李強說管理心得感悟 篇1
首先，先感謝公司提供一個這樣好平台給員工，同時我也很感謝我的主管能給我一個學習和提升自我的機會。
李強管理培訓一共有十集，通過PPT上的培訓和管理層通過培訓後結合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點是我通過培訓後學會如何安排工作和如何定位日後的工作。
1.我們要做問題的終結者——培訓有一個故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最後一個水桶”。讓我學會了不管做任何事情我們都應該隨時準備做“最後一個水桶”。例如在我們質檢工作當中，我們可能會碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當有新員工可能對業務上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時，我會根據新員工的口述和情況分析給的新員工一個答案並告知處理方案，如果事情處於嚴重情節而自己也無法判斷時，我會把問題反饋上一級並尋求方案後再告知新員工，而不是直接告訴對方，這個我不太清楚，你去問別人吧。
2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質檢部門不僅需要做事細心和做好重複檢查，更需要去反思自己。其實很多人都認為聽線是一件非常簡單的工作，給誰是誰都能聽.但事實並非如此，我們要根據坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識去增值自己和有質檢獨立培訓的能力，這才能算是一名合格的質檢。例如，在我剛開始接手統計回訪登記表時，我只是認真得把回訪的原因寫上和做好登記，沒有做到再次重複檢查，直到後面運營告知有一單備註不發貨但一直未有結果後才再次跟進。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經清楚突出是否需二次跟進來提醒自己。
3.只要目標一致，所有矛盾都不是矛盾。我對本章節這對話是最深感觸的，當中李強老師有說過“矛盾的源頭在於個人利益”。的確，在我們的工作當中，其實一部分一線人員認為質檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實只要我們的目標是一致的，都是為公司好，我們的合作才會更愉快。一個企業有運營部同時必須有監督部門，因為兩者是相互相乘的。例如，我們在核實錄音當中或者在回訪時聽到客戶在當天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗後告知明天在回電答覆結果。後續未有報備運營暫不發貨和再確認訂購意願，只有後續客戶拒簽後再次來電退貨，當中要承擔的運費的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質檢所要求的回訪，感知回訪三確認點很無理。當中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購意願同時也可以更改質檢的分數增加公司在銀行的質檢平均分。相信只要我們的目標是一致的，一切從公司利益出發，所有矛盾都不會是矛盾。
以上三點是我從培訓當中記憶最深的，我要運用並結合到日常的工作中。李強培訓中也曾說過，學習到的東西不是自己，只有運用上去了才是真正屬於自己的，因此我們要學以致用。培訓中還讓我學會了“努力做事只會把事做對，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
李強說管理心得感悟 篇2
今天上午在多媒體七樓觀看了李強說管理，對李強老師的一句話“一個人到了謙虛的時候，他將步入一個偉大的起點”這句話印象深刻。古以來，中國人民就有謙虛的美德。“百尺竿頭，更進一步!”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的格言警句時時啟迪鞭策著後人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽，位高而不傲，皆是內高外卑。孩提時代，啟蒙老師就教導我們要時時事事都要謙虛，特別是在取得成績時，更不要驕傲滿。
毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻，但他在評價己功過時，曾經謙虛地說“是非功過任後人評說”。一個人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進步，不斷提高。謙虛是人的道德修養很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對己客觀的介紹，不排斥對你己的客觀宣傳，包括對你己實事求是地推銷。
當我們不能創造環境的時候，學會選擇環境。人生當中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學到最多的東西。公司就是己的家，李強老師說得對，我們應該對我們的公司感恩，對我們的領導感恩。感謝粵珍小廚給了我一個展現己的舞台，給了我一個發展己的平台。既然有了己的舞台何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態度決定敬業強度，學歷和資格已不是現代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態度。這是公司在僱傭工作人員時最優先考慮的，其次是工作人員應該具有職業技能，接著是工作經驗。工作是一個人的基本權利，有沒有權利在這個世界上生存則看他能不能認真地對待工作。公司給一個人工作，實際上是給一個人生存的機會，我們如果能夠認真地對待這個機會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態度已被視為現代公司選擇人才的第一標準。
敬業精神的強度取決於一個人的職業態度。在我們這個會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業精神始終如一，一個責任心強、愛崗敬業，遵章守紀;尊重他人，坦誠勾通;服從大局、忠於企業的員工在任何一個企業都多有到歡迎。受到企業領導的重用，這就是我上午學習李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學的用到實處了那才是真正的學會了，這才叫做學會了!讓我們為爭當優秀員工共同努力吧!
