銷售主管年終工作心得體會 篇1
20__年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了20__年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己一年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下20__年的工作。現在我對我這20__年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析信息和總結工作情況，並做好第二天的工作計畫。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要採購的都立刻跟我們聯繫。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
銷售主管年終工作心得體會 篇2
今年的銷售任務自己是很好的完成了的，也超出了公司規定的銷售額，雖然超過的並不多，但我對這樣的一個情況是比較的滿意的，因為自己在這一年中的努力才有了這樣的一個結果，我心裡是非常的高興的，我覺得努力還是會有收穫的。雖然自己現在跟其它優秀的銷售還有著一定的差距，但我想只要我肯花時間，也肯努力的去提高自己是一定能夠成為一個好的銷售的。在開始明年的工作之前，我想要為今年的工作做一個總結，並且制定好明年自己的工作計畫和要完成的銷售目標，在明年的工作中努力的去完成這一個目標。
一、工作完成情況
今年自己的銷售額是比公司規定的要多出_%的，這是因為自己在這一年是很勤奮的在工作的，我把自己一年的銷售任務平均的分到每一天，規定自己每一天一定要銷售多少產品，沒有完成也會有一些懲罰，自己監督自己去完成銷售目標，在這樣的努力下今年確實是有了很大的進步的，跟去年相比我的銷售額是提高了很多的，所以我覺得還是要努力的去工作的，但同時也要掌握好方法和技巧，這樣才能夠做好自己應該要做的工作。
二、工作中的感悟
銷售這個行業其實是有很多的技巧的，自己在這一年中也學到了其中的一部分，對自己的工作是有很大的幫助的，至少我銷售的成功率是增加了一些的。很多時候的努力在短時間之內也是看不到什麼效果的，努力一天兩天也是不可能有很大的進步的，不管做什麼工作都需要堅持，才能夠看到效果。自己不能盲目的努力，要找到正確的方向。我之前一直都沒有很好的銷售成績就是因為我不知道應該要怎么去跟顧客推銷產品，所以才會自己一直在努力但又沒有什麼收穫，之後花時間去學習了銷售技巧之後就改善了很多，這就是“磨刀不誤砍柴工”。
銷售主管年終工作心得體會 篇3
一年來，在領導的指導和同志們的關懷、支持幫助下，自己注重學習，不斷提高專業能力嚴格落實各項規章制度，工作取得了一定成績，基本上圓滿完成了上級交給的各項工作任務。其主要情況回報如下：
方面：認清形式與時俱進在思想上、行動上努力與黨保持一致，不斷加強理論學習，提高敏感性，堅持從自身做起，從嚴格要求自己，從端正思想認識入手，正確處理學習和工作關係，積極參加組織的各種活動和學習，做到認真寫體會，談感受，從思想深處認識到學習的重要性，理想和信念得到進一步的加強。
學習方面：學以致用，不斷提高專業水平，不斷充實完善自己，努力使自己成為工作明白人，隨著形勢發展，準備工作在新形式下不斷出現新情況、新問題，如何在新時期把準備工作乾好，必須不斷加強學習，不斷充實完善自己，讓自己深深感到學習問題是一個學到老的問題，學習永無止境，只有不斷學習適應形式變化，勇於面對和探索問題，才能使自己適應工作。
工作方面：加強責任心，完成好各項工作，在上半年的訓練中能夠做到堅持‘嚴’，按照‘學有所思，思有所悟，悟有所行，行有所果’的思想來要求學員，必須堅持‘三常’常學：在艱苦的訓練中務實自己的職責，常思：努力在理性思考中提高判斷問題，籌劃工作的綜合能力，常用：在工作中，用新思路、新方法、解決新問題，求得新成效，使學員成為知識型、務實型、開拓型的複合型人才，並自覺要求學員必須具備良好的思想。
作風紀律方面：自侓意識強，爭做合格軍人，認真落實《條例》《條令》和部里規章制度，嚴格遵守請銷假制度，公私分明，不假公濟私，在集體利益與個人利益發生矛盾時做到以集體利益為重，在於地方人員交往中，嚴格遵守軍隊紀侓，維護軍人形象，在團結同志中講民主重團結，在於別人發生矛盾、誤會後，不背後私下議論人，認真開展批評和自我批評，敞開思想、暢所欲言，與別人談心，交心中達到更好的團結人。
回顧一年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著一些問題，主要體現在一下兩個方面：
學習方面：自我感覺學習缺乏系統性。其次是同與時俱進的思想有差距，創新意識不足。最後是與‘務實高效’的工作作風有差距，在快、深、嚴、實、韌，這幾個體現的還不夠。
工作方面：有時存在著不紮實、不細緻、不深入的問題，在日常工作中存在著滿足於現狀，上面布置什麼就乾什麼，工作方法平平塌塌，有照抄照搬的現象，工作不夠深入，精力沒有百分之百的發揮，四個“勤”做的不好。