金融商業計畫書 篇1
當前，在經濟全球化、數位化、網路化發展越來越明顯背景下，企業核心競爭已由個體上升至供應鏈乃至整個產業生態鏈的競爭，共建健康的產業生態已成全產業鏈發展的共識，同時也得到了各個國家的高度認同。
中國甚至提出了打造全球供應鏈“第一梯隊”的宏偉目標，利好政策更是接踵而至，這其中金融則成了主要抓手，也是中國當下發展供應鏈，再造國際貿易中心優勢，推動中國企業更深、更廣融入全球供應鏈體系的中堅力量。
供應鏈金融快速發展
對於已開發國家供應鏈，金融既是產業鏈發展最強動能，也是打通產業鏈上下游最好通路。美國供應鏈在工業領域起步就注重背後金融力量的推動，目前供應鏈金融已從銀行主導逐漸發展到產業核心企業主導階段，而參照美國經驗，供應鏈金融在中國的未來空間，無論是在產業鏈改革的需求，還是在金融科技創新發展方面都將遠大於美國。
國內供給則改革深入推進、產業轉型升級迫切與金融壓抑、金融短板突出的博弈進程中，供應鏈金融無疑擁有著廣闊的前景，潛力巨大，供應鏈金融的創新，不僅僅體現在企業融資方面，更重要的是整合產業鏈上下遊資源，產生協同發展效應，增強產業的整體實力，這既與經濟全球化發展一脈相承，也是供應鏈發展到成熟形態後的自然衍生產物。
毋庸置疑，未來產業供應鏈發展必須實現“商流”、“資金流”、“信息流”等的多流合一，而供應鏈金融是實現這一目標的最佳途徑。
供應鏈金融通過核心企業資金、資源優勢，解決了產業鏈上中小企業“資金流”問題，增強了企業發展核心動能。其次，這種跨界融合和協同發展服務模式，重塑了市場經濟血脈和神經，打通產業鏈上下游之間的“商流”、“物流”以及信息流，實現了產品從設計到生產、以及銷售服務的全過程高效協同生態。
以產業鏈管理服務、現代金融創新為依託，打造出具有現代化市場競爭力的高端產業集群體系，是提升中國國際話語權的重要任務。
供應鏈金融的興起在於其能快速、有效的解決傳統供應鏈中的產融分離以及融資問題。在傳統產業鏈中，上下游的中小企業特別是經銷商，經常面臨資金周轉難、貸款難等問題，這極大限制了其進一步擴大市場的能力。而作為產業鏈核心的大型企業集團，市場、品牌、資源、資金優勢明顯，為產業鏈中小游企業提供亟需的金融服務，有利於實現產業鏈協同發展，共同做大產業鏈市場蛋糕。
巨頭齊聚供應鏈金融
去年以來，巨頭在供應鏈金融領域的發力日漸明顯。
前不久，阿里發布“碼商成長計畫”，全面賦能個體工商戶極小微群體，其中供應鏈金融服務（賒購貸款、循環信用貸等）是重中之重。
騰訊旗下微眾銀行著力打造基於稅務數據和社交數據的小微信貸產品“微業貸”，試圖將其培育成繼“微粒貸”之後下一個現象級爆款互金產品。
建設銀行全面踐行“雙小”普惠金融戰略，建成了能適應小微金融場景的“小微快貸”產品體系，因此董事長田國立的最近表態才能如此高調：“發展普惠金融業務不是靠良好的願望，而是要靠能力。”
此外，弘翼財富也在不斷深耕自身生態的供應鏈金融體系，研究出一套獨特的風控體系，為企業打造快速便捷的融資服務。由此可見，精確瞄準解決小微企業金融痛點和難點幾乎成為供應鏈金融服務商的共同主題和共通戰略。
風控科技化
當前中國供應鏈金融已經全面進入智慧供應鏈金融新時代，其標誌就是金融科技對於供應鏈金融風控體系的全面賦能。
當前最重要的金融科技包括五項：ABCD+I，即AI人工智慧、BLOCK-CHAIN區塊鏈、CloudComputing雲計算、Big-Data大數據、IOT物聯網。其賦能要點如下：
