精選店長工作計畫錦集 篇1
如果我是一名店長，我認為我的個人優勢在於：做好店長工作計畫，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業，工作踏踏實實、一絲不苟、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴於律已、誠信為本的優良品質，我信奉誠實待人、嚴於律已的處世之道。
我曾經在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養和專業知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.
為了我所在門店的正常發展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，並督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網，網疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發展，更加的強大。
另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什麼，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今後執行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經常與我店周邊地區並且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業部門”，為今後我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今後的工作打下良好的基礎。
3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道並且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對於工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功
的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以後的工作中去。
除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1. 加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
以上是我對店內管理的一些構想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平台給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
精選店長工作計畫錦集 篇2
在上個月，美術系宣傳部全體幹部相互協作，積極配合，最終使我部門各項工作及活動順利開展並取得相應效果，完成了計畫任務。但我們自身的宣傳工作也存在著一定缺陷，為了吸取在以往工作中經驗教訓，更好地開展五月宣傳部的各項工作，真正做到有計畫、有步驟的進行各項工作，特擬定如下工作計畫：
一、本月主要活動
1、進行我系特色活動第四屆五溪民間美術節的後期宣傳工作：五溪民間美術節的作品展、作品義賣活動以及特校幫扶活動的宣傳、拍照和新聞稿撰寫。
2、完成畢業生留言板海報和寄語板海報。
3、與其他系部部門進行交流活動，促進共同發展。
4、加強宣傳部內部的聯繫，把宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。對部門委員進行進一步的細化培養，使委員能夠獨當一面。
精選店長工作計畫錦集 篇3
在即將來臨的20xx年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經營管理，菜式出品，服務質量，成本控制，行銷創新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，以此制定出詳細的工作計畫及階段性目標，分階段的開展工作，努力提高營業收入，強化內部管理，儘可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下達的計畫指標。
一、經營思路：
1)、樹立全體員工整體行銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規範和服務管理中去。
2)、進一步調整目標市場定位和客源結構，在穩定維繫好現有客源的基礎上，積極開拓市場。
3)、積極整合酒店現有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閒置率及經營最大化。(4S店、宿舍及辦公區域)
4)、調整行銷思路，推行客戶量化管理標準，同時聯營專業網路行銷合作平台，增強銷售力量。
5)、提升產品及服務的附加值，在產品打包組合上做文章。
6)、根據市場變化，結合行銷手段，靈活運用價格槓桿，最大限度地獲取經濟效益。
7)努力拓展市場份額，以各種節假日節事，節點為主線，作好節假日及日常婚宴的行銷工作。
8)了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的行銷計畫。
9)努力提高本酒店的知名度，美譽度。
二、管理思路：
1)管理上定位“執行年”，內部管理重點為執行力建設。
2)加大經營、管理、服務及制度創新力度，樹立管理的權威性和嚴肅性。
3)把賓客的滿意度(對外)和員工的滿意度(對內)作為系統工程來抓。
4)改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。
5)開源節流，增收節支，緊縮內部各項管理費用，從管理和技術上使節能降耗工作取得更大成效。
[經營計畫]
◆市場開拓重點：
1,酒店周邊新開發的工廠及企業;
2,宴會市場(不涉門檻檔次，全面鋪開)
3,開拓第三產業鏈條的延伸效益，(競標或承包工廠，學校用餐) 4,直銷產品推介及銷售會議的市場。
◆行銷重點管理措施(以服務帶動行銷，以行銷去檢測服務)
(一)全面推行客戶量化管理標準。
1、建立有效的市場調查渠道，快捷、及時、準確地了解市場動態與同行的基本經營情況。
2、全面系統建立客史檔案，加強對客戶檔案的利用和管理。(關注客人對酒店體驗感和關注度)
A、由餐飲部，客房部門負責收集客戶相關資料和信息，由辦公室負責匯總整理，全面建立客史檔案。實現資源共享，統一管理。此項工作要求在20xx年就開始系統細化落實做好。不要停留在口頭敷衍了事。
B、客史檔案的建立要求對客戶特別是常客及協定客戶在酒店消費的嗜好、特殊要求、聯繫方式及家庭的情況作詳細的記錄。
C、客史檔案建立後，要求各經營部門在市場行銷部充分加以利用，及時提供個性化服務在體驗的消費中感受到酒店溫情，針對性地進行客我互動維護工作。按照客戶量化管理標準，協調相關部門及時有效提供折扣服務。
(二)宴會市場行銷
1、宴會市場行銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩固的合作關係，拓寬市場信息來源與渠道。
2、提升宴會服務流程，最大程度創造客戶需求滿意度，深入挖掘酒店本質優勢，創造本地宴會獨一無二的品牌，力求宴會成為酒店新的經濟效益增長點。
3、提高宴會服務的附加值，提高客戶滿意度，產生行銷的連環效應。
(20xx年婚宴服務手冊已經在執行，不夠完善的是延續吸引顧客的亮點還在斟酌)
◆各經營部門具體行銷計畫
(一)餐飲行銷計畫
A、定期推出特色、特價菜活動，根據節事，節點活動，推出酒店讓利銷售折扣優惠，吸引大眾眼球達到增加人氣，促進消費的目的。
B 加大住店客戶及內部員工的優惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費8優惠等等。
C 把火鍋閒置設施場地利用起來，大眾化的消費水平，開發接待中低檔價位消費，爭奪社會餐飲大眾市場，達到增加人氣擴大知名度，增加收入。(火鍋就是一個短板，酒店就沒重視起來，今年務必開拓火鍋消費市場時間從2月份即開始)
D 調整廚房技術力量和結果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。(這點是今年後廚改進的重點，不要一塵不變)
E根據客史檔案，有針對性推出高檔及特色菜餚，體現高檔次消費。
(二)客房行銷計畫
1、加強部分硬體設施的完善與改造，對樓層設備設施進行相應更換，(如一些一消耗品無需按照原有配置再去採購配置)房間配置的電腦都已老化應該撤銷，
2、通過價格手段，適時推出特價房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。
3、根據酒店經營、重新做好做細網路預訂銷售，進行逐步的推出
打包組合產品，與網路平台溝通、嚴格按照酒店要求的價格進行預訂銷售。(預計4月底開始最少與四家網路銷售平台對接)
精選店長工作計畫錦集 篇4
作為西安餐飲行業的知名企業，西安小六湯包在x年取得了令人矚目的成績，x年已經到來，餐飲行業的競爭將更加激烈，如何保持下流湯包的競爭力成為今年的工作重點，我覺得應該從以下方面著手提高我們餐廳的知名度和美譽度。
第一、餐廳內部管理方面：
1.參與制定合理的餐廳年度營業目標，並帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
2.根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討並制定餐飲促銷計畫，並在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3.制定員工崗位職責和服務標準程式，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
4.抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
5.安排專人負責制定員工培訓計畫，並組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
6.至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7.與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，並及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
8.建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
9.抓好餐廳衛生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛生，定人定期清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
第二，行銷方面：
1.利用各種媒體渠道廣為宣傳，增加餐廳在本地的知明度，並鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度。
2.建立常客聯繫檔案，與客人建立良好的關係，並通過面談、電話訪問等形式徵求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現這種小六湯包的文化主題和內涵，抓住了這一賣點，將使餐廳具有無限的生命力。
第三，經營戰略：
本餐廳位於西安繁華地段，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此，周邊相對成熟的快餐廳，豆漿店，咖啡館，麵館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳琅滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此我們在經營上應該從一下幾方面著手：
1.經營項目：我們要在避其鋒芒的同時，發揚自己的特點，產品上不要以品種數量取勝，要集中力量，把“小六湯包”這一本餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
2.產品在保持以湯包為主，弘揚陝西特色飲食的基礎上，輔之精緻冷盤、家常熱菜、特製蒸碗，注重科學飲食、合理搭配，真正做到踏踏實實為百姓服務。
3.從長遠來看，繼續開分店，實行多店經營，是我們努力的目標。
今後的工作中，我將始終堅持“品質優良、價格低廉、環境舒適、服務周到”的經營理念精益求精，並以此計畫為基礎，很據餐廳的具體運營狀況和產生的問題，不斷改進。
精選店長工作計畫錦集 篇5
(一)銷售情況總分析
10年各店總銷量為：一千三百九十六萬八千四百三十九元
1、銷售情況總分析
圖表1本年度總銷量為13968439元，銷售最好的月份為10月份，其次為11月份、9月及7月份，所以區域今年的銷售旺季基本上就是在10月份的前後，與去年相比少了一段時間，去年的銷售旺季是集中在5月份前後及10月份的前後有兩段銷售旺季期;5月份拿銷售比較穩定及突出的來看，這個月均是兩店年度銷售最差的月，再結合的實際情況在五月份前後我們的銷量一度萎靡不是偶然的，應該是與的舉行有著直接的聯繫，因為在這一段時間裡各店有一個共同的反應那就是客流量突然少了很多，尤其是店這個問題非常的突出。而且在這個時間段上不僅我們紅木其它的現代家居銷售情況也不理想。
2、各直營店銷售情況分析
