四季度工作計畫 篇1
20xx年第三季度，xx市全市食品藥品監管系統共查處食品藥品違法案件21件，其中食品案件19件，保健食品案件0件，藥品案件2件，醫療器械案件0件，化妝品案件0件。xx市20xx年第三季度違法案件分析情況如下：
一、違法犯罪特點
（一）xx市第三季度食品違法犯罪主要問題有餐飲企業無證經營、食品生產企業產品抽樣檢驗不合格存在質量問題、食品流通企業未辦理食品經營許可證或銷售過期食品。
（二）xx市第三季度食品安全監督抽檢不合格等問題高發期，主要不合格問題有食用農產品農藥殘留、白酒質量不合格（酒精度不足），食用油溶劑殘留、白酒使用甜蜜素等問題。
二、監管薄弱環節
xx市食藥局在第三季度食品藥品監管中發現餐飲企業、農產品批發市場存在問題較多。部分餐飲企業存在無證經營、使用過期食品或食品原料等現象；食用農產品批發市場農產品易檢出農藥殘留，且食用農產品批發商進貨查驗意識不足，對購進食用農產品的票據也大部分未留存建立購貨台賬。
三、困難及問題
一是監管力量不足，執法人員工作強度大，無法有效提高對食品藥品生產經營單位的.監管頻次；二是食用農產品銷售者大部分為個體戶，且購進食用農產品一般採用通過內地代辦方式從內地農戶處直接購進，大部分代辦人員未將進貨票據隨同食用農產品一起發給銷售者，導致抽檢不合格時追溯源頭困難。
四、下季度監管重點
xx市食藥局下季度監管重點主要在以下幾個方面：
（一）結合自治區20xx食品安全監督抽檢工作任務，對食用農產品農藥殘留違法行為進行嚴懲，同時加大對食用農產品批發零售商戶進貨查驗的宣傳，督促銷售者購進食品做到來源可追溯。
（二）對食品經營企業進行梳理，對許可過期未延續或未取得許可進行經營的企業進行嚴厲查處。
（三）加大對食品生產企業監督檢查力度，確保食品質量，結合抽檢工作對不合格產品嚴厲處置。
四季度工作計畫 篇2
對自己來說當前急需解決的問題還是應該要做好客服話術的背誦工作，尤其是在前不久公司對客服部的話術進行更新以後就更應該需要注意這一點，因此有些時候掌握了針對專門問題的客服話術以後才能夠從容應對工作中遇到的困惑，至少當前階段自己應該這樣去做才能夠在售後客服工作方面有所提升。在與客戶進行交流的時候一定要注意使用敬語才能夠體現出售後客服工作的專業性，尤其是對方提出的問題能夠做到24小時內進行解決才對得起自己的職責，有些時候只有多站在客戶的角度來思考問題才能夠更好地處理售後客服工作。
在第四季度的時候自己也應該要多學習一些產品知識才能夠更好地解決客戶的疑慮，畢竟作為售後客服若是對產品知識不熟練也是對目前諮詢自己的客戶不尊重，因此在第四季度的閒暇時間自己應該對這方面對了解一些才能夠對當前的工作有所幫助，有些時候專業性的用語以及產品分析能夠彰顯出作為售後客服的專業性，至少在誠意方面做足就能夠在得到客戶諒解的同時減輕他們對公司產品的不滿。
在第四季度的時候重點還是應該要想辦法解決過去工作中的不足才能夠在售後客服方面有著進步，尤其是客戶的進行投訴的時候問題遲遲得不到解決才是自己在工作中存在的嚴重不足，畢竟在以往的售後客服工作中自己僅僅只是收集客戶的投訴以及意見以後進行上交就沒有再管過了，如果當時自己能夠負責一些並時刻關注問題解決的進度就能夠給予客戶滿意的答案，因此在第四季度中自己應該在吸取教訓的同時懂得與其他部門進行溝通協商，至少自己反饋的問題應該要儘快得到解決才能夠提升公司在客戶心目中的形象。
此刻的自己在規劃第四季度的工作任務同時也不忘回顧過去總結的一些經驗，或許在當前看來想要做好售後客服的工作還有相當長一段時間才能夠有著本質的改善，而此刻自己所需要做的就是通過時間的積累來不斷提升自己售後客服工作方面的經驗。
四季度工作計畫 篇3
一、奮鬥目標
1、井下杜絕嚴重工傷及其以上人身事故、較大及其以上非傷亡事故。
2、地面杜絕輕傷及其以上人身事故、一般及其以上非傷亡事故。
二、工作要求和保證措施
(一)嚴控現場，確保全全生產
1、四季度發生的責任事故，要從嚴追查上台階處理。管理人員因違章指揮導致事故的，一律就地免職;觸犯“管理紅線、操作紅線”的人員，按檔案規定給予留用察看或辭退處理。
2、跟班人員出現工作失誤，視情節對責任人罰款500—1000元;跟班期間發生人身事故的就地免職。
3、各類小分隊要在原有檢查覆蓋的基礎上，每月增加一次夜班檢查頻次，加強對邊遠頭面和重點工程、零星工程和零散作業人員的安全管控，確保全全生產。
4、認真落實長平公司井下業務部室管理幹部隱患排查考核規定，對未按規定完成隱患排查工作的責任者除按制度對個人進行處罰外，並株連考核責任人所在單位月度安全績效考核分0.1分/人次。
5、嚴格按照長平公司關於印發《關於加強勞動紀律督查與工作秩序管理的規定》的通知要求，加強對各級管理人員進行考核。
(二)突出重點，強化系統安全保障
1、加強通風瓦斯管理。通風隊要對四盤區瓦斯情況進行重點控制，以應對突發事件。監測隊要認真吸取瓦斯誤報警事故教訓，對特殊作業環境、條件惡劣作業場所的監測設備進行重點管控，確保數據有效上傳，杜絕誤報警事故。各基層隊組要狠抓員工技能培訓，切實提高瓦斯防範意識與管理技術水平，杜絕瓦斯事故發生。
2、加強頂板管理。生產技術中心要加強頂板管理技術研究，積極探索大采高工作面初次來壓、周期來壓、兩巷超前支護及惡劣地質條件下的頂板管理工作。掘進巷道要合理調整技術參數，科學選擇支護方式，儘可能減少井巷工程的維修量，降低人力、物力、財力消耗，提高經濟效益;及時對全礦採掘頭面、在用巷道以及邊緣死角區域職責劃分進行更新，消除管理死角，嚴防頂板事故。壓力顯現較大的巷道必須加強管控，掛牌管理。要認真做好特殊時段的頂板管理，尤其是落實好掘進隊組交接班期間頂幫支護的相關規定，嚴格執行“三員到崗、掛牌開工”管理制度。現場發生超空頂作業行為，責任人按“紅線”處理，確保全全生產。
