3000字工作總結

3000字工作總結 篇1

20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

一、轄區基本情況：a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65

人，其中在職職工54

人，退休職工11

人，契約制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。轄區共設8個村委會(

二、領導重視，機構健全。

我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、任務明確，督查有力。

今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。

督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

1、“四民主、兩公開”：

做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

2、“民主日”活動：

我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與民眾之間及時得到了溝通，民眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。

截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動_場，參加人員達_人次，提出問題和建議_條，解決和採納_條，全處“民主日”活動開展率達100%。

(二)駐村工作：

一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計畫、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

(三)衛生治理“六亂”工作：

結合爭創國家衛生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞創建“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社區管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。

(四)經濟及畜牧業發展工作：

1、經濟指標：

1—9月共完成經濟總收入

萬元，占年計畫的

%，其中二、三產業收入

元，占年計畫的

%，畜牧業收入

萬元，占年計畫的

%。

2、畜牧業：

辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達

頭(只)。經督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

3、勞動力轉移：(五)重點基礎建設和招商引資工作：

1、基礎建設：

a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容進程

，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。

2、招商引資和項目工作：(六)轉變作風，強化紀律工作：

1、作風建設，制度建立上：

一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鈎，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。

2、機關、站所辦糾風工作：

通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受民眾監察。

(七)其它方面督查：

1、工程招投標工作督查：

辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。

2、村轉居、換屆選舉工作：

今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

四、落實督辦、服務決策

1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份.

2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。

五、機制創新、強化操作。

(一)方法改進、實現三轉變：

一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。

3000字工作總結 篇2

20__年，a路街道辦事處督查工作按照市委、市人民政府、市督查室的要求，以“加強領導、創新機制、突出重點、務求實效”為指導思想，堅持以抓決策督查，確保街道黨工委重大決定和重要工作部署的落實;以抓專項督查，做好決策落實情況的反饋工作;以抓機制創新，完善和深化督查的新機制;以抓隊伍建設，構建大督查格局。有力地促進了辦事處各項工作的全面發展，督查工作取得了一定成效，現將a路街道辦事處20_年督查工作匯報如下：

一、轄區基本情況：

新成立的ab市a路街道辦事處轄區位於ab市a西路，轄區面積約16.5平方千米，其中耕地面積近1萬6千畝，農業人口(6205)人均占有耕地2.5畝，轄區常住人口2702戶，7901人，其中少數民族占常住人口的16%，流動人口約16000人。駐州、市企事業單位20個，州級文明單位3個、市級文明單位6個、市級文明視窗1個，州級文明村2個、市級文明村6個。

a路街道辦屬全額行政事業單位，全處共有職工65 人，其中在職職工54 人，退休職工11 人，契約制工人13名，辦事處機關共有黨員31人。

二、領導重視，機構健全。

我處領導深知督查是確保各項決策和部署貫徹落實的重要性工作，為切實解決“上級決策好，落實到基層難”這一頑症，也為進一步加強和改進a路街道辦事處督查工作，完善我處督查工作網路，規範督查工作人員職責，我處成立了由黨工委書記和紀檢委書記任正副組長的督查領導機構，按照州、市兩級黨委“三位一體”督查機制的要求，形成了黨政領導親自抓，紀檢、組織、督查三部門聯合參與，街政辦具體負責，相關業務站所辦協助的新局面。同時我處還制定了《a路街道辦事處督查工作暫行辦法》，下發了《督查立項方案》和《督查工作實施意見》，為督查工作的順利開展打下了堅實的基礎。

三、任務明確，督查有力。

今年我處緊緊圍繞市委市政府的重大部置、街道辦重點工作確定了七大項督查任務：一是“兩公開”“民主日”工作;二是黨建及駐村工作;三是環境衛生治理工作;四是經濟及畜牧業工作;五是重點基礎建設和招商引資工作;六是機關作風和糾風工作，七是其它方面的督查，如工程招投標、壯大集體經濟、換屆選舉等工作的落實。

督查的方法是：一是採取明查暗訪;二是採取定期不定期督查;三是採取組織人大代表，政協委員走訪;四是採取工作檢查;五是採取聽證會，座談會等形式進行督查。我處全年共督查16次，下發督查通報13份，下發整改通知10份(衛生)，召開座談會、觀摩會、專題學習共5場：

(一)“兩公開”、“民主日”督查情況：

1、“四民主、兩公開”：

做到了每季度定期督查一次，上半年共督查兩次。現“兩公開”村村有公開欄，財務賬目做到日清月結，徹底取締了“小金庫”。村財務使用必須經兩委班子、黨員、村代表、理財小組人員討論決定，填寫村民議事卡，報處財務領導小組審批;村招待費控制在零，因公務開支，必須特批方可使用。處招待費實行先派單後就餐，定人員、定金額、定點食堂就餐的原則。村政務公開做到一事一公布，村民參與重大政務決策。辦事處每月對各口子工作要點進行公布，對年度評選的先進、發展的新黨員、工資晉升獎勵情況等，隨時在公開欄中公布。

2、“民主日”活動：

我處做到了一個月到一個季度之間至少督查一次。現已收到良好效果：一是幹部與民眾之間及時得到了溝通，民眾有話願意給領導說，使多年遺留問題在“民主日”上得到了解決。二是“民主日”參會人員範圍不斷擴大，參會人員由原來的兩委班子、黨員、村民代表參加，擴大到戶代表、村民人人參與的局面，村民有問題直接在民主日上提。三是“民主日”真正成了村民的說話日、談心日、村幹部為村民解決問題的現場辦公日。

截止9月，全處上半年共開展“民主日”活動 場，參加人員達 人次，提出問題和建議 條，解決和採納 條，全處“民主日”活動開展率達100%。

(二)駐村工作：

一是定期不定期的對4個市派工作組和本處駐村工作人員到崗情況進行督查;二是檢查駐村工作的各項制度是否完善，是否製作了學習園地、制定了工作計畫、創“五好”方案、及各類駐村基礎性工作是否到位。經督查發現，做的好的工作組有：南五工二村工作組、小三四工一村工作組、中溝村工作組。三是結合兩委班子配合，針對村上存在的問題及時進行指導解決，如政法委駐南五工二村工作組就積極參與了該村富民市場的改制工作。

(三)衛生治理“六亂”工作：

結合爭創國家衛生城市和建州50周年大慶，我處從治理衛生工作抓起，一是緊緊圍繞創建“衛生示範村”對八工一村、小三四工一、二村、南吾工一、二村，開展了加強居民巷道，居民樓院衛生治理，努力營造乾淨、整潔環境。二是緊緊圍繞“美在農家”為主題開展治理“六亂”，對六工廟村、中溝村，居民點建設規劃，主要道路兩側亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂寫、亂畫及養殖區、村容村貌進行了整治。三是加大對園豐農副產品市場有限責任公司(瓜果蔬菜市場)衛生整治力度，該市場今年投入10餘元強化了軟硬體建設。全年社區管理辦和督查辦共開展衛生專項督查達7次，下發整改通知10份。

(四)經濟及畜牧業發展工作：

1、經濟指標：

1—9月共完成經濟總收入 萬元，占年計畫的 %，其中二、三產業收入 元，占年計畫的 %，畜牧業收入 萬元，占年計畫的 %。

2、畜牧業：

辦事處今年確立了“牛為龍頭、羊為基礎、豬禽與特種養殖並舉，進一步鞏固肉奶蛋禽生產加工基地”的城郊型畜牧業發展思路，現各類牲畜飼養總量已達 頭(只)。經督查看到：一是牲畜存欄中畜種結構日趨合理，優質畜種的比例進一步提高;二是採取政策啟動，示範帶動，服務推動的辦法，轄區奶牛養殖戶增多，如：我處在六工廟村就興建占地100多畝的養殖小區;三是擴大人工飼草料基地的建設，今年重點在六工廟村和中溝村種植了苜蓿有365畝。

3、勞動力轉移：

隨著城市向西南擴張，土地被徵用，我處對農民勞動力轉移情況也進行了督查，截止目前已轉移勞動力 人，勞動力轉移新增收入105.39萬元，人均增收225元。已超額完成錢年任務。

(五)重點基礎建設和招商引資工作：

1、基礎建設：

a路街道辦今年著力擴大小康村的建設範圍，努力配合城市擴容進程 ，對由此涉及村組存在的落戶、建房、征地和拆遷等問題進行督查。一是對各小康村建設工作中存在的問題進行督查;二是根據城市總體規劃的要求，把“城在田中、田在城中”的做為發展定位，對城市建設和農民增收等進行督查;三是落實抗震安居工作，督促轄區內的危房及時改建。

2、招商引資和項目工作：

據我處督查統計全年共完成招商引資四項：一是引進新基大賣場項目，項目總投資1.2億元，年創利稅1500萬元。二是新上麥趣爾10萬噸乳製品加工項目，項目總投資1.15億元，目前一期用地手續已辦完，準備動工。三是引進浙江客商投資450萬元，承包經營南五工二村市場，已簽定承包協定。四是新上綠旗亞麻籽膠技改項目，項目總投資5000萬元。

(六)轉變作風，強化紀律工作：

1、作風建設，制度建立上：

一是採取對上下班時間查崗，每天早晚點名兩次，每月公布一次考勤，並把考勤與年終獎金掛鈎，領導幹部帶頭考勤。二是每個辦公室都掛有辦公門牌，離開辦公室外出，必須在街政辦登記;三是對駐村工作人員不定期查崗;四是對不遵守工作紀律遲到的在公示欄中公示，對無故曠到者在全體機關大會上做出檢查，並扣發三個月工資，以身律己。五是加強制度建設，辦事處制定了轉變機關作風，財務管理、戶口管理、宅基地審批、工程招投標等30餘項制度。

2、機關、站所辦糾風工作：

通過督促檢查上半年我街道辦各站所辦為農服務服務意識明顯增強，未出現吃、拿、卡、要現象。各站、所根據各自職能制定了相應措施，如農經站和各村簽定了會計、出納崗位責任狀，每月堅持出納例會制度和每月報帳、對帳制度雷打不動。辦事處機關、財政所都聘請糾風義務監督員，在轄區單位、村組下發徵求意見卡，接受民眾監察。

(七)其它方面督查：

1、工程招投標工作督查：

辦事處成立了招投標領導小組，重大工程建設，如：小康村建設、村鎮道路建設等，必須進行公開招標，工程審計必須在財政、農經、紀檢三家聯合簽定的定點部門審計，工程完工後，工程量由監工人員簽字，報處紀檢委審計後，方可付款。同時為進一步規範辦事處各村建設性工程，做到各項工程前有監督、後有審計，並本著公平、公正、公開的原則，a路紀工委今年將ab州新政工程造價諮詢有限責任公司、新疆宏昌會計師事務所確定為辦事處工程預決算定點單位。全年處紀檢辦對各村組建設情況進行了不定期督查，經查：建設都按要能求進行招投標，未出現違紀現象。

2、村轉居、換屆選舉工作：

今年我處將有一個村委會轉型為居委會(五一村)，秋季第六屆村民委員換屆選舉正在進行，這兩項工作將是我處本階段督查工作的一個重點。

四、落實督辦、服務決策

1、及時做好各級黨委、政府重要會議、檔案精神和領導批示件的專項查辦工作，做到事事有落實、件件有回音。據統計全年我處共完成上級督辦上交材料11份，市信訪局交由辦事處信訪辦理案件 件，辦結 件;市領導批示 件，辦結 件。

2、認真做好屬市黨委、政府辦理的人大代表議案、政協委員提案的專項查辦工作，及時督促相關部門和人員保質保量的辦理，做到了讓人大代表和政協委員滿意，為領導制定和完善決策做發好服務工作。

五、機制創新、強化操作。

(一)方法改進、實現三轉變：

一是實現立項督查由面上督查向跟蹤督查轉變。採取不打招呼、明察暗訪、一竿子插到底等辦法，深入了解和掌握抓落實的真實情況。對周期長、難度大的督查項目，分階段確定督查重點，使督查內容具體，逐項跟蹤抓落實。使決策落實情況的反饋更加可靠及時;二是實現專項查辦由被動查辦向主動查辦轉變。強化了重點工作的督查，將督查任務分解到各部門，各業務口子督查的積極性明顯加強;三是實現決策查辦由籠統向深入督查調研轉變。今年我處加大了督查調研工作的力度，調研緊緊圍繞我市經濟和社會發展的重點和領導關注的問題，有選擇地開展，且督查調研活動責任到人，全年我處共完成《加強農村組織建設 夯實黨的執政基礎》、《貫徹民主集中制 強化組織紀律性》等督查調研文章4篇。

3000字工作總結 篇3

(一)全力關注，確保民生工程落到實處

黎明街道始終堅持為社區居民辦好事、做實事、解難事的服務宗旨，全面落實低保救助、再就業、醫保等政策，及時準確為弱勢群體發放補助金，居民滿意率達到100%。

一是落實"十位一體"綜合救助政策。截至20_年12月末，累計救助低保家庭3555戶次8047人次，累計發放低保救助資金176.26萬元;發放綜合救助資金79.71萬元，其中：為120名低保學生髮放就學救助11.76萬元，發放低保家庭採暖救助35.5萬元，電費補貼1.27萬元，重大疾病救助1.64萬元，廉租住房補貼18.63萬元，節日救助10.91萬元，切實為困難家庭提供了基本生活保障。

二是關注殘疾人工作。高新區轄區現有18周歲以上殘疾人288名，我們將需要救助的72名殘疾人全部納入低保，綜合救助率達100%。20_年9月，我們按相關要求集中為235位殘疾人換髮了二代殘疾人證，並將全部信息錄入殘疾人人口基礎資料庫。

三是多渠道促進下崗失業人員實現再就業。積極落實國家再就業相關優惠政策，按照"以人為本、服務社區"的原則，千方百計促進轄區失業人員實現再就業，20_年共為139名失業青年辦理了《求職證》，合格率達100%;為337名失業職工發放失業保險金，總計490109元;為373名靈活就業人員發放靈活就業補貼，總計575267.73元;為14人辦理小額擔保貸款，總計45萬元，並每月進行一次跟蹤隨訪，及時掌握其經營狀況。

四是為企業離退休人員服好務。建立企業離退休人員社會化管理服務體系，積極組織退休人員參加各項娛樂健身活動，豐富他們的業餘文化生活，截止12月末，轄區企業離退休人員納入社會化管理服務共937人。

(二)務實創新，社會事務全面展開

1、積極推進和諧社區建設

一是維護社區治安穩定。從全市今年開展"六調聯動"宣傳活動開始，我們便以此為契機，組織各社區開展治安綜合治理，特別加強了節日期間的社區安保工作，社區義務巡邏隊分組、分地段、分樓區進行巡邏監控，居民對社區治安滿意率達98%。同時積極調處化解各種矛盾糾紛，全年沒有進京上訪、越級上訪事件發生。

二是樹立標桿，打造示範社區。我們注重榜樣效應，著力打造黎明示範社區，在上級各部門的大力支持下，黎明社區不斷完善硬體設施、逐步健全服務體系，多次榮獲國家、省、市級榮譽稱號，20_年還榮獲國家民政部頒發的"全國和諧社區建設示範社區"稱號。標桿形象得到充分展示，同時帶動了各社區工作齊頭並進。

三是進一步提升服務能力。我們利用全市民政信息平台，通過網際網路、電話等方式，為居民提供方便的社區服務;積極與哈醫大__分校等社區衛生機構合作，組織無業居民免費體檢200餘人次，眼病普查171人次，建立居民健康檔案;此外，我們還注重細節工作，發掘亮點，不斷創新，在辦理殘疾人二代證期間，我們試運行了一站式服務大廳，考慮到殘疾人行動不便，生活普遍困難，我們免收每位殘疾人6元錢的人像採集成本，同時還精心為殘疾人開通了無障礙__、有序導引等系列特色服務，得到了轄區居民和市殘聯的一致讚譽。

2、開展豐富的特色文體活動

一是以活動為載體廣泛開展公民道德、健康生活等宣傳教育。在"__之冬"藝術節活動中，高新區獲得好評;組織開展社區第二屆書畫展;舉辦第二屆濕地文化節;組織油田發現50周年、建市30周年系列演出活動;推出各社區激情之夏特色活動等等，深受居民喜愛。

二是成功舉辦了高新區第四屆職工運動會。在短短兩個多月的籌備時間裡，從成立組委會開始到一次次彩排、實戰，在管委會、黨工委及相關部門的支持下，組委會及街道辦所有工作人員全部上陣，在不影響本職工作的前提下，克服重重困難，加班加點，精心組織，不滿足每一次超越，不放過每一個細節，高速度、高標準、高質量的奉獻了一場高水平的運動會，充分展示了高新區文明和諧的時代風采，凝聚了人心、振奮了精神、激發了鬥志、增進了__，在高新區職工中引起了強烈的共鳴。

3、提升計畫生育管理水平

緊緊圍繞"穩定低生育水平、統籌解決人口問題"的中心任務，以人為本，規範管理，嚴格執行計畫生育責任追究和一票否決制度，完善wis系統網路建設，組織開展計生政策法規知識、生育健康等諮詢活動，舉辦主題宣傳等工作，20_年轄區符合政策生育率達100%，出生缺陷率為0，有效預防和控制了計畫外生育，圓滿完成了市里下達的指標。

4、養老服務社會化工作

自全市開展養老服務社會化工作以來，根據市里政策及高新區的實際情況，共為轄區80周歲以上老人發放高齡老人補貼24.37萬元並辦理《高齡老人優待證》。在服務場所上以黎明社區活動中心為主體場所，專門為老年人開設了書法繪畫閱覽室和日間照料室，同時確定附近的"天源麵食館"為老年人就餐定點場所，為老年人分類提供無償和低償的午餐服務。在服務方式上主要採取請進來和走出去的方式，請有活動能力的老年人走出家門來接受日間照料，對活動不便的老年人提供上門服務。

5、其它工作有序開展。社工委、統戰、工會、民族、宗教、婦聯、人大等各項工作做到了有序開展。

(三)向心聚力，黨建工作穩步推進

一是深入開展學習實踐科學發展觀活動。按照黨工委管委會統一部署，黎明街道黨委從4月初開始，以"高標準完成規定動作，努力創新自選動作，聯繫實際推進社區工作"為載體，在街道全體黨員幹部中廣泛開展了學習實踐科學發展觀活動。通過三個階段集中學習、自主學習、民主生活會、專題輔導等多種形式的學習實踐，廣泛徵求了黨內外意見，積極聯繫實際發現問題，深入調研解決問題，進一步轉變了工作作風，提升了服務意識。

二是以活動開展為平台，使黨組織的向心力、凝聚力不斷增強。在五和社區創建活動中，我們推出了"四有聲"、"四一樣"、待民服務"15句"、"六公開"等服務準則，推行了"一人多職"的工作模式，有效提升了社區形象，充分發揮了黨組織的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用。

二、存在問題

1、街道辦工作任務繁重，較多時候忙於眼前事務性工作，對轄區整體發展的思路不夠開闊。

2、由於社會發展，流動人口增多，不能及時準確掌握流動育齡人員的婚育動態，給計生服務和管理增加了難度。

三、下一步工作思路

黎明街道辦事處將嚴格按照管委會、黨工委工作要求，以科學發展觀為統領，以創建和諧社區為目標，本著"社區重特色，街道創品牌，民眾得實惠"的總體思路，情系居民、最佳化服務，乾在實處、走在前列，把我們生活的家園建設得更加和諧美好。

(一)轉變作風，提高素質，鍛造一支敢打硬仗的隊伍

開展"作風建設年"活動，著力打造"改革創新、求真務實、廉潔高效"的高素質幹部隊伍。主要抓好以下四方面的工作：一是強化服務意識。實施"服務視窗亮起來"工程，下基層、送服務，做到"靈活機動，貼近民眾"。二是抓工作作風轉變，注重實踐錘鍊，真抓實幹，不搞花架子。三是強化學習培訓。端正學習態度，堅持學以致用，鍛造真才實學的隊伍。四是加強選任管理，提高幹部素質。一方面，按照管委會幹部人事制度改革要求進一步推進幹部競爭選拔工作，另一方面切實抓好乾部的日常管理和監督。

(二)改善民生，明確定位，提供和諧發展的高效服務

一是繼續推進"十位一體"綜合救助。始終把關注民生放在首位，真正使貧困人群享受低保，對脫貧人員堅決退保，努力做到公開、公平、公正和應保盡保、不錯保、不漏保。二是進一步做好小額貸款擔保等工作，全力支持下崗失業人員自主創業、自謀發展，實現再就業。三是多渠道爭取國家、省、市專項資金(如社區活動資金、黨建活動資金、計畫生育扶助資金等)，使經費投入到位，各項工作順利開展。

(三)注重實踐，服務大局，加強基層黨建工作

一是堅持把學習實踐科學發展觀作為一項長期工作，注重鞏固成果，形成長效機制。二是探索建立社區黨建聯席會議制度，社區黨組織每季度一次到駐區單位走訪，主動聯絡，共同協商解決社區建設中的問題，努力形成"工作互動、資源共享、優勢互補，社區共建"的良好格局。三是完成社區黨組織的3年一次換屆選舉工作。

(四)集思廣益，深挖亮點，推進和諧社區建設

牢固樹立"上為政府分憂，下為百姓解愁"的服務理念，求真務實，勇於探索。一是通過問卷調查、實地走訪、召開座談會等形式，不定期組織居民代表集思廣益，聚焦民眾關心的熱點難點問題，對即知即改的問題立即整改;對難點問題積極協調解決，讓民眾真正"得實惠"。二是以創建文明小區、文明家庭、爭做文明市民等活動為載體，有效推進精神文明建設。三是掌握居民需求，積極探索新措施，提高服務水平，計畫嘗試暑假期間組織大學生志願者在社區圖書館輔導孩子讀書、寫作業;組織社區志願者或調動有空閒的居民帶領孩子們在小區指定場所做遊戲、舉辦小比賽等。四是計畫在20_年組建萬城華府、英雄會、沿湖城社區居委會及五湖社區第二居委會。

(五)突出特色，樹立品牌，開展豐富多彩的文體活動

一是社區文化活動本著扶優扶強的原則，不斷壯大社區文體隊伍。以社區活動中心為平台，充分發揮桌球協會、棋牌協會、等社區團體骨幹作用，力爭在__市範圍內上台階、創品牌、爭名譽。二是開展形式多樣、內容豐富的文體活動：舉辦第三屆濕地文化節，突出特色，扮靚__;舉辦第六屆"激情之夏"歌詠比賽;舉辦高新區第五屆"社區杯"桌球賽、象棋賽、慶"七。一"文藝演出、慶"十。一"文藝演出。三是拓展活動場地。在充分利用現有資源的基礎上，抓住共駐共建有利時機，不斷拓展活動場所和活動形式。

(六)擴大宣傳，加強監管，促進計生工作再上台階

一是加大宣傳力度，推進社區生育文化建設，讓民眾提高認識，自覺遵守黨的計生政策;二是堅持目標責任管理，層層簽訂目標管理責任狀，嚴格按考核結果兌現獎懲，確保計生監管工作順利推進。三是聯合轄區公安、工商、勞動等部門，加強流動人口育齡人群管理服務工作，杜絕計畫外生育。四是通過開展救助計畫生育貧困家庭等活動，充分發揮計生協會職能。

(七)綜合治理，上下聯動，開創和諧建設新局面

深入開展"平安高新"、"和諧高新"建設活動，堅持以創建平安街道為目標，紮實開展維穩工作，確保一方平安。一是充分利用人民調解主動性高、親和力強的特點和優勢，努力發揮人民調解在化解矛盾糾紛方面"第一道防線"的作用。二是主動深入社區及轄區單位，變上訪為下訪，形成民眾參與、齊抓共管、上下聯動的綜合治理新局面，為推進高新區整體擴張，倍增發展營造良好的社會環境。三是安全隱患排查整改工作抓早抓實，不定期開展轄區安全專項整治活動，共同防範安全事故。

(八)高度重視，廣泛動員，穩步推進全民醫保工作

自全市啟動城鎮居民基本醫療保險制度以來，高新區醫保工作已從最初的探索階段轉化為一項重要的日常工作，截至目前轄區醫保參保人數已達7365人，20_年我們將進一步廣泛深入宣傳醫保政策，擴大醫保覆蓋面，提高參保率，鞏固續保率，讓黨的優惠政策真正惠及大眾。

(九)精心組織，勇挑重擔，做好高新區人口普查工作

我市第六次全國人口普查工作即將全面展開，節點在20_年11月1日零時，這項工作難度大、要求高、時間跨度長，我們將以社區為依託，精心組織，合理調配，在不耽誤正常工作的基礎上，全力以赴確保高新區人口普查工作順利完成。一是成立組織機構，明確職責分工;二是做好輿論宣傳，營造普查氛圍;三是制定方案，招聘人員，組織培訓;四是嚴格程式，提高效率;五是落實人員經費，加強協調溝通。

(十)積極探索，勇於實踐，全力推進養老服務社會化工作

高新區60周歲以上老年人占全區總人口的10.3%，養老服務社會化工作備受關注，20_年我們將進一步整合社區資源，組建專業服務隊伍和志願者隊伍，完善服務場所，豐富服務內容，爭取在養老社會化工作上創特色，打造"貼心黎明"的品牌。

3000字工作總結 篇4

20__年上半年，個金業務收入完成進度僅為40.91%，在各業務條線里排名第三，缺口達到977萬元，形勢非常嚴峻。為了在下半年搶抓發展的黃金時間，為明年的發展奠定基礎，現就20__年上半年的個金業務發展工作進行總結，並對下半年的工作思路進行規劃，具體如下：

一、20__年上半年業務發展總結分析

1、 儲蓄餘額發展分析

(1)儲蓄存款增長嚴重乏力，“扭負”成為發展的主旋律。

上半年，我行儲蓄存款日均餘額新增1.13億元，同比增長116%(20__年同期日均新增5229萬元)，但多項指標在全省排名持續靠後，截至6月30日，全轄本年新增僅為1.14億，點均增長422萬，處於負增長的網點有七個，分布在城區、__、新會和__四個支行，其中，負增長最嚴重的是1月份高達1.35億元，是近三年“開門紅”下跌最多的月份。

(2)餘額發展抓手不足，未能實現常態化發展。

上半年，通過提高商貿結算優惠套裝使用率和推廣率，商貿客戶結算走帳效果明顯，商貿結算沉澱餘額達到3000萬元，但與此同時交易手續費流失嚴重。代收代付業務項目新增少，僅為43戶，未能成為有效的增長來源。信貸聯動有進步，但還沒形成在結算走帳的習慣，貢獻率為2.35%(全省2.71%)，其中最高的個商貸款是3.37 %，最低的消費貸款是1.19 %。

(3)客戶維護工作有待深化，產品滲透率有待提升。

上半年，我行10萬以上高端客戶共新增633個，全省排名第一，20-50萬元區間段客戶賬戶比重0.3%，但上年年新增餘額達到1.03億元，已經成為我行存款增長的主要力量，但對該類客戶維護工作手段單一，配套金融打包行銷能力薄弱，沒有完全落實分類管理和跟進發展。同時，沒有充分利用我行大理財的優勢發展新增優質客戶，產品滲透率有待提升。

2、 信用卡業務發展分析

(1)多措並發，多項指標得到有效提升。

信用卡業務通過鎖定六大客群、側重“抵押類消費信貸、僑匯、格線化行銷等重點項目”、試點建立直銷團隊等創新發展模式，推動了發展，上半年，新增發卡5248張，同比增長150%，完成省分行下達的上半年進度的122%，在全省排名第一;累計淨收入190萬，同比增長55%;不良率為2.73%，比去年底下降0.35個百分點。其中，開平市支行有效進件1746份，同比增長176%;我行消費貸客群交叉行銷的有效進件613份，開發率達65%;__支行僑匯卡發卡量近600張。

(2) 發展心態不端正，導致發展不平衡。

我行信用卡的發展分化明顯，城區、開平支行持續上量，每月完成指標，但其他四個支行沒有完成轉變發展思路，存在怕困難、不盡力的情況，未能形成常態化發展機制，發展不平衡，發卡量、激活率、用卡率、不良金額等指標沒有如期完成，導致業務收入完成僅為計畫調整後的23.75%。

3、 綜合理財業務發展分析

(1)發展整體向好，但短板明顯。

我行通過與保險公司合作“薪火傳遞 激情一夏”等主題行銷活動、落實網點轉型的具體措施、開展理財沙龍等活動，推動了代理保險業務向好的發展，保費同比新增239萬元，同比增長25%，業務收入同比多增57萬、增長24%。

基金業務銷售量同比新增1.47億元，同比增長205%，其中在重點基金南方通利全國的銷售競賽中，我行銷售金額達933萬元，在全省排名第二，__環北支行，在全國4萬個網點中排名第八，成為全省唯一一個擠身全國十強的網點，為全省、全轄加快業務發展樹立了榜樣。

但貴金屬業務不受重視，沒有找準客戶群，導致發展嚴重滯後，同比大幅下降，拖了20__年個金業務收入進度的後腿。

(2)理財經理配備未達要求，隊伍水平有待提高。

我行應配置理財經理人數為33人，實際配置專職理財經理人數為23人，完成率僅為69%，其中城區、新會、__和開平支行在每個網點配備一位專職理財經理，但__和__支行配備不足。專職理財經理中基金從業資格證的持證率僅為39%，其中城區支行8人、新會1人，其他支行為0。