(1)、由圖1可以看出在這一年裡，銷售比較突出的是店，在銷售旺季期每個店都有比較好的表現的時候它會有更好的表現，但是它的銷量與商場的一些活動直接掛鈎，因為它地處比較偏僻，在銷售旺季期商場的活動會帶來很多的客流，所以它的銷量也會明顯的上去。
(2)、在圖1中銷售比較平穩的是店，因為它的`位置在市中心，客流量相對來說比較穩定，所以除了五月份的突然下降及11、12月份的商鋪撤場來看它一年的銷量都很穩定。
(3)、圖1中顯示區域最有規律及代表性的直營店應該算店，店雖然很小，只有90平米。但是從圖1來看它一年的銷售情況非常符合市場規律。它5月份前後的銷售旺季期及10月份前後的銷售旺季期都很明顯。也就是說在本年度中店還是有兩段銷售旺季期的。這與它所在商場及商場的位置有很大關係。所以我們在這邊的店面如果面積大一點的話，一年裡應該會有不錯的銷量。
(4)、店7月份開業以後，銷量穩步提高，整個銷售趨勢來看都很不錯，在來年的銷售中應該會有很大的潛力及不錯的表現。
(5)、在圖1中年度表現較弱的為店，剛開業但是它開業前兩個月的銷量不亞於店，所以後期的銷售情況還有待觀察。
3、3、各店租金情況分析
(1)、本年度在面積最大，租金最高。年銷量為4773466元，年租金為1087800元。年銷量租金比為：4.39;09年度的總銷量為4017736元，年租金為865800元，年銷量租金比為4.64。雖然今年年度銷售提高11.88個百分點，但是在租金、材質價格及員工工資都同時提高的基礎上銷量提高度所占的比例非常的小，可以說今年的銷量很不理想。(本年度3月份裝修，影響了一個月的銷量)。
(2)、店7月份二樓撤的場，沒撤場前面積有1346平米，租金117720元;7月份撤場後面積506元，租金65974元。10年總銷量為3592722元，年租金為1153910元(略有出入)年銷量租金比為3.11。
(3)、店本年度總銷量為844826元，年度總租金為160050元。年銷量租金比為：5.28。
(4)、店本年度總銷量為1473202元，年度總租金為327600元。年銷量租金比為：4.50。
(5)、店本年度總銷量為1051778元，年度總租金為921456元。年銷量租金比為：1.14。
(6)、開業均不到半年時間，在此不做分析。。
(二)影響銷售的原因分析
<一>產品及店面等原因影響銷售情況分析
1、材質原因影響銷售情況分析
(1)、各材質年銷量占年總銷量的百分比
紅酸枝：45.13%;雞翅木：31.33%;紫檀：6.315%;越黃：1.765%;布藝：0.87%;工藝品：1.17%;螺鈿：0.06%;花梨木：13.03%;圍屏：0.33%。
(2)、各材質銷售情況分析
全年紅酸枝的銷量雖然占主體，但是主體地位不明顯。因為酸枝每公斤的價格均在雞翅木的兩倍以上，但是銷售比例上只是略高於雞翅木。並且在全年中有六個月的雞翅木的月銷售總額遠遠的高於紅酸枝的月銷售總額分別為2、4、5、6、7、8月，雞翅木的銷量占如此高的比例，也會直接影響到我們單月及全年的總銷售額。
花梨木從六月份開始上市，在 8.10.11月份也有不錯的表現;紫檀的銷量也占據了一定的比例比越黃銷的要好，但是總額也不突出。
除家具外，工藝品的銷量在布藝、掛屏、圍屏里所占的比例最高。
(3)、影響材質銷售方面的主要原因及建議
制約酸枝銷售情況不理想的原因主要集中在：
A、不能寫學名，讓一部分顧客在購買時產生心理抗拒。
B、訂貨時不能滿足顧客拼板的要求，讓部分顧客不放心購買。
C、紅酸枝產品出樣過少。
這三方面的原因之所以比較突出主要是因為在同商場的其它的紅木品牌，他們基本上都能寫學名，訂貨方面的操作也比較靈活。以紅酸枝的出樣為主，年年紅花梨較多，酸枝會在學名上寫基材、輔料，顯得專業一點。友聯(代理商)店裡面的產品材質會亂，一律學名標識。但是裝修及擺設方面會顯得高檔。倒是元亨利同樣拒絕學名，但是可以承諾顧客的拼板要求，以酸枝產品出樣為主。
建議:克服這方面主要措施是提高店內的檔次感，現在開的新店整體檔次已經上去了很多，而且現在廣告推廣我們也已經很占優勢了。但是在產品布置方面還是存在很多不足。零零散散的不配套產品;新店開張配套過來的雞翅木與花梨木，首先產品檔次感上不去，其次雞翅木較暗的灰色與花梨木較暗的黃色搭在一起出不來紅木那種穩重感覺。
過亂的布藝搭配，不僅無法提高檔次反而在視覺上會顯亂。布藝配套不宜多，更忌不配套的亂。主打產品上要全要配套，通過陪襯我們的家具而讓家具、布藝及店面三者在檔次感上有一個提升，而現在最大的問題是店面與家具及布藝的凝聚感不強，還有掛屏也有點雜亂。希望能夠在發貨方面尤其新店的發貨方面加強備貨方面的溝通。
2、店面原因與銷售情況分析
(1)、家具商場情況分析
(2)、紅木品牌市場情況
(3)、所在家具商場的情況
A、地處，郊區偏遠。07年開業新商場。商場面積位於家具行業之首，商場品牌加上廣告宣傳力度再加上國際家具村的賣點後期市場應該會不錯。
B、店地處普陀區市中心，地段繁華、客流量大;商場07年開業，管理及廣告力度都不行。現各商家已開始撤場，樓上只剩下1家樓下有3家。我們現在應該計畫撤場時間。
C、店地處普陀區澳門路，此地段人流量也很大，99年開業已有12的時間，商場比較成熟，商場品牌、廣告力度地段都很好。應該會有穩定的銷量。建議此商場換一個較大的店面。
D、店地處閔行區吳中路，商場地段也不錯。99年開業已有12年的時間，商場成熟，品牌方面也不錯。只是在商場比較側重布藝在家具方面會弱一點。
E、地處浦東楊高南路，郊區偏遠。商場02年開業已有9年時間，商場成熟，但是檔次不高，美聯進駐時間最長有3年的時間。銷售情況還不錯，後期的銷售情況有待觀察。F、地處普陀區真北路，新商場10年7月份開業，邊上的老商場20__年開業，在上海
四家紅星美凱龍里算最好的，明年的銷售情況應該會有不錯的表現。
G、地處浦東滬太路，店面較小，位置郊區偏遠。10年5月份開業，新商場。
(4)、所在商場中競爭品牌的市場情況
雖然每家商場都有總結出一家跟我們競爭最為密切的店鋪來進行分析，但是在目前的情況下並不是每家商場都存在密切的競爭對手。就拿真北紅星來說，半年的銷售過程中，只有一個顧客是通過商場過來成交的。其它的都是老顧客及老顧客介紹或通過網站及廣告等形式達成成交的。也就是說在成交顧客中基本不存在什麼競爭，因為他們是直奔連天紅的牌子來的。這與我了解的情況基本相符，真北紅星的店長反映的是，在她們的銷售過程中除一例在藝尊軒購買好後褪單到我們店裡重新購買的顧客外，沒有遇到顧客在購買時拿我們的品牌與其它的品牌做比較的情況出現。這也說明我們在競爭中已經形成了一部分自己特定的顧客群
<二>、競爭原因影響銷售情況分析
(1)、同商場內其它品牌的競爭情況
由連天紅所在本商場所占的市場情況中可以看出上海的7家直營店，在7家商場中都不是銷售最好的品牌，每家商場中銷售最好的品牌年銷售額都在我們的兩倍以上，元亨利、大家之家一家店的年銷售比我們七家店在上海的年銷售額還要高出很多。這說明我們品牌在上海的市場競爭中只占據了很小的比例。
廣告效用讓我們的訂單數增加了，對於來說銷售額卻沒有增加多少。各店在一年的銷售中超過30萬的單子一共接了3個，無一單超過40萬的。訂單數額多數都集中在10萬左右，所以要提高我們的市場份額，必須在大顧客的競爭方面增加力度。
(2)、不同區域間的競爭情況
在銷售中區域經常會遇到外地的顧客，在09年的顧客中有陝西、東北、崑山、浙江、合肥的等，但今年這種情況已經很少了。所以其它區域我們本品牌也存在競爭的情況，今年的訂單中只有兩筆外地單一筆是寧波的我們老顧客介紹的，一部分是在寧波成交，一部分我們通過電話在上海成交。一筆是崑山的，顧客在我們店了解的產品。最後成交是店裡面的店員與師傅坐車去崑山簽的契約。這兩筆也是可以在外地成交的但是為了增加上海的營業額最後還是在落單了，當然還有幾筆是顧客直接到外地成交的。因此隨著直營店不斷在其它城市陸續的開業，這邊會轉介紹到其它區域一部分顧客，但是其它區域轉介紹到的顧客微乎其微。
<三>質量原因影響銷售情況
在商品質量方面通過跟店裡面師傅的溝通及對其他品牌的了解及觀察，我們一直處在一個比上不足比下有餘的的情況。主要是在細節方面的處理上不到位，一年中所表現出來的主要方面有：
1)、高低腳的情況較嚴重，如果是普通的桌椅店裡面的師傅可以解決。但是出現在銅件包腳的家具上面就很難解決。一批貨裡面會出現多件家具存在高低腳的情況。
2)、隼卯結構，部分家具隼卯結構不配套。卯過大隼過小，卯眼多出的地方用木屑來填補，百聯店已有顧客反映此問題。師傅也感覺到了此問題的嚴重性。
3)、拼板，桌面多次出現5厘米左右的拼板。已有因此情況造成顧客退貨的情況出現。
4)、色差，較大的色差現象依然存在。
5)、過大的收縮縫影響產品的美觀。
總之，產品的質量在不斷的提高，大家有目共睹。但是在細節方面的處理上還有待加強，從整體來看我們的家具質量讓大部分的顧客都很滿意，尤其是雕刻方面。加強產品的質量，把好產品的出廠關同時降低售出產品出現質量問題的情況。會讓顧客對我們的產品更有信心，從而不斷的提高銷量。
小結：
通過以上分析，影響年銷售額在這方面的主要原因有以下幾點：
1)、由於部分商場偏僻及無廣告投入影響到了我們的銷售。在五月份顯得非常明顯，月星店在五月份時通過圖1可以看到有個明顯的上沖，這是因為月星商場的位置不偏而且商場有自己的活動、廣告推廣。
2)、五月份的世博會對我們五月份的銷售造成了一定的衝擊。除月星在五月份有一段小小的上沖外，其它幾家店在五月份無一例外的銷售萎縮，百聯店跟吉盛偉邦店表現的尤為明顯。
3)、在上海同商場的紅木品牌競爭中我們不占優勢，面對上海的本土品牌及其它品牌的競爭，我們的優勢不突出。尤其是在大顧客的競爭上就更顯被動。在年銷售過千的店面中，她們都有自己過百萬的大訂單，而我們過40萬的訂單都絕跡，這是我們提高銷量的一個突破點，也是一個值得思考的問題。
4)、產品的配套不全、店內樣品不全、訂貨時間的過長以及過多的雞翅木、花梨木的出樣也是影響到我們銷售的一方面原因。
5)、連天紅其它區域直營店的增多分解掉了我們一部分顧客。
6)、產品質量問題的出現降低顧客對我們產品的信心，影響再次購買及介紹朋友過來購買。
<四>、顧客原因影響銷售情況
(1)、成交顧客總分析
由圖表四可以得出我們成交的顧客中所占比例最大的一部分是通過廣告及網站成交的，這部分顧客在一年成交的顧客總數中占了31.97%，僅次於這部分的是我們的老顧客，老顧客的比例占了一年中成交顧客比例的30.15%，其次是通過所在商場找來的顧客達成成交的，這一部分的比例為24.09%;當然通過老顧客、朋友介紹達成成交的比例雖然排在最後，但是這塊比例也不可小看，它也占了12.73%，那么隨著我們顧客的不斷積累及店面開業時間的增長，相信這個比例也會相應的增長。
精選店長工作計畫錦集 篇6
作為一名店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關係行銷，堅持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會——儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司檔案通知傳達。
二、在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資訊，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，儘量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也到達促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一齊熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情景從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情景以便公司及時的採取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，進取愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋樑，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻堅持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手錶、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
精選店長工作計畫錦集 篇7
在公司領導們的大力支持和關懷下，在同事們的熱心幫助和配合下，使我的工作能力一步步得到了提升。
店記憶體在各類問題如下：
店內員工工作不積極，店內衛生搞不徹底，個別店員甚至忘記穿工作服裝，等等一系列問題
但是這些部分原因在於我的工作經驗不足，剛做兩個店長一些問題還不會處理，這段時間處於迷茫期，不知該如何處理好員工之間的關係，但是以後不會了本月月底發了5和4提成。工資有很高的提高，員工的積極性得到提高我會好好利用這次機會好好整頓店風，對的起我的的工資。還請主任和領導多給些建議和指導。 7月份的主要工作計畫：
1、加強規範管理，鼓勵員工積極性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每天要打掃店內外的衛生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。
認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用
做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決
加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
