年終工作總結和工作計畫 篇1
20xx年，xx鄉按照“盯死穩定、突出發展、項目驅動、跨越爭先”的思路，強化責任，狠抓落實，各項工作取得了新進展，全鄉經濟和社會各項事業穩步發展。全鄉呈現出經濟和各項社會事業協調發展的良好局面。一年來，主要做了以下幾方面的工作：
一、農業經濟穩步推進
1、設施農業。xx鄉全鄉糧食實現大豐收，設施農業蓬勃發展，段莊蔬菜四連豐，每棚僅櫻桃西紅柿一項收入就達6.8萬元，收益豐厚。留寧、大張家草莓效益穩步增長，豐收已成定局，年底前有望上市，每棚收入3萬餘元。大力開展土地流轉，新流轉土地1800餘畝，全鄉土地流轉8370畝。新增段莊一邊倒油桃種植480餘畝。
2、林業方面。種植各種苗木29.8萬棵，新增白馬楊300畝綠化種植基地。賈家林果基地持續擴大。大力發展經濟林種植，全鄉西、賈家等五大經濟林種植基地規模不斷擴大。
3、農田水利建設方面。完成第二濮清南提灌站建設。正在進行溝開挖工程，已完成工程量的80%，預計12月底完成。
4、土地整治項目，完成投資4700萬，涉及30個村，5.5萬畝土地的土地整治項目，共修道路58645米，打井365眼，為全鄉4萬人出行提供了方便，為5.5萬畝土地灌溉奠定了基礎。
二、工業經濟持續發展
繼續以家具、家電、農產品加工為龍頭帶動全鄉工業強勢發展，以吉祥、吉利、龍風家具為龍頭的家具製造已達33家，投資200萬的千禧龍家具加工基地建成投產，投資500萬的盛泰建材廠二期工程順利完工；新增投資香約美食品有限公司，主要進行杏鮑菇加工，現廠房已建設完畢，預計12月份開工；投資500萬新建位於夢卜村的線型彩燈加工基地；投資200萬新建大呂樓服裝廠。
三、發展環境不斷最佳化
一是城鎮面貌大為改觀，以經營城市的理念推進城鎮建設和村容村貌整治工程，xx街道下水道開挖工程順利進行，已完成工程量的85%，12月將全部完成，完成投資35萬元的夏村高標準廣場一座，馬路市場治理成效顯著。
二是軟環境大為改善。制定了幹部考勤辦法及幹部承諾書，狠抓了幹部作風整治，嚴歷打擊“三強”、“四霸”和企業“四亂行為。最佳化了發展環境，提升了招商吸引力。
三是是進一步健全完善鄉村財務制度，成立財務管理領導小組，強化鄉資金及農村一事一議獎補項目的管理力度，加強了資金日常監管工作，本年度完成財政收入278萬元；全年稅收完成156萬元，比去年同期增長10%，
四是信訪穩定工作進一步加強，強化源頭排查，源頭治理，每周一排查、每月一匯報、每季一總結，多策並舉化解信訪積案，克難攻堅促進大局穩定，全年共排查信訪案件22起，解決21起，穩控1起，保證了全年沒有進京赴省上訪事件的發生。
四、民生保障紮實推進
計生工作：加強了行政執法力度，淨化了生育環境；深化優質服務，強化基層基礎工作。全鄉出生328人，人口自增率7.2%，出生誤差、漏報率和多胎率是0，男女性別比112:100；獨生子女領證戶288戶，發放資金12.89萬元；獎勵扶助對象137人，發放資金16.06萬元，其中特扶對象15人，發放資金4.2萬元。
民政工作。積極組織開展扶貧救助慈善活動，組織成立鄉慈善協會，吸引和擴大救助範圍，今年以來落實“五保戶”散養223人，兌現“五保”發放資金49.5萬元，集中供養89人，發放資金28.4萬元；落實農村低保1895人，發放農村低保金225.5萬元；優撫349人，落實資金75.9萬元；春荒救災35戶，發放資金11000元，救濟農村孤兒37人，發放26.6萬元。
衛生工作。夏村等四個村級診所獲批新建，總投資40餘萬元；鄉醫院病房樓接近完工，預計12月底完工。新型農村合作醫療健康運轉，參保人數4.27萬人，參保率達到100%，全年為農民報銷醫藥費200餘萬元，民眾看病難、看病貴的問題得到有效解決。計畫免疫“七苗”接種率達到100%。
人社工作。狠抓農村養老保險工作，完成38個村養老保險參保工作，參保人數達1.4萬餘人，參保資金140餘萬元。對外出務工人員強化了政府的組織引導。全年共外出務工4200多人，勞務收入達1.2億元。
惠農政策工作。全面落實市縣扶持政策，充分發揮農業科技示範園的作用，為農戶購進補貼拖拉機、播種機等各類農機具150台，兌現糧種補貼59452.5畝，發放資金116.9萬元，糧食直補103萬，綜合補554萬元，共補貼資金655萬元。
五、各項社會事業蓬勃發展
文化教育：
一是工作成效方面。連續五年中招人數全縣鄉鎮第一名，中心國小獲市師德師風先進學校，市語言文字示範校；萬村學校獲市標準化學校、縣花園式學校、縣文明學校、市信息技術示範校；大岳村獲縣花園式學校；宅劉內獲市花園式學校、市標準學校；岳麥國小獲縣依法治校先進校；認真落實農村義務教育經費保障政策，搞好兩免一補工作，共落實兩免一補577人，發放資金62.7萬元，中國小適齡人口入學率達100%，中國小輟學率為0。
二是基礎建設方面。完成油房國小餐廳建設、中心國小宿舍樓建設；劉町學校更新改造已完成，完成留寧附屬幼稚園建設；投資1000萬元的教師周轉房申請成功，即將開建。
文化宣傳工作。以“三城”創建為契機，紮實推進有人管、有人乾、有事乾、有錢乾的“四有”工作。xx鄉現已組建了尚村、南街、白馬楊、南楊家、夢卜村等6個大型民間文藝隊，有秧歌、柳子戲、廣場舞等20餘個宣傳節目；全鄉今年共舉辦了各類廣場文化活動、戲迷擂台賽、電影下鄉、戲曲下鄉等活動10餘場，現已形成了全民參與文化活動，多類別、多層次的農村文化發展模式，為推動建設美麗富裕和諧新奠定了深厚的民眾文化基礎。
安全工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，充分利用板報、標語等方式，大力開展安全宣傳教育活動。加強安全隱患經常性排查機制，對各村、各中國小、各企業實行每周一排查，發現隱患就地排除。大力開展安全生產專項治理工作，制定了學校安全事故應急預案，並對學校安全工作進一步全面檢查、部署，確保萬無一失；截止目前，共排查出安全隱患48起，全部消除。未發生任何安全事故。
穩定工作：一年來，xx鄉以平安建設為目標，認真落實“一票否決”制，下大力氣，狠抓穩定工作。
一是狠抓責任的落實，實行科級幹部包區，一般幹部包村，村幹部包組、組幹部包戶，將責任落實到人、落實到戶。並與各村及事企業單位負責人簽訂綜治責任書47份，誰出現問題追究誰的責任。
二是加大矛盾糾紛、不穩定因素排查力度。由鄉綜治辦牽頭，各片幹部配合，定期對各村進行排查，並落實了村級綜治聯絡員，確保了各類矛盾糾紛和不穩定因素能夠及時發現。
三是加強了矛盾糾紛的化解調處。在排查過程中，一旦發現不穩定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩定因素化解在萌芽狀態。
四是加強“平安村”的創建活動。落實滿天星工程，38個村都安裝了視頻監控，使平安建設基礎進一步鞏固。
六、黨建工作不斷創新
（一）全鄉以轉變作風，尋找經濟發展路子，帶領民眾致富為重點，大力實施“富民工程”和“雙向培養”工程（即每年建成3個黨員示範園，評選出2個雙強五好黨支部、2個李連成式黨支部書記；使50名貧困黨員擺脫貧困走上致富路、把50名致富能手培養成致富黨員）。目前，全鄉湧現出留寧、段莊“雙強五好黨支部”2個，王業紅、李照強“李連成式黨支部書記”2個。通過對農村黨員、致富能手進行雙向培養，造就一批帶領民眾發展致富的農村致富集體。
（二）積極推行“支部+協會”工作模式，在黨委政府的積極引導下，按照“三民”、“四自”原則，強化了留寧碩豐草莓協會、段莊豐農蔬菜協會等五個協會，協會和黨支部運行良好，其成功經驗被縣委組織部作為好的典型在全縣推行。
七、存在問題
20xx年xx鄉全年工作取得了一定的成績，但仍存在一些困難和問題，主要表現在：一是鄉財力有限，資金籌措困難，創建大的項目難度較大；二是小城鎮建設步伐需進一步加快；三是種養業科技含量不高，需進一步提升；四是歷史遺留問題和發展中遇到的新情況、新問題導致的不穩定苗頭時有發生，浪費了鄉村幹部較大精力。這些問題需要我們進一步採取切實有效的措施，在今後工作中認真加以解決。
下一步，鄉黨委、政府將瞄準新目標，制定新舉措，迎難而上，開拓創新，蹋實苦幹，務求發展，帶領全鄉人民共建小康社會，奮力實現建設富裕、和諧、美麗新偉大目標。
20__年工作計畫
20xx年基本定位和工作思路是：
基本定位：特色農產品生產基地；商貿物流中心鄉鎮。
工作思路：盯死穩定，突出發展，項目驅動，跨越爭先，儘快躋身全市先進鄉鎮行列。
20xx年工作的重點：
一、農業方面
1、設施農業。大力發展以草莓為主的設施農業，重點抓好留寧、大張家、大呂樓3個草莓園區，建成全市最大的優質草莓生產基地；擴建段莊第六代溫室大棚蔬菜種植基地、高家高效蔬菜園區，新增種植面積1000畝，繼續擴大夢卜村山藥種植基地、南街村牛蒡種植基地，進一步擴展農民致富門路，使全鄉設施農業面積達5000畝。
2、土地流轉。成立土地流轉專職服務機構，擴大流轉土地規模，全鄉流轉土地面積達到1.5萬畝，以土地流轉促進設施農業發展。
3、土地整理。完成1.4萬畝，涉及8個村的清豐縣黃河故道土地整治提升項目，上半年完成。
二、工業方面
加大招商引資力度，與大型企業充分接觸，爭取達成投資意向，年底前完成招商億元以上項目。鞏固家具、家電製造、農產品加工等傳統產業，完成濮陽潤豐工藝品有限公司擴建工程，完成盛泰建材廠擴建設工程，完成香約美食品加工二期工程，新建家具製造企業10家，使全年產值達2億元。
三、民生方面
進一步完善項目資金監管，重點做好以下幾個方面工作
1、衛生所建設。投資40萬元建4個村的村衛生室建設工程。
2、教學設施。投資1000萬元新建鄉一中教師周轉房，12月份完成，積極申請xx中學標準化操場建設，爭取年內興建。
3、水利建設，完成第二濮清南工程，解決附近民眾的土地灌溉問題。
4、土地整治，完成涉及尚村等8個村，1400畝土地的黃河故道中低產田提升工程。提升一期土地整治效果，打造縣級樣板工程。
四、小城鎮建設
1、完成xx街下水道開挖工程。
2、進一步整治馬路市場，使其規範經營。
3、全面完成夏村街道整治提升，達到市一流村標準。
20xx年工作的推進措施：
一是建強班子抓落實。繼續實行“1+5”幹部包村工作法，持續開展管區結對賽、村級分組爭強賽，以維護農村穩定和提升發展能力為重中之重，切實加強鄉村兩級班子建設，抓好鄉村幹部學習培訓及鄉村幹部管理制度落實，不斷增強鄉村班子凝聚力、戰鬥力、執行力，為做好各項工作提供可靠保證。
二是台賬管理抓落實。對重點工作實行台賬管理，個個項目有人抓，人人肩上有擔子，緊扣節點促落實。
三是強化督導抓落實。成立以鄉人大主席為組長的督導組，採取定不定期、早餐碰頭會、排隊公布等方式強化督導，加壓緊迫促落實。
四是領導帶頭抓落實。實行科級領導幹部分包重點項目，重點案件責任制，領導率先垂範，身體力行促進落實。
五是嚴明獎懲抓落實。對重點工作既立標準，又定獎懲，嚴格考核，獎優罰劣，及時兌現，乾好乾壞不一樣，激發動力促落實。
年終工作總結和工作計畫 篇2
20xx年在區委、區政府、區衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，我院全面貫徹黨的十八大精神，以創建等級醫院為契機，強化科學管理，突出內涵建設，健全各種規章制度，改善就醫條件，打造中醫特色專科，積極開展治未病服務。保持醫院快速發展的勢頭，較好的完成了當年的各項工作。使醫院管理水平、整體規模、業務總量躍上新台階。現將20xx年工作總結如下：
一、20xx年完成經濟工作指標：
截至10月20日全院總收入 萬元，其中財政補貼 萬元，醫療收入 萬元，藥品收入 萬元，藥占比 %。20xx年度有望完成業務量 萬元。
二、狠抓政治思想工作，落實黨風行風建設。
20xx年我院紮實開展了“作風效能建設提升年”活動，創建“人民滿意基層單位活動”，“三好一滿意”活動，嚴格貫徹執行省、市、區《關於對貫徹落實中央八項規定》的通知及區衛生局關於加強衛生行業作風建設的十項規定。首先明確領導班子成員在行風建設中的任務和責任分工，形成齊抓共管的領導格局和工作機制;建立責任追究制度，把行風工作納入領導幹部考核目標管理。其次是加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務衛生人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德、職業紀律，增強服務意識。對衛技人員職業道德年度進行考核，並與各種獎懲掛鈎。三是堅決糾正醫藥購銷中的不正之風。規範藥品及衛生設備採購行為;嚴格執行省衛生廳《關於制止醫療衛生人員收受“紅包”扣責任追究
的規定》及其他有關規定，堅決查處臨床促銷費、開單費、統方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費;嚴禁收受患者“紅包”。四是醫院辦公室、護理部組織，院長參加，邀請各科病人及病人家屬代表召開行風建設座談會，徵求意見建議並及時解決，20xx年共召開座談會4次，80餘人參加;常年請社會各界領導職工擔任行風監督員，就醫院的醫德醫風、醫護質量、技術水平、就醫環境等方面進行了社會問卷調查，總計測評2次，醫院綜合滿意率96.6%，醫院職工對醫院測評2次，綜合滿意率96.7%。
三、強化醫院內部管理，加快醫院發展步伐
(一)堅持科技興醫，重視人才培養和科研工作。首先，根據我院業務發展和工作需要，充實了中層幹部隊伍，為醫院發展增添了後備力量。實行主診醫師負責制，加強年輕同志的帶教，構造三階梯人才隊伍，接受本科生人，送出進修學習人，參加西學中研究生班學習9人。鼓勵年輕醫生進行提升學習。其次，加強學習培訓，提高醫護人員業務素質。每周三定為全院中醫知識培訓日，每周二參加國家中醫藥管理局視頻學習，開展院內業務培訓23次;組織全院“三基”知識考核6次，合格率達98.5%。全區三基考試名列第二。督促醫務科、護理部等職能科室先後組織院內業務講課。另一方面通過“走出去、請進來”方式加快人才培養。第三，堅持科技興醫，開展新技術新項目。先後購進了碎石機、全自動免疫分析儀等醫療設備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。
(二)狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。認真組織和
督促醫務科、護理部等職能科室定期開展醫療質量大檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、後勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線業務的正常開展提供了強有力的後勤保障。由於工作措施
得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生，有效地防範了醫療風險，促進了醫療業務的快速增長，同時患者對醫院的信任越來越高。
(三)進一步加強新農合管理。一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實到位。二是完善補償方案，確保民眾住院醫藥費實際補償比%以上。三是提升服務能力，確保網路服務覆蓋率100%。完善村級網路結報系統，全面提升新農合管理運行質量，保證參合民眾持卡就診，劃卡結算，快捷方便，公正透明。四是強化監督管理，進一步規範醫療服務行為，合理使用合作醫療資金。明確責任，嚴格考核獎懲，加強基金使用監測，實行次均費用控制、單病種限額付費，嚴查掛床住院、嚴控大處方，嚴防冒名頂替。
(四)進一步促進公共衛生服務均等化。組織實施結核病防
治，農村孕產婦住院分娩補助，農村孕期婦女孕前和孕早期免費補服葉酸，免
費婚前醫學檢查，預防愛滋病、梅毒和B肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費補種B肝疫苗，貧困白內障患者免費手術復明等公共衛生服務項目。
(五)進一步完善基本藥物制度。一是嚴格規範基本藥物采
購渠道，實行零差率銷售。對少數村衛生室、少數衛生服務點有時不按規定自行採購藥品、不實行零差價銷售的，要嚴格禁止。堅決把醫改這個大政策落實到位。二是認真執行績效考核制度。績效考核是醫藥衛生體制改革，特加是實施基本藥物制度的一項重要內容。對內部職工要考核兌現，對村衛生室也要及時考核兌現到位，嚴禁和稀泥、打和牌，嚴禁不考核不兌現、只考核不兌現、考核了少兌現。三是堅決強化用藥管理。要繼續加強對醫務人員合理用藥的監管，繼續實行用藥人員、用藥結構、用藥數量異常情況監控分析，實行定期上報，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。
四、穩步推進等級醫院建設
一是認真對照創建標準與考核細則，吃透精神;二是制訂計畫，按考核要求與內容分解到各相關職能部門，明確責任人，狠抓工作的落實;三是認真排找差距，制定整改措施，對於科室難以解決的問題，帶到創建小組碰頭會上，由院領導當場拍板解決;四是緊扣得分點，完善相關資料;五是以二級甲等醫院規範化標準推動各項工作的開展，努力提高服務滿意度;六是堅定信心，克服困難，求真務實，切實做好二級醫院覆核評審迎檢的具體工作。
20xx年工作亮點：創建等級醫院，實現規範化管理。主要表現在一下幾個方面：
1、健全組織體系，規範科室設定、科室命名。
2、加大投入，改善醫院環境。先後投入五十多萬元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標準的消毒供應室，擴大並搬遷藥庫、中藥煎藥室，修建停車場、綠化帶。先後投入了四十多萬元引進了全自動免疫分析儀，添置了碎石機、特定波治療儀等中醫診療設備。
3、信息化建設發展迅速。為病區門診添置了幾十台電腦，病區、門診均使用電子病歷。
4、加強業務技術學習，嚴格落實“三基三嚴”。投入了五萬多元建立了國家中醫藥管理局中醫技術網路視頻學習平台，每周二下午組織全院職工學習。院內每周三下午組織中醫適宜技術學習，併科學完善考核細則。有效開展新進工作人員崗前培訓，在崗人員“三基三嚴”和衛生法律法規知識培訓考試，要求人人過關。
