尊敬的各位：
今天我站在這裡，向各位領導，各位朋友，各位戰友，各位幫助與支持我的人以及我們的對手做XX年工作總結與XX年計畫。而我的內心兢兢業業，絲毫不敢對我過去的工作有多少褒獎，更不敢用任何修飾語言來形容我取得的成就。相反我卻難以控制的情緒對我們過去的工作表示遺憾。XX年是我們人生起步的第一年，一個嶄新的公司創建他就是杭州網服信息技術有限公司。它將孕育著我們全部的追求與希望。網以網路而起，服以服務為信仰。在這一年中我們與合作夥伴，與我們的客戶，與我們的上游廠商，一起肩並肩一起風雨同舟。贏得了幾個項目並為客戶提供了優質的解決方案。得到了客戶的認可，是我們的內心巨大的成就感。XX我們將以更高，更好，更快，更標準化的服務為客戶及我們生意夥伴帶來更多的好處。下面我做XX年工作總結，在這裡我將從三個方面做出闡敘：
一、外部環境—感恩；XX年是我們最值得感恩的一年。
因為這一年有太多的人關心了我們，關注了我們，更為我們的成長提供了絕對的幫助。也正是他們對我們的關心，才成就了我們的業績。感謝我們的合作夥伴尚維科技桑總；也正是與桑總的合作，我們成功的阻擊杭州某文化系統軟體項目；感謝我們的戰友安泰技術晏總，在晏總的合作過程中，我們一舉拿下經委系統的硬體項目；感謝我們的兄弟億風置業陶總、杭州乾湖來貿易有限公司伍總、上海gsn杭州區域沈總、上海某指揮會駐杭州某高跑營孫營長，因為鄉情我們相識，因為工作我們結交，因為娛樂我們相知。無論在工作還是生活中都給予無數的指導與幫助；感謝老領導：李秘書長、梅政委、程政委。正是這老前輩的關懷下我們正一步步堅實的向前進，在老一輩的艱苦的奮鬥的精神鼓舞下我們正茁壯成長。感謝與我們有緣的領導：萬秘書長，周副局長，徐書記，徐副局長，吳董事長以及我們在業務中曾交往的（這裡不一一點到。）各位老領導的指導下，我們無論從業務上、從人際上、從視野都得到了全方面的提高。在新的一年中，我們將更多聆聽老領導提給我們的寶貴意見，給我們的工作上的指引。感謝合作公司：杭州湖北商會、杭州尚維、杭州安泰、浙江圖訊以及啟婭財務公司。在新的一年我們的業務會越來越密切。我們將需要你更多的幫助與關心。感謝在工作中給予我們信任的客戶：李處、金主任、潘主任、任處、秦處、劉工、汪副主任、魏主任、黃主任、黃書記、許主任、吳工（在這裡我就不一一點到）感謝在工作給予我們支持的：張波、楊陽、劉詩飛、秦工及唐經理。感謝網服技術的所有員工，雖然今天我們的團隊力量並不強大，但我深信在各位同仁的共同努力下我們一定會創造一個全新的未來。相信我，也相信你們。最後我向XX年向我們發起挑戰並打敗我們的同仁說聲謝謝，謝謝你們讓我們在XX年面對了一個殘酷的現實，讓我們在工作中得到了學習與成長。我深信XX年我們會變的無限強大。我們會讓你們全新認識。以上排名不分先後，因時間匆忙還有很多未提及到客戶敬請見諒。在這裡我以最高的謝意向你們敬禮！（鞠躬10秒）
二、我們的努力—成績。
全年目標是250萬銷售額。實際完成120萬。不足百分之五十。利潤目標30萬，實際不足百分之六十。項目目標是4個，實際完成2個；服務業務目標利潤30萬，實際完成8萬。不足目標百分之三十。綜合來看賬目成績一般，但實際全年處於虧空狀態，雖然成本一再壓縮，場地費用，人員工資，以及公關成本一再壓縮。但隱性成本一直在增加。仍未達到理想目標。無論是業績額還是利潤額都相差甚遠。綜合1年團隊發展情況，結合個人的思考，以及團隊的分析：
我們在此總結失敗四點：
1、項目運作能力欠缺，在我及我的團隊中，過去的數年的工作中並未較強的項目運作經驗以及全面的產品知識甚至多方位的社會關係網。我們遺憾失去：金融系統軟體開發項目1個，旅貿委系統軟體開發項目2個，市政辦系統軟體項目1個，城建系統硬體項目1個，區縣經委系統硬體項目1個。這殘酷的教訓，以血的事實告訴我們，在工作中我們知識的全面性，我們項目經驗的全方位性，我們對項目運作的準確性，都還有很大的距離。這些問題必須在殘酷的市場競爭環境中得到成長與強大，這也是我們的對手打敗我們的主要原因。
2、我們介入項目時機較晚，在大環境的布局中，我們錯過了天時。我們對項目的介入晚，意味著留下對手太多的時間與機會。這是我們失敗的原因之二；
3、我們綜合實力，我們在過去的一面面對了大到上市公司的競爭，小到長立才幾個月甚至非同行業的公司競爭。我們在夾縫中左右逢緣，我們膽膽顫顫，兢兢業業所謂懼者生存。我們及我們的合作夥伴公司無論是綜合實力還是單兵做戰單元的個人能力都需要學習與強大。