（2）部門級業主投訴率控制在5％；公司級投訴率控制在3％；大廈治安案件全年控制在三起之內，力爭杜絕。
（3）如大廈驗收合格，力爭治安防範或環境美化有一方面評上區、市級先進單位。
（4）擴大服務範圍，提高工作效率，加大解決遺留問題的力度。根據大廈現狀和本年度各種費用收繳情況，前期遺留問題是業主關心的焦點，為此物業部把新一年工作的重點放在提高工作效率，解決遺留問題上。爭取在3月底前督促房地產公司解決大廈目前遺留的房屋質量、房證、欠款等問題，業主會所爭取5.1前投入使用，上半年內完成業主委員會的成立工作，年底前力爭物業管理通過iso14000質量體系認證，為新年度物業費和採暖費的收繳提供前提條件。在處理房屋質量問題上要求做到接到報修後10分鐘內到現場本查看情況，小修當天完成，大修不超48小時。同時認真做好業主的建議投訴工作，建議台帳，逐項登記，能解決的馬上解決，不能解決的迅速上報，並及時向業主反饋結果，儘可能讓業主滿意。進一步加強房屋服務中介等工作，通過提高服務功能和服務質量，爭得業主對物業工作的支持和理解，為物業管理和費用收繳奠定基矗
（5）強內部管理，苦練內功，為全面完成全年經營和管理目標奠定堅實基矗總結一年工作經驗，進一步完善各種管理檔案，簡化工作程式，在管理人員當中開展貫徹《xx市物業條例》工作，提高工作能力和素質。在貫徹《條例》的同時在業主中做好各種應繳費用的政策、標準等宣傳工作，確保XX年各項指標完成。
（6）嚴格工程改造與施工的管理：～年內將進行櫥櫃城行業布局調整、客梯改造、業主會所建設等多項大型的工程。
～年是xxx公司成立後的第一年，也是重要的一年。我們有決心、有信心在股份公司
的領導下，在全體員工的共同努力下，開拓創新、求真務實、精誠團結、奮力拚搏，全面超額完成～的經濟指標和工作任務。開創xxx櫥櫃門業精品城工作的新局面。