員工半年總結工作匯報 篇1
彈指一揮間，轉眼間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的年代，幾乎每一個品牌多會發出這樣的感嘆!那就是汽車售後服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售後車間也在經受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶領及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間20__年上半年1-6月份業績的的分析總結：
一、售後車間的維修經營狀況
20__年售後的年終目標產值任務是_萬，截止20__年_月底我們實際完成產值為__元，基於上半年完成情況，經過領導努力把全年任務下調到_萬，現完成全年計畫的__%，與年初的預計(調整後)是基本吻合的。其中總進廠台數為__台，車間總工時費為__元(機修：__元，鈑金：__元，油漆：__元)，車間配件出庫額為_元(含稅)，其中材料成本(含稅)為_元，
二.每月耗材、工具添加與更換
為了嚴格控制費用的支出，售後車間制定了完整的設備檢修制度，定時對所有的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備維修費_元，工具設備購置費用_元(已付款的)故上半年車間耗材費用_元(其中包括部分工具、和維修費用)，員工耗材_(機修_元，鈑金_元)不包括噴漆。這是因大家的共同努力才使得費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，車間現在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監1人、洗車工1人、救援司機1人)維修員工為23人，(機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人)售後車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備後備力量能更好的為公司服務。
四、年上半年車間所存問題下半年的工作計畫：
1.總結上半年工作，我沒能帶領大家完成領導定製的產值目標，各項規章制度並沒有完全實施與執行，
2.因車間維修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我需繼續加強對員工的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平;在服務、維修過程中，維修人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供專業的維修技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和意見，使我們的維修和服務能夠讓客戶更加滿意。
3.以往我們車間因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且員工面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年加強維修流程與前台服務流程對接好。進一步體現我們的售後專業性。
4.增強員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業發展直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
5.從行銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關心他。
6.上半年車間維修二次加項、續保、精品等做的特別不好，希望在下半年加強這幾方面，想辦法提高這方面的產值。
7.在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要車間每一名員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節約。
8.加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