4、 個人國際業務發展分析

(1)發展平平，乏善可陳，業務收入缺口大。

我行通過個人國際業務“爭先進位”競賽活動等方式，推動業務發展，上半年，個人國際業務收入為241萬元，完成調整後計畫的40.11%，缺口仍然較大。個人國際匯款業務量同比減少5.49%，其中，__支行同比下降14.96%，成為本年度唯一一個國際匯款業務量同比減少的一級支行;個人結售匯同比減少6.60%，其中，__、__支行分別同比減少17.80%、15.90%;西聯匯款電子渠道收匯替代率為3.95%，在全省排名靠後(電子渠道收匯替代率偏低，也成為個人外幣儲蓄日均餘額不高、以及前台收匯壓力大的重要原因之一)。

(2)郵銀聯動，嚴抓國際收支申報、結售匯統計質量。

上半年，我行先後組織5場國際收支申報、結售匯統計培訓(含郵政代理專場培訓)，並印發《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》，對郵銀雙方發生差錯的個人、二級支行、一級支行、主管部門均設定考核。經過努力，監管部門對我行的質量評價有所提升。

5、 電子銀行業務發展分析

(1)多層面、多方式，促進電子銀行業務新發展。

我行通過南航促銷、手拉手活動、網商大賽等專題行銷活動和加強考核、加強培訓等方式，促進了電子銀行業務的新發展。6月末，我行手機銀行新增1.49萬戶，激活率48.29%，全省排名第五;個人網銀新增1.33萬戶，新增激活率51.36%，全省排名第七;電子銀行替代率為74.92%，全省排名第七。

(2)以活動和項目為切入點，試點探索電子化發展之路。

聯合市分行工會組織開展手機銀行“掃一掃，10元話費1元充”掃描二維碼支付體驗活動，培養員工使用手機銀行的興趣和習慣，全行手機使用量大幅提升，效果明顯。我行成功開發中醫藥學校“一卡通”項目，開啟了我行銀校合作的新渠道，進一步拉動了存款，提升了我行的知名度。

6、網點服務方面

上半年，我行協同大堂經理服務外包項目公司重點開展大堂經理輪訓工作，結合每月的大堂經理巡查、市分行服務暗訪和現場檢查發現的問題，有針對性地在__市各地區分別召集大堂經理開展培訓，通過開展每月的培訓工作，使大堂經理的網點現場服務管理能力得到較大的提升。

二、20__年下半年工作思路

個金業務是一項先投入、產出周期長的業務。個金增收的主要來自儲蓄利差、綜合理財、信用卡和個人國際業務;提升個金可持續發展和轉型發展能力的重要抓手是電子銀行、大客戶維護和隊伍建設。為確保上述目標的圓滿完成，將認真做好以下工作：

1、以儲蓄存款為基礎，確保存款餘額穩步增長。

(1)抓支行的業績提升：一是抓新網點業績提升，新網點將成為儲蓄餘額增長的主要抓手之一，新網點餘額提升側重櫃檯外市場開發;二是抓現有網點的業績提升，要對“到訪客戶挖掘、存量大客戶維護提升、櫃檯外市場開發和交叉銷售”同步推進，讓網點真正成為增長的發動機。

(2)抓好商貿客戶開發：套餐行銷式推進，結算促商貿客戶拓展的同時兼顧效益，對未能達到我行優惠標準的客戶及時引入推出機制。以商貿客戶轉賬資費優惠，升級最佳化流程，精選潛力大客戶，嚴守準入關為商貿拓展重點工作，加大宣傳力度，與商家聯合開發，提升商貿客戶結算量與在我行的資金留存量，提高我行商易通機具使用率。

(3)以項目為切入點，抓好，做大，做強代收付業務的拓展和大客戶維護開發：配合其他業務的開發推進工作，以公司、信貸客戶資源作為開發點、關係人和關鍵人來拓展代收付業務，重點客戶跟蹤開發，突出代收付項目行業特點，制定專門的行銷推進方案。同時要求網點加強對周邊市場走訪，因地制宜促發展:掃樓、掃鋪、掃工廠;尋找關係人發掘需求批量發展;加強對現有代收付客戶中的關鍵人、中高端管理層的年末走訪維護，促進年終代發。落實大客戶跟蹤維護工作，完善大客戶、VIP客戶信息管理，做好中小客戶開發和大客戶的深化行銷工作。

2、切實做好大客戶維護工作，提升維護水平確保做出成效。

(1)切實把握四個“著力點”，做到三個“達成”：四個“著力點”：一是著力建立10萬元以上VIP客戶與網點支行長和理財經理間的定向維護關係;二是著力加強對網點大客戶發展指標的考核激勵，建立並完善網點大客戶發展考核激勵機制;三是著力以大客戶升級禮包為業務抓手，突出郵儲銀行的服務和產品優勢;四是著力鋪開省行組織的大客戶行銷活動，通過活動帶動行銷。三個“達成”：一是達成大客戶維護關係不斷最佳化;二是達成大客戶結構最佳化;三是通過形成業務發展來帶動大客戶餘額增長的模式，最終達成提高大客戶數量和餘額占比。

(2)將以大客戶數量和資產量的增長為評價標的，推動維護工作出實效：一要加大行銷禮包的升級推廣;二要推進VIP客戶優惠產品的交叉銷售，加強大客戶情感維護和業績提升。

3、信用卡要突出重點客群、重點項目，強化內部組織推動，最佳化外拓措施，促進快速發展。

下半年，我行信用卡業務將圍繞“增發卡、促消費(分期)”兩大重點來推動發展。增發卡整體思路為：強化三大主營措施，營造一種理念和戰法，創新一種模式。

(1)強化三大主營措施：首先是持續強化網點陣地行銷以提升基礎產能，具體措施一方面持續開展網點破零競賽，力爭實現每個網點每天進兩件，另一方面，組織網點深入開展名單制行銷，將篩選清洗、符合條件的潛在目標客戶開展針對性邀約行銷;其次是深入開展抵押類消費信貸客戶的交叉行銷，力爭將新增放款的消費貸客戶整體開發率提高到80%以上(上半年65%);第三是與綜合消費貸等業務聯合對優質目標企事業單位、政府部門進行綜合性、深度的、有組織的團辦行銷開發，通過格線化競標等方式明確開發單位，通過多產品線聯合上門行銷實現開發效果最大化。

(2)強化樹立以客戶為中心理念，持續開展整合行銷，發展“高價值目標客戶”：借鑑同業正在實施的戰略轉型，強力推動交叉銷售、整合行銷，大力發展高價值關係客戶(在本行辦理了多項業務，穩定性高，對本行的綜合貢獻高)，力爭成為客戶的主辦行。

(3)深入實施直銷團隊、電話銷售等專業化直銷拓展模式：一方面，借鑑同業經驗，總結提煉前期小規模試點經驗，逐步擴大信用卡直銷客戶經理隊伍的試點支行和人員數量，與名單制行銷、團辦行銷等戰法相結合，發揮直銷客戶經理“專業的人做專業的事”的'力量，提高項目業績;另一方面，揚長避短，充分發揮我行基礎客戶多的優勢，探索開展信用卡發卡的電話行銷，探索出一條可持續發展之路。

(4)最佳化全流程質量管理措施，強化風險管控，改善資產質量：切實把好準入關和預審關，防範源頭風險：經濟下行周期，指導支行鎖定行內重點客群和優質單位發卡，降低商貿客戶占比;大力宣講總行已頒布實施的員工違規行為處罰辦法，提升一線推廣人員的合規意識，強化三親一訪核心制度的落實;動態下發省內外兄弟行行之有效的細節性措施、風險要點的防控指引，提高反欺詐、反團辦加塞的能力;加強預審、初審隊伍建設，指導支行開展一級支行參與的不定期交叉審件會，以實踐帶動分支行專兼職預審員的預審能力提升。加強屬地催收，提高早期催收效果：深入組織落實對M1-M3早期逾期客戶催收，下大力氣改善早期催收效果，有效降低滾動率，並以此為契機，鍛鍊隊伍、理順流程，建立常態化催收機制

(5)強化提升條線的垂直管控能力：第一，在二級支行設立兼職的信用卡專員，讓各層級都有人關注、推動信用卡，提升條線整體的經營管理能力;二是加強動態管理和發展督導，加大條線考核力度，推動一級支行切實發揮好屬地指揮職能，強化過程管控;三是建好微信訂閱號、信用卡QQ群等交流平台，加強全轄條線的互動交流和經驗、信息的及時傳導，提高條線整體的合力和戰鬥力。

4、繼續加大電子銀行對外宣傳渠道，同步加強“量質”共同抓，重點進行二次客戶開發。

(1)是持續在上半年的基礎上做好對外宣傳推廣。加大簡訊引導客戶註冊和使用。印製客戶使用指南，重點放在如何指引客戶的使用上。配合總行、省行優惠政策，推出項目行銷及時推廣專項活動，結合銀信通、信用卡、個人外匯業務助力行銷。加大存量和新客戶開發力度，吸引新客戶開通電子銀行是流程也是規定動作。

(2)整合做好工資代發類和校園項目客戶電子銀行開發。加大我行電子銀行宣傳力度，促進代發工資類客戶儘量到網點開辦，並與廠商溝通安排指定時間段加辦，網點做好應對措施，開設方便通道、專窗和增加人手。針對遠離網點的代發工資客戶，實行上門行銷，利用電子銀行自助註冊形式讓客戶體驗，從而發展客戶。分行已成功開發校園項目，可以利用各種方式加大電子銀行的開發力度。

(3)最佳化布局，提升設備的運行效率，支撐業務發展。按照上級要求，科學合理布局網點;與相關部門積極溝通，做好自助設備投放的計畫，對存量運行不足的機具通過多種方式進行調整，提升非櫃檯的替代率。

5、以大理財最佳化大個金結構，細化產品，促進均衡發展。

(1)要繼續加強“郵銀理財、關愛未來”品牌宣傳。通過理財產品告知簡訊、網點電視、網點櫥窗、電台、平面廣告的投放，理財產品銷售推廣活動等多層面向社會公眾持續傳達郵行理財業務的特點及理財品牌的內涵，同時逐步樹立“郵銀財富--慧理財”的品牌。

(2)要加快理財類業務的發展。切實做大資金池產品“日日升、鑫鑫向榮”的銷量，通過以量補價減少因理財產品收入讓利給客戶的因素影響大理財的收入，重視資金池等常態化理財產品的銷售，要作為拓展和維護客戶的重要抓手，同時這也是我們改變存款餘額增長方式、留住客戶的一個有效手段，不能僅就理財業務而講理財業務，要真正把理財業務作為戰略業務來抓。

(3)要把保險業務的銷售回歸保障、喚醒需求的方式方法上。順應市場形勢，精確定位客戶需求，恰當匹配產品，產品轉型、銷售轉型，與保險公司加強合作，引入PTS(聯動行銷)項目，整合客戶資源，通過行銷培訓、實戰操作等，提高團隊的行銷能力，推動業績的提升;強化督導，加強網點晨會、夕會，及時輔導，化解行銷人員畏難情緒，營造全員銷售氛圍。

(4)要大力抓好貴金屬業務發展。把這項業務作為一項長期的戰略業務、創收業務來培育、推動，迅速發展外部大客戶，快速做大貴金屬規模。通過加大對理財品牌的塑造與宣傳、理財產品的銷售力度與考核，持續推進我行大理財產品銷售領跑全省，進一步提高貴金屬業務的綜合貢獻度。

(5)要持續做好基金定投平穩發展。加強與基金公司合作，開展定投開戶真情回饋(贈送禮品);網點開展至少一場目標客戶定投推薦會，利用基金公司資源，邀請同業專家等開展定投目標客戶主題行銷活動;加強對大堂經理基金業務、定投等知識培訓，每個大堂經理在前台把握機會，凡是到前台辦理業務的客戶一律爭取加辦理財卡或開辦基定投。

6、立足存量客戶，細化分層，創新推動個人國際新發展。

(1)注重現有個人國際客戶維護的基礎上，充分開發新客戶群提

充分利用我行銀星速匯、瑞亞匯款、速匯金(總行預計下半年能開辦)等新產品的手續費優勢，充分吸引新客戶群到我行辦理個人外匯業務，同時引導老客戶向我行介紹新客戶群體，以老促新，高電子渠道收匯替代率體。

(2)打造我行“出國金融服務中心”品牌。經過前期走訪於調研，已初步確立__市東華支行為我市分行個人出國金融服務中心旗艦網點，後續將對網點進行一系列的裝修、培訓工作，同時繼續走訪相關出國留學中介機構、外語培訓學校、旅行社等，確立合作機構，簽訂長期合作協定，實現資源、客戶共享。

(3)繼續想方設法壓降個人國際收支申報、結售匯統計差錯率，逐步完善個人國際業務內控體系。計畫下半年邀請__外匯局相關科室到我行進行國際收支申報、結售匯統計等進行授課。同時，市分行必須嚴格依照《__市分行個人國際收支業務申報、結售匯統計管理辦法(試行)》(__郵銀髮〔20__〕122號)對每月的差錯數據進行整理、通報、考核，必須不遺餘力壓降差錯率，促進我行個人國際業務的良性發展。

7、強化考核，全面提高網點服務管理水平

通過加強服務考核、明查(暗訪、錄像檢查)、加強整改落實等方式，加強對網點的服務檢查工作，對各一級支行的服務管理狀況強化檢查並提出指導意見，繼續以開展服務主題系列活動，加強活動過程的執行力度，營造爭先進位的活動氛圍。開展多樣式的服務培訓活動，包括網點優質服務、投訴應訴技巧等，全面覆蓋全區，來進一步的提高網點各項服務管理工作，強化客戶投訴管理措施，全力壓降客戶投訴總量，進一步提升我行的服務質量。

展望20__年下半年，個人金融業務仍然面臨較大的挑戰，但辦法總比困難多，相信通過我們堅定的意志和堅決的執行力，個金業務必定能克服困難，向全年目標衝刺!

3000字工作總結 篇5

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠，工作總結就是工作中的一個巨人，在工作中，你只有及時做好了工作總結，你才能更加完整的掌控之前的知識並加以有效的利用，從而能將目光放的更遠。下面是小編給大家分享的有關工作總結的信息，僅供參考。歡迎關注更多相關信息。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,並且取得了一定的成績。

一、提高服務質量,規範前台服務。

自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針後,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前台的電話接聽量達26000餘次,接待報修10300餘次,其中接待業主日常報修7000餘次,公共報修3300餘次;日平均電話接聽量高達70餘次,日平均接待來訪30餘次,回訪平均每日20餘次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前台進行培訓。主要針對《前台服務規範》、《前台服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前台辦理業務規範用語〉等進行培訓。培訓後還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前台提出一個服務口號,如“微笑、問候、規範”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前台的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規範服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,並且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽台罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鈎,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及範圍廣,專業知識對於搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對於搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全

是酒店式服務規範來要求員工。如前台接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前台服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前台經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什麼工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什麼都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋樑。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、遊園活動,短途的旅遊及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況,聯繫了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動,這些公司提負責供完整的一台節目,園區業主共同參與,寓樂其中,經銷商們不僅發放了禮品,而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足,

通過一次次的活動,體現了**小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,並為公司增加一筆收入,據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物總計約13850元。

六、清查二期未安裝的水錶,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水錶的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水錶,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,並盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水錶需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水錶,並且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便於7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分範圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。於此同時我們對於那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,總計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以後按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。

根據計畫安排,20xx年11月開始進行滿意度調查工作,我們採取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯繫電話,我們會將業主的最新聯繫電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部xx年工作計畫:

一、針對20xx年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二、繼續規範各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

3000字工作總結 篇6

“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標。自踏入教育這個崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規範自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘來要求自己，現將一學年的工作總結如下：

一、在思想上，愛國愛黨，積極上進。

我積極參加各種學習培訓，認真參加政治學習，為了提高自己的思想覺悟，我認真學習《在三個代表重要思想理論研討會上的講話》，並思考“我如何在自己的崗位上實踐三個代表的思想”?我還深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。

今年又是新課程改革，為了適應新形式，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養。因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂於接受學校布置的各項工作;我還注重文化學習，參加了“國小教育”的本科進修。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業務能力都得到較快的提高。

二、 在教育教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。

把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名數學教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鑽研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真備課，注意設計好每堂課的教學方法，研究現代教育技術在課堂教學中的套用，注重對學生各種能力的培養。在認真做好日常教學工作的同時，努力探索在國小數學課堂教學中落實素質教育的方法及手段，探索在教育中培養學生能力發展的途徑。

在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。我抓住學校安排外出聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中為斷實踐，不斷總結，不斷提高。平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平，努力形成自己的課堂教學風格。在教育教學工作中，我在做到教學“五認真”的同時，平常能以“團結、協作”的精神和老師們共同交流、互相學習、共同進步。

我兢兢業業，盡職盡責。多年來，時時以“愛心、耐心、細心”貫穿始終，去關心每一位學生，去搞好班級的每一次活動。這個學期，我班取得了較好的成績，……我決心讓他們在一種“寬鬆、探求、競爭”的氛圍茁壯成長。本學年擔任6(5)班數學老師，根據學校德少工作計畫，認真開展各項活動，加強行為習慣訓練及良好心理品質的培養。

關心學生的學習和生活，特別關注後進生，予以他們更多的關懷，鼓起他們學習的勁頭，更好地融入在這個班級體中。注重行為規範教育，從實抓起，用正確的輿論導向，用榜樣的力量，促使學生從被動到主動，從他律到自覺，養成良好的心理品質和行為習慣。通過晨會、班會、黑板報、牆報等渠道，使學生自覺地成為集體的主人，學習的主人。加強“安全教育”，使“安全”牢牢地刻在學生心中。

使班級蒸蒸日上，尤其注重與家長的聯繫，運用電話、家訪、請家長到學校等多種途徑和方法，把學生在校的表現及變化，如期向家長匯報，讓家長了解孩子在校是進步了還是退步了，及時掌握孩子各方面的優點和不足，以便有針對性地協助教師開展教育活動。由於我的主動，有些家長也很願意將孩子在家的表現反饋過來，希望教師的幫忙。這樣的雙向活動，使家長也參與對學生的管理，對學生的健康成長起到了良好的督促作用。

一學期來，我從班級的凝聚到幹部的培養，從黑板報的出刊到廣播稿的挑選，從教室布置到班級競賽，不知要化多少心血、犧牲多少個休息日，但我沒有怨言過，總是一如既住地去完成一件件事情，做好一項項工作。

總之，在這一學年中，我不僅在業務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強;電腦知識長進不快。在今後的工作中，我將揚長補短，不斷努力。

理學家馬斯洛認為：一個學生如果失去愛和尊重，那么他將很難健康地發展。因此教師必須在理解、尊重、愛護學生的情感基礎上，為他們創設一個信任、接納、理解、尊重的情感氛圍，這樣才能有利於學生的身心發展，有利於德育工作的實施。為什麼要加強師德建設，恐怕每個人都有自己的認識。我認為：

一、師德是教育工作者的靈魂

國家的興衰，取決於教育;教育的興衰，取決於教師。 教師是立校之本，而師德則是教育之魂。從古至今，在人們心目中，似乎很難找出比教師更受敬重的職業。只要用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生，只有真的愛學生才能當之無愧地說愛教育事業。著名教育家斯霞曾經說過：“要使學生的品德高尚，教師自己首先應該是一個品德高尚的人。”教師是學生的一面鏡子，言談舉止，為人處世，衣著穿戴……都是學生私下議論的話題。為人師表不能說一套做一套，應嚴以律己，言行一致，表里如一，成為學生的表率。孔子說得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”

任何教育的結果，都是伴隨著一定的師生關係產生的，其結果的好壞有時受師生關係好壞的影響，不同的師生關係往往導致不同的教育結果。今天的學生需要有一個安靜、和諧、健康的學習環境。這也是江在《關於教育問題的談話》中不斷強調的。在教育過程中，教師與學生之間要進行多方面的互動，會產生種種矛盾。倘若教師沒有尊重，關心和熱愛學生，即沒有與學生溝通關係的法寶“博愛之心”。

熱愛學生是建立民主、平等、和諧的師生關係的基礎。在創建和諧社會的時代背景下，教師在課堂教學中也應該努力營造“民主、和諧”的課堂教學氛圍，生動活潑與嚴肅守紀的辨證統一，因材施教與面向全體相結合。從某種意義上來說，這種師生關係是教師正確的學生觀和良好素質的反映。

二、教書育人是師德的關鍵

在知識的海洋里，宇宙間的任何事物都只有其中的一朵浪花，一粒泥沙，而教師如同一葉扁舟，常年累月航行於其中，將一批又一批渴望成才的求知者送達理想的彼岸，風雨無阻，無怨無悔。浪頭上行舟，難免驚心動魄，但也有欣慰與歡暢，誰說不是呢?選擇了教師職業就選擇了艱辛和挑戰。胸無點墨，混跡社會，腰纏萬貫者大有人在，但我們無法想像，更不能容忍一個濫竽充數的教師堂而皇之立於那些求知若渴者目光聚焦的神聖講壇。教書育人是教師的天職。教師在任何時候都不能忘記，自己不單單是為教書而教書的“教書匠”，而應是通過教學活動在學生心靈上精心施工的工程師。

三、熱愛學生是師德教育的核心。

教師的職業道德品質是否高尚，主要從以下方面看：看他否忠誠於人民的教育事業，能否堅定不移地全面貫徹執行黨的教育方針;看他是否熱愛學生，能不能做到既教書又育人。隨著社會的發展，黨和國家對教育的深切關注，真誠地熱愛學生已被視為當代教師的師德之魂。

老師對學生的愛，會被學生內化為對教師的愛，進而把這種愛遷移到教師所教的學科上，正所謂“親其師，信其道”而“樂其道”，因此愛的教育是我們教學上的巨大推動力。在教育中，我們對學生的愛應該是正直、公正、坦蕩、無私的，不是偏狹、庸俗的。因權勢而愛，因門第而愛，因金錢而愛，這種愛只會敗壞社會風氣，污染學生純潔的心靈。如果我們希望學生成為有熱愛美好事物而仇恨醜惡等行為的真正公民，我們就應當真誠地對待他。

在我的課堂教學上，我帶給我的學生是一種愉快輕鬆的學習，我的感受是：明朗而高效的節奏感，嚴肅而活潑的氛圍，重積累與聯繫，重學法指導，重語言運用，重合作意識的培養，重情感交流。在新課標下，我覺得教師的教學要放在激發學生學習語文的內趨力，引導學生主動探求語言知識;指導學生學習語文的方法，使學生由“學會”到“會學”，變“被動學習”為“自主學習”。我堅信，興趣是學習任何知識最好的老師。

正因為如此，學生們在適應了我的授課模式以後，漸漸地從對我的課堂發生興趣轉向對語文學習感興趣。我是發自內心地感動於這種良性的循環。同時，在語文課堂教學中我能夠適時適當地利用多媒體教學設備充分調動學生的非智力因素，消除學習緊張感和焦慮感，激發學生探索未知的本能和強烈的好奇心、求知慾，這樣既充實豐富了課堂，又提高了學生學習語文的興趣。

愛是教師美麗的語言，我們教師應有那顆與學生溝通的法寶——博愛之心，用愛去對待學生，影響學生，關心他們的成長。我們應該用先進的理念、恰當的方法帶給學生鮮活的知識與技能，努力培養出具有世界胸懷、中國靈魂、適應現代社會的有用之才。教學，是一曲愛的奉獻，我們的生命會因奉獻而精彩，因開拓而閃亮，因耕耘而芬芳，因奮鬥而更美麗。

3000字工作總結 篇7

一學期來，我園的保教工作，以加強教學研究、提高保教質量為重點，進一步加強教師理論培訓，全面提高教師的整體素質，在本學期的教研中我們帶動全體教師共同切磋，共同探討，取得了一些成績。

一、最佳化一日活動，落實教學安排。

教學是幼稚園工作的生命線，提高教學質量，也就是教研研討和工作的核心，本學期，我們真正讓一日活動更加合理、科學。在教學上，我們從學期計畫到周制定和日計畫的安排都緊靠目標，用目標做為我們教學的指南，同年級相同教材的制定和相互交流，讓教學更加規範和準確，為避免將一成不變的老教案搬進課堂,年級組對老教案進行研討修改，根據現階段教學實際和教學需要,修改為符合幼兒的教案,存儲在電子檔案供組內共享，在教學方法上，研究多樣和靈活，將教育過程的知識性、趣味性、活動性有機結合，在活動中教師儘量多給幼兒發表自己見解的機會，培養幼兒的創新意識，在這種和諧最佳化的教育情境中，每個幼兒的創造性都能得到保護，受到重視，師生關係進一步和諧，每一個幼兒在愉快的教學氛圍中有所收穫、有所進步。

二、加強學習和研討，促進教師專業化發展

1、學思結合，學會分析。

本學期，全園教師切實樹立“以幼兒發展為本”的理念，將理論與實踐相結合，發揮好大、小教研交替互補的作用，在大組教研的同時，各教研小組定期開展主題活動的研討，比如本學期開展的“教學活動的案例診斷”，重點對教育活動“送給蛤蟆的禮物”和“不上當的小烏鴉”案例的分析和診斷，來調整老師在觀念上的認識，通過研討，老師們認識到在設計一個教育活動時要全面了解幼兒的發展情況，尤其要避免只重知識和技能，忽視情感和社會實際能力的傾向，對每個活動的重難點應有計畫，不能眉毛鬍子一把抓。通過對教材的分析、對孩子的理解以及活動設定的特點分析，真正使教育的過程變為教師專業化水平提升的過程。在應彩雲“有用的報紙”教學賞析中，老師們認真的學習，認真地分析應老師的教學風格，學習讓老師們真切的感受到應老師是一位充滿智慧的老師，她非常的了解孩子，時時融入到孩子的世界，她的心靈和孩子是相通的，只有真正了解孩子的老師才會有這樣自然的真情流露，應老師是我們學習的榜樣，從她的身上我們可以發現做幼兒老師也可以有這么讓人享受的一面。在“教師提問與回應策略的專題講座”中，我園高級教師充分發揮引領、輻射的作用，盡情發揮著自己的教學特長;為園內年輕教師提供了一個學習的平台，同時通過講座教師們明確一個問題，教師的回應策略用從方向、方式和方法三個方面考慮。方向就是活動的目標，在進行到每個環節時，教師的提問和回應都要緊緊圍繞目標來提，這樣不僅教師心中有目標，幼兒的回答也會始終圍繞目標。方式是指教師給予的點撥，有來自教師或來自幼兒，方法指教師的實際動作，如語言、肢體動作、眼神等。通過講座，引起大家對學習的關注，進一步思考自己的教學，反思自己的方法，在學與思、教與研中達到了經驗的共享，既提高了認識又最佳化了教育行為。

2、學科研討，提升理念。

我們根據本學期初的計畫，重點開展了“科學教育”與“美術教育”的學科研討，通過個人設計、說課評比、觀摩研討、反思交流等途徑，我們感到了大部分老師對學科活動的教材分析、目標定位、重難點把握、環節設計掌握的都比較規範，具有教強的操作性。同時努力創設了寬鬆自由的探究氛圍，促使幼兒在與材料的互動中建構經驗激發幼兒探索的欲望，體驗探究的樂趣。但是活動中老師們也看到了一些不容忽視的問題：首先由於教師在活動過程中，仍然受傳統的意識影響，導致在師生互動中，教師的觀察地不夠細緻深入，仍然有一些重結果的傾向。因此教師應努力提高自身的觀察水平，對幼兒臨時出現的一些狀況，作出及時和適宜的回應。其次教師要樹立尊重過程的意識，從幼兒的角度、眼光了解事實。第三表現出部分教師對材料的考慮不細緻，使幼兒積累的體驗還不夠多、不夠深入。通過美術和科學的學科研討，提高了教師們對學科的了解，鍛鍊了教師們的教學能力，使我園教研形成了鑽研、合作、向上的良好學習氛圍。

3、加強實踐，促進運用。

為了進一步深入環境育人的理念，豐富幼稚園的教育，期初我們決定將每月進行一次主題環境的觀摩評比。評比活動從以下幾個方面進行：環境中明顯表現出主題活動的軌跡;特色空間有變化的痕跡;自然角種類和數量合適;活動區材料的投放能滿足不同能力兒童發展需要。在每次評比之前，每個班針對評比條件填好自薦表，園部帶著問題有針對性進行檢查，並進行當場點評，在及時地看、說過程中，互動性增強了，研究的氣氛也濃烈了，評比活動結束後園部發布通告，告示每班在環境創設中的亮點和不足建議，為教師今後的創設提供了改進的方向，活動取得了非常顯著的效果。

在區域遊戲的開展中，我們發現，幼兒的班級為了讓幼兒多一些自主選擇遊戲的空間，就給幼兒提供儘可能多的遊戲材料，幼兒想玩什麼拿什麼，結果材料亂七八糟地放在了一起，幼兒卻表示出無心遊戲的現象。那么區域遊戲的材料該如何提供，幼兒的遊戲規則該如何制定?通過研討和組織教師到顧山幼稚園觀摩後，老師們達成了共識，區域的教育價值主要是附著在區內的操作材料之上的，因此，材料的投放和更換應該是核心問題。在活動區投放材料時，教師應注意以下幾個原則：一是層次性原則，二是教育性原則，三是操作性原則，四是階段性原則。各年級組在小組研討中制定了下學期區域遊戲修改的詳細方案。

為了加強園內新教師隊伍的建設，搭建新教師專業成長的平台，本學期，我園有計畫的開展了師徒結對活動，幼稚園不但為新教師們組建了相互學習、相互促進，相互幫助的組合，而且還對整個結對幫教過程進行調控，每月給結對對象提出考核內容，內容有講故事基本功、活動設計、課堂教學、區域遊戲管理、環境平面設計等，要求師傅不僅要在思想上關心徒弟的進步，更要在業務能力上指導和幫助徒弟，讓徒弟在實際的操練中得到全方位地幫助和提高;同時對徒弟們也提出要虛心接受指導、主動向師傅們學習的要求。通過幾輪的活動，促使老教師在幫帶的過程中，進一步探究教學藝術，不斷總結教學經驗，改進教學方法，新教師在有經驗的老教師帶動很快的適應幼稚園的各項教學工作，新老結對，師徒攜手，使雙方得到共同提高，多看多問，多思多練，打造優質的師資隊伍。在學期結束，我們還根據師徒活動的展示情況，評選出優秀師徒加以獎勵，我們相信這些新教師將會在師傅的帶領下做得更好。