李強說管理心得感悟 篇3
為增強員工自我管理水平，提高職業素養，部門先後兩次組織員工集中學習《李強說管理》有關“態度決定成敗”、“中層的定位與責任”、“用人之道”以及“執行力與領導力提升”四個部分的視頻教學課程。李強老師驚人流暢的表達能力和精銳的洞察力深深折服了我，課程中所引述的案例貼近現實，在實際中可加以套用，有助於我們工作靈感的激發，對我個人的“心志修煉”更是一次有益的化學碰撞。
剛剛走上職場的年輕人往往“心眼”太高，一心想著做大事，對工作上的小事敷衍了事、做得馬馬虎虎，長期以往，必將在領導和同事心目中留下“眼高手低”的不良印象，從而阻礙個人職業發展。殊不知，不積矽步，無以至千里。人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我師。俗話說，今天不努力工作，明天就努力找工作，業績是證明你在努力工作的唯一法則。在公司工作，任何員工都是努力證明自己成績的戰場，無論何時何地，沒有工作業績，永遠只能是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。
身在職場的我們往往追求要做一個管人者而不被人管者，殊不知這恰恰正是自身認識偏差的所在。任何事情均有一體兩面的屬性，如太極圖的陰陽共生、矛盾的兩面性，萬物莫能例外。同樣，職場中任何一個平凡的職位，都有管理和被管理的雙重屬性，普通員工追求上進做管理者的積極心態固然好，充分正確認識被管理和管理的角色定義顯然更加有助有個人成長和進步。
管理者的定義不在於職位的高低，而在於是否是所屬問題的終結者，是否具有自動自發的主觀能動性。以此衡量，每一個身在平凡崗位的普通員工也可以在被管理的同時成為一名優秀的管理者。管理者即是“管他人”更是“管自己”，只有首先把自己管理好，才能管理好別人。一個沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎么管別人;一個沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人;一個沒有被完善的制度約束過的人，永遠不可能寫出完善的規章制度。放正心態，在“管自己”和被管理的過程中，虛心學習、積累管理的經驗，是走向“管他人”目標的便捷大道。
對於工作和生活，多數人習慣抱怨，總認為自己付出的太多而得到的太少。對此，我們需要牢記李強老師所告誡的話：如果你對你的報酬不滿意，你應該看看你的態度，你滿意嗎?如果我相信你的態度，是讓你滿意的，你的報酬一定是讓你滿意的;如果你的報酬讓你滿意，你的態度一定會更好;如果你的態度好，久而久之會養成一種良好的行為;這種良好的行為久而久之會養成一種習慣;這種習慣最終定性，會成為你的性格;而這種性格一定會決定和改變你的命運。
泰山不拒細壤，大海不絕涓流，任何成大事的人都是從做好小事開始。心在哪裡，收穫就在哪裡。既然選擇走進公司，身在一個平凡崗位，最明智的辦法就要儘自己最大的努力盡心盡責做好崗位工作，在平凡工作中錘鍊自己的意志，與同事緊密合作，敢於承擔和負責任，通過工作獲得歷練、通過做事增長閱歷，通過工作總結積累經驗……堅持把每一件小事做好就是不簡單，再平凡的崗位也會成就你的不平凡;把每一件小事做精做透為“專長”。不簡單為工作而工作，也不只為薪水而工作，做事用心，保持一份積極的心態和良好的工作態度，定位於成長和快樂，那么我們的工作會越做越好，成長發展的空間也會越來越大，持之以恆，成功自有水到渠成的一天。