9.面對北現廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關，提高CSI客戶滿意度。
10.作為主管在以後的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。
最後請領導放心，售後車間一定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫助與廣匯集團的強大的實力後盾做支持，車間全體員工相信我們的明天會更好。
員工半年總結工作匯報 篇2
按照一貫的制度，個人半年總結也該開始，由於各種安排，一向推到此刻。下頭就根據目前的情景，進行半年總結。
一、回顧這半年的情景
在思想上，自我感覺下滑很大。自制力下降，嚴重放鬆自我，個人的好多壞毛病，又重新拾起來了，看著失去了一個受過嚴格訓練的人，一天拖拖拉拉拉，做什麼磨磨唧唧，沒有一點時間觀念和效率。最明顯的是一個最簡單的內務，都搞不好，看著亂亂糟糟的，看著心裡都煩。再一個就是可怕的拖延病，從根本上說，就是思想放鬆了;還有就是時間觀念也漸漸的放鬆了，上課呀，開會呀，都有遲到的情景。
在學習上，不明白從何下手，一段時間還好好學了一點，慢慢地就放棄了。就像好兄弟說的，學習不能被動的去學習，不然感覺，一向在學，但總覺得沒有什麼明顯的收穫，主動是學習轉換態度的關鍵。本來計畫多讀幾本書，大半年過來了，就讀了一本也就不到400多頁，感覺好不容易。
在工作中，就是做事的標準降低了，工作的熱情不高，有什麼事只是有所參與，可是深入的不夠，做的不足，可是幸虧每次的隊友都很友好，每次都是讓我白白的躺雞，讓我跟著完成了工作或者作業，在這此，要感激一下他們的付出，感激他們的幫忙。
在生活中，一天的生活制度堅持的不夠，有可能也是工作的緣故，導致時間安排完全亂了，內務就隔幾天搞一下，桌子，柜子，亂的不忍直視。再就是之前養成的習慣也漸漸丟了，
還有就是社交也少了，也不知這么了，變得不想交流了，真的對不住，各位親戚兄弟朋友們的關心，本來想溫厚的，但邁不開那一步，期望大家能夠理解，祝大家一切順利。
二、半年來的收穫
1、健康最重要。任何事，任何時候，有一個健康的身體比什麼都重要。在有一個健康的軀體的前提下，做一切才是有意義的。就像許三多說的，做有意義的事就是好好活，好好活就是做有意義的事。
2、做任何事必須要有安全意識，這是一個鐵律。對別人負責，也是對自我負責。
3、計畫趕不上變化。如果預測不到情景，就要做好第二方案的準備，以防萬一。
4、做一件事，要有一個明確的邏輯步驟。我們做什麼，需要怎樣做，會遇到什麼樣的情景，我們應當怎樣應對出現的情景，之後我們該怎樣吸取教訓，該怎樣讓這個事做的近乎完美。
三、下半年的計畫
1、加強自身約束，要反省的意識，做好自我的事。
2、提高學習的熱情，多學習，主動接觸沒有學的領域，增大知識面。
3、做事要有職責心，要做好、做精自我應當做的工作。
員工半年總結工作匯報 篇3
光陰荏苒，時光飛逝。年初以來，在領導的關心下，在___的具體指導下，在同志們的熱情幫助下，圓滿完成了___、___、___、___等工作，較好地完成了本職和各級賦予的工作任務。通過在工作中努力實踐和不斷加強自身政治思想建設，我感到自己的工作能力得到了提高，下面我就半年來主要收穫和存在問題簡要總結。
一、工作完成情況
(一)強化理論學習，夯實信仰根基。一個人要有所作為，必須有堅定的理想信念，必須有較高的精神境界，而這些都源自對理論知識的學習，源自對世界觀地改造。半年來，我始終把加強理論學習當作自己的第一責任，堅持不懈地從理論知識中汲取營養，充實自己。一方面重視政治理論學習，不斷用中國特色社會主義思想武裝頭腦，認真學習貫徹黨的十九大精神。政治上的堅定來自理論上的清醒，作為一名黨員，我時常告誡自己，要始終保持清醒頭腦，在事關黨和國家前途命運等大事大非面前，一定要堅持理想信念不動搖，做政治上的明白人。回想自己的成長經歷，自己的每一點進步，都離不開組織的培養教育，離不開對政治理論的學習。儘管工作比較忙，但基本上還是堅持了每天拿出一點時間進行學習，養成了較好地學習習慣。每次理論學習都能積極參加，課後都要認真整理筆記，通過學習，進一步堅定了理想信念，增強了政治敏銳性和政治鑑別力。另一方面注重理論知識學習，不斷提高自己的業務水平和工作能力。從基本教材、基本規定開始學習，儘可能把理論學習成果轉化為具體的實踐活動，轉化為提高幹好本職的工作能力。自己的思想理論水平基本能夠跟上工作的需要。
