（三）強化管理，依法行政，有序開展各項業務工作
一是改善服務環境。改造政務大廳，增設客戶排號機，減少客戶辦理業務等待時間，使各項業務有序辦理；增設受理視窗，維修資金繳交、商品房預售、白蟻預防、測繪申請等業務受理進入大廳辦公，為客戶提供一條龍服務；加強信息化建設，購買維修資金自繳系統、一般抵押網上申報系統等軟體，實現辦公現代化、網路化，真正讓客戶安心、舒心、放心、省心，努力形成“依法辦事、誠信友愛、充滿活力、管理有序”的和諧服務環境。二是加強行業監管。開展房地產中介等行業誠信體系建設，健全從業人員信用檔案，建立失信企業的退出機制，有效提高行業的誠信度；加大對房屋維修資金收繳及使用的管理，整治開發企業代收未繳的行為，實行維修資金網上自繳，保證專項資金的安全、有效使用，切實維護業主的合法權益；開展房地產從業人員培訓，統一操作程式，開通網上查詢系統，充分發揮我局六大信息系統作用。三是調整科室設定。單獨設立檔案室，加強檔案整理、利用，努力實現科學化管理、規範化操作；成立專門的信息中心，招聘專業技術人員，進行系統維護，完善網路服務；加大協會建設的力度，進一步充實人員，辦好望城房地產報，把協會建設成為各開發企業真正的娘家。
（四）健全制度，規範行為，切實加強隊伍建設
以“建設一支好隊伍、形成一種好作風、創造一個好環境，建立一種規範的工作機制”為目標，採取有效措施加強隊伍建設，樹立望城房產良好形象。一是抓學習，進一步提升隊伍素質。以專業化建設為標準，進一步加強依法行政能力和優質服務技能建設，提高幹部隊伍綜合素質。繼續開展“432”工程，通過大力推廣案例教學、專題培訓、網路培訓等方式，擴大培訓的覆蓋面，增強培訓效果；繼續開展“四個一”活動，即一周一次業務培訓，一月推薦一本好書，一季一次集中學習，一年一封家書,提升幹部隊伍業務技能、政治理論和現代知識。二是抓制度，進一步規範行政行為。在原有制度的基礎上，完善規章制度,狠抓落實執行，繼續開展業務回訪複查和不定期工作督查，強化工作紀律，規範業務操作，打造為民、務實、清廉的良好形象；繼續開展全員績效考核，細化考核指標，嚴格兌現獎罰措施，充分發揮全員考核激勵作用。三是抓廉政建設，進一步築牢拒腐防線。以推動廉潔服務為目標，進一步加強黨風廉政建設，保障房產工作健康發展。設立服務及廉政情況監督卡，建立服務評議考核機制和責任過錯追究制，社會監督與內部監督相結合，樹立行風新標桿。四是抓活動，進一步激發團隊精神。從實際出發，積極開展豐富多彩、生動活潑、富有成效的文化建設活動，陶冶幹部職工的情操，增強大家愛房產、乾房產、為房產事業發展作貢獻的事業心和責任感。繼續開展系列爭先創優活動，通過評選先進、獎勵作出積極貢獻的單位和部門，激發大家幹事創業的熱情和幹勁。