷口徑必須統一，根據方法組織語言去行銷。
1、 針對單購機用戶的行銷技巧：
① 用戶進店，首先讓顧客知道你能夠給他提供什麼幫助，請說
給顧客聽，做給顧客看（讓顧客完全相信你），在行銷的任
何時候，都要讓顧客感受得到你的熱情，注意傾聽顧客的話，了解他的所思所想。
② 觀察用戶，了解用戶：
A、 注意顧客第一眼看什麼牌子的手機；
B、 他的需求是什麼，想買什麼價位的手機；
C、 了解他買這台手機的目的(是給家人用還是自己用，是需要使用導航還是聽音樂之類的)。
③ 推薦顧客買你指定銷售的某幾款機型的時候，給顧客一個購買的理由：時時把握顧客的需求與承受能力，體察顧客的心態，讓顧客感覺你在推薦一款最適合他使用的手機，而不是為了利益而去做這筆生意；
④ 在推薦手機的同時一定要了解顧客在用什麼手機卡，如果已經在使用電信卡，那就查詢一下用的是什麼套餐，在銷新號碼不成功的情況下再把寬頻免費用告知用戶，繼續行銷新
號碼。如果是他網用戶，就將電信的優點亮出來，讓他使用電信號碼。（電信優點：1、資費便宜；2、信號強；3、網速快、3G。）
註：在行銷的時候不可以停頓讓顧客思考，要讓你的思維去帶動顧客，所以各營業員對手機或者套餐必須十分熟悉，才能讓顧客相信你。廳店長做到隨時抽查監督手機以及套餐知識。
2、 針對寬頻去帶動放號的行銷技巧：
首先，要清楚知道公司要求主推哪個套餐，用哪些方法可以保證成交量？各廳店的行銷口徑必須統一，不要讓用戶覺得其他營業員更優惠或者其他公司更優惠：
①了解用戶
A、用戶安裝的寬頻在什麼位置（要知道用戶能不能使用光纖才有利於自己的行銷）；
B、現在家裡是否已經在使用電信寬頻（先查清楚用戶以前使用什麼套餐去判斷用戶，平時話費的`使用情況，需求有多大，如果已經在使用電信的手機號碼，又要如何去行銷新號碼。）
C、電視現在用什麼網路看（IPTV免費贈送）註：如果只能用4M寬頻這個就不要提了，免得用戶覺得虧了而要求降低套餐。
通過幾句話了解了用戶之後，必須要讓用戶感受得到你的熱情，你的真誠，從而贏得用戶的信任，揣摩用戶的心理，站在用戶的立場去說話，讓他感受到你在幫他考慮，在幫他選擇適合他使用的套餐，而實際上你已經行銷成功了一個高值套餐。行銷過程中切記不可以停頓，要有足夠的自信，不管說什麼都可以精彩飛揚，眉飛色舞。
②行銷用戶：（拿189套餐做例子）
A、a、新裝寬頻用戶：先了解用戶一個月的話費使用 情況後，再根據話費的消費情況往高值套餐行銷，不管什麼時候，都要從高值套餐開始行銷，不管有沒有光纖，189套餐就是最低的套餐，不可以抱著怕用戶不要、拒絕的心理去行銷低值套餐。在實在行銷不成功的情況下，要懂得適當降低一個檔次的套餐，不要再一味地堅持189套餐而逼走用戶；
b、將現在所有的優惠告知用戶（微信群發有整理出來的189套餐所有的優惠）；
c、在這個行銷過程中，一定要懂得觀察用戶、注意語言的表達，要懂得怎么說才能使用戶更容易接受你的表 達方式，怎樣才能讓用戶相信你而去接受這個套餐，在 遭到拒絕之後，要怎么靈活反應，隨機應變。
B、老用戶（提速、轉套餐、續年費）
首先要了解用戶在什麼情況下去改變原有的套餐、或 現在有什麼樣的需求了，再根據用戶的需求去推薦對公 司對自己，而且又要讓用戶覺得划算的套餐，第一時間 必須行銷新號碼，且號碼必須繼續保留使用三個月以上 （可降低成大眾鄉情），行銷新號碼不成功的時候，懂得變通購機轉套餐，至少可以得一台智慧型機的任務。
（註：必須向用戶解釋清楚套餐的所有資費以及扣費情況，做好售後服務，主動留名片，主動回訪用戶。在首次行銷不成功的情況下，必須留下用戶號碼做二次行銷。）
行銷過程中遇到的問題：
1、手機可不可以優惠？
答：我們的手機都是行貨平台機，有質量保證，有專門的售後服務點，價格都是公司統一定的，外面的很多地方都是將價格提高了之後再優惠給你的，我們現在還可以存話費送手機，已經是相當優惠了。
2、要求送禮品：
答：鄉鎮的好多廳店都有充電寶贈送，而且廳長也可以買些又便宜又實用的小禮品放在店裡。（送茶葉的例子）
建議：
落實任務到個人，大廳要求一個月內，每個人有一個廳外發展（1台手機和1個天翼號碼），廳內要有20台智慧型機和7隻189套餐（2隻159或者2隻129套餐可抵1個189套餐）。
1、將各廳營業員一個月發展情況傳送到我信箱；
2、再根據廳長分配到各廳營業員的任務的完成比例發給我。 成交心理過程有三步：
1、進入對方的世界（描繪客戶的內心）；
2、把客戶帶到你世界的邊緣（引導客戶）；
3、將客戶帶入你的世界（實現行銷）。
蔣璇
20xx年6月19日
精選店長工作計畫範文集合 篇3
店長，是便利商店店鋪的經營者，是門店的靈魂人物，無論連鎖店還是單體店，門店店長都必須將店鋪的各項資源有效地加以運用，完成各項經營指標。連鎖 店鋪的店長還要服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項行銷策略的實施。其主要作用與職責如下：
（1）教育管理
作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
（2）商品管理
商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
①監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
②執行總部下達的商品價格變動。
③監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
（3）銷售管理
①執行總部下達的銷售計畫。店長應結合本店的實際，制定自己店鋪完成年度銷售計畫以及分月銷售計畫的銷售，以保證各項經濟指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計畫落實到各部門，與經濟效益掛鈎，調動全體員工的工作積極性。
②執行總部下達的促銷計畫和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
③掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
（4）組織管理
店長要具備組織管理的能力，有效的匯集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。
①做好門店各個部門的分工管理工作。
②對店員的管理
負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況的管理。
負責對員工的培訓教育。
負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
③對店員的業務操作進行監督和指導
監督和審查門店會計、收銀和報表製作、賬務處理等作業。
監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