5、中醫藥特色優勢進一步發揮。專科建設取得成效。推行中醫績效考核，完善中醫績效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫治療率、中醫優勢病種治療率納入科室綜合考核目標。整合實力較強及中醫優勢明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級及區及重點專科。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉、中醫特定波治療儀等中醫診療設備。初步建立1個病區綜
合治療區，1個門診綜合治療區，建立“治未病”服務平台，開設體質辨識門診，開展冬病夏治服務，推動中醫特色優勢發揮。
6、醫院文化建設得到落實。進一步明確了醫院宗旨、院訓、發展戰略等組成的核心價值體系。醫院有了自己的院歌《天使的選擇》，填補了醫院文化建設的空白。編印了《員工手冊》、《文化手冊》並進行培訓。通過開展“三好一滿意”活動、文明示範視窗的創建、醫德考評等，大力倡導自律自省的行業風氣;大力倡導傳承、創新祖國醫學的責任意識和使命感。按“未病堂”的設計風格，設計裝修了“百草堂”，把獨特的中醫底蘊與我院實際進行完美結合，給人以視覺和知識的雙重享受。
20xx年主要工作思路、目標任務及推進措施
一、指導思想
20xx年，醫院以黨的“十八大”精神為指導，以“二乙”醫院為起點，緊密圍繞區衛生局整體工作安排，結合我院“十二五規劃”，科學管理，加快人才梯隊培養，全面提升專科醫療技術水平和社區醫療服務能力;加大投入，引進新技術、新項目，加快重點專科建設，增強核心競爭力;積極探索新的合作模式，依託上級醫院醫、科、研豐富資源，提高整體業務水平，進一步實現從鄉鎮中心衛生院向區級中西醫結合醫院的跨越發展，為全區廣大居民提供安全方便的醫療服務。
二、工作指標
診療人次 人，比20xx年增長 %;出院人次 人，比20xx年增長;業務收入 萬元，比20xx年增長 %，藥占比控制在 35%以下。
三、目標任務和主要措施
1、加強醫院科學管理，鞏固二級醫院創建成果
(1)加強領導班子建設，認真學習了十八大報告以及中央關於改進工作作風、密切聯繫民眾八項規定，認真落實
黨風廉政建設責任制。對全院職工嚴格要求，自覺接受監督，杜絕紅包、回扣等違紀違規問題。工作中真抓實幹，說實話，辦實事，力戒擺花架子，作表面文章，搞形象工程。
(2)提升醫院執行力，在20xx年完善各項規章制度的基礎上，20xx年重點是將激勵機制與執行力有效結合，明確目標，並跟蹤考核。
(3)、嚴格執行績效考評方案，將分配與工作量更加緊密結合，不斷完善中層幹部考核制度。
(4)、加快人才隊伍結構建設，完善後備人才庫。鼓勵符合條件的同志參加西學中研究生放學習;派業務骨幹赴上級醫院培訓;採用“三基訓練”、“繼續教育”等各種形式，對全院技術人員繼續教育;採用多種形式加強後備人才培養和最佳化，加快醫院人才梯隊建設。同時多渠道招聘人才，20xx年計畫引進中醫類別本科生3名，護理人員10名，檢驗2名，影像2名。
(5)、關心職工生活，保證職工的福利待遇有所提高，籌建職工宿舍樓，切實改善職工生活，從而增強全院職工的凝聚力和向心力。
2、強化醫療質量管理，提高醫療服務水平
(1)、進一步完善院、科兩級質量管理組織和質量管理委員會組織，促進醫療質量持續改進。
(2)、嚴格落實醫院規章制度和醫務人員崗位責職，強化質量管理，特別是醫療核心制度。
(3)、強化安全醫療意識，落實患者安全目標。組織職工學習相關法律法規，嚴格執行醫療衛生管理法律法規、規章、診療護理規範，落實醫院醫療缺陷管理措施。
(4)、規範電子病歷，提高病歷內涵質量，以抓好病歷質量帶動整個醫療工作，醫務科要加大病歷抽查力度，對抽查的結果及時公布，按標準獎罰。
(5)、繼續推進臨床路徑和單病種質量控制，積極開發新路徑，控制變異率，提高入徑率，全院各科室至少推行一條臨床路徑，積極推進臨床合理用藥，降低藥品比，醫務科、科教科、藥劑科、院感科聯合不定期隨機抽查，重點是持續整治抗生素不規範使用，認真落實處方點評制度，對處方實施動態監測和超常預警，對不合理用藥及時進行干預。繼續推進臨床藥學工作。控制合理用血，嚴格實行審批制度。
(6)、努力提升服務質量，堅持以人為本，構築立體式服務體系，做到醫療服務無縫隙。護理部要加強護士繼續教育，提高護理隊伍整體素質，繼續搞好“優質護理”，實行精細化管理，提高護理隊伍的修養。積極開展中醫護理，推動發揮中醫藥特色優勢。
(7)、積極開展治未病服務，完善服務流程，面向公眾提供中醫特色健康保障服務模式，包括體質辨識、健康評估、健康信息庫建設、中醫健康指導和干預等中醫特色健康保健服務。
(8)、加強門、急診工作人員的業務技能和應急能力培訓，努力提高門、急診急危重病人的搶救水平和突發事件的應急能力。醫生定期赴上級
醫院進修培訓，掌握各種急診搶救技能，提高診治水平。加強專家門診管理，完善預約掛號。
(9)、進一步加強院內感染知識的教育、培訓，院感科制度目標監測計畫，進行環節干預以保證感染控制項目持續有效實施，重視無菌手術切口的管理，要求無菌手術切口甲級癒合率≥97%，無菌手術切口感染率≤
1.5%。防保科要做好禽流感、手足口病、結核病、愛滋病防治工作，按規定及時上報傳染病疫情。
(10)、加強重點專科建設，鼓勵新技術、新項目的開展。加大市級重點專科疼痛科和區重點專科肛腸科、糖尿病科的投入，培育我院核心品牌。各臨床科室開展新技術、新項目不少於2項，進修人員歸來必須開展新技術、新項目，積極鼓勵課題研究。
3、加強醫德醫風建設，構建和諧醫患關係
(1)、加大行風建設的深度和力度，開展職業道德教育和服務素質教育。嚴明職業紀律和行為準則，修訂糾正不正之風相關規定，開通多途徑的行風信息反饋渠道，建立快速信息匯總和處理機制，做到違者必究、究治並舉，獎罰分明。醫院每半年召開一次行風監督員座談會。
(2)、深入開展治理醫藥購銷領域商業賄賂工作，嚴格執行“統方”管理規定，進一步完善重點部門、重點崗位的監督制約機制，嚴查商業賄賂案件，堅決遏制不正當交易行為。
(3)、加強社會治安綜合治理，打造“平安醫院”，實行院務公開，加強信訪工作和計畫生育教育，嚴厲打擊“兩非”行為。
(4)、堅持以病人為中心，把民眾滿意不滿意作為衡量醫療服務工作的最高標準，改變滿意度測評的方法和方式，利用多種途徑獲得滿意率。
(5)、完善“醫患糾紛處理機制”，關口前移，減少醫患糾紛。推進安全醫療事件報告制度的落實，提高安全醫療事件的分析與處理和運用能力，完善第三方調解機制，讓第三方調解制度落實到實處，真正發揮緩解醫患矛盾的作用。
4、加強醫院文化建設，打造高品質的醫院形象
(1)、通過不斷的學習、培訓、討論、座談等靈活多樣的形式來營造積極、健康向上的文化氛圍，利用畫廊、網站、展板、電子視頻等載體作為溝通渠道，積極開展一些寓教於樂和喜聞樂見的文體活動，以豐富職工文化生活，增加職工凝聚力和向心力。
(2)、強化宣傳報導工作的力度，一方面及時向各媒體反映我院的各類動態，另一方面投入一定資金，及時加強廣告宣傳，擴大醫院知名度。
(3)、積極開展對口支援，保持與周邊衛生院及村衛生服務中心溝通，以專家門診、定期查房、學術講座等諸多形式，構建緊密型的中醫對口支援關係，繼續搞好“健康體檢”、“下鄉義診”、“隨訪”等工作。
5、做好後勤保障管理，改善醫院就醫環境
(1)、後勤科繼續抓好後勤供給保障工作，為臨床提供優質、高效服務。進一步完善保潔工作制度，加強對保潔公司工作的監管力度，進一步美化、綠化院區環境。
(2)、做好擴建病房樓的後期建設，儘可能在第一季度末將手術室、婦產科病房改造裝修完成，並做好搬遷工作。
(3)、加強消防管理工作，保衛科要24小時值班，加強巡邏，真正做到以防為主，防範結合，消除安全隱患。
(4)、認真落實衛生部《關於加強醫療機構財務部門的管理職能、規
范經濟核算與分配管理的規定》等相關規定，財務科要加強財務和固定資產管理，完善各項財務制度，推行成本核算，增收節支，降低運行成本，嚴格控制各項非醫療性支出。
(5)、強化信息化管控建設，進一步促進臨床pacs系統建設。完善社區衛生服務單位的電子病歷系統，力爭實現電子病歷、查體健康檔案和居民健康檔案的資料庫互聯互通。
四、20xx年計畫實施重大項目
引進核磁共振;新增血液透析項目;裝修啟用新手術室和婦產科病房;增設疼痛科、腎病科病區;新建職工宿舍樓。
年終工作總結和工作計畫 篇3
第一部分：個人指導思想
以團隊為基礎，以能力為保障，以聯動為手段，穩穩噹噹提升素質；從分析中找問題，從對比中找差距，從實踐中找不足，扎紮實實夯實基礎；敢於分析問題，敢於面對差距，敢於承認不足，真真切切最佳化工藝；堅持預算指標不動搖，堅持服務實際不動搖，堅持推陳創新不動搖，確保20xx年鐵前成本最優。
第二部分：自我問題剖析
（一）自身能力不足，理論實踐結合困難，導致服務生產缺乏自信。
（二）分析總結不及時，跟蹤不到位，缺少數據敏感性，導致發現問題不及時，面對問題反映遲緩。
（三）制度跟催落實不到位或跟催力度不夠，致使有些制度形同虛設，空占席位。
（四）數據的收集方式、分析方法，缺乏統一性，欠缺科學性。
（五）主動溝通意識差，團隊意識薄弱，力量分散，不易服務於全局。
第三部分：自身應對措施及認識
（一）夯實基礎，苦練內功，從自身入手找差距。
俗語云：“沒有金剛鑽怎攬瓷器活”，自身能力都不足，怎么去服務於生產，如何效力與團隊，拿什麼去跟他人探討，憑什麼去說服別人。只有先把自己磨練成個戰士，才有可能成為沙場上的英雄，不然就是絢麗煙火，曇花一現。為此，將20xx年學習計畫安排如下：
20xx年1月31日前，完成燒結工藝基礎學習，達到熟知燒結每道工藝流程，並能有機的相互結合。
20xx年3月31日前，完成燒結工藝深入學習，達到熟知燒結工藝每道工序的關鍵所在，如何把控，可能出現哪些狀況，如何應對，有一定的現場處理事故能力。 20xx年4月30日前，完成理論與實踐的過渡，確保學有所用，用有所獲。提升對數據的敏感度，能夠分析解決常見工藝問題，通過對數據的梳理、總結、分析，
簡單預測生產走向，嘗試提出個人意見，以供領導決策。
20xx年5月31日前，理論結合實踐，通過對數據的總結分析，能夠使分析結果服務於生產，保證質量，嘗試獨立處理一些常見工藝事故。
20xx年6月30日前，學會融入全局，提升高度，能夠獨立處理自己職責之內的日常事務。
20xx年7月31日前，完成從“授人以魚”到“授人以漁”的角色轉變。
（二）對待工作激情飽滿，提升分析的主動性；對待數據培養敏感，提升分析的及時性。
做好日對比，周小結，旬分析，月匯總，清清楚楚統計每一個數據，扎紮實實理清每一個細節，做到不應付，不偷懶，不拖拉。平時多留意“師傅”或“前輩”們分析問題的突破點、著手點，學會抓重點、觀全局，主次分明、舍小取大。多參加各類培訓，認清數據的多重性，多同有經驗“師傅”交流，認清指標間的相互性，虛心向領導請教，把控質量分析的全局性。具體計畫如下：
日對比：每天早會以後
周小結：每周星期天下午
旬分析：每月10號、25號下午
月匯總：每月26-27號
班組間指標分析：每月29號
思想報告：每月2號前完成
（三）學習制度，理解制度，落實制度，步步為營，穩紮穩打，確保制度落地生根，真正保障於質量，服務於生產。
20xx年對制度的落實，我將從提高自身意識入手，先讓自己知道制度作用，理解制度內涵，明白制度約束對象，理清自身在制度里應行使的職責，然後再去落實制度，再去服務於制度，這樣才能明白該從何入手，從哪落實，才能確保制度效益最大化。力爭做到“以忠實為核心，拓展制度；以為落實指導，保障制度；以反饋為手段，服務制度”，確保制度真正保障於質量，服務於生產。
（四）勤溝通、勤學習、勤交流，以“三勤”為保障，確保數據整理，科學有效，快速準確。
質量指標是否得到有效控制，最終反映在數據上，通過對數據的整理、分析，
又反過來調整與質量，質量波動最終體現在數據的波動上，數據的調整最終體現在質量的穩定上，兩者相互依存，互相反饋。所以做好數據的統計與分析是保障質量穩定的前提。為此，我們要建立統一是數據收集方式，減少統計的重複性，完善科學的分析方法，確保分析的準確性，這就要求我們平時多溝通，勤交流，發揮團隊最大優勢，確保數據分析科學有效，快速準確。
（五）以團隊建設為核心，確保集體利益最大化。
“大河有水小河滿，大河沒水小河乾”、“只有英雄的團隊，沒有英雄的個人”，個人英雄主義已不能適應當前的市場形勢，面對刺刀見紅、你死我活的市場形勢，我們唯有團結一心，風雨同舟，方可攻堅克難，才能收穫共同的絢麗。我們唯有心心相切、眾志成城，才能度過鋼鐵行業這短暫而又漫長的寒冬。
第四部分：衝刺四個目標
（一）為燃耗60Kg/t提供理論依據，確保20xx燃耗指標順利完成。
（二）20xx年4月30日前，學會成本分析，為加工費135元/噸礦提供降低1元/噸礦的保障措施。
（三）提出至少2項工藝技改措施，至少1項/半年。
（四）衝刺實業部3項專利指標，確保有創新想法，並形成書面報告，爭取突破一項。
第五部分：我向領導承諾
用來喊口號的文字叫話語，甘願付出行動的文字叫責任。20xx年，我定當秉承個人指導思想，解決自我問題，通過對自身應對措施和自我認識的落實，定當改變個人不足，履行自我職責，承擔個人責任與義務，融入團隊，爭取最大化衝刺四個目標，確保工藝質量指標最優，為集體利益最大化奉獻微薄之力。
年終工作總結和工作計畫 篇4
(一)根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
(二)結合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局(公司)下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲菸銷售與菸葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。結合市局(公司)貫徹9000質量認證體系，本著“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃;認真清理往來帳戶，大力回收貨款，減少資金占用，提高企業資產負債結構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。
(三)繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所著企業的不斷發展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。
年終工作總結和工作計畫 篇5
今年以來，在區委、區政府的正確領導下，水鄉緊緊圍繞“三區”建設和建設“生態、宜居、美麗、和諧”的新水目標，立足實際、搶抓機遇，真抓實幹、開拓創新，堅定不移實施生態旅遊建設，助力經濟社會跨越發展。
一、工作總結
(一)經濟轉型穩中有進
伴隨著城郊森林公園後續建設，西山綠色屏障逐步形成，生態旅遊規模初步顯現，已成為促進當地經濟發展，增加農民收入的主要產業。
(二)社會事業統籌發展
1.農業農村工作成效顯著。14村土地確權工作順利完成，基礎設施日趨完善，飲水解困工程全面啟動。
2.全力保障民生事業。民政工作公平公正，計畫生育工作緊跟政策，創衛工作穩步推進，農村人口實現應保盡保。
3.安全工作毫不鬆懈。一是強化日常監管。二是強化消防安全檢查。三是強化防汛抗災工作。
4.環保攻堅戰持續開展。一是強化宣傳，營造氛圍。二是開展在建工地綜合整治。三是開展巡查全覆蓋。
5.電網改造如期完工。截至11月中旬，14村437戶常住戶，總計1280台採暖設備正常投入使用。
6.護林防火常抓不懈。多次召開會議安排部署，傳導壓力、落實責任，強化巡查值守，防患於未然。
7.寺港子村整體拆遷。先後制定出台了置換細則、協定，拆遷通告，並於20__年12月1日，順利完成該村14個院落的整體拆遷工作。
8.換屆選舉順利完成。嚴把程式關和時間節點，於12月15日前，順利完成14村換屆選舉工作。
9.其它工作有序進行。
二、工作計畫
(一)持續開展環保攻堅。一是紮實開展農村環境綜合整治。重點對旅遊環線、鄉村道路、居民場所周邊、旅遊景點等進行集中整治，改善環境質量。二是加大在建工地的檢查力度。採取不定期巡查、檢查的方式，責令存在問題的在建工地限期整改。三是持續開展“小散亂污”企業排查整治。充分發揮安全監管員、環保監督員的作用，加大巡查和檢查力度，嚴防“小散亂污”企業落戶我鄉。
(二)安全穩定常抓不懈。一是抓好安全生產。牢固樹立安全發展理念，簽定安全生產目標責任書，落實安全生產責任。二是狠抓好護林防火。嚴格落實特險期進山登記制度、村幹部回村駐防、包點包片責任到人、鄉政府24小時值班制度，確保森林火災“零發生”。
(三)旅遊開發加快推進。一是開發鄉村旅遊農家樂產業帶。依託柴化路、呼莊路、二庫專線及旅遊防火通道等線路，重點打造農家樂產業帶。二是打造莊頭村餐飲住宿農家樂品牌與橫嶺村背包客滑翔傘營地。充分利用地緣優勢，打造農家樂品牌;同時，進一步完善滑翔傘場地周邊配套設施。三是重點加快中醫藥特色文化小鎮步伐。著重建設“兩中心”、“三場館”、“四基地”，打造以“特色鄉村旅遊+中醫養生健身”為主題的文旅小鎮品牌。四是繼續完善推進國信城郊森林公園水體育小鎮項目。積極對接，搞好協調服務，儘快實現國信公園體育小鎮對外開放。
(四)基礎設施逐步完善。一是啟動“四好”公路建設。重點聯通甘草峁-梁背後路段，最佳化空間布局，推動產業升級，深度融合地區發展，促進改善投資環境。二是飲水解困工程繼續推進。鄉村聯動做好緊密配合，積極對接有關單位及部門，全面深入推進工程，緩解居民吃水用水難題。
(五)社會事業穩步發展。文化惠民工程穩步開展;城鎮基本醫療保險和新型農村合作醫療力爭實現全覆蓋;健全鄉村兩級安全防範和社會矛盾調解體系，確保社會治安安全穩定;深入開展“兩違四搶”專項行動，發揮聯動機製作用;認真落實惠農政策，持續改善民生。
我們要在區委、區政府的堅強領導下，團結帶領全鄉人民，真抓實幹、砥礪前行，為實現水鄉綠色崛起而不懈奮鬥!
