酒店行銷計畫

酒店行銷計畫

酒店行銷是酒店經營的龍頭，其工作績效直接關係到酒店的運行發展。特別是我們酒店即將盛裝開業，行銷計畫完滿與否更是關乎酒店開業初期的成功運營，因此急需行銷部及早投入運作，現草擬行銷部開業前期運行計畫一份，請各位領導審批，待調整後實施。 

一、市場調查及分析 每個酒店都有其目標市場，例如我市的××××飯店的銷售對象就是政府黨政機關等。只有明確了目標才能根據目標市場確定酒店在賓客及社會大眾心中的形象。我們必須使自己的形象及產品區別於其他同類酒店，設法在賓客心中樹立起鮮明獨特的形象，為此我們應先有一份清晰的市場調查報告，在市場分析給酒店定位。

以下是總結後的市場調查： 

1、分類：我市的酒店可做如下分類： A 高檔酒店：××飯店 、迎賓館 、平原賓館 

B 中高檔酒店：通匯假日酒店、錦綉花園酒店、天運大酒店 C 中檔酒店：川匯大酒店、×棉賓館、永光賓館、荷花賓館、中銀賓館等。

2、價格：價格分別為：

A類：總統套房6800元；豪華套房2800—3200元；商務套房1200－1600元；普通套房320－800元；標準間（二、三人）270－380元；餐廳包間400－800元起。

B類：豪華套房1400－2800元；商務套房188－800元；標準間：138－388元；餐廳包間無底價或300－688元。

C類：商務套房168－288元；標準間120－138元。

3、經營模式： 

A類：該類酒店的入住客戶主要為政府機構、市直機關及一些大型企事業單位，多為協定單位及公務型客戶。另有少量商務型客戶及散戶，其產品也主要為公務型政府間互訪及企業接待等提供。 

B類：該類酒店的主要客戶由各大企業單位、縣鄉政府行政部門以及較多散客組成。該類酒店檔次較高，硬體等不次於A類酒店且價格比A類實惠。 C類：其客戶群主要為商務型散客，穿插少量協定單位，經濟實惠。

二、市場定位：

1、定價：我酒店地處交通繁華地帶，交通便利，客群面廣。硬體裝修也已定位為三星級酒店，檔次較高。現以利潤、銷售量及競爭為目標，建議將酒店房價定為（可討論後修改）：  豪華套房：2600元；商務套房：580元；標準間320元；單人間300元。  餐廳包間消費300元起或無底價。

2、市場形象：根據上述各項以及我們為客人提供的利益、我們的價格質量、我們的產品類別等，建議可將酒店定位為最為方便舒適、經濟實惠的商務旅遊型酒店。 三、促銷手段： 1、與總辦配合在有關媒體上發布廣告（具體時間、策劃等事宜依總辦計畫行事）。 2、距開業  天時定做客車座套，並與客運公司聯繫做好配換工作。

3、與計程車公司聯繫，長期為送往我酒店入住客戶的計程車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店  折優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主  元現金提成，月底結帳或立即兌現。 

4、與各大型娛樂場所聯繫做好結盟工作，互惠互利。 具體操作如下：協商達成協定後持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠（視各單位協定不同而定）。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受  折，就餐可享受  折。具體折扣率待協定後依據單位不同另行確立。

5、鑒於我市將於十月十七號召開××××節，屆時預計有大量遊客，可與本地旅行社提前聯繫，以佣金等形式吸引其為我酒店引進客戶。 

6、酒店銷售時有“80/20法則”，即80%的營業額是來自於其中20%的忠實顧客群的重複購買或消費，而其他20%的營業額才來自於那些80%的游離顧客。因此我們應大力發展忠實客戶群，即推行會員制，發放貴賓卡： 1）凡在我酒店消費××××元以上（餐飲、客房）即發放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折優惠。到本店結盟娛樂場所消費享受協定優惠價；