三、科教結合，共促發展

本學期，我們繼續堅持以科研為先導，開展“看圖講述”課題的實施，展開了科教融合的研究活動。

我們結合課題，期初對每位老師進行了調查，“在幼兒看圖講述中教師應注意什麼?”“談談自己在看圖講述中的困惑?”等等，通過調查，使廣大老師進一步明確了看圖講述中教師如何處置每個細節，關注細節，關注效率，從而使自己在以後的教學實踐能找準目標，紮實有效的開展研究活動。本學期我們結合一課三研活動，重點進行了看圖講述策略的研究，我們首先以教學案例為切入口，堅持教學實踐為研究的主導，在教學活動的案例實踐中，尋找活動案例中存在的問題，針對問題進行分析和研究，提高研究的問題意識。其次以教學過程及教學環節為研究的線索，在看圖講述的“結構”“內容”中探索講述教學的有效預設策略。第三是根據幼兒發展能力水平和教育總目標為主旨，以不同類型的看圖講述活動為基點，著力探索講述教學過程的設計、教學環節的安排以及在這兩個大框架下不同策略的運用是否合理有效。比如本學期的小班媒體講述《捉迷藏》中，教師採用情境激趣法，和小朋友玩起了捉迷藏的遊戲;看圖講述活動《小白兔和大灰狼》中教師採用音樂交融帶領幼兒進入講述作品的美妙境界;中班看圖講述活動《髒小熊》中，教師採用情景活化法做到以“趣”引路，以“趣”促講;圖夾文講述《小兔摺紙》採用了圖文結合法讓作品變得生動活潑，激發了幼兒對文字元號的興趣。總之豐富多彩的講述策略激發了幼兒的講述興趣,使幼兒的多重能力在講述中得到培養。

在四月的課題中期展示活動中，專家組首先觀摩了我園小班的一個媒體講述活動，接著聽取了我園關於開展課題研究的工作報告、研究報告,然後由我園教師主動提出一些研究中的困惑，當場和專家進行了互動的交流，最後專家組對我園課題研究的前階段工作作出了肯定的評價估。他們認為，我園的老師在專家面前能主動設疑，可見研究的主體意識很強。中期的研究目標、內容已初步呈現出來，研究的目標意識很強，研究的思路很清晰。研究的支持工作有力，研究的過程非常紮實，研究的成果是非常有用的，是真課題、真研究。同時也為我們提出了今後要努力的方向，更要關注核心的策略問題的研究，關注評價工作的積累等等。

四、做好家長工作，增強社會效應

本學期，我們主要利用幼兒成長手冊、校信通平台和園報保持與家長之間的聯繫與溝通。成長手冊的有效利用，可以幫助我們加強與幼兒家長之間的有效溝通，家長可以充分利用成長手冊對孩子的教育進行反思，對幼兒起到激勵和約束的作用。本學期在對各班成長手冊的檢查中發現除個別班級缺期中測試外，其餘班級都對幼兒進行了客觀的期中評估，每個主題老師們都把孩子在園的優點和不足真實的反饋給了家長，讓家長和幼兒都知道自己應該做什麼，但是具體應該怎么做，教師可以在手冊上幫家長出出主意，讓成長手冊的價值發揮最大。本學期開展了“慶六一迎奧運”趣味親子運動會，讓孩子們感受到節日的快樂，讓家長體驗到老師工作的繁瑣和艱辛，教師們的工作受到了家長的滿意。

五月初，我們完成03幼兒的統計工作，落實親子教育的計畫，並按計畫開展了03親子教育活動，這項活動將成為我園的一項常規工作，力爭要讓施教範圍的家長和孩子都參與到了我們的活動中來，力爭要讓我們的工作效果明顯，獲得家長的肯定和社會的讚譽。

3000字工作總結 篇8

一、工作回顧

過去的一年，我院在縣委、縣政府及衛生局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，牢固樹立以病人為中心的服務理念，緊緊圍繞“堅持以人為本、提高服務質量，規範醫療行為、保證醫療安全，最佳化診療環境、加快建設發展，加強科學管理、提高兩個效益，為民眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫療服務”的總體工作方針，深入開展了學習實踐科學發展觀活動、“醫療質量萬里行”活動、醫院平安建設先進單位創建活動、構建和諧醫患關係活動、護理知識競賽和業務技術操作比武活動、醫療質量評比活動、整頓醫療秩序等活動。科學管理、強化措施、狠抓落實、注重實效，促進了醫院的各項工作，推動了醫院工作的全面建設和發展。

(一)深入開展學習實踐活動，強化思想教育，提高整體素質，務求工作實效

1、團結帶領全院黨員幹部和職工認識開展深入學習實踐科學發展觀教育活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛徵求意見，深入開展談心活動，認真撰寫分析檢查報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習實踐科學發展觀活動的各項工作。

2、認真貫徹落實民主評議行風工作的要求，及時成立了以院長為組長的醫院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，並制定實施方案。自覺廉潔行醫，堅持誠信服務，嚴格以法執業，實現了全年醫療零事故的目標。

3、認真開展醫德醫風教育，引導全院醫務人員，努力發揚人道主義精神和“嚴謹、求精、務實、奉獻”的精神，大力弘揚白求恩精神、抗擊非典精神和“病人至上、創優服務、凝聚力量、共建和諧”的精神。在醫療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。

4、在醫院範圍內深入開展整頓醫療秩序為主線、貫穿醫院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規定給予處罰。同時，設定意見箱，公開舉報電話，加強了院內紀檢、監察和審計工作的力度，紮實有效地開展了行風評議工作。

5、加強醫院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣裡舉辦的文化廣場演出活動、獲優秀組織獎;積極參加縣裡舉辦的紅歌大賽，並代表縣裡參加全市人事系統舉辦的紅歌大賽、榮獲特等獎;利用節假日、紀念日、重大節日，舉辦宣傳活動、演講比賽、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。

6、堅持“積極、穩妥、嚴謹、求實的原則，採取分級管理、逐級考核、層層落實、責任到人的方法和措施，實行成本核算和績效考核、並將考核結果與工資掛鈎的管理模式，從而加強了醫院的科學管理，使醫療、護理水平、服務質量得到全面提高。

7、遇事嚴格照章辦事，遇有重大事情，經班子成員集體討論論證、主管領導實地考察、報請上級領導批准、由政府採購辦統一招標等程式來完成。我們堅持財務會審會簽制度和來客接待派餐制度，嚴格管理，控制跑、冒、滴、漏，堵塞漏洞，既達到廉潔自律的效果、又有效地控制浪費和不良現象的發生。

(二)深入開展“醫療質量萬里行”活動，提高管理水平和服務能力

認真學習貫徹落實《河南省“醫療質量萬里行”督導檢查標準》，嚴格按照標準要求，成立活動領導小組，制定醫院“醫療質量萬里行”活動工作實施方案，貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，大力開展衛生法律法規和醫療安全宣傳教育，不斷強化“三基三嚴”培訓和考核工作，努力提高醫務人員的理論水平和業務素質，增強醫務人員法律、責任、質量意識和安全意識，全面提升醫院質量安全管理能力。

通過深入開展“醫療質量萬里行”活動，我院的管理水平、醫療服務質量、醫療技術水平同步得到提高，使管理更加貼近實際，服務更加貼近百姓，技術更加貼近需求，在解決老百姓“看病難、看病貴”的實際問題方面，取得了明顯的成效。由於全院幹部職工的共同努力，在全市組織的“醫療質量萬里行”活動督導檢查中，又一次站在了全市醫院機構的先進行列。

(三)加強質量管理、保障醫療安全

1、規範醫務人員的醫療行為，嚴格做好依法執業。組織醫務人員認真學習省衛生廳印發的《醫院管理問題警示錄》，結合“醫療質量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，並制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫院管理工作制度化、規範化、科學化。

2、強化“三基三嚴”訓練，認真落實核心制度，並制定了我院《急危重病人的管理規定》，有計畫、有目的的開展對醫護人員進行“三基三嚴”訓練和考核，組織業務學習，傳輸新的知識，訓練業務技能。緊緊圍繞加強“三基三嚴”訓練、落實核心制度等重點工作，開展理論知識學習與考試、業務技術訓練與比武工作，在全院營造了重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。

3、加強醫院感染控制工作。積極開展感控知識培訓，採取分散與集中、理論與實際、共性與個性相結合的辦法舉辦各類培訓班，提高全院職工對院內感染控制的意識，有效預防了院內感染。

4、堅持藥師查房，保證合理用藥。定期召開專題會議對臨床用藥情況進行分析、評價、指導、監督、檢查，每月對抗菌藥物用量前十位的人員實行排名並監控及時預警及公布，促使臨床用藥安全、有效、合理。

5、加強醫技科室管理、提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規定和制度，醫技科室制定了質量管理方案，建立了質量管理小組，完善了相關制度和操作規程，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到了管理嚴格、操作規範、檢查結果準確、報告時間及時，滿足了臨床業務工作需要。

(四)加強對手足口病、甲型H1N1流感的醫療救治工作，維護社會大局穩定

為了做好手足口病的醫療救治工作，提高手足口病的防治水平和應對能力，我院及時成立了手足口病防控工作領導小組，專家救治小組，設定諮詢台、印發宣傳單，成立專家門診和病區，添置兒童呼吸機、X線機，治療手足口病人362例、轉診29例，有效提高了救治能力、降低了病人死亡率，為全縣的經濟發展和社會穩定做出了積極的貢獻。

為了做好甲型HINI流感的預防和醫療救治工作，根據國家《甲型HINI流感診療方案》、《河南省甲型HINI流感應急預案》的要求，建立完善了預檢分診制和發熱門診，並添置設備100萬元，建立了獨立的PICU。同時，加強對醫務人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓，提高醫務人員的防範意識，提升了甲型流感的防治綜合能力。

(五)努力完成“白內障患者復明”工作

積極開展“白內障無障礙縣”的創建工作。本著“一切為了病人”的服務宗旨，熱情接待好、服務好每一名患者。領導小組做到了對創建工作的領導、組織協調、檢查指導等工作;專家組努力做好篩查和手術前的準備工作，把握手術質量關，嚴格執行有關規定，確保白內障復明手術做到了“服務優、技術精、效果好”。全年完成手術病例1160例，在接受國家衛生部組織的“百萬白內障患者復明項目”工程督導檢查工作中，受到衛生部領導和專家們的一致好評，為我省、市、縣爭了光，超額完成了工作目標和任務。

(六)規範學科建設，提高醫療質量

積極貫徹落實《重症醫學科建設與管理指南》和急診急救的相關規定，規範學科建設，整合人才、設備資源，投資300餘萬元建立了重症醫學科和新生兒科。為新科室配置了專業護理和搶救的設備、設施，選配了優秀技術人員派往省內、外“三甲”醫院重症醫學科和新生兒科進修學習和培訓，保證了兩個新科室的工作規範運轉。重症醫學科和新生兒科的建立，大大提高了基本醫療服務水平和危重急重症病人的搶救能力。為了規範科室的管理，實行按病種收治病人，努力糾正科室超範圍執業的現象，根據實際工作情況，新分設了婦科、產科、產房，新增設了內四科、骨二科，有效解決了部分科室工作量大、專業劃分不清、醫務人員超負荷工作的困難和問題，即引入了競爭機制，又提高了醫療服務質量和專業技術水平。

(七)加快醫院建設、提高服務功能

我們努力按照縣級醫院規範化建設標準，已新建了影像樓，擴建了病房樓，改建了手術室、消毒供應室、產房等重點科室。為改善就醫條件和環境，搶抓機遇加快醫院建設步伐，20__年我院爭取到國家投資建設項目資金，正在建設高標準的門診綜合樓;同時，通過籌資、融資、投資667萬元購買添置電子胃鏡、眼科手術顯微鏡、全自動生化分析儀、呼吸機、血凝儀、C型臂、五分類血球計數儀、高頻乳腺X線機等醫療設備，利用外國政府貸款1500萬元裝備的核磁、16排CT、DR等大型醫療設備已招標結束，近期逐步到位。以上項目的實施必將對我院全面貫徹落實“以病人為中心、持續改進質量、確保醫療安全”起到重要的作用。

20__年，通過全院廣大幹部職工的共同努力，門急診人次達到194524人次、同比增加2781人次、增幅1.5%;手術人次5667人次、同比增加492人次、增幅9.5%;入院病人26524人次、同比增加3976人次、增幅17.6%;出院病人26365人次、同比增加3902人次、增幅17.4%;實際平均開放床位508張、同比增加51張、增幅11.2%;床位周轉次數53次、同比增加4次、增幅8.2%;床位使用率102.2%、同比增加14%;全年經濟收入10367萬元、同比增加2144萬元、增幅25.9%;各項指標均達到建院以來歷史最高水平，圓滿地完成了全年工作目標和任務。在20__年的工作中，我院榮獲全市“醫療質量萬里行”活動先進單位、全縣“平安建設工作先進單位”、全縣“誠信先進單位”、全縣“三八紅旗集體”、全縣衛生工作“綜合獎”等榮譽稱號。

二、目前醫院存在的問題和不足

我院通過開展各項活動、扎紮實實的工作，進一步規範了我院的管理和醫療服務行為，保證了醫療安全，醫療技術水平和服務質量得到明顯提升，醫療環境和條件得到明顯改善，使醫院的工作得到了廣大人民民眾的認可，患者的滿意度得到不斷的提高。但是，在看到成績的同時，按照醫院管理工作評價標準和上級領導的要求審視我們的工作，我們清醒的看到醫院目前還存在著許多問題和不足，主要有以下幾下幾個方面：

1、病區少、病房少、床位少、病人多，不能更好的滿足住院病人的需求。

2、人才引進滯後，技術力量斷層，開展新業務、新技術、新項目較少。

3、院內和科室衛生有死角，高峰期間車輛擁堵，環境秩序有待進一步改進。

4、醫療糾紛增多，賠付金額較大，存在安全隱患。

5、個別醫務人員在醫療服務活動中還存在著生、冷、硬現象，缺乏溝通技巧和溝通藝術，語言表達不準確，解釋病情不清楚，引起患者和家屬的誤解和不滿，醫院的形象不同層度的受到影響。

真對上述問題，我們全院黨員、幹部和職工一定要精誠團結，齊心協力，克服困難，逐步解決存在的問題和不足。我相信，有全院職工的共同努力，有上級領導的關心和支持我們將在為期不遠的時間內，建設一個讓社會滿意、政府滿意、民眾滿意、我們自己滿意的人民醫院。

三、20_年重點工作安排

20_年是深入貫徹落實科學發展觀，深化醫藥衛生體制改革，開展“讓患者放心、讓社會滿意”為主題的第二周期醫院評審工作，努力完成規劃，全面提升醫院管理水平和服務質量的重要一年。在新的一年裡，我們要認真學習貫徹落實黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，落實各項工作措施，強力推進醫院建設和發展。20_年總體工作思路是：“強化內涵建設、提高管理水平，保證醫療安全、提高醫療質量，控制醫藥費用、提高服務效率，改善醫療環境、提高服務質量”。以“讓患者放心、讓社會滿意”為目標，以“規範管理、強化內涵、提升服務、便民惠民”為重點，強化工作責任，完善制度和措施，不斷創新管理機制，積極採取有效措施，統籌推進醫院各項工作，促進醫院工作持續、健康發展。

(一)加強醫德醫風教育，努力提高服務質量

1、認真開展醫德醫風教育活動。教育和引導醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化以人為本、以病人為中心的服務理念，把患者和民眾的需求當作一切工作的出發點，把追求人民滿意當作一切工作的落腳點，進一步完善服務措施，改進服務態度，提高服務技術，講究服務藝術，努力為病人提供優質的醫療服務。

2、加強職業道德建設和行風建設。繼續開展整頓醫療秩序活動，用制度和紀律教育人、約束人。嚴禁醫務人員在醫療服務活動中接受患者“紅包”、物品和宴請;不得外轉病人和處方;堅決杜絕藥商代表到臨床促銷藥品和各種形式的藥品回扣;不得以任何理由與患者或家屬爭吵和打罵;堅持做到因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費;做到文明禮貌、熱情服務、態度和藹、不推諉、訓斥和刁難病人;努力杜絕非醫療原因造成不良現象和事件。

3、注重醫患溝通，構建和諧的醫患關係。繼續深入開展"三優一滿意"活動，強化便民惠民醫療服務措施，加強與病人的溝通和交流，保護患者知情權和隱私權，關心、愛護、理解、尊重患者。在醫療服務活動中，堅持使用文明用語，做到“六不講”：不講生硬唐突語，不講諷刺挖苦語，不講損害患者人格語，不講傷害患者自尊語，不講庸俗口頭語，不講欺騙糊弄語。加強醫患和諧、護患和諧、醫護和諧、科室之間和諧，團結協作，提高服務質量和病人的滿意度，提升醫院良好形象。

(二)鞏固和發展新型農村合作醫療工作

繼續貫徹落實我縣全面實施新型農村合作醫療工作的部署，充分體現黨和政府對廣大人民民眾的關懷，最大努力地滿足人民民眾的需求，為參合患者提供高質量的醫療服務。在今年的工作中我們將採取下列措施，保障新農合工作順利實施。

1、加強對新農合工作的領導，對醫務人員和新農合直補視窗工作人員實行定期學習培訓，宣傳貫徹新農合工作方面的新政策和新精神，明確職責和責任，把實施好新農合工作作為貫徹落實黨的惠民政策的決心和行動，使新農合工作順利健康實施。

2、大力宣傳新農合政策，努力提高參合農民的就診比率，嚴格識別病人身份，杜絕冒名頂替，增強住院病人的參合意識，降低自費率，使參合農民真正得到實惠，不斷提高廣大農民參加農合的積極性。

3、認真落實各項診療規範和管理制度，執行好《河南省新型農村合作醫療報銷基本藥物目錄》，努力做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，最大限度地減輕參合患者的經濟負擔。

4、為來院就診的參合患者提供優先醫療服務(門診病人屬參合患者優先就診、住院病人屬參合患者優先治療、手術病人屬參合患者優先手術)，儘量滿足參合患者的醫療需求。

5、在醫療過程中對參合患者履行告知義務，凡需使用超範圍的藥品、器械及相關衛生材料時，提前告知患者或家屬，徵求意見待同意後再使用。否則，患者有權要求減免未經許可而使用的相關費用。

6、嚴格控制用藥範圍，對確需使用貴重藥品和院外藥品的患者，必須報主管院長批准，並提前告知患者或家屬，待批准和同意後方可使用。否則，費用由開藥醫師負擔。

7、院內藥劑科每周深入各臨床科室，對合理用藥情況進行分析評估和檢查，採取“三控”(控制品種、控制劑型、控制用量)措施，從源頭嚴把用藥關。

8、院內醫保辦每周統計公布各科參合病人的用藥情況和病人自費率情況，對超範圍用藥和自費率超額的科室和個人通報批評。

9、努力完善工作制度，不斷探索建立保障新農合工作嚴謹、方便、快捷、高效的運行機制，使參合病人真正得到實惠。

10、嚴格管理制度，對不執行新農合有關規定和要求、嚴重影響新農合工作的實施、給病人造成不應有的經濟負擔、給醫院造成不良影響的科室和個人，一律嚴肅處理。

(三)紮實開展第二周期醫院評審工作

認真開展“讓患者放心、讓社會滿意”為主題的第二周期醫院評審達標創建工作活動，在深入開展醫院管理年活動和“療質量萬里行”活動工作的基礎上，認真學習《河南省第二周期醫院評審暨綜合評價標準》，成立我院第二周期醫院評審創建達標工作領導小組，設立達標辦公室，動員全院工作人員統一思想、提高認識、全員參與、努力工作，嚴格按照標準要求，努力做到以下幾點：

1、認真貫徹執行法律法規，做到依法執業。

2、完善並執行規劃、計畫和各項規章制度，促使各項工作有序、高效運行並協調發展。

3、認真做好各項記錄，保證資料和信息的真實性、準確性、完整性和有效性。

4、建立完善的醫療質量管理體系，重點做好醫療安全和質量管理及持續改進工作。

5、加強醫院感染監測、預防與控制工作，有效地防止院內感染的發生。

6、對手術室、重症醫學科、產房、急診科、口腔科、內鏡室、感染性疾病科、消毒供應室等重點科室進行重點管理，確保醫療、護理質量的提高與持續改進，保障醫療安全。

7、最佳化就診環境、簡化就診流程、增設便民措施、提高服務質量、改善服務態度、增加收費透明度、開展多方面滿意度調查，分析情況，改進工作，提高社會和患者及院內部門之間的服務滿意度。

8、提高管理水平、服務能力、服務效率和醫療質量，加強對平均住院日、擇期手術患者術前平均住院日、病床周轉次數、病床使用率、門診患者人均費用，住院患者人均費用等指標進行分析、監控和評價，建立完善的管理和激勵機制，提高管理績效。促進醫院向重質量、重保障、重安全、重服務、重內涵、重績效、重法制方向發展，為患者提供安全、有效、方便的醫療服務，不斷滿足人民民眾日益增長的醫療服務需求，確保我院在第二周期醫院評審工作中一舉達標。

(四)強化安全管理、提高醫療質量

1、認真貫徹落實醫療質量和醫療安全核心制度，包括首診負責制度、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、手術分級管理制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、病曆書寫基本規範與管理制度、交接班制度等。強化“基礎理論、基本知識、基本技能”培訓，嚴格執行診療技術操作規範，遵循診療常規，實行患者病情評估制度、根據患者病情變化和評估結果適時調整診療方案。加強運行病歷監控與質量管理，落實三級醫師負責制，保障治療安全、及時、有效、經濟。對急診患者按照“先及時救治，後補交費用”的原則救治，確保急診救治及時有效;對危重病人，嚴格執行我院制定的危重病人的管理規定行，提高搶救成功率;實行手術資格準入、分級管理、重大手術報告審批制度，加強圍手術期質量控制與安全管理。加強重點科室的質量控制與安全管理，確保醫療質量提高與持續改進、保障醫療安全。

2、貫徹落實《河南省醫療機構護理核心制度》，嚴格執行《河南省執業護士考核管理辦法》，加強對全院護理管理人員開展護理管理專業崗位培訓;對重點科室護理人員開展專科護士培訓;對全院各級各類護理人員開展“三基三嚴”規範化培訓。護理管理工作實行目標管理責任制、護理質量責任追究制和護理不良事件報告制，依照《綜合醫院分級護理指導原則》、為患者提供規範的臨床護理服務。加強護理重點環節的管理和危重患者管理，保障患者安全，努力達到基礎護理合格率、危重患者合格率≥85%;護理技術操作合格率≥90%;護理文書書寫合格率≥90%;健康教育覆蓋率≥100%。

3、嚴格執行《醫院感染管理辦法》加強醫院感染工作，落實目標管理責任制，規範開展各項監測工作，加強對消毒藥械、一次性醫療器械、器具和物品的管理。開展全院、全員醫院感染管理知識和技能培訓，加強職業衛生安全防護工作，保障患者和職工的安全。同時，做好結核病轉診、醫院感染病例和疫情上報工作。

4、貫徹落實《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理暫行規定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床套用指導原則》、《麻醉藥品臨床套用指導原則》等有關法律、法規和規章制度，執行藥師查房會診與搶救、參加危重患者用藥的病案討論制度，開展以合理用藥為核心的臨床藥學工作。加強處方管理，落實處方點評制度，提高處方質量，促進合理用藥。加強特殊藥品和高危藥品的購置、使用與保管，為患者提供安全、有效的藥學服務。

5、進一步完善醫技科室的布局、流程、設備、設施，專業設定和人員配備達到合理規範。醫技檢查科室要落實全面的質量管理與改進制度，實施質量控制，執行技術操作規範，提供報告及時、規範、準確，定期開展臨床隨訪和質量評價，滿足臨床服務需要，並能提供24小時急診檢查服務。

6、貫徹落實《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規範》，制定科學合理的用血方案，嚴格執行血液核查制度，加強血液入庫、發放流程管理，規範輸血前血型血清學實驗室檢查;加強臨床標本採集、輸血核對、輸血觀察等管理;加強臨床用血、安全輸血和醫療急救用血規範管理，確保醫院輸血科學、合理、安全。

(五)學習貫徹醫改精神，落實執行醫改政策

認真學習貫徹黨中央國務院對衛生工作的總體部署和要求，加快落實深化醫藥衛生體制改革意見和20__年各級衛生工作會議精神，突出抓好醫改各項任務。緊密結合深化醫藥衛生體制改革的實際，制定並實施推進醫改工作的方案和措施，最佳化醫院的結構和布局，探索完善管理體制，改善和加強醫院管理，調整醫療服務價格，逐步取消藥品加成;實施醫院運行機制改革和人事、收入分配製度改革，加強崗位績效考核，探索實施崗位績效工資制;進一步開放周末門診、延長門診掛號時間，採取多種便民、利民措施，最佳化流程，方便患者就醫;創建平安醫院，規範醫院投訴管理，推動建立醫療糾紛人民調解制度和醫療責任保險制度;健全醫師定期考核和醫務人員醫德醫風考評制度，弘揚白求恩精神，建立先進的醫院文化;強化工作責任，充分調動廣大醫務人員參與改革的積極性，及時解決改革中的困難和突出問題，不斷創新管理機制和工作方法，確保改革取得實效。

(六)積極實施基本公共衛生服務項目，提高防治重大疾病和應對突發公共衛生事件能力

1、積極推動國家基本公共衛生服務項目，繼續實施“農村孕產婦住院分娩補助”、“降消”等項目，確保項目健康運行;加強愛嬰醫院管理，促進母乳餵養。

2、進一步做好甲型HINI流感防控救治工作，繼續開展對醫務人員進行診斷治療、消毒隔離和個人防護等相關知識的培訓，配備臨床救治必備的藥品、醫療設備、醫護防護用品，完備呼吸重症監護病房(RICU)條件、並達到投入使用的標準，努力提高甲型HINI流感醫療救治水平。

3、進一步做好愛滋病、結核病、B型肝炎等重大傳染病的醫療救治工作;繼續做好手足口病、傳染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感等重大突發公共衛生事件的應對工作。

4、建立完善應急管理機制，努力做好應對重大傳染病疫情、民眾不明原因性疾病、重大食物中毒和飲用水污染事件、重大職業中毒、醫源性感染暴發、生化恐怖攻擊事件、重大安全事故、自然災害事故等相關事件的醫療救治工作，積極承擔政府指令性緊急醫療救援任務。

(七)統籌兼顧，做好醫院各項工作

1、深入開展“醫療質量萬里行”活動、醫院管理年活動和“三優一滿意”活動，努力完成第二周期醫院評審達標工作;加強質量安全管理，提高醫療服務質量。

2、努力完備與“二甲”醫院規模相適應的醫療設備，積極做好磁共振、16排CT機、DR、直線加速器等醫療設備的購進、安裝和調試工作，並儘早投入使用。

3、加快門診綜合樓建設，保證質量和安全，保證工期和進度，保證竣工和使用;積極努力的克服困難、創造條件增加病區、建設與病房樓A區相連線的病房，盡力滿足病人住院需求;動工興建倉庫樓、營養食堂，完善醫院後勤保障服務功能。

4、貫徹落實《關於20__年起全國醫療衛生系統全面禁菸的決定》和我院制定的《禁菸工作實施方案》，加大控煙履約工作力度。通過實施全面禁菸工作，進一步加強控煙宣傳和法制建設，正確引導全院工作人員戒菸，不在工作場所和公共場所吸菸，宣傳菸草危害知識，對門診、住院病人中的吸菸者進行勸阻和指導，努力實現室內公共場所和工作場所全面禁菸目標。

5、加強人才隊伍建設，吸收和招聘醫院所需要的專業技術人員，力求達到人力資源配置符合醫院功能任務和管理的需要。

6、積極為全院職工套改工資，根據國家政策、酌情發放生活補貼。

7、根據醫療服務需求和醫院功能設計，科學編制醫院“十二五”發展規劃、三年行動計畫、年度及月度計畫，明確辦院方向，指導醫院有序、高效運行。

8、加強人才培養、發展專科建設，實施技術創新，努力開展新業務、新技術、新項目，不斷提高醫療技術水平和服務質量。

9、強化管理、艱苦奮鬥、厲行節約、增收節支、堵塞漏洞、擴大積累、爭取資金、增強財力，努力完成全年經濟收入1.15億元的經濟目標。

10、貫徹落實計畫生育政策，育齡婦女要按時參加孕檢，嚴禁利用儀器鑑定胎兒性別，杜絕違犯計畫生育政策現象在我院發生。

11、認真抓好綜合治理工作、信訪穩定和平安醫院建設工作，對重點科室和重點部位要重點防範，對重點設備設施要重點檢查，維護好醫院治安秩序，努力做好安全生產工作;要經常檢查消防設備、開展消防演練，做到防患於未然;繼續做好安全防範工作，努力打造平安醫院。

同志們：20_年是落實完成發展規劃、全面推進醫藥衛生體制改革的關鍵之年，醫院的工作任務繁重而艱巨。全院廣大黨員幹部和職工要認真學習實踐科學發展觀，統一思想，堅定信心，開拓創新，攻堅克難，團結協作，求實苦幹，為開創醫院改革發展新局面而努力奮鬥。

