由於我市家電下鄉工作基礎工作紮實，實際操作做的細，全年家電下鄉系統收到投訴39次，而涉及財政部門的僅有4次，其餘均是生產企業售後方面的問題。我們均在規定時間給投訴人予以滿意答覆，企業也給予了及時解決。
二、家電下鄉工作存在的問題
家電下鄉工作開展以來，經過各部門密切配合、通力合作，取得了實實在在的成效，但在工作推進過程中暴露出的一些問題也不容迴避。
1、部分銷售網點不作為。銷售網點促銷家電下鄉產品積極性不高、勁頭不大，在一定程度上影響到國家家電下鄉活動的預期實施效果。由於家電下鄉產品的限價政策，產品價格透明度高，商家利潤空間有限，因此，部分商家日常經營同類家電產品時，總是負面宣傳家電下鄉產品，而大肆促銷非家電下鄉產品，把家電下鄉產品指定店資質當作吸引農民到店購買非家電下鄉產品的“誘頭”。
2、銷售網點管理有待加強。銷售企業、銷售網點的管理難度大，沒有統一的家電下鄉銷售企業、銷售網點監督管理辦法，造成工作中管理手段弱化、執行力不強。家電下鄉活動實施效果的好壞，一定程度上取決於銷售企業、銷售網點自覺執行國家家電下鄉政策的結果，如何確保國家政策在執行過程中不走樣，健全、完整的一整套家電下鄉監督管理辦法是必不可少的。
三、建議
1、我市是農業大市，現有農戶163.05萬戶，農村人口數627.2萬人，常年有近300萬人在外打工，只是戶口所在地在我市，從XX年工作實績看，家電汽摩銷售總量已占全省十分之一，銷售網點多，兌付工作量大，懇請聯席會辦公室在考評時，能考慮到這些客觀存在的因素。給予適當加分。
2、國家應針對家電下鄉政策，專門制定出台一個家電下鄉方面的監督管理辦法，確保基層在家電下鄉活動實施過程中，對銷售企業、銷售網點的監督管理有章可循。
3、省里應出台一個家電下鄉稅收優惠政策，對銷售網點銷售家電下鄉產品實行零售環節稅收減免，另外，對銷售網點銷售家電下鄉產品實行專用發票制度，確保發票足額供應。
4、家電下鄉工作實施時間長，基層業務繁瑣，網點點多面廣，監督管理任務重，協調部門多，上級部門應充分考慮到基層工作難度，安排專項工作經費用於配置微機、印表機、交通工具和辦公耗材等方面開支，確保基層開展工作。