在開展整治的同時,各區縣局都加強對集貿市場主辦者的管理,加強對標準化菜市場計量工作的指導。積極探索建立標準化菜市場計量器具長效監管機制,推動集貿市場計量誠信體系建設,創造和諧、公正的消費環境。
4、運用高科技手段,提高加油機防作弊水平
近年來,加油機計量作弊方式不斷升級,手段花樣翻新,而傳統的鉗封方式由於技術含量低,易於仿製,使得現有周期檢定監管模式難以進一步提高工作有效性。本市加油機分布密集,油品銷售價格備受關注,在世博會召開前後,維護油品市場的計量秩序,打造公平合理的計量誠信環境格外重要。
為進一步加強加油機的防作弊功能,開展加油機預編碼新式封鑒的推廣,對中石化、中石油所屬加油站的加油機主機板、計量晶片和計量變換器等部位採用預編碼的一次性防偽封鑒,進一步提高加油機的防作弊功能。目前,已要求中石化、中石油公司對其近XX台加油機開展防偽封印的張貼工作,兩家公司將此項工作列入其近期工作重點,認真執行,社會反響良好。年底前將完成全市3300台加油機主機板和計量晶片的封帖工作,並採用一次性塑膠鉗封對原有加油機檢定鉛封進行升級試點。同時,在加強對加油站日常監督檢查和不定期暗查的基礎上,進一步規範各加油站的檢定和修理行為,形成加油站修理加油機啟封申請、備案制度。
另外根據國家總局要求,組織開展對XX年9月8日以後製造的加油機進行防作弊功能的啟動工作。其中,對於XX年9月8日到XX年3月31日間的加油機,需要稅務初始化啟動。經與稅務部門溝通,聯繫晶片生產企業,對技術機構進行了防作弊功能啟動的培訓。召開中石化、中石油參加的專題會議,要求加油企業和生產廠家對目前在用的老加油機進行防作弊改造,對在用的老加油機逐步予以淘汰,從根本上杜絕加油機計量作弊行為。
5、主動宣傳,引導消費者正確認識加油機計量知識
7-8月二個月期間,由於油價上漲等原因,12365申訴處理中心和區縣局接到消費者關於加油機計量不準的投訴60多起,12365中心接到的投訴量占該中心的20%以上。
面對加油機申訴量劇增的突發情況,我處冷靜分析,沉著應對,會同市質監稽查總隊,對有投訴的加油站進行明查暗訪,結果表明加油機計量均合格。針對這種情況,經過對消費者反映情況的逐個分析,發現造成投訴量劇增的根本原因是消費者對加油計量存在認識誤區,表現在根據汽車油表來判斷存油量,根據油箱的標稱容量來判斷加油量是否準確等。
為了澄清消費者的計量認識誤區,我處制定詳細的加油機計量宣傳工作方案,通過本市各主要新聞媒體,對加油計量知識展開大力宣傳。為了提高宣傳效果,做到用數據來說話,我處會同市質監稽查總隊到南京局交流學習,取得了10種車型汽車油箱的容量試驗數據;我處還走訪嘉定區的某汽車油箱製造企業,了解汽車油箱的實際工作原理,並拍攝現場照片,給新聞記者直觀的演示。與此同時,我處聯合本市有關新聞媒體,對有投訴的加油站進行夜間暗查,結果表明加油機全部計量準確,沒有發現人為作弊現象。
另外,據一些消費者反映,個別加油站存在加油工服務態度欠佳,消費者有疑問時又對加油知識解釋不清,為此也引起了一些投訴。我處專門召開會議,要求中石化、中石油等企業進一步加強對操作工和油站管理人員的素質教育,規範加油操作,提高服務水平,為消費者提供優質滿意的服務。