一是雲計算是基礎。雲計算技術可以大幅降低各種市場主體的數據化運營成本，方便雲端平台收集聚合數據，這是大數據技術的前提。
二是大數據技術是關鍵。在供應鏈金融場景中，基於大數據的分析審核核心企業的資質和評估還款能力，從而提高放款融資的速度並達到供應鏈體系內的風險平衡。
三是物聯網技術是數據源的有益補充。例如，通過感測、導航、定位等技術方式，在倉儲和貨運環節來控制交易過程，提高終端交易的真實性通過物聯網平台，打通資金融通、資源需求，實現現代物流與現在信息系統的高度融合，形成信息共享。
四是人工智慧技術的廣泛套用。未來在供應鏈金融領域，可利用人工智慧、機器學習、深層分析，並載入感測器等物聯網進一步豐富動態數據湖，定期自動更新客戶畫像，主動給優質客戶提升授信額度。
五是區塊鏈技術的深度嵌入。供應鏈金融需要多方合作，數據也來源於多方面，可以利用區塊鏈來搭建場景。利用區塊鏈具有分散式存儲、數據公開透明、不可篡改、身份安全等特徵，創造信任環境。
供應鏈金融的結構中最要的是三大主體：
平台服務商、風險管理者以及流動性提供者。而金融的核心永遠是識別風險並做風險定價，因此誰能成為核心的風險管理者誰就能主導智慧供應鏈金融體系。
金融商業計畫書 篇2
全球金融風暴波及實體經濟，危機更意味著生機，機遇和挑戰並存。國家4萬億投資刺激內需，加大基礎設施建設，房地產行業春天將至，必將帶動商業地產進一步繁榮，加上中國旅遊產業開發的廣闊前景，旅遊酒店產業必將成為諸多資本方重點關注的穩定發展的事業。
全國酒店管理公司自20xx年的180多家，發展至今已有300家之多，有需求就有市場。
管理公司在管理經營方面擁有專業優勢和專業人才，可以為成員酒店提供各種資源支持，提升酒店的服務質量和特色，使酒店品牌擁有市場認可的'價值。
管理公司提供包括經營管理和企業發展方面的專業策劃和方案給予業主和董事會，作為他們發展和決策的參考，達到管理公司與成員酒店業主和董事會的溝通，形成良性互動。
管理公司打造自身品牌內涵，形成集團品牌運營的支撐系統，在管理系統方面，擁有管理模式和各類可供實際操作的實務手冊版本，在基本運行制度上，制定可執行的各類制度規定，有利於成員酒店運行的規範和科學。在服務系統方面，擁有產品開發、培訓、行銷、集團採購、電子網路和資訊平台，提供各類可供成員酒店參照執行、可供借鑑的運作方案。管理公司可根據每一家成員酒店的具體情況，協助指導他們分析問題、制定經營和發展方案，在人力、物力、財力方面提供各種支持方案，讓加盟的成員酒店感受到管理公司的資源優勢和品牌優勢。
管理公司可以按照集團發展原則為集團內員工提供必要的福利、培訓條件，並創造條件盡力為集團所有員工提供實現自我的平台，使他們有受培訓的機會、有晉升的機會、有提升個人價值和增加個人發展資源的機會，形成良好口碑。
總而言之，提倡管理理念的“全球化”，注重國際先進管理經驗的本土化，善於將自身的資源與社會的無限資源有機結合，使後時代更多酒店業主選擇酒店管理公司，“天馬行空，獨來獨往”的“孤家寡人”策略已不適合當今共贏共生的資訊時代。專業和擁有品牌的酒店酒店諮詢公司就在這樣的經濟大背景下有著良好的發展契機，誰先占有市場，誰就能搶先獲利。
一、公司概述
公司名稱：某酒店管理投資諮詢有限公司
旗下品牌：“某世紀beautyluxury”高端品牌
