2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇1
一、實習公司簡介
濟南睿達汽車服務有限公司是專注於汽車後市場的綜合性汽車服務公司，集汽車快修保養、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險理賠、培訓學校於一體。公司本著“美予車、樂予人”的發展使命，秉承“高效、便捷、優質、溫馨”的服務宗旨，致力於打造汽車後市場的航空母艦，形成標準化、專業化、規範化的品牌連鎖網路，成為汽車服務業中的領航者。目前，公司已開設三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養護、車險等一站式服務。公司已與世界500強企業3M公司、英國嘉實多公司實現強強聯合，努力引領汽車後市場發展航標!
公司由大學生艱苦創業而成，先後獲得“文明誠信企業”、“消費者滿意單位”、“大學生創業基地”等榮譽稱號。公司核心團隊成員平均年齡26.5歲，努力營造坦誠、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實肯乾、有創新思維、喜歡挑戰自我、突破自我的年輕人提供優越的發展平台。
二、實習期間所做工作
我在業務一部實習，實習期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤滑要客戶電話。
2、每天早上將所有業務員要來的的客戶信息錄入電腦，給所有客戶打追蹤電話並篩選潛在客戶，順便處理來電詢問的客戶電話。
3、在辦公室的時候就去舜網車論壇、搜狐車友會等車論壇發發太陽膜的帖子，並隨時關注相關信息。
4、來客戶負責接待客戶。
5、進行客戶回訪，整理客戶資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過一次飯。
常規的，就是打掃部門所負責衛生區。
每天自己忙得暈頭轉向的，細數來卻也沒多少量化的東西，但是自己卻沒有閒著，整天跑上跑下的，整個樓里就我的身影最頻繁了，最後一天在店面前台收銀那，別人問我你是學生嗎?我說是啊，對方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業的跑上跑下，怎么看都不像是實習的.我很無語，的確，這兩周的實習我乾的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見及建議
我感覺公司給人的感覺就是很亂，問題錯綜複雜，可能是因為公司太小的緣故，感覺問題很多很多。我總結如下問題並提出相關建議：
1、技術有待提高，部分車主反映太陽膜貼後出現小氣泡、暗線什麼的。有時防護做得不好，像有的車特別怕水，進水後車的許多開關就不管用了，客戶特別擔心，還有客戶反映貼膜時後備箱東西都被水泡過了，這之前也沒有被告知。所謂的無塵車間還是不斷的有人出入，辦公區域走的路線應該改一下，店面里有現場攝像，顧客看到施工車間那所謂的無塵車間裡有非工作人員走動就開始懷疑自己被騙了。
2、廁所很髒，一樓那個。客戶休息區太少，排隊等候的客戶很多。
3、洗車區貼膜的客戶不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客戶一點特權，比如不需排隊等候洗車。
4、睿達各部門之間缺乏溝通，應加強彼此之間的合作協調，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責，責任具體到個人。直接責任人，相關負責人一定要負起責任。要求各部門制定崗位職責並不是一份作業，而是要部門人員明確自己的職責，做好本職工作並協調配合他人，公司仿佛忽略了這一點，如果只是為了書面、為了在網站宣傳，那這樣根本沒必要。
5、會員特權不突出，有客戶反映節假日洗車不但加價，而且還是客戶自己動手擦車，讓顧客心理大打折扣。客戶異議處理不好，出現失誤贈的東西有的難以兌現，有的質量不好，細節問題處理不太好，希望關注每一個細節，這些都會為公司帶來潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細、也很嚴格，可是效果卻不大，建議公司對相關制度進行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒有貫徹實施，或者實施力度一層層下來以後大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個公司如一盤散沙，擰不起來。
7、公司店面的激勵政策不合理，規定一定的底線，然後業績每增加一百提多少，超過下限可以獎勵多少，這樣可以調動銷售人員積極性，評選出周、月、季銷售冠軍，並對其進行表揚與獎勵(例如物質、假期)。
8、公司經常出現貨源短缺的情況，每次都是在施工中發現，其實公司可以在每天下班前對公司施工材料進行清點盤查，並將所缺貨可能短缺的材料進行統計，保證第二天上班時到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時還可以保證整個經營運作有條不紊。既然公司想做大，想繼續發展下去，那么整個流程就一定要規範化、合理化，這樣才能保證公司的持續穩定發展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之後才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達員工普遍年輕化，學習能力很強，學歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓學校，但是一直未形成規模，也未對員工進行職業生涯規劃。公司雖然現在規模尚小，但是相關人才發展戰略、培訓戰略必須健全，這樣才有利於長遠發展。