（5）管理報表分析
在現代化的零售業中均運用POS系統來管理門店，使店長能夠及時得到門店經營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，做出改進經營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
（6）公共管理
①向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
②妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，並提出妥善解決的方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關係到企業的信譽和店鋪的形象。
③做好與門店周圍社區的各項協調工作。
積極參加所在社區的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流和和睦的關係。
（7）店鋪設備及環境清潔、衛生的管理
①掌握門店各種設備的維護保養知識。
②監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
精選店長工作計畫範文集合 篇4
當藥店經理走出家門時，意味著新的一天開始了。在保持好心情的同時，他要提前20分鐘到店。從員工進出口進店，向值班人員出示“工作證或進店證”，然後親自打考勤卡。同事見面要打招呼。
當你穿上工作服時，不要忘記在你的左胸上戴上你的徽章，然後再次檢查你的gfd。要知道“人永遠沒有第二次機會給人留下第一印象”，給客戶一個良好的接觸印象意味著銷售成功了一半。
值班的藥店經理也要注意:除了早上上班，中午交班的時候要提前30分鐘到崗，因為清點藥品的重要工作還是你負責。
藥店店長的工作計畫，開業前的準備工作好不好，是做好一天接待服務的基礎。
如果準備工作做好了，可以保證業務期間繁忙而不混亂，集中精力，提高工作效率。同時，也可以減少客戶的等待時間，避免錯誤和事故。因此，藥店經理在上崗前應做好以下準備:
1.參加定期工作會議
例會的基本內容:
(1)早會
(1)報告前一天的銷售業績和重要信息反饋；
(2)確定工作計畫和重點；
(3)清點、準備宣傳和行銷用品；
(4)閱讀常用禮貌用語(根據藥店不同規定)。
(2)晚間會議
(1)提交當日所有工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的損失情況；
②對店員的績效進行評估分析，提出改進建議；
(3)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；
(4)閱讀常用禮貌用語(根據藥店不同規定)。
(3)每周和每月會議
(1)提交各種工作報告和臨時促銷報告，反饋消費者需求信息和藥品信息，說明非消耗性銷售輔助工具的丟失情況；
(2)盤點，申請下周(月)的宣傳和行銷用品；
③導購績效的相互評價和分析，並提出改進建議；
(4)接受企業上級主管的業務知識和技能培訓；
⑤友誼活動。
注:①每日例會——藥房值班藥房經理必須參加；每周和每月會議-所有地區的藥房經理都必須參加。
②上述每日早晚會、周會、月會的內容獨立執行。
2.檢查並準備藥品
(1)重新訂購隔夜藥物。藥店經理參加完定期工作會議後，上任的第一件事就是按照通常的藥物放置規則，對照藥物賬戶檢查隔夜藥物。無論正常出勤還是兩班制，藥事經理都要連夜複診，明確責任；對於“一次貨款”的實施，藥店經理如果辦理貨款，需要對隔夜賬戶和備用金進行覆核，才能心中有數。在重新訂購藥品和支付貨款時，如果發現任何問題，都要及時處理。
(2)補充藥物。在重新訂購藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，儘早補充貨架上缺少款式和品種或數量不足的藥品，做到庫內有櫃。補貨量要在考慮貨架上藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商店和超市的店長來說，要儘量把同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時放在櫃檯上，方便顧客購買。
精選店長工作計畫範文集合 篇5
作為一名店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關係行銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會——儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司檔案通知傳達。
二、在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資訊，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，儘量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的採取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋樑，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手錶、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
歡迎大家參考
精選店長工作計畫範文集合 篇6
20xx年轉眼過去，20xx年接著到來。在一年年首接歲末，對20xx年作為地區的負責人一年來的工作做個總結，酸甜苦辣、失誤與成長、分析與共享自己的經驗與教訓，希望在20xx年能有更多的收穫與進步，對公司及自己都有個好的交代。
一、人員方面
1、目前直營店在職人員有31人，儲備9人。
(1)區域人員情況
11年區域總入職68人，現在職31人。有30人先後離開工作崗位，包括7人被辭退(不符合公司要求3人;不符合工作崗位要求4人)，外派到其它片區12人，辭職18人。(10年1月-4月期間的記錄不全，會稍有出入)
店長對一個店裡面的工作起著至關重要的作用，市場的分析、銷量的提高、客訴的處理、店員的培養與管理都是一個店長所直接接觸到的工作，沒有一個店長是十全十美的。七個店長中各有長短、只要服從管理、不掩飾自己的缺點就可以相互提高共同進步。對一個店長的成長要有耐心。幫助與培養是管理工作的重點，如果有更優秀的來取代不合格的，要做到以事論事，不可以無緣由的幾頂帽子給扔過去。
絕大部分員工跟顧客都是很好的，如果在員工間出現了這樣那樣不和諧的問題，我寧願相信是管理方面出了問題。所以只要解決好管理方面的問題員工方面是不會出什麼問題的。
(2)區域人員流動情況：