年終工作總結和工作計畫 篇6
一、本周工作總結：
1、處理年終會計日常工作；
2、完成個人年終總結的撰寫；
3、繼續收集財務分析報告的素材；
4、整理全年會計憑證及重要會計資料；
5、完成領導臨時交辦的工作。
二、下周工作計畫：
1、重點做好20xx年年終扎賬、結轉和20xx年的新賬建賬工作；
2、力爭寫出20xx年財務分析報告初稿；
3、繼續整理20xx年會計檔案資料；
4、完成領導臨時交辦的工作。
年終工作總結和工作計畫 篇7
今年以來，我局工會以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神和中國工會十四大精神，在電業局工會的領導下，在局黨委的關心和支持下，與時俱進，銳意創新，認真履行工會組織的基本職能，按照創建“一強三優”現網代公司的總體要求，繼續狠抓“三個維護”，即維護職工的政治民主，經濟生活和精神文化三個方面的合法權益，進一步推進“三項工程”，即以廠務公開為主要內容的民主建設工程，以職業德建設為主要內容的素質工程和以醫保、休養為重點的保障工程，堅持在改革、發展、參與、幫扶中維護好職工的合法權益，加強工會自身建設，協助局黨委認真開展好黨員先進性教育活動，為電力事業的改革與發展，發揮了工會的積極作用。現將上半年工會工作總結如下：
一、不斷學習，加強工會自身建設。
⒈認真學習貫徹新《工會法》和中國工會十四大精神，堅持依法治會，從思想上、組織上、工作上加強自身建設，轉變工作理念，樹原創文秘網站:立創新意識，強化服務意識，多辦實事好事，努力擴大工會組織在職工中的影響力、感召力，用“三個代表”要求統攬工會工作。
⒉按照“模範職工之家”的標準、條件開展工會工作，認真做好合格模範職工之家驗收的準備工作。
⒊及時做好新會員的發展工作、接轉工作，規範和加強工會會員的會籍管理。嚴格財務紀律，加強工會經費管理、使用。
二、積極推動廠務公開活動，堅持職代會制度，促進全局職工參與管理的積極性
開展廠務公開，不是搞形式，走過場，我局工會積極配合黨、政班子通過職代會基本載體開展廠務公開工作，形成了黨委統一領導，黨、政、工齊抓共管，職能部門各負其責，工會、職代會組織實施，廣大職工積極參與的領導體制和工作機制。今年以來，我局工會繼續建立健全民主制度，制訂了《深化廠務公開工作的實施意見》，重新調整了廠務公開領導小組和監督小組，活躍民主生活，克服機關的官僚主義作風，維護職工合法權益，真正做到了集思廣益，在積極推動廠務公開工作的開展同時，注意收集職工民眾的建議和意見，充分發揮溝通局領導和職工之間的橋樑作用。通過召開職代會，認真審議行政工作報告，統一了廣大職工的思想，鼓舞了廣大職工的幹勁，落實了全年的工作任務。就職工關心的多經體制改革、企業經營管理秩序、重點項目資金使用等情況進行了廠務公開，廣泛接受職工的監督。
三、加強道德建設，開展好“職工素質工程”，塑造電力企業新形象
⒈深化文明行業爭創活動。在去年爭創工作的基礎上，繼續深化文明行業爭創活動，加大文明職工、文明科室爭創評比工作的力度。以班組建設原創文秘網站:為載體，開展了建設“學習型班組”、“文明型班組”，爭創“智慧型型班組”、“智慧型型職工”活動。上半年，我局三個視窗單位繼續保持縣市級文明視窗稱號，並繼續做好爭創地市級文明視窗單位的工作。
⒉加強職工隊伍素質建設。繼續深化“一日三德三做”活動的開展，密切配合局黨政班子抓好職工的社會公德、職業道德和家庭美德建設，充分利用職工政治學習、宣傳櫥窗、內部區域網路等渠道，重點提高職工的思想政治素質和業務水平。在職工中大力弘揚愛崗敬業、誠信質樸、求真創新的民族精神，引導和動員廣大職工規範自身行為，在社會上樹立良好的電力職工形象。
四、廣泛開展文體活動，豐富職工的文化生活
工會組織職工以民眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。今年以來我們組織職工開展了球類、棋類比賽;三八婦女節組織女職工開展了聯藝會和知識競賽;配合局黨委組織了慶祝建黨八十四周年的系列活動;並組織青年職工踴躍報名參加市委、市政府組織的安全知識競賽並取得優異成績。專門聘請老師指導排練文藝節目，參加上級組織的各種文藝比賽。
通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
五、其他工作：
⒈認真做好睏難職工的扶助工作和特困戶、特困生的扶貧工作。
⒉時刻觀注職工身體健康，做好職工體檢和流行病的預防工作。
⒊繼續抓好退休職工管理工作，組織好退休人員的歡送工作。
⒋認真細緻地做好計畫生育工作。
⒌為改善職工就餐條件，協助局班子做好綜合服務樓建設事宜。
總之，在今年上半年的工作中，我局工會充分發揮了職工之家的作用，團結和帶動全局廣大職工以高度的主人翁責任感、開拓創新的大局意識，配合局黨政班子圓滿完成了各項工作任務。
年終工作總結和工作計畫 篇8
上半年工作總結
一、招商引資項目工作取得新進展
有序推進“麗景華庭”、“水岸明珠”兩個項目建設，麗景華庭項目總投資7000萬元，已投資2400萬元，水岸明珠項目總投資4200萬元，已投資2500萬元。九尺鎮光良農貿綜合市場綜合改造項目，占地31畝，總投資3000萬元，已投資20__萬元。成華保種豬場建設項目總投資2550萬元，已投資1500萬元。成華飼料廠建設項目總投資32380萬元，已投資300萬元。大聖農業項目占地180畝，總投資2500萬元，已投資550萬元。XX市余之康農業發展有限公司“糧食加工”項目，占地27.5畝，總投資3500萬元，已投資50萬元。彭州九尺億佰家冷鏈物流產業園項目，總規劃800畝，一期投資1.2億元，規劃150畝，項目總投資120000萬元，目前已簽訂協定。萬立光機電項目，占地700畝，總投資120000萬元，目前項目處於在談階段。板鴨定點宰殺項目，項目總投資20__萬元。
二、鎮村基礎設施不斷完善
推動丹景至新都500kv雙回線路項目建設，完成九尺段14.5個塔基澆築任務，完成組塔11.5個。有序推進鵝頸項低洼棚戶區舊城改造工作，完善自改方案，涉及自改民眾47戶，已完成30戶模擬拆遷協定簽訂。完成漢彭路場鎮段（八號支渠至草橋）20__米和下興街（鎮政府至天寶橋）1000米污水支管網建設。完成天寶村扶貧路水泥路面改造，改造里程1290米。基本完成九尺場鎮總規修編和天寶村村莊規劃編制。啟動世權食品廠、成華種豬場飼料廠和固體廢物暫存庫土地掛牌轉讓工作，成華種豬場飼料廠項目和固體廢物暫存庫用地基本具備掛牌條件，將於近期掛牌。實施標準化幼稚園擴建項目“三通一圍”工作。
三、深入實施新農村建設
以漢彭路、蔬香路沿線、高林村為重點區域，引進蔬菜新品種、新技術4項，指導合作社規範運行，不斷提高農業組織化程度，推進農業產業化進程。以蔬香路為重點，籌建大聖農業等農業產業化項目3家，培育種田大戶8戶，加快土地適度規模經營進程。完成“XX市現代農業發展（水稻）項目”前期申報、論證工作，項目擬在9月開工建設，總投資1900萬元。啟動雙土村新型社區新農村綜合體示範建設。啟動金沙、金鼓、雙土3個村的幸福美麗新村建設。積極推動“永興村聚居點”、“九尺翠苑”的新建和風貌改造工作。啟動完成永興、鹿鶴村“小拆”項目立項工作。完成雙土、金沙村拆院並院項目還耕收尾工作，完成富餘還耕土地的確認。完成金鼓、玉源、高林3個村活動中心提升工程，國土用地規劃選址放線和規劃設計條件等已辦理。完成華融化工防護帶搬遷土地復墾和寶馬小拆還耕驗收工作，寶馬節約建設用地指標14.62畝。完成蔬香路項目桿線遷改，塔基征地補償和臨時用地補償及還耕工作。
四、著力打造生態優美環境
開展“四改六治理”工作，規範車輛停放、攤位擺放，以“三化”和“三有”為標準進行主要公路沿線城鄉環境專項治理，清理非法張貼書寫廣告160餘處。深化農村散居院落治理，確定謝家院子等4個治理示範點，開展宣傳動員，發動民眾主動參與治理，集中清運垃圾2.6噸，製作農村生活垃圾分類宣傳專欄7個，新建垃圾集中點8個，發放垃圾分類桶24個，指導分批建設農村散居院落體育健身小廣場4個。開展以高林村為試點的百村容貌整治工作，新建村道1500米、溝渠1000米，建立1個村莊再生資源回收利用站點，制定村莊規劃，完善“環境村規民約”，與全村3012戶簽訂門前五包責任書，逐步實現村莊環境治理規範化、常態化、長效化。
五、社會各項事業協調發展
嚴格落實計畫生育各項政策，計生率在計生局下達的控制指標內，1-6月共徵收社會撫養費202813元，按計畫開展獎扶、特扶工作，加強流動人口計生管理與服務。完成城鄉低保覆核普查，完成低保對象一戶一檔。確定天寶村為“三社互動”試點，積極開展各項籌備。做好殘疾人服務。企業文化隊伍參加春節大巡遊、健身球、排舞教練員培訓、老年滾鐵環等活動和比賽，積極做好“健身球”之鄉的前期準備工作。
下半年主要工作計畫
一、農業農村工作
加大農業招商引資力度，尤其是針對蔬香路沿線區域，加快農用地流轉，提高農業組織化程度。繼續推進城鄉統籌發展進程，尤其是針對農村產權的流轉，創新工作思路和工作機制，出亮點。完善農業基礎設施建設，夯實農業基礎。
二、村鎮建設工作
完成“麗景華庭”3萬㎡商住房建設，完成“水岸明珠”2萬㎡商住房建設，並配套基礎及公共服務設施。完成成華種豬飼料廠、世權食品廠、固體廢物暫存庫3宗國有土地“招拍掛”工作。全面完成金鼓安置點建設，確保58戶農戶全面入住，並配套相關基礎設施。啟動永興村9組安置點建設工作,年底完成一層主體修建。有序推進鵝頸項片區改造工作，啟動拆遷建設。繼續作好標準化幼稚園擴建項目。作好金鼓、玉源、高林村活動中心建設項目指導和協調工作。
三、項目工作
啟動冷鏈物流項目。完成丹景至新都500kv雙回線路項目建設工作。繼續加大對余之康擴建項目建設用地規劃調整和協調用地。進一步推進招商引資項目進度。
年終工作總結和工作計畫 篇9
來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前台文員這個崗位期間收穫較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本周工作的具體內容總結如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的採購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一匯總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去採購。
三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款台賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然後擬定成文，遞交給上級領導審閱。
五、積極協助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時候，協助信貸部給客戶擬定契約，然後做好和財務的對接工作，及時登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
年終工作總結和工作計畫 篇10
10年工作已經過去，我們考核辦在公司領導的正確指引以及全體科員的共同努力下，按照年度工作計畫展開各項工作。回顧一年的工作,年內如期完成了年初制定的各項工作任務。在完成工作任務的同時也發現有不少問題存在.為了更好的開展09年的工作我現在把10年的工作認真客觀的總結一下，如實的肯定工作中的成績，找出工作中的不足，確保更好的完成明年的工作任務。
一、工作匯報(年內的工作中都做了那些事?)
(1)、培訓工作：
根據年初制定的培訓計畫年內組織了中層幹部管理培訓、技術工人技能培訓、新員工入場培訓、安全生產培訓、奧運安保培訓、以及相關人員專業技術培訓和禮儀培訓。
培訓範圍涵蓋到每個科室和每個員工，培訓內容以公司頒布的規章制度、工作職責、工作標準和供水行業職業技能標準為中心展開培訓工作。培訓形式根據不同的工作崗位和性質，採用口授、互動討論、與視聽光碟相結合的方式進行培訓。年內共組織各種培訓106課時參與培訓人員1532人次，並在年終按照培訓計畫對各科室進行了年度總結性考試，認真總結考試中暴露出來的問題找出了本年度培訓工作中的盲點為下一年度的培訓工作找出方向。
(2)、分管工作
1、每周檢查各科室的周計畫的制定與完成情況。
2、每周協同辦公室檢查衛生制度的落辦情況。
3、按照公司要求對微機數據進行修改876項。
4、每周檢查三來任務單的填寫與落辦情況並作出統計分析。(10年三來任務單維修共1174處，其中工程維修647處，行銷維修527處，換表204塊。塑膠管維修288處，鐵管維修32處，pvc管維修5處)
5、按照“用戶回訪暫行辦法”中的要求針對新用戶安裝、行銷超收、“三來”任務單、水壓低等幾個方面進行回訪24次(戶)，並根據回訪結果及時協調相關科室完善工作。
6、每月針對“行銷分公司”進行行為規範檢查。檢查結果月底會同財務科、辦公室針對行銷分公司按片進行考核。
7、監審員監審工作：監審工程572戶(散戶)，鋪設管網12790.1米，其中(管徑63以上的5449.9米，50以下7340.2米)。
8、網管工作：按照不同的要求按月或按星期定期對伺服器進行維護、備份、以確保數據安全。定期升級防毒軟體對伺服器進行防毒，定期對區域網路進行維護，以確保網路暢通。並隨時根據各科室的要求對終端機進行維護。
9、“三來”工作：認真填寫處理每一個來電、來信、來訪任務單，供水高峰期對民眾有情緒的三來單及時進行用戶回訪。並按照檔案管理規定要求整理三來任務單、三來記錄本按時向辦公室進行檔案移交存檔。
10、定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距並根據發現的問題及時調整改進工作。
(3)、其他工作：
1、在做好本部門安全生產、信訪穩定工作的同時，積極配合辦公室排查治理公司內部的安全生產隱患工作、協調其他部門之間的工作21件次。
2、定時更新“定州供水考核辦”辦公部落格，為培訓學習，工作技術交流提供提供文資料和視頻資料平台。
二、工作中存在的問題(那些做的不好了?)
考核、督辦、落實工作沒有新的工作出發點，工作性質老套沒有創新，對企業管理新理念、新辦法沒有做更好的研究，沒有把學到的東西運用到工作中來，考核工作有待細化，規範化。有些具體工作上有斷點，連續性不強，考慮工作不周密。對一些新出現的問題沒有及時拿出有效的解決辦法，在培訓工作上有待提高自身的素質加強學習。作為公司的職能部門，在工作上缺乏思考性工作。在工作中局限於事務性的工作中，對工作沒有全面思考。
其次是工作重點沒有把握好。只是一味地把時間花在了非關鍵問題的處理上。
三、明年的工作安排與改進措施(明年作些什麼?應該怎樣做?)
