醫療總結報告 篇1
為深入貫徹落實全國質量工作會議精神，嚴格執行《國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定》，接市局《關於印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案》和區政府辦《關於印發瀘州市龍馬潭區產品質量和食品安全專項整治行動方案的通知》後，我局領導高度重視，認真組織實施，按照我局制定印發的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關於印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案的通知》要求進行了為期4個月的專項整治，現將專項整治工作開展情況總結如下：
一是建立機構，落實責任，明確思路，制定方案。成立了以黨組書記、局長周孝全為組長的專項整治行動領導小組，明確了職責分工，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案，明確整治內容、方法和步驟，科學組織、統籌安排。制定並印發了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關於印發藥品醫療器械質量安全專項整治行動方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。xx年9-10月，分期分批組織全區藥品經營、醫療器械經營企業的負責人和質量管理人員近1200人次開展專項培訓，發放宣傳資料3000餘份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規範其經營行為。強化企業質量意識，充分調動企業主動性。自開展藥品醫療器械質量安全專項整治行動以來，我局多次組織轄區內的藥品批發企業、零售企業及在我轄區內有連鎖門店的連鎖企業召開會議，安排部署有關工作，充分發動企業，讓企業真正樹立質量第一的意識，讓其主動按照相關要求做好自查自糾工作。
三是強化監管，狠抓落實。我局自9月份以來，對轄區內近250餘家次涉藥涉械單位開展了檢查，共出動執法人員185人次，出動車輛50台次，立案11起，涉案金8400元，沒收違法所得6000餘元，罰款2.7萬餘元，取締非法經營企業2家。過近4個月的整治行動，藥品的生產、經營、使用行為進一步規範，藥品市場秩序進一步好轉，藥品質量進一步保障，人民民眾的合理用藥意識進一步增強。主要開展的工作是：
（一） 以檢查實施gmp情況為重點，規範藥品生產行為
在藥品生產環節上，我局以藥品生產企業的質量管理責任落實情況和原輔料購入、人員資質情況、批生產記錄、質量檢驗情況為重點檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業股份有限公司、瀘州建平醫院製劑室的監管；針對檢查中發現的問題，我局分別提出了整改意見。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業股份有限公司開展檢查共3次，對瀘州建平醫院開展檢查2次，出動檢查人員18人次。
（二）以檢查gsp執行情況為重點，規範藥品經營行為
在藥品流通環節上，我局以藥品經營企業執行gsp情況、企業人員資質及培訓情況及是否存在經營及超範圍經營行為為重點，加強了對轄區內的藥品經營企業的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經營藥械案，我局在加強企業采供人員管理方面提出了兩條措施：一是固定藥品採購員負責轄區內企業之間的藥品採購工作；二是企業將銷售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環”和藥品採購“ 只認面孔，不認企業”現象。自整治行動開始以來，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210餘家次藥品經營企業，針對監督檢查中發現的違法違規行為，按照相關法律法規的規定，要求限期予以糾正，並對其中4家藥品經營企業進行立案處理。
（三）加大對醫療器械經營企業的監管力度，規範醫療器械經營行為
在醫療器械經營環節上，我局以經營企業是否按許可事項經營、有無擅自降低經營條件、購進渠道是否規範為檢查重點，加強對醫療器械經營企業的監管，查處違法經營醫療器械案件2件。此次整治行動，共出動執法人員15人次，共檢查醫療器械經營企業20餘家次，立案查處1家。