形象建設：
(1)信譽宣傳。公司在網路、報紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽膜的客戶都是通過廣告了解到店的，但是對於快修保養這一塊，來的客戶多是通過貼膜了解到的或者是居住在附近。對於快修保養這一塊來說，能開到社區里是的，所以企業信譽和形象是非常重要的，就像在客戶回訪中一位老客戶說希望能轉告粱總：繼續做好宣傳，技術站腳，服務致勝，乃企業立根之本。很看好小伙子，也很看好企業。像這種來自客戶真心的稱讚才是企業應該有的，而且才應該收到很多才好。企業不要只專注於賺錢，更要專注於懂得利用現有資源發現商機。像這位客戶，就是一個很好的宣傳契機，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時招攬曾經有異議的顧客，至於如何實施就要看公司想付出的財力了。
(2)關係行銷。春季濟南多風沙，可以實施會員洗車優惠，積分換保養的酬賓活動，或者是發起號召大家保護環境的公益活動。搞汽車俱樂部，給會員發布養車、護車信息，組織會員曬車、曬心得，組織俱樂部集體活動。盡一切可能宣傳企業、樹立形象。
(3)客戶信息。客戶信息應該定期整理存檔，梳理錯誤，設立顧客意見本，收集整理顧客意見，不斷改進，因為這是第一手資料，最可靠的。會員就是會員，一定要有別與非會員，當然這個區別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時也不能讓別的顧客從服務上感到打折扣。
(4)服務上，洗車處貼膜與來洗車的客戶都抱怨，二者可分開，貼膜專屬洗車區這樣節省時間，減少抱怨。夏天來了，客戶們等待時很熱，休息區不夠(可在外面搭幾個太陽傘提供一點其他服務)，廁所超髒，門口對一垃圾筒(雖說此事不歸公司管，是衛生局的事，但如果真想解決這絕對不是問題)，形象不好。越是大企業，越是想長久發展的企業，更是關注每一個小細節，如果小事情都做不好，何以做大?衛生是給顧客的第一印象，所以要在第一時間贏得顧客並抓住顧客的心就必須從點滴小事做起，多去大型正規企業感受一下別人的服務，對比一下，研究一下別人的成功法寶，企業是需要在學習中不斷成長的。
四、實習感悟
實習的感悟就是：工作就是工作，不是你想像的那樣，社會與學校的差別實在太大了，自己太天真了。
實習真的很累，每天六點起床，晚上十一點多才睡(在學校都是睡到七點多的，自從實習回來生物鐘也改不過來了，不過早起的習慣挺好的)，每晚都堅持寫日記，通常都是閉著眼睛寫的，在外面跑業務，加上早上上班之前趕公交，一天有六個小時是在車上度過的，而且還要忍著暈車的痛苦，說不累那是假的，而且白天也沒有辦法睡覺，天天盼著下班、盼著實習結束。其實這裡的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無力，很典型的上班族的寫照。實習讓我充分感受到了上班族的辛苦，看著很多人上班時都神采奕奕的，下了班整個人都垮了，在公車上看到穿的西裝革履的，就會想到這些人說不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開始對工作有了新的認識。
在這兩周的實習中我深深感受到了社會與學校的差別，也終於明白了為什麼大學生找工作時總是眼高手低，因為我們太天真了，根本不知道這個社會比我們想像的要殘酷得多。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以了解一些信息，還可以帶動整個公司的凝聚力。
工作就是工作，沒有情面可講，也沒誰會像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這裡所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現實，只有這樣才能夠體現一個人的能力，也只有這樣才可以發揮人的潛質。
在這裡我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經歷的都比我多，用玩笑的話說“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什麼都不知道，什麼也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都說我心理年齡比實際年齡小，其實是自己有閱歷太少，沒經歷過社會，所以見什麼都很新鮮，也很白痴。其實成熟是有代價的，在社會上的辛酸只有自己知道，但這些都將會是人生的一筆財富，會受益終生的，正如前輩們所說的年輕時吃點苦是值得的。
這次實習我收穫很大，我認識了好幾位諸城的老鄉，他們都對我很好。同時我也有機會見識了很多好車，可以說90%以上的車標誌我都認識了，現在走在路上我會先看看人家的車是什麼車型，大約什麼價位，然後再看看人家貼膜沒，唉，職業病了都。不過我現在對汽車很感興趣了，不管以後會不會從事此類及相關專業的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀。現在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財富，我很感謝那段時間認識的所有人，是他們的樂觀帶動了我，是他們的細心關照讓我學到了很多東西。很感謝能有這次機會，雖然不像去其他地方實習的同學那樣有很多玩的時間，但我過得很充實，所以我從內心裡感謝學校和老師，感謝睿達，給我這次走向社會的機會;感謝那裡的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時也感謝那些拒絕我的客戶，是他們豐富了我的人生閱歷。
最後，希望睿達越來越好，我踏入社會的第一站，我會永遠記得你的，記住你的成長點滴，記住你對我的鍛鍊，記住這裡的所有人和事!