堅持定期組織本部門會議，加強自身學習，提高工作能力，針對工作中的不足、找差距增強科室員工的工作能力。堅持定期的和辦公室進行溝通探討檢查、督辦、落實工作中出現的問題，進一步完善檢查、督辦程式切實發揮“兩辦”的檢查督導作用。認真制定年度培訓計畫繼續深化培訓工作，並加強自身隊伍的學習，提高培訓水平力爭把培訓工作做深做透。加強考核工作的落實，對企業管理理念、辦法進行研究，拿出詳細的考核工作目標、辦法、工作思路要在提高預見性上下功夫，增強工作的超前性。發揮工作的主動性、創造性，在主動工作上跟上領導決策的節拍，增強協助領導抓落實的工作力度。在貫徹落實工作過程中，我們一方面要努力抓好本部門的工作落實;另一方面，認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導儘量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
一年來，我們考核辦的工作雖然取得了一些成績，但距離上級要求還存在一定差距，工作中也有不少問題。在今後的工作中，我們要認真履行考核辦的職責，開拓創新，努力提高工作主動性、預見性，轉變思想，明確工作職責、目標，從任務型工作方式向目標型轉變。在主動工作上跟上領導決策的節拍。
縣考核辦一季度工作總結
年終工作總結和工作計畫 篇11
前言
老闆的高度，決定企業的高度。
08年對百信超市而言是步入發展快車道的一年吧，在大學城實現扭虧為盈之後，公司基本上實現每店均贏利的目標，而且08年公司還計畫至少要開發兩家能夠保證盈利的門店。這是公司短期的計畫。
當然，我們也有著長期的計畫和打算。對我們超市公司而言，近三年的目標是，在實行獨立核算的前提下，在20xx年超市的年淨利潤要達到500萬左右，要將公司建設為溫州本土最頂尖的超市公司之一。
能否實現這一目標，是和董事長的大企業家的風範是分不開的，包括董事會給骨幹配股，以及對超市公司發展的全力支持和把關，所以說老闆的高度決定企業的高度，如果沒有董事長的眼光，超市公司可能不會獲得如此的發展。
在此，我作為公司總經理，首先也要向董事會表示誠摯的感謝，感謝董事會給了我們超市公司全體人員這樣的一個發展的機會。所以，在08年，公司全體人員還要一如既往地鼓足幹勁，力爭上遊，確保公司整體目標的實現。下面我就07年的超市公司的工作總結及08年超市公司的年度計畫與工作重點，作一個簡單陳述：
第一部分：20xx年度工作總結
一、20xx年度營運績效分析
07年度是公司比較關鍵的一年，由於我們前期對大學城的銷售分析估計不足，到07年8月份為止，短短半年多時間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從07年下半年開始，大學城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工並沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實現淨利潤X萬元。通過對07年度的銷售指標分析在公司三個門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎勵；大學城的物料費的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經過調整後，自07年9月份開始，得到明顯改善；梧慈店在指標完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經關店，這裡不作過多分析。
二、企業發展方面
20xx年度原計畫開發便利店10家，標超2－3家。
在便利店開發過程中，在經過桐社店的操作過程中，發現公司還不具備多渠道擴張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經營標超這一塊，暫時退出便利店的擴張計畫。
在20xx年，我們開發了德政店和三溪店兩家標超。德政店已於20xx年年底開業，從目前的經營情況來看，會略有贏利，但對公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預計會在20xx年3月或者4月開業。
雖然20xx年度我們成功拿下兩家標超，但相對於梧慈店的規模來看，顯然兩家的標超目前的規模，還只能達到梧慈店的規模，所以就目前企業擴張方面來看，我們還要加大力度，從各個方面，進一步加速企業的發展。
在這一過程中，我們也認識到根據實力，務實地發展的重要性，對選址及開發方面進行了慎重的考慮，將穩健、務實、創新、開拓作為公司未來發展的方針，將郊區、開發區的標超或大超納入公司重點發展的規劃，因為實踐證明，在溫州標超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標很明確，極力發展標超，包括吞併或與人合作經營一些地址較好但對方經營不善的超市，方法有多種，相信20xx年在企業開發方面，會得到一個很好的發展。
三、加強了對營運企劃的管理
07年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對門店的形象、營運流程以及動線設計進行了重新的規範，並加強了門店店長的責任管理範疇，加強了門巡制度的落實。
07年度對會員管理這一塊進行了有效推廣，並對公司的營運方針進行了重新定位，將低價、實惠的概念宣導給我們的顧客，在這個過程中，除中百公司的產品，我們沒有辦法做好價格形象之外，其它商品均已根據市場進行了相應的調整，目前公司的價格形象有所好轉，然後結合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升（07年銷售萬，較06年萬的銷售提升了42%）。
在促銷費用有了一定的提高的情況下，加強了對門店成本的控制，各項成本支出較06年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學城店，這也是相同門店經營淨績效較以往有了較大提升的原因之一。
07年營運企劃方面明顯不足的地方也很多，將在08年的工作計畫中，提出改善意見。
四、採購部
採購部在營業外收入方面和毛利率控制方面基本達到公司要求：
08年採購毛利率能夠提高同時還能保持一定的價格形象，是因為有部分高毛利商品通過與廠家（如塑膠製品、日化用品）直接採購，毛利率提高了一到二倍以上。但是採購部在商品結構上仍不是很理想，所以採購部一定要改變思維，主動尋找並最佳化商品結構，要把採購的力度進一步推進。
採購部在與供應商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準，但有些時候展現靈活度不夠，缺乏大企業的氣度，相信慢慢也會得到提高。
08年度採購部還是公司需要加大力度進行改革和創新的部門，所以在這一塊我們還是會繼續投入更多的精力進去。
五、行政監察管理部門
07年六月份，自行政部經營過來之後，行政工作才開始步入正軌，對門巡及監察管理有所加強，包括對行政管理制度進行了相應的規範，員工溝通及員工福利方面也進行了一些調整，行政常規工作基本上比較到位。
但行政創新方面的工作還不夠強，一些制度化體系的東西還不能夠全面實施，所以在08年度，對公司行政工作還是會進一步加強。
六、財務部
財務控制方面基本上還可以，對我這邊工作的幫助性很大。
財務部的服務意識較前有所改善，但還需要進一步加強，包括全局觀念等。
七、各個門店工作總結
1、學子家園
在學子家園經營策略上，因為06年的定位較高，使得學子家園有學生的心中成了價格高的代名詞，在這種情況下，公司進行了價格調整，並將毛利較高的日化用品、塑膠製品從台州直接採購的策略，結果不僅重塑了商場的價格形象，同時也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，採購部成功地運用到了德政店的開辦過程之中。同時因為銷售的提升，在費用上面，採購部有了更多的談判籌碼，總的利潤反而提升很多。
07年度，在董事會建議下，公司對大學城的會員發展進行了一定的投入，主要是增加了會員價商品的數量，從06年的30%提高到07年的50%以上，在實際操作過程中，茶山店會員銷售由06年的10%提高到了35%，同時由於將會員積分獎勵的力度進行了大幅度的縮減，所以07年會員積分支出反而比06年降低了很多。（06年會員積分獎勵是4%左右的商品，07年調整到1%，同時對會員積分獎勵改變了會員感興趣的東西）
在學子家園的促銷方面，根據大學城的特點，將原先學子家園與工業區採用同一張DM海報的方式進行了改變，對學子家園單獨出了幾期DM海報，尤其是針對開學期間，連續做了五期海報，對全面提升學子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時調整了學習家園的年度銷售計畫，銷售計畫調整後，員工的士氣得到加強，同時精減了人員的數量，降低營運成本，目前學子家園人員結構穩定，對後續的發展，是一個好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
07年度，將原先的會員卡變更為VIP積分獎勵卡。但由於這兩個店會員價的力度不及大學城，目前銷售增長有限，這是08年需要著重改進的地方。
對門店的形象進行了更新，倡導為顧客創造舒適購物環境的理念。10月底梧慈店關店，對蟠鳳店的形象進行了全面更新，並對招商進行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關店後，及時在德政店開業，德政店從貨架進場到開業只用了一周時間，開業當天創造了15萬的銷售業績，同時開業之後附近一些便利店紛紛關門，顯示了德政店的開業策劃尤其是商品組織及價格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業，王店長和總部人員連續加班，這種精神是值得大家肯定並繼續發揚的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升後，觀念趨於保守，對創新認同感不強，這是蟠鳳店08年必須取得突破的一項工作內容吧。。
雖然梧慈店關店之後，永豐超市及08年計畫開業的佰勝超市會對蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務上能夠超人一等，預計對08年蟠鳳店的銷售影響不會太大。
第二部分：08年工作計畫及工作重點
一、關於20xx年度的營運目標
公司20xx年度總的銷售指標是要突破X萬元的銷售額，在獨立核算的前提下實現四店淨利潤X萬元（包括三溪店，三溪店08年銷售指標是萬，要求08年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算）。具體各門店的銷售和營運指標已分達各門店，這裡不再一一重述。
從一月份實際的銷售數據來看，可能只能夠完成計畫額的90%，所以在以後的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。
當然，我們的最終目標是利潤指標。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計畫。
我以及在座的各位作為超市公司這個團隊的領導，這意味著我們不僅享有的是一種權力，更是一種責任。所謂領導，就是要勇於承擔責任，所以，如果沒有完成指標，大家都是要承擔責任的，也要有承擔責任的心理準備。作為店長，如果該店指標沒有完成，除了當月的績效獎金拿不到之外，更為關鍵的是，有可能連年終獎也會被扣除（配備股份的管理人員如果績效達不到甚至會扣除年終分紅，當然工資不會有任何的扣除），而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標承擔相應的責任。具體的承擔責任的方案，我會和行政部在二月份之前完成並且發放下去。這裡也說明一下，如果大家都不願意承擔相關責任，我相信指標的實現，是百分百完不成的。我個人在這裡也承諾，如果淨利潤指標達不到，則達不到淨利潤指標部分的百分之十五由公司參與經營管理的股東承擔，其中我個人承擔百分之九，其他人員承擔百分之六，該部分承擔責任金額在年終獎金及年終分紅中扣除。
所以以後我們編列的指標一旦出來之後，希望大家都要極為慎重極為認真地對待，要有堅定的理念的不屈不撓的精神，要有實現指標的堅定的信心和為之奮鬥的精神，越戰越勇，直至成功為止。
二、向大企業學習，組建公司強有力的團隊
一個企業能否獲得快速發展，關鍵取決於其管理團隊。07年1月份開始，我們就強調組建管理團隊的重要性，並為此而不懈努力著。在這個過程中，一些不能適應公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長。現在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經營方面，應該都在同行中位居前列吧，甚至在標超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司XX店已經成了溫州標超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設計這一塊，都得到了顧客及我們合作夥伴的認同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標，這說明我們這個團隊還是具備一定的戰鬥力的。各個門店店長的成績很大。
但是我們不能因此而認為自己做得很好了，的確，我們有進步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務，我們的商品結構，我們的防損等等，我們的很多細節都做得不夠好，甚至是我們總部的服務形象，都離大企業的目標很遠。所以，我們越是做到更高的層次，越要對自己要有更高的要求，我們要向那些大企業學習，學習接人待物，有理有節。為什麼現在我們在一些供應商眼裡形象不是很好，我們要改進的地方還很多。
所以，今年，我們的行銷部一定要建立起來，我們的培養人才的機制要加強起來，我們的招聘渠道一定要擴大起來。大家一定要記住，一個企業得不到發展，最主要的原因是人才得不到開發和有效利用；而一個人才得不到有效開發和利用的企業，就沒有空間，而沒有空間的企業，也留不住人才，更加組建不了自己的團隊。這就是企業界的惡性循環。
當然，還有些部門沒有大局觀念，具有強烈的小團隊意識，這也是小企業里的一些通病。很多人只看到自己的成績，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績，這些，都是我們要克服的，也是我們在進行團隊建設過程中，要時時注意的問題。一個團隊的成功，是零和遊戲，只要一個部門做不好，整個團隊都不會成功。當然，人無完人，我們只要本著共同進步的理念，互相勉勵，互相進步，互相學習，這樣的團隊，才會是最優秀的團隊。
如果順利的話，繼去年我們為劉經理、婁店長、張店長配股之後，今年我們將為一些骨幹配股，包括我們的行政部、財務部及營運部的管理骨幹。所以，我也堅信，在董事長的帶領下，我們超市公司的管理團隊一定會越來越強，相應地，我們超市的發展，也一定會越來越大，最終實現我們做本土最優秀、最精的超市的目標。
三、加強開發創新管理，成功開發新的門店
曾經有人和我探討，什麼叫開發，開新店叫開發，增加新的品項算不算開發？把一家不成功的店，通過創新，開成一家成功的店，算不算開發？創新，其實也是開發。一個企業，如果缺乏創新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會實現擴張的目標。
所以，開發一家店，以及成功地開成一家店，是兩個不同的概念。我們所謂的開發，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉變成一家成功的店。這樣，我們開發的面就會很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經營得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經營得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發。
在這裡，我希望我們每一個管理，都要有這樣的眼光，去發現這樣的店，然後用我們專業的知識和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發展就會快很多了。
20xx年，我們除了現有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧願謹慎地開店。
在這同時，我們要不斷地創新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務理念，我們的價格形象，都需要不斷地創新。我們公司的網站，也要進一步完善，包括08年我們推出的供應商銷售查詢系統，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強行政控制和人力資源開發
07年自徐經理過來後，我們的行政部門才開始按照要求進行規劃，但是在年底的時候我參加門店的一些員工溝通會，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓制度、我們的人員晉升管理機制、我們員工的職業生涯規劃等。
當然，行政控制不是行政部門一個部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細的工作，一定要有相應的耐心，我們的制度建設能不能執行到位，我們的績效考核是否真正落實下去，考驗著行政部門的智慧和耐力，當然這裡我們也要給予行政部門相應的權力，我會全力支持行政部門的工作。
這裡我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下。惠普公司因為是一家高科技的公司，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進去之後，其行政高管就會和員工溝通一個問題：你會在公司呆多長時間？有些員工就會說，大約是三五年之後吧，三五年之後會去尋找更好的空間。這時惠普的行政高管就會啟發他，並根據其工作性質的可能，給他列了三個發展空間，並和應聘者作了如下分析：如果你要做到第三個空間，你必須達到二十個條件，而為了達到這二十個條件，你必須拚命地在公司工作三年（注意，是拚命工作）。試想，在現在這樣一個年代，拚命工作三年是一個什麼樣的概念；更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個概念，但惠普公司卻擁有了三年的時候，去為這個員工準備一個空間，到了第三年，這個員工準備跳槽的時候，惠普早就把他的空間準備好了。如此下去，惠普公司的人員流動率不僅很低，而且其發展速度十分迅猛。我今天花這么長時間，講述別人公司的一個用人的故事，其實也是告訴我們大家一個道理，我們要想留住優秀的員工，有時不只是工資問題，公司同時也要有相應的發展空間；但同時，當你培養出更多優秀人才的時候，也逼著你去發展。一個公司良性的發展，就是公司發展速度，和人才成長速度，成一個正比的關係。如果一個企業，人才不成長了，不學習停滯不前了，那么這個企業將不可能有發展。這也正是我每天對大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，
因此，我們的行政部門，除了加強行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發觀念，自己也要不斷學習，不斷成長，在全公司掀起一股不斷學習、不斷成長、不斷進步的企業文化 所氛圍。
五、創新行銷觀念，加強營運企劃管理
在08年，公司門店的具體執行人是店長，但每個門店的要求和規範化管理會由總部來規範。門店一定按總部的要求執行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪的模式，強總部。總部的營運督導將會進一步加強。
大家也知道，08年，在董事會的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個行業工資漲幅會達到這個水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6－9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因為待遇問題招不到員工或者留不住員工，我認為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業不是慈善機構，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因為我們的目標高於別的公司，所以我們的員工的工作要求相應也會提高，包括我們的管理一樣。所以08年我們的營運督導會進一步加強，從部門經理、店長到員工，都要更加認真全面地執行公司出台的每一個政策，甚至細到收貨的流程及收貨時對供應商的服務態度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因為今年的銷售目標是我和店長共同擬訂的，指標相對去年，是提高了很多，要100%實現指標，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長和管理人員都要認真對待，要將它當作一場戰役來對待，因為每一次失敗的促銷，就會令我們離成功遠了一點。所以促銷活動的檢討和準備，是我們大家必須認真對待的問題。
08年6月國家出台政策，要求超市不得免費提供超薄塑膠袋，我們要提前做好相應的工作準備，包括五月份開始相關的促銷規劃和準備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關宣傳工作。
這裡我要特別說明一點的事，我們的各個營運管理人員，不能每天沉迷於瑣事之中，要善於安排，要有時間而且善於分析問題，分析數據。今年我們的考核，還包括庫存的考核等（庫存考核在07年就已經開始了），為什麼庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉問題，更重要的是，它真實地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對於損耗問題，大家必須控制好。各個門店的成本控制，是很關鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市淨利潤，以銷售額的3%計算，如果你浪費1000塊錢（1000塊錢很容易就浪費了），就會沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強。
我們有一個目標，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡，銷售成本最精簡，但服務最精到，形象最精緻，這一切，都和營運，是密切相關的。我希望我們的每一個門店，都能做到。
六、加強商品品類管理，加強服務形象管理，塑造優質的採購形象
其實在超市公司里，採購部是一個相當相當重要的部門，這個部門不僅直接關係到公司的品牌形象和利潤，也是我們對外關係的一個重要視窗，採購部經營得怎么樣，直接關係到公司的成敗。
08年採購部要將會員價商品當作一件很重要的事情來做。我最擔心的一件事情是，我們的會員價商品經常會在一期促銷之後，就會消失，所以會員價商品，經常會不知不覺就少了起來，這要求我們的採購要相當重視這個問題。07年大學城會員銷售占比達到35%以上，如果08年各個門店的會員銷售占比都能在這個比例的基礎上進一步提高，我想，這對提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
採購部要加強對商品品類的管理，我們的價格帶，我們的商品結構，都是很重要的一環。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認真分析，不能有一點馬虎。
加強對商品定價的管理。價格形象在很大程度上決定了一個商場在顧客心中的地位，所以當我們調整價格時，一定要對周邊市場做好市調。不能憑感覺，或者供應商說漲價了就漲價。沒有調查隨便調價，雖然採購這樣做是比較方便，但對我們的價格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利；同時在定價時，要注意批量價和單個價的區別。易初蓮花經常除了整件價之外，有時還將一些商品用六個或一打的方式打包，實行優惠價；但反觀我們，有時為了怕麻煩，連整件價都做不出來，甚至有時候因為做促銷，因為沒有及時調整整件價，導致整件價還比單個價高。所以在價格管理一塊，希望採購部門一定要慎重對待。
採購部要能經常地市調，並根據市調結果結合自己的分析，做好新品的引進和滯銷品的淘汰，做好每期DM海報商品的選擇。
在07年度整年的運作過程中，我覺得採購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務供應商這一塊，我建議我們要加強服務意識，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對我們的發展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的採購形象。
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達到厲總要求的這個境界，我想，我們的採購就會比較成功了，至少我們在談判上，已經掌握了一定的水準。
七、對門店和計畫
1、學子家園購物中心
學子家園購物中心08年的銷售指標是1920萬，08年對學子家園來說是比較重要的一年，我們在07年9月份學子家園實現扭虧為盈之後，學子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標還是相差太遠的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們在08年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續完善價格形象和商品形象。學生雖然具備一定的消費實力，但學生的傳播非常快，如果他覺得有一個地方不滿意，只要在學校的BBS上發個貼子，很快大家就都知道了，我們的定價一定要慎重，對敏感商品和價格形象商品，必須留意；還有我們的商品質量也要留意，尤其是電器類，如果和工業區這邊一樣的產品，可能也會讓我們慢慢地失去自己的形象；
第二是要加強服務管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅持給他們進行培訓。
第三是做好08年大學城的學子行銷創業基地活動的策劃方案，將原先計畫的學子愛心基金活動改為行銷創業基地活動，不僅可以加強宣傳，還可以為公司發現優秀人才及儲乾作好準備。
第四是繼續做好會員服務這一塊。08年的會員服務這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴大學子家園的核心商圈範圍。
第五、做好精品館的規劃設計，確保招商成功。08年暑假期間要完成精品館的重新設計裝修工作。從總的情況來看，大學城招商應該會一年比一年好，而且相對於對面優斯特來看，應該我們還是具備一定的優勢條件的。
第六、進行商品結構的調整，將休閒食品的排面還要進一步拉大，而一是排面過大的品類進行適當調整，引進更多的新品，加強費用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的行銷觀念和創新意識還要進一步加強。尤其是對季節性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位於以前的工業區的店，相反，我們要做這個區域的引領潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區的大賣場相比，讓大家覺得，在同樣的市場裡別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場來。
第二、在門店氛圍營造這一塊，要經常主動地和供應商聯繫，很多氣氛的營造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實現最大化收益；
第三、進一步維護好固定客戶及老客戶的關係，尤其是一些比較固定的團購客戶，同時還要開發新的團購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發展目標。目前團購客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會員管理要加強。要爭取把會員消費提升至20%以上。
第五、要經常和別的門店進行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯繫在一起。
第六、對商品維護的管理要加強。尤其是現采的及一些易於損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續維護好價格和商品形象以及服務形象。德政店不是一個短期門店，這個商圈的潛力還是比較大的，消費實力也還比較強，我們要做到邊上的小店基本上都關門了，這時我們的市場才能夠真正起來。目前小店雖然也關了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強；
第二、認清會員服務的概念，會員不是指發一張卡下去，以前梧慈店發了多少張會員卡，但會員消費連10%都達不到；所以我們發放會員卡的時候，要有所選擇，要能體現會員卡的價值所在，如果泛濫，顧客不會覺得其有價值，所以相應地，也就不會產生強勁的會員消費；另外會員價商品這一塊，也要監督好採購部；
第三、加強防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長一定要好好總結經驗教訓，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失；
第四、認真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等於創造利潤。
第五、加強人員管制。德政店的人員管理相對大學城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長不斷地加強培訓、加強宣導。
八、加強成本控制，實現財務指標
財務部也是公司很重要的一個部門，財務部要根據公司財務原則控制成本，對任何不符合財務成本管理規定的費用列支項目，進行監督和控制，大家都要配合。
但同時財務部門也是公司對外的一個視窗，也要加強服務意識，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
對應收帳款方面，要加強管理，如果確有應收帳款難以收回的（主要是供應商及廠家提供的陳列費用、營業外收入等），要及時向我反饋。
每月對各個門店的指標完成情況及成本控制情況作適當分析，交我和行政部各一份。
總之，08年對超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會不辜負董事會和公司全體員工的厚望，帶領我們超市公司，走向一個又一個的成功。同時在此我也要向董事會的全體股東和我們超市公司的這個管理團隊表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信08年，大家都會福財雙全，萬事吉祥。謝謝大家!