通過圖3，的人員流動量是很大的，當然一個主要的原因與今年7月份的驗證學歷有關。 在員工辭職方面主要有以下幾個原因：
a、心態原因：當領導給了某個員工很大的工作信心，給了她一個比較不錯的承諾讓她相當的有成就感，但是某一天她發現這份承諾無法得到兌現，巨大的成就感及信心變成了失落，心理上的失衡會造成其主動辭職。
b、經濟原因：無積蓄。缺乏在生活下去的勇氣，辭職回家。
c、休息原因：工作無雙休日、節假日，一部分員工會在此方面無法做出讓步造成辭職。 d、環境原因：寧願去辦公室做文員不想到店裡面去。
e、工資原因：有員工會反映無保險無節假日我們的工資不占優勢。
f、地域原因：店面位置距離員工租房地點太遠，也會造成辭職。
每個辭職的員工都有自己辭職的不同原因，但是留下來的員工卻有留下來的相同原因，愛公司珍惜這份工作的機會。
所以結合以上辭職原因，我們的招聘工作的重點主要放在應屆畢業生上，但是如果不重視在員工對公司的感情方面的培訓的話，員工的離職率會比較大。
(3)員工的流失是否會對銷售造成很大的影響
結合區域的情況，人員流失對銷售情況的影響並不明顯，7月份左右因學歷等問題上海離職人員11人其中包括3個店長，當時我們的壓力前所未有的大，辦公室人員像救火一樣從這個店跑到那個店，但是七月份的銷量同期相比銷的還算可以，一個店裡面能夠保證有一個比較穩定的店長或老店員應該不存在什麼問題。
小結:人員的`相對流動會給店裡面不斷補充新鮮的血液，會讓店長及老員工有一種想要表現的欲望，不但不利於懶散氣氛的形成反而會對工作積極性起到一定的作用。但是一定要做好員工的儲備工作，這樣管理方面才不會顯得被動。
二、銷售、店鋪方面
(一)銷售情況總分析
10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前後，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前後及10月份的前後有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前後我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯繫，因為在這一段時間裡各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年裡，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鈎，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
(2)、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。
(3)、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前後的銷售旺季期及10月份前後的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關係。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年裡應該會有不錯的銷量。
(4)、店7月份開業以後，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。
(5)、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞於店，所以後期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39;09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量)。
(2)、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金 117720元;7月份撤場後面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。
(4)、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
(5)、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
(6)、開業均不到半年時間，在此不做分析。。
(二)影響銷售的原因分析
產品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質原因影響銷售情況分析
(1)、各材質年銷量占年總銷量的百分比紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。
(2)、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高於雞翅木。並且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高於紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現;紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
(3)、影響材質銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。
B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。
C、紅酸枝產品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯(代理商)店裡面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
(1)、家具商場情況分析
(2)、紅木品牌市場情況
(3)、所在家具商場的情況
A、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位於家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點後期市場應該會不錯。
B、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大;商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計畫撤場時間。
C、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。
D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。