3000字工作總結 篇9

20xx年上半年，是長絲車間設備管理工作最為嚴峻、最為繁忙的階段，這是因為長絲車間生產裝置運行已經到了後期，距上次大檢修已經有3個年頭了，設備磨損比較嚴重，需要定期和不定期對設備進行維護和修理，才能確保生產裝置平穩運行，產品質量有所保證，不能有任何下滑跡象。按照分公司的原定計畫，20xx年4月份要對整個生產裝置進行大檢修，車間設備組會同其他部門，提前做好檢修準備，制定詳細的停工計畫，摸清設備運行狀況，提出大修和小修的預案，確定自修和外委項目，進而制定出大檢修整體方案和檢修施工統籌圖，確保大檢修全面、安全、順利，保質保量進行，為下一周期生產裝置安穩長優運行打下良好的基礎和前提。4月25日，長絲車間停工檢修開始，自修各維修班組進入現場，次第展開各自的維修項目，設備管理工作按照分公司檢修要求和規定全方位進行，有重點、有步驟、有檢查、有總結，忙而不亂，緊張而有秩序，深入到車間的角角落落，涉及大小檢修項目400多項，截止6月底，大檢修基本結束，進入單機試運準備階段。電儀班班長周皎程以勤奮的工作，精湛業務，不凡的業績，被分公司黨委授予模範共產黨員光榮稱號。

一、確保了生產安穩長優運行，生產質量有所保證

長絲車間生產裝置進入運行後期，設備處於疲沓狀態，維護和檢修難度增大。針對這種情況，長絲車間狠抓現場管理，加強巡檢力度，確保維修質量。

1.加強設備基礎管理，落實責任制，推行班組績效工資考核機制。實施設備包機責任制，將裝置內的設備按區域劃分包乾，分口管理，統籌協調。針對生產過程中操作工圖方便快捷而隨意改動設備參數、野蠻操作導致部件損壞等不按設備操作規程操作的問題，車間按照《設備管理考核細則》嚴格考核。維修人員在檢修過程中不按技術規程進行作業，巡檢發現問題不及時等，都按制度給予處罰。對於及時發現設備運行隱患，避免設備事故的班組和個人，給予相應的獎勵。通過進行設備管理方面的考核，配件消耗、維修費用和設備故障率明顯降低。

2.對運行設備進行狀態監測。運用各種技術手段和檢測方法，對運行設備進行狀態監測，準確把握設備的運行狀況，及時分析故障原因，採取應對措施，確保設備一直處於良好運行狀態。各維修班組及相應管理部門，主動出擊，認真開展設備狀態監測，減少突發性設備故障次數。

3.緊密結合產品質量，搞好維修工作。加強現場巡檢次數和力度，及時發現產品質量波動的深層次原因，做好現場日常細節管理。設備管理和產品質量聯繫密切，絲絲相扣，如果管理跟不上，產品質量就會滑坡，如紡絲側吹風裝置，直接影響絲束條幹均勻度;卷繞機的網路噴嘴和卷繞頭的雙轉子不乾淨，就會使絲餅出現毛絲、油污絲等，導致A級品率下降，設備檢維修質量好壞直接關係到長絲產品能否立足於國內外市場。在進行設備維修時，始終遵循“修舊利廢”的原則，運用新技術和新方法，限度地延長零部件的壽命，節約了大量資金，同時也確保了設備長周期運行。

二、搞好特護設備的操作與維護

特護設備的定期巡檢是保證其平穩運行的基礎和關鍵所在，保證巡檢質量是直接關係到整個裝置的安穩運行。車間首先從設備巡檢著手，採取統一領導、交叉管理、標準化作業的管理模式，制定科學的巡檢路線，並採取維護人員、操作人員、車間管理人員交叉巡檢，開展“五位一體”的管理方法，進一步加強特護設備的巡檢力度，及時發現設備運行隱患，並將其消滅在萌芽狀態，確保了關鍵機組安穩長優運行。

針對離心機維護工作重的特點，車間採取巡檢、操作、維護與維修相結合的方法，從加強設備潤滑、狀態監測、設備維修等方面進行各項維護工作，加強與三隆保全車間維修人員的聯繫，及時檢修，程度地保證了壓空質量。

長絲車間空冷站是生產裝置工藝用風和製冷的生產單位，其中的溴冷機是重要的製冷設備，屬於車間設備特級維護範圍。在這次檢修中，對溴冷機進行了相應的技術改造，進一步加大了製冷功能，降低電能消耗。為了使職工更好地對溴冷機進行熟練操作、精心維護，車間設備組邀請了國內製冷大腕大連三洋製冷有限公司高級工程師董素霞同志，到現場親自為職工講課、培訓和教授操作養護技能。空冷戰的職工仔細聆聽，認真記筆記，唯恐錯過一個環節，非常珍惜這來之不易的培訓機會。董素霞同志用通俗移動的語言，祥細講解了溴冷機的構造、功能、特點，操作時應該注意的事項，特級維護時應做的工作，以及節約電能的訣竅。隨後，手把手傳授職工操作要領，直到職工能夠熟練操作為止。

三、採用先進的ERP管理模式，提高設備管理效率

車間設備管理人員認真落實分公司ERP管理制度，不斷總結經驗，採取新措施、新辦法，對車間設備的維修維護制定詳細科學的維修工單，並按照ERP管理程式，及時跟蹤工單狀態，對完工項目按時進行驗收。在材料領用時，嚴格按規定執行，杜絕白條，確保了車間設備維修工作合理有序的進行。大檢修期間，對於進入施工現場的材料分類堆放，易燃品，防潮品均採取相應的材料保護措施。根據實際現場情況及進度情況，合理安排材料進場，對材料做進場驗收，抽檢抽樣，並報檢於甲方、設計單位。根據施工組織平面布置圖指定位置歸類堆放於不同場地。對於到場材料，清驗造冊登記，嚴格按照施工進度憑材料出庫單發放使用，並且對發放材料實行追蹤記錄，保證材料不丟失、破損和浪費，進而確保了車間檢修的經濟效益，為分公司大檢修把好物資材料關做出了重要貢獻。

四、更大範圍地進行設備定期作業

隨著設備使用年限的進一步增多，各種設備的定期作業周期都有縮短，種類也有增加，工作量越來越大，如側風窗的清洗、雙轉子清理的周期由每三個月一遍遞減到一個半月。除此之外，對個別位不斷進行非定期作業，為長絲POY和FDY產品質量保持在較高的水平奠定了堅實的基礎。

五、強化設備人員綜合素質，提高檢維修水平

為提高長絲檢維修人員的技術素質，車間每月把維修工技術培訓與多種形式崗位技術比武活動相結合，在班組內部，舉行相應的技術考試，成績與當月績效工資掛鈎。設備工程師及班組內技術經驗豐富的職工為大家輪流授課，先後舉辦了鉗工基礎知識、卷繞頭軸承更換與動平衡原理，熱輥變頻器工作原理、增壓泵扭矩限制器與壓力控制原理等。針對倒班保全工實際工作需要，對他們進行了SMU系統簡介、卷繞頭故障查詢方法等方面的培訓。通過培訓，職工業務技術素質有了明顯提高，在生產維修與服務中能夠做到安全、快捷、準確、高效。

經過幾年的磨合與大檢修的鍛鍊，長絲車間的機電儀維修力量已大大加強，處理突發性的設備故障比較迅速與準確，完全能夠擔當起長絲設備的日常維護與檢修重任，對空調機組、紡絲機、卷繞機、包裝設備的定期作業與維修做得井井有條，局部設備改造完成得有聲有色。車間12條線500多個卷繞頭，屬於進口設備，現代化程度高，變頻器是其運行關鍵，技術含量高，維修難度大。如果請外單位專業人員維修，每個卷繞頭的費用在5000～8000元，周皎程同志帶領電儀班組職工，查閱資料，請教專家，刻苦鑽研，硬是用“螞蟻啃骨頭”的韌勁，攻克了變頻器維修技術難關，依靠自身的力量，保證了車間生產順利運行。

六、進一步完善維修成本核算機制

為了降低車間維修費用，有計畫有預見性進行科學合理維修，車間進一步最佳化了檢維修方案，降低了備件材料消耗。在保證設備檢修質量的前提下，通過修舊利廢以及維修成本核算降低機配件消耗。從每月月初車間制定的設備檢維修計畫入手，班組做好當月檢修所需備品備件以及消耗材料的領用，月末對當月的檢修消耗物品進行統計核算，並依照供應物品票據價格，匯總出當月實際保全維修費用，並同月初計畫進行對比，使車間檢維修成本一目了然，而且激發了維修人員進一步修舊利廢、挖潛增效的積極性和主動性。

為了降低維修成本，車間積極開展班組勞動競賽活動，在一樓維修班和電儀班開展維修成本定額競賽活動，將班組每月設備維修備品備件和材料消耗納入班組考核，與班組績效工資掛鈎。同時挖掘潛力，提高班組管理水平，積極開展“修舊利廢”活動，如電儀班對多塊故障的變頻器控制板進行修理恢復到原來的功能，一樓維修班對十餘把吸絲槍修繕等等，節省了大量資金。

七、積極做好車間大檢修設備檢修預案和統籌方案制定工作

長絲車間檢修是分公司檢修重要環節的一個步驟，總計有500多個項目，其中自修項目有300～400個，外委項目有100多個。長絲車間擁有一支龐大的檢修隊伍，在平時的生產中，起到保駕護航的作用，為生產的安穩長優運行做出了重要的貢獻。這次檢修沒有大的檢修和改造項目，大部分檢修項目都是由車間檢修班組完成。車間設備組早在2月份就開始對需要檢修的設備進行預案製作，並報分公司審批，為車間大檢修做好了前期基礎工作。4月份會同工藝組，在主管副主任和主管工程師的帶領下，制定出了詳細的停工檢修統籌方案，為車間生產裝置順利停工、圓滿完成檢修任務，繪製了良好的實施藍圖，是車間檢修指揮部和檢修班組開展工作的指導性綱領。統籌方案分為總方案和分方案，總方案對全部檢修項目進行項目的劃分、時間的安排、人員的安排，以及對所需要的設備、配件和主要材料等進行了詳細的規定。分方案按照電儀、維修、動力、空壓站四個部分，對每個檢修隊伍所承擔的檢修項目、數量、所需材料、負責人、完成期限做了規定和說明。

八、統籌安排，積極協調，認真組織車間大檢修的實施和單機試運準備工作

1.組織檢修隊伍進入現場。4月25日，長絲車間停工檢修開始。輔助裝置組件班克服人員少，工作連續性強，工作條件惡劣，在規定的時間內，勝利地完成了組件下機工作，保證了車間順利地實現停工，為車間檢修打下了良好的基礎和前提。電儀、維修、動力、空壓等檢修班組，按照檢修統籌方案和計畫，在各自的戰線上拉開檢修的帷幕。

2.認真貫徹執行HSE管理體系標準。從現場管理的細節抓起，杜絕違章、事故、污染現象出現，確保全全檢修，文明檢修，綠色檢修。充分發揮統一協調聯合作戰以及專業、技術、人才、裝備的優勢，動員全車間的力量，克服高溫、高壓、施工現場狹窄、有毒氣體和物質多，設備檢修交叉進行、就地改造施工難度大、工程量大、時間緊、質量要求高等困難，合理配置檢修人員和安排檢修作業時間，機動靈活地開展檢修項目作業。將HSE管理細化落實到檢修、施工的每一個工作步驟，確保改造、檢修安全和質量。

3.加強現場的文明施工管理和檢查監督，確保設備完好無損。長絲車間裝置檢修存在檢修內容多、工期緊、工種多，上下作業、設備內外同時並進的狀況，加之參加檢修的外來人員對現場環境又不熟悉。因此，必須加強文明施工管理和監督檢查。長絲車間對檢修現場的各種廢料、障礙物和地面上突出物以及能引起滑跌的油污、污水等一切影響安全檢修的隱患，都及時處理掉;各種檢修材料、設備、設施、工器具和拆卸下來的機械設備及其零部件等擺放整齊;各種臨時電線鋪設規範而不雜亂;現場通道和消防道路保持暢通無阻。監督檢查涉及到檢修安全的每一個方面，包括安全規章制度、安全作業票證的執行情況;施工安全措施的落實情況;各種檢修設備、設施、工器具、車輛的安全狀況;各種應急物品、安全防護器材和消防器材的準備情況以及檢修人員勞保穿戴情況等。

4.加大對外委施工隊伍的管理，積極配合壓力容器檢測等外來單位作業。4月29日，長絲車間100多項外委項目的檢修正式拉開序幕，外委施工單位進入車間現場開始作業。在檢修項目施工前對外來施工作業人員交代施工安全措施和設備管理注意事項，作業小組負責人要對施工項目設備管理預案中的各項防範保護措施逐一檢查確認。設備管理人員對施工預案落實情況進行抽查，充分保證自修項目和外委項目的檢修同步安全進行。空壓站的乾燥器也在本次檢修項目之中，按照專業規定，乾燥器的檢測由洛陽市壓力容器所進行。車間派出設備專業人員全過程進行跟蹤和配合，嚴把設備檢修質量關。

5.組織檢修隊伍進行技術攻關，在檢修中打造和鍛鍊職工。維修班在這次檢修中承擔著卷繞頭清理、調整、維修等重任，在班長張文成的帶領下，大家精心操作，現場研究，克服重重困難，完成了352個卷繞頭的檢修。卷繞頭的構成非常複雜，而且是高度現代化的機器，檢修的地方很多，包括卷繞頭表面的衛生、雙轉子清洗，壓棍、定軸、纏絲清理，剎車片更換，生頭汽缸潤滑，上下拉桿維修等等。維修班在最後的時間內，集中全部力量對卷繞頭內外進行擦拭和清理，並安裝到位，全部對接，達到了開工所需要的狀況。組件三甘醇清洗爐不能正常工作，問題長時間沒有得到解決，電儀班班長周皎程同志與幾個技術骨幹連續三天蹲在現場啃這塊硬骨頭，大家趴在縱橫交錯的管線上，對現場每一個接頭仔細排查，對電源線的絕緣進行測試，經過討論研究，拿出了一個完整的檢修方案，終於使三甘醇清洗爐正常運行，為組件班檢修順利進行解決了一個重大難題。中控室是車間生產的指揮中心，其中的DCS、SMU控制系統，是電儀班檢修中面臨的的技術攻關難題，其複雜程度和涉及的多學科領域，是常人所難以想像的。周皎程同志一邊翻閱資料和圖紙，一邊查找問題所在，不懂就向有關專業人員請教，日夜兼程，和職工們一道反覆試驗、反覆操作，憑著“螞蟻啃骨頭”的韌勁，硬是把DCS、SMU系統恢復到原來的狀況，解決了生產指揮中的技術和硬體難題，為車間生產裝置開工安全順利開闢出了一條“綠色”通道。長絲車間在檢修中，有意識地打造和鍛鍊隊伍，確保他們在新的技術革新時代，不斷增強自己的業務知識，提高自己的業務能力，能夠攻破技術難題，攀登高峰，很好地完成為生產保駕護航的重任。事實證明，在檢修中打造和鍛鍊職工隊伍，是培養職工隊伍，提高職工各方面能力的一種很好辦法，是一種創新。

6.做好單機試運準備工作。設備組在匡孝龍副主任的領導下，對每個單機試運都做好詳細的預案制定，包括試運的班組、安全事項、配合人員和詳細的運行記錄記載等。單機試運的工作看似簡單，但牽涉到方方面面，相當於一次小開工。車間大檢修指揮部十分重視，都派出專業技術人員參與，車間領導親自現場監督協調，確保試運一個成功一個，為車間一次開工成功打下良好的基礎和前提。

7.對硬體基礎設施進行維修和改造。長絲車間利用這次大檢修的機會，維修廁所下水道，對車間區域內部分道路、辦公場所、操作室的桌椅板凳、牆壁，以及影響企業形象的房屋、地面、建築物進行更新、改造和修繕。

九、進一步建立和健全TPM小組，以點帶面，全方位開展活動

在檢修期間，對檢修現場規範化，大幅度降低現場“低老壞”現象，TPM觀念深入人心，效果顯著。車間管理層在這次檢修中，加大設備檢修中TPM管理的力度，並且在空壓站項目檢修中，有意識地採取TPM管理。空壓站成立了檢修TPM管理小組，並在車間設備工程師的指導下，開展工作。他們以最有效的設備利用為目標，以設備保養、預防維修、改善維修和事後維修綜合構成生產維修為總運行體制。從車間經營管理者到第一線作業人員全體參與，以自主的小組活動來推行TPM,使因設備問題引起的直接或間接損失為零。他們經驗雖然比較缺乏，但工作很認真，記錄齊全，大家邊探索，邊實踐，努力創建車間檢修TPM管理的最新成功案例。

長絲車間下半年管理工作重點：

1.做好單機試運和開工，確保一次開車成功。下一步長絲車間面臨開工，做好單機試運，是開好工的前提和保證。各維修班組認真做好設備開工前的檢查，不漏掉一個疑點，各自做好所管轄設備的文明清潔工作。

2.發揮設備組節能技術優勢。設備組根據能耗狀況，遴選十幾個設備進入特級維護行列，保持設備處於良好運行狀態，降低能源消耗。分析卷繞線跳停資料，研究出在一個位或幾個位跳停後，如何避免更多位、線的跳停方案，並組織卷繞工進行應急訓練，有效地促進生產裝置的平穩運行，減少電能、工業風的消耗。

3.配合車間技術創新，採用新材料、新設備，生產出技術含量高、附加值高規格新穎的產品，占領市場高端。

4.進一步強化現場管理，提高標準，嚴格要求，提升現場管理水平，為生產優質產品打下堅實的基礎。積極開展班組勞動競賽活動，特別是開展好班組維修成本定額競賽活動和“修舊利廢”競賽活動，進一步降低維修成本，找出與先進同行兄弟企業的差距。

5.嚴格執行“五位一體”的特級維護管理制度，做好總廠級和車間級關鍵設備的特護工作，確保關鍵設備的長周期運行，力爭杜絕非計畫停車。

6.大力開展TPM小組活動，大幅度降低現場“低老壞”現象，不斷提高車間設備管理水平。

7.組織維修隊伍進行技術攻關，減少外委單位維修費用，降低產品成本，增加車間經濟效益。

3000字工作總結 篇10

不知不覺，本學期忙碌而又充實的教學工作又要結束了。本學期以《幼稚園素質教育指導綱要》為依據，以《目標實施方案》為目標，在教育教學過程中，我們不斷的探索研究，明確了教育目標。在業務園長的支持、幫助下我們反覆學習，不斷探索，將理論與實踐相聯繫，用理論指導實踐。把工作中遇到的困惑與同事們共同分析研究，使我們的教學觀念不斷轉變。通過與本班教師的共同努力，尋求科學的教學方案，努力完成了學期目標、月目標、周目標，圓滿完成了教學任務。同時，本學期我班的教研課題—《材料提供在小班幼兒搭建能力發展中的作用》，通過研究與學習也初見成效。現將本學期的教學工作總結匯報如下：

一、教師觀念

1、教育思想的轉變

在本學期的教學過程中，教師一邊實施課程方案，一邊領悟《綱要》的精神，並靈活運用到實踐工作中。通過多方面的理論學習我們清楚教學中要研究三方面的內容：教學的目標是什麼、幼兒學習的特點是什麼,促進目標落實的措施是什麼，明確活動中應保持科學和諧的師幼二主關係，在豐富多彩的一日生活中班級教師不再是高高在上的“權威”、指揮者，而是孩子們親密的遊戲夥伴、合作者、傾聽者;是孩子們活動的支持者、幫助者。在本學期的教學的過程中，我們發現，要促進幼兒主動學習主動發展，就要從幼兒的需求和興趣出發。而要尊重幼兒的興趣和需求首先要把握幼兒的心理年齡特點。結合幼兒的最近發展區，從教材的選擇，目標的定位，

幼兒的已有經驗了解出發，制定符合小班幼兒年齡特點的形式。因此我們在一日生活各環節中創造機會條件，發展幼兒的各方面能力。在教學形式上力求新穎，體現遊戲教學的形式，充分運用操作、表征及多媒體課件，激發幼兒表達的興趣，使幼兒願意、敢於表達。

2、靈活駕馭課程方案

本學期我班靈活實施課程方案，根據幼兒的興趣調整活動內容。我們本著走出去的教學方式，培養幼兒自己的動手能力，老師大膽放手，讓幼兒單獨去做。將大自然和幼兒周圍的環境作為幼兒的課堂。讓幼兒到大自然去探索。在日常工作中，鼓勵幼兒大膽提問，本學期我們帶領幼兒到社區、到馬路、到大自然去探索學習。通過多種形式的探索活動，更有效的完成了教學目標。在主題“各種各樣的汽車中，我們帶領幼兒參觀行駛在馬路上的汽車，孩子們你一言我一語的與小夥伴們交流著。這些教學方式比坐在教室里看圖片、講解要形象得多。也體現了教學、遊戲一體化的的精神。在主題“秋天真美”的活動中，為使幼兒親身體驗秋天的美麗，我們帶領幼兒來到小區，引導幼兒尋找秋天的小秘密，在大自然的課堂中，幼兒們感受到秋天天氣的變化，人們服裝的變化，植物的變化，而且還將落葉撿回來添充到角區，這樣不僅使幼兒們學習到知識，而且還有利於培養幼兒的環保意識。

3、面向全體，因材施教

《幼稚園工作規程》中指出，教育要面向全體，促進幼兒的全面發展。本學期這方面在我班的教學中主要表現在兩方面：一是了解幼兒的已有經驗，通過在教學中分析幼兒的已有經驗，確立新的活動的發展目標，如故事《孔融讓梨》，通過了解已有經驗，我們發現在開學的兩個月的時間裡，幼兒接觸的故事較少，需要在教師的引導啟發下理解故事的內容，因此本次活動的目標定位較低，主要是能喜歡、認真的傾聽老師講故事，知道故事的名字，在老師的引導下理解故事的道理。二是活動中幼兒發展的個體差異，考慮到班級幼兒發展水平的參差不齊，所以在每次活動中我們都在能力強、弱兩方面進行定位。如美術塗色練習“大蘋果”，鼓勵能力弱的幼兒大膽塗色，能力強的幼兒要均勻、有序的塗色，由於目標定位準確，所以效果非常好。

4、樹立“一日活動即課程”的大教育觀

根據《綱要》的精神，在一日活動的各個環節中我們都注意教育目標的滲透。如在實施“我的好朋友”的主題活動時，生活活動中我們會指導幼兒相互團結友好相處，鼓勵幼兒多交朋友，從而培養幼兒相互團結的意識，同時利用點名活動，請幼兒說說自己的好朋友，在戶外活動時，我們引導幼兒與好朋友共同分享玩具，互相謙讓，在集體

活動中，利用故事的形式，使幼兒了解了好朋友應互相關愛，在語言角活動時，引導幼兒與同伴講述自己的好朋友。而且對於插班生，教師鼓勵幼兒能和新小朋友交朋友，帶著新小朋友一起去角區玩，在新朋友遇到困難時能主動幫助。

幼兒自由拼插，然後鼓勵不同層次的幼兒向全體幼兒介紹自己作品的插法，這樣不但發展了幼兒的拼插能力、語言表達能力，而且還幫助幼兒建立了自信，認識到同伴的優點，培養幼兒向他人學習的意識。(具體情況詳見專題研究總結)

三.教育途徑的寬泛

1.環境

《綱要》中提出的“幼兒的發展依賴於生存的環境，環境是幼兒發展的資源”，本學期我們樹立科學的兒童觀，教育觀，認識到幼兒是環境的主人，充分讓幼兒參與到環境創設中，調動幼兒創設環境的積極性。結合小班幼兒的年齡特點。突出小班活動區溫馨、童趣的設計，整個給幼兒營造一種家的感覺，是幼兒儘快熟悉環境，同時注重三維空間的利用，把懸掛的吊飾於整個大環境有機結合起來。如在娃娃家設計

全家福照片。在角區材料上注意操作性，趣味性，方便性。這學期，我們還加大了益智區材料投放的力度。如：學習1和許多時，我們創設了大貓、小貓，用紙殼製作了大貓和小貓，大魚和小魚，幼兒了解大貓吃大魚，小貓吃小魚，讓幼兒給大、小貓餵食，幼兒操作的興趣很高，同時掌握了大和小的概念。除了為幼兒增添物質環境外，我們還注意給幼兒創設寬鬆的精神環境，讓幼兒在寬鬆自主的環境中主動探索，這正是幼兒在本學期特別愛探索、願意主動操作的主要原因，同時我們為激發幼兒的積極性，利用“我真棒”專欄評選禮貌寶寶、健康寶寶、聰明寶寶，利用小印章的形式以示鼓勵。

2、實踐活動的開展

實踐活動是一個具體感知的過程，本學期我們結合主題實施了許多讓幼兒親自動手實踐的活動，引導幼兒具體感知。如在秋天真美中，帶領幼兒在園內、社區撿落葉，感知秋天的特徵。使幼兒在體驗中增長了知識。

3、建立幼稚園、家庭、社區三位一體的教育方式

本學期班級教師特別注重家長社區資源的有效利用，充分發揮家長資源，有效落實教學目標。如為了使家園同步教育，更好促進幼兒拼插能力的發展。

目的是讓家長了解本班子課題的研究目的和意義，並能積極採取措施促進幼兒的發展。具體做法是：我們利用半日開放的時機，向家長展示幼兒在園拼插能力的發展情況，家長參與率高，同時家長看到他們蒐集的資料，都展示在我們的結構區內，感覺教師很重視他們的蒐集工作，他們的辛苦不但得到了教師的肯定，而且還有利於孩子的發展。

活動後從反饋意見看：家長們感覺這么小的孩子能拼插出樓房、家具真是不易，不但使家長了解了孩子的橫向發展水平，又了解了孩子的縱向發展水平。而且家長也願與我們配合，引導幼兒多觀察，多了解、多思考，共同配合促進孩子的發展。做到家園教育的一致性。

四、幼兒發展

1、共同生活

本學期作為新入園的幼兒，我們在生活衛生習慣、行為習慣等方面對幼兒實施教育。因為這些良好習慣的養成，是他們成長發展基礎。在行為習慣方面，我們主要使幼兒能主動同他人打招呼，能與同伴友好相處，自己的事情自己做。在日常生活中，教師為幼兒樹立榜樣，晨間接待時，教師主動向前進行晨間接待，並用響亮的聲音同幼兒打招呼，遇到陌生人，教師積極督促幼兒主動問好。通過點名這一環節鼓勵幼兒相互問好，通過本學期的培養，幼兒能主動大膽的交往。為了讓幼兒儘快適應幼稚園生活，我們組織了實踐活動《我愛的幼稚園》，帶領本班幼兒參觀幼稚園。到大班與大班幼兒進行“以大帶小”活動。通過此活動，使幼兒體會到與同伴交往的快樂，感受到幼稚園就像家一樣。在培養幼兒做力所能及的事情方面，我們組織了多次實踐活動。為了增強幼兒的自我保護意識，，知道身體不舒服時能告訴成人。在日常工作中，我們隨時引導幼兒注意觀察身邊危險的地方，並講解正確的戶外活動方式，讓幼兒先尋找那些地方可能發生危險，應該怎樣玩?引導幼兒認識郭大夫，告訴他們在身體不舒服時不要害怕，郭大夫會給他們治療，鼓勵幼兒要勇敢。通過這些活動，加強了幼兒的自我保護意識。本學期我們根據季節的變化組織戶外活動，在戶外活動中注意幼兒的發展。如：跑、跳、鑽、爬、投擲等。在活動中我們發現有的幼兒身體素質較好，但有的體質較差，活動中動作不協調，這樣給我們一定的啟示，在活動時，我們以小組的形式進行練習，使不同能力的幼兒都有發展，而且通過參與戶外活動評比，使我們認識到應怎樣科學、合理的組織戶外活動，根據幼兒的興趣與需求、年齡特點，同時結合季節變化，組織了豐富生動、有童趣的活動，主要是以故事的形式串聯到整個活動中，活動是注意幼兒的個別差異，能有針對性地對不同層次的幼兒提出不同要求，這樣可使每位幼兒都能達到目標，都能有興趣地參與活動，同時為增加幼兒戶外活動量，我們為幼兒提供了不同種類、不同材料的多種戶外器械，激發幼兒活動的興趣，幼兒可以自由選擇喜歡的玩具，進行活動，活動中我們不但注重幼兒身體素質的發展，而且還注重幼兒情感的教育，如：愛惜玩具、團結合作、自我保護、協商等待等情感的培養。本學期針對獨生子女自私的個性，我們組織了好東西大家吃”、“玩具大家玩”等一些分享活動。在活動中我們不斷用故事來啟發孩子“玩具大家玩”，引導幼兒把自己喜歡的玩具與大家分享。這些活動得到了家長的讚許與支持，改掉了幼兒唯我獨撙的不良個性。在生活衛生習慣方面，培養幼兒養成獨立進餐、入廁、入睡，養成喝水的習慣，在飲水習慣方面，我們採用遊戲的口吻：給汽車加油，動物寶寶等形式，使幼兒逐漸養成良好的飲水習慣。另外，我們請保健大夫為幼兒講睡覺的利與弊。通過圖片幼兒感受到了午睡給人們帶來的好處。同時我們也注重家園配合達到教育的最佳效果。