3、加強礦井運輸管理。運輸部要認真落實晉煤集團關於《礦用防爆柴油機無軌膠輪車使用管理規定》要求，健全管理制度及技術檔案，確保車輛安全行駛。重點工程運輸和大件運輸，相關隊組及運輸部都要安排專人進行跟班。重點區域運輸作業，運輸部要有特殊的管理規定。
4、加強防治水管理。堅持“物探先行、化探跟進、鑽探驗證”的防治水綜合探測手段，充分發揮高精度三維地震技術等技術作用，不斷提高防治水工作水平。特別是要以寺河奧灰水突出現象為教訓，開展針對性研究，進一步摸清含水構造，完善技術資料，採取有效措施，降低含水層水頭壓力，提升礦井防水抗災能力，杜絕類似現象的發生。施工隊組要嚴格執行探放水規定，落實探放水措施，完善排水系統，堅持“寧可不乾、絕不冒險蠻幹”的理念，發現異常情況要及時匯報，緊急情況下要立即撤人，確保全全。
5、加強機電管理。機電部要加強井上下供電系統管理，按規定對主扇、瓦斯抽放泵站、主提升機、電梯等特種設備進行專項檢查，及時排除隱患，確保設備安全穩定運行。機電工區、長平(釜山)機電隊、運行隊、洗煤廠等單位要合理安排檢修時間，嚴格執行機電設備日檢、周檢管理規定，對關鍵部位實施重點監控，確保設備安全運行。要嚴格執行“兩票”工作制度及安全措施，確保萬無一失。各單位要強化日常維護、保養、檢修工作，轉動部位(轉動軸、滾筒等)要保證護罩、護網齊全有效;分組作業時，每一小組都要明確一名安全負責人，強化設備檢修現場的安全管控。
6、強化系統工程建設。對涉及系統安全運行的工程，相關專業部室要牽頭組織現場辦公會，共同確定工程內容、施工方案及施工工期，形成會議紀要。施工單位要嚴格按照會議紀要的要求組織施工。對擅自改變工程內容及措施的行為或發生事故的單位，要對施工單位及主管業務部室從嚴處罰。
(三)強基固本，夯實安全管理基礎
1、四季度，對質量標準化排名後三名的單位，分別扣除責任單位月度安全績效考核分1.0分、0.8分、0.5分。
2、各單位要把“易發事故”的預防措施寫入規程(措施)，專業部室要嚴把規程、措施的會審關，嚴禁“串審”，發現“串審”現象處罰部室相關技術人員及隊組編制人300元/次。
3、抓好員工素質提升再培訓工作。各隊組要緊扣生產現場實際，充分利用員工培訓學習日、班前會、班後會等多種形式，加強崗位“應知、應會”的再學習，提高員工操作技能。
4、紮實開展安全技術會診。各基層隊組要認真總結本單位當月安全生產運行情況，並積極開展危險源辨識和風險評價，對下月安全工作重點作出安排，抓好危險源控制。措施制定要得力有效、操作性強，堅決杜絕零敲碎打及突發性事故。
5、加強區隊自主管理。各基層單位要制定“9.16”事故反思活動安排，班組長以上管理人員要撰寫事故反思小結，深刻吸取綜采一隊人身傷害事故教訓，反思小結要求書面手寫，於10月25日前上報安監部401辦公室。四季度，基層隊組要每月確定一項安全整治內容，並形成記錄備查。未組織開展的單位，處罰單位正職200元/次。
(四)強化重點工程、零星工程的安全管控
業務主管部室要加強對4313工作面末采、搬家，4314工作面安裝、初采以及採掘工作面過構造、特殊地質條件下作業等重點難點工程的安全監管，確保組織到位、措施到位、監管到位。重點工程業務部室要安排跟班，解決協調現場問題，對現場問題協調不力造成事故的按管理過失追究相關人員責任。
加強零散作業和零星工程管理。對存在交叉作業的施工地點和區域，施工單位必須派幹部跟班作業。
四季度工作計畫 篇4
忙碌的20xx年過去一半，回首客務部半年來的工作，感慨頗深。這半年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，並且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規範前台服務。
自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針後，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。
根據記錄統計，前台的電話接聽量達26000餘次，接待報修10300餘次，其中接待業主日常報修7000餘次，公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次，日平均接待來訪30餘次，回訪平均每日20餘次。
在"首問負責制"方針落實的同時，我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前台提出一個服務口號， 如"微笑、問候、規範"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前台的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規範服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導， 及時制止，並且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。
所以，從第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鈎，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平。