2、當日積極回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，
3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作
4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，積極熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。
靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作
樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
5、嚴格執行公司政策，確保產品價格的準確。杜絕員工私自打折。
6、積極拓展渠道，維護老客戶，拓展新客戶，只有提高服務質量，今後還將繼續努力，
7、保持店內形象，維護店內衛生，完善專賣店各項制度的管理；
8、積極配合公司領導和主任交辦的工作任務。
精選店長工作計畫錦集 篇8
一、20xx年度工作總結
一元復始，萬象更新。歷史又翻開了嶄新的一頁。過去的一年，是我店堅持品質建設、豐富經營內涵、提升經營水平的重要一年。一年來，我們緊緊圍繞全年經營目標和任務，始終貫徹“樹品質、創特色、鑄亮點、提水平”中心思路，大力推進軟體服務提升和核心產品個性化建設，克服了經營總量壓縮、增收難度加大、成本支出增加等重重壓力和考驗，使經營全局持續平穩、良好。
20xx年之所以能夠實現經營穩健發展、主要經營指標順利完成的良好局面，主要得益於經營工作中始終堅持和把握以下主線，取得以下成績：
（一）經營指標執行良好，經營收入平穩增長
20xx年是我店核心團隊大建設、大提升之年。員工不穩定對日常經營尤其是客房、餐飲的創收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長教育，攜手聚英國際諮詢集團，分兩個小團隊四個批次30餘人，帶領員工參加“聚英亮劍團隊訓練營“學習，使員工心智成熟，以穩定的心態在公司奉獻各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國際集團系統諮詢班和運營官，2人參加聚英系統卓越工程學習，培養團隊管理者的商業人格。因此，各部門克服種種不利因素，團結一心、振奮精神、迎難而上、矢志爭先，竭力謀發展、搶商機、抓創收、增效益，使年度計畫和經營指標完成良好。
據統計，全年實現統計收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 增加 萬元。
其中：客房收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
餐飲自助餐收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 % ，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 % ； 午晚餐收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元，增加 萬元，上升 %； 客房商品收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 會議收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %, 比上年實績 萬元減少 萬元，下降 %； 前台商品收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %；會員卡等其他收入計
萬元。
客房附營收入 萬元，完成年度計畫 萬元的 %，比上年實績 萬元增加 萬元，上升 %；
（二）實施硬體裝修改造，經營面貌改觀刷新
20xx年度的品質建設著力於創先爭優和親和服務塑造，更注重於核心產品硬體的功能創新和布局，以及經營環境的特色營造。改善充分體現人文、智慧型理念，強化舒適度和個性化建設，在保持核心產品原主格調的同時，刻意凸顯典雅、別致的品位內涵和特質。
通過客房裡增配阿爾卑斯糖果、玫瑰花、親情服務卡等作為親和服務文化主題烘托基本格調，通過增配書籍對閱讀文化的深入渲染，通過賓士車免費接送特色文化主題創建，培植和構築酒店的品質新亮點、新魅力、新優勢。當前，酒店各項特色個性化服務項目趨於成熟，形成酒店獨特的經營風格及品質優勢，對酒店今後的進一步發展也必將帶來良好的預期和展望。
（三）做大做強酒店品牌，創先爭優成果豐碩
爭創一流MN五星酒店，爭樹一流中晶品牌，是我店堅定不移的發展宗旨和經營理念，並在經營管理中始終貫徹和把握。創建“MN五星”以來，酒店服務品質、管理模式和經濟效益備受業內稱道和嘉賓褒獎，20xx年更是佳績驕人、捷報頻傳，注入率一路高升進一步提升了酒店的經營形象，樹立了優良的經營口碑，更印證了我們堅持創建高品質mn五星酒店、做大做強中晶品牌的發展思路的必要性、重要性和正確性，成績振奮人心，更是一種鞭策。
（四）酒店管理系統落地，經營創收業績斐然
20xx年各項主打產品經營指標得以超額完成，業績來之不易。這一年全店因系統化學習，管理體系系統化完美落地。員工從起初思想波動大，各種不理解，到公司領導親力親為帶領團隊走進訓練營課堂，使員工有了更強的凝聚力，團隊穩定性加強，再到員工願意為公司付出和奉獻，從而在經營亮點培植上，在精細化、個性化、特色化產品出品上不斷拓展思路、製造賣點、爭取客源、穩定效益。例如：行銷部勇挑經營重擔，通過深化網路合作、擴展網路行銷、建立訂房協作，全年實現收入 萬元，超出年度計畫指標 %，同比上年增收 萬元，取得新的突破；客房部克服人員不足高質量完成每日的工作任務，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜；前廳部面對員工新老更替、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態勢，靈活調整經營思路和方式，因時制宜採取各種措施挽留客戶，並廣開渠道拓展客戶市場，保持客房基本出租率，全年發展新會員 位，同比去年增加 位。部門、加強會員卡銷售等手段，為客房經營帶來了相對穩定的客源，全年實現收入 萬元，完成年度指標任務，這是在艱難環境下取得的重大成就！其他如總經辦等部門都能自覺擔當，化被動為主動，團結協作、攻堅克難、開源增收，較好地完成了全年任務，實現了全年目標。
（五）打造精細服務品牌 整體服務水平提升
做精做細，打造精細化、人性化、親情化服務，一直是我店服務品質建設的核心內容。為培育形成親切待客、真情服務的酒店氛圍，構建和諧的客際關係，通過廣泛地組織、發動、宣傳、引導及監督，基本培育形成良好的服務氛圍，增強了廣大員工的親和服務意識。為提升精細化服務水平，各部門通過專題培訓和討論比對差異，通過開展自評自查、知識考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動適應新操作手冊的新變化、新要求，提高新形勢下酒店的服務與管理水平。打造精細服務品牌，更加重視員工素質建設，20xx年多次組織和開展了新員工入職培訓、崗位應知應會培訓、服務案例培訓、情景實操培訓及禮儀禮節、拓展培訓等等，通過酒店、部門兩級培訓體系，通過形式多樣的培訓方式和載體，使員工的專業服務知識和精細服務意識有所增強和提高；舉行了第二屆服務技能比武大賽，比武全面檢閱了員工的專業技能，發現了一批優秀的服務人才，同時通過評審的點評又發現存在的不足和差距，為今後培養學習型、比賽型人才、進一步提高員工素質提供了參考思路；推進服務創新，做精做細傳統服務品牌，服務品質日益彰顯親情化、人性化品位魅力，得到了賓客的肯定和稱讚。
（六）關心員工文化生活 員工凝聚力得到增強
員工是企業的寶貴財富，是推動企業發展的源動力。過去一年，更加重視員工在企業中的核心作用，創造各種條件改善員工生活、豐富員工文化，提高員工對酒店的歸屬感，營造和諧的勞資關係。每度舉辦員工生日會，豐富員工對文化生活的多重需求，受到了員工的普遍歡迎；多次參加員工代表座談會，真誠聽取員工對經營管理、對企業文化、對後勤生活的意見和訴求並盡力解決。重視精神文明建設，組織開展了春季趣味運動會，組織了去養老院實踐”“尊老敬老獻孝心”活動，組織了彩妝培訓等豐富多彩的文娛活動，豐富了員工的業餘生活；關愛員工，通過開展秋遊等旅遊方式，使員工放鬆身心；關愛員工，注重營造互幫互助的企業氛圍。年初，前酒店積極倡議，全體員工積極回響、踴躍捐款，短短一天的時間，募集晶基金1000餘元，使我們公司的晶基金會順利成立，酒店上下愛心奉獻，體現了杭灣大家庭人心凝聚、溫暖有情。
（七）深入挖掘經營潛力 質量效益再上台階
20xx年酒店業經營總量明顯壓縮，我們經營任務繁重，但在困難和挑戰面前，各部門深入貫徹落實酒店年度工作精神，以“挖潛增收”為重心，在拓展客源市場上動腦筋，在提升產品競爭力上做文章，在降低成本增加效益上花心思，開拓思路，創新求進，不斷挖掘經營潛力、拓展增長空間，如：公關行銷部深入開拓客源市場，通過持續走訪本地市場、外地散客市場和周邊城市旅行社，以及做好經常性的對客拜訪工作，捕捉市場商機，爭取團隊接待客源。全年接待會議團 隊 余場，實現收入 余萬元；客房部努力控制經營成本，爭取質量效益，在梳子回收利
用、商品梳理增配桶裝水及洗漱套裝等方面實現收入 萬餘元；采供抓住市場價格的起落峰谷，在低谷時對物資進行放量採購，多方采價比對，降低採購成本達 萬元，為年度主營收益“錦上添花”。
（八）緊繃安全生產之弦，安全管理紮實推進
20xx年繼續抓牢安全生產工作，以確保平安經營為宗旨，以預防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監管為重點，以開展隱患排查治理為突破，深入落實安全生產工作各項措施：繼續實施安全管理部門主管負責制，夯實“酒店統一領導、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產監管責任體系；對消防設施設備、安全疏散通道、重點區域、重點部位加強安全檢查，落實隱患排查治理工作，實現隱患排查治理制度化、規範化、經常化；根據星評新標制訂和完善了消防、火災應急疏散、食品衛生中毒、突發性治安案件等緊急處置預案，提升了安全管理和應對水平；強化重大節假日如春節、五一節、國慶節等節前安全大檢查，落實安全生產值班制度，嚴密防範和控制事故苗頭髮生；組織新、老員工舉行火災防範專題培訓和講座1次，不斷提高員工的安全意識和防範技能，配合上級衛生部門開展了食品添加劑專項檢查，強化食品安全管理措施，嚴密防範食品中毒事故的發生；加強安全生產標準化建設，基本建立了安全生產標準化管理體系，並通過了安全生產標準化聯合檢查組的考核，得到了檢查組專家的肯定與好評。加大安全投入，提高安全設備科技水平。20xx年全年未發生重大安全事故和人身傷亡事故，較好地完成了上級管理部門的工作任務，實現了全年安全生產平穩有序運行。
以上是20xx年度工作成績和工作主線，是全體員工團結拼搏、銳意進取、勵精圖治的成果結晶。在總結成功經驗的基礎上，我們也清醒地看到管理運營中存在的一些不足，制約著酒店的經營發展，主要表現為：
1、用工問題仍顯緊張，招聘難未有效解決，對新年度的經營和服務品質延續帶來考驗。
2、淡季客房出租率低未得到明顯改觀，行銷措施仍然乏力，制約整體經營績效。
3、銷售經理工作本位意識需要增強，部分核心客戶行銷質量欠佳導致流失。
4、應收營業款依然居高不下，資金成本風險和憂患持續存在。
5、採購渠道和方式有所最佳化，但仍有提升空間，有待繼續改善。
二、20xx年工作思路
20xx年我們圍繞“積極穩健、審慎靈活”的巨觀經濟政策，必將推動社會經濟繼續保持良好發展勢頭，也給我們酒店的進一步發展帶來新的機遇。但同時，我們又面臨社會物價通脹帶來經營成本上升，周邊酒店無序競爭導致
客源流失加劇，社會用工荒日趨突出帶來招聘難，以及節能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗。只要我們堅定信心迎挑戰、苦練內功抓機遇、做強品牌不懈怠，審時度勢，開拓創新，奮發有為，就一定能夠實現全年經營預期。新的一年，我們要爭取完成以下經營計畫指標：
1、營業統計總收入 萬元，比上年計畫增加 %，其中客房、餐飲兩大核心產品分別比上年增加 %，具體為：前廳與客房 萬元；餐飲自助餐餐 萬元，餐飲午晚餐 萬元；商品銷售 萬元；客房附營 萬元；其它 萬元。
2、經營總費用率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
3、總毛利率： %；其中前廳、客房 %；餐飲自助餐 %，餐飲午晚餐 %；商品 %。
4、實現綜合經濟效益 萬元 。
為進一步提高營運質量和有利於人力資源建設，擬再增設兩項管理控制目標，並加大考核力度：
1、營業應收款平均占用餘額 萬元；
2、月員工流動率3%。
為完成以上指標任務，我們需要重點加強並做好以下工作：
（一）做精做細品質，培育經營特色
要在抓好耳麥傳輸服務、金鑰匙服務、管家服務、“服務一二三”禮節禮貌的基礎上，進一步做精做細服務細節，把品質建設的重心繼續轉移到精細化服務上來，要讓賓客切實感受到員工的新面貌、服務的新變化、品質的新魅力；餐飲出品、會議接待、客房服務等，如：前廳部新推“歡迎茶”服務、“熱毛巾”服務；客房部做細“專職管家服務”、“一鍵通服務”等等，體現了酒店精細化服務特色，在做強品質的基礎上，要巧打特色牌，以特色謀個性，以特色增實力，以特色拓市場，塑造和體現出高端產品的個性化、差異化、特色化品位和風采。
（二）細化責任考核，提高營運績效