E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，後期的銷售情況有待觀察。 F、地處普陀區真北路，新商場10年7月份開業，邊上的老商場 20xx年開業，在上海四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。
G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。
(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下並不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什麼競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好後褪單到我們店裡重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群 、競爭原因影響銷售情況分析
(1)、同商場內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數增加了，對於來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。
(2)、不同區域間的競爭情況
在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陝西、東北、崑山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是崑山的，顧客在我們店了解的產品。最後成交是店裡面的店員與師傅坐車去崑山簽的契約。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最後還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。 質量原因影響銷售情況
在商品質量方面通過跟店裡面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有餘的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：
1)、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店裡面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨裡面會出現多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。
3)、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4)、色差，較大的色差現象依然存在。
5)、過大的收縮縫影響產品的美觀。
總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。
小結：
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：
1)、由於部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的衝擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。
3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。
4)、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5)、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
、顧客原因影響銷售情況
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%，僅次於這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%;當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最後，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。
精選店長工作計畫範文集合 篇7
時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專櫃店長一職，而面對激烈挑戰，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景 ，使我對未來有了更大的目標。
一、業績 1-6月份總體任務，實際完成.x，完成任務的96%這經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份撤櫃，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，2賣場播音不頻繁，3贈品供應不及時，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。
三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。
對於的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一幾點。
1始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。
2察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。、
3當你面對顧客時切忌， 不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關係，再針對性介紹產品。
日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，6月份因超市 過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能 逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走去， 我記得有一條簡訊，對我激勵很大，我與大家分享一，職場必備，1勤快不懶惰2找問題不找藉口3積極向上的心態4遇事不退縮。
精選店長工作計畫範文集合 篇8
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計畫。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務.
