7、查紀律觀念牢不牢，是否還有紀律鬆弛、工作懶散、有令不行、有禁不止、各自為政和我行我素問題，是否存在抓不好班子、帶不好隊伍，紀律鬆懈、工作標準不高，帶不好隊伍，工作目標不搞，自我要求不嚴，得過且過，應付了事、造謠惑眾，製造矛盾等不正之風。
8、查廉潔自律嚴不嚴有沒有假公濟私，以權謀私、弄權斂財、中飽私囊等違紀違法問題，
9、查民眾反映和舉報不查、不究、不管、不問，致使矛盾激化，及各種影響和破壞經濟發展環境的人和事是否得到了嚴肅查處；
10、查不服從社會管理，拒交拖欠物業、水、電、熱費的歪風。
（二）、整改完善公司各視窗部門要針對自查自糾中存在的問題以及徵求到的意見和建議，制定出具體的整改方案，全力做好整改工作。對思想不統一、認識不到位的問題，要做好宣傳教育工作；對因制度不健全、執行不力的，要儘快完善規章制度，已有的制度要堅決貫徹執行，真正落實在具體行動上；對民眾意見集中、反映強烈、事實清楚、情節惡劣、嚴重影響軟環境建設的人和事，要果斷拿出處理意見，嚴懲重處。
第三階段；萬民評官，總結驗收階段。時間為～年11月份至～年1月份。公司視窗單位要按照工作目標和整改內容形成書面總結報告，迎接滿洲里市軟環境和機關作風建設領導小組的檢查驗收，對熱用戶提出的突出問題沒有解決或落實不到位的要重新補課，同時還要不斷總結經驗，完善各項規章制度、制定各項措施，為今後繼續深入開展軟環境和機關作風建設、打下良好的工作基矗
五、具體措施
一、做好發動宣傳工作。四月公司要召開要全體員工參加的軟環境建設宣傳動員大會，向員工講清開展軟環境建設的目的、意義和任務。同時將軟環境建設工作與開展黨員先進性教育活動相結合，自上而下帶動和形成各級幹部員工思想觀念的轉變，增強加快發展的危機感和緊迫感。
二、做好意見徵求工作。五月份我們要召開軟環境建設監督員代表座談會和向廣大熱用戶發放軟環境建設意見徵求表，廣泛爭取民眾意見，針對工作不足制定整改措施。同時要積極參加行風熱線直播節目。由公司領導帶領相關部門走進直播間，耐心接受、聽娶解答民眾有關公司涉及軟環境建設方面的諮詢投訴。
三、開展陽光投訴、零距離解答客戶、做好諮詢工作。五月份在公司供熱停產後，由公司分管行銷工作的副經理帶領全體行銷、檢修人員利用節假日，走上街頭進行供用熱政策宣傳、業務諮詢，解答客戶提出的問題。同時還要組成不熱用戶供暖系統改造小組協助因用戶自身系統原因致使暖氣不熱的客戶進行系統改造。
四、設立監督熱線電話。公司設立軟環境建設投訴舉報電話、做好來信來訪記錄，通過“114”電話查號系統進行登記，保證暢通無阻、做倒客戶投訴，件件有著落，事事有回音。
五、開展踐諾公示。11月份按照年初承諾，總結軟環境和機關作風建設所取得工作成果，通過新聞媒體面向社會進行公開。廣泛接受民眾的監督。