社區格線化管理工作心得體會 篇1
隨著區鎮一體化，港城大開發、大建設，新城花園社區原有服務模式已不能滿足現在社會管理需要，不能承載新形勢下民眾需求。為正確引導民眾理性化表達訴求，為多樣化的民眾需求和個性化發展提供支持和保障，我社區在上級領導的正確領導下，以化解社會矛盾為基礎，以“民主自治”為主線，進一步創新民眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創新工作，現就20xx年社區格線化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎，為格線化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我社區以社區職責為核心，逐步建立健全了，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區對協管員的考核制度等，以完善的規章制度，為確保格線化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。格線化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從今年五月份開始，我社區全面開展轄區內人口信息摸底工作，建格線、建立人口信息冊、人口定點陣圖，最終摸清基本群體，特殊群體，流動群體三項信息。以詳實的基礎信息，為格線化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創新社區格線化管理，暢通社情民意渠道，社區綜合協管員是關鍵因素，通過民眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協管工作的高素質協管員隊伍。
二、注重實效，用“小格線”服務“大民生”
1、格線化管理的運轉方式。形成社區整體一張網，網中有格，按格定崗，人在格上，事在網中，力求做到：集中管理，條款結合，延伸服務，一崗多責，一員多能。最終形成三級聯動管理機制。三級即(1)綜合服務管理站(社區服務中心);(2)綜合服務管理格線(分片管理);(3)樓棟居民自治小組(具體到樓棟)。要求綜合服務協管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責任制。定人即確定綜合服務管理員，定責即明確，細化的社區工作職責，定崗即明確綜合服務協管員所在的人民調解員、法制宣傳員、信訪代理員等 7 個崗位和應負的職責。一包即包片，由綜合服務協管員負責自己所在責任區的所有民情事務，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創新社區調解機制，及時化解矛盾糾紛。
(1)上下調節：在人民調解格線構建上，形成“站、片、樓”三級聯動，有利於矛盾糾紛早發現、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調解，協管員在樓棟調解→社區調解→鎮調解中心;
(3)是聯動調解，法院、法律工作者、社區民警明確專人，積極參與調解，形成社區矛盾化解的多方支持、聯動調解新格局。通過格線化服務，進一步創新活動載體，開展個性化服務活動，進一步暢通社情民意渠道，引導民眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養民眾主人翁意識，在社區幹部和協管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現大和諧、同快樂的目標。
社區格線化管理工作心得體會 篇2
為完成市分行下達的201_年工作計畫任務，確保我行服務水平在新的一年進一步提高，服務能力進一步增強，服務形象進一步改進，服務價值進一步體現，保證各項業務的持續、快速、協調發展。特制定201_年全年理財產品及基金行銷計畫，具體如下
一、指導思想
樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強“軟實力”建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，最佳化本行發展環境，增強工作信心與決心，促進本行各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。
二、總體目標
圍繞20__年全年理財產品及基金行銷計畫，重點解決我行服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高我行服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，成為客戶滿意度和客戶首選的銀行，從而助推各項理財產品及基金行銷業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。