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及範圍廣，專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規範來要求員工。
如前台接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門"您好"，天元物業號人為您服務"。前台服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前台經過時要說"你好"，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識。
如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
四季度工作計畫 篇5
一、召開例會抓安全
第四季度是生產工作大忙季節，安全工作絕不能鬆懈，要求每月要定期召開一次安全生產例會，研究分析生產中的安全問題，消除安全隱患，制定整改措施，並進一步強調安全生產注意事項，落實安全生產職責、責任，確保全全文明生產。提高對安全事故預防能力，對生產過程的安全生產現狀，進行分折和總結。
二、強化檢查消除隱患確保公路交通安全
加大公路安全巡查力度，重點對危橋、危涵、搶修施工現場，交通事故多發路段和公路安全隱患路段進行深入細緻巡查和整治。
(一)對影響公路交通安全的路面病害(重點是坑槽、沉陷)進行及時修復，做到標誌設定規範齊全。
(二)對施工、養護現場要加強安全管理，必須設有安全管理員具體負責安全管理。
(三)對施工現場的材料堆放和機械設備停放進行合理規劃，對占用有效路面的堆積物及時全面的清除，及時排除影響車輛安全通行的各種因素，做到工完料淨，必須做到“安全施工、文明施工”。
(四)對路基缺口、危險路段、橋涵、水毀路段的標誌標牌設定及安保工程要加強巡查和檢查，發現問題及時修復，必須做到隨缺隨補，確保公路標誌標牌齊全醒目。
(五)上路施工必須按國家規定擺放施工標誌標牌，作業人員必須穿戴標誌服帽，自覺做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害的“三不傷害”。在處治公路安全隱患的過程中，同時要加強水毀搶修和大中修工程場地的安全防範和公路安全保通，保證施工人員和過往車輛及行人的安全。
(六)冬季是風雪多霧惡劣天氣較多的季節，要求對所管養的冰雪、大霧、潮濕、泥滑路段備有防滑砂石材料。對存在事故隱患的路段要及時處治，一時無法處治的要設立規範醒目的安全警示標誌，儘可能避免險情和事故的發生。
三、加強機駕人員和車輛機械及交通工具的管理
要切實加強對車輛、工程機械的管理。嚴格車輛維修、檢驗、調派制度，嚴禁無證和酒後駕車。車輛、機械技術狀況不能滿足安全需要的，不準上路行駛和進入生產作業場所。特別是職工上、下班使用的交通工具更要嚴格管理，必須實行定車、定人、限速行駛和持證上崗，嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和安全操作規程，杜絕違章指揮、違章操作、違反勞動紀律的“三違”現象發生，增強機駕人員的安全意識和自我保護能力，以提高其職業道德和駕駛技術水平及服務質量。
四、嚴格消防安全管理
(一)要強化宣傳教育力度。大力宣傳構築社會消防安全“防火牆”工程的重要意義，採取多種形式加強對職工的消防業務培訓，努力營造全員參與構築社會消防安全“防火牆”工程的良好氛圍;
(二)要加大對重點區域、重點部位的消防工作力度。經常深入各道班和職工住宅，加強調研，認真履行消防工作職責;
(三)要落實責任，嚴格獎懲。採取逐級簽訂責任書等方法，一級抓一級，層層抓落實。嚴格實行“責任追究”、“責任倒查”和“一票否決”制。
五、加強安保工程建設安全管理
道真至鎮南公路(道真段)安保工程建設工程的安全管理工作必須切實加強，施工單位(四川省瀘縣第五建築工程有限公司)自身的安全管理(包括民工住房、工棚和施工現場)，要明確安全責任，克服以包代管的問題，經常進行安全教育、監督和檢查，發現有安全隱患要及時整改，要消除漏洞，規範管理，避免事故的發生。
六、規範安全生產管理內業工作
所安全辦要認真做好內業資料的收集整理，要求圖表上牆、資料歸檔，此項工作要按照上級檢查方案規定的要求按質按量完成。
工作計畫表就是使用表格的形式反映工作計畫的內容。表格是工作計畫的工具。通過它將工作計畫指標或要完成的工作項目列明匯總，表達出企業工作計畫的基本內容。蒐集的《第四季度工作計畫表範本》，供大家參考閱讀，更多內容 ，請訪問工作計畫頻道。
四季度工作計畫 篇6
一、培訓考核工作：
管理人員培訓：
⑴業務技能
⑵管理方法
⑶處事技巧
員工培訓：
⑴擺台技能培訓
2月15日—4月15日。
4月20日以後考核。
⑵服務用語培訓
5月20日—6月30日。
7月5日考核。
⑶應急問題處理培訓
7月10日—8月30日。
9月5日考核、
⑷溫故而知新
9月份—12月份。
每月15日、30日兩次集中培訓。
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，滿1年員工要求考中級服務員，滿2年員工要求考服務師資格。
二、加強部門管理，提高執行力
1、制定部門獎罰制度，做到獎罰分明，鼓勵員工創新服務。
2、制定管理人員考評辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執行力。