（四）以規範醫療機構藥房管理為重點，規範藥品、醫療器械使用行為
在藥品使用環節上，我局以藥械購進渠道、藥械購進記錄、藥品貯藏條件、藥房人員資質為重點，加強對轄區內醫療機構使用藥械的質量監管；同時為進一步規範醫療機構藥品、醫療器械使用行為，強化醫療機構藥械質量管理，我局與衛生局聯合下發了《瀘州市龍馬潭區開展創建規範藥房活動實施方案》，明確了創建的目標要求，提出了具體的實施步驟，制定了詳細的驗收標準，促使我區醫療機構藥房管理工作走上了更加科學化、規範化的軌道。此次專項整治，我局共出動執法人員46人次，共檢查醫療機構58家次，立案查處1家。
（五）強化特殊藥品的監管，規範特管藥品的銷售和使用
在特殊藥品的監管上，我局集中人員和時間，對使用、經營特殊管理藥品單位的機構與人員、購進渠道、儲存管理及保管條件、銷售及使用管理、運輸管理、安全管理、統計報表等方面進行了全面檢查，共出動檢查人員36人次，共檢查經營企業、使用單位28家次。
（六）加強藥械廣告檢查力度，規範藥械廣告宣傳市場
進一步整頓藥品、醫療器械廣告宣傳市場，加強廣告監測，我局加大對違法廣告的檢查力度，對不符合規定的廣告堅決繳銷。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個。
（七）突出重點全面開花，以點帶面樹立典型，提升我區藥械經營企業的整體形象。
醫療總結報告 篇2
國務院 20xx年x月x日實施的新《條例》第51條明確了11種賠償項目及標準；第52條規定：“醫療事故賠償費用，實行一次性結算，由承擔醫療事故責任的醫療機構支付。”新《條例》大幅提高了醫療事故賠償金額，而且首次增加了對於精神損害的賠償。根據我國《民法通則》119條規定：“侵害公民身體造成傷害的，應當賠償醫療費、因誤工減少的收入、殘疾者生活補助費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死者生前撫養的人必要的生活費等費用。”
自20xx年以來，我院按上級要求進行部署，積極動員和參加醫療責任保險，同時，對全體醫護人員進行了醫療責任保險的教育，使得全體醫護人員充分理解醫療責任保險的意義。我們在強調醫患溝通的前提下，把規範化住院醫師培訓與醫療責任保險有機的加以結合；把醫療責任保險的政策運用到醫患糾紛的調解中去；借醫療責任保險之力來提高醫療整體質量。實際工作中的措施主要有以下幾條：
一、在住院醫師規範化培訓的同時，結合醫療責任保險，鼓勵年輕的住院醫師多動手動腦，敢於實踐，提高水平。
我們知道，醫生的醫術之所以能不斷提高，主要是依靠大量的臨床實踐，只有多接觸各種各樣的病例，積累了相當的經驗，才能做到心中有數。特別是剛剛走上工作崗位的年輕大夫，更需要這方面的鍛鍊。一名優秀的醫生，不僅在於7年、8年基礎醫學理論的認真學習與研究，更為重要的是在活生生的患者面前，如何處理而使他們轉危為安，尤其是遇到一些疑難問題、突發事件或急診狀態。在新《條例》出台之前，醫務人員還沒有過多的心理顧慮，只要患者前來求醫，本著救死扶傷的人道主義精神，都盡其所能地進行救治，只要有一分的希望就會付出十分的努力。然而自從宣布實行“舉證責任倒臵”，以及加大事故賠償力度後，醫務界的不少人士表現出了擔憂甚至恐懼的心理。因為有些醫療事故的發生並不是醫生本身的過錯，而是由於患者情況特殊所致，不進行救治就會死亡，但進行救治就可能出現意外。年輕的住院醫師往往把握不住其中的分寸，擔心日後患者或其家屬提起訴訟，張口要求高額賠償。此種情況下沒有醫生願意再冒風險接收高危病人，嘗試新式療法；住院醫師的成長面臨挑戰。醫療責任保險的出現，使這種局面的改觀成為可能，使得住院醫師們能放下包袱，更主動地接觸新技術和進行新嘗試。
二、醫療糾紛的調解充分依靠醫療責任保險的支持。
醫療糾紛已經成為消費者投訴的10大熱點之一，因為醫療損害輕者妨礙了百姓的正常生活，重者則剝奪了公民的寶貴生命，同時也影響了醫療機構的正常運行。醫療糾紛的大量湧現，不得不讓人們感到焦慮，特別是糾紛案逐漸升級，甚至出現命案。儘管醫患矛盾在醫院裡一直存在，但演變為，是醫生們無法想像和接受的，它為迫切解決醫患糾紛和保護醫生生命安全敲響了警鐘。醫療責任保險的出現，為妥善解決和安撫對醫療服