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
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精選店長工作計畫範文集合 篇9
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：做好店長工作計畫，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功
的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內管理的一些構想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平台給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
精選店長工作計畫範文集合 篇10
麵包店項目分析
1、經營品種：麵包店經營麵包、蛋撻及牛奶、飲料。
2、產品定位：定位於白領，小區居住人員，月收入3500元以上的消費人群。
3、產品價格：單個麵包平均價格在3.5元/個左右。
4、經營方式： 現烤現賣，性價比高，有一定的競爭力。
5、優勢分析：現烤現賣，色香味俱全，能吸引消費者。可自主開發一些拳頭產品、特色產品，增加銷售量。
6、劣勢：麵包師傅流動性大，穩定性不強，會導致產品質量不穩定；選址在白領多的地方，上下班集中的地方，房租較高。
麵包店市場分析
1、市場總量：當地(x)麵包市場占早餐市場20%左右，我們能在麵包市場占30%左右。
2、需求分析：白領，小學生。
3、市場定位：中端。
4、當地經濟水平能接受產品。
5、競爭對手有高價格高品質產品，應對方法：加強產品品質及口感，推出幾個招牌產品，並且性價比要高。
麵包店的基本條件及可行性分析
1、個人具備創業相關知識和銷售知識。
2、個人有7年麵包從業經驗，可努力打造產品的核心競爭力。
3、熟悉進出貨渠道，有一定的人脈，有成本優勢。
麵包店的階段目標
1、長期目標：一個連鎖麵包店。
2、中期目標：開三家店有贏利並能控制好的麵包店，實行標準化、模式化。
3、短期目標：開一家自己品牌的麵包店。
麵包店的運行方法
1、好的行銷策略。
2、特色服務，特定拳頭產品實行定時免費品嘗。
3、售後服務。
麵包店的服務
1、客人來時始終保持微笑。
2、給客人提供多種選擇。
麵包店的財務分析
一、投資費用：1、設備費4萬元；2、租金3000-8000元左右；3、裝修費3萬元左右；4、進貨額2萬元；5、流動資金2萬元左右。總計：10萬元左右。
二、成本核算
以每月計算：門店租金3000-8000元，水電費1500元，工商稅收500元，工資6000-8000元，運費500元/月，總計：11500-18500元。
麵包店的利潤預估(以月計算)
1、成本總額：15500元左右。
2、銷售毛利：21000元左右。
3、純利潤：5500元左右。
麵包店的風險的評估以及預防
1、針對可能在中途營運中出現師傅跳槽現象，設計其報酬為工資 提成，提成的50%下月發放，餘下的半年後發放。
2、讓員工穩定下來，採取工資 提成 績效獎 全勤獎，表現最佳獎等方式，讓員工有歸屬感。
3、如果出現虧損，想方設法提高銷售額。
在想盡各種方法不能止損的情況下，就趕緊把店轉讓，把設備轉移到其他店或變賣以減少損失。
精選店長工作計畫範文集合 篇11
回顧這以來所做的工作，心裡頗有幾份感觸。在過去的時間裡，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平台，和用心培養；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，並順利的為一步的公司發展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。現將全年來的工作和感受總結如：
一、客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
（1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。
（2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。
（3）工作每天或每月沒有一個明確的目標和詳細的計畫。沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
（4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計畫性不強，這些問題都是一步需要儘快改進的。
（5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5月1日開業—9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%後來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這後來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監督，幫助和提寶貴意見。
二、xx年工作計畫：
（1）銷售目標：
今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數。然後把任務分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統計完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
