（四）信訪事項辦理方面：一是對信訪件不能一轉了之，要加大督查督辦工作力度；二是信訪事項辦理過程中，要依法按規定進行答覆，統一解答口徑；二是對違法上訪案件打擊不足，要加強非正常上訪處置力度；三是以重複信訪為重點，建立各職能部門聯合協調機制，加強橫向聯絡、上下聯動；四是對嚴重損害民眾利益的案件從源頭及時進行處置；五是加大信訪通報力度；六是根據信訪條例要求，規範、透明、公開工作流程。
二、認真制定整改方案
針對以上存在的問題和建議，切實搞好整改，確保機關作風教育整頓活動的工作落到實處，局機關作風教育整頓活動領導小組以“xxxx”重要思想為原則，按照 “兩個務必”的標準，在廣泛徵求意見，深入查擺問題的基礎上，重點圍繞思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風五個方面存在的突出問題，制定出下一步的整改措施，以確保機關作風教育整頓活動取得較好效果。整改的主要內容及措施如下：
（一）加強對政治理論和業務知識的學習，努力提高領導班子運用馬克思主義理論解決實際問題的能力。局領導班子一定要加強理論學習，把理論學習作為提高思想認識水平、政策水平、執政水平和領導能力的一項基礎性工作來抓緊抓好。要按照“xxxx”重要思想的要求，努力學習掌握馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的科學體系和精神實質，並用以指導信訪工作；始終把加強局領導班子建設作為核心問題來抓，切實提高班子運用馬克思主義理論解決實際問題的能力。
（二）進一步解放思想，更新觀念。以機關作風教育整頓活動為契機，認真學習領會中央和省、市、區委的戰略決策和工作部署精神，領導班子要進一步開拓進取、增強創新意識，對工作中的問題進行深層次的分析和思考，提高解決。
（三）堅持民主集中制，增強領導班子的凝聚力和戰鬥力。按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”十六字方針的總要求，進一步建立健全局黨支部各項議事制度和規定。充分發揚民主，廣泛聽取民眾意見，不斷提高決策的民主化、科學化水平。進一步增強局領導班子的團結統一和解決自身問題的能力，增強局領導班子的凝聚力和戰鬥力。
（四）深入基層調查研究，切實轉變工作作風。要進一步建立調查研究制度，班子成員要帶頭髮揚艱苦奮鬥的優良作風，保證每年有足夠的時間下到基層深入調查研究。
（五）建立健全黨風廉政建設制度，切實抓好黨風廉政建設。局領導班子要模範執行中紀委有關廉潔自律規定，進一步採取強有力的措施，落實各種廉政建設制度。領導班子在各方面都要以身作則、勤政廉潔，為全局幹部職工作出表率。
查找問題是機關作風教育整頓活動的關鍵環節，這既是對學習動員階段工作效果的檢驗，又是搞好整改提高階段工作的基礎。為此，局機關作風教育整頓活動領導小組辦公室活動精心組織、加強領導，高標準、嚴要求，把各個環節的工作認真抓緊抓實。確保了我局機關作風教育整頓活動取得實效、落到實處，不流於形式、不走過場。
三、緊密聯繫實際，做到“兩促進，兩不誤”
在機關作風教育整頓活動中，局機關全體同志在認真抓好本職工作的同時，按時完成查找問題階段的各項工作和學習任務。做到學習工作“兩不誤、兩促進”。