3、修訂部門二級管理制度，提高員工自律意識、節約意識、培養員工良好工作習慣，做好節能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動，豐富員工業餘生活，營造和諧工作環境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如國語比賽，員工溝通分享會，員工聯歡會等。
四、做好對客服務
⑴嚴抓員工儀容儀表、連線服務、肢體語言、有聲服務。
⑵每餐關注選單安排、客戶滿意度，嚴抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。
⑶繼續做好個性化服務。
針對婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈送小禮物等形式，做好“感動服務”，贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密配合，每天及時反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳後廚溝通會，協調解決問題，根據季節變化及時建議調整時令菜品及水果，調整婚宴、商務宴、套餐配菜選單。
六、根據不同節日，推出不同形式的優惠酬賓活動，並遵循“策劃好、宣傳好、執行好”的方針，讓活動切切實實收到好的效果。
七、做好本部門工作的同時，密切配合其他部門工作，力爭20xx年度盛世開元取得經濟效益和社會效益雙豐收。
四季度工作計畫 篇7
第四季度工作計畫如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車製造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閒桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人工作計畫如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
四季度工作計畫 篇8
一、保全全促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前台接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外松內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出台了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程式，有力保證不發生一起中毒事件；在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質
業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。四季度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在秦皇島市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步升華。也為此，酒店將計畫每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，三季度按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程式，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃。
其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、了解，及時、隨時的對產品（房、餐）進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區域所使用的設備要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查設備使用情況，配合工程部對設備保養、維修，更好的正確的操作設備。還要求管理人員要定期匯報設備情況。
客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、行銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬體及軟體產品要進行創新，對行銷方式、目標市場的選擇也要創新。
四季度工作計畫 篇9
今年以來，支行進一步解放思想，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，
但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。9月20日，各項人民幣存款餘額為145214萬元，較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計畫的96.9％。其中人民幣儲蓄存款餘額達到104936萬元，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計畫的231％。；對公存款餘額達到40188萬元（不含理財產品），比年初新新增984萬元，完成市分行下達年度計畫的16.4％.