年終工作總結和工作計畫 篇12
1、努力學習，提高業務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習行銷方面(尤其是白酒行銷方面)的知識，學習一些成功行銷案例和前沿的行銷方法，使自己的行銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業行銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進一步拓展銷售渠道
__市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整行銷策略。
4、與經銷商密切配合，做好銷售工作
協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。
一是要進一步擴大生產規模，重點是擴大青稞白酒生產規模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好青稞白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質，特別是業務技能方面的素質必須較快提高,以適應企業發展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產，確保員工和企業的合法權益;
六是要以以人為本、服務企業為核心，加強企業文化建設，樹立企業良好形象，增強企業內在活力。
1.市場力度不夠強，以至於現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有契約產生!沒有達到預期效果!
2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!
3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
年終工作總結和工作計畫 篇13
半年來，市殘聯在市委、市政府的正確領導和XX市殘聯的精心指導下，認真履行“代表、管理、服務”職能，緊扣市委、市政府的中心工作，圍繞殘疾人的基本需求，立足基層，切實加強殘疾人組織建設、康復、就業培訓、扶貧和社會保障工作，一心一意為殘疾人做好事、辦實事、解難事、全面完成了半年來的工作目標，現總結如下
一、上半年工作總結
（一）開展第三十次“全國助殘日”活動
5月17日是第三十個法定助殘日，我市開展了形式多樣內容具體的助殘活動：一是強化宣傳，營造濃厚氛圍。助殘日期間，在市殘聯院內組織了一次諮詢宣傳活動，宣傳黨和政府對殘疾人的有關政策、法規，並發動各殘工委單位懸掛宣傳條幅、標語，廣泛宣傳殘疾人權益保障知識、殘疾人康復知識及其它相關知識，營造了助殘日濃厚氛圍。二是走訪慰問貧困殘疾人家庭。助殘日期間，市殘聯與市殘工委單位開展了走訪慰問貧困殘疾人家庭活動，共走訪慰問貧困殘疾人家庭76戶，發放慰問金28400元。
（二）認真做好殘疾人社會保障工作。
配合民政部門做好殘疾人“兩項補貼”發放工作。加強與民政部門的數據共享、信息溝通，每月將殘疾人名單發給民政局，民政局通過與殘聯的名單比對篩選出符合發放條件的殘疾人，確保殘疾人兩項補貼及時按月發放，避免出現漏發少發的情況。20xx年殘疾人兩項補貼按新標準（生活補貼每人每月60元，護理補貼每人每月70元）發到6月份。
（三）做好公益性崗位殘疾人專職委員、殘疾人農家書屋管理員的選聘工作。對公益性崗位殘疾人專職委員、殘疾人農家書屋管理員進行重新選聘，目前38名公益性崗位殘疾人專職委員、174名殘疾人農家書屋管理員已完成選聘工作（其中公益性崗位安置精準扶貧對象9名，農家書屋安置精準扶貧對象96名）。
（四）紮實做好殘疾人康復工作。認真抓好民生工程項目。為91名貧困殘疾人配發輔助器具，為1名殘疾兒童提供助聽器補貼6000元，為2名殘疾兒童提供人工耳蝸手術補貼14萬餘元，為89名0-6歲殘疾兒童提供康復訓練補貼133.5萬元。
（五）做好殘疾人脫貧攻堅工作，發揮脫貧攻堅“十大工程”牽頭單位作用。一是摸清在公益性崗位就業的殘疾人底數，完善殘疾人勞動力公益性崗位台賬。截止目前，我市共有537名殘疾人通過公益性崗位就業，其中建檔立卡貧困戶464人；二是加強殘疾人公益性崗位選聘管理工作，對專職委員的履職情況進行監督管理，對履職不到位或不能正常履職的殘疾人，今後不再推薦到公益性崗位就業。我單位於5月進行了貴溪市公益性崗位規範清理工作，排查清理不符合公益性崗位的對象總計66人。20xx年，我市公益性崗位就業的貧困殘疾人有105人，其中公益性崗位專職委員9人，農家書屋管理員96人。三是督促鄉（鎮、街道、場）將符合辦理殘疾人證的建檔立卡對象應辦盡辦，截止目前，已發放1-6份殘疾人兩項補貼。四是按照貴溪市人民政府辦公室《關於印發<貴溪市加快推動鄉鎮（街道）賦權工作落實實施方案>的通知》（貴府辦字【20xx】62號），從20xx年6月1日開始，市殘聯將殘疾人辦證許可權下放到各鄉（鎮、街道）。
二、20xx年下半年工作安排
20xx年下半年將重點做好如下工作：
1、開展殘疾人培訓和勞動就業工作。一是完成包括30名殘疾人職業技能培訓民生工程任務和53名農村貧困殘疾人農村實用技術培訓在內的200名殘疾人職業技能提升培訓任務；二是積極協調稅務部門加大殘疾人就業保障金的征繳力度，促進以“收金促就業”，推動殘疾人就業工作上台階。
2、配合民政部門做好殘疾人兩項補貼的發放工作。加強與民政部門的數據共享、信息溝通，確保殘疾人兩項補貼及時按月發放，避免出現漏發的情況。
3、進一步開展康復輔助器具補貼工作。對鄉（鎮、街道）殘聯理事長進行業務培訓。
4、落實殘疾人機動車燃油補貼發放工作，為150名肢體殘疾人發放殘疾人機動輪椅車燃油補貼。
5、為219名貧困殘疾人家庭實施無障礙改造。
6、認真做好20xx年殘疾人基本服務狀況和需求動態更新工作。
7、積極完成鷹潭市殘聯及市委、政府交辦的各項工作。
下半年，我們要繼續發揚“團結、實幹、高效、開拓”的工作作風，認真履行好“代表、服務、管理”的職能，樹立科學的發展觀，堅持以人為本，全心全意為殘疾人服務，進一步完善工作手段，創新工作思路，確保全年各項工作任務和目標完成，推動殘疾人工作再上新台階。
年終工作總結和工作計畫 篇14
一、財務職能的完善與擴展
由於xx公司是由XX年8月份收購過來的，原有的財務核算及管理體系極不完善。在過去的上半年，財務部在整個財務職能上進行了積極的完善。 建立健全了財務各項會計核算賬簿，對成本費用明細進行合理有效的分類，使成本費用核算口徑一致。
2、建立和完善各項報銷單據，為加強內部管理做好前期工作。
3、設定了資金計畫表格及辦法，為公司規範化管理、統籌及高效地運用資金、提高運營績效、，鋪下了良好的基礎。
公司實行“資金計畫管理”，說明公司決策層對財務管理工作的重視，為使各部門管理人員充分地認識資金計畫的重要性，財務親自擬定了各項具體實施細則，同時在財務部例會上對全體財務人員提出做好基礎工作的同時要提高管理及服務意識，要求財務人員在思想上要高度重視資金計畫管理，按月做好資金計畫的匯總與分析工作並及時上報公司決策層。
4、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前後的一致。
5、對財務報表體系的完善、對公司財務報表的格式及其內容進行再調整、增加了各項內部管理報表和財務分析報告，充分反映公司整體項目運營績效情況、細緻反映公司資金往來及成本費用等具體指標變動。其目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足管理層對項目運營情況的了解和分析。
6、為了使會計核算工作規範化，從基礎工作、會計核算、日常管理三方面落實標準化。從小處著手，對財務檔案進行系統化管理、科學分類歸檔、專人保管，對會計憑證要求及時裝訂、整潔整齊。
7、財務知識的培訓，通過納稅及稅務事務所的培訓與交流，提高全體財務人員對新的稅務政策和知識的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財務核算工作
財務核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能及時有效的完成。 財務審核
財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關。
如對一些票據不完善、未列入資金計畫內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附屬檔案的有效及齊全進行審核把關。
2、成本核算
隨著公司項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳稅款，並要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利於清晰及時的核算開發成本。
3、銷售核算
上半年公司累計推出x棟多層、共x戶進行銷售，在公司決策層的行銷政策和行銷部同仁的努力下銷售勢頭良好，實現銷售x戶，銷售額x萬元。財務部在整個銷售流程中積極做好認籌、大定、房款等收款工作、對銷售單據按公司要求進行把關、對銷售契約進行專人歸檔保管。按揭放款環節由財務部與銷售部門進行積極溝通，並催促銀行放款，保證資金及時到位。
5月份公司加強了財務部銷售核算力量，確定專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強了對銷售台帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。
4、會計電算化
XX年10月份財務部採取用金蝶軟體標準版進行賬務處理，這樣極大提高了工作效率和會計核算的準確性。但由於標準版的功能局限性，不能適應公司財務核算需要，財務部於6月份聯繫金蝶軟體公司對財務軟體進行專業升級。目前這一工作還在進行中。
5、契約管理
財務部對存放的付款契約進行集中的歸檔管理，並建立契約台帳。按部門對契約的類別、名稱、簽訂單位、契約金額、付款時點及金額、執行情況等做出詳細準確的反映。
6、納稅申報
由於房地產行業的特殊性，國家稅務總局在稅款徵收上是按預售款來作為計稅依據的的，1-6月公司應繳納各項稅收 x萬元左右，財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，採取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。
回顧上半年雖然為公司項目營運做出積極的工作，但也存在一些不足，表現在部分財務人員的工作能力需要進一步提高，財務部分工作還需要進一步完善。對於下半年，財務部做出以下計畫和部署： 推進會計標準化工作，從基礎核算到日常流程進行細則的規定、以形成統一標準。
2、加強內部財務管理工作，採取與外部單位、內部各部門定期核對賬目及台帳來確保數據無誤，對各部門資金支出進行及時反映和分析等措施。
3、提高財務人員的核算水平和管理服務意識，加強財務人員的定期培訓。
4、做好資金統籌計畫，保障項目運營。
年終工作總結和工作計畫 篇15
今年是__保險市場競爭更加激烈的一年，同時也是__個險發展重要的一年，__個險在__公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及__下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今後工作提供有益的借鑑，現將__個險今年的工作情況總結如下：
一、經營成果
我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，行銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為__個險從根本上增強了凝聚力，__個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。基礎工作，立足長遠發展，是__個險長期以來始終堅持的方向，__個險基礎管理工作又上了新的台階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、工作中存在的一些問題
增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是__團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、明年工作構想
繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。做好銷售支持，搭建銷售平台，促進精英隊伍成長。大力開展增員活動，特別是__增員工作。建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在__公司的正確領導下，在__支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓__的大旗永遠飄揚。
年終工作總結和工作計畫 篇16
各位同事：
大家下午好!
x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這裡隆重召開20__年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。
回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規範、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實幹，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的讚譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟體，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：
創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20__年公司在創新中高歌猛進。
一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要
為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典項目部和月亮灣項目部，從而使總公司的管理項目由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：
(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業
嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，並取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，項目部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，項目部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。項目部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，並與績效考核掛鈎，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力
為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。項目部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先後2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每周的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑒於拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。
二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境
快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、設備進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、乾淨、舒適的生活環境。
(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。
在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，並定期清洗樓道，疏通排污管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯後休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑膠袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪淨、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。
(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。
綠化服務上，我們採取多層次、多品種、多形式布局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。
(三)、治安保衛嚴密規範，小區秩序井然有序。
在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，並增設了智慧型巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構築井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先後進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛鍊技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。
在維護小區治安的同時，強化安保工作服務於小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居民運送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先後為住戶解決困難做好事50餘次，拾金不昧多次，秩序部先後收到表揚信10餘封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。
(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。
為更好的服務小區居民，便於監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯繫電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關於房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足於為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。
三、物業無小事，細節創奇蹟
細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學裡有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中於細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區里，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣當咣當”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保全亭里隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，並且注重關注每一個細節。公司把“大事做於細，偉業做於先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各項目部設定了便民服務箱，大到衝擊鑽、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛鍊業主的一致好評。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶來源源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。
物業服務不單純由設施設備和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根於每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性循環，企業才能立於不敗之地。
四、科學配備人員，確保公司正常運營
公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典項目部：18人、月亮灣項目部：6人，公司總共有員工155人。各項目部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：
君臨苑項目部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對複雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是項目節能改造收效明顯;三是積極聯繫開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區乾淨衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施設備的損壞。
豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項目部機構設定;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。
開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期後，及時拜訪了一期業主並徵求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作紮實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍牆和樓宇門後的收效率不低於90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。
月亮灣項目部：月亮灣項目部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、項目發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為項目發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理布崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋樑的作用。存在的問題是：一是項目部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的聯繫有待加強。
綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規範化：四是積極配合各項目部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”遊藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細緻;二是綜合管理部對項目及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。
資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規範;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和項目的溝通有待加強;二是要在嚴把審核關，努力為公司節約成本上下功夫。
多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利於會員，增強店面的競爭力;四是印製、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。
總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落後之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實幹，每個部門都有跨入先進的機會。
六、描繪公司願景，打造一流企業
我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，並最大程度促進企業的發展。
20__年，是公司5年計畫實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。
(一)、強化服務意識，打造物業品牌
第一步，從年初至後半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，紮實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的台階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施設備的維修保養計畫，認真抓好工作落實。扎紮實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。
第二步，從2020__年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然後我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。
第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。
(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今後4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。
第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養複合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。
第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷發現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。
第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷徵求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。
舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所嚮往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善於抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。
新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!
