（二）標準化建設。強化評定覆核和登記備案，提升服務質量。推動景區申a工作，促成恭王府aaaaa申報後續工作，協助首都博物館申報aaaaa，推進申報西單商業街aaaa準備工作，申報北京天文館提升aaaa。落實景區管理，完善a級旅遊景區基礎設施建設，加快推進規範a級旅遊景區解說系統工作，完成a級旅遊景區無障礙設施建設，加強3a級以上景區遊客中心建設，開展a級景區創建及文明景區評選活動。按照國家級都市休閒度假示範區標準，提高什剎海景區標準化水平。加強住宿業管理，完成星級飯店、綠色飯店評定與覆核工作，完善星級飯店的退出機制和星評工作的監督機制。貫徹執行新頒布的《北京人家標準》、《住宿單位棉織品標準》、《星級飯店評定標準》，開展住宿業產業提升試點工作，出台試行標準，選取社會旅館，進行政策扶持，引導其規範化、品質化、特色化發展。對景區、飯店、旅行社（分支機構）法人（負責人）進行專業培訓，對一線工作者進行專業技能和“視窗單位”服務意識培訓，開展西城區特色旅館服務技能大賽。做好景區、飯店、旅行社（分支機構）行業管理工作檯賬。建立投訴處理工作機制，制定《受理投訴工作制度》，完善投訴工作文書。做好旅行社（分支機構）備案登記工作，摸索旅行社行業管理工作思路，對未按照規定進行備案單位提出處理意見。建設“西城區旅遊行業管理辦公系統”和旅遊企事業單位管理網路，製作完成行業管理工作圖版（沙盤）。
（三）秩序建設。加強行業安全管理，確保區域旅遊秩序。抓好檢查、會議、培訓、宣教、志願者隊伍建設五個環節，構築旅遊管理安全防火牆。實行日常監管與聯組互查、聯合執法相結合的管理機制，加大檢查覆蓋面。對22家a級景區和區內星級飯店的檢查覆蓋率達到100%，全年至少開展兩次旅遊企業聯組互查。推動召開政府旅遊安全工作會議，建立部門通報會商制度等聯動機制。以全年安全工作部署、安全形勢分析部署、假日旅遊工作部署為主要內容，召開旅遊行業安全工作部署會議，形成常態機制。組織兩次住宿單位、a級
景區安全負責人參加安全培訓，每半年在景區、飯店行業中舉行一次大型應急演練，並組織現場觀摩。開展安全生產月和旅遊安全宣傳活動，在社會旅館和旅行社門市中發展旅遊秩序工作志願者，形成旅遊秩序全社會齊抓共管的良好氛圍。
（四）隊伍建設。加快建章建制和工作融合，實現運轉順暢。要梳理完善黨務、行政、人事、財務等方面的規章制度，完成制度彙編，實現機關管理有章可循、行之有效。要加大力度，促進南北區人、財、物融合，促進工作融合。要開展文明機關創建活動，開展旅遊局業務練兵活動，建設學習型和諧機關。