要針對上年度經營工作中出現的突出問題，調整和細化經營責任考核制度，按照質量效益型企業的發展要求，有針對性地加大員工流失率、資金占用回籠、節電節能、安全管理等指標在責任考核中的比重和力度，體現責任考核的嚴肅性，發揮激勵效能，推動綜合運營品質再上新的台階。
（三）深化節能管理，抓牢節支增收
要繼續繃緊節電節能之弦，增強管理的緊迫感、憂患感、危機感，保持“嚴抓嚴管”的高壓態勢，合力抓實基礎工作，預防、杜絕“跑冒滴漏”；要進一步抓緊抓牢節支增收工作，在物品採購、原材料利用、日用品消耗、崗位用工上精打細算、創新思路、挖掘潛力，推動“低投入、低成本、高效益”飯店發展模式取得新成就。
（四）推進行銷工作，拓展客源市場
要加大銷售力度特別是客房產品的推銷工作，切實提高客房出租率；要深入到客戶中去，建立融洽的客際關係，及時捕捉和把握客源商機；客戶代表、客戶經理要充分發揮市場行銷的主力軍、排頭兵作用，提高市場競爭和客源拓展的敏感度、主動性，爭取在團體宴會接待、核心客戶鞏固、潛在客群挖掘上開創新的業績和局面。
（五）加快帳款回收，確保資金安全
要加快帳務催討節奏，加大資金回收力度，將欠款回收工作提升到最佳化經營效益的重要層面上來，爭取應收款平均餘額比上年壓縮80 %；要細化定級和結帳制度，加大對部門資金占用的考核比重，控制欠款積壓規模；要嚴格客戶簽單手續，核准有效簽單人，規避無效簽單及帳務糾紛。
（六）拓展用工渠道，保障人力資源
要進一步深化與省內外專業院校的合作關係，密切往來，增進溝通，創新合作模式，為基層服務人才的需求提供堅實的後援和保障；加強與本地職業院校的戰略協作，夯實“互通式”企校合作機制，確保大型接待的用工需求；挖掘“鐘點工”用工資源，廣開人員招聘渠道，多管齊下，力爭全年用工穩定、寬裕。
（七）夯實安全管理，營造平安環境
各級、各部門要進一步樹立“發展是第一要務、安全是第一責任”的使命意識和責任意識，提升安全生產工作首位意識，把安全生產列入經營管理工作中的重中之重；要繼續層層落實安全責任制，認真抓好安全教育培訓、常態化安全檢查及隱患排查；要提高對火災事故、災害天氣、治安案件、食品衛生及其他突發事件的敏感度和預見性，制訂應對預案，築牢防控機制，做到安全監管“不失職、不失誤、不失管”，確保全年經營環境平安、祥和。
（八）加強人文關懷，凝聚人心合力
20xx年用工管理中，要凸顯對員工的人文關懷，要潛下心去、撲下身去加強溝通交流，解決員工關切，建立和諧的用工關係；要進一步改善管理方式和方法，關心愛護員工，增進彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經營合
力；將鼎力支持員工的業餘文體活動，創造條件豐富員工的精神與文化生活，讓廣大員工“心靈有所依、工作有幹勁”，把酒店當作自己的溫暖家園。
虎振雄風留浩氣，兔迎盛世啟新程。我們滿懷著收穫的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮鬥，再接再厲，以更加昂揚的鬥志、更加紮實的作風，在新的一年裡披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！
精選店長工作計畫錦集 篇9
一、總體規劃
1、強化和完善學習培訓管理，努力提升理念，提高專業知識和能力；
2、加強和完善監督、考評、激勵措施，並堅決執行，提高執行力。
3、以提升技術服務質量為準則，嚴格執行服務標準、時間。
4、貫徹店鋪管理標準化、流程化、一切以顧客滿意度為導向的管理思想，在培訓支持上予以強有力的支持。
5、最佳化店內管理模式，使之有益於管理，有益於統一思想，有益於顧客滿意度的提高，只有思想統一、目標統一、行動一致，才能確保各項任務的順利完成。
二、提高基礎管理工作
店鋪管理執行嚴格的標準，並遵守制度要求，可從以下5個方面進行參照改進：
1、環境衛生標準
衛生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標準要求等
2、各崗位服務流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務員、收銀員、保全、各級管理人員等必須遵守相應崗位的服務流程，模擬演練、培訓學習提升其在服務過程中的溝通應變能力；培養感性服務水平，加強對顧客的感性服務，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內各崗位之間協作完成的，在工作中，嚴格按照既定的程式辦事。例如，店內的接待流程、技術服務流程等，但各崗位之間的銜接還需最佳化，大家相互協作，緊密配合，共同完成工作任務，維持店鋪的正常運營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的髮型、妝容、工裝等嚴格要求。
4、晨會流程
晨會是店內各級人員溝通的一個重要形式，設定晨會流程的意義在於使之成為一個高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進行有效溝通的一個載體
5、技術
加強員工手法的培訓與考核，制定完善的技術培訓方案和培訓方法，並有計畫的實施。而最終是需要的是考核過關，考核要有一定的標準並實行考核評分制，使考核結果更加客觀。
三、行銷工作
1、卡票銷售工作。重點提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業額增長點，提高高價位服務產品的推銷量，特別是泰式按摩等項目，通過對相關人員的培訓和行銷措施，可有效拉動營業額的提升但首先需要提高高價位服務產品的附加值（性價比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現有產品的賣點、完善服務產品，企業才有發展。
3、提升各個服務產品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈送項目的多樣性。
4、根據市場特點及時組織有效促銷方案，可使店面營業額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯工作方案（主要適用於店面啟動期）
6、統計分析
主要關注四個核心指標，上座率、人均上鍾數、單客消費、回款率，四項指標相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鍾數：反映員工的利用率；
單客消費：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關懷
員工的生活管理是行政管理事務的重要內容之一，如一伙食、住宿、文體活動等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的後顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關心員工的生活、思想和家庭。
2、及時解決員工遇到的困惑或委屈。
3、設定完整的員工績效獎勵體制。
4、定期組織員工活動，如生日聚會、拓展遊戲及新員工入店迎接等
5、後備管理幹部的選拔，培訓任用，提升員工的個人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現狀各管理崗位實行責任化、職能化，人員應發揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機制，發揮人員積極性，千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標，責任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓工作
1、定期對員工技術加強培訓，對新員工的培訓是從完全不會到培訓上崗，而技術在一定水平階段再提升比較難於突破。老員工的技術加強重在培訓方式、方法。
2、定期員工服務流程及禮儀規範加強培訓，可重複模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓，時刻嚴抓員工思想教育，加強員工的歸屬感，淨化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理幹部進行工作方法培訓，如管理幹部的素質，工作方法，思維方式，對顧客的服務能力，對細節的掌控等，大力提高幹部隊伍的思想素質和業務能力。要通過考試、考評方法落實。
精選店長工作計畫錦集 篇10
一、職責與職權：
1、協助經理制定服務標準和工作程式，並確保這些服務程式和標準的實施。
2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。
3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
4、負責實施前廳員工的業務培訓計畫，負責下屬員工的和評估工作。
5、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動徵求客人，及時向經理反饋相關信息。
6、檢查結賬過程，指導員工正確為客人結賬。
7、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，並及時補充所缺。
8、督導員工遵守飯店各項及安全，確保就餐環境清潔、美觀舒適。
9、完成經理交辦的其他工作。
二、任職條件：
1、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
2、熟悉餐廳管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能。
3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程式，能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格；熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格，並有較強的銷售技能，
6、組織能力較強，能帶領部屬一起做好接待服務工作，為客人提供滿意加驚喜的服務。
7、大專或具有同等學歷，有從事餐飲服務工作三年以上（西餐服務兩年以上）的工作。
8、身體，精力充沛，儀表端莊、氣質大方。
三、工作內容：
1、注意登記好部屬的出勤情況，檢查員工的儀容儀表是否符合要求，對不合格的督促其改正。
2、餐前的準備工作：
（1）、了解當天各賓客的訂餐情況，了解賓客的生活習慣和要求。
（2）、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
（3）、開餐前集合全體部屬，交代當天的訂餐情況，客人要求及特別。
（4）、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整；調味品、配料是否備齊；餐廳布局是否整齊劃一，門窗燈光是否光潔明亮，餐檯布置是否整齊美觀；對不符合要求的要儘快做好。
3、開餐期間的工作：
（1）、客人進餐期間，領班要站在一定的位置，細心觀察，指揮值台員為客人服務。
（2）、對重要的宴會和客人，領班要親自接待和服務。
（3）、對客人之間，客人與值台員之間發生的矛盾要注意調解，妥善處理，但不準介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告經理處理。
（4）、客人就餐完畢需要督促值台員將帳單匯總交給客人結帳，防止漏單。
（5）、開餐過程中，注意對部屬進行考核，對服務好的或者差的，效率高或低等均要記錄，在餐後進行獎勵或批評。
4、收市後的工作：
（1）、收餐具：收餐後，督促值台員按收市工作程式及標準迅速收拾台面餐具，集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
（2）、布台：收好餐具，換上乾淨的檯布，按擺台規格擺台，恢復餐廳完好狀態。
（3）、清潔餐廳：做好上述工作後，搞好餐廳衛生，保持餐廳的潔淨美觀。
（4）、部屬做完上述工作後，要進行全面檢查，檢查合格後員工下班。
（5）、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題，重要宴會和客人進餐情況，客人投訴等等做好記錄並向經理報告當天工作。
四、權力
1、有調配所屬員工工作的權力。
2、對所轄範圍員工，有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。
精選店長工作計畫錦集 篇11
從20xx年的業務銷量來看，我們能發現基本上許多家具都處於滯銷的情況，這是因為現在網店越來越多了，它們搶走了我們這些實體店不少的客流量，二是因為我們的宣傳工作做得不好，這導致了不少的人都不知道我們這個店，即便有人想來買家具可就是找不到具體的位置，這和我們店的位置也有關係，畢竟咱們賣家具的，肯定是要找一個占地面積大的店面，但這樣一來就只能找一些位置比較偏遠的地方才行，不然光是門面費就承擔不住，也正是廣告打的少了，所以平日裡來買家具的基本上都是一些散客，很少有大批量購置家具的客戶出現。
所以，在20xx年裡，我們店要好好地宣傳一下，這可以通過印製一些廣告冊來實現，然後再找一些人幫我們傳送給路人，即便別人可能不會真的來我們店裡看一看，但是至少也留了一個印象，另外也可以找咱們當地的電視台來宣傳一下，廣告費其實並不高，主要就是給本地人看的，所以還是蠻有效果的。宣傳工作做好之後，我們就得把店裡的服務工作給做好，首先就是得多多安排幾位服務人員，而且還必須得擁有一定的家具知識，這樣才能讓進店的客戶感受到我們的熱情。現在的情況和以前不一樣了，我們必須要大客戶小客戶都一起抓，哪怕只賣出了一個小家具，但我們也應該做好善後工作，例如送貨上門、送一些額外的配件等等，只要讓客人們感到了實惠，他們才願意推薦自己的親朋好友們來咱們店裡面買東西，我們其實只要把散客變成熟客了，那么我們的工作也就成功了一大半。