年終工作總結和工作計畫 篇17
1、認真抓好油田20__年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之後，廠黨委迅速採取措施抓會議精神的學習貫徹，個性是重點傳達學習了jú長…，分公司經理…、局黨委書記…的重要講話，把全廠上下思想、行動統一到局黨委的工作思路上來，統一到20__年目標任務上來。
2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙禮貌總結表彰大會。認真回顧總結了__年全廠各項工作，明確提出了20__年的目標任務。表彰了先進，樹立了典型，激勵了鬥志。
3、狠抓了節日期間安全生產、走訪慰問及維穩工作。精心組織，明確分工，落實職責，確保了節日期間安全生產、社區穩定。
4、狠抓了節日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一台以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”;準備了元宵節的焰火晚會等活動，營造了節日氛圍，豐富了節日生活，讓職工民眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節。
5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大了先進典型的宣傳力度，《……報》開闢了專版，製作了質量標兵、雙禮貌模範個人電視專題片，在廣播、電視上循環展播，運用典型的強大影響力和感染力，調動職工民眾克難奮進的用心性，促進20__年改革發展穩定任務的全面完成。
四月份工作計畫
1、加大形勢任務教育力度。圍繞職代會精神，著重就我廠發展“取得的成果與經驗、面臨的機遇與挑戰、存在的差距與不足、確定的目標與措施”，利用廣播、電視、網站、廠報和櫥窗等宣傳媒體，加大形勢任務教育力度，讓職工明白今年工作努力的方向，明白加快發展的重要性和緊迫性，明白下一步重點做什麼、怎樣做。切實把職工的思想統一齊來，力量凝聚起來，幹勁激發出來，上下同心同德、奮發努力，堅決完成職代會確定的各項工作目標和任務，實現企業又好又快跨越式發展。
2、組織好“兩會”精神的學習。集中在四月份，大力宣傳“兩會”精神，圍繞民眾最現實、最關心、最直接的利益開展工作，從解決現實困難問題入手，把關心民眾利益落到實處，真正做到解民意、化民憂，增進和諧，促進穩定發展。近期，按照局黨委的統一部署，認真組織收看川東北清溪1井發生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》，廣泛開展向清溪1井搶險立功民眾和個人學習活動，努力營造宣傳先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，大力弘揚“胸懷大局、高度負責，科學探索、敢為人先，一不怕苦、二不怕死，團結協作、無私奉獻”的精神，推動今年的各項工作起好步、開好頭。
3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對於完成全年生產經營目標至關重要。廠黨委將充分發揮工團組織作用，結合生產中的重難點，選取好項目，深入開展“立功競賽”、爭創“青年突擊隊”等活動;進一步發動和引導職工用心投身競賽活動，對活動中湧現出的先進進行表彰，激發全廠員工創爭熱情，為完成全年生產經營任務奠定良好的基礎。
4、抓好黨風廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度，並結合“內控制度推行年”活動的倡議，切實加強重點部門、重點環節、重點人員的教育和監督，關口前移，源頭預防，杜絕各類違紀違規現象的發生。近期，著重抓好黨風廉政教育，簽訂今年《黨風廉政職責書》。
5、加強綜合治理和信訪維穩工作。加強廠區的安全生產保衛工作，加大“高危人群”排查力度，重點查找隱患，摸清可能出現的新狀況、新動向，及時掌控“重點人”的思想動態，採取切實可行的措施，確保無一人到局、赴省、進京上訪。
6、制定20__年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據全年生產經營的總體目標和要求，結合部門的特點，明確各部門的工作思路，找準黨建、思想政治工作與生產經營的切入點，制定黨群全年工作規劃，提出明確的目標和具體措施!
年終工作總結和工作計畫 篇18
20xx年隨著某某公司各項規章制度和體制的不斷健全和發展，人力資源部在工作方式和方法上存在一定的改進，在上半年工作中人力資源部主要工作內容如下：
1. 招聘。
企業為了在激烈的市場競爭中求得發展，必須有中堅管理階層和優秀的人才，為了更好的配合生產工作的順利進行，避免因人員流動給公司造成的不良影響，人力資源部要及時儲備各個崗位儲備人才，形成儲備人才庫。依據總經理所傳達的相關指示精神以及各廠區實際工作需要，人力資源部從4月份開始先後通過網路招聘、招聘會以及宣傳推廣等手段進行招聘。在網上已進行為期3個月左右的招聘信息發布，先後發布成手會計、區域銷售經理、安全員、環保專員、飼料配料師、品管員、化驗員、獸醫師等20餘種崗位招聘信息，接收約150份簡歷，參加面試人員15人，面試成功7人，電話諮詢約90人，成功預約面試8人，且通過招聘財務部成功入職2名會計，品管部入職1名化驗員，冷庫先後入職4名保管員;參加3次現場招聘會，為孵化廠、屠宰廠、熟食廠、填飼廠成功招聘員工約50 人，一定程度上滿足了公司生產需要。
2. 定崗定編。
為實現“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標，根據各部門實際工作需要以及《勞動法》相關規定對各部門工作崗位進行定崗定編計畫以及超齡人員清理辭退等工作。經過為期近一個月的工作傳達和實施，完成對各部門相關崗位的定崗定編工作，並依據定崗定編計畫嚴格控制各部門入離職辦理情況，確保人力資源部及時了解各廠區人員變動情況，也為月末的工資審核奠定基礎。在上半年的入離職辦理中，先後入職120人左右，離職約200人，目前某某公司和吉佳在職總人數由年初的811人逐步調整為六月末的705人，並在此基礎上進行小幅度變動。
3. 工資審核。
根據各部門實際生產需要、員工勞動強度以及梅河口市人均收入等綜合因素，在3月份完成了新工資方案的制定與實施，並對各廠區工資方案完成了收集、整理、對照等工作。根據各廠區制定的工資方案嚴格進行審核，同時根據各廠區的實際生產情況，進行及時的溝通和調整。月工資總額在200—210萬之間。
4. 社保、醫保辦理。
在20__年1月份完成了醫保基數申報工作，截止到6月份，醫保參保人數由1月份的102人增加117人，辦理了長春行銷中心12名員工的醫保調轉工作以及日常增減工作;20__年4月順利完成了社保稽查工作，先後進行了3次社保費用的預繳工作，且將於7月初完成上半年社保基數核定以及參保人數增減工作，社保人數由1月份的102人增加至118人。
5. 培訓。
人力資源部在上半年先後參與並組織了5次培訓，培訓內容分別為人力資源規章制度培訓、工資審核流程、機關辦公室禮儀管理制度、契約管理辦法和財務報銷流程。經公司領導研究決定，將於每周三下午對員工進行定期培訓。由人力資源部協助各個部門組織培訓，增加員工對企業工作流程的深入了解，提高員工自身工作技能，進一步促進各部門工作更好的實施與運行。
6. 人事檔案健全工作。
根據吉煤集團所下發的《人事檔案專項審核工作》和《開展自糾自查工作》的相關指示和要求，全面審核某某公司人事檔案，重點審核員工的“三齡兩歷一身份”等重要信息。對員工學歷學位、工作經歷、參加工作時間、入黨時間、管理員身份、戶口性質、參保情況等進行清查。在5月末完成了在職員工勞動契約簽訂、健全員工檔案信息、建立健全員工花名冊並對員工學歷進行清查等工作。
7. 團委及黨委工作的組織及實施。
在上半年的工作中人力資源部協助某某公司黨委及團委完成了三八婦女節文體活動組織與實施、六個反思大討論、五四青年節演講比賽、六月安全月、團幹部如何健康成長以及吉青家園建設等各項活動的策劃方案的制定、下文與實施工作。
通過上半年的工作的開展，人力資源部在工作實施和落實中存在一定的困難和不足，主要表現在以下方面：
1. 由於部門間存在工作變動，員工的流動性較大，管理的不規範等原因，導致員工入、離職存在一定的延後性，不能及時了解員工的工作動態。
2. 定崗定編與實際工作之間存在差異性。
由於個別工作崗位的特殊性，在崗人員年齡較大，不符合標準，但又無法及時進行人員補充，因此給人員清理工作帶來一定的困難。
3. 工資方案制定與實施不及時。
由於各廠實際工作量增大及工資方案制定與實施不及時等原因導致20xx年工資方案沒有進行最後敲定和落實，給工資的審核工作帶來了不便。
4. 人事檔案資料上交不及時。
在傳達建立健全人事檔案相關工作指示要求過程中，員工積極性較差，上交相關人事檔案不及時，不按相關規定進行操作，導致人事檔案健全工作實施時間較長。
5. 各部門對招聘工作意識較模糊。各部門未形成完善的招聘計畫，未提前提出儲備相關崗位人員的招聘計畫，臨時用工需求較頻繁，給人力資源部的招聘工作帶來了一定的壓力和不便。 因此，針對上半年工作中存在的不足之處以及人力資源部的實際工作需要，現制定下半年工作計畫，具體內容如下：
1. 建立健全人力資源各項規章制度，完善工作流程。
在下半年工作中將針對人力資源部的具體工作需要，制定完善的規章制度，包括：招聘制度、培訓制度、薪酬管理制度、績效考核制度、保險福利制度等，並與相關領導進行溝通協調，將人力資源部各項管理制度形成成文制度，組織下發並實施。同時組織各部門完善工作流程，形成各項流程圖的製作與下發。逐步實現各項工作有制度可依、按流程辦事。
2. 完成各部門工資方案的制定與實施。
由於在上半年工作中各部門工資方案未形成最後的敲定與實施給工資審核帶來一定不便，因此在下半年工作中將及時督促相關領導及時針對各部門生產實際情況，對各部門工資方案進行最後的敲定與實施，完成20xx年工資方案的修改與實施工作。
3. 形成定期有針對性的培訓計畫。
通過上半年進行的幾次培訓，初見成效，使員工對本企業的工作流程和各部門工作流程有了初步了解，因此在下半年的工作中根據各部門的所提出的培訓需求進行整理彙編，並提交領導進行查閱和審批，逐步形成定期有針對性的內部培訓，也可根據實際運行效果定期舉行外部培訓。
4. 建立健全招聘工作。
通過上半年在招聘工作中存在的不足，以及各部門對招聘工作意識較模糊等問題，人力資源部在下半年工作中將建立健全招聘工作流程，使各部門了解什麼是招聘計畫、招聘計畫的內容和構成以及招聘計畫所提出的時間，降低臨時用工需求，完善儲備人才庫的實施計畫，逐步形成可滿足各部門用工需求的後備人才力量。
5. 組織團委及黨委工作順利實施。
在下半年的黨委工作中將繼續協助某某公司黨委開展相關會議及文體活動，如：慶建黨94年座談會、黨員義務奉獻日、迎中秋慶國慶等活動;在團委工作中將繼續按照集團團組織部所下達的相關工作指示，在公司內部開展團委活動，及時順利完成團委相關工作的檔案起草、活動組織、匯報總結等事項。
以上為20__年上半年工作總結和下半年工作計畫方案，在下半年的工作中針對人力資源部常規工作，將逐步完善有序進行;建立健全人力資源各項規章制度，形成完善的工作流程，並完成各項制度的下文及實施工作;將培訓作為重點工作進行，提高全員對培訓工作的重視度，提高員工素質，形成人盡其才、人盡其用、崗位匹配、優勝劣汰的用人理念。
年終工作總結和工作計畫 篇19
一、以開展和諧企業活動為切入點，通過勞動競賽、提合理化建議等活動，幫助企業共度難關，達到企業增效、職工增收、互利“雙贏”、社會穩定的目的。
二、組織開展豐富多彩的職工文休活動，進一步增強企業的凝聚力。
三、學習貫徹落實全總-大會議精神，提高自身素質，為推動企業發展、促進社會和諧作工獻。
四、圓滿完成區委辦、區府辦下達的基層工會組建任務。
五、深入開展企業工會活力“6+1”活動，進一步規範基層企業工會建設。
六、認真組織學習《勞動契約法實施細則》，繼續抓好《勞動契約法》的貫徹落實，切實維護職工民眾的合法權益。
七、服務、指導、幫助街道工會中層組織建設，規範各中層機構的各項制度和工作程式，提高中層機構的活力。
篇5：20__年個人工作計畫
作為學校的 一名骨幹教師，在欣喜之餘也感到了自己身上多了一份沉甸甸的責任。在這新的一年裡，我決心更加嚴格的要求自己，起好骨幹教師的帶頭作用，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。
計畫一：
(一)預期目標
1、要不斷的提高自己在教育教學方面的能力，積極的參加學校的各種競賽和教研活動，不斷的磨練自己。
2、不斷的提高自己的科研能力，平時多讀一些有關自己學科的最新前沿資料，注意收集，注意積累。用新課標的理念不斷的充實自己。
3、加強和結對教師的交流和切磋，發揮骨幹教師的帶頭引領作用，注重培養學生各方面的能力。
(二)現狀分析
在教學方面積累了一些經驗，但離要求還有一定的距離。需要不斷的加強學習充實自己，使自己的業務水平有更大的提高。
(三)具體措施
1、在本學期里閱讀教育理論的書籍，並寫好讀後感。
2、積極開展與本學科教師的手拉手活動，要有實效，積極進行研討及反思，共同進步。
3、平日要多進行互相聽課活動，交流思想，相互學習，共同進步。
4、在教學中，做到“三反思”：即實踐前的反思，實踐中的反思，實踐後的反思。
5、在課堂中改變傳統的教學方式，根據學生實際情況，創新一些適合學生的活動，轉變學生的學習方式，使學生會學、樂學。
6、紮實落實備課組內各項具體工作，協調備課組與學校間各項工作，團結組內成員，加強備課組教育教學
7、採用多種形式進行教育理論和新課標學習，以學導行，以學促教，以學提升個人素質。
8、套用信息技術輔助課堂教學。要靈活、合理使用網上下載課件，吸引學生的注意力，激發學生的學習興趣，使學生樂學。恰如其分的使用這種圖文並茂的形式，有效地激發學生的學習興趣，使生產生強烈的學習欲望。
9、繼續利用課餘時間多讀書多學習，不斷提高自身教育教學水平及修養。
年終工作總結和工作計畫 篇20
銷售回顧：
目標：達成；
同期相比：銷售分析：
1、新開店3家（屈臣氏1011店和1012店，國芳百貨）
2、招聘新開店DBA並進行人員培訓。
3、神秘訪客開展。
4、新進人員培訓及考核。
5、色彩專家的招聘。
20xx年上半年工作計畫：人員管理：
一、人員招聘及調整。
註：因為目前的隊伍中有些確實是不合適，所以需要調整。
二、彩妝技巧提升。
1、合理安排好MUC的工作。
三、色彩專家日常工作管理及跟進。
四、降低人員流失率、
人員培訓：
一、新進人員技能提升。
1、做入職培訓（一）
2、二月做入職彩妝培訓（一）
3、二月做入職培訓（二）
二、將一張紙考核表和神秘訪客相結合，提升神秘訪客成績。
註：按時做一張紙考核，每月做神秘訪客結果公布和回爐。
三、增加在櫃輔導時間。
註：對新進人員主要是幫助養成良好的習慣，老員工主要是隨時激發工作熱情。
四、主管自我管理，自我技能提升。
（1）提升和經銷商的溝通能力。
（2）提升管理能力。銷售管理：
一、連帶率提升
方法：
1、在2月底對所有美容顧問做連帶率技巧培訓。
2、3月6月開展連帶率大單獎。
3、通過課堂培訓跟進BA連帶技能，讓有經驗的BA做經驗分享，現場一對一演練等方式不間斷的提升BA連帶技能。
4、根據公司“潮妝學院”的妝容，設定目標，幫助提高連帶。
5、主管到點店及時跟進，有針對性的做櫃檯輔導。
二、提升3萬以下的低產店。
屈臣氏1011店（月均2500元）和1012店（20xx0元），北京華聯花園店。
年終工作總結和工作計畫 篇21
20xx年以來，我公司根據城市規劃要求和市政基礎建設的需要，緊緊圍繞建設好一個城市的目標，根據《城市房屋拆遷管理條例》的規定，按照縣委、縣政府和局機關的工作部署，完成了20xx年目標的各項工作，現總結為下。
一、拆遷工作
（一）1月份以來，啟動並完成了高灘新區“長沙路”片區40戶的拆遷工作，拆遷建築面積7945.81m2，拆遷補償安置費約292萬元，安置建房指標6幢，目前正抓緊進行施工建設，年底前可竣工；並完成了壩尾槽片區新建“職中”的勘丈工作，被拆遷戶有8戶，需拆遷建築面積2411.54m2。
（二）4月份完成了x縣電力公司辦公樓及職工住宿樓的40戶的拆遷工作，拆遷建築面積3247.955m2。
（三）5月份完成了港擴建重點工程項目179戶的勘丈工作，需拆遷建築面積為18773.32m2，經初步測算拆遷補償安置資金總計3416.74萬元；目前各項拆遷前期準備工作已基本完成。
（四）7月份完成了x縣農村信用合作聯社辦公樓建4戶的拆遷工作，拆遷房屋建築面積132.86m2，建築占地面積約140m2，目前該辦公樓正抓緊施工建設。
（五）8月份完成了x縣“雅俊天地商住樓”的勘丈工作42戶，有證房屋建築面積3480m2，其中13戶私人商用門面建築面積460m2，28戶私人住房建築面積20xxm2，單位辦公用房建築面積860m2，單位商用門面建築面積160m2，目前，拆遷雙方正在座談協商，預計12月下旬可完成該宗拆遷工作。
（六）10月份完成了金沙明珠商貿城14戶的勘丈工作，有證房屋建築面積996m2，現已全部完成被拆遷戶協定簽訂工作。
（七）11月份完成了雲天化x煤代氣技改工程項目的拆遷工作。該項目片區房屋被拆遷戶總計35戶，其中有證房被拆遷戶30戶，無證房被拆遷戶5戶。房屋總建築面積5331.68m2，有證房屋建築面積2719.61m2,無證房屋建築面積2612.07m2。清場工作將於11月24日開始，25日完成。
（八）家聲醫院擴建項目拆遷的被拆遷戶提出的要求，既不合法也不合理，拆遷雙方均未達成拆遷補償安置協定，縣建設局現已按法律程式將相關資料移送縣法院申請強制執行，預計11月底可完成該宗強制拆遷工作。
二、拆遷安置工作
重點加強對壩尾槽新區南片區14棟的安置房建設管理工作；同時加強對高灘新區未竣工部分的安置房建設管理工作；完成了高灘片區和雲天化x煤代氣技改工程項目片區房屋拆遷個案處置工作，拆遷中的矛盾得到有效化解。目前，煤代氣技改工程項目拆遷的安置劃地建房工作正有序推進。
三、加強拆遷信訪接待和調查核實工作，及時化解拆遷糾紛和矛盾
我公司在開展拆遷工作中，嚴格按照拆遷補償安置政策標準，切實維護拆遷戶的利益和維護社會穩定的政治局面，全面做好因拆遷而引起的各項善後工作。
四、工作中存在的問題和今後的努力方向
我公司在開展工作中，由於工作量大，人員少，宣傳力度不夠，導致一部分被拆遷戶對拆遷中的法律法規和政策不理解，引發了一部分民眾的誤解，影響了拆遷工作的進行，我公司在今後的工作中將努力做好以下幾個方面的工作。一是加強法律、法規和政策方針的宣傳力度，認真做好被拆遷戶的思想工作；二是深入開展業務知識學習，完善和修改相關的措施；三是定期對工作進行總結，找準差距，突出重點，確定今後的工作重心。四是抓緊制定20xx年度城市房屋拆遷計畫，管理安排拆遷規模，確保舊城改造工作有序推進。五是加強拆遷調研工作，結合縣情，協助相關部門加快制定和完善我縣拆遷補償安置的配套政策措施，讓被拆遷人充分享受城市建設和經濟發展的新成果。
年終工作總結和工作計畫 篇22
為使公司能有計畫地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計畫。
一、20xx年度工作的指導思想
堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、著力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。
二、加強公司內部管理，完善各項規章制度
1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責
1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。
2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。
四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質
1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。
2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動契約。
3、每月對員工進行一次專業技能培訓；每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓；年度進行一次綜合性培訓。
7、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。
五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展
1、堅持“以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。
2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數增加到27人：（保全10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人）；工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、牆體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。
20xx年，公司計畫上述費用列支7萬元。
7、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。
20xx年，公司計畫上述費用列支7.5萬元。
5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的管理，勵行節約、反對浪費。
20xx年，公司計畫上述費用列支1.5萬元。
6、做好稅費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 20xx年，公司計畫上述費用列支7800元。