“某假日beautyholiday”中端品牌
“某精品beautydelicacy”經濟型品牌
註冊選址：
公司類型：有限責任公司
註冊資金：500萬
經營服務：專門從事酒店資產物業全權委託管理、籌建諮詢、開業籌劃及培訓、品牌加盟特許經營、酒店投資參股、承包經營及技術支持等管理和服務。
二、公司使命
以時尚現代的形象打造獨具影響力的品牌，專業化的酒店管理諮詢將持續的為客戶創造價值，提供先進的管理技術，提供優質的服務產品，提供高素質的管理隊伍。
三、公司的經營方針
1、公司的經營方針和發展戰略為：依託系統內酒店，集合資本和行政紐帶，集中行業內專家職業管理人智慧，內引外聯，品牌拓展，集團化建設，強強合作，尋求更高發展。
2、公司的經營目標：利用最多的資源，最少的成本，最廣的平台，創造最大的事業。
3、公司的經營理念：開源節流，管理培訓，務實創新。
四、酒店集團創建路徑和發展策略
集團發展方向：以一家自有產權酒店為核心，不設地域限制自由發展，通過原有核心酒店品牌，上升為集團品牌，對外承接加盟酒店，形成管理規模。發展策略“先強後大，先專後透”。
金融商業計畫書 篇3
20--年，全行個人金融業務的總體思路是：“以客戶為中心、以市場為導向”，全力實施“經營客戶”戰略。堅持“一個中心，六個基本點”的基本策略，即以“經營客戶”為“中心”，以客戶、產品、渠道、服務、經營品質、執行力“六個基本點”作為“經營客戶”戰略的重要支點，繼續強化“狠抓三條主線不動搖”為具體抓手。通過實施渠道管理精細化、客戶經營精細化、服務管理精細化、操作風險管理精細化、產品銷售精細化五個方面入手，全面提升個人金融精細化管理水平，推進經營管理上台階、上水平。
一、20--年個人金融業務經營管理策略
(一)產品策略：繼續堅持狠抓產品銷售不動搖，以做全和做強產品為目標，在鞏固傳統強項產品優勢地位的基礎上，進一步加強弱項產品的銷售能力;最佳化產品銷售結構，注重現有網點產能的挖掘，重點抓好點均線下網點的產能提升，力爭通過現有網點產能的整體提升，最大限度的縮小與同業在規模上的差距;以交叉行銷和聯動行銷為抓手，提高客戶對產品的認知度和依賴性，通過產品的交叉覆蓋和服務的完善改進，穩定和拓展客戶基礎，提升單一客戶對建行的貢獻度和忠誠度。
(二)客戶策略：要充分依託理財中心，深化二代轉型，圍繞“一個中心，六個基本點”，堅定不移的落實“經營客戶”戰略;20--年經營客戶的重點要在精細和固化上下功夫，要堅持客戶拓展和產品銷售互促共進，擴大規模和最佳化結構並舉並重的經營原則，在競爭中要確保有足夠大的大眾客戶，有足夠多的好客戶，強化客戶行銷維護能力，挖掘存量客戶潛能。通過提高產品覆蓋度來留住客戶，培育客戶向上遷移成長，促進客戶格局和渠道格局的相互匹配和全面融合。
(三)渠道策略：20--年渠道建設重點要在解決渠道總量擴大、覆蓋面提升、區域結構最佳化、功能擴充等緊迫性問題上下功夫。一是要穩步、快速擴大物理網點數量，要重點布放在中心城市行和“第二梯隊”，以及經濟快速發展的縣域地區，形成和同業抗衡的主陣地;二是繼續大力發展自助渠道建設，力爭在三年之內使自助銀行與物理網點數量達到3：1比例，延伸服務半徑;三是著力建設客戶經理和理財中心軟渠道，按照專職、專業、專注要求，帶出一支新隊伍，開拓一片新天地，打造一個新陣地，形成物理網點、自助設備、理財中心和客戶經理相互協同、相互唿應、相互補充的全新渠道格局。