目前的計畫雖然看上去挺好的，但是實踐起來還是有蠻大的難度的，所以還是得一步一步慢慢來，太過於急躁反而會打亂自己的節奏。
精選店長工作計畫錦集 篇12
為了提高公司業績、公司內部工作人員的工作管理及公司的全面發展擬訂如下計畫：
1.要求設計人員儘快熟悉店內外所有設計工作（圍繞不懂多問、多看、多操作創新的原則，相互溝通合作）
2.近期將對公司店面廣告仿新設計，對公司內（附近客戶）外（長期合作單位）初步擬定續寫合作計畫，店長工作計畫。
3.每日晚上做好店面衛生工作保持店面清潔舒適（每日一小掃，一星期一大掃）。
4.做好對顧客的溝通（堅守顧客是上帝的原則）多了解顧客需求和信息反饋，建立於客戶長期合作。
5.加強對談業務及客戶溝通能力（多與上級溝通），工作計畫《店長工作計畫》。
6.強化學習廣告製作流程（加強廣告的策劃、材料、設計、輸出等）。
7.熟悉設計產品的價格、充分了解市場材料行情、合理折算公司利潤。
8.管理好（資金）做好登記工作。
9.每月月底做好統計業務賬目，向上級做好本月匯報及下月工作思想。
10.多外跑業務（讓業務“走”進來、讓公司“走”出去）。
11.合理管理公司資源設備（節約水、電、材料等）。
12.了解同行的市場策略加強自身學習。
精選店長工作計畫錦集 篇13
1.參加工作例會
例會的基本內容：
(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計畫和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。
(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，並對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
註：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會後，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜後的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證當天的銷量。對於百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可
精選店長工作計畫錦集 篇14
一、改善溝通方式。
多渠道獲取信息管理工作的基礎是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策，而正確的信息必須經由多渠道獲得並經比較鑑別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪，原因是經正常渠道獲得的信息有時並不真實，所以店長要學會開拓信息來源渠道，不可偏聽偏信。對互有矛盾的經紀人提供的關於對方的信息（俗稱“小報告”）要謹慎對待，對第三方提供的信息則須重視；對經紀人反映的市場和客戶情況要謹慎，對客戶的信息反饋則須高度重視。
事實上，店長就是店內的信息處理中心，店長的信息主要來自五個方面：經紀人，客戶，市場，其他加盟店，公司；為獲取這些信息我們建議並推廣如下溝通渠道。
1、開會
這是一個最普通也是最有效的方式，在會上，大家或討論或匯報，有時甚至是進行激烈的爭論，結果是了解了公司的整體運作狀況，了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合併形成合力，了解了各自觀點的差異及原因之所在。“把爭論放在桌面上”有利於增強工作的透明度和合作度。店長們常說經紀人太辛苦，晚上再開會沒效果；恰恰相反，經過一天的實際操作，晚上正是經紀人們總結經驗，提升理論的時候。“今天提升一條經驗，明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式：
（1）晨會
晨會可簡短一些，全體人員著制服在店面前接受店長指導，激勵，分派當天任務，總結昨天經驗。建議全體人員高呼本店的質量服務宣言（擲地有聲！），鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心，也給了客戶信心。不要怕難為情，不要覺得這種方式老土，不要害怕喊口號，口號喊一千遍就是事實！
（2）夕會
建議每周至少組織兩次集中學習，每次時間不少於兩小時。集中學習的內容為房地產銷售的核心課程，由店長主持，發動大家討論（全體參加，店長制定詳細的年度學習計畫）。每晚下班前組織至少半小時以上的總結例會，由店長對當天違紀現象進行批評，組織大家就具體案例問題進行討論，集思廣益。
（3）研討會
對新出台的制度，業務方案，行銷工具，可立即組織大家討論學習，制定落實行動計畫。請注意：決策的參與程度越高，則民眾自覺執行的力度和積極性越大。
2、觀察法
好的管理者必須是好的觀察者，店長須仔細觀察經紀人業務操作的每一個環節和細節（比如坐姿，接聽電話，拜訪客戶時的眼神等等），及時進行培訓指導。
3、談話法
店長應給自己規定一個任務——每周至少跟所有經紀人正式單獨談話一次，這樣做一方面可體現對經紀人的關心，一方面可獲取個人業務和店內管理上的信息。店長可讓經紀人自己描述其一天的工作內容及每項內容所用的時間（甚至包括與客戶交談的遣詞造句），據此判斷其工作的效率，服務的質量，然後進行輔導。
4、客戶回訪
通過打回訪電話，質量服務調查，組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內的意見和建議。
二、協調組織關係，學會整合資源
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”，好的管理者不僅要會調動下級，也要善於調動上級，店長在組織內的位置承上啟下，其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍（絕對不是好兵），但他卻能有效調動無數打槍的人（絕對是個好元帥）。原因就在於他知人善任，知道資源在那裡，如何利用這些資源。那么，店長的資源在那裡呢？一份在店內，一份在公司。千萬不要單打獨鬥，千萬不要和公司脫節，公司大把的資源等著你來利用，“會哭的孩子多吃奶”，店長的工作就是將店裡的困難（不管是經紀人業務上的還是管理上的）向公司相關職能部門匯總反映，尋求支援。如果等到業績上不去時才向領導訴苦，為時已晚矣！（失敗者才找理由）。一定程度上講，一個好的店長就是一個善於“哭”，即善於尋求資源的店長。在這裡，我有幾點建議：
精選店長工作計畫錦集 篇15
休閒部是整個會所營業面積最大，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發展的方向，特作以下計畫，請領導給予幫助和指點。
一衛生
眾所周知，所有服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之
一、清潔乾淨整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，並且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閒部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。
二、服務
服務的概念是相對的，好與不好最終由客群群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，套用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閒娛樂行業，顧客進店時衝著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，後果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，製作成冊，逐一排查。並根據風險的高低同休閒部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。
四、人員
員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，並給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。
五、銷售
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除淨桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。
超市店長工作計畫
1、在行政副總經理的領導下，組織實施辦公室職責範圍內的各項工作，調動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務;根據公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關係，加強協作配合，做好銜接協調工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據工作目的、性質、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內部例會，檢查督促辦公室職責的執行，培養辦公室人員嚴謹的工作作風。
3、組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發工作，協調新舊體制之間的矛盾，協助部門做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門規章制定的程式，指導督促部門做好業務流程、業務規範、崗位職責的制定、執行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計畫和其它綜合性文稿提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程式辦理，保證文稿質量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定並執行公司信息收集處理規章流程，科學分析信息內容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態分析工作。協助公司主要領導協調各部門之間業務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
6、根據公司發展需要和公司安排，蒐集研究國家及地方政府部門對藥品生產與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發、專家建設、科技園區建設等與公司業務有關的法律、政策、程式、規章制度，為公司藥品銷售、生產、研發等業務提供政策支持性服務，協助各部門加快工作進度。
7、根據公司業務工作需要，開展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學合理實事求實得出調研結論。
8、根據會議決議、領導目的和意圖，製作企劃方案，提供領導決策備選，協助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現的問題;做好企劃實施的總結工作，提高工作效率。
9、搭建信息溝通平台，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
10、積極開展對內對外宣傳。在現有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養一批通訊骨幹精英，指導通訊員採用用稿素材，擴大用稿範圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨幹約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經驗，積蓄力量，向對外宣傳、對醫生宣傳、對代理商宣傳的方向發展。
11、協助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協商協調，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發現問題與苗頭，為領導決策提供依據性材料。
12、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發性事務的處理工作。具體事務大致為：食堂、車輛、物品採購與管理、會議組織、公司網頁與網路、宣傳、環衛、保衛、值班、來人接待、文檔、基建協調等。
13、工作建議：設立督查部(可暫由財務人員、辦公室人員兼任)，制定督查工作制度、規範、程式、督查範圍、細則等，開展督查工作。有力的督查，有利於提高員工的工作效率及責任心，經濟問題是重點督查的對象。督查部直接對總經理或董事會負責。
14、具體工作(食堂、車輛、物品採購與管理、會議組織、公司網頁與網路、宣傳、環衛、保衛、值班、來人接待、文檔、基建協調)：
總體目標：A、有范可依——制定、完善辦公室各項具體工作制度，規範工作流程，嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環境;B、建立民主、科學、
精選店長工作計畫錦集 篇16
