光輝歲月並非日後閃耀，而是無人問津時默默耕耘夢想
你要在最耐不住寂寞的年齡堅持做耐得住寂寞的事
相信水滴石穿的力量，我想這是每個年輕人的職場必經之路
來到xx建行的第八個月過去了，我一直致力於保持一種奮鬥和不斷突破的生活狀態，在內心深處培養對學習工作生活持久而平靜的激情。在這種信念的支持下，本月我的業務量和行銷業績取得了繼續進步，當日業務量最快達到xx筆交易x張票，本月合作行銷保險超過x萬上櫃迄今超過xx萬.並且將自己這半年來的保險行銷經驗總結成文章【淺談銀行櫃員保險行銷技巧】（見附錄）投稿到省行信息報分析研究版塊。經過這么多次合作行銷說服客戶和市場衝擊的檢驗，我相信無論是行銷技巧還是心理素質，自己都已經準備好迎接獨立行銷抑或來自更高層次的挑戰，在這個飛速變幻的時代不創新不轉型的人只會注定被淘汰，居安思危是一種必備思維，因此“轉型”是我本月最迫切的目標。
一，2月轉型目標展望
1， 行銷方式轉型：合作行銷到獨立行銷，櫃員到大堂機動崗
作為對私型儲蓄網點的一名櫃員新人，無論是磨練你的口才眼力、團隊配合能力抑或挖掘客戶需求促使成交能力，合作行銷拿下普通儲蓄客戶無疑是打下個人行銷基礎的堅實第一步。經過這半年多的櫃員合作行銷歷練，我發現自己變得膽更大心更細臉皮更厚，對基層網點各種實操性的基礎工作也有了更深入的了解和體會，和半年前相比簡直有如脫胎換骨，開始具備一個優秀銷售的雛形。
但是在合作行銷超過cc萬保險之後，我發現自己的提升由於合作行銷的高效分工方式遇到了瓶頸，而且相對其他新人我們豐樂路支行的團隊合作和行銷氛圍實在太好了，很容易讓人沾沾自喜不思進取，我不得不思考：如果有朝一日我調動網點後一切靠自己該怎么辦？如果我沒有團隊合作、網點資源和基礎支持，自己單槍匹馬能否面對面拿下客戶？一切跡象都指向了我必須加強獨立行銷能力。在這裡特別感謝我們網點的吳行，年後回來讓我開始由純櫃員轉型為大堂經理機動崗，雖然本月暫時只出去值了兩天大堂但是做完櫃員再站大堂，看到的東西已經和半年前很不一樣，跟著客戶經理學到的新東西還是很多，比如客戶經理日常工作流程、各類產品行銷技巧、單據填寫及注意事項、各類辦公系統使用等等。強大的執行力在於細節處理，有很多基礎業務你沒做過就不會知道其中關鍵所在，自然也無法理解基層員工的所思所想，更別說有朝一日你走上管理崗位能帶好團隊。在明確了行銷方式轉型的目標後，我要做的就是在日常工作中有意識地抓住機會多和客戶單獨接觸，由以往櫃員的單獨配合中跳出來對整個行銷流程有更全面清晰的把握，在擔任大堂經理的期間多用心觀察思考學習，強化獨立行銷能力將是我轉型的核心。
2， 客戶維護方式轉型：被動到主動維護，最佳化方式加強力度
通過迄今為止對其他中小銀行和市區兄弟支行多渠道的了解，個人覺得我們開發區建行的客戶維護方式和力度存在一些改進之處，最值得學習的就是他行客戶經理的狼性。但凡優秀的客戶經理都會將自己手頭的資源分析研究後進行最大程度的整合利用，落實到我們建行就是在牢牢鞏固自己手頭的各個級別主要客戶群體做好存量之外，更要利用ocrm系統做好工作計畫高效激活各個資產臨界點的睡眠客戶不斷開拓做好客戶增量。以市區兄弟支行為例，他們的行銷指標接近我們的倍數，客戶維護和執行力自然也發揮到極致，除了每周固定時間客戶經理碰頭確定階段性工作目標與計畫、通報業績、客戶維護激活情況、商量改進措施之外，最重要的是他們每天利用ocrm系統篩選客戶電話拜訪的數量和質量等基礎活動量遠超我們。誠然，有可能是我們開發區這邊對私網點較多客戶經理身兼數職無法像市區同僚那樣專心行銷，但拜訪客戶是所有行銷活動的基礎，也是客戶經理狼性和執行力的最重要體現，如果不在這個環節加大管理力度，支行整體業績提升將會遇到瓶頸？
也正是為此，本月我們豐樂路支行的櫃員也開始每人分配維護ocrm系統的20個客戶，由以往的上班接客被動維護轉型為現在下班後主動發簡訊打電話進行主動維護，通過前期接觸建立感情後，就可以利用自身專業知識引導客戶樹立正確理財觀念，分享最新金融理財產品資訊和為其優先安排網點服務等，同時配合即將推出的一年期特色儲蓄等產品將客戶他行資金小額分批轉變為我行存款，耐心培養提升客戶aum值，之後可再利用這批客戶資金進行後續產品行銷。從長遠來看這也是為了櫃員自身發展著想，因為銀行業以行銷資源為核心櫃員轉型客戶經理是大勢所趨。如果能在櫃員期間積累自己的客戶群，不斷提升忠誠度和信任度，那么無論日後如何調動變化，亦能保證自己手頭掌握一批資源，以不變應萬變。