(四)區域策略：持續推進中心城市地區、重點發展地區和發展地區三大區域發展策略，著重打造“第二個------”。20--年“三大梯隊”的經營目標是：中心城市行個人存款新增和中間業務收入還要保持同業第一，堅守主陣地，作出更大貢獻;繼續打造“第二個------”，使其在同業形成絕對競爭力，提高貢獻水平，瞄準第一梯隊，實現突破跨越;“第三梯隊”要實現快速崛起，通過加速發展，趕超同業，縮短差距，儘快向第二梯隊跟進靠攏，提高對全行業務的貢獻度。
二、20--年個人金融業務工作要點
(一)加強業務創新，做全、做強產品
1.狠抓一季度個人業務旺季行銷工作，以“個人存款，實物金、個人客戶”為核心，以基金、保險、借記卡，產品覆蓋度和臨界區間客戶提升，自助設備開機率、賬務性業務替代率及網點替代率為重點，做實旺季行銷。
2.完善自上而下到網點的產品銷售垂直作業模式，加大通報考核力度，營造良好的競爭氛圍。
3.繼續推進產品“掃零、達標、越級” 和“保險、基金、黃金攻堅戰”，做全產品，彌補“短板”，提升網點均衡銷售能力。
4.持續加大對理財產品的銷售力度，加強總行“利得盈”、“大豐收”、“日新月異”等常規理財產品特別是開放型產品的銷售工作，進一步鞏固提升我行自行設計發起的“乾元”系列理財產品當地品牌優勢;加大對信託公司信託計畫產品的代理銷售力度，逐步搭建我行理財產品和信託公司產品相互補充的銷售模式。
5.進一步做大做強個人黃金業務，擴大品牌影響力，加強實物金業務成本控制，提升實物金經營管理水平;加強對賬戶金的銷售力度，與電子銀行渠道聯動，提高賬戶金產品覆蓋度;加強賬戶金交易規範管理。
6.試點推出移動保管箱業務，建立從業務布局、申請開辦到日常管理等一整套保管箱業務管理辦法和操作規程，穩步推進保管箱業務的發展。
7.建立完善自上而下的基金產品銷售信息傳遞鏈條，提高股票型基金、主代銷基金、基金定投行銷能力;充分發揮個人客戶經理隊伍作用，提升各級銷售人員的系統工具使用能力、數據挖掘能力、客戶服務能力和精準行銷水平，努力提高新老基金代銷市場份額;加強與基金公司合作，做好基金從業資格考試;加強與電子銀行渠道聯動，進一步規範貨幣基金交易。
8.做好憑證國債、儲蓄國債、記賬式國債產品的銷售工作，鞏固提升地區同業優勢地位;加強記賬式國債的風險管控，利用技術手段建立頻繁、大額交易日常監控機制。
9.提高對代理保險產品的銷售管理能力，建立完善代理壽險產品網點資源配置考核方案;建立保險公司銷售支持人員規範管理制度;加強與保險公司合作，加大對網點一線銷售人員保險專業知識培訓力度，做好保險從業資格考試工作，提高我行自身保險銷售能力;做好客戶風險評估，提高客服務水平。
10.加強理財卡、龍卡通借記卡、支付寶聯名卡等發卡的工作力度，擴大借記卡存量市場份額，提高新發卡的質量;持續開展折轉卡及提升借記卡的動戶率，加強對準貸記卡業務資產質量的管理，控制不良透支的攀升，降低不良率;按照總行部署，積極拓展推廣借貸合一卡、陸港通、預付卡等新產品。
11.加大個人外匯業務宣傳力度，加強隊伍建設，加大制度梳理和對下培訓力度;試點開辦並逐步推廣外幣代兌業務;選擇重點地區、重點網點加大對個人國際速匯、個人外幣匯款、個人結售匯等外匯產品的推廣工作力度，打造全區個人外匯業務標桿網點，並發揮其帶頭作用。
12.穩步推出電話支付業務，建立電話支付業務管理制度和操作流程;加強與中糧可樂公司合作，積極拓展中糧支付業務。