2、探索求知

本學期，我們將大自然和幼兒周圍的環境作為幼兒的課堂。讓幼兒到大自然去探索。如：到社區揀落葉，參觀馬路上行駛的汽車，餵養小動物等。在主題“各種各樣的汽車”中，我們帶領幼兒參觀行駛在馬路上的汽車，孩子們你一言我一語的與小夥伴們交流著。這些教學方式比座在教室里看圖片、講解要形象得多。也體現了教學、遊戲一體化的的精神。為了培養幼兒有順序的觀察，我們帶領幼兒到飼養角餵養小動物，為餵養過程中，教師進行適時的引導，引導幼兒探索在前，很多幼兒掌握了觀察的順序。在認識方位詞上、下、前、後、中方面，教師設計了遊戲情景，把小動物分別藏在桌子、椅子等地方，用遊戲的口吻說：“快幫小動物找家”，幼兒在寬鬆的氛圍中掌握了方位詞。在日常生活中，鼓勵幼兒大膽提問，對幼兒提出的為什麽等問題教師首先給予肯定，鼓勵幼兒一起尋找答案，知道通過看書、操作、查資料等形式尋找答案。

3、體驗表達

本學期在體驗表達中，我們針對幼兒不同的特點和需要，讓每名幼兒都得到美的薰陶和培養，為幼兒提供自由表現的機會。在鼓勵幼兒用不同的形式大膽的表達自己的情感、理解、想像，尊重幼兒的想法和創造，分享他們的快樂。結合我班專題研究，本學期我們注重了對幼兒拼插能力的培養，在日常生活中，鼓勵幼兒大膽表現自己的想法，支持保護幼兒的奇思異想，如：在搭建樓房的活動中，首先,幼兒們通過討論講解了自己見過的樓房，然後幼兒們開始動手操作，在操作的過程中，幼兒們又是一個相互學習的過程，我們主要注重幼兒間的相互學習，請幼兒示範講述、演示，搭建出了四四方方的樓房，然而在此基礎上，又給幼兒提供了圖片，豐富了幼兒的已有經驗，然後幼兒們又搭建出了菱形的樓房，不對稱的樓房，然而有些樓房時不穩固的，教師又於幼兒一起討論，如何讓樓房變得牢固，在反覆推敲、試驗的過程中，幼兒們通過自己的想像力，製作出了形狀各異，且穩固的樓房。同時在搭建的過程中，教師支持、肯定了幼兒的想法及做法，增強了幼兒的自信心，而且家園同步施教，當我們在進行一個主題時，讓家長了解，也請家長幫助我們豐富幼兒有關此方面的知識，並規範的建立了資料夾，在9——12月份對課題進行了前測、中測，制定了柱形圖，柄形圖進行數據分析，尋找努力的方向。而在藝術活動中，我們培養了幼兒能大膽表現自己的素質，在表演遊戲“拔蘿蔔”中，幼兒們能分清自己的角色，記住對白，大膽表現自己所理解的角色，比如：在老公公出場時，幼兒是駝背漫步走出來，說話時是慢慢的，非常形象生動的表現了老公公的行為舉止，並且教師為幼兒的表演提供的道具，對於幼兒的表現進行鼓勵和肯定，特別是能力較弱的幼兒，教師鼓勵其參與到活動中，並用激勵機制的方法給與肯定、支持，使幼兒對表演遊戲產生興趣、積極性高。

五、努力方向

1、教師將加強理論學習，樹立科學的教育、兒童觀，最主要的是靈活運用到實踐工作中。

2、加強教法的探討，努力探索出具有個人特色的教學方法。

3、加強對幼兒的研究，熟悉並靈活運用幼兒的年齡特點，提高組織活動的質量。

以上是本學期的教學總結，在工作中我們還存在許多不足之處，需要不斷的探索、學習，我們決心不斷學習領悟《綱要》精神，轉變觀念，保證思想意識和教育行為的全面提高。

3000字工作總結 篇11

今年，是中國共產黨90華誕之年，是“十二五”規劃的開局之年，也是上饒發展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經濟戰略目標和服務於上饒經濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發展觀為統領，立足全市經濟發展大局，緊緊圍繞供水服務這箇中心工作，以最佳化供水服務工作為出發點，以開展“發展提升年”活動為契機，轉變工作作風，最佳化服務環境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優質服務水平，對內細化企業管理，紮實穩定地開展安全生產，有力地促進了企業的科學發展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現了投產試運行，為加快推進我市建設宜居宜業宜游現代化區域中心城市提供了良好的供用水環境。

一、主要經濟指標完成情況

截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。

二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成

__市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程於20__年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工並試運行至今，現已承擔全市政府機關、企事業單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。

三、千方百計確保全全優質供水

1、全力以赴做好保全全、防恐怖、維穩定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區等重大活動比較集中的年份，我公司把保全全、防恐怖、維穩定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產。一是著力強調在繼續做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層幹部輪流帶班值班制度，並加強對兩個水廠的保衛力量，夜間保衛人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執行安全生產各項制度，不斷深入和強化安全生產管理，不斷最佳化和落實安全生產措施，做到“安全為了生產，生產必須安全”，同時結合安全生產月活動，經常性的開展安全生產的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發現問題及時整改，不留死角。正是由於思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。

2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優服務”九字方針，要求各部門，特別是生產一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節的用水需求，公司本著早規劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一台管道增壓設備，從設備購置到日後設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，藉此提高員工業務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。

3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上乾管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民民眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20__《生活飲用水衛生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，並且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。

四、供水經營管理實現增收降耗

一是全年各項經濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計畫，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經營業績穩步提升。二是水廠根據實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規範用水計量;科學合理組織生產調度，確保正常供水，節約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養工作穩步有續開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計畫的設備，按計畫更換，以提高供水質量;抓好業務培訓，水廠多次組織員工進行業務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據各種用戶的用水需求，及時合理地調節供水量，並不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規範了材料申購程式，實行三級審核制度，有效實現了生產資料採購的控管;在實行材料統一採購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都採取了相應措施，節能降耗取得了顯著成績。三是加大管網探漏力度，全年完成城市主次乾管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320餘公里，找出並維修漏點15處，有效遏制了管網水跑、冒、滴、漏現象;三是加大力度，規範用水性質，組織精幹力量，對城區水錶進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規範用水戶性質近30餘戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網漏失，而且減少了不良用水事件發生。

五、拓展服務內涵，最佳化企業形象

公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始於用戶追求，終於用戶滿意，不斷拓展服務內涵，提高服務水平，最佳化企業形象。

1、服務內涵不斷延伸。今年我公司把積極創建省文明行業示範點作為一項重要工作來抓，創建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，並專門下發檔案，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，紮實做好發展提升年的各項工作，不斷提升視窗部門服務質量，結合視窗服務行業工作特點，按照發展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務視窗開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了視窗服務人員的素質，展示優秀員工的形象，達到最佳化企業服務形象，對用戶優質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛徵求意見、持續改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區域內的用戶全面進行上門徵求意見，對水錶、管網進行普查，並送上便民聯繫卡，用水服務指南等資料，加強與企業用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從徵求到的意見內容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。

2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業網點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網站進行公司實名註冊，不定期的發布與人們民眾相關的供水服務信息，同時還安排專人負責線上交流，用戶隨時可在網站上發帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發性應急搶修、冰凍災害天氣、計畫施工停水等，同時利用電視、廣播以及網路發布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內傳播給用戶，維護社會水情穩定公開。

3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業形象。今年以來公司加大了企業信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視台、晚報、日報、上饒新聞網等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發表宣傳文章25篇，全年印刷並發放宣傳資料1000餘份，大力進行用水和節水知識宣傳;在市電視台播報公司新聞11次、有計畫的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節水報》上發表宣傳文章6篇;在上饒之窗網回復網民關於供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業服務形象。

六、20__年工作工作思路

20__年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確“建設宜居、宜業、宜游的現代化區域中心城市目標”的奮鬥目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。

——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發展觀為總攬，以“創先爭優活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔並進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業務，開闢增收產業，全面建設“水質優、服務好、效益高，環境美”省內一流服務型企業。

——主要工作措施：

(一)生產目標

全年著力抓好供水主業，實現“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現供水量、銷售收入、水費回收率穩步增長。

(二)“借力”中心新區，做強城東水廠

我市正強勢推進中心新區建設，這也必將是我市供水事業實現跨越發展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩步有序推進公司整體搬遷工作，並力爭短期內理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區乃至全省前列的高標準現代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區的大建設和大發展提供堅實的供水保障。

(三)“致力”規範管理，重拳整治供用水市場

規範整治用水市場，嚴格規範用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高危”管網的改造，強力推動水錶強檢工作和遠程抄表系統安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規範、有序、健康的供用水市場，把供水主業做實做強。

(四)“著力”發展三產，提高企業經濟效益

一手抓主業，一手抓三產，把“副業當主業抓”，兩手並重，兩輪齊驅，一如既往地用最優質的服務贏得三產市場，用最精細的管理獲取經濟效益，進一步拓寬三產經營，把第三產業做大做強。

(五)“全力”保障供水，強化安全質量意識

在城區面積大擴張、用水人口大增長、供水範圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20__年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構築安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。

(六)“給力”隊伍建設，最佳化供水服務

以“創先爭優”為抓手，大力開展文明創建，狠抓隊伍建設。充分發揚黨員的先鋒模範作用，培育幹部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝鍊企業文化，不斷提高幹部職工的整體素質。以優良的供水服務，展示供水人的風采。

20__年是為我公司轉型發展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心乾工作，齊心協力謀發展，以務實的工作作風，積極的從業態度，科學的管理手段，扎紮實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業!

3000字工作總結 篇12

一、領導高度重視，健全組織機構

我校領導高度重視師德建設工作，黨政主要領導能把師德建設年工作擺上議事日程，定期召開會議，統一思想認識，增強抓好師德建設年的責任感和緊迫感。同時，研究制定師德建設年活動方案，成立師德建設年領導小組，部署師德建設年活動，每項活動領導做到心中有數，指導到位。

二、加強理論學習，提高思想素質

1、學校有計畫有步驟地抓好了學習教育活動，組織教師學習《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《憲法》、《學生傷害事故處理辦法》等法律法規，提高教師的法律意識，增強依法治校的能力和水平。

2、組織教師認真學習了《依法治校、淨化育人環境的暫行規定》及《中國小教師職業道德規範》、《公民道德建設實施綱要》、《吉林市教師師德五條禁令》、《昌邑區教育文化體育局的十條工作紀律》，學校並將禁令和工作紀律張貼在教師的辦公室，每位教師和學校簽訂了三個責任狀。

(1)嚴肅工作紀律，加強教師職業道德責任狀。

(2)依法治校，淨化育人環境責任狀。

(3)杜絕亂收費，亂辦班責任狀。

3、學校利用政治學習時間，組織教師觀看了《我的師德觀》錄像，學習了馬憲華、林占春同志的先進事跡，並組織了35歲以下的青年教師去昌邑區一實驗國小聽全國十傑教師林占春的事跡報告，林占春樸實、生動的報告深深地感染了每位教師。回校之後，學校組織了討論，談感想，談體會，特別是教師聽了賈局長的講話，決心以林占春為榜樣，努力學習，認真工作，力爭在幾年之內，成為一名林占春式的名教師。

4、學校以《教師職業道德建設年學習材料彙編》為藍本，利用政治學習時間，組織教師學習，引導教師正確理解教師職業道德內涵，把握師德原則、師德規範及教育法規，提高認識、規範行為，採用集中學習和分散自學，講課輔導與集體討論相結合的學習方式，學校師德建設年領導組組長高校長從北京學習回來，進行了《順應時代改變思維模式，更新觀念達到教育創新的》師德講座，學校還聘請了吉林市國小校長主編李博生同志進行了《學習型組織》的輔導講座，會後教師進行了師德論壇，通過論壇，教師的教育思想觀念與創新能力均得到大幅度提高。此外學校要求教師結合自己在師德方面存在的問題有針對性進行自學，並寫出千字文師德體會。同時，學校認真向教師傳達吉林市教育局__年16號檔案，組織教師逐條學習，並將《違反教師職業道德規範暫行處理辦法》複印，每位教師人手一份抄錄在政治學習筆記本上，做到入腦入心入耳，並落實在行動上。學校嚴格貫徹落實市教師師德禁令及其他師德規範均公示上牆，教師人人熟知，真正做到令行禁止，真正做到有舉必查，查實必處。

通過學習，對教師進行了職業道德教育，提高了教師教書育人水平，使教師端正了教育思想，真心實意地關心、愛護、培養教育每一名學生。

三、豐富活動載體，開展系列活動。

1.召開了全體教師大會，學校領導作了師德建設年工作的動員部署，每位教師引起了高度重視，增強了參加這次活動的自覺性，結合自身實際，制定了師德修養計畫。__年10月15日，學生代表、家長代表、社會各界人士參加了教師公開承諾大會，在會上學校領導傳達了區教育文化體育局開展教師職業道德建設年活動方案及學校的活動方案，舉行了教師公開承諾簽字儀式，教師代表、區師德標兵王洪迎宣讀了教師公開承諾書，全體教師把莊嚴的承諾留給了學生、家長、社會各界人士，依法執教，愛崗敬業，熱愛學生，廉潔從教，為人師表。

2、在教師中實施了“五師”教育工程：

(1)鑄師魂，要求教師具有“四心”：關愛學生誠心，了解學生細心，教育學生耐心，服務學生熱心。

(2)育師德，要求教師做到“三愛”：愛事業，愛崗位，愛學生。對後進學生有“三心”：愛心、耐心、信心。

(3)樹師表，要求教師實現“四三二一”目標：四高——高度的覺悟、高度的社會責任感、高尚的道德情操、高超的教學藝術;三種精神——奉獻精神、敬業精神、創新精神;二嚴——嚴肅的自我修養、嚴謹的治學態度;一強——強化為人師表意識。

(4)正師風，通過制度規範、行為規範、榜樣規範，加強教師的職業道德建設。

(5)練師能，對不同層次的教師提出不同的要求，按“新秀”工程、“明星”工程的目標進行培養。“五師”教育工程的實施，強化了教師的職業道德意識，學校掀起了人人爭當師德先進，個個勇創教育佳績的熱潮。學校師德典型事跡層出不窮，教師們在教育崗位上無私奉獻，悉心育人，她們用愛塑造愛，用心雕塑心。“為了一切學生的發展，為了學生的一生髮展”而積極投身於課程改革的實踐中，取得了累累的教育碩果，學校的辦學育人工作得到家長及社會各界的廣泛讚譽。

3、在教師中廣泛徵集教師禁語和教育藝術語言。全校共徵集教師禁語213條，教師藝術語言190條，經過整理教師禁語66條，藝術語言44條，上交局人事科，每位教師人手一份，通過此項活動使每位教師知道了應該怎樣說，怎樣做，每位教師在此項活動中都有所感悟。

4、學校在學生中進行了我心目中的好教師師德徵文活動。有8篇徵文送交區教育局，其中6.3中隊孫楠同學的《願望》被選送市里參加評選。

學校在教師中進行了鑄師魂、育師德、樹師表的徵文演講比賽，6篇徵文上交區教育局，其中李淑華教師的《平凡的崗位，不平凡的價值》徵文選送市里參加評選。

5、開展了愛生工程家訪活動，學校號召全體教師積極參與愛生工程，人人爭做愛生模範，教師利用休息時間，根據學生的家庭狀況和思想動態，有針對性地進行家訪，做學生耐心細緻的思想工作，使學生感受到陽光般的溫暖。

6、幫扶活動，真情投入。為了真正把手拉手、心連心幫扶活動落到實處，學校開發德育資源，把以往簡單的經濟資助變為全方位的愛生助學活動，啟動了以“關心學生思想，關心學生學習，關心學生生活”為宗旨的愛生助學的“三幫”活動(幫做人、幫學習、幫生活)，使資助活動進一步拓展空間，提升活動質量，保證學生不因經濟困難而失學。

首先學校在學生中進行了調查，確定了幫扶對象，其次學校對58名貧困學生給予了不同層次的資助，有的學生學校為其減免開學初費用、有的學生學校為其訂做校服、有的學生教師為其購買書包、文具等學習用品、有的學生教師為其購買過冬的衣服。我校有30個教學班，每班都配有副班主任，每位教師都有自己的幫扶對象，每名教師都和聯繫的學生結對子，深入班級學生中間關心、愛護學生，做思想工作，利用課餘時間給學生補課，幫助學生解決生活上的困難，讓學生感受到師愛，使學生不僅學會學習、學會生活，更學會做人。通過活動，實現了後進生無掉隊，特困生無失學，優秀生更優秀的目標，全體教師堅持愛心第一、教育第一、資助第一，讓學生切身感受到黨的溫暖、學校的溫暖、集體的溫暖和教師的溫暖。

7、為了進一步推動我校師德建設工作向縱深發展，塑造教師師德群體的良好形象，堅決杜絕師德不良現象的發生，我校於11月27日隆重召開了聘請學校行風建設監督員大會，200人參加了會議，其中家長代表60人，學生代表60人，全校教師80人，還有區教育局關工委、德育辦、黨辦的有關領導。在會上，聘請了市人大城建委辦公室主任黃永才同志、昌邑區人民檢查院公訴科科長學校法制副校長劉倩同志、昌邑公安分局東局子派出所管段民警何志樹同志、東局子街道黨委副書記李慶芝同志，還有學生家長代表等10名行風建設監督員。11月28日江城日報刊登了此項活動，全體教師將虛心接受十位行風監督員及家長、社會各界朋友的監督，在此基礎上學校又面向社會各界進行了教師師德問卷調查，從而將師德建設工作真正深入人心，落到實處。

8、為了加強教師職業道德建設，增強團員教師愛崗敬業的責任感和使命感，自覺地教書育人;為了對學生進行愛國主義教育，激發學生的愛國熱情，我校抓住一二·九愛國運動紀念日的契機，於__年12月8日組織召開了紀念一二·九入團宣誓大會。參加會議的有區教育局團委書記、德育辦主任、學校領導、團員教師35人、新入團的少先隊員37人、團積極分子少先隊員代表60人，在此次會上有37名少先隊員光榮地加入了中國共產主義青年團。35名團員教師為新入團的同學佩戴了團徽，並在團旗下莊嚴宣誓。團員教師重溫了入團誓詞，新團員代表、積極分子代表做了發言，學校團支部書記、黨支部書記做了講話。通過活動的開展，弘揚了愛國主義精神，使團員教師樹立了科學的世界觀、人生觀、價值觀，堅定了為共產主義事業而奮鬥的決心。

9、為了展示學校風采，擴大昌邑區教育的影響，學校共寫簡訊五份上交區教育局，並於__年11月15日參加了吉林市經濟廣播電台都市110節目，這是該台首次為學校開播的節目。學校校長、教師、部分同學來到了節目直播間。教師面對聽眾，上了一堂聲情並茂的語文課，教師以良好的師德和精湛的能力展示給聽眾。校長的過招，認真宣傳了我區、我校的收費工作及扶貧“控輟”工作。學生們多才多藝展示了學校藝術教育的成果。此項活動為學校、昌邑區的師德建設工作增添了濃重的一筆。

四、下一步工作打算

1、準備召開家長開放日活動，展示教師的師德水平。

2、開展我最喜歡的老師調查問卷活動。

3、籌備召開師德建設經驗交流會議。

3000字工作總結 篇13

時光飛逝，一學期的保健工作在忙忙碌碌中已接近尾聲。在這個學期中，保健室結合本園的園務計畫，牢固樹立“健康第一，預防為主”的思想，採取一系列的有效形式和措施，認真執行安全衛生保健工作計畫，順利地通過了XX市衛生保健合格園的複評和XX市衛生保健優質示範園的評估。以下是本學期的保健室安全衛生保健工作總結：

一、健康檢查工作：

開學初，保健室嚴抓新生的體檢工作，本學期新入園的144位幼兒全部經過市婦幼保健院全面的健康檢查，合格率達100%。及時對這些幼兒的體格發育進行評價，體重均值以上80位，占56%;身高均值以上91位，占63%;血色素110g/L以上140位，占97%。並對68位有疾病缺點的幼兒進行個別矯治和保健指導。

嚴格執行晨檢制度，熱情接待每一位幼兒，使幼兒從開學初對醫生的畏懼到以後的親和。晨檢時注重“看”、“摸”、“問”，發現問題，及時處理，並做好記錄，確保每天出入園的幼兒身體健康。及時掌握生病幼兒的情況，晨檢後反饋到班級，使帶班教師可以對生病的兒童進行特殊護理，保育員也可以加強保育，做好全日觀察。在防腸道傳染病和防禽流感期間，積極採取有效措施，保證了幼稚園的零發病率。

11月份在市婦幼保健院幫助下，對全園幼兒進行口腔保健，並用“氟保護漆”做防齲護理。期末對在園的335名幼兒(小二班4名幼兒提前離園)測量體重、身高，中大班的孩子檢測視力，在園體檢率達99%，視力測查率和口腔保健率100%，並對測量結果進行評價、統計、登記。體檢結果：體重均值以上213人，占64%;身高均值以上228人，占68%(身高體重均值以上比率符合上級要求);中度以上肥胖15人，占4.4%;輕度營養不良4人，占1.2%;視力低常的52人，占20%。對有缺點的幼兒及時通知家長並督促家長帶領孩子去醫院做作進一步治療，保健室也保存相應的矯治記錄，從而定期對健康異常的兒童身體情況進行複查，配合治療，加快幼兒的康復速度。

按規定11月份全園教職員工在婦幼保健院進行全面體檢，體檢率和體檢合格率均達100%，食堂廚師按規定在醫院做大便培養，培養結果正常。

二、防病措施：

配合防疫部門做好國家規定的計畫免疫工作，對幼兒的疫苗接種進行管理，及時通知適齡幼兒家長帶幼兒到中醫院接種流腦、拿小麻糖丸，保證了每個適齡幼兒能按時得到接種，保證計畫內免疫接種率達到98%以上。

認真篩查體弱兒，對12箇中度營養不良和中度以上肥胖的體弱兒進行個案管理，及時與家長交流意見及建議，使家長能夠理解管理的意義;並與教師交代在一日生活中的護理注意事項，使之成為真正意義上的互相配合，共同管理。

對幼兒體檢中發現的疾病缺點及時進行規範矯治，科學指導，疾病矯治率達100%，做好矯治登記和矯治情況記錄。

三、營養與膳食工作：

每周制定並公布食譜，在制定幼兒營養食譜時，根據幼兒年齡特點和市場供應情況制訂適合幼兒生長發育需要的食譜。本學期每月召開膳食小組會議，廣泛聽取各部門意見，改進幼兒食譜，讓食譜天天不重複、周周有創新。督促一伙食費專款專用，一伙食費盈虧不超過2%，每月張貼公布賬目。

每月用計算軟體對幼兒食譜進行營養計算，做出了分析及改進的措施。本學期膳食熱量的攝入量均占供給量100%以上，蛋白質攝入量均占平均供給量150%以上，其中優質蛋白比例都達到了65%以上，但維生素C、鈣的攝入總是不足，在今後的膳食安排中儘量減少蛋白質的攝入，增加新鮮的蔬菜、水果和奶及其製品的供應，做到膳食平衡。

培養幼兒養成良好的進餐習慣：進餐前，我們的老師會結合當天菜餚進行營養小知識的教育，減少幼兒偏食的產生;進餐時，要求幼兒保持安靜，有一定次序，小腿放在桌子的下面，安靜吃完自己的一份飯菜等等;進餐後，要求寶寶能進行自己桌面的清潔整理工作，碗筷輕輕放;並且培養幼兒飯後漱口、擦臉的好習慣。平時指導食堂為幼兒提供水溫合適的開水，保證了幼兒全日自由安全衛生飲水。

加強對食品衛生工作的監督指導：對食品的驗收驗發，禽蛋肉類檢疫證的把關、各工作環節的規範操作，以保證幼兒進食的安全健康，杜絕食品中毒的發生;提高食具衛生消毒質量;在加強完善硬體設施的同時，對於食堂工作人員的衛生素質的提高和個人健康狀況的監管，也提出了更高的要求。採購人員不買變質食物，食堂不做帶變質食物的飯菜，幼兒不吃隔夜飯、菜，保健室不定時抽驗，有效把好了採購關。本學期召開一次供貨商座談會，確保了供貨安全。一個學期無發生食物中毒事件。

四、衛生消毒工作：

抓好幼稚園室內外環境清潔衛生。要求各班保育老師嚴格按照衛生保健制度，實行定人定點，分片包乾，根據幼稚園的美化、淨化、綠化、兒化特點，一天一小掃，一周一大掃，保持園內外經常性的清潔，保健室每周一檢查，對檢查發現問題及時指出、督促改正。

消毒工作是幼兒身體健康的保障。保健室經常指導保育員和食堂人員做好消毒工作，使保育員能全面掌握消毒方法，在分餐點時能著工作裝戴工作帽，做到規範操作。幼兒的兩巾一杯一天一消毒，大中型玩具每月用有效氯消毒液消毒一次，桌面玩具每周消毒一次，幼兒被褥一個月洗一次、每兩周曬一次，遇雨順延，各班保育員做好消毒記錄。要求廁所每天用消毒水沖刷，做到無尿垢、無臭味。

食堂人員嚴格執行食品衛生規範操作，食物及用具按生、熟分開處理和存放，有效避免了交差污染。嚴格消毒制度，堅持幼兒食具一餐一消毒，有效避免了幼兒通過食具引起的交差感染，確保了幼兒在園的健康。為防止病從口入，保健室加強了飲食衛生管理，督促食堂人員注意個人衛生習慣，勤剪指甲，班前便後流動水洗手，上班時穿戴好工作衣帽。每天沖洗食堂，保持經常性的灶台、食具、用具清潔，每周徹底大掃除，防止蚊、蠅的生成及危害。確保幼兒飲食的衛生安全。

在傳染病流行高峰期間(如九月份的腸道傳染病)，加強各項消毒工作，相應的監督檢查也加強了力度，避免了各類傳染疾病的發生。

五、安全健康教育和檢查：

配合園部對大中型玩具及室內外設施的安全檢查，發現問題及時向園長匯報，並督促安全管理員進行整修，保障了幼兒活動環境的安全。在日常生活中時時注意提醒保教人員安全的注意點，利用一切有利機會對幼兒進行安全宣教，培養幼兒養成自我防護的意識，有效防止了意外事故的發生。本學期有兩例幼兒在活動過程中摔傷，送醫院縫合，傷口都在2厘米之內，均屬一般事故。

保健室規範管理孩子每天的帶藥和存藥，藥品標籤明確，存放安全。

六、衛生宣傳與家長聯繫工作：

根據季節變化和幼兒發育的健康情況，以《秋天是哮喘和感冒的好發季節》、《孩子發燒要吃退熱藥嗎?》、《反覆腹痛有對策》、《防範兒童蕁麻疹》、《如何預防腸道傳染病》、《如何預防禽流感》、《秋天到，驅驅蟲》、《關於孩子的心理話題》、《冬季：預防孩子常見病》、《孩子離園時家長應注意什麼》等為題，從不同角度，適時宣傳安全衛生保健知識，有效提高了保教人員和家長的安全衛生保健意識。

加強保育員和食堂人員的業務學習，以《嬰幼兒常見傳染病的防治》、《幼兒在園各環節的安全教育》、《意外事故的處理》《幼稚園常用物品的消毒常規》、《食堂從業人員知識培訓》等為題，分期培訓保育員和食堂人員，有效提高了她們的自身素質。培訓時，讓保育員互相交流在各個環節中如幼兒洗手、進食、入廁、入睡前後、離園前的整理等的經驗，從而提高保育質量，使幼兒得到更好的服務。

利用晨檢時間和電話經常與家長聯繫，對患有支氣管炎、扁桃體炎、上感、骨折、水痘等疾病而缺勤三天以上和中度營養不良、中度以上肥胖的17位幼兒進行保健家訪，及時了解他們在家的飲食、起居情況，指導並要求家長配合幼稚園共同做好幼兒衛生保健工作。

七、其它工作：

認真鑽研，大膽創新，經常向上級婦幼保健部門請教，虛心接受他們的指導。注重提高自身素質，積極參加上級專業部門的衛生專題培訓，接受新的信息和新的要求，提高自己的業務水平，配合各衛生防治機構完成工作。

按規範的要求完成兒保的各種台帳簿卡的登記統計分析評價工作。

及時參與處理應急性事情，確保幼稚園地的衛生安全工作有序進行。

認真完成園領導交派的其它臨時性任務。

本學期衛生保健工作取得了一定的成績，但在接送卡使用方面和幼兒在安全意識、安全常規方面，如上下樓梯、戶外活動等環節還有待各位老師配合管理，真正做到優質、溫暖、平安、陽光。

3000字工作總結 篇14

20__——20__學年__同志能認真學習、愛崗敬業、勤奮工作，廉潔自律，始終以健康的心態、飽滿的熱情、進取的行動應對各項工作，在全體教職工的關心、支持下，帶領大家團結進取，務實創新較好完成了上級交給工作。

__同志思想政治素質較高，作風優良，嚴守紀律，道德高尚。

政治立場堅定，貫徹黨的教育方針、政策，執行教育法律法規，全面實施素質教育，政令暢通。

堅持原則，顧全大局，正確處理國家、團體和個人利益的關係。在平時工作中，能以身作則，做教師的表率。工作時，踏踏實實、勤勤懇懇地完成上級和學校的各項任務;嚴格遵守學校規章制度和工作紀律。

__同志具有較強的組織、管理和協調本事。他有端正的權利觀，能正確的行使權利。雖然是校長，但他是來自一線的教師，教師的所思所想他最清楚，所以始終將自我當教師看。本學凡是涉及教師自身利益的制度、方案、評優評先、職務評聘等事項都能堅持團體討論的原則，嚴格按程式辦理。經常深入教師，了解教師在工作、生活的困難和要求，徵求教師對學校工作的意見和提議。實行校務公開，理解教職工的監督，每學期公布學校財務狀況及與教師息息相關的事項都進行公示。辦事注重輕重緩急，講究方式方法，力求公平公正，不偏不倚，凡事對事不對人。

