按照作風建年活動安排，我局自進入第二階段以來，在區作風教育整頓活動領導小組的指導和局機關作風教育整頓活動小組辦公室的精心組織下，全體同志認真查找自身存在的突出問題，制定整改措施，堅持邊整邊改，確保作風教育整頓活動取得了實效，全面完成了查找問題階段的各項工作任務,為下階段工作奠定了堅實的基礎。現將第二階段工作小結如下：
一、基本情況
自進入查找問題階段以來，共召開集中學習會議2次、召開專題民主生活會1次、開展談心活動2人次、撰寫專題民主生活會發言提綱4篇、撰寫剖析材料4篇、發放《徵求意見表》80份，收集到對局領導班子的意見和建議4條。通過廣泛徵求意見、交心談心活動等一系列工作的開展，全體同志的工作作風有了明顯轉變、工作效率顯著提高、組織紀律明顯加強，為民服務的意識有了明顯增強。
二、廣泛徵求意見
按照區作風教育活動領導小組的安排和部署，在查找問題階段，我局通過發放《徵求意見表》、開展交心談心活動、召開專題民主生活會和自查等形式，廣泛徵求有關涉訪部門、鄉鎮信訪幹部、民眾代表對局領導班子的意見和建議。
局黨支部成員認真查找自身存在的問題，結合反饋的意見和建議撰寫了剖析材料和專題民主生活發言提綱，為專題民主生活會的召開做好了充分的準備。
經過充分、認真的準備，局黨支部於5月28日利用半天時間召開了專題民主生活會。班子成員按照科學發展觀活動和作風教育整頓活動的要求，分別聯繫思想和工作實際，積極開展批評與自我批評，深刻剖析、總結經驗、查找不足，檢查自己在思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風等方面存在的問題，進行深刻的思想根源剖析。
通過民主生活會的召開，局領導班子進一步明確了今後的工作思路和努力方向。民主生活會開得嚴肅認真、生動活潑、推心置腹、坦誠相見、富有成效。“一班人”相互批評、相互提醒、相互勉勵，進一步堅定了信心，達到了團結進步、共同提高的目的。
通過發放《徵求意見表》、開展交心談心活動、召開專題民主生活會和自查等形式，局機關作風教育整頓活動小組收集到對班子意見和建議經認真梳理後有4方面。
（一）信訪宣傳工作方面：一是要加強信訪條例、法規的宣傳；二是要加強對正反兩方面典型案例的宣傳；三是要加強對信訪部門自身工作的宣傳；四是加強對好做法和工作經驗的宣傳推廣。通過進一步加強信訪工作的宣傳，進一步增強工作的透明度和社會認知程度。
（二）基層信訪工作方面：一是要加強與基層溝通，進一步整合基層信訪資源，做到上下一盤棋，構建大信訪格局；二是加強對基層信訪工作的指導和培訓，切實提高基層排查信訪隱患、化解矛盾糾紛的水平；三是要深入基層調查研究、帶案下訪，切實為民眾解憂，進一步提高黨和政府的親和力。
（三）信訪幹部自身建設方面：一是廣大信訪幹部要加強理論學習，切實提高工作水平，二是要進一步熟悉掌握國家政策規定，提高依法行政的能力；三是處理信訪事項過程中，尤其是接訪中，要熱情、負責、態度端正，認真傾聽民眾訴求，做深入細緻思想疏導工作；四是要體現以人為本的理念，要換位思考，要有愛心，保持耐心，體現公心，善於攻心。