2、授信業務總量略有回落。在向客戶行銷、推介理財產品時，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買。在企業獲利的同時，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維繫。
4、由於業務的發展、櫃檯服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有櫃檯服務難以滿足客戶的需求。為有效改善櫃面服務，減少櫃檯壓力，騰出更大的空間服務優質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強，足不出門就可查詢、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業績，同時推廣帶動網上銀行、銀行卡等捆綁銷售。電子回單箱的推廣使用，有效緩解櫃檯壓力，為客戶提供更優質的服務，同時帶動了其他中間業務的推廣。
5、加強培訓工作，提高內部員工行銷能力。面向個人客戶經理、對公客戶經理、大堂經理、網點櫃員等一線行銷人員深入開展網銀業務培訓，確保一線行銷人員了解網銀的各項優勢特點，熟悉網銀業務開通流程，為網銀業務迅速推廣普及奠定基礎。
6、有針對性重點行銷。通過對客戶的細分，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特徵，各有側重，有的`放矢開展行銷。
7、認真梳理全轄代發工資客戶，做好客戶轉化工作，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發，新增客戶除特殊規定的以外都必須通過網銀代發；
8、改變以往單一為企業開戶的簡單做法，在為企業開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優越性，使開戶企業樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行。
9、大力宣傳我行網銀的優點，加強個人網上銀行的推廣行銷，在為每一位個人客戶辦理業務的同時推介引導其辦理網上銀行。
10、做好跟蹤服務，及時解決客戶遇到的困難和問題，指導客戶上網安裝並進行操作輔導；通過建立良好的關係維繫，讓網上銀行業務全面走近客戶，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優勢，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業務的擴大發展。
總的來講，支行全轄依託陣地行銷，實現捆綁銷售,形成行銷合力；完善獎懲，落實考核，調動員工積極性。同時抓住市場需求，拓展新業務領域，特色新業務取得實效性發展。
（二）堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保全全無事故。
今年以來，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法後，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細緻的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面聽取全行員工的意見，修訂支行績效考核辦法，各網點也相應制定了考核措施；極大地提高了員工積極性。
加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提，以價值創造為核心，以風險控制為主線，轉變經營觀念，推進合規文化建設，實現了安全、穩健運營。今年以來全行實行無“雷區”。
1、牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為著力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動，落實案件防範工作責任制。
2、認真開展警示教育和合規守法教育活動。制定支行的學習計畫，把工作落到實處。組織員工認真學習了有關法律、規章制度和銀行員工行為守則、全行員工的合規守法意識得到加強，違章操作現象明顯下降。
四季度工作計畫 篇10
十月
1、節日期間工作安排
2、護理質量檢查及護理行政查房
3、召開護士長例會
4、組織護理學術講座
5、護士中醫基礎知識（或技能）培訓
6、護理文書書寫交流討論會
7、落實《患者安全目標》，嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性
十一月
1、護理質量檢查及護理行政查房
2、召開護士長例會
3、組織護理學術講座
4、提交護理部用人計畫
5、迎接上級部門的護理質量督查、考核
6、護理業務查房
7、對中醫特色護理進行評價並制定改進措施
8、各科室匯報“開展滿意服務活動，提高護士服務品質”優質護理服務舉措實施情況
9、落實《患者安全目標》，鼓勵患者參與醫療安全
十二月
1、護理質量檢查及護理行政查房（護理質量安全管理考核：護理核心制度、重點科室關鍵環節管理、護理不良事件管理）
2、下半年護理持續質量改進項目結題報告
3、組織下半年護理人員理論考試
4、下半年護理不良事件分析討論
5、召開護士長例會
6、各科室提交論文科研情況
7、第四季度護理質控檢查
8、護士長工作半年度工作評價