一、要建立多層次管理，店裡日常小事要經常堅持，才能為商店經營管理打下良好的基礎，所以要把商店行政放在首位。
1、建立多層次管理制度，分工細化，由上而下。有人管理事情的每一件事，每一件都是有效的，可以防止方形現象的出現。
2、以店內人員的培訓工作為重點，培養員工、售貨員的公眾榮譽感和主人翁意識，讓店內引以為榮，讓所有員工、售貨員充分發揮各自的潛力，使他們敬業，對服務有熱情，善於理解和管理工作，具備高素質人才。（另一方面，也是工作的一部分）。
3、為了鼓勵和約束職員、銷售人員的工作，建立鮮明的獎懲制度，使整個店鋪成為團結合作的民眾，在競爭中立於不敗之地。
4、利用各種合理可利用的條件，營造良好的店面環境，布局好，樹立良好的商業形象，盡力讓顧客在合理、寬鬆、美麗、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5、以“為我盡最大努力”為宗旨，提高人力服務水平，加強服務意識教育，同時注重提高職員、售貨員的言談、對話、行為等綜合素質。更好。全心全意為顧客著想，減少投放。
6、重視安全保衛工作、防火、防盜，萌發危險危險，杜絕了這種現象，給公司帶來了不必要的損失。
7、營造良好的周邊環境，與xx部門協調好合作關係，減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1、傾向於加強商品進口、銷售、存款的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不堆商品，不不斷堆東西，使倉庫商品管理科學化、合理化。
2、明確轉店銷售目標，細分銷售任務，量化，落實到各部門、品牌、人力上，進行相關數據分析。
3、休息日寫作，努力參與公司的各種促銷活動及店內各種活動，充分做好宣傳及安置工作。
4、做好大宗、團購的接待工作，做好單人接待，全面協調，讓客戶感受到方便快捷的服務。
5、已經知道，通過市長/市場調查分析現有差距，及時調整，順應市場發展變化，提高市長/市場占有率。
6、為了最大限度地減少費用，減少開支，增加收入，減少開支。以上是我對店內管理的一些構想。如有不足之處，請各位領導指出。如果公司領導能把這個平台帶給我，我會以我的努力和勤奮提交優秀的工作成績單，證明你們的決定是正確的。我決不辜負領導人的信任和期望。我會用我在工作中學到的知識為公司做得更好。我相信。所以我會在以後的工作中更加努力，更加勤奮。
精選店長工作計畫錦集 篇17
新的一年在一步步來臨，為了在20xx年取得好成績，我制定了20xx年自己餐廳的工作計畫，按照計畫來執行。
一、餐廳裝修
對於客戶來說用餐不只是一個吃飯的地方更是一個交流，談心和聊天等的地方。為了滿足客戶的要求，決定在年初進行餐廳裝修計畫，把餐廳分為多個區，一個公共休閒去，一個是安靜合適的地區，另一個就是高級隱私去，保證不被外人打擾影響，分成多個檔次，滿足不同的客戶需要來吸引更多的客戶。
同樣對於整個餐廳的風格布局也做了調整，改變了以前那種單調的白色，添加了更多的其他元素，因為我們的餐廳面向的客戶是高檔的人群，就必須要符合他們的品味，整個餐廳的布局必須要有藝術感有足夠的特殊有自己的到之處，成為一個一無二的地方，這樣才能夠更吸引客戶來此用餐，休閒。對於這些詳細的具體情節會請專門的室內設計師來代勞，專業的人做準也的事，我負責的就是把這個計畫實施到底，不管有多的阻礙都會做到。
二、菜品推陳出新
如果一個餐廳沒有經常更新菜品，菜還是原來的才，味道還是原來的味道，雖然能夠留住一部分客戶，卻不能很好的吸引更多的客戶。為了展示出我們餐廳的蓬勃生機，我們會按月推出一個新菜品，並對這些菜品做調整，當人對於這些菜品的製作和調整都是按照客戶的要求口未執著的，比如我們在客戶用餐之後有一個希望改變什麼樣的菜品出現，讓客戶選擇，同是會在一個月內推出最少三到四個菜品來讓客戶免費品嘗通過消費眾的選擇來決定一個月的菜品最終生產。同時對於一些不受歡迎的菜品我們餐廳都會做相應的調查，通過一個調查單來了解客戶對那些菜品不夠滿意需要下架，對此我們會通過優惠活動比如客戶填單可以給九點五折優惠，的方式讓客戶選擇填單，這樣了解客戶的需要也明確我們那些菜品需要淘汰。
三、對於餐廳的人員管理
餐廳變好了，提供的餐飲也更加出色需要的就是執行的人能夠做好基本的工作，尤其是服務人員好的他們代表的是餐廳的形象，為了讓所有的餐廳人員都做好工作，我們會對新入職的人員做簡單的禮儀和服務培訓，避免因為在招待客戶的時候出現服務人員與客戶發生矛盾。對於餐廳內部人員我們不能寒了他們的心，所以對於受到了屈經過調查清楚之後會給予補償，但是對於已經犯了錯的員工我們卻會嚴厲懲罰，也就是所說的有過必罰，有功必將，不會讓有能力的人埋沒，不會讓努力的人沒有回報，對於餐廳只要進行盡力得到了家認可的人都會做更好的培養，成為餐廳的精英。
當然對於自身的'約束也不會減少，如果在管理員工時嚴厲但是對自己犯錯卻不加懲罰不能服眾，需要我們自己做好工作。
精選店長工作計畫錦集 篇18
休閒部是整個會所營業面積，顧客停留時間最長，投訴高發區域。為了更方便部門管理，激發員工熱情，增強客戶歸屬感，樹立部門發展的方向，特作以下計畫，請領導給予幫助和指點。
一衛生
眾所周知，所有服務業中衛生是決定客流量多少的重要條件之
一、清潔乾淨整齊有品位的環境會讓我們的顧客有更好的消費體驗。所以，為了給顧客和自己創造更好的消費和工作環境，我們必須有一個切實可行的辦法，並且絕不徇私，公正嚴謹的去執行。那就是《休閒部衛生標準》，我們會分區域及崗位細化的寫出每一塊衛生區域的標準，每班交接，每周清掃，每天檢查，隨時監督。
二、服務
服務的概念是相對的，好與不好最終由客群群體來衡量，那么，我們該怎么確定如何對待我們尊貴的客戶呢?其實有一句話說得好“剛開始時面對面，最重要是心貼心”，我們相信機械式的，千篇一律的服務已經沒有了競爭力，套用企業的文化做出自己特色的服務手段才是我們的出路，本年度在服務培訓中我們要落實《服務流程》，《服務標準》，《細節服務》，《顧客分類需求》。以循序漸進的辦法堅持培訓，理論實操相結合，從員工中選出合適的管理員接班人。逐漸強大團隊，為下一年的旺季打好基礎，讓顧客滿意打造公司良好的口碑。
三、安全
我們是休閒娛樂行業，顧客進店時衝著我們提供的服務來的。如果連最基本的安全都有問題，那么，後果絕對是不容樂觀的。人身安全，財物安全，食品安全，隱私安全，環境安全等都是日常管理中不能忽視的存在，如何保障及發現安全問題尤為重要。一切潛在的安全問題都是我們需要去探查和解決，我們會結合店內實際情況，完善預案，製作成冊，逐一排查。並根據風險的高低同休閒部所有人員一同學習落實。也希望公司在這項給予大力支持。
四、人員
員工是企業的根本，所以對員工的培養，幫助就顯得尤為重要。在本年度，我們將以公司制度為前提，獎罰分明，一視同仁。以人情化管理為輔，關注員工在工作和生活中遇到的難題，並給與最貼心的鼓勵和幫助，讓員工覺得受重視，有價值。滿意的員工帶來滿意的顧客，滿意的顧客帶來滿意的企業，滿意的企業成就優秀的員工。讓我們一起關愛員工，關愛顧客，關心和關愛所有幫助我們成長的人。
五、銷售
酒香也怕巷子深，我們不能坐等顧客上門，所以，整合部門資源，主動銷售時很有必要的，這也是我們工作中主動服務的內容，好的東西要讓大家來分享，我們會把公司除淨桑外的服務項目添加到服務流程里，在二次服務時捆綁二次銷售。其次，申請銷售人員對我們進行銷售技能和話術的培訓。
精選店長工作計畫錦集 篇19
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做後盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，並發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我乾”到積極的“我要乾”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
面對20__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工最大的工作
精選店長工作計畫錦集 篇20
作為一名店長，要搞好店內團結，指導並參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務並激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關係行銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售後工作。
一、早會——儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析並制定今日目標，公司檔案通知傳達。
二、在銷售過程中儘量留下顧客的詳細資訊，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，並達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款後及時通知老顧客（但要選擇適當的時間段，儘量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品（有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗）。及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，並與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的採取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋樑，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、製作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之餘帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手錶、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
歡迎大家參考
精選店長工作計畫錦集 篇21
營業前的準備工作要充分
早晨出門之前請檢查是否遺忘了“更衣櫃的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。
當藥店店長跨出家門時，就意味著新的'一天開始了，在保持心情愉快的同時，應提前20分鐘到店。從職工進出口入店並向值勤人員出示“工作證或入店許可證”，然後親自打出勤卡，同事們見面應互相問候“你好”。
換上工作服的同時，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然後再一次檢查自身的儀容儀表。要知道“人是永遠沒有第二次機會創造第一次印象的”，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。
倒班制的藥店店長還應注意：除早晨上班，在中午交接班時應提前30分鐘到崗，因為你還擔任著清點藥品的重要工作。
精選店長工作計畫錦集 篇22
麵包店項目分析
1、經營品種：麵包店經營麵包、蛋撻及牛奶、飲料。
2、產品定位：定位於白領，小區居住人員，月收入3500元以上的消費人群。
3、產品價格：單個麵包平均價格在3.5元/個左右。
4、經營方式： 現烤現賣，性價比高，有一定的競爭力。
5、優勢分析：現烤現賣，色香味俱全，能吸引消費者。可自主開發一些拳頭產品、特色產品，增加銷售量。
6、劣勢：麵包師傅流動性大，穩定性不強，會導致產品質量不穩定；選址在白領多的地方，上下班集中的地方，房租較高。
麵包店市場分析
1、市場總量：當地(x)麵包市場占早餐市場20%左右，我們能在麵包市場占30%左右。
2、需求分析：白領，小學生。
3、市場定位：中端。
4、當地經濟水平能接受產品。
5、競爭對手有高價格高品質產品，應對方法：加強產品品質及口感，推出幾個招牌產品，並且性價比要高。
麵包店的基本條件及可行性分析
1、個人具備創業相關知識和銷售知識。
2、個人有7年麵包從業經驗，可努力打造產品的核心競爭力。
3、熟悉進出貨渠道，有一定的人脈，有成本優勢。
麵包店的階段目標
1、長期目標：一個連鎖麵包店。
2、中期目標：開三家店有贏利並能控制好的麵包店，實行標準化、模式化。
3、短期目標：開一家自己品牌的麵包店。
麵包店的運行方法
1、好的行銷策略。
2、特色服務，特定拳頭產品實行定時免費品嘗。
3、售後服務。
麵包店的服務
1、客人來時始終保持微笑。
2、給客人提供多種選擇。
麵包店的財務分析
一、投資費用：1、設備費4萬元；2、租金3000-8000元左右；3、裝修費3萬元左右；4、進貨額2萬元；5、流動資金2萬元左右。總計：10萬元左右。
二、成本核算
以每月計算：門店租金3000-8000元，水電費1500元，工商稅收500元，工資6000-8000元，運費500元/月，總計：11500-18500元。
麵包店的利潤預估(以月計算)
1、成本總額：15500元左右。
2、銷售毛利：21000元左右。
3、純利潤：5500元左右。
麵包店的風險的評估以及預防
1、針對可能在中途營運中出現師傅跳槽現象，設計其報酬為工資 提成，提成的50%下月發放，餘下的半年後發放。
2、讓員工穩定下來，採取工資 提成 績效獎 全勤獎，表現最佳獎等方式，讓員工有歸屬感。
3、如果出現虧損，想方設法提高銷售額。
在想盡各種方法不能止損的情況下，就趕緊把店轉讓，把設備轉移到其他店或變賣以減少損失。
精選店長工作計畫錦集 篇23