他能依法治校。學校能按上級要求執行課程計畫，開齊課——開足課時。按有關財務、財產管理制度管理學校財務和資產。貫徹執行義務教育法，保護學生利益，保障學生受教育的權利，不開除學生，不勒令學生退學。加強學生法制和規章制度教育，培養學生法制意識和制度觀念。

在他的領導下制訂、完善、實施了學校各項制度，強化激勵機制。本學年繼續修訂、完善了《上猶縣安和學校教師績效工資考核與分配方案》、《上猶縣安和學校教師業績考核辦法》、《上猶縣安和學校教師日常工作考核方案》、《上猶縣安和學校教職工考勤辦法》、《上猶縣安和學校後勤工作管理辦法》，《上猶縣安和學校財務工作管理制度》使學校各項工作在管理上有章可循，避免盲目無序現象。這些制度的制定、完善和實施有力的推動了學校各方面工作的有序開展，並取得良好效果。落實讀書活動。本學期為每位教師購買了《論語高級讀解》一書，在學生中開展學習《弟子規》活動，引導師生學習經典，提升師生傳統文化修養。大力展示師生才藝。舉行了校運會、進行了元旦文藝匯演、開闢了師生作品展示欄，師生優秀作品、作業、試卷等得到展示，使師生健康的愛好得到褒獎，培養師生正當的興趣愛好。

他注重教育教學管理。本學年學校以校本培訓、校本研究、“青藍工程”為抓手，著重培養年輕教師的基本功和駕御課堂的本事。實行行政成員聽課、本學年他聽課到達30節以上、教學常規檢查制度，落實《安和學校教學工作十條規定》等方式，抓實教學過程，促進年輕教師快速成長。抓實了教學常規。按照《中國小校管理常規》的有關要求，教導處每二周對教師的教學常規檢查一次並做好記錄，檢查結果納入了教師每月考評當中，每學期對常規表現優秀者進行獎。實行月考制度。

他重視隊伍建設。能按上級要求做好教職工的聘用工作，制訂教師隊伍建設和校本培訓規劃，按要求培訓教師。經過全體教職工的共同努力，年輕教師已成長為學校教育教學的主力軍。注重培養選拔中層幹部，提高幹部隊伍的整體水平。學校中層幹部，以身作則，敬業愛崗，作風優良，帶領廣大教職工較好的完成學校的各項教育教學工作，工作效果顯著。加強了對班主任、中青年、骨幹教師的指導與培養。學校每月召開一次班主任會議，定期對班主任進行培訓。利用行政成員聽課、評課制度、教學常規的落實等方式努力提升中青年教師和骨幹教師的業務本事和敬業愛崗的思想素養。

他具有較強的組織協調本事。支持配合黨組織、團組織、工會、婦女、老幹部組織開展活動，為相關組織供給資金保障，盡力利用自我的閱歷和經驗指導相關負責人開展工作。學校實行分層、條塊管理模式，所有行政成員既分工明確，各負其職，又團結協作。全體班子成員能以學校大局為重，做到大事團體研究，小事相互通氣，難事相互支持，有功不攬，有過不推。生活上相互關心，思想上經常溝通，消除誤解，增進友誼。學校開支嚴格按規章制度辦事。重視安全工作。安全工作以安全教育、排查、監管、削除隱患、提高師生的安全意識和自救本事為主。同時制訂、熟悉安全預案，加強安全演練，提高全體師生處理安全事故的本事。采有匯報、開家長會、家訪等形式加強當地政府、家長、社會聯繫。爭取政府、社會、家長對學校工作的支持。當地政府為新建教學樓解決棄地點的問題，上猶商會資助學校解決一些辦學條件，家長配合學校加強相關學生的教育。由於政府、社會、家長的支持，相關工作都取得了較好的效果。

他重視思想工作。一是重視自身的政治理論、法律法規、方針政策、現代教育理論的學習和宣講本事。20_年12月份參加了贛州市教育局組織的國中校長提高班的學習，20__年3月21日——23日參加了上猶縣黨校組織的校長本事提升學習培訓。二是本學年學校在經費高度緊張的情景下擠出資金13萬多元，安裝了空氣能、教師衛生間，為全鄉每位教師購買了席夢思床，為每個房間正在製作窗簾等，開挖了深水井，維修了車棚。極大的改善了教師的生活和工作條件。關心退休教職工，經常了解他們的生活和身體狀況，春節對全鄉退休教職工進行慰問。

他重視和參加科研創新工作親身實踐和進取推進現代教育技術與教育教學的整合和套用。要求年齡有45歲以下的教師必須能現代教學技術，並經過賽課活動、績效考核等形式促進該項制度的落實。切實落實行政成員聽課、每節課板書教學目標、規定背誦資料、常規檢查、培尖補差扶中等形式創新教學管理，增強教學實效。經常參加各教研組的活動，倡導教師進行教學科研。

他工作的最大特點是務實。學校所有工作都從實際出發，抓實過程，務求實效，不喜歡花架子。將發展家鄉教育當作自我不可推卸的職責。在工作中既向教師、兄弟學校校長學習，也向書本學習，努力提高自我的管理學校的水平和本事。學校最核心的競賽力的因素是教師。把所有教師的心凝聚在一齊自覺的、共同的做好學校的工作是我的出發點。激發教師的職責心和主人翁意識，校長要實全心全意的在工作中、生活中關心的教師，本學年我們投入較多的資金改善了教師生活工作中的條件。平時工作能做教師的楷模，一心撲在學校工作上。堅持與教師和學生一齊到校，與學生一齊參加早操。學校的各項活動和會議都能準時參加，從不遲到。沒有因個人原因出現曠工、請假、遲到、早退現象。

在他和全校師生的共同努力下實現了學年初確定的管理目標。

隊伍敬業愛崗。教師業務素質提升較快，關愛學生，職責心主人翁意識強烈，工作兢兢業業。

質量穩步提高，學生全面發展。加強了學校管理，學校教育教學秩序良好，教育教學質量穩步提高。第一學期期末考試成績優異。四十門學科有30門學科名列同類學校前三名，有三門學科成績名列全縣第一。參加的各類競賽也取得較好的名次。今年中考有2名學生考入上猶中學，是20__年以來安和學校第一次有學生升入上猶中學學習。

學校安全整潔。師生安全意識較強，注重安全教育與管理，學校得到不治，杜絕了髒、亂、差現象，比較適合師生生活、工作、學習。

制度完善有力。制定完善了各項制度，保證制度的執行力和嚴肅性，制度面前人人平等。這些制度的制定、完善和實施有力的推動了學校各方面工作的有序開展，並取得良好效果。

活動豐富多彩。各類活動精彩紛呈，培養了師生進取向上興趣愛好，師生的才藝得到了展示，增強了師生的成就感。

生活溫馨和諧。全校師生在工作、學生、生活上有家的感覺。大家相互關心、互相支持、互相體諒，大家感到和諧歡樂。1、隊伍敬業愛崗。教師業務素質提升較快，關愛學生，職責心主人翁意識強烈，工作兢兢業業。

他能堅決遵守黨中央的“八項規定”、“六項禁令”及黨風廉政建設的相關規定，落實反腐敗領導體制和工作機制，完成上級部署的各項工作任務，無違法亂紀行為。嚴格遵守廉潔自律的有關規定，在日常工作、評優選先、晉職晉級、福利分配等方面不計較個人名利和個人得失，不搞特殊化，能做到民主、公平、公正，無濫用權利現象。執行幾經制度和財經紀律。在招生、人事等方面不以權謀私，能夠自覺抵制社會不良風氣。

總之，__與教師們團結奮發，與學校的發展共榮辱，認真履行工作職責，繼續做好各項工作。在以後的工作中要重點抓好教育教學工作。他常說：“今後他將集中時間和精力認真學習，不斷加強自身的理論學習和經驗積累，提升自我的理論認知水平和實踐探索本事，加深對學校學情、教情的了解，進一步理清思路，團結廣大教師一同研究教育教學問題，認清在教育改革、創新大潮中的學校定位，尋求貼合學校實際的教學發展策略，真抓實幹，身體力行，勇於創新，講究效率，把工作抓緊、抓實、抓細、抓活，抓出成效，提升學校的辦學水平。為辦好人民滿意的教育做出自我應有的貢獻。”

3000字工作總結 篇15

市人民醫院20xx年在市委、市政府、市衛生局及上級有關部門的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實黨的精神和三個代表重要思想，全面落實科學發展觀，緊緊圍繞“打開圍牆辦醫院，人民醫院為人民”的辦院方針，內強素質，外樹形象，力求突破爭創一流，抓住醫療質量萬里行活動的契機，狠抓醫

院醫療服務質量，強化全方位管理，綜合治理，平安創建，醫院安全生產管理是我院今年的主要工作。

20xx年，我院根據上級的要求，認真落實綜合治理責任制，結合平安醫院的創建工作，以維護醫院政治穩定，治安消防安全為目標，為臨床一線服務，立足基礎，深化創新，進一步加大工作力度，先後開展維護醫院穩定，xx普法教育，治安防範，消防安全教育，安全生產管理，醫療質量管理，糾紛調解等一系列工作，為醫院的平安創建、安全生產管理年及醫療質量萬里行等活動做出了一定的貢獻。現將20xx年的工作總結如下：

一、社會治安綜合治理

1、建立建全了管理和責任制度，落實領導責任制，醫院強化了以邵敏書記為組長，各職能科室負責人為組員的社會治安綜合治理領導小組，各組員職責明確，責任到人。

2、落實目標責任制，為把醫院的社會治安綜合治理目標真正落到實處，醫院同各科室(病區、班、組)的負責人簽訂了綜合治理目標責任書，明確科室負責人為第一綜合治理責任人，同時落實月(季)度例會制度。

3、進一步深化和完善治安防範措施，有效降低醫院的刑事發案率，改變醫院的政治面貌。醫院是公共場所，我院又地處繁華的新華街，進出人員雜，每天有1000多人次進出醫院，在如此多的人員中做好安全防範工作，確有一定的難度，根據這一特殊情況，我院充分利用現有的硬體設施進行24小時監控，並加強制度建設，要求每個值班保全做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負責。增強保全人員的工作責任心。

4、針對“打開圍牆辦醫院”的方針，我院實行開放式管理。人員流動量大、雜，在病區、門診容易發生錢包、手機被竊這一現象，我們採取了相應措施。

①專門請婺城分局反扒能手在門診、藥房、抽點巡邏(特別是單人病房和電梯口病房)，使我院失竊率大大降低。

②對門診樓各樓層的電子監控設備進行了改造，最佳化了監控設備，並在門診藥房、付款視窗貼上防盜警示標牌。組成人防和技防的雙重防範，使我院門診發案率明顯降低。

5、抓好普法教育工作，用法律保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死亡，造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務室的便利關係，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的許多糾紛都能及時平息。

20xx年我院進一步深入開展了社會治安綜合治理工作，並取得了較好的成績，20xx年我們將再接再勵，按照上級有關部門的要求，為醫院的安全盡職盡責努力工作，爭取有更好的成績。

二、繼續深入開展平安醫院創建工作

醫院的治安、消防安全是平安醫院創建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預防為主”的方針，結合醫院平安創建實際工作，認真學習上級有關部門的檔案精神發動和依靠全院幹部職工，為維護醫院正常的醫療秩序和平安醫院的創建工作發揮了重要作用。

1、思想重視，認識到位

醫院治安安全工作是一項重要工作，關係到患者、家屬及廣大醫護人員。醫院始終將治安安全工作列為醫院工作重點來抓。每年都將此項工作列入義程，我們每季組織一次安全教育活動。上級的有關檔案通知，在院長辦公會、院周會上反覆傳達學習，以邵敏書記為主任的“綜合治理委員會”專門負責此項工作。安全警鐘要時時敲、月月響。醫院利用橫幅、黑板報、宣傳窗、信息網路，開展宣傳教育活動。如圍繞醫院的醫療質量安全、“醫患糾紛安全”、“信息網路安全”、“治安安全”、“科室外出活動安全”、“車輛停放安全”、“消防安全”等開展學習討論。人人重視治安安全工作，發現不安全因素及時排除，發現不安全事件及時報告，及時整改。一年來醫院未發生刑事案件、重大醫療事故和治安、消防責任事故。全院874名職工，100多名臨時工均無違法違紀記錄。

2、明確職責，責任到人

“誰主管、誰負責”這是個很好的制度。醫院的治安安全工作也是一樣，根據醫院工作需要，成立了“消防工作管理委員會”和“綜合治理委員會”及“安全生產管理委員會”，定期對全院的安全生產工作及消防工作和治安安全工作進行全面檢查。發現問題，及時開出“要事督辦單”，限時整改。院領導每季度要對全院的醫療質量安全、消防安全和治安安全進行大檢查。保全部做到月月要檢查，小問題及時解決，大隱患及時上報。

保全部與各科室、病區簽定了“治安、消防安全責任書”明確科主任、護士長為第一責任人，同時落實月(季)度例會制度。年終院部對各科室(病區)進行考核，對消防、治安安全工作不合格病區(科室)實行“一票否決”。

3、以制度化管理，保障醫院治安穩定

“沒有規矩，不成方圓”建立必要的安全制度是醫院治安安全的保證。確保醫院財產和醫護人員安全，維護醫院正常的醫療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先後制定和完善了《門衛制度》、《臨時工管理制度》、《車輛管理制度》、《消防安全制度》、《保全巡邏制度》、《危險品，毒品(麻醉品)保管制度》、《財會人員現金保管制度》、《安全生產目標管理責任追究制度》、《市人民醫院消防應急預案》、《市人民醫院急救長鈴規定》，醫院在節假日安排院領導和職能科室負責人雙值班制度。由於有了以上一些制度，門衛白天把好人員進出關，晚間各樓道按時上鎖。保全人員嚴格執行《治安消防巡邏制度》做到每二小時全院巡邏一次，巡邏病房後由值班醫護人員簽字，保證在第一時間掌握病區不安定因素及消防安全係數。醫院財務科、藥庫、總務倉庫、計算機房等重點部們均安裝了110防盜報警系統，病案檔案室及有貴重醫療設備的科室均安裝了防盜窗、防盜門。門診樓、新病房大樓、內科住院樓、均安裝有電子監控設施，有效增強了醫院的安全係數。

4、警民共建，齊抓醫院治安

我院與婺城公安分局城中派出所建立共建關係，在醫院建立警務室。城中派出所對我院的治安安全和普法教育工作給予了大力支持。每周二、四、派民警到警務室值班，所領導每季一次到醫院為醫護人員上普法教育課，分析當前社會治安形勢，使醫護人員的法律意識明顯增強，讓醫護人員懂得如果用法律武器來保護自己，用法律手段來處理醫療糾紛。同時我們還利用警民共建關係。請城中派出所民警(反扒能手)指導在門診、病房開展反扒竊專項行動，使門診、病房錢包、手機失竊率大大降低，得到了病人及醫護人員的肯定。

5、抓消防安全防範不放鬆

安全事故防不勝防，火災事故也一樣。多年來我院十分重視消防安全工作，醫院成立有義務消防隊。並建立了《消防安全制度》、《消防安全管理制度》。每年進行了一次消防演練。邀請消防隊參謀到醫院來講課培訓，使隊員個個懂得消防知識，人人學會使用滅火器材。我們還組織全院職工分批進行消防培訓，讓全院醫護人員的消防意識得到有效提高。醫院的十五層病房大樓配有溫度探測器、煙感、噴淋系統，緊急逃生緩降器等先進消防設施。設消防控制中心一個，由專業人員持證上崗，24小時值班。在每個病房門上設定了應急疏散路線圖，讓住院病人及家屬知道自己所處的位置，緊急情況下怎樣離開。為確保防火安全醫院今年先後更新了部分乾粉滅火器。更換煙感探測器30隻，消防安全出口標誌牌10塊，並在門診檢驗科加掛了2隻應急燈、4塊安全出口標誌牌，急診輸血科、急診化驗室各增加了1隻應急燈，病房大樓的230隻乾粉滅火器已在請示更換當中。在此基礎上保衛科還制定有火災應急預案和消防知識宣傳資料，在每個病區(科室)進行宣傳學習。保衛科經常對全院各病區(科室)進行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除了安全隱患。

6、加強安全檢查，及時落實整改

繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放鬆。院領導根據醫院工作特點，在每周的院長查房時，對全院的消防，治安安全工作都認真細緻的檢查，發現問題，會同相關部門及時解決。重視出租房管理，保衛科將租房戶的詳細情況登記造冊，並與租房戶簽訂《治安、消防安全責任書》，定期對出租房檢查，發現隱患及時整改。保衛科每周對各病區(科室)進行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設施，同時宣教病人及家屬，不要在病房吸菸和使用電器。教育工友不在配電房使用電飯煲、微波爐，把事故苗頭消滅於萌芽狀態。

醫院新區的安全保衛工作保衛科也非常重視，為新區設立24小時門衛值班制度，定時對宿舍區進行巡邏檢查(2小時一次)，晚上大門定時上鎖，腳踏車、機車入庫有序停放，謝絕外來車輛過夜停放。積極協助轄區派出所創建“平安小區”。

7、加強周邊社區治安整治

醫院的周邊治安整治不容忽視。我院地處繁華的新華街，西靠市區最大的“蘭溪門菜場”，外來人員過多，治安狀況複雜。根據這一情況，醫院保衛科請城中派出所協助指導，每天中午、晚上到四周巡邏。如發現圍牆、欄桿有缺口破損，及時通知有關部門整改維修。發現違章攤販占道經營及時給予整治清理，若發現外來不法可疑人員能不畏強暴，依法盤問查詢。

8、規範院內車輛管理，確保車輛停放安全有序

“螺螄殼裡做道場”是我們施長春院長對外常說的一句話。醫院因地理環境及歷史原因，占地面積不大，供車輛停放的面積不多，這就給車輛管理工作帶來一定的難度。保衛科制定了《停車須知》制度及職工車輛停放通行證，車管人員24小時值班，對進出庫車輛認真指揮，並做好登記工作。為確保停放安全，醫院給汽車停放處劃定標準車位，安裝了減速塊，定位器等車庫設施，並且利用監控設施進行24小時監控。車管人員加強巡邏，做到誰上班誰負責。

醫院治安消防安全是醫院發展的根本，醫院治安消防安全工作必須長抓不懈。

三、開展安全生產目標管理責任制活動

開展安全生產目標管理責任制活動也是社會綜合治理和平安醫院創建的重要組成部分，我院根據上級衛生主管部門的部署，結合我院的實際情況，在醫療安全，生產安全方面做了大量的工作。

1、醫院專門成立了安全生產管理委員會，制定了《市人民醫院突發性事件應急預案》並與各職能科室、臨床科室簽訂了安全生產目標管理責任書，把生產安全、醫療安全、防火、防盜、社會治安等具體工作分解並落實到科室及個人。

2、醫院定期組織院長行政查房，通過走訪病人，現場查看等形式及時發現存在問題，並及時通知相關科室或個人限期整改，對整改不力的人或事進行處罰，並做到考核有標準，檢查有尺度，獎懲有依據。

3、生產安全的防範要做到，人防、物防、技防相結合，強化特種設備及水、電、氣、交通、通訊、信息網路等重點部門的安全管理，責任落實到人，並與獎懲相結合。

4、為確保醫院安全，醫院增加了安全設施、保全人員的投入，今年在原有監控設施的基礎上，又新增加了部分攝像機，有效增強了醫院治安安全的係數。

5、20xx年醫院對一批老化的消防設施、設備進行了更換，對全部煙感進行了全面清洗，更新煙感探測器30隻，消防水帶、水槍頭若干只，更新乾粉滅火器若干只，更換消防安全出口標誌牌10塊，增加消防安全出口標誌牌4塊，應急燈4隻，更新了消控主機，有效增強了消防安全係數。

開展安全生產目標管理責任制活動，有利於創造一個良好的就醫環境，有利於構建和諧的醫患關係，讓患者安全、滿意起到了積極的作用。

雖然，我們在201x年度的各項工作中取得了一定的成績，但離市局及上級有關部門下達的目標還有一定的差距，我們將在201x年的工作中，按照市委、市政府、市衛生局及上級相關部門提出的要求，嚴格管理，落實責任，把醫院的各項工作做得更好、更紮實。

一、參照消防部門意見，2月底前完成對婺城大廈行政樓消防設施改造工作。

二、1月底前通過“市級治安安全單位”考評，做好“省級治安安全示範單位”的申報工作。

三、編制保衛科201x年度工作計畫，與臨床科室簽訂“201x年度綜合治理目標責任書”、“201x年度消防安全責任書”，重新修訂《單位內部治安防控工作規範》、《醫療糾紛突發事件應急處置工作預案》。

四、繼續做好“平安醫院”創建工作資料收集工作，逐項完成迎接省“平安醫院”創建考核准備工作。

五、落實普法教育工作，充分發揮院報、宣傳專欄、櫥窗等的宣傳陣地作用，利用信息網路宣傳，舉辦講座，知識競賽等職工喜聞樂見的形式，營造學法用法的氛圍。

3000字工作總結 篇16

經驗分享：外貿跟單員工作總結及心得體會 摘要：進入公司實習已經有兩個多月的時間，在這段短短的時間裡，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂鬱，有過懷疑，苦辣酸甜都經歷了和在經歷著，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業務範圍、人事關係、企業文化，在不同的崗位上鍛鍊，跟著不同的經理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業務知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。

一、跟單和跟單員

1、什麼是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯 ,意思是從業務的起始一直到業務的結束——一般都是到財務做帳結束——一整套業務流程。跟單就是跟著這些已經發生的業務所留下的證據——各種證據、單據、報表等——對業務流程進行重複模擬。

2、跟單員的定義(Documentary Handler)：

跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務契約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保契約如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。

3、跟單員的工作內容

跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向並督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老闆們的“特別助理” 。跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯繫的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質量的好壞直接影響公司的服務品質和企業形象。

跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。作為一個企業的接單、跟單、出貨的視窗，跟單員不了解工廠生產環節的運作情況，那是難以想像的。在訂單的生產來說，執行者是生產部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產部門的手裡了。於是，溝通、跟催等能力就特别致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時候，跟單員是業務經理的助理;有些時候，跟單員是業務部門所有業務人員的助理;有些時候，跟單員是老闆的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。

二、對公司跟單崗位的認識

1、跟單崗位的工作內容

我公司的跟單崗位的工作內容包括：契約的製作、指令的製作下發、裝船通知的製作、箱單和發票的製作、單證(植檢證、產地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯繫，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時的催款;與銷售經理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經理提供有效的信息(生產進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經理的思路製作契約和指令;與同事及時的協調，和單證方面確認植檢證和產地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個環節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態度，因為如果我們在工作中出現的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今後的工作中一定要做到認真，細緻。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什麼樣的貨，什麼規格的，有什麼特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解並熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什麼規格的，在一個貨櫃里可以裝多少箱，以及這個貨櫃內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

3)契約與指令。當我們在做契約的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤後再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那裡將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以後先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證後，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委託書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

三、心得體會

1、記得剛來公司的時候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心裡不由得一樂，我的專業可是學的銷售呢，對於銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯繫在一起的，通過團結協作也完成具體的業務。銷售也不僅僅是把產品賣給客戶就完事，還需要做好“售後服務”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除後顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽度，獲得客戶忠誠。

2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，並且重複性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產品知識、生產加工知識、單證知識、國際貿易實務，還需具備較強的綜合分析能力、應變能力、協調能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關，否則與客戶的溝通就存在問題。

在剛剛進入跟單這個崗位的時候，我抱著純粹的學習心態，因為沒有接觸過這個行業，沒有相關的知識積累，甚至連國際貿易常識都不了解，就像一張白紙，寫什麼就是什麼。於是，我進入公司的第一件事就是惡補基礎知識，在蜜柚部跟經理學習期間，柚子的銷售正處於淡季，所以我有很充足的學習時間，經理非常關心我的學習進展，除了指導我業務方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學習中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導之下，我很快的學習完了《國際貿易實務》，掌握了國際貿易的基本知識，同時業務能力和英語水平都得到了很大提高。

由於5月份蜜柚正式進入淡季，我被調到蘋果部門繼續學習，跟經理學習跟單，初一接觸蘋果業務我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區別，客戶的交易習慣和聯繫方式不了解，客戶數量和工作量增加了很多，一時讓我有些手足無措。當我幾乎被壓的透不過氣來、充滿焦慮的時候，經理適時的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經理不僅銷售工作乾的出色，而且溝通的技巧也相當高超，他先是告訴我蘋果的業務和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業務的陌生感;然後協助我的一些比較複雜工作，減輕我的工作量;最後，適時的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進入狀態。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內容和職責，跟單不僅要認真，而且要有責任心，只有這樣才能真正的融入工作當中。

3、跟單是一份細緻的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿蔔的時候，我對單證還不是十分熟悉，劉經理也正好出差了，在處理單證的時候沒有考慮到植物學名的問題，在核對單證的時候當我在核對提單時，才發現植檢證上的植物學名和提單上的不一致，由於植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產生了費用。事後我發現和同事保持及時的溝通是多么的重要，當單證那邊的同事在確認單證時，一定要和她核對一下，確準了再出正本。

在蘋果部門我經受了很大的考驗，五一剛過，趕上了好幾個單子，經理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和簡訊，為了避免出現錯誤，我小心翼翼的做指令，由於我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數弄錯了。事後才發現手機雖然打開著那條李經理跟我發的簡訊，可是由於忙的一塌糊塗，竟然忘了看裡面的數字了，幸虧李經理髮現的及時，才沒有造成短重。

4、跟單的工作需要細心，還需要穩重，要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業務熟練掌握;二是要主動培養自己嚴謹細緻的習慣，無論面對什麼樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不捨的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什麼性質的工作，都是在發揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發展打下良好的基礎。

5、在工作中，每一位經理和同事都會耐心的跟我講解業務知識，無私分享他(她)們的工作經驗，在出現錯誤的時候，領導和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒於優異的內部環境和外部環境，我在逐漸的進步，已經融入了這個團隊，融入了佳農的企業文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進的地方，但是我相信假以時日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻更大的力量。

3000字工作總結 篇17

在過去的一年，我院團委在黨委的領導下，牢固樹立和落實科學發展觀，深入學習貫徹黨的xx大和團的xx大會議精神，始終堅持“服務大局、服務同學”的宗旨，緊密結合團委學生會的實際情況，以“精細化、人文化、個性化”為工作導向，以加強校園文化建設為工作核心，以加強學生“自我服務、自我教育、自我管理”為工作重點，結合紀念改革開放三十周年、國慶六十周年等契機，高唱以愛國愛校為核心的主題教育旋律，推進以文明修身為理念的素質教育工程，開展以奉獻進取為主題的志願服務工作，倡導以全面發展為目標的豐富文體活動。全力把握民辦高校教育發展機遇，積極創立海西高校優秀品牌。在校院黨委及各位領導的關心指導下，我院團委動員號召全體師生群策群力，為不斷培養高素質的海西建設套用型人才發揮才幹，取得了喜人的成績，現將工作總結如下：

一、貫徹“精細化”思想，規範組織網路體系，夯實團建工作基礎

(一)組織機構網路化

我院團委以項目化管理為指導，按照“整合資源強化班子、形成合力網路發展”的思想，建立了院團委、分團委、班級團支部三級團組織體系。同時，我院團委還形成了以團委為主體，黨員服務站為核心，學生會和社團聯合會為兩翼，藝術團、社區管委會、紅十字會、青年志願者協會為四輪的工作體系。組織格局與工作體系的相輔相成，促進了我院團組織機構網路化的發展。xx年5月，我院各級學生組織在院團委帶領下開展了換任工作，嚴格按照共青團幹部的選配標準，選拔“思想好、素質高、能力強、作風正”的優秀團員青年擔任我院學生幹部，以“創先爭優”精神促進共青團組織發展壯大。

(二)組織管理制度化

學院團委建立並完善各項管理制度，修訂了《福州大學陽光學院團委學生會工作制度》、《福州大學陽光學院社團聯合會工作制度》、《福州大學陽光學院藝術團工作制度》、《福州大學陽光學院學生幹部考核制度》、《福州大學陽光學院團委文檔制度》等制度，形成全面完善的管理體系，有效推進團建工作朝規範化、制度化、科學化方向發展。

在工作開展中，明確各部門責任，並且做到各部門相互團結，相互協作，共同配合，確保各項工作達到“穩定、高效、協調”的工作方針。為了更好地組織學生工作及活動，院團委定期召開部長會議，各個部門定期地召開例會，及時了解各部門的工作安排和思想動態，傳達上級要求、安排工作的任務，維持部門正常運作。

(三)組織教育完善化

1.常規化教育促進學生幹部素質養成

團委制定了系列的學習和培訓制度，組織學生幹部進行兩周一次的理論學習，把握時勢熱點與主題，通過座談會、交流會、匯報會的方式，切實提高學生幹部的高理論水平、服務水平和業務素質。為不斷加強學生幹部的學習素養，我院團委嚴格把學習成績測評作為評優評先重要條件，引導學生紮實開場常規學習，充分發揮榜樣先鋒作用。

2.重點化教育推進隊伍發展又好又快

xx年7月，我院組織院級各大組織學生幹部前往福州閩侯縣，以“衝出亞馬遜”為主題，開展為期兩天一夜野外生存素質拓展訓練，旨在加強團隊合作共建，吃苦耐勞精神;xx年8月，我院組織主要學生幹部前往共青團福州市委、馬尾團區委、馬尾區文明辦進行培訓學習，把握工作方向，提高工作水平與質量;xx年10月，按照“思想好、學習好、素質好”的原則完成第一批青馬班成員招收(總計21人)，“人才班”成員由各系推薦審核，院團委的甄選，院黨委批准產生。學院為他們開設了團隊素質訓練、面試禮儀與技巧、溝通與演講、備戰職場、公文寫作、辦公軟體套用和哲理人生等課程。我院團委從身心教育兩大角度出發，雙管齊下，為組織建設的健康發展提供了堅實基礎。

