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我覺得政風是關係到政府行政效率的問題,行風是關係行業興衰的問題。因此,政風行風是一個單位工作風氣的外在表象,使衡量一個單位整體素質水平的重要標誌。依靠來自社會各界的民眾代表,在全面深入的調查、分析、歸納、的基礎上,對公共行政機構和服務行業的風氣進行公開評議,做出綜合評價,其目的是糾正部門和行業不正之風納入部門和行業管理,推動行業作風建設和各項事業的發展。
如何端正心態做好服務我覺得:
首先,好的心態會讓你很自然的接受工作中遇到的問題和困難,把問題困難當成理所當然的事情。順心的接受了挑戰,戰勝了困難,工作也就完成的更出色。
其次,要自覺加強學習作能力的提高,才能不斷掌握新知識,積累新經驗,增長新本領,才能創造新業績。
作為視窗,我們目的是為每次來我中心辦理業務的客戶服務。從而使我認識到政風行風在工作中的重要性,認識到加強業務學習,充實自我,轉變思想,提高服務質量的緊迫性。
對政風行風重要性的認識
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首先要提高政風行風的重要性,加強自身建設,,政風行風事關黨政形象,反映部門單位的精神面貌和工作狀態, 所以在平時工作中我們要嚴格要求自己,以平常心面對工作、生活、學習,立足本職、增強責任意識,提高服務質量,以高度的責任感和愛崗敬業的事業心,將自己的熱情投入到工作中。
其次,改進工作作風。樹立全心全意為人民服務的思想,為企業服務,為民眾服務。平時多與企業溝通,了解需求,及時向企業宣傳中心公共服務和市場服務以及最新人事人才政策精神,讓辦事人員感受到我們對本職工作的熱忱。
最後,加強業務學習。作為一名視窗工作人員,平時要多學點相關政策和業務知識,與時俱進,在服務過程中,要吃透現行政策,在堅持原則前提下,真正做到最佳化服務流程,提高服務效率,對前來辦事人員能做到的一次辦成,不能辦的解釋清楚。時刻以一顆真心、一份真情,耐心、細緻的做好自己的工作。
視窗工作執行政風行風的認識
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1月30日下午,由於視窗留守未能到會參加支部會議。事後知道了在會議上支部領導作了XX年支部工作總結以及XX年支部工作與活動的初步構想;會議上也針對政風行風之事進行了學習與討論,與會者討論熱烈,氣氛活躍,充分說明第三支部及相關的三個分中心班子幹部民眾思想端正、齊心協力、目標統一,步調一致。
我作為第三支部的一員,在此也略表一下態度與認識:作為初到視窗從事公共服務的新兵,首先從思想上重視視窗工作的特殊性與重要性,在實踐中見識到視窗工作的困難性;感覺凡事都必須以講政風行風、優良服務為第一。
半個月來的工作體驗,感覺到視窗單位在一定程度上能體現黨能否關心民眾、能否全心全意為人民服務。所以,本人認為:身在視窗應該心繫客戶,對於所接待的客戶應該事事講優質服務,可以時刻急客戶為急、想客戶為想;在不違反相關政策的前提下儘量解決客戶的難處。若單是程式上的流轉而引起的等待而導致客戶的不滿,作為視窗接待人員,關鍵切記時刻以微笑面對客戶,耐心解釋事情的來龍去脈,儘量求得客戶的理解,以真心感動客戶的諒解;平時,不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位;不準與服務對象發生爭執或有粗暴言行;不準工作時間做與工作無關的事情。