在現在的商戰中,顧客起到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的印象,讓他下次還要選擇我們商場來購物,我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在**日的賣場檢查中,我發現了****現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閒談,如果有顧客進來,那么就不能及時發現及導購,而路過的顧客也會覺得營業員的責任心不強,有時間只知道自己聊天,不知道整理貨品或者做自己本職工作,會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送,就不能讓顧客感受到營業員對顧客真心的歡迎,不管有沒有購物,顧客都是上帝,讓顧客感受到溫暖,他對商場有歸屬感,他才願意再次光臨。
通過這次實踐,我更深刻地認識到了工作中細節的重要性,我們的一舉一動其實都代表著我們商場,只有每一個人都把自己的工作做好,我們才能有更的發展。