2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇2
20__年的6月我珍貴的四年大學生活接近尾聲，特此總結一下我在大學四年的得失，從中繼承做得好的方面改進不足的地方，使自己回顧走過的路，也更是為了看清將來要走的路。
在校期間我的學習成績不是非常好，但我卻在學習的過程中收穫了很多。首先是我端正了學習態度。在我考進大學時，腦子裡想的是好好放鬆從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學仍需努力認真的學習。看到周圍的同學們拚命的學習，我也打消了初衷，開始大學的學習旅程。其次是極大程度的提高了自己的自學能力。由於大學的授課已不再像高中時填鴨式那樣，而是一節課講述很多知識，只靠課堂上聽講是完全不夠的。這就要求在課下練習鞏固課堂上所學的知識，須自己鑽研並時常去圖書館查一些相關資料。日積月累，自學能力得到了提高。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的，要學會“方法”，做事情的方法。古話說的好，授人以魚不如授人以漁，我來這裡的目的就是要學會“漁”，但說起來容易做起來難，我換了好多種方法，做什麼都勤于思考，遇有不懂的地方能勤於請教。在學習時，以“獨立思考”作為自己的座右銘，時刻不忘警戒。隨著學習的進步，我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業知識，我的心智也有了一個質的飛躍，能較快速的掌握一種新的技術知識，我認為這對於將來很重要。在學習知識這段時間裡，我更與老師建立了濃厚的師生情誼。老師們的諄諄教導，使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學，也建立了良好的學習關係，互幫互助，克服難關。現在我已經大四，正在做畢業設計，更鍛鍊了自我的動手和分析問題能力，受益匪淺。
一直在追求人格的升華，注重自己的品行。我崇拜有巨大人格魅力的人，並一直希望自己也能做到。在大學生活中，我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格。四年中，我讀了一些名著和幾本完善人格的書，對自己有所幫助，越來越認識到品行對一個人來說是多么的重要，關係到是否能形成正確的人生觀世界觀。所以無論在什麼情況下，我都以品德至上來要求自己。無論何時何地我都奉行嚴於律己的信條，並切實的遵行它。平時友愛同學，尊師重道，樂
於助人。以前只是覺得幫助別人感到很開心，是一種傳統美德。現在我理解道理，樂於助人不僅能鑄造高尚的品德，而且自身也會得到很多利益，幫助別人的同時也是在幫助自己。回顧四年，我很高興能在同學有困難的時候曾經幫助過他們，相對的，在我有困難時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對於老師，我一向是十分敬重的，因為他們在我彷徨的時候指導幫助我。如果沒有老師的幫助，我可能將不知道何去何從。我現在領悟到，與其說品德是個人的人品操行，不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上，就得對社會負起一定的責任義務，有了高尚的品德，就能正確認識自己所負的責任，在貢獻中實現自身的價值。
在社會實踐能力有了很大提高。在大學四年中，我參加了好多的校內活動和做過一些社會實踐。參加校內的活動可以認識到更多的同學，也就增加了與其他同學交流和向其學習的機會，鍛鍊了自己的交際能力，學到別人的長處，認清自己的短處。體育成績一向很好。我的體質並非很出色，可是通過我的練習和對體育項目的理解，還是能很好的完成體育課的教授項目。我喜歡運動，基本對所有運動都感興趣，尤其是桌球。在四年之後的今天，我的球技有了質的提高。我是從高一開始接觸桌球，起步比較遲，可進步很快，總能在同一水平的夥伴中打一段時間後脫穎而出。我認為這可能是由於抱定了要打好的決心，也許還有那么點運動天賦。打桌球不僅鍛鍊了身體，而且增強了我對運動的欲望。
個人認為這個世界上並不存在完美的人，每個人都有自己的優點缺點，但關鍵是能否正視並利用它們。四年來，我不斷的自我反省，歸納了一些自己的優缺點。