13.強化產品交叉銷售，推廣個人金融產品套餐服務，提升產品覆蓋度。
14.調度內外部媒體資源，做好重點產品行銷宣傳和品牌推廣，做好客戶體驗活動宣傳，把好宣傳材料關。
(三)完善隊伍建設 強化客戶服務
15.繼續強化個人客戶經理隊伍建設，提高專職個人客戶經理的覆蓋度和充足率。
16.以理財中心為考核單元進一步加強對個人客戶經理的考評管理，在二級分行層面推廣典型考評辦法。
17.量化個人客戶經理考核指標，完善客戶經理產品銷售、客戶新增等關鍵業績的考核量化，突出個人客戶經理銷售主渠道的作用。
18.以產品銷售為紐帶，以顧問式客戶關係管理為依託，建立並完善全新的客戶關係管理體系。
19.通過多種手段持續鞏固二代轉型成果，全力做好20--年網點二代轉型工作。
20.抓住客戶增長、產品覆蓋度、理財卡配卡、存量客戶保有率、服務VIP客戶時間占比、客戶聯繫計畫覆蓋率等關鍵業績指標，提升客戶經理產品銷售和服務能力。
21.固化100家理財中心VIP視窗櫃員配置規範的基礎上，向全轄網點理財中心覆蓋推廣，進一步解決理財中心空心化問題。
22.強化客戶分層服務，加強理財中心客戶引導分流，進一步提升理財中心客戶服務功效。
23.在二級分行層面抓好經營客戶系列提升措施、規定動作和個性動作的實施落實;創新內容和形式，持續執行個人客戶例會制度。
24.在持續開展標準化理財中心創建的基礎上，著力實施創建精品理財中心活動，以點帶面，形成理財中心成長發展的良好梯隊。
25.持續做好客戶經理三大工具的運用推廣，最佳化客戶經理行銷作業考評系統，與產品推廣緊密結合，提高系統工具的使用效能。設計“理財規劃與客戶資產配置分析工具”，為客戶經理進行產品銷售和客戶維護提供強有力的支持。
26.持續常態推進臨界區間客戶拓展上移活動和客戶四個必備金融工具的行銷推廣，提升產品覆蓋度和聯動行銷能力，強化客戶聯繫和產品推薦。
27.將客戶信息質量維護作為一項基礎性工作，持續抓好分階段客戶信息質量提升。
28.全力實施客戶經理行銷能力素質提升打造項目。
29.開發系統平台，對個人客戶經理基礎信息和日常維護
實施系統化、工具化管理;在客戶經理行銷作業考評系統中搭建客戶積分管理系統，按客戶忠誠度和產品覆蓋情況對客戶進行分層和差別化服務。
30.組織全行個人客戶經理專業技能考試，強化個人客戶經理經營和管理水平
31.舉辦個人客戶經理銷售PK賽，增強個人客戶經理實戰能力
32.舉辦各類專題培訓班，全面做好一線員工培訓工作
33.抓好基金銷售從業人員培訓及考試工作。
34.加大個人黃金業務從業人員培訓力度，研究通過外部權威機構考試認證方式。
35.做好保險從業資格考試工作，提高保險從業資格持證人員數量。
(三)加強渠道建設 提升服務水平
36.持續調整網點布局結構，在20---20--年布局規劃指導下，結合西部大開發與十二五規劃發展戰略，適當增設我行在發達地區(包括縣域)的營業網點。
37.持續推進網點購置、裝修建設，加強中心城市行和重點區域的資源配置，切實提高中心城市行的網點自有率水平，使中心城市行網點自有率提高5-10個百分點;重點調整低產網點和5年以上未標準化裝修網點;繼續最佳化營業網點視覺形象標準，符合總行VI標準網點比例達到98%以上;結合我行二代轉型及打造100家標準化理財中心戰略繼續支持個人理財中心的最佳化改造工作;在赤峰建設1家保管箱業務項目;繼續加大離行自助銀行選址規劃建設，使離行自助銀行成為物理網點的有效補充。
