五、網路調查
利用計算機網路為傳播手段，代替傳統的面對面的訪問、電話訪問或郵寄調查的手段，來研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。
（一）網路調查的優點：
1、花費少。選擇一個合適的網路調查平台並編寫一份線上問卷的費用較低，並且隨著樣本量的增加，調查成本不會增加；與其它調查方法相比，節省了通訊費、印刷費、勞務費。
2、速度快。由於網上調查是通過電子郵件傳送完成的，被調查者一旦完成問卷，調查信息將在幾秒鐘之內傳送到資料庫，同時還省去了繁瑣的數據錄入工作。
3、保密性好。由於無需身份認證，被調查者既不會擔心自己身份的暴露，也不會擔心問卷內容的暴露。?
4、操作簡單。由於線上調查界面簡單易，被調查者可以便捷地參與調查，只需清點滑鼠就可以完成，調查對於被調查者來說不再是一種負擔，而成為一種樂趣。
5、有效性高。計算機技術使得問卷跳答，邏輯判斷，選項的隨機化等比人工操作更加有效，易於操作，也不會出現訪員為了縮短訪問時間而造成對訪問質量的影響，大大減小了調查的非抽樣誤差。
（二）網路調查系統的缺點：
1、不適合進行針對特殊區域的調查，如針對農村地區、貧困地區的調查。
2、不適合進行針對特殊人群進行的調查，如針對老年人、文化程度低的群體的調查。
3、不適合複雜的問卷，比如題量太大或涉及開放題的問卷。
4、網路調查方法難於達到傳統調查方法的可靠性水平（可靠性指的是，用一種方法重複進行調查的話會得到近似相同的結果）。
（三）適用範圍
適用於企業內部員工滿意度和客戶滿意度調查；適用於對大學生群體的調查，而其他調查則較難接觸到大學生群體；適用於廣大民眾關心的、有影響的、波及面較廣的等專項調查；適用於全國性的大範圍調查。