作為店長，我深感職責的重大。多年的工作經驗使我明白了這個道理。也就是說，對於經濟實惠的零售店，一個是要有專業的管理者。（威廉莎士比亞，溫斯頓，工作）其次，要有良好的專業知識作為後盾。第三，要有一個良好的管理體系。用心觀察，用心與顧客交流，你就能做好。
一、檢查商品，心裡有數
1、掌握各商品的數量。
2、掌握每個號碼方案和數量。
3、掌握前10大商品庫存方案，及時補充，並通知所有員工。
4、最近整理倉庫，井然有序，很容易找到商品、庫存。
二、管理好賬目
1、日清，日結，日總，日存，日報。
2、在心中實現幾個、各日銷售數量及比例。進行銷售同比及環比分析，同時調整商品。
三、員工管理
1、穩定，穩定在職員工，逐一交談，了解內心需求和動向。
2、招募、招聘新員工、招募的能力、使用的能力、獲勝的能力。
3、培訓、員工培訓。
（1）讓所有員工了解公司系統，
（2）在客戶不在的時候，訓練員工的銷售技巧，如服裝搭配、話術表達等知識技巧。
4、保證，保證店裡有足夠的售貨員，目的是保證銷售。
5、提高銷售人員的銷售技巧、商品知識等，銷售人員就會成為最優秀的幹部，為企業提供優秀的高管。
四、商品展示
1、按照公司的要求做好服裝陳列。精心細緻，細節有原因。經過陳列，使顧客發生購買行為。
2、在陳列中爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工的創新能力，根據創新結果給予物質獎勵。目的是發掘員工的潛力，鼓勵員工的創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時更換搭配，給新顧客帶來清爽的感覺，常客給人新的感覺。
五，增加銷售額
1、經過培訓，指導員工，從單一客戶銷售數量開始，發掘客戶需求分析客戶類型，增加銷售。
2、掌握各項促銷活動，活動前與所有員工一起分析，事前準備，事後總結。
3、在促銷宣傳方面，通過對現有顧客的電話、手機信息等及時傳送信息。通過對新顧客的宣傳頁面等，爭取更大的宣傳範圍。
4、對銷售業績高的工人和銷售高的員工，進行業績共享、共同學習提高、整體銷售業績增加等。
這就是我新年的工作計畫。
精選店長工作計畫錦集 篇24
一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到。
精選店長工作計畫錦集 篇25
轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的.努力下，我在工作上收穫了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今後的各項工作,現對以往的工作做一下總結並為公司提出一些的建議。
我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這裡雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放後的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這裡雖交通便利，但這裡是個快速公交通道，很多人只是路過這裡，因為這裡的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們並不在這裡停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基於以上情況，我入職後更加注重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力
1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。
我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和薰陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要儘快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。
通過學習，我知道德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力於達到“讓每一位渴望擁有鑽石的人都能夠得到適合自己的鑽石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鑽石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鑽石充滿溫度，散發著迷人的芳香。
我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鑽石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鑽石資源。
這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。
2、提升自己的銷售能力和技巧作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關係到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。
在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特徵，賦予產品美好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。
在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎痴迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鑽石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。
在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求併合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鑽石高貴的形象，促成購買並形成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。
3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費後的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品諮詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求並及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。
4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關係很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對複雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧並共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，認真把崗位職責要求
精選店長工作計畫錦集 篇26
1、日常工作職責
1）理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略；
2）遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達的任務；
3）負責手機店的日常經營管理工作；
4）監督考核店員（含廠家促銷員）的工作表現，及時反映員工動態，並對其進行培訓；
5）負責店內手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作；
6）負責手機的進、銷、存調控工作；
7）負責店面陳列、店容店貌工作；
8）調查競爭對手價格、促銷、人流等信息；
9）激發店員工作熱情，調節賣場購物氣氛；
2、主要工作職責
1）負責公司各項規定及政策、通知精神、制度的傳達、解釋與執行；
2）分解門店銷售任務到個人，激勵並指導店員努力完成公司下達的各項經營指標；
3）負責店鋪（含專櫃，下同）的日常經營管理，組織實施店容店貌的維護、店內清潔衛生、手機陳列、禮品擺放、派發宣傳單張、懸掛宣傳條幅、POP海報的製作張貼、禮券和會員卡的傳送、員工儀容儀表的監督與檢查、店面和店內的巡視工作等；根據門店所在區域市場環境，制定長期、中期和短期的經營管理計畫；掌握店鋪銷售動態，為新款手機的引進及滯銷機的淘汰提供建議；
4）店員管理。根據店鋪的規模（如面積、櫃檯節數、營業額等）合理定編定崗；由店長完成安排店員工作、人事考核、業務考核、員工的晉升、調轉及績效考核；員工培訓輔導、激勵及獎懲等工作；
5）商品管理。商品的計畫、陳列與展示管理，價格調動、採購、調貨、退貨、盤點等；
6）信息管理。店內各項數據信息對接、商圈、競爭對手、顧客、商品等信息的蒐集、整理；
7）顧客關係管理。建立店鋪與顧客的良好關係，滿足顧客的需求；
8）突發事件處理。如顧客投訴與異議的處理，以及停電、火災、水災、盜竊、搶劫等；
精選店長工作計畫錦集 篇27
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長工作計畫。
1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬鬆、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
6. 重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。
二、經營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨於科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，並進行相關的數據分析。
3. 在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務.
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。
6.儘可能的降低成本，開源節流，以減少開支。
其他工作計畫相關文章：
精選店長工作計畫錦集 篇28
一、發揮集體力量
在我們店裡老員工並不多，只有五個人，他們是我的根基，也是我起步的更本，作為店長要做的一點就是讓這些人在自己的崗位上做出好成績，當然如何讓他們發出自己的光，不能靠他們的自覺更要靠我的努力，對於每一個人我會安排一個保底任務，完成任務的有獎勵，沒有完成任務的當然會受到懲罰，激勵不能不斷競爭，提高能力，想要讓他們能夠獨擋一面需要更多的時間來給我幫助，我不可能只靠著自己的這點力量就去做好自己的任務，更多的還是看大家的努力情況，有實力的當然給他們更多的有待，在我的店裡，我只有一個原則，做的多少，拿多少，如果只想這混日子，不知道去多談客戶，不知道去找客戶的人，我不會留下他們哪怕他們是老員工也一樣，因為這樣的人只會啃公司，不能給公司創造任何的價值，不符合公司的要求。
二、擴展店裡人數，招募新人
為了發展，我對於我們店裡的人員不會只侷限在老員工上面嗎，同樣還會吸納更多優秀的新人，因為我覺得新人多才會讓我們有更多的收穫，一個店如果沒有新鮮血液的進入就會讓我們停止不前，同樣不會讓他們有更大的動力，畢竟不是每一個人都如此，所以招募新人也是讓我們店有更多的人來工作，找到更多的客戶，同時也是其他員工工作的催化劑，讓他們知道努力前進，知道不斷奮鬥追趕，這就是我們工作的要點，同時也是我們工作的目標，有新人進入我的選擇餘地也就更多，不必要一直遷就其他人員，而是可以讓更多的人加入到我們部門，讓更多的人成為我們的一員。
三、促進新生代培養
我們店對於新人是採取一對一帶著工作，一個師傅教一個徒弟，當然只要試用期結束，就成為一個合格的員工，工作滿一年就可以成為師傅，帶徒弟，徒弟取得的成績，師傅可以從中有一定的收益，當然徒弟在工作中遇到的一些問題和困難也是需要徒弟去矯正和幫助的，既然是師傅就有責任做到這些，也是師傅必須要做到的工作，師徒一體，讓部門的人彼此關照，彼此幫助，留下更多的成長空間，這就是我們的工作，同樣對於工作需要我們每個人都抱著一份責任心。
同時我會負責對新人師傅的指導培養工作，讓他們有更大的動力去完成我們的任務，做好自己的工作，同時也會對每個人做好考覈保證每一個人都努力學習。
剛上任店長，也是迎來了新的一年，從頭開始，我也是要去做好計畫，把這一年的工作給做好了，把店鋪的銷售業績完成好，同時也是要帶出一個優秀的銷售團隊，來讓我們店在公司裡面是優秀的，名列前茅的。
做好管理工作是我首先要做的事情，只有把店裡面的情況熟悉了解了，把員工管理好了，那么我們才能做下一步的工作，去把銷售做好，如果一個店亂糟糟的，那么想要再去做好銷售就不是那么的容易了，只有店以及人員都是有條不紊的，那么才能在銷售上面更好的發力，對於店裡面的資料也好，房源信息也好，都是需要做好整理歸類，按照銷售的要求去讓每一個人都清楚，同時對於員工，我也是要了解他們的情況，在銷售的過程中有什麼困難也是要及時的去幫忙解決，讓他們專心於工作，去完成業績。