（2）提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。並計畫建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
（3）要時刻關注好庫存，並熟悉每個品種的產品工藝，並把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。
（4）人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長方面發展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意願。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現都比較優秀，每個月都是店裡的最高銷售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察並給這個發展的機會。
三、對公司的提議：
公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。
精選店長工作計畫範文集合 篇12
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
藥店店長工作計畫營業前的各項準備工作好與否，是做好一天接待服務工作的基礎。
如果準備工作做得充分，就能保證營業期間忙而不亂，精力集中，提高工作效率。同時也能減少顧客等待的時間，避免發生差錯和事故。所以藥店店長們在上崗前應做好以下準備工作：
1.參加工作例會
例會的基本內容：
（1）早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋；
②確定工作計畫和工作重點；
③清點、準備當日宣傳助銷用品；
④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。
（2）晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②店員表現的評估及分析，提出改進建議；
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓；
④朗讀常用禮貌用語（根據各藥店的不同規定）。
（3）周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋；
②清點、申領下周（月）宣傳助銷用品；
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議；
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓；
⑤聯誼活動。
註：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加；每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
（1）復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任；對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
（2）補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，以利於顧客選購。
（1）每天要專門拿出一點時間檢查工作
每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。
（2）在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點
在你檢查工作之前，要反覆琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至於白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內容不要少於3項，但也不要多於8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程式、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。
（3）要有選擇地檢查
你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天裡把什麼都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。
檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。
（4）永遠要越過權力的鎖鏈
這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。
（5）要多問問題
要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。
（6）重新檢查你發現的錯誤
如果你不能採取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。
切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區別！