38.全面提升渠道建設管理水平，落實集約化管理，制定全行網點建設工作流程和考核機制，進一步強化和完善網點建設責任機制。
39.試點推廣網點建設後續跟蹤評價工作，完善網點後評價體系，建立網點配置模型、網點選址模型，完善兩大渠道建設管理模式，加大網點建設情況檢查督導力度;總結分析資本性支出對網點銷售的支持提高程度。
40.進一步完善自助業務運營管理體制，深入推進自助設備集中專業化管理步伐，力爭年底實現全行自助設備的集中管理工作，打造一支專業化和高效化的自助設備管理隊伍。
41.進一步強化自助業務基礎管理，繼續加大自助設備“剁尾巴”考核力度;加大宣傳，提高設備分流率;積極拓展自助渠道的交易功能;進一步精細對設備服務廠商的管理和考核，切實提高設備運行和服務質量。
42.繼續加大自助設備的經營管理考評力度。要突出對重點行、重點地區的政策傾斜。打造--------的第一梯隊，提高上述行的經營管理水平，使其在設備規模、運營指標、設備收入貢獻、櫃面替代率水平上切實起到引領全區的作用。在此基礎上，帶動以唿倫貝爾、赤峰、通遼、錫盟、烏海為代表的第二梯隊加快發展，有效提高設備交易量和收入貢獻度。帳務性替代率要達到60%以上，同時要重點提高附行式設備的替代業務能力。
43.突出抓好離行式自助銀行的建設。將自助渠道的建設放在與網點同等重要的程度來建設。力爭在未來三年內實現自助銀行與網點數量比達到3：1。
44.調整設備布局結構，力爭實現全行每個網點配備存款功能設備;嚴格控制低產、低效設備的產生。力爭將低產設備控制在5%以內。
45.繼續做好自助業務風險的防控工作。進一步規範自助業務操作流程;提高自助業務自查、抽查及普查工作質量，教育員工識別和自覺規避業務風險，提高自助業務風險防範能力和履崗能力。
46.利用行內外資源，採取多種渠道和方式來加強自助業務知識培訓。
47.通過持續開展星級網點管理，固化和提升網點轉型效果。擬在原有五星級、四星級、三星級網點的基礎上，把星級向下延伸，增加二星級網點的評選。
48.整體提升全行網點服務質量，重點體現網點服務的穩定性和服務的固化。
49.從破難點和頑疾點入手，貫穿全年開展“抓服務、固成果、上水平”服務提升攻堅活動，循序漸進，實現網點服務水平的有序提升。
50.按照每季度兩次的頻率對所有營業網點開展神秘人檢查。
51.打造理財中心服務標準，提高理財中心服務質量，打造建設銀行理財中心服務品牌。
52.完善網點服務考核機制，強化網點的服務考核，在規範統一服務流程的基礎上，提高零售網點的行銷服務質量和水平。
53.加強對網點和個人客戶經理的培訓力度。在培訓分工上，區分行側重對員工能力提升的培養，二級分行則重點進行基礎知識的.培訓。
(四)強化基礎管理，倡導合規經營
54.貫穿全年開展“破難點、整頑疾”風險管理提升攻堅活動，以進一步加強對私櫃面操作風險管理，強化屢查屢犯問題的整改。
55.繼續強力打擊自辦業務和櫃員禁止性規定，徹底杜絕有章不循、違規操作，提高櫃員風險防控和合規經營的意識。
56.提高發卡質量，對不動卡進行定期激活和清理，規範理財卡等產品收費，建立完善的客戶升降級機制，實現按標準發卡，提高銀行卡年費收繳率及商戶回佣，最佳化準貸記卡功能，對打卡等事務性業務逐步進行全行性集中處理。
