銷售顧問心得報告 篇1
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月里，我無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
鑒於我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。
在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今後的日子裡我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養並發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!
為共創美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧!努力吧!時光飛逝，轉眼間豬年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收穫頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。“管理規範、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程式，努力做好本職工作。
回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個方面：
在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。
在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，認真完成班長交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。
在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以後的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。
經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以後的工作都將大有裨益。儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對於一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關係;以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待於在今後的工作中加以改進。
在新的一年裡，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關係。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大儘自己的一份微薄之力!
銷售顧問心得報告 篇2
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，並親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續閱讀公司的各類檔案和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會;並對本職工作的工作範圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內溶入本部門團隊中，並成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應對活動等。
3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息;並參與了湯總為首的行銷部、採購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——後段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告製作上，我建議極大的採用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。
6、通過對公司以前各項廣告製作費用的查看，並對現階段廣告製作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資製作價格，極大的控制了宣傳製作成本，在一定程度上為公司節省開支。
7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對於日新新的場外舞檯布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新製作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修後的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。
8、整理我司原有企業專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在儘可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低製作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，最佳化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，並積極的與公車公司協調，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。並從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。
二、公司現階段市場環境分析
(一)區域外圍環境分析：外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市常國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的衝擊，對我司的運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷最佳化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。
(二)區域市場環境分析：
1、荔城片區好萬家：取代銀精靈後，面對激烈的市場競爭，一開始採取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的衝擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。金天地：重新進行布局和調整商品結構定位後，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，並加大在廣告方面的投放及製作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市常亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，藉助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售後服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源;新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。
銷售顧問心得報告 篇3
品保QA職責:
1、原料QA人員須對所有進入公司的原料進行30%抽樣，先進行水分、感觀檢測,合格後方可通知採購部過磅卸貨。
2、執行公司規定的原料採購質量標準.
3、卸貨時100%抽樣。
4、卸貨完成送樣給QC檢測.
5、成品QA人員須對生產的成品飼料抽樣檢查，感觀(顏色、氣味、硬度、顆粒、粉狀)合格.
6、對每天生產的成品每批次抽樣檢測水分是否合格，送化驗室交QC人員檢測。
一、原料接收流程圖:
二、原料取樣規定
1.樣品的取樣應力求隨機、全面、以具有代表性，儘量減少誤差;
2.抽取的樣品數量符合規定，且留樣以備檢查;
3 .對原料如玉米、小麥等，抽樣過程中套用感官檢查品質，發現品質變異應立即處理。
(一)、30%取樣規定
1、固體原料
在車四周隨機取樣，取樣點不少於30%包裝袋，樣品重量符合規定。
2.液體原料
液體原料應以液體取樣器取樣，採樣數量以具體情況而定.
3.注意事項
所取的樣品，應由抽樣員親自送化驗室，並依照規定進行化驗分析。
(二)、100%取樣規定
1、100%取樣應在卸貨過程中實施，負責取樣人員在卸貨中應全程在場且認真取樣;
2、取樣中應隨時注意品質狀況，若發現有變質現象，則挑出作退貨處理;
3、原料每批取樣量應在1-2公斤，量少的原料取樣量不少於500g，添加劑用原料取樣量100g-250g;
4、取樣所得樣品，應由抽樣員連同原料收貨報告一起送交化驗室，並依據規定進行化驗分析，100%樣品化驗結果為該批原料最終結果;
5、100%化驗結果若不合格，作退貨處理，如部分項目不符合質量標準，但公司可以接受，應酌情減價、降等使用，否則，退貨處理。
三、原料檢查項目
1、外觀檢查
(1)氣味：是否新鮮、正常，是否有霉味、哈味、臭味等異味
(2)色澤：是否正常、有無燒焦現象
(3)形狀：是否正常、是否結塊、粒度粗細是否符合要求等
(4)有無污染
(5)其它：發熱、吸潮
2、鏡檢及點滴試驗：是否摻雜
3、理化指標：水分、雜質、霉變、不完善粒、黃麴黴破碎粒、蟲蝕粒、容重等
4、營養指標：粗蛋白、鈣、磷、脂肪等
三、原料取樣方法
(一)、飼料原料取樣注意的問題
1、 從整批原料中取出足夠的樣品。
2、 取樣的角度、位置和數量應能代表整批原料。
3、 所取的樣品攪拌均勻，以至最後分析樣品能代表取樣的全部。
(二)、 飼料原料取樣方法
1、 在袋裝原料中取樣：對編制袋或麻袋或麻袋包裝的散狀原料至少500g.
2、 大量顆粒、散裝粉料或車裝原料的取樣：根據不同批號、深度、層次和位置，分別進行點位取樣，一般取樣少於10個點位.
3、 液體原料的取樣：用吸管對液體桶進行抽樣.
(三)、飼料原料樣品的保管
樣品製備好後，放在樣品袋中，存放於樣品櫃中，樣品袋上貼上標籤，註明樣品名稱，取樣日期，所有樣品取樣後要進行登記.