二、落實“人文化”理念，完善精神文明建設，搭建成長成才平台

(一)堅定思想引領作用，突出學院思想人文教育

學院共青團始終堅持把培養身心健康的套用型人才作為工作的出發點與落腳點，貫徹“思想人文教育”主題教育活動精神，把握時勢主流與特點，結合各系專業特點。以重大節日或事件為契機，以 “我與祖國同發展、我為海西獻青春、我與陽光同發展” ，“志存高遠、愛國思進” 等為主題，積極開展學風建設、安全教育、校紀校規教育、黨建教育、團員教育、職業規劃教育，愛國愛校等主題教育活動，切實提高了團員青年的思想政治素質，收到良好的教育效果。同時充分發揮廣大學生黨員、幹部及學生組織的重要作用，把宣傳工作貫穿於主題教育活動的全過程，利用資源，發揮學生的主體作用。不斷調動學院學生學習、生活、工作的主動性和積極性。

(二)引導大學生創就業，人文關懷促學院發展

1.開展就業指導月活動。學院每年將11月份定為就業指導月，分別開展優秀校友報告會、知名企業人士講座、模擬面試、校園招聘諮詢會、畢業生談會等形式多樣的就業專題指導活動。xx年11月，共舉辦3場校園招聘會(引進150多家企業，提供20xx多個崗位)、8場專場宣講會、5場就業專題講座、3場模擬面試、1場簡歷設計大賽，並設立了就業指導教師就業諮詢顧問制度，定時定點為畢業生提供各類就業指導服務。

2.開展創業教育活動。學院設立了《畢業生創業基金管理辦法》，每年提供100萬創業基金，扶持10個項目，每個項目最多申請10萬元。對於申報創業基金的團隊，學院指派商學系專業課教師提供“一對一”輔導，提高創業的成功率。設立至今，共有10個項目獲得基金支持，累計使用基金60多萬元，目前不少創業團隊運營良好。此外，學院設立YBC服務站，持續開展了校企直通車、創業大賽、YBC創業項目申報程式等培訓活動，提高大學生的創業意識及創業技能。與此同時，結合專業舉辦職業技能節、“小經濟人”比賽、創業策劃大賽、職業經理人大賽、職業生涯規劃大賽、輔導員模擬面試、綜合模擬面試和公務員模擬面試等以就業為主題職業實踐演練活動;開展創業系列培訓、優秀校友創業事跡報告會、優秀企業家創業講座等創業教育活動。

值得一題的是，商學系分團委在今年10月16日承辦的海峽兩岸策劃邀請賽。來自中國台灣中國科技大學、福州大學至誠學院和福州大學陽光學院的12支隊伍參賽，3所高校學子現場展示了精彩紛呈的策劃案例、大賽LOGO等作品。中國台灣中國科技大學共派出3支隊伍、9命學生參加本次大賽，他們分別帶來了旅遊觀光、體驗歷史文化古蹟等策劃方案及本屆行銷策劃大賽LOGO作品福州大學陽光學院和至誠學院的學生則帶來了包括文化創意書房、房地產行銷、中國台灣水果登“陸”後大陸水果市場行銷策略等生動精彩的策劃案例。中新網、人民網、新浪、搜狐網等多家媒體新聞對此次大賽都進行了深度的報導，引起強烈的反響。這一系列活動的開展，激發了學生實踐成才的熱情，對培養大學生的專業技能和創業意識都具有積極的作用。

3.開設課程提供資金幫助。開設《就業訓練》必修課，由院內教師和企業職業經理人共同授課，努力培養大學生的就業優勢、擇業優勢、創業優勢;建立了“雙困畢業生”資料庫，並進行“一對一”指導，提供1000元的求職補助，做好畢業生的就業援助服務工作

(三)開展校園文化建設，提高綜合素質凸顯人文關懷

以深入開展“創先爭優”活動為核心，以培養套用型人才服務海西建設為目標，以營造積極向上的校園文化氛圍為重點，開展豐富多彩的校園文體活動，充分發揮校園文體活動育人功能。

1、深入貫徹創先爭優，推進文明修身工程項目長期有序發展。 一是制度文明奠定基礎:xx年，學院出台《關於開展文明校園建設的實施意見》，在全院範圍內開展以“創建平安保穩定，構建文明促發展”為主題的文明校園建設活動，努力建設平安、文明、和諧的校園。今年3月至今，學院根據省綜治委《關於開展學校及周邊安全隱患排查治理工作的通知》的檔案精神，認真部署做好校園安全工作，各系、部層層排查存在的安全隱患，落實整改責任人，並明確整改措施、整改時限，確保校園安定穩定。

二是物質文明嚴格落實：我院以“文明修身工程”為載體，持續在團員青年中開展創建“文明教室”、“文明宿舍”、“文明食堂”、“文明校園”、“環保節能”。校園紀律督導活動：環境衛生督導、安全秩序督導、課堂文明督導、儀容儀表督導。硬體設施維護活動：宿舍硬體維修、教室電器維修、圖書館設施維修。美化環境環保活動：節能環保、衛生無死角、公共設施大清潔。文明禮儀養成活動：文明宣傳教育、主題班會、讀書讀報活動、橫幅簽名活動、感恩電影展播。品牌文化促文明活動：文化廣場活動、素質拓展活動、文化體育節、陽光學子風采大賽、三七女生節、革命傳統教育。文明校園探討活動：文明溫馨校園建設探討會、食堂工作懇談會。

三是精神文明重點培養：為結合文明修身工程，做好學院精神文明建設工作，xx年11月，我院開展了以“溫情陽光促和諧、文明建校樹新風”校園精神文明建設。包括以“愛我福大，榮我陽光”的團日活動，“溫情陽光，校之風韻”攝影大賽，陽光特色文化之院訓、院徽、路名樓名的徵集，文明溫馨校園建設座談會等，不斷加強學子主人翁精神與文明素質的提升。

2、不斷追求校園文化體育高品位和高層次，努力提升活動內涵。

按照“政治文化是靈魂，道德文化是基礎，學術文化是核心，文化體育是關鍵”的思路，積極探討校園文化體育活動多層次和高品位相結合的表現形式。先後邀請了福建省話劇團等藝術團體來我院演出，並舉辦了“金色陽光，鯤鵬展翅”迎新晚會、“和諧陽光”音樂專業專場匯報演出、紀念12·9七十五周年大合唱等一系列學生喜歡、老師支持、領導認可的文化活動。大力推進“兩百工程”，即百名大師進校園和百名實務專家進校園的活動，迄今為止已經在校園裡舉辦了上百場成功的講座，為我院創立“百年名校”的遠大目標逐步形成文化積澱。同時我院團委通過打造以大學生職業技能節、社團巡禮節、文化藝術節、宿舍文化節、體育文化節等為主要內容的全院性校園文化品牌活動，豐富課餘生活，提高綜合素質。

3、校園文化體育建設蒸蒸日上，碩果纍纍。

學院團委始以構建“和諧陽光、品牌陽光、活力陽光”為工作導向，紮實開展文化建設活動，全面促進大學生成長成才。校園活動豐富多彩，文藝體育百花齊放。我院結合自身特色，大力推進文化事業的發展。xx年3月成功舉辦我院第三屆田徑運動會，獲福州大學第38屆運動會團體第四名、體育道德風尚獎、學生群體振奮杯第二名;xx年4月獲福州大學“旗山大舞台”年度總決賽亞軍;xx年5月獲福州大學五四火炬接力團體第二名，獲福州大學第23屆校園文化藝術節團體第二名;xx年11月在第三十九屆福州大學運動會上學院取得了女子團體第一名，男子團體第五名，團體總分第二名，“振奮杯”第二名的佳績。xx年12月在紀念12·9七十五周年環校跑運動中，學院健兒頑強拼搏取得了團體第三名的好成績„„

(四)三個基本打造和諧校園，人文關懷促進成長成才。

1、以安全防範意識為基本，促進和諧校園快速發展

xx年3月到四月我院以“創先爭優”活動為指引，開展了一系列營造平安校園的活動，其中邀請了馬尾區快安派出所丁所長進行 “校園安全”的講座、組織學生觀看校園安全教育視頻、開展了“安全教育周”之大型校園安全知識競賽活動、開展安全教育主題班會、舉辦了以安全為主題的海報展、開展安全消防演練活動。

xx年11月我院開展了急救培訓，旨在提升學生的自我保護能力，學院宿舍樓管理委員會為了保證宿舍樓的安全，讓學生們有一個安全的休息環境，對學生們的宿舍安全防範措施進行宣傳並進行不定期檢查違規電器，按照學院規定對違反學院安全規定的宿舍及個人進行處理。

xx年12月針對之前一直出現的宿舍樓的安全隱患，宿舍樓管理委員會配合宿舍樓管理科的老師將每棟宿舍樓的大門改裝成刷卡式，並且在每棟宿舍樓增設了多個攝像頭，讓學生們的宿舍生活更加安全，放心。各系分團委在學院打造平安校園的目標指引下加大了安全教育力度、規範了安全管理制度、共同打造平安的校園環境。

2、以學生生活質量為基本，全心全意為服務廣大青年

大學生是一個相對弱勢的群體，為提高大學生自身的維權意識，學生會權益部成立了維權服務站，為了防止侵權活動對大學生的學習生活帶來侵害。開展了失物招領、校車維持秩序等日常工作，同時為了豐富學生們的權益知識，增進學生對權益知識的積累和認識，在各個主宣傳欄進行維權知識宣傳。在3月份學院維權站還舉辦了3·15晚會的觀看以及維權知識競賽，使學生全方位了解維權的重要性。為了更好的傳達學生對學院的建議，搭建連線學院與學生之間的心聲橋樑。維權站特設立了提案反饋，讓學院領導第一時間聽到學生的心聲，更好了解學生所需所想。及時掌握學生的思想動態。

3、以青年身心健康為基本，把握學生思想動態

我院以學院團委為核心，組成了心理健康教育指導小組。構成了以心理諮詢老師、思政輔導員、班級心理委員為主題的學院心理健康幫扶體系。學院現有4名心理諮詢老師，實行與系對接，分管負責制，負責巨觀把控學生心理動態。思政輔導員密切聯繫心理諮詢老師，具體負責學生心理輔導，實行每周走一次宿舍，每周找6名心理有健康危機的同學談心。學院各班級還設立心理委員，負責班集體心理動態的匯總收集，及時向心理諮詢老師和思政輔導員匯報，對心理問題做到早預防、早發現、早匯報、早治療。

三、發揮“個性化”優勢，立足學院特色，開拓團建工作新局面

(一)以黨帶團，注重常規，努力完善優良學風建設

1.加強學生黨建工作，以黨建促學風。

將學習條件作為發展學生黨員的先決條件;加強導師與輔導員對班級學風工作的指導，充分發揮班委會、團支部學生幹部在學風建設中的作用;強化班級管理，抓班風建學風，建立相應的規章制度，加大對學生到課、遲到的考勤和巡查力度，向全院各班級倡導開展“我的課前十分鐘”活動，號召學子提前到達課堂，分享讀書心得或成長經驗，促進良好學風、班風形成現有54個班級參與“課前十分鐘進教室”活動，占全院班級總數的38.03%。;在新生中實行早晚自習制，指導學生加強自我管理，以外語系學員為主體組成28個領讀小隊，每周兩次為有需要的各系大一新生進行晨讀領讀;強化宣傳工作力度，開闢宣傳專欄，營造濃厚的學習氛圍。

2.“免監考”班級發揮學風建設主力軍作用。-xx學年第一學期有24個班級成功申報成為“免監考”的班級，占全院班級數的20.7%，並且有23個班級通過了考核，被授予獎牌，各項評優評先比例上浮50%;第二學期有37個班級申報了“免監考”班級，占全院班級數的32 %。現有免監考班級69個，占參考班級總數的48.59%;

3.多彩活動促學風發展，技能大賽造學習氛圍。開展各類校園精神文明建設活動，書法比賽、美術作品比賽、各類知識競賽、辯論賽、演講比賽，讀書月活動等以培養廣大學生的人文精神;舉辦“百名名師進校園，百名專家進校園”學術報告和講座，為學生搭建與外界交流的平台;組織學生開展陽光學院職業技能節活動，營造濃厚的校園學習氛圍，提高校園文化的知識含量和科技含量。

(二)完善體系，和諧校內，積極向外發展特色志願服務

1.網路健全——建立健全學院團委、分團委、班級團支部三級志願服務組織體系，形成從學院到社區、從學院到企業、從學院到社會弱勢群體的全方位、多層次的志願服務體系。當前，我院註冊志願者總計4300餘人，占學生總數的74%

2.牽手西藏——實施“大手拉小手”合作項目，選派品學兼優的學生幹部擔任陽光國際學校少先隊輔導員工作，協助開展少先隊文化建設。推進閩藏青年育才工程，為藏族學生提供課業幫助，身心引導。開展“手拉手心連心”閩藏學生暑期夏令營。目前，我院學子已與83名西藏學生、51名汶川遺孤建立了幫扶關係，通過下自習、走訪宿舍、課業輔導、交流談心等方式幫助川藏學生在陽光更好地學習和成長;

3.奉獻時間，服務海西——在第四屆青年志願者服務月，我院2784名學子參與至昭宗祠景區秩序維護、福州文明交通督導、紀念國際勞動婦女節100周年植樹活動中，奉獻時間11146小時。xx年5月我院書畫協會與福州市博物館建立志願服務關係，派遣志願者擔任志願油畫講解員，開展福州市博物館“展板進校園”活動。xx年7月至11月學院與馬尾區羅星社區、沿山社區、旺岐社區建立了社區服務體系，開展電腦維修、法律援助、人口普查、文藝匯演等服務活動，並與馬尾區羅星國小等四所學校建立共建關係，為當地農民工子弟進行義務家教，共捐贈6000多元現金及100多冊圖書資料、30多套學習用品。xx年12月結合12.5國際志願者日，我院志願者進入社區開展以義演義賣、維修電腦、敬老愛老、獻血環保等為內容的志願服務。

4.加強與馬尾區共建工作，法援馬尾、服務兩馬鬧元宵、開展與馬尾區村校共建工作，xx年3月到5月，協助馬尾區委做好主要幹道的交通督導，為維護和諧馬尾貢獻綿薄之力。xx年7月受團區委委託，學院團委將選派6名團乾協助做好團區委換屆工作。xx年9月參與《在榕高校與福州市街道社區共建文明城市對接》方案的實施，與馬尾羅星社區、馬限社區、新港社區、培英社區、沿山社區、羅建社區開展合作，服務馬尾區文明城市建設工作。我院還同位於馬尾區的福州市四十一中、福州市閩安中學 、師大二附小、和平中心國小、羅星中心國小的農民工子女開展了“愛心捐助”、“自護教育”、“學業輔導”等系列活動，建立長期共建關係。同時我院20xx級27個班級團支部與馬尾區27個村鎮團支部簽訂了共建協定，實現資源共享，積極為社會提供服務。

5.媒體關注，社會回響——我院的善行的得到了廣大媒體的密切關注，先後得到了馬尾電視台、福建新聞頻道、海峽都市報、東南快報、新華社等多家媒體的跟蹤報導，在開展志願服務的同時，起到了良好的社會效應。

(三)結合專業，聯繫實際，切實促進社會實踐全面高速發展

1. 校內專業實踐，一系一品牌培養套用型人才

開展“一系一品牌”活動，以係為單位，把學生社會實踐活動與專業學習結合起來，打造了精算杯理財杯學術節、科技節、職業經理人大賽、經濟學人大賽、商學精品系列大賽、診所式法律服務、外語節、天馬行空音樂盛典、電子設計競賽、結構設計競賽等各類與專業學習緊密結合的社會實踐活動，極大提高了學生參與學習、實踐的積極性。

2.校外專業實踐，項目化運營走向社會服務海西

xx年，我院各專業緊密結合自身特點，把握時代脈搏，開展了閩藏學生“手拉手，心連心”夏令營暑期社會實踐、馬尾船政文化調研、“高校師生進社區，法律服務入台江”法律系社會實踐、“陰霾下的新農村經濟走勢”經濟系社會實踐、“送醫下鄉、衛生保健知識宣傳活動”商學系社會實踐、“執子之手，與子諧進”會計系暑期社會實踐、“情系江田鎮，愛遞長林村”電子信息工程系社會實踐、“讓科學之風吹遍農村計算機系社會實踐。在幫助學生開展實踐活動、獲得實踐經驗的同時，我們也進一步完善來年的社會實踐規劃。

xx年，在學院黨委指導下，我院緊鑼密鼓地開展五項社會實踐工作：一是繼續推進閩藏青年育才工程，聯合陽光國際學校高中部開展閩藏學生暑期夏令營活動;二是組織成立汶川災區訪問團，由隨團教師帶領，深入了解災區重建情況;三是組織主要學生幹部前往共青團福州市委進行培訓學習，把握工作方向，提高工作水平與質量;四是持續開展海西地方特色文化創意產業的調研，此項調研項目意義重大，是大學生暑期社會實踐的重要著力點。五是繼續推進與各專業相結合的預就業專業實踐。如組織法律系師生，以“高校師生進社區，法律服務入馬尾”為主題，聯合馬尾區司法局，走進馬尾社區，為社區居民開展法律諮詢、普法援助等法律援助工作。組織學生留校進行暑期培訓，結合專業實際，動員學生參與福建省大學生電子設計大賽等等。xx年，我院結合地區優勢，積極向外拓展，延續優秀項目，創新服務方式，使得社會實踐工作覆蓋全院10大系別，在校生20xx人，社會實踐時長1440小時，新建實踐基地4個，影響甚廣，取得了良好的效果。

在福州大學及我院黨委、團委的關懷指導下，我院團委走過了九年的風雨歷程。xx年我院團委更是成為了第一所獲得福建省五四紅旗團委的民辦高校。當前，我院正通過教育思想大討論活動，強調把握民辦高校教育發展機遇。憑藉黨的xx大、團的xx大精神的鼓舞，我院團委將秉著“服務海西求先行”的精神，在加快建設海峽西岸經濟區的重要歷史使命的號召下，以更強的使命感與責任感，開拓創新，銳意進取，為邁向第二個十年建設，為投身海西建設奉獻自己的青春與才智，努力把握民辦教育發展機遇，創立海西高校優秀品牌。

3000字工作總結 篇18

一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設具有中國特色社會主義創新理論作為提高自身政治素質的主要途徑，認真學習和領會馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的重要思想、科學發展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想深刻，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會精神及加強黨的執政能力建設等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。

與此同時，我積極參與全縣創先爭優活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛鍊。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現將XX年個人工作總結如下：

一、內強素質，外樹形象。

一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發展觀的方法論，靈活套用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構築抵禦一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。

自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民民眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發，講實話，辦實事，求實效，真抓實幹，真正按照人民民眾的意願依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。

三、努力加強黨性鍛鍊，不斷增強拒腐防變能力。

多年來，我積極倡導勤政廉潔的優良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行審計幹部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，並自覺接受社會監督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作鬥爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。

四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。

一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創先爭優活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創先爭優活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創建“六型”機關做出了自己力所能及的貢獻。

回顧一年來的工作，儘管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現在理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強，很大程度上對創造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今後工作中，我一定要認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置於黨組織和民眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。

​公務員文職年終總結文職工作總結範文【3】

一個多月的時間過去了，天氣漸涼，秋葉變黃，在漫長的等待中終於等來了我們上崗的訊息，心裡無比的激動。回憶8月7號那天的報導會，依然記憶猶新，來報導的我們這屆村官帶著好奇的心情，懷著無比的喜悅，來到XX街道辦事處的會堂里。如今，再次將要踏上那熟悉的路，心情還是很激動，但是由於這段時間對村官工作的學習，和同事之間的相互交流，已不再是那個充滿好奇懵懂的我。一個多月，時間不長，卻讓我學到了很多。簡單回顧一下這一個多月的思想、工作情況，現做如下總結：

一、思想方面

參加報導會至今，已經一個月了。一個月的時間，在歷史的長河中，只不過是微不足道的一小部分，然而，在我的人生道路上，卻是我一段最寶貴的時光，靜心思索，我頗有感觸，深有感悟。

(一)加強學習，努力提高。

作為一名新上任的大學生村官，我感覺自己對國家政策理論方面的知識相當匱乏，只有加強學習，才能不斷武裝自己，提升自己的政策理論水平，才能更好的在基層工作崗位中發揮自己的能力。學生時代的結束，並不意味著學習生活的終止。恰恰相反的是學習生活剛剛開始。從學校畢業走上工作崗位，要學習的東西還很多，不僅要學習書本知識，還要向實踐學習，既要向領導學習，又要向同事學習。只有不斷地學習，才能不斷地提高，不斷進步，不斷完善。隨著經濟社會的不斷發展，學習將成為我們一生中不可缺少的部分，只有不斷學習，充實自己，才能緊跟時代腳步，不會被社會淘汰掉，才能滿足人民民眾日益增長的物質文化需求，執為民之政、興國之政。作為一名村官，大學生村官思想工作總結材料作為基層工作者、農村建設者，我們需要加強自身的素質，就需要不斷學習，我們自己更應該自我加壓，努力奮鬥，迎難而上，勇攀高峰，成為“學習型”社會農村所需要的帶頭人。

(二)做好從“學生”到“村官”思想的良好過渡。

學生時期的一些思想過於不成熟，自我中心，缺少集體感，這些在到基層工作時是非常有害的。應當及時的調整心態，加強學習，多和周圍的人溝通，儘快適應村里工作。大學生村幹部不管過去學的是什麼，現在擔任都是擔任的都是村幹部這個角色，面對的是農業和農村工作，所以要撲下身子儘快投入新的角色，適應新的環境。目前我們國家正在建設社會主義新農村，需要有知識、大學生到農村這個廣闊的天地發揮自己的才能，需要每個人擺正位置，盡心盡力，盡責盡職。要實現一個大學生到農村幹部的角色轉變，不但要學會在工作中施展自己的聰明才智，還要勇敢的擔負起社會責任區，履行好自己的職責，從高從嚴要求自己，盡心盡力乾好每項工作，把自己所學的理論知識轉化和提升為工作成果，是每個大學生村幹部必須具備的能力。

(三)端正態度，做好本職工作。

農村是一個磨練人的意志，塑造人的品質的地方，農民朋友們樸實、熱情，農村需要大學生，農民需要有文化知識的大學生來幫助他們，農村也給我們提供了施展自己才華的舞台。作為一名大學生村官，最根本的是要幹起來，做起來，從小事做起，要下田地、進農家，以一個農民服務者的樸實心態去工作。下農村是一次再學習，學校里學的東西不一定都有實際價值。作為一名大學生村官，我們要成為農民的知心朋友，經常與他們的交流，想起所想，知其所需，拜農民為師，用自己的熱心和真心服務當地農民民眾。做好本職工作，我覺得應該從以下幾點考慮：

第一，深入基層了解民情，村情。

第二，學習當地農村的一些政策，結合當地的實際情況，制訂計畫，並努力落實。

第三，團結領導班子，形成合力，共同為當地農村發展貢獻力量。

第四，貼近民眾，為民眾解決實際難題。

二、工作方面

從8月7號到現在，我的思想上這一系列的變化，讓我在今後工作時，能更快適應環境，順利完成領導安排的任務，更好的為當地農村服務，為農民朋友解決困難。我在工作之初要努力做到：

第一，儘快適應環境，進入角色。剛到農村，遠離了繁華的城市，心理上多少會有些落差，這就需要我們及時調整心態，適應環境，找到自己的定位。自己雖然很年輕，但要認清自己應經不再是學生，沒有了老師的指導，自己成了指導村里人致富發展的帶頭人。

第二，加強學習，不斷提高自身素質。工作中，面臨各種可能出現的情況，這就需要我們隨機應變，選擇合適的方法。通過學習，能夠使我們處理事情的能力不斷提高，特別是向領導和有經驗的農民學習，在他們那裡，我們能學到書本上找不到的寶貴財富。

第三，認真完成領導安排的工作，並及時找出自己的不足。一個多月來，雖然還未上崗，但是思想上的變化，讓我意識到，身為村官服從上面的領導的指示，是做好工作最起碼的要求。一開始，領導安排的工作可能是瑣碎的，繁瑣的，但是我們依然不能放鬆要求，要保質保量完成。這是每個工作者都必須經歷的階段，在細節中才能鍛鍊出一個人，才能去完成更為艱巨的任務。

以上便是我這一個多月來思想、工作方面的總結，雖然對農村工作有了初步的了解，但是還是比較膚淺的，需要學的東西還很多。我自身也有很多缺點，在今後的工作中，我將克服不足，以對工作高度負責的態度，踏踏實實，兢兢業業，儘自己能力做好工作，為農村的長遠發展做出貢獻，不讓領導和當地的村民們失望。

3000字工作總結 篇19

一、提高思想認識，增強責任感和緊迫感

基層黨支部作為黨的基層組織，處在改革發展、生產經建設設的第一線，直接擔負著團結帶領黨員和職工民眾完成改革創新發展和生產經建設設任務的重要責任和使命。當前，企業改革發展正處在關鍵時期，面臨著前所未有的壓力與挑戰。在新的形勢下，進一步加強和改進基層黨支部建設是鞏固黨的執政基礎，保持黨的先進性的要求，是全面落實科學發展觀，構建社會、*企業的需要，是促進企業創新創業的重要保證。

目前，企業共有基層黨支部1588個，分布在生產經營、基本建設、科研設計、生活服務、合資聯營等不同的行業和領域。從總體上看，企業基層黨支部在改革發展穩定和生產經建設設的各項任務中，較好地發揮了戰鬥堡壘作用。但也存在著與新的形勢任務要求不相適應的問題，主要表現是：一些同志在思想認識上存在著重經營生產，輕支部工作的現象;一些黨支部活動與經濟工作融合得不緊密，工作“兩張皮”，對支部工作遇到的新情況、新問題、新矛盾不能積極創新、探索和改進;一些支部工作缺乏活力，日常活動缺乏吸引力，工作處在一般化狀態;黨支部書記隊伍素質有待提高，一些專職的黨支部書記缺少生產經營知識，一些兼職黨支部書記欠缺黨務知識，還有些黨支部書記工作不夠安心，影響到支部書記隊伍的穩定;一些單位的黨委對支部建設工作重視不夠，缺乏有效的指導，以致一些支部工作無特色，缺乏凝聚力和號召力。這些問題的存在，在很大程度上制約著黨支部作用的發揮。

黨的基層組織是黨的全部工作和戰鬥力的基礎，各級黨組織要從鞏固黨的執政基礎，保持黨的先進性，確保完成企業改革發展、搬遷調整任務的高度，充分認識加強和改進基層黨支部建設的重大意義，採取有效措施，建立長效機制，在全面推進企業創新創業中不斷增強創造力、凝聚力和戰鬥力，充分發揮黨支部的戰鬥堡壘作用，團結帶領廣大職工為實現企業新的發展目標做出更大的貢獻。

加強和改進基層黨支部建設，要堅持以理論和“三個代表”重要思想為指導，落實以人為本的科學發展觀，按照北京市委創新基層黨建工作的要求，著眼於服務工作大局，著眼於推動創新發展，從明確工作職責、改進工作方式、加強自身建設、改善工作條件等方面推進基層黨支部工作創新，努力把基層黨組織建設成為貫徹“三個代表”重要思想的組織者、推動者和實踐者，為推動企業改革發展提供有力的政治和組織保證。

二、明確當前基層黨支部的職責任務，轉變思想觀念

企業基層黨支部要緊緊圍繞落實企業改革發展和戰略性結構調整這箇中心任務，充分發揮戰鬥堡壘作用和保證監督作用，切實履行好以下職責：

1、堅決執行黨的路線、方針、政策，保證總公司黨委各項決議指示的貫徹落實，把職工、黨員思想統一到企業發展戰略上來。

2、緊密結合黨委中心工作開展活動，保證本單位改革和生產經建設設任務的完成。

3、充分維護好、實現好、發展好職工民眾的根本利益，調動職工參與企業改革和搞好生產經建設設的積極性。

4、全面領導本單位思想政治工作，創建學習型支部，創新思想政治工作。

5、積極開發人才資源，創新培訓途徑，努力為黨員、職工成才創造條件。

6、加強黨支部自身建設，維護和保障黨員權利，強化黨員教育管理和服務，增強凝聚力，擴大影響力，提高戰鬥力。

7、領導和支持工會、共青團工作，密切黨群、幹群關係，服務職工民眾，維護企業安全穩定。

各級黨委和基層黨支部在加強基層黨支部建設中，要進一步轉變觀念，著重處理好以下幾方面關係：

一是在黨員權利義務的處理上，要克服重黨員義務，輕黨員權利的問題，確立黨員權利與義務並重的觀念，切實維護和保障黨員權利，發揚黨內，努力實現黨員對黨內事務的廣泛參與、有效管理和切實監督，增強黨組織的凝聚力。

二是在黨員管理與服務上，要克服對黨員要求多、監督多、檢查多，關心少、服務少的問題，重視黨員的合理願望和要求，確立上級黨組織為下級黨組織服務，黨組織為黨員服務，黨組織和黨員為民眾服務的觀念，切實解決黨員的實際困難，調動黨員的積極性。