店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂髮布命令， 用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想。發布命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、髮廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、髮廊上下一致，同心協力的規範措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務於管理。請你成為一個管理！
精選店長工作計畫範文集合 篇13
為了提高公司業績、公司內部工作人員的工作管理及公司的全面發展擬訂如下計畫：
1.要求設計人員儘快熟悉店內外所有設計工作（圍繞不懂多問、多看、多操作創新的原則，相互溝通合作）
2.近期將對公司店面廣告仿新設計，對公司內（附近客戶）外（長期合作單位）初步擬定續寫合作計畫，店長工作計畫。
3.每日晚上做好店面衛生工作保持店面清潔舒適（每日一小掃，一星期一大掃）。
4.做好對顧客的溝通（堅守顧客是上帝的原則）多了解顧客需求和信息反饋，建立於客戶長期合作。
5.加強對談業務及客戶溝通能力（多與上級溝通），工作計畫《店長工作計畫》。
6.強化學習廣告製作流程（加強廣告的策劃、材料、設計、輸出等）。
7.熟悉設計產品的價格、充分了解市場材料行情、合理折算公司利潤。
8.管理好（資金）做好登記工作。
9.每月月底做好統計業務賬目，向上級做好本月匯報及下月工作思想。
10.多外跑業務（讓業務“走”進來、讓公司“走”出去）。
11.合理管理公司資源設備（節約水、電、材料等）。
12.了解同行的市場策略加強自身學習。
精選店長工作計畫範文集合 篇14
為了讓手機店的銷售額回暖，不再像往年一樣平平無奇，我作為店長必須做出改變，為手機店做出工作計畫，並且不能有一點的差錯，我的任何一個決策都關乎著店裡的收益，是蒸蒸日上還是業績堪憂，都在我的一念之間，所以我所做的工作計畫都是經過我慎重思考過後的結果，以下就是我今年的工作計畫：
一、手機售賣部
作為手機店，這一塊可謂是重中之重的，全年80%的收入都是來自於此，我要做的有三點。
1、跟各大手機商家達成協定，能讓他們出的最新款手機能第一時間在我的手機店跟大眾見面，一定程度上吸引顧客的到來，在他們官方沒貨的時候，我能保證我的店裡有現貨的存在，因為現在手機品牌的繁多，我必須儘可能的滿足顧客們的需求，讓那些大眾所熟知的品牌手機，在我的店裡都能夠找到，所以第一步就是要去跟各大手機品牌負責人洽談。
2、既然是手機售賣部，那么工作人員也是非常重要的，所以要在年初做好安排，對手機銷售的所有成員進行培訓，儘可能的提升他們的專業素質和工作能力，讓他們能更好的為顧客服務，能夠精準的掌握顧客想要的機型以及提供更周到的服務，這一點也是至關重要的。
3、我們不能固步自封，讓自己的觀念一直停留在過往，我們也很有必要在手機售賣點，新增用戶體驗區，對於那些大品牌新出來的手機，可是會吸引很多熱衷冬粉前來觀摩的，我們得放真機在櫃檯之上，讓他們可以直接的看到裡面新出的功能，以及外觀上的革命性進步。
二、手機維修部
作為這么大的一個手機店，對於賣出去的手機，我們一年內無責免修，過了保修期，但是仍然來我們這修手機，我們也能有優惠。維修部的員工人數還是質量還有待提升，必須進行招新。保證顧客的售後手機出現問題後能及時且順利的解決，讓他們沒有任何的後顧之憂，我們不僅要把顧客的手機修好，該清理灰塵的也要清理灰塵，該補漆的也要補漆，我對於維修部的要求就是，儘可能把顧客的手機恢復到購買時的狀態。
三、售後服務部
這是我一直沒有重視的一個部門，但是我現在也發現了這個部門的問題所在，多個曾在我們手機店購買過產品的顧客說聯繫不到我們的售後服務人員，經常手機出現一些小毛病了，但是卻不知道如何解決，比如說對手機卡套餐還仍存在疑問的，對手機的功能還仍不知道在哪的，對手機的用材問題存在疑問的等等，所以我會在今年好好的讓這個部門進入工作序列當中，能夠第一時間為顧客解惑。
熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
精選店長工作計畫範文集合 篇15
店長崗位職責
1、負責各部門的日常工作管理，保證各部門的服務水準。根據酒店年度計畫所規定的經營目標和年度銷售指標，制定客房部的經營決策計畫，建立起有效的管理系統，將客房部的人力、物力資源合理地組織起來以確保年度銷售計畫指標的完成。
2、根據本部門的計畫，對下級管理人員及員工下達任務，布置工作，並進行指導和監督。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執行計畫的結果與計畫目標進行對比，找出偏差，分析產生偏差的原因，制定糾正偏差的措施並予以落實，使客房管理活動形成一個良好的循環過程。
3、編制客房部各種服務規範和工作程式質量標準、考核評比等檢查表格，不斷完善本部門的工作計畫、經營預算並督促和檢查員工的貫徹執行。
4、協助並監督實施餐飲及廚房部門工作計畫的完成及人員崗位協調，定期對下屬員工進行績效評估，制定員工工作評估制度，提出獎懲建議，以評估的結果來獎懲員工，獎勤罰懶，不斷提高員工的工作積極性。
5、參與酒店營業成本分析，採取有效措施加強成本控制。
6、協助酒店總經理制定和實施客房銷售及餐飲推銷計畫。有效調整散客和團隊的入住率，提高酒店的行銷業績。
7、做好各部門內部協調工作及與其他相關部門的溝通合作。尤其要協調好前台服務和客房領班、餐飲供應的生產關係。確保工作效率，避免不必要的差錯。
8、經常巡視各部門運行情況，負責督導、檢查各部門服務質量，廣泛收集客人意見和建議，並組織落實整改。
9、負責檢查員工儀表、儀容和執行規章制度的情況，、督導員工對所轄範圍內的設施設備進行維護和保養並及時完成總經理布置的其他任務。