(四)、進廠原料檢查步驟
1 、查看原料的外觀、色澤、形狀等;
2 、查看有無蟲
3 、查有無結塊、發霉等;
4 、查是否發熱或部分發熱、溫度異常;
5 、確定是否有任何不正常氣味出現，如發熱、哈味、霉變味等異味;
6、鏡檢，查看有無摻雜;
7、測定水分、雜質、霉變、不完善及容重等物理指標，
8、化驗營養指標(CP.M.FAT.FIB.Ca.P等)
9、五官鑑定法：眼、鼻、口、耳、觸感(手)。
10、顯微鏡鑑定法。
11、化學鑑定法：定性鑑定法、定量鑑定法(QC)。
(五) 原料接收標準以及常見摻假物檢驗
1.外觀：是否與以前購入的同樣原料的外觀相同，或是否與該原料所特有標準中所描述的外觀一致。
2.雜質：除了正常原料生產中所不可避免地出現一些雜質以外，原料中不應含有其它異物。
3.手感：涼爽，傾倒時無異常流動現象。
4.氣味：應具備該原料所特有的典型氣味，若出現異味，如哈味、焦糊味，則表示該原料已被污染或質量受到了影響。
5.標籤：所有袋裝原料都應附有標籤，註明產品名稱、廠家、生產日期.
(六)、原料質量控制技巧
1、原料品質控制要在原料卸貨前通過30%抽樣，判定原料能否使用，如發現霉變較多，有異味、活蟲等，原料QA可直接退貨，並及時通知主管.
2、30%抽樣必須帶抽樣器、透明無味塑膠樣品袋、樣品簽、記號筆等工具。30%抽樣一定要全面、有代表性.
3、對小料類原料(胺基酸、乳清粉、氯化膽鹼等)可記錄名稱、產地、生產日期生產批准號等,待到庫房卸貨時進行抽樣,並對抽樣留下的洞，要用膠帶封住，防止吸潮變質。抽樣時，要一邊抽一邊對外觀品質(氣味、顏色、霉變、燒焦、結塊、摻雜、蟲源等)檢查，防止干擾物質。
4、對原料抽樣若無異常，則將所抽樣品混合好，在樣品簽上記錄車號、供應商、取樣時間等,然後回化驗室進行化驗;若一車原料中部分包裝內原料出現異常，則應在卸貨時將異常原料選出,異常原料所占比例較大,則原車退貨,異常原料少量時,則將選出的原料直接退貨或者做另外處理(卸貨時 100%抽樣主要針對30%抽樣時未能抽到的包裝袋中的原料，進行仔細的感官檢查， 100%抽樣發現有不合格的原料，可挑出來放在一邊，等卸完合格原料後，再裝車退回。).
5、下雨天氣未蓋篷布到公司的原料，不予抽樣，一律退回;蓋了蓬布的原料，抽樣時要注意原料有無淋濕，並把淋濕的原料挑出來直接退回，或者可以先與好的原料對比使用下料，以減輕損失。
(七)、對不符合要求的原料處理方法
1.有些原料雖然不符合所規定的標準，立即與部門主管聯繫，確定處理方案。
2.與採購該原料的採購員聯繫，並告訴採購員該原料的問題所在和處理方法。
3.有活蟲較多、霉變率≥3%的能量原料(YC .WHEAT)一律拒收;蛋白原料實測蛋白質比標準低一個點以上的，拒收;菜枯水分在12.5%以上的拒收;米糠蛋白低於11.5,纖維較高拒收;棉籽粕、菜籽粕溫度高於40℃退貨(當時使用的除外)。
(八)、原料儲存
1、各種原料應儘量儲存在倉庫內.但是那些粉狀、價格高和易變質的原料則一定要存放在倉庫內，比較安全，如魚粉、玉米蛋白粉、麥麩、石粉、鹽、乳清粉、賴氨酸、氯化膽鹼、添加劑等。
2、庫存原料，要注意原料溫度及通風情況，並且檢查溫度變質等至少1次/ 周，如果有原料溫度升高，應馬上翻堆，通知下料員提前使用。
3、筒倉一般是散裝玉米、小麥等原料。玉米水分不超過14%且無其他品質問題，可以進筒倉。但要每月檢查筒倉內玉米的數量、品質，注意通風、防蟲害。
4、下料時應根據“先進先出”，特殊情況可先用或按比例用。同時到貨或時間相差不大，應儘量先用外垛。所安排的原料要與配方一致。下料時，要監督檢查原料質量，特別是易變質原料如麥麩等是否有發熱、變質現象，不合格的要及時挑出來，上報部門主管。
第三章 飼料生產
一.飼料成品打包間質量管理
1、 開始包裝前，應取樣檢驗半成品品質是否正常，合格後才能包裝，主要檢查內容：顏色、氣味、硬度、粒度等;
2、 開始打包應注意檢查料頭料尾，如果有花料或粉末過多時，應停止打包及時通知中控及制粒員尋找原因,等質量正常後再打包.
3、 包裝過程中應及時取樣檢查，發現有品質異常情況，如顏色變化、發熱、溫度高、粉率高、硬度低、顆粒大、異物等，應立即停止包裝，並通知中控員及制粒員，及時查找原因，等質量正常後再打包.
4、 檢查飼料的粒度是否正常，硬度、粉率是否符合標準.
5、 打包時應抽查包重(不少於5%),包裝標準：40kg±0.1kg等.
6、 包裝時，應檢查包裝袋、標籤是否與成品品名相符，同時應及時將有破損、漏印、錯印、污染等.
7、 包裝袋質量不合格的不能用來打包(砲包，已被污染);
8、 包裝時，檢查標籤是否註明要蓋生產日期,標籤應平整地縫在包裝袋正面縫口線中間，標籤頂部距包裝袋口5-10mm，生產日期、保質期應外露在縫口線之上,針距6-8mm.
9、頭尾料套用廢舊包裝袋包裝，並作標記,要求掛牌管理。