57.制定並下發《零售網點崗位績效考核管理試行辦法》，規範統一全行零售網點各崗位的績效評價內容、過程和結果。
58.理順理財產品銷售規範，解決理財業務多頭管理問題，加強對條線、分行特色理財業務的監督和指導，定期對分行銷售合規性開展檢查，規範操作。
59.加強全行網點資源配置的集中統一管理，全面清退外部保險機構駐點，做好代銷保險產品銷售組織
60.加強投資者教育，正確引導客戶合理配置資產和穩健投資，幫助客戶樹立正確的投資理財理念。
61.繼續抓好基礎管理系列措施工作，將其作為常態化、制度化管理手段，實行動態考核，著力提高網點人員基本業務技能和風險防範意識，建立個人金融部位風險和案件防控的長效機制。
62.加強主動發現問題、分析問題的能力，做到事前預防。對於各類審計、總行及區分行相關部門提供的內外部最新風險防控動態，及時跟蹤、蒐集和梳理整理，認真研究分析，發現風險點，做到事前預防。
63.強化整改工作。將各類審計、內外部檢查發現問題的整改工作納入常態化管理機制，按照不同檢查層面的發現問題，制定整改流程，明確整改責任，確保整改效果，對不及時、不認真落實整改工作的，要對二級分行相關責任人實行問責。
64.完善基礎管理考核機制。繼續以個人金融業務基礎管理考核系統為依託，對營業網點、二級分行基礎管理水平綜合評價，連續考核，進一步夯實全行個人金融業務基礎管理水平;按月對委派櫃員主管評價考核，組織開好櫃員主管例會，加強櫃員主管的履職能力。
65.抓好櫃面操作風險管理，協調各級檢查團隊落實個人金融業務檢查計畫，對檢查結果充分整改和利用，提高對櫃面業務操作的垂直指導力度。
66.完善“5+1”考評體系的基礎上，將理財中心考核納入其中，形成條線“6+1”考評模式，配套實施談話制度和二級分行經營管理評價制度，條線上下形成合力，確保各項政策措施的執行落地。
(六)加強系統建設 做好流程最佳化
67.繼續強化對數據特別是產品與客戶的分析和挖掘，進一步將管理做深、做細。
68.按照總行要求做好證券業務系統、理財產品綜合支持系統、核心業務系統、PBCS等系統的版本上線推廣，做好PBCS等系統使用情況的跟蹤通報。
69.做好區分行個人金融業務綜合管理平台等自行開發系統的最佳化需求的提交及功能的日常使用管理。
70.進一步發揮總行行銷服務系統、分行客戶經理作業系統、OCRM、ACRM等系統工具客戶數據挖掘分析功能，提升精準行銷能力。
71.推廣網點業績評價系統、網點銷售門戶系統、網點資源調度系統、網點排隊和客戶識別系統及新功能。
72.通過個人客戶經理服務支持項目，開發客戶經理業績評價功能，建立全行客戶經理服務VIP客戶和產品銷售業績的統一評價標準。
73.依託“個人金融產品行銷服務系統”，加強客戶挖掘，提高商機處理率，加強商機統一管理，最佳化網銀精準行銷。
最後，啟動包括客戶經營、渠道管理、風險管理、服務管理、產品管理等在內的條線精細化管理提升一攬子計畫，推進條線經營管理再上新台階。
三、20--年個人金融業務通報體系
為進一步加大對全行個人金融條線業務的督導和通報力度，及時通報個人金融業務發展狀況，搭建全區個人金融條線溝通交流的平台。20--年區分行將進一步規範和完善個人金融業務通報考核體系。在通報頻率上將按照日、周、旬、月、季度等;通報內容涵蓋行銷及綜合、客戶管理、產品、基礎管理、自助服務及網點建設等方面;通報對象維度涉及全區個人金融條線各個層級。