7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。
20xx年，公司計畫上述費用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。
二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及7棟到1棟間的邊緣空地進行有計畫地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。
三是著力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次；同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。
20xx年，公司計畫上述費用列支5.5萬元；20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。
把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的目標。
9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。 20xx年，公司的保全、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上；公司管理人員和員工的平均年齡在20xx年的基數上降低5個百分點；大中專比例占到員工總數的百分之六十；文體活動愛好者占到員工總數的百分之四十；公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。
公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益；對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。
10、團結奮進，謀求發展
20xx年，公司計畫在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償（業主個人出資維修部分、郵件暫存、廣告業務等），著力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。
以上年度工作計畫，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過後實施。
20xx年3月21日
年終工作總結和工作計畫 篇23
XX年是公司跨越式發展關鍵的一年，也是公司戰略發展中承上啟下的一年。過去的一年裡，在市委市政府正確的方針指導下，公司全體員工發揚團結拼搏、開拓進取、轉變觀念、勇於創新的精神，通過強化隊伍建設、抓好市場行銷、確保全全質量，開源節流，克服了市場行情不穩、資金來源緊張、原材料供應短缺等困難，取得了較好的成績。現將XX年工作做如下總結：
一、生產經營情況
今年共完成鋁鑄軋卷產品產量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產量322噸，同比增長16%;共實現銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現利稅33萬元，比去年同期增長12%。
現有員工隊伍36人，員工平均工資達1480元/月，比去年同期增長33%。
二、主要完成的工作。
1、以人為本、搭建平台、構建和諧企業。
以人為本是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能動性，為企業創造財富。公司始終堅持以人為本的經營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現在的1480元，公司還為員工繳納了養老保險和醫療保險，為員工解決後顧之憂。另一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平台，努力營造和諧的企業環境。
加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。公司黨支部新發展了三名入黨積極分子，通過政治理論學習，他們的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。
公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如推鋁錠勞動競賽、迎新年體育活動等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。
2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。
隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立以來，培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於管理、擅於管理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拚搏下，公司得到了健康快速的發展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。
加強幹部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨幹的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新傑、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學ea俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振傑主講的《做的中層》幹部培訓，培訓結束後又組織全體員工分享和學習這次培訓內容。通過培訓，幹部員工的綜合能力和思想認識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。
3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。
規章制度是企業健康發展的保證，公司結合工作實際和市場形勢相繼出台了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。今年以來，公司針對一些內部存在的問題，修訂了《安全生產管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司布置的各項任務。同時加強了幹部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客戶的好評，為進一步拓展市場創造了有利條件。
4、開源節流，創造效益。
公司積極採取有效措施，做好開源節流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強內部成本控制，節省開支，取得了很好的效果。首先，加強人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產期間請假的現象，又能在非生產期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產造成虧損的風險。通過此項措施每月可以節約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴格控制，大力壓縮非生產人員配置，後勤人員多是身兼數職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節約開支，公司與周邊縣市信息部加強合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，一項每年可節約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節約意識，開展節能降耗，努力降低生產成本。最後在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，採取一切措施，避免不必要的開支。
5、大力加強市場行銷工作。
公司加強對原有客戶的維護工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業有限公司繼續合作的同時，新開發武漢金鋁、徐州鑫合等新客戶，通過溝通與原來關係不睦的徐州鑫皇重新開展了業務，增加了市場份額，在保證產品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業效益產生了積極的影響。
供應方面：通過談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨契約，解決了公司原材料的供應的難題。同時繼續與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產線的正常生產。
6、加強信息化建設，提升公司形象
信息化代表了企業管理深遠的思維方法和態度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達到最有效的管理和盈利的一個過程。企業網站不單介紹自己企業的產品，更重要的是作為接口讓客戶進入網站，進行業務交流，另外建立以電子信箱為基礎的通訊系統，作為內部通訊和對外溝通的主要工具。今年以來，公司網站內容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網站及時了解公司動態，更好的開展業務合作。同時通過在中鋁網、慧聰網、再生資源交易網等網站發布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。
7、技術創新活動
創新是企業核心競爭力的源泉，正日益成為企業生存和發展的動力所在，全面提升企業的創新能力已經成為當前企業的首選。技術創新型企業是把企業競爭從單純的生產競爭和行銷競爭擴展到技術創新的競爭，把技術創新作為企業的核心職能。
公司鼓勵員工在生產實踐中參與技術改造和技術創新活動，凡是對節能降耗、提高生產效率、減少工人勞動強度等方面做出貢獻者，將給予重獎。今年11月份公司對冷卻水溫度自動控制系統發明者同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術創新項目循環冷卻水溫度自動控制系統、鑄軋生產線鋁液除氣裝置、熔煉爐節能改造等五項技術已經通過了國家知識產權局專利申請，這標誌著公司在技術創新方面已經邁出了可喜的一步。
8、項目資金申報
針對公司發展情況，結合國家對再生金屬循環利用企業的扶持政策，今年主要申報了生產力促進中心國家配套資金項目、安徽省特色產業中小企業發展資金項目、阜陽市創新團隊帶頭人項目、中小企業國際市場開拓資金項目、大學生就業實習補助資金項目等，其中生產力促進中心項目獲得國家資金扶持100萬元。
9、質量管理體系
為不斷完善質量管理體系，滿足相關方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關注焦點的理念，向顧客提供滿意的產品，同時為了提高企業員工群體的質量意識和企業的競爭能力，公司決定選用/t19001-idtiso9001：國家標準建立質量管理體系，並依此編寫了《質量手冊》、《程式檔案》、《一般性檔案》等，保證質量體系管理滿足顧客要求，並持續改進。
10、固定資產投資
今年公司共完成固定資產投資一百多萬元，其中主要有生產力促進中心項目建設投資，職工食堂擴建工程投資，新建鋼構廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產線一套，新進鑄軋卷生產線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機、10噸地磅各一台，叉車、農用車、辦公用車各一部。
11、取得的榮譽
XX年公司榮獲安徽首屆企業品牌百強單位、全國aaa級信用單位等稱號，公司董事長榮獲界首市十大傑出青年、中國好人榜7月份誠實守信好人、統一戰線先進人物典型、全國創業之星、阜陽市第二屆道德模範人物等榮譽。
三、存在的不足
1、員工的思想水平和綜合素質有待提高。
隨著市場競爭的加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由於公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓工作有待加強。
2、幹部的管理水平和業務技能有待加強。
中層管理人員的工作經驗、業務能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續發展的需要還存在一定的差距。
3、規章制度的落實還不夠全面到位。
公司各項規章制度都已建立，並在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現一些漏洞，在安全質量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由於規章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴格依照規章制度和操作流程作業。
4、安全工作出現的問題
今年公司陸續出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責任是員工未按規定穿工作鞋，部門負責人未盡到監管責任。
5、市場行銷手段還要進一步創新。
公司供應銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由於客戶較少，可供選擇的餘地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場行銷的創新和有效手段問題才能更進一步的擴展業務，掌握市場的主動權。明年在繼續保證現有一條生產線鋁板銷量的基礎上，將加大非標鋁錠的生產和銷售。
6、資金短缺問題有待解決
今年由於受資金短缺的限制，對生產的連續性造成一定的影響，使生產成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。
四、XX年工作計畫
1、加強管理
實行定崗定責，誰出問題誰負責的原則，嚴格執行責任追究制度，使待遇與責任掛鈎，把各項工作理順。
公司將進一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責，全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去，同時更進一步地落實激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結合的待遇模式。
2、計畫再上一台鑄軋生產線
在融資計畫順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產線，可以降低生產管理成本，提高利潤率，產量、產值可以增加一倍，提高市場份額，擴大公司影響力。
3、鋁板二期工程規劃
計畫在-XX年實施冷軋生產線準備工作，冷軋上馬後將使產品附加值得到提升，同時公司產值將會大幅度增加，力爭年產值達到10億元。
4、生產力促進中心建成投入使用
根據生產力促進中心申報承諾，該中心投入使用後主要設定信息服務、管理諮詢、人才培訓、產品檢測、技術研發和技術推廣等。計畫為園區和周邊地區進行有償服務，每年創造利潤170萬元。
5、亞華收購
亞華物資回收公司的業務範圍將擴大，力爭年產值達到6000萬元，實現利稅150萬元，比上年同比增加200%。
6、成立煤炭行銷公司
為了充分整合資源，實行多元化經營，計畫成立煤炭行銷公司，實現銷售收入5000萬元，創造利稅100萬元。
7、注重節能降耗
現有煤氣發生爐適用於兩條鑄軋生產線，公司目前只有一條，屬於大馬拉小車，煤氣損耗較大。經過改造後可以節約煤炭30%左右;車間開展節能降耗評比，技術創新，出台獎勵政策，力爭生產每噸鑄軋捲成品燒損、能耗下降10%左右。
8、多方融資
明年公司貸款額度增加，資金緊張狀況有所緩解，但如果新上項目和成立煤炭公司，融資力度還要加大。在爭取政府資金支持和銀行貼息及無償補助等方面加大力度。
9、人力資源管理
一個企業的生存和發展，都離不開企業組成的最基本元素人，如何留住人才，培養人才是一個企業能否長久的關鍵。根據公司明年的發展，計畫招聘專業技術人員3人，業務員5人，辦公室人員8人，車間操作工人30人，員工的招聘和培訓工作將作為後勤管理的重點。
年終工作總結和工作計畫 篇24
一、學科現狀簡要分析
在上學期開展的“全縣國小中青年教師課堂教學大賽”活動中，我通過聽課和座談等形式的調研，初步了解了全縣國小科學教學現況;學科教師的師資隊伍情況以及本學科在新課程實施過程中所面臨的困惑和急需解決的問題。
1、課堂教學情況：從所聽的課堂教學看，多數中心國小、縣直屬國小的科學教師駕馭課堂的能力較強，能發揮教師的主導作用和學生的主體作用，在指導學生合作學習，引導學生進行科學探究中能夠調動學生的多種感官參與活動，親歷探索發現，培養了學生的動手能力、觀察、實驗能力和思維能力。
2、師資隊伍情況：目前國小科學教師年齡老化，多數科學教師崗位不穩定，其中多數是在學校當了幾十年的班主任後要退休了，學校領導讓他們教一些小科，因為擔任本學科崗位的年限少，所以，有的對教材不熟，有的乾脆不知道科學課怎么上。全縣40歲以下的中青年教師不到10人。原有的6名中青年骨幹教師還有兩人去當了班主任，好在這兩人還兼任科學課的教學。
3、實驗室建設及使用情況：16所國小多數學校有實驗室，但實驗器材還是20xx年前配置的自然教具，破損嚴重，近些年來一直沒有更新過。部分學校只有責任心強的科學教師能夠利用學校及身邊的材料帶領學生自製教具，上一部分實驗課，其他教師基本上是只帶一本書去上課，實驗課基本上是不上。而東興鎮的市級骨幹李占英老師在利用學校及身邊材料帶領學生自製實驗材料方面做得最好，因此他的實驗課也上得有聲有色。
二、採取的策略和要求
面對以上諸多不利因素，我想我們能做的，就是面對現實，積極應對。
首先，我們要積極爭取有條件的學校從素質教育的全局出發合理配置專職的中青年科學教師，並努力使其在本學科的教學中穩定下來。
其次，建議有魄力的學校領導重視實驗教學，逐步購置與科學教材相配套的教具。
再次，加大對科學教師的指導、服務的力度，幫助科學教師解決科學教學中遇到的實際問題。
因此，要求在崗的所有科學教師必須做到以下幾點：
一是要深入學習《科學課程標準》，明確課標要求。並把新課標的新理念熟記於心，付諸於行。決不能再做穿新鞋走老路的事情。
二是要勤於鑽研科學教材和教參，構建系統的科學知識體系，吸納正確的教學方法。因為教師只有用科學的知識和方法指導學生參與科學探究活動，培養學生的科學素養才可能實現。在期初視導中，我發現人民國小的老教師張虹名在備課時非常認真，教案中不但有本學段的科學課程標準、明確的教學目標，突出的重點，突破的難點，而且要準備的教具詳細，教學過程完整，教學環節清晰，充分體現了科學課標的某些基本理念。單從張老師工整規範的書寫功夫，某些課的教學設計長達三篇之多，就特別值得年輕教師學習。在教案設計方面張虹名老師是我們所有科學教師學習的榜樣。
三是各學校要給教師們集體備課的時間(哪怕是兩周一次)，支持教師們充分利用集體備課的智慧，解決教學中的重點、難點問題，並且通過資源共享促進教師們的交流與合作。
四是要充分利用學校和身邊的現有材料或者自製教具，上好實驗課。使實驗課真正成為孩子們學習科學知識、探索科學奧秘的樂園。
五是對於那些不適合我們當地情況的教學內容，有條件的學校和教師們要充分利用網路和其它資源開發教學資源，從而實現“用教材教而不是教教材”。例如：四年級下學期科學教材《各種各樣的花》一課，油菜就不是我們當地種植的植物，但通過學習我們知道它是十字花科，那么，我們就可以用我們知道的十字花科的其它植物如白菜、蘿蔔等來代替它進行教學，然後舉一反三，同樣能夠認識油菜花的構造，從而完成教學目標。
六是要向四十分鐘課堂要質量，做到課前準備充分，教學目標明確，教學環節清晰，教學方法靈活得當，教學效果明顯。使常態課的“樸實、精彩、高效”在常規教學中落到實處。
七是科學課的課後作業要靈活掌握。對於那些有利於培養學生動手實踐能力，又比較容易做到的小製作、小實驗以及觀察和記錄方面的內容，可以交待給學生利用課餘時間完成。你可以不要求每個學生都完成，但是對於完成作業的學生一定要及時鼓勵，並大加讚賞。因為教師的鼓勵和讚賞往往成為學生學習科學知識、探索自然奧秘的極大動力。
三、主要教研活動及具體安排
(一)研究型團隊網上工作室建設
為了進一步提升校本教研效益，整合教師的個人反思和教師集體的同伴互助，以及專業研究人員的專業引領三種校本教研力量，從九月份開始，各校就要充分發揮骨幹教師的中心輻射作用，加強研究型團隊和網上工作室的建設。上學期，建設國小的郭東偉老師協助我創建了木蘭縣國小科學網上工作室，他所在的建設國小也已經建立了全縣第一個國小科學網上工作室——建設國小科學工作室，骨幹教師郭東偉在此項工作中做出了很多努力，成為此項工作中的先行實踐者。在此，特別表揚這位年輕教師勇於擔當重任，敢於創新的精神。這學期要求鎮內其它三所國小都也創建自己的科學網上工作室，每個鄉鎮都要創建一個科學工作室，並且不斷充實活動內容，不斷豐富活動形式，從而不斷提高科學網上工作室的實際效果，使它能夠真正成為我們科學教師學習交流的有效載體。本學期末，初教部還將根據各校科學團隊的活動情況和網上工作室的建設情況評選出縣級的優秀網上工作室及先進個人。希望大家齊抓共管，在最短的時間內抓出成效來。同時，還想麻煩各位領導幫我把各自區域內的網上科學工作室的人員名單以及他們的QQ號碼在一周內報給我。我想把全縣能夠參與科學學科活動的教師儘快地加入到國小科學工作室的QQ群里，這樣更加便於工作。在此，先謝謝大家，辛苦同志們了!