帶出優秀的銷售團隊才能是一名優秀的店長，一個人的銷售是力量比較小的，但是一羣人來做，那么銷售工作也是可以做的很好了，而團結在一起的一個團隊，大家也是會想辦法去擴展房源，去開拓市場，讓更多的人知道我們店，來我們店租房買房，而在帶領之中，我也是要熟悉每一個員工的一個能力情況，對於優秀的要予以鼓勵，對於能力較弱的也是需要做好幫帶，經驗的一個傳授工作，不能說，自己做自己的，不去考慮團隊，那樣就比較的分散了。在這一年裡，我也是組織幾次團隊的活動，同時進行銷售經驗的一個培訓工作，只有讓大家都有了默契，願意進入團隊裡面，那么整個團隊也是可以把工作給做好了的，既然做了這個店長，那么我的團隊也是要帶出來。
完成銷售目標是新年最重要的一件事情，其他的事情做得再好，如果最後的結果是銷售的目標沒有完成，那么可以說之前的一些事情都是沒有太大意義的，這一年裡，我要努力的去把整店的銷售目標分配好，然後帶領團隊一起去把銷售做好，同時在做好銷售工作的時候，我個人也是要繼續的學習，了解更多的銷售方法，技巧，知道更多的一個管理方式，只有自己變得更加優秀，那么這個店長的位置也是能做得更穩，並且能教給員工更多的東西，讓大家的能力進去，一起去把工作給做的更好。
自成為二手房店長以來自己從未在房源成交工作中存在著懈怠之處，得益於以往在售房工作中的.良好作風導致自己具備著良好的素質，只不過面對明年的二手房市場變化應該對傳統的工作規划進行調整才能夠適應時代的發展，更何況自己作為新店長本就存在著經驗不足的狀況需要在後續工作中進行積累，但是本著穩妥的作風還是應當制定相應的工作計畫才能夠使得房源成交量獲得提升。
通過學習加強對二手房業務知識的熟悉程度從而對情況有著大致的了解，對於店長而言二手房店的運營情況是我們需要隨時掌握的信息，無論是店內員工的工作職責還是房源與成交量的信息都能讓我們對店長工作有著更加詳細的了解，更何況對於自己的成長而言唯有對這方面信息予以掌握才能夠有效提升店鋪管理方面的能力，畢竟對於員工的工作指導而言需要具備會大量的理論基礎才能夠對於二手房店長工作起到增益的效果，只不過在這個過程中自己也要懂得善加利用合適的方法才能夠在熟悉房源的同時提升自身公信力。
建立完整的激勵制度並根據員工們的工作表現組織開展相應的培訓，為了提升二手房的提交量需要對店內員工的工資與提成有著詳細的了解，可以對每名員工在制定好房源成交量的任務，既要通過獎懲制度的簡歷提高員工的工作積極性又要藉此機會為公司的發展帶來較高的效益，實際上為了提升員工的整體素質還應對他們進行職業培訓與考覈才能夠創造不錯的效益，至少為了團隊競爭力與工作效率的提升而言這種做法是需要貫徹執行的。
指導員工的同時也要在工作中做到敢於承擔責任才能維護好相互之間的關係，至少在我看來對於團隊的管理而言唯有員工的能力得到提升才能夠起到全方位的發展，這樣的話帶動整個團隊得到發展從而使原本的效益獲得提升便是理所當然的事情，只不過為了在漫長的過程中實現這點還需要在明年的工作中打好相應的鋪墊才行，畢竟說實話身為新店長的自己對於團隊成員的工作能力與性格特點並不是十分熟悉，所以在完成公司任務的同時也可以考慮以增加福利的方式在調動員工的工作積極性。
對我而言明年的工作目標便是通過團隊管理水平的提升從而帶動房源成交量的發展，再加上有著前段時間的鋪墊應該能夠通過工作計畫的落實實現預期的目標，只不過我還是希望能夠通過自身的努力成為令團隊成員愛戴的好店長。
作為集團大公司，我們公司在全國各個地區都有分店，都有樓盤，每個地區都有很多個店長，我也是其中之一，為了在房產銷售中占據有利優勢，規劃未來做好鋪墊很重要。
一、加強人員銷售能力
子啊我們店裡總共有某人。其中老員工某人，新員工有某人。彼此的工作能力並不同，想要在下一年中讓我們店取得好成績就必須要加強員工的能力培養和提升。我決定從分為四步來走，第一步就是老人帶新人，讓新人快速實用工作，工作時間超過半年的，且願意在這個行業發展下去的就會著重培養，讓他們走的更遠更高。但是要做到就需要我在旁邊不停的輔導不斷的加強工作，讓新人接受更多的經驗，同時也要催促。因為房地產行業，競爭是非常激烈的想要做好就必須要讓新人在最快的時間蛻變。第二步就是做好升華提升，我會把員工劃分成為多個等級，業績穩定的，業績不穩定的，和沒有業績的三部分人，對於這些人的培養也是不同的，對於穩定的員工，就會鼓勵，對於不穩定的人就會找到他們的問題，然後解決問題，對於沒有業績的人通過比如辭退，減薪等手段讓他們努力去工作而不是安逸現狀。第三步就是提高團隊的集體榮譽感，在工作中遇到事情彼此幫助，培養大家的集體意識，不要只重視個人得失，當遇到客戶時，一個人解決不了就可以共同合作努力拿下，可以共同分攤最終的業績，當然最後的比列多少就看個人的最後付出和結果來計算，也可以彼此商量統一避免出現矛盾。第四步就是培養員工的責任意識，基本的禮儀禮貌，在通過禮儀禮貌展示我們公司的形象，展示我們店的能力。
二、加升工作效率
對於客戶要求看房，要求面談，我們積極鼓勵，不會有任何的排斥，總會第一時間去做好因為客戶需要的是真實的數據，想來看房說明客戶有購買的欲望，不管事情多忙看房是第一位，必須要保證可會有需要的時候服務到位，有專人帶領，這是對客戶的負責也是工作的需要，雖然我們也有線上商城，但是更多的是要注重結果，不能為了一些沒有購買需要的人花費時間。
通過工作讓員工選擇到真正能夠購買得起的客戶。找到真正的客戶需要通過工作的積累，需要一步步工作慢慢總結，當然做為店長在這個過程中我會主動的去引導他們，讓他們找到並且找到這種感覺並一直工作下去。
每天的工作嚴禁遲到，每天每個員工都必須要 拿出自己的工作情況，證明工作程度，同時也方便讓我查看他們的工作情況，發現問題好解決問題。
對於得到客戶認可並且有成績的員工獎勵並鼓舞，並且樹立工作形象標桿，讓所有人想他學習，讓我們的工作效率得到提升。
一名店長，必須要帶領自己的店員去把銷售做好，去在一年裡完成年度的目標，作出業績，而新的20xx年也是快要來了，作為房產銷售的店長，我也是要在這時候對我來年的一個工作好好的計畫下。
在銷售方面，我要根據我們店面的一些房源，做好銷售的`規劃，把年度的目標分解到每一個月，每一個人身上。大家一起努力，去把銷售做好，根據一些節慶或者房子的情況，做一些促銷，以及買房送禮，購房有獎的活動，來刺激客戶的購買慾。同時在銷售的過程中，也是要多宣傳，讓更多的人知道我們店面，了解到我們店面是有哪些房源出售的，多和客戶去溝通，一些有意向的客戶要跟緊，了解他們的想法，對於他們的疑問也是要去解決，儘可能的留住，讓客戶在我們店面購買。
開拓房源，只有店面的房源是充足的，那么客戶也是有更多的選擇，同時當客戶想要在附近買房的時候，也是只能來找我們店面，所以新的一年我要繼續的開拓房源，儘可能的把周邊的房源都收上來，讓客戶知道我們店，會來我們店看房子。特別是附近一些優質的房源更是需要去搶到，不能被競爭對手給搶先了，同時對於業主，我們也是要提供更加優惠的方式，讓他們把房源放到我們店面來。
店鋪管理方面，我要積極的培訓店員，了解他們的工作情況，督促他們去做好銷售的工作，對於有困難的也是要及時的幫忙，了解他們，讓他們願意為店面而做銷售，這樣更加的主動，而不是被動的工作，那樣的話也是沒有動力，沒辦法去把工作給做好的，特別是對於新來的店員更是要做好培訓，鼓勵他們去銷售，把工作給做好，管理方面我的經驗不是很足，我也是要去向其他的店長學習，多溝通，了解該如何的做好，爭取在新的一年管理上我是有進步，並能把銷售給做好的。
個人也是要在新的一年多去學習，無論是管理方面或者個人的成長，都是要努力的，既然作為店長，那么更是需要努力進步，讓自己變得更優秀，這樣才能把店員給帶好了，一起去把店裡面的銷售業績給作出成就來，多去和其他店長溝通，多看書，在網上學習要用到的管理知識和銷售技巧，團結整個店鋪的一個力量，在新的20xx年一起去做好房產的銷售工作。
剛剛接手店長的工作，也是特別的感謝領導的信任，願意把這個門店的工作交給我來負責，我也是感到特別的壓力大，責任是很重的，但是我還是有信心去把工作給做好，既然有這么一個機會，那么我就要把握住，去把我們這個門店給做好，在新的20xx年裡取得好的成績，我也是對新年的一個門店工作做下計畫。
制定好新的一年的銷售計畫，我們是做二手房買賣的，當然也是會有租售的業務，在新的一年裡，盡力的幫助業主找到買家和租客，儘量的縮減空窗期，讓業主能更快的出售或者出租，這樣我們的業績也是會有的，新的一年，除了原本負責片區的租售業務，我們也是要開拓新的客戶，讓附近的業主知道有我們這么一個中介，願意把房子掛到我們這邊來租售，只有門店的房源增多了，那么客戶也是選擇的空間更大，更能找到合適的房子。只有客戶在我們這購買了房子，或者租了房子，那么我們的銷售工作也是完成了。
管理好團隊，門店的員工之前是和我一起工作的，有新人也是有老員工，剛升任店長，我也是不太確定他們是否服氣，是否願意聽從我的話，來把工作給做好，在新的一年，我要積極的和大家溝通。了解他們的情況，管理好團隊，大家一起努力，去做好銷售的工作，只有大家把話給說開了，很多事情就好解決了，而且以前我的銷售能力也是得到肯定的，說到底，門店也是憑業績說話，無論新老員工，只要業績優秀，那么就是把工作給做好了的，所以在管理上，我會更多的以業績來說話，做得好和做的不好是一眼就可以看出來的，不會說由於我是個新店長，就無法做好管理。當然我也是要在管理上多去學，多掌握一些管理的技巧。
個人來說，除了管理上面，其餘的方面我也是要去提升，讓自己的綜合素質更好，我是以業績能力突出，而被領導信任成為店長的，但是其餘的方面我還是做得不是那么的好，在新年裡做店長的工作我也是有很大的壓力，為了做好，我也是要努力的學習，提升自己的一個管理水平，工作能力，讓自己能在新的20xx年裡面去把我們門店的工作去給做好，並且在年底能完成一年的銷售任務，去給領導交差。
精選店長工作計畫錦集 篇29
作為店長，要做好店內團結，指導和參與店內各項工作，及時準確完成各項報告，帶領店員完成上級下達的銷售任務，激勵員工，建立客戶檔案，幫助客戶關係行銷，堅持店內培養庫存，及時處理客戶投訴及其他售後工作。
第一，查詢——儀器檢查，分享工作經驗及服務技巧，分析昨天業績及設定今天的目標，傳達公司檔案通知。
第二，在銷售過程中，要儘可能留下客戶的詳細內容，資料中要詳細列出客戶的電話、生日和穿著的尺寸。以貴賓卡的形式收集客戶資料，實現宣傳品牌，達到再購買的目的，店鋪到達新款後可以及時通知老客戶。（但是要選擇適當的時間，儘量不要打擾客戶的工作和休息。）因為是對老顧客的尊重和促銷的目的，所以要在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
第三，在購買的同時熟悉店鋪商品的庫存細節，以便更準確地向顧客推薦店鋪商品（部分購買不熟悉庫存方案，相當於顧客推薦沒有適合顧客的號碼的商品，導致銷售失敗）。及時與領導溝通時不安排貨源。
第四，做好商品搭配，及時更新、及時協調櫥窗和宣傳品，避免因賣場布局而銷售商品。指導導購，做好店鋪內滯銷和單品的及時推薦，與公司溝通滯銷的具體場景，確保公司及時採取適當的促銷方案。
第五，調節賣場氛圍，適當鼓勵員工，讓所有員工自信，進取，愉快地投入工作。在銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
第六，購買是品牌與消費者溝通的橋樑，也是品牌的宣傳大使、店長和購買形象開始，統一工作服，始終堅持良好的工作狀態，深刻理解公司的經營理念和品牌文化，加強面料、製作工藝、進貨管理等專業知識，了解所需的顏色和風格搭配。最重要的是，要不斷提高引導購買的銷售技巧，同事之間互相教導，取長補短。
第七，善於與店員溝通，給予困難店員幫助和關心，也能讓他們更加專注於工作。公平公正，各項事業起帶頭作用。第八，工作的其餘部分會引導你熟悉高級男裝和男性飾品（如手錶、手提包、皮鞋、男性香水、）或男性奢侈品品牌（如LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等）的知識。
精選店長工作計畫錦集 篇30
自成為二手房店長以來自己從未在房源成交工作中存在著懈怠之處，得益於以往在售房工作中的良好作風導致自己具備著良好的素質，只不過面對明年的二手房市場變化應該對傳統的工作規划進行調整才能夠適應時代的發展，更何況自己作為新店長本就存在著經驗不足的狀況需要在後續工作中進行積累，但是本著穩妥的作風還是應當制定相應的工作計畫才能夠使得房源成交量獲得提升。
通過學習加強對二手房業務知識的熟悉程度從而對情況有著大致的了解，對於店長而言二手房店的運營情況是我們需要隨時掌握的信息，無論是店內員工的工作職責還是房源與成交量的信息都能讓我們對店長工作有著更加詳細的了解，更何況對於自己的成長而言唯有對這方面信息予以掌握才能夠有效提升店鋪管理方面的能力，畢竟對於員工的工作指導而言需要具備會大量的理論基礎才能夠對於二手房店長工作起到增益的效果，只不過在這個過程中自己也要懂得善加利用合適的方法才能夠在熟悉房源的同時提升自身公信力。
建立完整的激勵制度並根據員工們的工作表現組織開展相應的培訓，為了提升二手房的提交量需要對店內員工的工資與提成有著詳細的了解，可以對每名員工在制定好房源成交量的任務，既要通過獎懲制度的簡歷提高員工的工作積極性又要藉此機會為公司的發展帶來較高的效益，實際上為了提升員工的整體素質還應對他們進行職業培訓與考核才能夠創造不錯的效益，至少為了團隊競爭力與工作效率的提升而言這種做法是需要貫徹執行的。
指導員工的同時也要在工作中做到敢於承擔責任才能維護好相互之間的關係，至少在我看來對於團隊的管理而言唯有員工的能力得到提升才能夠起到全方位的發展，這樣的話帶動整個團隊得到發展從而使原本的效益獲得提升便是理所當然的事情，只不過為了在漫長的過程中實現這點還需要在明年的工作中打好相應的鋪墊才行，畢竟說實話身為新店長的自己對於團隊成員的工作能力與性格特點並不是十分熟悉，所以在完成公司任務的同時也可以考慮以增加福利的方式在調動員工的工作積極性。
對我而言明年的工作目標便是通過團隊管理水平的提升從而帶動房源成交量的發展，再加上有著前段時間的鋪墊應該能夠通過工作計畫的落實實現預期的目標，只不過我還是希望能夠通過自身的努力成為令團隊成員愛戴的好店長。