(二)認真履職盡責，工作完成較好。我本著對單位負責的態度，堅持中心不移位，重點工作不動搖，認真踏實地做好本職工作落實。目前為止，各項工作展開和完成比較圓滿和順利，沒有出現誤時誤事現象。在完成好工作的同時，也鍛鍊了自己的工作能力，獨立作業能力有素提高，責任心、使命感有所增強，業務水平得到了進一步提高。在___工作中，積極想辦法、出主意，從最後成效來看，效果較好;在___工作中，勇於承擔、公平公正，為___工作高標準完成貢獻了一份力量。在落實日常工作中，主動承擔、主動作為，起到了較好的帶頭作用。其他同志工作遇到困難時，主動靠上去一起研究一起攻關，得到了同志們的肯定。對上級賦予的任務，能盡心盡力去完成，沒有推諉、敷衍的現象。工作中吃苦精神較強，與其他同志一樣，經常加班加點，毫無怨言。顧全大局，能夠擺正公事與私事的位置，當工作與自己的私事發生衝突時，以工作為重。
(三)嚴格自警自律，作風比較紮實。我深切認識到，一個人的成長進步，是組織培養、領導關心、同事幫助的結果，必須嚴格要求自己，踏踏實實做事，只有這樣才不會辜負大家信任。“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，作為一名黨員，也要求我們必須嚴於律己，在工作和生活中，我能夠嚴格要求自己，處處注意自己的形象，在點滴中抓養成，自覺管好“生活圈”和“交際圈”，靠品行立身，告實績進步，自覺接受監督，始終保持了一名共產黨員健康的思想情操。在日常學習和工作中，自己能嚴格遵守條令條例和___里的各項規章制度，時刻注重樹立___的良好形象，尊重領導，團結同志，不分親疏，不擺架子，始終堅持公平、公正原則對待各項事物。
二、存在問題
通過半年的工作實踐，自己各方面能力得到了一定的鍛鍊，綜合素質得到了提高，但同時也存在很多問題。
一是理論學習淺嘗輒止。停留於學了檔案、搞了討論、寫了體會，滿足於對基本理論的一知半解，習慣於集中時間學、領導上大課的被動學習，自覺主動、加班加點學習的精神還不強，在深鑽細研、融會貫通上下功夫還不夠。學習缺乏系統性、計畫性，不能很好地處理工學矛盾，工作忙時放一放，有了時間學一學，上級要求抓一抓;還存在流於形式走過場的現象，自覺聯繫工作和實踐的緊迫感不強，學用脫節。
二是能力素質還有不足。通過半年的工作，自己深深感到自身素質與所擔負的工作、以及單位建設標準還有一定差距，科技素質、知識儲備與“建設一流的___企業”要求差距還相當大。工作中只停留在依靠過去經驗辦事的水平上，缺乏結合工作研究新情況，解決新問題意識。由於長期忙於事務性工作，忽視了業務學習，致使知識結構陳舊，知識儲備入不敷出，跟不上形勢發展和工作節奏，工作效率低下，陷入了能力弱，導致工作效率低，效率低導致沒有時間學習，不學習能力就無法提高的惡性循環。
三是工作開展消極被動。首先是存在惰性思想。一些工作自己知道要辦，但由於惰性思想作怪，總想放一放，拖一拖，或等領導說了才幹。工作精神不振奮，時效性不強。由於經驗不足，工作一多就會出現忙亂現象，沒有工作頭緒，分不清孰輕孰重，導致有時工作標準不夠高，存在“打亂仗”現象。
三、改進措施
針對上述存在的問題，在下半年的工作中，我將從以下幾個方面來加以改進。
一是加強學習，提高能力。一方面要加強對黨的創新理論學習，尤其對黨的十九大精神，要仔細學、原文學，提升自身理論水平和思維層次。另一方面要要周密制定學習工作計畫，協調好工作、學習與處理個人事務三者的關係，加強業務能力學習，提高工作能力，提升工作質量。
二是改進作風，乾好本職。樹立高標準意識，認真對待每一項工作，確保保質、保量及時完成;提高工作主動性，儘量把工作想在前面，乾到前面，爭取工作的主動權;增強服務意識，大力培養“嚴準快細實”的工作作風。
三是做好籌劃，提高效率。下半年，工作頭緒多、任務重，我要立足本職，搞好___、___大項任務的統籌工作，將工作任務放在首位，搞好協調和籌劃，提高工作效率，高標準、高質量地完成上級賦予的各項任務。
四是強化作風，振奮精神。正確看待新形勢的利益關係問題，正確對待個人得失。以欲與天公試比高的精神，在深鑽細研出精品上下功夫，不斷增強事業心責任感，把心思和精力主要集中到工作上，要發揚艱苦奮鬥的精神，不怕吃苦，甘於奉獻，扎紮實實的乾好本職工作，守好自己的崗位。