(二)開展全縣首屆綜合學科的教師素養大賽
七月份，初教部已經下發了全縣首屆綜合學科的教師素養大賽的活動方案，本學期擬定於11月4日開展此項活動。要求各校選拔和組織好選手，及時上報參賽團隊，屆時參賽。希望各參賽單位都能在充分準備和演練的基礎上賽出好成績，我們將在這此活動中選出五位優勝者，做為下學期參加哈市第二屆科學教師素養大賽的種子選手。
(三)發展性課堂教學策略研究
本學期，重點開展教學模式和教學方法的探索，總結提煉成果，並參加十月份初教部組織召開的第二屆“文墨杯”課堂教學大賽。希望各校要在科學課堂教學的模式和教學方法下功夫，推出自己具有區域特色的科學教學模式。
(四)開展網路UC教研活動
上學期，哈市國小教研部組織了4次UC網路教研活動，由於兩次活動我都在參加市里其它教研活動，所以沒能全面統計我縣科學教師參與活動的人數。但就後幾次我參加活動的情況看，市教研員表揚各縣能踴躍參加活動，我縣應該是其中之一，其中人數較多的單位有四個縣直屬國小，還有木蘭鎮、建國、利東等幾個鄉鎮，在此，提出表揚。為了進一步有效開展網路教研活動，哈市國小教研部這學期又開通了4個UC房間，旨在網路教研常態化，也成為教研培訓的新平台。為了加強研究型團隊建設，展示團隊建設的成果，在十一月份將開展“研究型團隊教研活動月”活動。活動時間是十一月份每周一的下午兩點至三點，共四次。內容是哈市香坊、南崗、道里、道外四個區的團隊研討活動。房間名稱“國小數學科學教研”密碼：123456
要求：各鄉鎮中心校、一貫制學校和縣直屬國小領導積極動員、認真組織有條件上網的老師積極參與，參與UC教研活動的所有人員和以前一樣，一律實行實名制(例如：建設國小：郭東偉)。這學期我要詳細記錄參加活動的情況，並做為這學期評選UC教研先進個人的的有效依據。
(五)啟動課題研究工作
省教育學會的課題立項申請已經通過。本學期，我們將跟隨哈市教研員承擔的一個子項目，重點研究的課題是：“研究型團隊建設的模式與操作策略研究”。近期哈市教研部將召開課題開題會，確立子課題以及實驗學校和教師。請各位領導回去後，及時把要參加課題立項的並且能夠參與研究活動的教師報上來，過期不予補報。時間截至到9月26日。
年終工作總結和工作計畫 篇25
十月份已經過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出
一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
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年終工作總結和工作計畫 篇26
計財科四月工作總結：
1、做好部分縣局已完工的基建項目進行初驗準備工作；
2、督促部分未成立獨立企業的單位加快進度，完成此項工作；
3、積極做好預算二下的分解準備工作，並按時按要求、科學合理下達到各單位；
4、積極配合結算中心推進全市會計帳務電算化工作；
5、認真做好政府採購工作；
6、榆林住房貨幣化補貼政策的意見和建議及住房集資情況調查上報
7、組織全市災後重建方案的上報
8、榆林3月份建設項目進度上報
9、20xx年國庫集中支付改革範圍劃分建議的上報
10、編制6-12月全市預算基本支出用款計畫
五月工作安排：
1、完成20xx年實施的項目招投標工作及開工建設；
2、積極做好預算二下的分解工作，並按時按要求、科學合理下達到各單位（目前尚未收到省局08年預算批覆檔案）；
3、進一步配合結算中心推進全市會計帳務電算化工作；
4、繼續督促部分未成立獨立企業的單位加快進度，完成此項工作；
5、完成項目進度月報；
6、完成局領導布置的政府採購工作。
年終工作總結和工作計畫 篇27
一、人事管理方面
1、根據各市場部人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。目前，已在重點市場廣東、雲南、上海、成都、武漢、南京等地招聘員工總計90餘人，已轉正員工50多人。
2、較好完成各市場部人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，並即時上報集團公司人力資源部；
3、規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、強化內部管理與考核：完善公司員工績效考核辦法，為每個員工建立了員工績效考核管理檔案；
5、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；
6、與集團總部溝通，確定員工勞動契約簽定及社保辦理事宜。
二、行政工作方面
1、成功組織行銷中心開業慶典：根據工作情況的需要，行銷中心擬訂將於12月底開業。行政部打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通新辦公區的電腦、電話、網線，採購辦公用品等，使行銷中心順利開業。
2、證照辦理工作：集團公司駐廣州辦事處證照的辦理如期完成，保證行銷中心工作的正常開展；並與各市場部溝通協調，各市場的證照辦理工作正在進行。
3、和相關職能機關如工商做好溝通工作，以使公司對外工作通暢。
4、對內嚴格審查各部門的辦公用品的使用情況，並做好物品領用登記，合理地採購辦公用品。
5、嚴格控制各項辦公費用開支，以節約降低成本為第一原則。
6、做好公司各部門後勤管理保障工作：機車票預定、食宿安排等，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。
三、公司管理運作方面
1、根據市場發展情況及結合集團公司相關制度，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出台了《行政部管理手冊》，內含《固定資產管理辦法》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發管理》、《電子檔案管理》、《檔案管理》、《列印複印管理》等，並制定《公司假日值班制度》、《衛生輪值制》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,規範了工作程式。
2、逐步完善公司監督機制，加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇於承擔責任。逐步理清各部門工作職責，並要求各人主動承擔責任。
年終工作總結和工作計畫 篇28
不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作，我部在房產以及集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以“真誠勤仁用心服務”精神為動力，，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先後順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的好評。現將一年來的工作總結如下，並對下年的工作進行進一步的規劃。
一、20__年工作總結
20__年以來的一年中，面對磐安縣物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對20__年的工作總結如下：
(一)直接服務部門工作總結(服務中心)
服務中心中心是我們長春藤對外服務的視窗，其服務水平遠遠高於普通管理處。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計畫的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，並針對原有存在的不足之處加大培訓、逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20__年的工作重點之一是費用的收繳工作。由於工程遺留問題，一部分業主以各種藉口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。服務中心耐心地、深入細緻地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶記憶體在問題;了解業主的需求，並及時予以跟進處理，得到業主的讚許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理
今年一年，服務中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成後，必須先由服務中心、維修部、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格後方可通知業主驗收，減少了業主反覆驗收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便於日後工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20__年的工作重點之二是二期交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的——套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細緻的檢查。對於工程問題，通知施工單位進行維修;對於所缺配件，通知相關部門予以補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對於一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓。由於有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯後，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位儘快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，徵得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對於一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。
(二)間接服務部門工作總結(秩序維護部、保潔部、工程部)
20__年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，維護部、保潔部、工程部全體員工發揚“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20__年的工作任務。
1、秩序維護部
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了管理方案，確保春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，避免丟失被盜現象。
二是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區基本消防器品全面檢查10次，並做好記錄和使用不乾膠封條進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、保潔部
清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
二、存在的問題
翻檢一年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：
(一)經營拓展方面的問題
目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重複返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從巨觀方面來講，我們的戰略計畫還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，ISO執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業部與房產其他相關部門、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生衝突的現象;
(三)員工素質意識方面的問題
服務意識、環境維護意識、安全防範意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、秩序維護巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理的要求尚有一定的差距，有待進一步提升。
三、20__年工作計畫
認真審視和總結工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業服務的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進則退。20__年已經過去，20__年擺在我們面前的任務還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保我部全年工作目標和任務的順利完成，確保我部各項工作高質量、高水平地持續推進。
具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質量
在下年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，千方百計讓業主滿意，要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業主營造一個潔淨、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，並重點跟進一期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進二期室內裝修及以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創新意識，卓有成效地開展工作
在下年的工作中，我們要繼續強化創新意識，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主採取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度;我部將根據海德自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，新的一年將加強對秩序維護部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護部缺編要求，同時充分發揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規範化運作
在新年度的工作中，我部將繼續強化管理意識，使內部管理制度全面化和規範化，將責任落實到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確。要以制度約束人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不苟”的管理理念。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前我部下轄各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在新年度的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接二期業主順利收樓，我們要加強對禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓。
總之，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個新台階，形成並彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對長春藤的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑，把長春藤物業打造成為磐安物業管理水平第一的高檔住宅園區。
年終工作總結和工作計畫 篇29
一、本年度工作總結
20__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二、部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20__年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計畫的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計畫性不強，業務能力還有待提高
三、市場分析
現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20__年工作計畫
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計畫好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
年終工作總結和工作計畫 篇30
__年的工作即將結束，自我擔任項目技術負責人以來，由於專業技能不足以及管理經驗的欠缺，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務實、高效求新的工作態度。根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出了分析評定，以便自己在今後的工作中揚長避短，為今後不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
一、__年所完成工作
杭州天溪湖酒店工程是從__年開工，至今已有三整年。但工程的實際產值很少，進度很慢。主要原因是：一是山體建築的特殊性。二是業主對此項目改動隨意性大，沒有很好的規劃。三是設計單位出圖很慢。四是項目部內部管理(特別是土方班組的管理)較鬆散，沒有形成企業的凝聚力。
本人是__年3月開始到杭州天溪湖酒店工程項目部工作的，今年公司把項目部大部分管理人員都換了，給我們剛接手的工作帶來了不小的麻煩和工作上的被動。但即使這樣，我在短短的十個月當中我做了以下一些工作：
1、組織參加閱圖及圖紙會審工作
組織項目施工人員及勞務班組細讀圖紙，及時的發現圖紙中的疑問。並參加了該工程的二次圖紙會審工作，將會審內容進行整理、簽字，並及時對項目部各部門及施工班組進行了圖紙會審的交底工作。
2、編制並完善了各種專項施工方案
由於山體項目的特殊性，圖紙的變更，出圖零散、滯後給圖紙會審和方案編制及施工組織設計的編制等工作及現場施工造成很多困難，根據實際情況及時編制相應的技術、安全方案。並對相關人員技術、安全交底。
3、及時做好技術洽商、變更與簽證的整理
貫徹公司領導精神：在技術上找商務。我們在施工中由於施工圖紙對於滿足使用功能上的欠缺，施工過程中經常發生臨時變更，經常是邊施工邊出圖。對於能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成後，立即進行了簽證，在施工中的各項資料與施工同步，及時填寫收集。在項目部組織下，我和預算員也做了一份《關於杭州天溪湖酒店工程誤工、停工費用補償的報告》正在洽談當中。去年遺留下來未辦理的簽證(從5#～15#，11份簽證)，目前已經完善。今年從16#～25#簽證也陸續辦理當中。
4、對各工藝進行了交底
按照公司對各分部工程制定的工藝工法，結合項目現場實際情況，及時對項目管理人員及勞務班組進行了相應的技術、安全交底。明確達到施工的標準，以便進行過程的質量檢查與控制。
5、及時進行各種計畫的編制及控制
結合現場的實際情況，編制了總、季、月、周進度計畫，並下達至班組，每天進行督促檢查完成情況，對未完的工作分析原因，採取有效的控制措施，以保證施工進度。由於山體建設變動很大，編制了計畫很多不能完成和實現，所以編制施工計畫是反反覆覆，工作量很大。
6、質量過程管理
從今年以來，工程質量都是放在第一位的。施工中配合監理工程師的監理和指導，嚴格按規範要求施工，施工過程質量控制採用工序管理點控制辦法。以工序質量保證分部、分項工程質量，認真執行“三檢”制度。凡達不到工序質量標準的堅決返工，直到檢驗合格，才能轉入下道工序。幾個月當中對質量的控制還有一些不盡人意的地方，有些項目管理人員和班組長的質量意識不強，造成局部返工的。針對這些建築上容易出現的通病我們項目部也召開一系列專題會議，解決了一些質量控制的辦法。
二、__年工作計畫
__年的工作目標是——創建團結、協作、學習型的項目部。提高項目部的技術管理水平，讓項目各管理人員都擔負起質量、工期、安全把關的重任。借用公司領導姚總的一句話來作為下一年度的開始：“所謂的項目管理:安全、質量是建築企業的靈魂，管理、技術才是建築企業的根本。”
1、定位
只有充分認識到在項目中的作用，才能更好的進行管理。作為項目技術負責人，一名現場管理人員，首先要確定自己的位置，現場管理人員是公司利益的體現者，必須站在更高的位置進行項目管理。
2、自身的學習
在新的一年中，首先加強知識學習，繼續提高管理水平。我相信只要努力，就會有結果。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、加強團隊的學習
作為項目技術負責人，我一定要起好倡導的作用，組織項目管理人員加強技術知識的學習。
以上是我__年的工作總結，以及__年的工作計畫。作為項目技術負責人在今後的工作中將以百倍的熱情迎接新的挑戰，並對自己加深思想意識，提升自己的工作能力，加強工作的責任心，繼續完善自己的技術、管理理論體系，強化技術管理能力。在__年裡我有信心，有能力將項目部建設成為一個技術過硬能打勝仗的團隊。
年終工作總結和工作計畫 篇31
回顧一年來的工作，公司給了許多學習鍛鍊的機會，在不同的崗位上使自己接觸了更多的不同事務，了解更多的工作內容，學習掌握更多的知識。思想認識、工作能力及方法有所提高。認識問題及解決問題的能力有所增強，不斷的積累了經驗，盡心的履行工作職責。現就工作情況簡單總結如下：
1、認真做好員工的思想引導：
線路板車間工種較多，大部分員工都為學生，而學生的社會經驗不足，不了解企業的狀況，如何引導學生與老員工融為一體，形成良好的工作環境，根據員工的不同反映，充分利用班前、班後會議，有針對性的引導員工，了解認識公司的發展理念、發展方向、發展要求、發展前景及發展目標。加深員工對公司的了解，穩定員工的思想，為了提高員工的綜合素質，以“提高個人素質，促進人生髮展”為中心，邀請公司各領導進行實例培訓，達到了較好的目的。
同時，經常了解個別員工的思想反映，找員工談心，解決個別員工的疑慮，幫助解決認識問題，起到了良好的作用。
2、組織員工開展技能培訓：
針對新員工較多，技術力量較薄弱的狀況，不斷提高員工的技術技能水平，確保工作任務保質保量的完成，逐步提高員工自我品質管控意識，採取了以老帶新的培訓方式。
不定時的對不同崗位進行集中培訓，如：針對於波峰焊外掛程式員在以老帶新的基礎上，由生產部鄧總監主持，就元器件的認識及操作工藝要求進行了培訓，並做了相關的工藝卡片，
3、組織實施公司規定的各項制度：
照公司的要求，制定並實施線路板車間的績效考核指標，對日常工作的考核，認真進行分析、記錄、匯總，並監督檢查，使績效考核發揮最大的效益，調動員工的工作積極性，並養成良好的品質管控意識。在考核的三個月里，起初效考核的確給員工起到了一定的推動作用，使其員工的積極性不斷的得到了提升，但是隨著考評也出現了很多的不足之處，很多的員工一味的去追逐數量，而將質量忽視了，針對於此種現象，和員工進行溝通，並在會前會後不斷的進行品質意識的宣貫，使員工真正的將品質放在第一位。
落實各項管理制度，逐步規範員工的`行為，較好的促進員工遵守規章制度的自覺性。
4、配合上級領導及技術主管對生產、現場管理、生產安全進行監督指導：協助技術主管組織安排生產，對存在的問題進行跟蹤檢查，提出建議，並適時進行指導，確保生產任務的完成。如：可控矽事件，在可控矽出現問題後，面對檢測、採購、生產等困難，A、協助技術主管與品管部就可控矽的檢測情況進行溝通及跟蹤，在出現檢測供應不上生產時，並組織線路板車間人員進行協助檢測。B、在採購供應不上生產時，實時與採購部進行溝通，跟蹤到貨情況，C、針對於可控矽廠家較多的情況，按照公司規定組織生產，並對員工進行宣貫，不同廠家的可控矽必須使用在規定的機型上，進行品質意識的宣貫，有任何異常情況必須及時反饋。
引導員工保持良好的工作秩序，加大監督檢查力度，同時對人員安全、設備安全採取有效的防患措施，責任到人，確保各種設施正常運行。
下半年工作計畫
根據公司的發展，力爭達到的主要工作指標：
1、按時保質完成公司下達的工作任務
2、品質合格率控制在99%以上
3、員工的穩定率達90%以上
4、庫存的誤差率不超過公司的規定
5、車間的團隊意識不斷增強，員工的整體素質逐步提高
6、安全生產達到公司的要求
年終工作總結和工作計畫 篇32
一.X月份和X月份的工作總結
1.X月份的銷售業績不是很理想，總任務是50萬，去年同期完成了39.7萬，今年完成了22.8萬，完成總任務和去年同期任務的40%多，其中餐飲占33%，流通占42%，商超(主要以BC類店為主)占15%，X月份總任務是50萬，去年同期完成40萬，今年完成36萬，完成總任務的70%，去年同期的90%,其中餐飲占30%，流通占55%，商超占15%，X月份的銷售額在X月份的基礎上上升了32%，面對如此不理想的銷售額，本人也感覺到慚愧。
2.引起銷售額不理想的因素有以下幾點
a.大氣候大環境影響。
今年經濟不景氣，居民的消費能力下降，購買力下滑
b.今年有個潤4月，因為結婚和做壽一般都不會選在潤4月，所以餐飲特別淡。
c.低價位的競品對市場的衝擊相當大，比如江西洪門150G雞蛋乾，到岸價98元一件，潤成單獨生產了150G雞蛋乾到岸價125元一件.
3.面對銷量不好情況下，本人在6月份對工作重心作出了適當的調整，在地級市健全客戶，(如已開南充的許期兵，遂寧的王治富)在縣級市場經銷商未覆蓋的地方開客戶(敘永的李敏，營山王總等),要求有渠道的流通經銷商開拓BC賣場，現在已經有宜賓黃小平，綿陽馬明春，蓬安周靜，西昌葉飛等，以此擴大銷售渠道，並且取得了比較理想的效果
二.關於公司產品的建議
1.希望穩定產品質量。在宜賓客戶張祖付處，150G雞蛋乾背面幾乎完全發白，當時已經發照片給李筠，散裝雞蛋乾打開裡面有許多飛蟲，由於本人的照相設備有限，沒有中央電視台拍動物世界那么清楚，無法拍，所以沒用發給李筠
2.希望提高產品品牌知名度。我們豆腐乾的質量客戶反映很好，並不亞余同行業的產品，包括南溪豆腐乾，但是我們的品牌知名度卻不高，就像一隻好的球隊沒有好的前鋒臨門一腳定乾坤，不知道公司目前到底是擴張還是收縮，如果擴張肯定是要在品牌上下功夫，當然投入費用比較大，如果收縮，公司的市場前景是何出路，這是個比較糾結的問題
三.X月份工作計畫
1.全面開發新客戶，將銷售網路全面鋪開，特別是三級市場
2.維護老客戶，關注老客戶的銷售情況，增加單品，提高銷售額
3.認真做好市場維護，抵制競品
旺季即將來臨，特別是餐飲產品已經走出低谷，本人將全力將銷售中心保持在餐飲客戶上，然後緊抓流通和商超客戶，努力完成公司下達的各項任務。
年終工作總結和工作計畫 篇33
時光荏苒，轉眼間，我已經進入農行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間裡，我學到了很多，下面將我一年的學習狀況匯報如下：
入職的第一課從入職培訓開始。儘管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對於我們新人有著重要的好處。透過入職培訓，我了解到了農行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習櫃面業務。剛剛開始上櫃操作時，我總感覺手忙腳亂，對於客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項櫃面基本業務。與此同時，我也認識到銀行櫃面業務看似簡單重複，但實則需要櫃員細心、耐心、有職責心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責，對每一位客戶負責。
銀行業歸根結底屬於服務性行業，而對於銀行來說，各個網點則是為客戶服務的*視窗，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好“文優”工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將“文優”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
要做好櫃面工作，各項技能務必達標。對於我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫忙下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，櫃面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決於練習的刻苦程度，因此，在今後的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
在銀行工作在風險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是職責心的體現。作為櫃員，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作。無論是業務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執行。長此以往，我自覺養成認了真謹慎的工作作風，儘可能的將工作中的風險降低。
行銷也是櫃面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行櫃面行銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。但是，在櫃面的行銷過程中，我的行銷潛力還欠佳。因此，我的行銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。
半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今後的工作中，我將繼續秉承腳踏實地的精神，持續學習的熱情，擺正心態，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與農行共同成長，共發展。