我的優點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本，所以我一直是以言出必行來要求自己的，答應別人的事一定按時完成，記得有好幾次，同學或老師約了我見面，我答應以後必定按時到達指定約會地點，即使有急事也從不失約，給他們留下了深刻的印像。由於待人熱情誠懇，所以從國小到大學一直與同學和老師相處得很好，而且也很受周圍同學的歡迎，與許多同學建立起深厚的友誼。在學習知識的同時，我更懂得了，考慮問題應周到，這在我的
畢業論文設計中充分展示了出來。我這個人有個特點，就是不喜歡虎頭蛇尾，做事從來都是有始有終，就算再難的事也全力以赴，追求最好的結果，正因為如此，我把自己的意志視為主要因素，相信只要有恆心鐵棒就能磨成針。一個人最大的敵人不是別的什麼人，而是他本身。這么多年來，我一直都是在跟自己作戰，準確地說，是和自己的意志戰鬥。現在回想起來，我確實比以前堅毅了許多，但我不會鬆懈下來的。以上這些優點，是我今後立身處世的根本，我應該繼續保持，並不斷以此鞭策自己奮發向上。
我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心兩用甚至多用。急功近利，喜歡一口氣學許多東西，但是貪多嚼不爛，即使最後都能學會，也已經搞得自己很疲勞。如今想想，這樣其實並不好，正所謂貴在精而不在廣。如果我一段時期內專注於一種學問，不求博但求精，相信一定能更深刻的理解並掌握這門知識。自從我發現自己有這個缺點和問題後，我常常警戒自己，步入社會後也不能一心兩用。
四年的大學生活是我人生這條線上的一小段，是閃閃發光的一段，它包含了汗水和收穫，為我劃平人生的線起著至關重要的作用。
通過四年的大學生活，學到了很多知識，更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力。思想變成熟了許多，性格更堅毅了。認識了許多同學和老師，建立起友誼，並在與他們的交往中提升了自身素質，認清了自身的一些短處並盡力改正。社會實踐能力也有很大提高，為將來走向社會奠定基礎。
2023大學學生頂崗實習匯報總結 篇3
時光荏苒，轉眼間大二已經結束，不知不覺中我們就踏入了大三。處在這個大學時期最重要的時刻，總結去年一年的學習以及生活，對下階段的學習有重要的意義。為了發揚成績，彌補不足，以利於今後的工作和學習，特自我鑑定如下：
從入校就讀以來，我一直以嚴謹的態度和滿腔的熱情投身於學習中，雖然有成功的喜悅，但也有失敗的辛酸。然而日益激烈竟爭的社會也使我充分地認識到：成為一名德智體美勞全面發展的優秀大學生的重要性。因此，我仍然孜孜不倦，不斷地挑戰自我，充實自己，為實現人生的價值打下堅實的基礎。
學習方面，我嚴格要求自己，憑著對個人目標和知識的強烈追求，刻苦鑽研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，同時把所學的理論知識套用於實踐活動中，把所學知識轉化為動手能力、套用能力和創造能力，力求理論和實踐的統一。在學習和掌握本專業理論知識和套用技能的同時，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，為成為一名優秀的大學生而不懈奮鬥
在思想品德上，我有著良好道德修養，堅定的政治方向。在平日的學習、生活中，我積極地向黨組織靠攏，使我對黨有了可更為深刻的認識。並參加了學院組織的“入黨積極分子”的培訓。本人一貫具有熱愛祖國，熱愛黨的優良傳統，思想上積極要求上進，認真學習“三個代表”重要思想和“與時俱進”的時代特色，以一名新世紀團員的要求時刻鞭策自己。
身體、心理素質方面，在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好出事原則，能與同學們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。在心理方面，我鍛鍊堅強的意志品質，塑造健康人格，克服各種心理障礙，以適應社會發展要求。
與一年前相比，我有了長足的進步。但我知道，在明德新民的道路上，要止於至善，我還有很長的路要走。我在今後隨著生活閱歷的不斷累積豐富，不斷完善自己，使自己成為一個對民族對社會有所作為的人。
我很積極，夠樂觀，我堅信我的未來不是夢!天行健，君子以自強不息!
一年中，我盡最大努力做好每一件該做的事情，不斷拓展了自己的知識面，使自己的知識和綜合素質得到了全面提高。在生活上，嚴格要求自己，不驕奢，不浪費，慢慢改正自己的壞毛病，團結同學，助人為樂，使自己成為有用的人。