三、具體工作措施
1、通過宣傳，形成行銷活動聲勢
我行要利用電子屏、橫幅、板報、專欄和資料等進行開展“理財產品及基金行銷”活動宣傳，形成行銷活動聲勢和競爭氛圍，提高全體人員積極參與，爭先恐後的熱烈氣氛，做到優質服務，以優質服務創造優良工作業績。活動期間，我行在醒目位置統一懸掛有關行銷活動宣傳標語，銀行工作人員披授帶佩徽章上崗。視窗單位設立行銷活動宣傳欄，安排佩戴授帶的引導員進行引導服務和講解，樹立視窗單位優質服務良好形象，切實推進行銷活動的深入開展。
2、抓住時機，切實開展行銷工作
我行要抓住一切有利時機做好集中行銷工作，各網點要在顯眼位置擺放新版宣傳折頁，營造“理財產品及基金行銷”就在客戶身邊的濃厚氣氛。網點工作人員要向客戶進行業務諮詢，積極推介“理財產品及基金”，向客戶詳細介紹理財產品及基金功能特點和辦理要求。同時要加強對存量客戶的維護和再行銷工作，根據我行實際，結合下達的工作計畫任務，篩選存量優質客戶，進行主動行銷。最佳化流程，強化服務質量，針對存量優質貸款客戶，推出有吸引力的服務措施，拓展行銷深度，擴大我行業務範圍和優質客戶群體。
3、採取定向行銷的方式
提升“理財產品及基金”品牌形象。我行要選擇房地產開發商開發的按揭樓盤、汽車經銷商營業場所及個體工商戶集聚等有利區域進行現場行銷，搭配宣傳折頁等陳列物，營造親近客戶的氛圍，現場組織開展“理財產品及基金”行銷諮詢活動，派發業務宣傳品，吸引客戶前來參觀、諮詢，擴大“理財產品及基金”品牌的社會影響，促進“理財產品及基金”的銷售。
4、加強工作紀律，確保任務完成
在開展“理財產品及基金行銷”活動中，我行要加強工作紀律，凡本行工作人員必須準時上班，不準隨便離崗，原則上不準請事假，以飽滿的精神，高昂的鬥志投入到行銷活動中。我行要把行銷活動的任務指標分解到人，使人人肩上有擔子、有責任，要想方設法完成任務指標。為提高行銷活動工作效率和綜合競爭力，我行各工作人員根據崗位職責要求實行上下聯動全員行銷，爭取超額完成市分行下達的工作計畫任務，以優異成績向市分行匯報。
社區格線化管理工作心得體會 篇3
時間飛逝，20xx年早已經遠去，回想20xx年我都做了什麼事情?細思索還真的說不出到底做了多少事，取得了什麼樣的成績。有人會疑問“你在公司什麼崗位呀，一年到頭做了
什麼?怎么會一點成績都沒有?”是的，綜合部的工作就是這樣，每天忙忙碌碌，而且繁瑣。 我是綜合部一名綜合管理員主要協助綜合部主任，處理各類檔案的編制、信息報送、後勤的保障、安全生產及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務，千頭萬緒，繁雜瑣碎。正是這些工作，使我思想上、學習上、工作能力上都有了不同層次的提高，使我慢慢地成長。 回顧以往工作，只記得自己在工作所犯的每一個錯誤和想把工作做好的迫切心情。“一個艦隊決定它速度快慢的是那個最慢的船隻”，這句話時時提醒著我在工作要事不避難，勇於擔當、奮勇向前，也正是對所犯下的錯誤不斷總結以驗教訓，讓我明白做好一項工作不僅需要勤奮努力，更需要細緻用心。
一、未雨綢繆，善於總結。
對待下達的階段性工作，不等、不靠，主動著手，提前準備;對領導臨時交辦的任務、突發情件等非定性工作，要養成急事急辦，特事特辦的習慣，儘量把問題想在前面，把工作做在前頭，才能確保交辦的事項在規時間內有著落、有反饋。
二、承上啟下，細緻細心。
“身為兵位，胸為帥謀”，要不斷提高為領導服務的意識，協助好綜合部主任當好參謀。對於收發檔案、編髮信息、博文審批等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，工作中我必須做到積極主動，細緻細心才能確保辦公室日常工作的順利進行，有條不紊，有理有章。
三、把握全局，追求完美。
堅持從全局上，從領導的角度和高度去思考，著力為領導著想。堅持從服務工作上的小事做好，從點點滴滴做起，通過辦好每一個小事，完成服務工作的大事。始終樹立“綜合部工作無小事”的思想，對細微的事不馬虎，高標準嚴要求辦好每一個小事，力求實現工作的“零失誤”，防止因1%造成100%的失敗，回顧自己以往曾經犯的那些錯誤，大多是因為馬虎大意，心存僥倖，在這方面我還需要付出更多的努力。
四、知難不難，迎難而上。
綜合部工作千頭萬緒，壓力大，責任重，時間要求，質量要求都很高，這都需要有高度的自覺性、任勞任怨去做好每一項工作，把它看作是一個機遇，一種光榮，一份責任，一項使命。“華山再高，頂有過路”，沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。
我非常感謝公司給我提供了這樣一個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。