5、目前管理諮詢公司服務項目情況
a 管理諮詢公司提供的服務項目分析:
b 企業選擇的管理諮詢服務項目分析:
從以上兩個餅圖可以看出,一方面是管理諮詢公司提供的服務呈現類同,大量的諮詢公司定位的核心諮詢業務湧向戰略管理、人力諮詢管理等服務項目;而另一方面,企業在選擇的諮詢服務項目方面出現了多樣化特點。
和眾多行業的發展規律類似,一旦管理諮詢行業全面啟動,服務產品的多樣化業就呈現出來。總體而言,服務產品是由低級的、通用的服務轉向高級的更細分化的專業產品。
三、顧客分析
1、需求分析
企業選擇管理諮詢公司的出發點不外乎是為了適應市場競爭的需要或是為了管理調整的需要。選擇諮詢公司幫助其消除困惑與疑難的原因可以歸結為以下幾點:
專業化分工、降低成本的需要
作為一個企業內部的管理總是存在的日常公司運營管理(調配資源以完成企業的目標)和企業的變革(調整、提高、解決疑難等)兩個方面的工作。一般企業所需要的諮詢服務,包括戰略調整、流程改進和/或重組、tqc、jit、解決目前問題等,均屬於企業的變革範疇,而這些工作一般都是階段性的工作,一旦完成就不必再短期內做出重大改變,同時完成這些工作需要較強的專業技巧。這樣,引入管理諮詢服務就比企業始終保持一支企業自己的隊伍要經濟的多,即可以將固定費用(內部員工工資、福利)轉化為可變費用(諮詢服務費),又能釋放占用資源,精簡管理隊伍,使企業專注於經營發展。
作為一個優秀的專業諮詢公司,有著對不同區域、不同行業的企業諮詢的經驗。這些公司擁有完整的資料庫和一套為實踐所證明的成功工作方法,其信息和服務的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天,沒有哪一家企業可以忽視速度所帶來的效益。諮詢顧客可以利用他們的專業知識、經驗以及諮詢公司的知識庫,與企業管理人員配合,發揮各自優勢,從更高效率、更高質量的解決企業的實際問題。
利用專業化優勢解決問題,利用外部資源力量
專業諮詢公司出於市場競爭的考慮,始終關注科技和管理領域最前沿的變化,以期用最新最好的服務爭奪客戶,從而在競爭激烈的諮詢市場中生存並發展。反之,一般企業內部管理人員在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念。通過引入管理諮詢,實際上也為企業的管理人員進行了一次培訓,使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理理念和技能。
外來的和尚會念經——藉助外力推動企業內部管理變革
在企業就重大事宜進行決策時,往往需要從新穎客觀的角度來評估相關事宜。而管理諮詢顧問作為外來者,所提供的建議往往比來自企業內部的更加客觀公正。在企業工作的內部員工,很難要求他在決策時,完全摒棄個人感情色彩,在所有敏感問題上都做到直言不諱。
綜上所述,企業對管理諮詢服務的需求可以歸結為以下幾點:
能夠在某個領域提供先進的管理理念、管理技能的培訓和指導服務;
利用諮詢顧問科學的工作方法和豐富經驗,迅速的對企業存在的問題進行準確的識別、分析和診斷,並提出解決問題的建議,幫助企業消除在管理、經營過程中遇到的困惑和疑難;