常思方能進取--------記第三方存管體會
因為關心，所以用心。心繫中行的發展，心繫中行的點滴。所以每當有了些許感悟，我便忍不住抬手落鍵。
雖處和平年代，遠離了硝煙與戰火的紛紛擾擾，卻仍擺脫不了世事的紛爭。一場沒有硝煙的戰役早已粉墨登場。銀行的同業競爭是殘酷的，有的時候確乎令人身心俱疲，但你卻不可以停下腳步，因為你的稍不留神很有可能就會給對手把你甩出千里之外的契機。只有一路領先，步步領先，方可昂首闊步，遊目騁懷。
作為新員工，儘可能多的接觸和掌握一線基本業務是我們最真切的需求，所以，我可以不辭辛苦。在網點跟學櫃面操作一段時間後，覺得有必要走出去鍛鍊鍛鍊，也就應了的謝行長的提議，同他一起開始了去證券公司拉第三方存管的業務體驗。為了便於之後能更好的為客戶服務，先是自己辦理了證券開戶和第三方存管，並詳細了解了整個辦理和操作流程。然後就匆匆上陣，開始了我的另一處奮戰。四大行都有在安信證券駐點，而系統內又各自為政,辦第三方存管的客戶資源並不充裕，可想而知，這樣的一場角逐何其激烈。
各大銀行在梅州這塊土地上都有自己的一段歷史，自然同某些客戶結下了一定淵源，各有各的優勢吧。不過在競爭日益激烈的今天，誰都不敢保證他們的忠實客戶哪一天不會背道而馳。所以，每一位客戶都是一個機會。就這樣，我嘗試著爭取每一位客戶，我發現，其實我們的客戶都很質樸，他們沒有過高的要求，只要你坦誠相對，真心相待，認真傾聽他們的訴求，然後滿足他們的要求，他們也便願意成為你的客戶。期間，就有不少客戶被我說動，從開始的盲然不知所措或初始鍾意他行而後依依歸入我行，這也是我最為感到頗有成就的時刻。但有些客戶是很倔強的，無論你如何遊說，他們就是毫不動搖，毅然決然，選擇他行。遇到這樣的情況我們只能默默接受，然後重頭再來，繼續保持微笑，耐心解說，竭誠服務……誰敢說下一個目標不會屬於我們呢?
爭取了客戶，我們該鼓足幹勁，再接再厲。流失了客戶，我們得細細回味，深刻反思。做每一件事情，我們都只有全力以赴，才能有所成效。其實銀行之所以這么重視第三方存管這項業務，我覺得不僅僅是為了多一些存款，而是希望同更多的客戶建立聯繫，使得他們成為我們的忠實客戶，進而發生更多的業務往來，把客戶群做大做廣。
這段時間與客戶的面對面接觸，讓自己學到了很多也感悟了很多，同時也發現了很多問題。業內有句流傳很廣的名言佳句，叫做“三流企業做產品，二流企業做服務，一流企業做品牌”。眾所周知，做好品牌，其價值不可估量。我有接觸到不止一個客戶向我問到中行是不是就是中國人民銀行，還有客戶表示對中行信賴的緣由出於考慮到中行是代表國家利益的，雖說這些是對中行的讚許，但不可否認的是他顯然有所曲解。這就說明很多客戶對於中國銀行屬於商業銀行的概念還不是十分明晰。所以在做一些理財產品推廣的時候也許一些客戶會有所疑問了。這些種種表明，我們的品牌推廣力度還有待加強。
另外讓我感觸最深的是我們最強勁的競爭對手建設銀行，他們的客戶忠誠度極高，原本我行現在網銀搞活動，辦第三方存管的同時可免費辦理借記卡和網上銀行，而建行則需要收費。可這樣的競爭優勢發揮的卻並不明顯。經過與一些客戶的交流發現，他們這么選擇的原因主要出於以下幾個方面：以前的業務一直在建行，不願嘗試他行；建行網點多，比較便捷；建行服務比較好。其實這些我們也可以做到，甚至目前就有許多業務是領先於同業的，但我們應該明確一點，那就是首因效應的影響作用甚大，有研究表明心理學上的首因效應將會引發社會與經濟學領域中的“優勢富集效應”和“馬太效應”。爭取先入為主，緊緊把握，才能把我們的努力付出和成果推廣出去，才能使我們的產品物有所值，被廣泛接受。所以我們必須十分珍惜我們的每一個客戶資源，然後通過我們的現有客戶資源，去挖掘潛在的客戶資源和爭取同業客戶資源。
我們的部門領導，網點櫃面，以及其他行銷隊伍應該上下一氣，通力合作，使我們的工作效用最大化。我們時刻都應該謹記我們代表的不僅僅是我們個人，而是身後的整箇中行。行銷也不僅僅是前方奮戰的幾個人的事情，而是需要整個團隊的精誠合作。有時候做企業和做人是一樣的，需要我們戒驕戒躁，謙虛慎行。做到一日三省乎己，不斷總結改進。把服務做好，把品牌做強做大做響。
我相信，在時下梅州中行改革之際，只要我們團結一致，不畏艱難，敢立潮頭唱大風，就能劈波斬浪，揚帆萬里，書寫中行新的燦爛篇章。