三是在黨員教育上，要處理好日常教育與集中教育的關係，克服和解決日常教育多、集中教育少的問題。在加強黨員日常教育的同時強化黨的基本理論、基本路線、基本知識的系統性教育，使黨員牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，永葆黨的先進性。

四是在黨支部開展活動質和量上，要克服重形式，輕效果、重數量，輕質量、重開會傳達檔案，輕黨員參與互動，黨內生活不活躍的問題，使黨的活動緊貼企業實際，與時俱進，寓教於樂，保證黨支部的活動靈活多樣，效果明顯。

五是在黨建工作與經濟工作上，要努力克服單打一兩張皮，就黨建抓黨建或用經濟工作代替黨建工作的問題，堅持做到圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促經濟，保證黨支部各項工作與生產經建設設緊密結合，相互促進。

六是在黨支部工作考核上，要克服重經濟工作指標，輕黨建工作指標，或重黨建工作指標，輕經濟工作指標的問題，做到黨建工作與經濟工作目標一起確定，任務一起布置，工作一起考核，獎懲一起兌現，把促進本單位改革發展和生產經建設設取得的成果，作為最終檢驗黨支部工作成效的標準。

三、強化黨支部工作目標化管理

在企業改革發展的新形勢下，要進一步創新基層黨支部建設目標化管理工作，在充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用的同時，全面、準確、科學地評價黨支部的工作成效，進一步推動基層黨支部工作走向規範化。各單位黨委要在開展黨支部達晉創活動的基礎上，突出黨支部建設目標的先進性，措施的可操作性，實現成果的有效性。

1、細化、量化基層黨支部的職責和任務，確定高標準的基層黨支部工作目標。各單位黨委要按照黨組織先進性的高標準要求，對照基層黨支部的職責和任務，結合本單位實際，每年組織對所屬黨支部總的工作目標以及經濟工作目標、班子建設目標、黨員隊伍建設目標、職工隊伍建設目標等進行分解、細化和量化，修訂統一的、操作性強的年度工作具體目標，組織基層黨支部按新的目標達標準、晉等級、創先進。

2、改進達晉創活動評定和考核辦法。黨支部全年達到的工作目標要納入達晉創進行評定和考核。黨支部每季度按考核標準的內容對照檢查、自我考核後，由基層黨委進行綜合考核評分。季度考核結果作為年度黨支部評定等級的依據。年末黨支部進行自我考核評定後，由基層黨委全面考核、評審、定級。對目標任務完成情況好，被評定為一級黨支部的，基層黨委要對黨支部班子進行專項獎勵，並提供一定數額的黨支部活動經費;對達不到黨支部工作目標，評定為無等級的黨支部要予以調整和整頓。

3、實施和強化黨支部目標化管理的基本要求。在實施和強化黨支部目標化管理中，各級黨委要抓好以下工作：一是目標制定要吸收黨支部建設的成功經驗，特別是先進性教育活動好的做法，突出黨支部建設的自身特點，力求目標高、標準實、易操作，激勵黨支部努力實現這些目標;二是進一步明確基層黨支部的具體考核標準，突出重點工作目標考核，做到獎懲嚴明，便於基層黨支部開展工作;三是進一步規範黨支部考核程式，便於上級黨組織對黨支部工作指導檢查和綜合評價;四是建立支部之間的爭創機制，激勵各黨支部提升工作水平，比學趕超，爭創一流，以利於調動基層黨支部書記的工作積極性;五是要抓好樣板，典型引路，保證此項工作的順利進行。總公司黨委組織部將在各單位抓典型、總結經驗的基礎上，全面規範基層黨支部目標化管理工作。

四、強化夯實黨支部建設工作載體

1、將創建六好班子活動延伸到基層黨支部班子。企業基層黨委創建六好班子活動受到基層黨委重視並取得了明顯效果。為強化基層黨支部建設，自201x年起六好創建活動要延伸至基層黨支部。基層黨支部創建六好班子活動由各單位黨委具體組織實施。一是201x年底前，各單位黨委要在總結工作的基礎上，制定黨支部創建六好班子的標準，突出黨支部班子建設的特點，做好動員部署。二是把六好考評標準納入到黨支部達晉創目標及考核標準中，與黨支部達晉創活動一同講評、一同評定、一同考核。三是根據各單位實際情況，制定對六好黨支部班子的獎勵辦法，每年進行一次表彰，激勵先進，鞭策後進。四是總公司黨委組織部要及時總結六好支部班子經驗，推廣典型，每年定期召開經驗交流會。通過拓展和延伸六好班子創建工作，提高基層黨支部班子建設水平。

2、將黨支部達晉創活動向創特色黨支部延伸。創特色黨支部是新形勢下加強基層黨支部建設的內在要求。企業基層黨支部類型多、分布範圍廣、情況不一，需要區別不同情況，進行分類指導。創特色要緊密聯繫實際，針對本單位的新形勢、新任務，努力在工作思路上創特色;在活動方式方法上創特色;在建立機制上創特色;在注重實效上創特色。一是總公司黨委組織部要繼續抓好30個黨支部創特色聯繫點單位。每年總結交流一批特色黨支部工作經驗，強化對特色黨支部工作的指導。二是各單位黨委要在普遍開展達晉創活動的基礎上，把抓好特色黨支部的創建活動列入重要議事日程。各級黨委都要有重點聯繫的不同類型的黨支部，加強指導。三是總公司黨委組織部、各單位黨委認真研究各類黨支部的特點，明確黨支部工作重點，形成一批有典型意義的基層黨支部工作經驗，帶動企業基層黨支部建設整體水平的提高。要把黨支部工作創特色，納入黨內創先爭優活動先進黨支部的評比。

3、將黨員責任區活動向創建黨員示範崗延伸。要把先進性教育活動中廣大黨員創造的先進性實踐途徑納入到黨員隊伍日常建設，進一步深化黨員責任區活動，在黨員中廣泛開展創建黨員示範崗活動。一是要組織黨員對照在先進性教育活動中提煉出的先進性具體要求和實踐途徑，立足崗位，創新實踐，努力創出一批能夠體現本單位特點的，具有示範作用的黨員示範崗;二是在建立黨員示範崗中，要組織黨員制定趕超的具體目標，激勵黨員爭一流、創最佳;三是要根據專業、崗位的不同，分類選拔一批黨員示範崗標桿，最大限度地發揮黨員示範崗的帶動和輻射作用;四是在創建黨員示範崗活動中，各級黨委、黨支部都要注意及時了解和解決黨員遇到的困難和問題，努力為黨員開展活動創造條件，提供幫助和服務;五是總公司黨委組織部每年組織對黨員示範崗活動進行專項抽查，及時總結經驗，完善活動內容和形式，每年推廣一批黨員示範崗典型，推動此項活動深入開展。

五、加強基層黨支部組織建設

1、必須合理設定基層黨支部。要根據企業改革發展和生產組織扁平化管理的新情況，及時調整黨支部設定。一是堅持改革調整工作延伸到哪裡，黨的工作就做到哪裡;行政組織延伸到哪裡，黨的組織就建到哪裡。做到黨支部的設定要與行政機構調整和建立同步進行。二是黨支部設定要遵循三個有利於，即：有利於黨的工作的開展、有利於高標準履行職責、有利於充分高效地發揮作用的原則，不搞統一模式，不搞一刀切。三是在黨支部書記配備上，要從實際效果出發，職工人數多、管理幅度大、三管六外等單位一般要設專職黨支部書記。

2、全面進行基層黨支部改選。按期換屆選舉是加強黨支部建設的重要的、根本的組織制度之一。按照黨章規定，支部委員會應定期由黨員大會選舉產生。20xx年三季度，部署基層黨支部統一換屆改選工作。一是要按照德才兼備原則配備調整黨支部書記;二是建立健全黨支部班子，進一步最佳化班子結構;三是要做好支部書記崗位交流工作，培養複合型人才;四是要充分體現和保障黨員的權利，通過改選增強黨支部的凝聚力和戰鬥力。

3、切實加強黨支部書記隊伍建設。黨支部書記是黨支部作用發揮的關鍵。加強支部書記隊伍建設，一要通過改選把那些政治素質好、工作能力強、關心黨員和民眾、作風、民眾公認的黨員選拔到黨支部書記崗位上來。要注意從優秀的專業技術幹部和管理幹部中挑選和培養黨支部書記。二要加強對黨支部書記的幫助和指導，通過深入細緻的思想政治工作，增強基層黨支部書記搞好基層黨支部建設的歷史使命感和政治責任感。三要加大培訓力度，對新任黨支部書記輪訓，提高黨支部書記處理各種矛盾和問題的控制力、密切聯繫職工民眾的親合力、創造性地落實上級黨委指示精神的執行力、對新情況、新問題的研究力、自覺抓黨建工作的創新力、帶領職工艱苦奮鬥，創業的號召力。四要建立制度，保證黨支部書記每兩年到黨校輪訓一次。新任支部書記要先培訓取得《黨支部書記任職資格證書》後再正式任職。要通過自學、培訓、多崗位交流鍛鍊，使黨支部書記成長為多面手和複合型幹部。五是要積極籌備，組織基層黨支部書記進行政工師、培訓師、人力資源師的培訓和取證，進一步提高黨支部書記綜合素質。

4、為黨支部活動提供經費保障。各單位黨委要為黨支部開展活動創造條件、提供保障。要按照中共中央《關於進一步加強和改進國有企業黨的建設工作的通知》中黨組織的活動經費從企業管理費列支部分必須得到保證的規定，黨費支付黨支部開展活動有困難時，經黨委集體討論，活動經費可從企業管理費中列支。

5、努力改善基層黨支部工作條件。要安排好黨支部的辦公場所和黨員活動場地，並不斷改善其條件，配齊配好黨支部工作所需的設備及辦公設施。各級黨委及組織部門要經常深入黨支部調查研究和檢查指導工作，對黨支部工作中出現的問題進行分析，主動為黨支部排憂解難。既要常抓不懈，做好經常性工作，又要解決一些突出的實際問題。要堅決做到黨政幹部同級同酬、同獎同罰，關心黨支部書記的工作待遇、生活條件等切身利益問題。

六、加強組織領導，落實相關責任

1、建立健全和落實黨委抓基層黨支部建設的領導責任制。一是基層黨委必須建立健全抓好基層黨支部建設的領導責任制，加強對基層黨支部工作的領導和指導;二是要明確規定基層單位領導班子成員分工聯繫基層黨支部，及時發現、總結、交流典型，了解、反映和解決基層黨支部工作中存在的突出問題;三是要把加強基層黨支部建設工作作為考核基層黨委工作業績的主要內容和重要依據，每年黨委在總結工作時要把抓基層黨支部建設責任制的貫徹實施情況作為檢查考核的一項重要內容，做到有考核、有總結、有獎懲、有整改。

2、建立健全和落實黨委工作部門抓基層黨支部建設的指導責任制。各級黨委工作部門，要明確職責分工，加強對基層黨支部工作的指導。黨委組織部門要著力指導基層黨支部搞好黨支部班子建設、黨員隊伍建設、各項組織專業制度的落實、黨內各項載體活動、創先爭優評選表彰工作;黨委宣傳部門要著力指導基層黨支部搞好黨的理論和路線方針政策的學習貫徹、黨員的黨課教育、思想政治工作、企業文化建設，抓好先進黨支部典型的總結宣傳;紀委系統要指導基層黨支部抓好黨性教育，開展好黨風黨紀和廉政建設等工作。黨委要以責任制的制定、檢查、考核、獎懲等為主要載體，督促各個職能部門做好對基層黨支部的指導工作。

3、定期檢查和考核基層黨支部工作。各級黨委要把加強基層黨支部建設列入黨委的議事日程，同企業生產經營、改革發展等工作密切配合和協調，實現黨支部工作有、有布置、有措施、有檢查、有考核、有總結。要運用先進性教育活動中督導工作的經驗，加強黨支部建設工作的督促與檢查。對先進黨支部，要及時進行表彰和獎勵，經驗要及時予以總結推廣;對後進黨支部，要及時幫助指導或進行必要的整改。

加強和改進基層黨支部建設，是一項長期而緊迫的任務。各級黨委要高度重視，結合實際，抓好落實，使企業基層黨支部建設工作在改進中加強，在創新中發展，不斷取得新的成績，為實現企業搬遷調整和三步走發展戰略目標提供堅強的思想、政治和組織保證。

3000字工作總結 篇20

又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙瀰漫"的元旦和春節的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。

歲末年終，對於銷售人員來講，是一個承上啟下的“關口"。在這個“節骨眼"上，銷售人員不僅要趕在春節前想方設法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺"，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗"，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結。

年終總結的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業和領導由此看到你所負責銷售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支持。

那么，如何來撰寫年終總結，以更好地回顧過去，提升自己呢?

銷售總結的內容，應該包括如下塊面：

第一、年度銷售任務總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。

這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點描述。

當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或最佳化整合的市場。

附：年度各市場銷量達成表(單位：)

這一模組，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報，從巨觀層面總結年度銷售達成狀

況，並要“突出"在過去的一年裡所取得的成績和進步，它能夠增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來能夠更好地去改正或完善。

第二、以行銷4p為基礎，總結分析影響銷售目標達成的一些主客觀因素

1、產品：銷售目標的達成與否，最直接的就是各產品在市場上的表現，我們可以先從各產品在市場上的反應、銷售達成及產品結構，尤其是各產品與上一年度相比的增減狀況，來分析達成的原因或未達成的原因。(附：年度分品種銷量達成表)

如果企業推廣的有新產品，我們也可以分析新品表現，尤其是對於競品、經銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點是否鮮明等。

附：年度分品種銷量達成表(單位：)

2、價格：企業的產品價格在市場上有沒有競爭力，產品的性價比是否高，都在一定程度上決定著區域市場的成敗。我們可以從產品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設計的合理性，渠道及顧客對於本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現力。

以下是主銷產品及對標競品價格體系分析表，通過此表格，再結合swot分析法，可以得出我們的價格優勢、劣勢，存在的機會和面臨的威脅，進而找到目標達成與否的價格層面的原因。

附：主銷產品及對標競品價格體系分析表

3、渠道：渠道是產品銷售的“跳板"，渠道的結構、質量及精細化操作的程度，決定了產品能否快速到達消費者，並實現“從商品到貨幣這驚險的一跳"。

首先，我們要總結分析渠道結構對銷售的影響。

渠道結構包括：

渠道的長度：指渠道環節的多少，比如零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據不同的區域，採取了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以採取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要採取長渠道。

渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以採取獨家分銷，快速成長的市場要採取選擇分銷，根據地市場可以採取密集分銷，我們是這樣做的嗎?渠道廣度：是指渠道類型多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產品的渠道，都給開發出來了?渠道存在不存在較為單一的情況?

渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協銷、深度分銷等。深度協銷，是以經銷商為主導，廠家協助;深度分銷，是以廠家為主導，經銷商做配合。企業是否根據具體的市場，來選擇了不同的分銷模式?

分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業、企業、市場及客戶狀況，包括競品採取了什麼渠道模式，深度協銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。

其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意願和經銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對不合格的劣質客戶進行了汰換、最佳化，有沒有開發新的渠道客戶，來總結分析渠道與市場的匹配度。

再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強化市場遊戲規則，增加“犯錯"成本?是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價等惡性衝突等，分析總結銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產生的重大影響。

另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結分析。產品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識"，要想實現最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。

附：各市場覆蓋率分析表

4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產出比。以下表格是本品及競品所採取的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據。

附：市場促銷分析表

除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點、是否選擇了準確的目標對象、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂於參與、是否提前進行了告知、是否提供了價格外的價值、活動執行過程是否高效、預算執行與目標達成是否達到預期等，來進行全面分析總結促銷執行的狀況。

5、銷售預算執行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產品、價格、渠道、促銷之後，我們還要總結、分析銷售預算的執行情況。比如，公司是否按計畫對市場進行投入了?費用是超了，還是節餘了?在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪些投入，業績提升不明顯，下一年度需要改進?最後，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來年的銷售預算有何建議。

6、組織建設。組織是銷售的保障。在總結里，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如，在公司的指導下，制定了區域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨幹，凝聚了大家的士氣等等。一位銷售主管在總結中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意、客戶滿意’兩大準則，打造教導型服務團隊，從改善終端入手，開展現場管理與走動管理……"提綱挈領地總結了他在團隊建設方面的一些做法。當然，如果是業務員，我們也可以寫如何幫助經銷商打造團隊，如何對經銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經銷商員工管理手冊等等，讓主管領導看到我們工作的高度，以及一些創新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。

除了以上六個方面之外，如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，來做一個全面梳理。比如，職涯目標：晉升的目標是否達到?收入目標：是否實現了自己想要的報酬;進修目標：有沒有參加外部的一些培訓班或研修班等……對這些目標進行總結的目的，是給自己來年一個更大的驅動力，激發自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰。

第三，歸納存在的問題及不足

其實，在第二塊里，我們已經對影響銷售任務達成的一些不利的方面進行了總結和分析，在這裡，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司能夠重視或改善。

1、公司存在的一些問題和不足。比如，產品質量不穩定、老化嚴重、新品推出不及時、價格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷形式單一、產供銷不協調，促銷審批太慢、財務不能及時對賬及結算返利等。

2、市場存在的一些問題。比如，“夾生"市場，以往遺留問題未解決，經銷商墨守陳規、小富即安、“坐商"觀念嚴重，分銷客戶設定不合理，競品投入力度較大等等。

3、給出問題解決的方向或改善的措施建議。這裡有兩點要注意，一是“多提建議，少提意見"，意見是光抱怨，卻沒思路，建議是，不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。意思是可以給出幾個讓領導去選擇的解決方式，不要問領導這些問題怎么處理。

第四，充滿希望，寄予未來

既總結了成績或成果，又分析了問題和不足，接下來應該是表決心的時候了。

因為除了做銷售總結之外，銷售人員還要做具體的年度銷售計畫，所以，在這裡，可以簡要地講一講自己未來的大致思路或做法等一些方向性的東西。

比如，一個業務員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤於拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設;管好自己的腦：凡事多總結，勤思考，愛學習……"從而讓領導看到一個很有幹勁的銷售人員的形象。當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽"話，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監或經理的指導下，我們區域將齊心協力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮鬥等等，表心跡，揚鬥志，讓人看了熱血沸騰。

年終總結，是銷售人員對過去一年成績的展現，也是對即將到來的一年做未來展望。它通過總結分析影響銷售達成的一些關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，能夠有助於下一年度銷售目標的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規範而有文采的銷售總結，對銷售人員新年度的職務、崗位、銷售區域等，都有可能產生很大的影響。

最後，為了做好年終總結，銷售人員還需要通過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀了解一些銷售數據變化狀況及內在的規律，並要注重平時對各種銷售數據的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時，才會省心省力，才會順風順水。

3000字工作總結 篇21

歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對於每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。

回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、xx年的工作回顧。

1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

1)行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前台文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售後、維修等的監管。

2)切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作;聯繫辦公設備的維修保養合作單位;與飲用水公司洽談優惠條件及贈品;對比辦公用品等的採購渠道，尋找高性價比供應商。

3)愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

4)做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性檔案和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，並負責對會議有關決議的實施;認真做好公司有關檔案的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、檔案、批示的精神;公司的重要檔案資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

6)制度建設。配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售後類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規範勞動契約管理，做好勞動契約的簽訂、解除及勞動契約檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。

8)做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和後勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會後的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

2.憑藉個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，並強化管理。

3.加強自身學習，提高業務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務並努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，並且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

二、工作中存在的問題。

自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1)公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊乾邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，

不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

三、2025年的工作計畫。

1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4)在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進行政部對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，不能只為領導決策提供簡單的對與答的單項服務，而應該在領導決策前動議、參謀，在決策中關注、關心、調查，在決策後總結、推介，從而提供超前、全過程的主動服務。

5)全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

6)遵守公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。

2.持續提升人力資源管理水平。

1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業人員因素的穩定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業的發展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什麼人間奇蹟都能夠創造出來。在企業管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業，提升企業競爭能力的重要手段。

2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。

3)加強組織人員結構最佳化創新，為推進企業的發展奠定基礎。組織結構設定進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統一、高效的原則，合理調整設定機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業文化等因素，科學實施管理流程最佳化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現有機構，逐步最佳化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。

4)加強薪酬制度改革創新。探索建立與企業發展戰略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業效益為前提的薪酬制度和體系，穩定員工隊伍，激發工作熱情，創造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業發展戰略、科學的組織結構設定和規範的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，並通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業效益同步增長的激勵約束機制。

5)加強人才引進培養機制創新，為企業的可持續發展創造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發展空間，引導員工樹立與企業共同發展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規劃工作。重視優先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨幹人才的引進儲備工作。

6)加強員工教育培訓體系創新，創建學習型、知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統化開展。

3.強化協調能力。

協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。在現行的機構設定中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關係，最後在全局利益上達到協調統一。

4.配合財務部門，貫徹後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統計手續，嚴格按照程式核定的使用標準執行。

四、新年展望和目標。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。

2025年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

3000字工作總結 篇22

時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作併入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又併入財務部;新公司像雨後的春筍一樣不斷地湧現，會計核算、財務管理工作納入財務部。XX年X月份集團公司推出財務契約管理月，財務部被推向了陣地最前沿;XX年X月份集團公司實際預算管理，財務部是衝鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的巨觀調控，在這不平凡的一年裡全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。

一、職能發展

過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。

X、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算契約管理，有了統一歸口的依據。

X、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。

X、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。

X、設定了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。

財務契約管理月總結

公司推出“財務、契約管理月活動”，說明公司領導對財務、契約管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。

為了使財務人員能充分地認識“財務、契約管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安於現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以後出現紕漏就難以彌補。針對“財務、契約管理月活動”進行了工作布置。

X、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，並對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前後的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，並經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。

X、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，並於明確，作為一定時期內相對穩定的表式。

X、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯繫要求。XX月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程式、上報集團公司的報表都進行了明確。

X、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今後財務管理做好基礎工作。

X、根據公司的要求對部門職責進行了修改，並制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規範化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規範化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。

X、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。

經過調研、溝通、設計，於X年XX月推出《成本費用明細分類目錄及說明》;於X年XX月XX日推出《會計報表管理試行辦法》;X年X月XX日推出《會計憑證管理試行辦法》。

會計報表推出執行X個月後，從會計報表格式設定上看，報表格式設定還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內)Ⅳ《經營情況表》”和“會計報表(內)Ⅴ《融資及融資成本情況表》”。

會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文後財務部進行電話通知，X月份實行逐步換新的辦法，X月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程式怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足。X年X月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次徵求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，並於X年X月XX日下發了有關規定。

經過財務契約管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。

二、職能管理

(一)核算工作

核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。

X、會計審核

會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放鬆政策。

如，親親家園項目地處餘杭良諸，根據稅法規定建築安裝工程專用發票必須使用項目地稅務機關提供的發票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發票的來源嚴格審核，並將此項規定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續，並使用當地稅務機關提供的發票。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們

在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯繫稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。

X、材料核算

材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建築材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整採購結算方式，由原來的先提貨後付款改為先付款後提貨。

公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由於時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。如：杭州友聯建材有限公司供應的“樓梯磚”，X年XX月XX日供給浙江大經有限公司和X年XX月XX日供給浙江聞堰建築有限公司“樓梯磚”於X年X月X日前來辦理結算，時間跨度近一年，在與施工單位核對時發現浙江大經材料員簽名非本人手跡，當時該款項未辦理結算支付，要求核對無誤後再付貨款。

在材料採購調撥過程中，我們感覺在材料管理的“採購---供貨---結算”三個環節中，我們只掌握了兩頭，對供貨這一環節掌握不夠，材料供應均由廠家與施工單位交接，我方是否參與驗收不清楚，因收貨單上無我方人員的驗收簽字，這就無法掌握材料實際到場的品質與數量。如X月份與施工單位核對鋼材時發現同一份“供貨單”，施工單位提供的“收貨聯”與廠家提供的“結算聯”在鋼材等級上出現差異，經核實，是廠家供貨時未註明等級，發現後也未及時補救，只在“結算聯”上進行了修改。提醒我們如何管理好材料“採購---供貨---結算”三個環節，特別是供貨環節監控管理。

X、會計內部報表執行

對X月份會計報表審核中發現存在的問題，如：①公司的“費用明細表”明細目錄未按新規定執行，使用的仍然是老格式，發現後要求重新調整編制;②寧波公司未按新表編制，因為信息傳遞上的出了問題，已通知從X月份報表按新表式編制。對這件事的反思，一項新工作的推行，一是要責任人大力宣傳並監督執行，二是執行人足夠重視並自覺執行，只有這樣一項新工作才能有效地推行。

對會計報表推出執行X個月後進行反檢，從會計報表格式設定上看，報表格式設定還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內)Ⅳ《經營情況表》”和“會計報表(內)Ⅴ《融資及融資成本情況表》”。並布置集團公司和嘉和公司在編制X月份報表時試行。本打算在X月份報表中全面推廣，因這項工作的前期工作量較大，由於X月份開展稅務自查工作把此事擔擱了，要求X月份落實執行。

X、銷售管理

春節前後按揭放款緩慢，針對這個問題，姚笑君副總裁親自督陣，由財務部與銷售部門進行了核對查明原因，並催促銀行放款。並明確了職責，按揭資料由銷售部門負責，整理完整的資料提供給按揭放款銀行的同時，將名冊報財務部，財務負責催放工作，在規定放款期限內未放款的由財務與銀行交涉並查明原因。

X月份公司加強了財務部銷售管理力量，加強了對銷售台帳的審核，加快了財務銷售明細的編制，及時與銷售置業部的銷售月報表進行核對，並對銷售計畫完成情況、銷售政策執行、未收款原因進行分析，提出有關措施。如：從X月份開始銀行有關個人住房貸款的門檻提高，要求客戶提供的資料增加和貸款額度的控制，建議置業部在簽約及辦理按揭前與客戶說明情況，或了解清楚客戶的相關信息，避免按揭辦理後反覆工作;對銀行提出的黑名單客戶抓緊催促辦理相關手續，並對這批客戶多加關注。

X、稅務政策及納稅申報

運用稅務政策，向稅務機關申報集團公司向下屬子公司計提管理費的申請，經杭州市地方稅務局檢查審核於X年X月XX日下文批覆同意杭州建設集團有限公司對杭州山水人家置業有限公司、杭州坤和建設有限公司等X戶企業按不超過當年銷售收入X%的比例提取X年度總機構管理費。X年會計決算中集團公司向山水人家置業公司提取了.XX萬元。

對X年養老保險進行清算，整個集團養老保險分四個公司交費，集團公司、客旅分公司、公司、XX公司，今年社區公司也單獨開戶交費。在集團參保人員較多，各公司人員都有，不利於管理，我們看出參保人按塊劃分，集團公司主要納入集團本部、山水公司、三墩公司員工及外派人員;公司員工劃到餘杭;客旅中心劃入客旅分公司;社區員工由社區統一辦理;寧波當地人員在寧波公司辦理。這樣利於管理，對該項費用支出便於掌握，主要還是有利於接受稅務與社保的檢查。

X年度，山水置業公司產生利潤，為彌補以前年度的虧損，我們做了稅務審計和申報工作，經多方努力於X年X月獲得所得稅退稅返還XX萬元。

根據浙地稅發[]號檔案《浙江省地方稅務局浙江省財政廳關於個人取得差旅費津貼、誤餐補助收入徵收個人所得稅問題的通知》，從月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。

(二)審計工作

X、山水置業公司一期交付結算後產生了利潤，在進行所得稅申報的同時，辦理以前年度虧損彌補申報。為彌補以前年度虧損委託杭州天瑞稅務師事務所對山水置業公司X年、X年及X年進行了稅務審計(X年、X年已審計過)，出據的審計結果符合公司利益，西湖區地方稅務征管局已對山水置業公司前五年的虧損進行了核實。

X、委託浙江興合會計師事務所對集團公司、山水置業、置業、客運中心、集團合併報表進行會計審計，審計的目的是為了融資的需要。已取得了集團公司、山水置業、置業、客運中心審計報告，審計報告出據的審計結果基本符合公司要求。集團合併報表的會計審計報告經過蹉商獲得了有效的會計審計報告。

X、委託浙江興合會計師事務所對集團公司增資的驗資工作，已取得有效的驗資報告。

X、X月份對各公司財務狀況進行了一次審計;XX月份對客旅分公司X年經營進行了內部審計;對投資

企業彩虹城項目的X年會計報表進行覆核;X月份對社區服務公司X年經營情況自查工作進行了布置，並進行了財務審計。

X、今年房地產行業是稅務機關重點審查對象，為此我們在X月份已對X年的有關會計資料進行復檢，做好有關準備工作。X月X日，杭州市審計局前來對山水置業公司進行稅務的延伸審計，由於準備充分，審計後對我們的會計核算規範性給予肯定。

X、X年X月XX日，杭州市地方稅務局稽查二局召開屬管轄的下房地產企業稅收繳納情況稽查工作會議。本次稅務大檢查在全省範圍開展，會上對稅務大檢查工作進行了布置，稅務大檢查工作分三個階段，第一階段，為自查階段，時間從X月XX日至X月XX日，給企業一個補交的機會;第二階段，為市地方稅務局稽查二局對重點企業進行稽查，時間從X月下旬至X月底，對以下三類企業為必查對象：①自查情況空白的;②銷售利潤率不到%的;③不交自查情況表的，另外按自查戶數的%比例確定重點檢查對象;第三階段，為省局重點檢查。

公司領導對這次稅務大檢查工作非常重視，姚笑君副總裁會後親自布置了自查工作，要求財務人員全力以赴做好自查工作，經過天的奮戰，完成了自查工作。在自查申報過程中，認真對待稅務機關的查詢，在姚笑君副總裁統一部署下順利通過自查申報，未將我公司列入重點檢查行列。