務有異議的患者及家屬提供了有力的保證。以前，醫療糾紛處理難，是因為沒有理順醫患之間的關係，導致相互缺乏信任。我院通過參與醫療責任保險，建立起了醫、患、保三者之間的關係，增加了補償資金的支付渠道，調整了醫患之間的賠付關係。此舉既明確了醫療差錯的鑑定標準，體現了公平原則，也提高了醫務人員的風險意識，從而提高醫療質量和服務水平。
三、利用醫療責任保險減輕醫院壓力、推動質量提升。
首先，目前醫療機構的負擔很重，既要保障自身的生存發展，又要努力提供優質服務，還要承擔事故損害賠償責任，此外還牽扯大量精力的醫患糾紛也讓各家院長頭疼不已，不僅嚴重影響了醫院正常的工作秩序，妨礙了醫療衛生事業的健康發展，甚至危及到社會的安定團結。加之新聞媒體的大肆渲染，具有導向性的報導，也將醫院推向了風口浪尖。保險公司的介入，也就是社會其他力量的介入，可以在矛盾日益激化的醫患之間起到一個“緩衝器”的作用。其優點有二：一是可以維護醫院、醫生的聲譽，因為作為專業技術人員，他們極其忌諱與職業訴訟聯繫在一起；二是漫長的訴訟程式都會使得任何一方身心疲憊，而最後的結果可能是兩敗俱傷。只有讓醫院領導、主治大夫從繁雜的糾紛處理中抽身出來，他們才可以將大量精力投入到醫院管理、鑽研技術、提高質量上去。由此為醫院帶來的經濟效益和社會效益是顯而易見的。醫院糾紛少了，在老百姓心目中的地位高了，醫生的工作態度也由消極轉為積極，患者情緒也由牴觸變為合作，這種良性循環，才是醫、患、保共同追求的目標。
其次，利用醫療責任保險解除醫務人員的思想包袱；降低醫務人員的從業風險，使得醫務人員在專業上可以科學地繼承和發展；避免了醫生出於自我保護的目的而選擇安全保守的治療方案，有利於醫學事業及我院技術水平的創新和套用。
再則，利用醫療責任保險對醫護人員的工作起監督作用。醫院參投醫療責任保險後，我院醫務部門對醫生的要求變得更加嚴格。例如：病曆書寫要求更完整、及時、準確、工整；病房檢查更應該仔細；用藥前必須認真查看病歷、處方，並進行核對……使廣大醫務人員更主動地專心工作，避免醫療事故的發生。
這是我院結合醫療責任保險努力的方向，力爭使醫療責任保險成為醫院發展的推進器。
通過實施醫療責任保險，我院結合近幾年醫患糾紛調解情況來看，認為醫療責任保險對患者有以下好處：
好處一：患者利益更受保護
由於醫療工作的特殊性，醫療事故和醫療意外難以完全避免，實施醫療責任保險後，醫療風險得到分攤，醫療環境呈現良性循環，醫生能盡最大努力搶救患者；發生事故時，患者能儘快得到賠付；醫院賠付也有章可循，從根本上能更好地保護患者的利益。
好處二：患者索賠更有保障
醫療責任險的實施對醫患雙方都極為有益。若醫院在手術中不慎造成醫療責任事故，若這家醫院和有直接責任的醫生事先購買了醫療責任保險，保險公司按事先約定，承擔其中一半以上的賠償費的話，患者將能比較及時地獲得賠償，醫院也減輕了經濟負擔。另外，對小型醫療機構而言，一些大的醫療事故發生後，數十萬元的賠款就是將其醫院賣了都不夠賠，所以，即便法院判決，醫方也會因無錢兌現而使得賠償成為空頭支票。因此，醫療保險將保險公司推到前台，使患者索賠的最終落點有了保障。
好處三：賠償額度更加合理
以往的醫療糾紛處理中，一味地依靠醫患雙方的談判來界定賠償額度，而自從有了醫療責任保險後，索賠有章可循，賠償有法可依，對醫患雙方都有明確的約束。不僅節省了醫患雙方的大量精力，而且使醫患糾紛的處理更加公開透明。
然而，醫院參投醫療責任保險目前也面臨著一些問題，主要歸納為二點：
1、醫院仍然沒有從醫患糾紛中真正解脫
投保醫療責任保險後，大部分醫院都希望一旦發生醫療糾紛，患者或家屬找保險公司理賠，不要找醫院糾纏。事實上，患者或家屬依然認為，醫院是發生醫療損害的責任人，發生糾紛仍然找醫院要說法。同時，繁瑣的投保和索賠手續，使醫院感到投保後的工作甚至多於自己單獨處理醫療糾紛的工作。保險公司缺乏專業的技術人員參與調查處理，醫院還需投入很大精力來協調。因此，醫療責任險要多作為，使醫院真正從醫療糾紛中解脫出來。
2、醫療責任保險不能完全滿足患者的需求
醫療糾紛中的患者或家屬，要求是不盡相同的，有的需要賠償，有的需要道歉，有的要負責後續治療。而醫療責任險只能負責賠償問題，並且並非“包賠一切”。患者對保險公司也缺乏信任，認為保險、醫院相互竄通，相互袒護，理賠程式繁雜冗長，因此患者或家屬不願找保險公司，而是繼續選擇與醫院糾纏，認為醫院是解決問題的關鍵。
因此我們建議，保險公司應該重視醫療責任險對緩解醫患關係的作用。不僅要承擔醫療機構的醫療責任風險，還要協助醫療機構調解醫療糾紛，避免矛盾激化，協助醫療機構做好風險的防範。保險公司還應該及時介入醫療糾紛的調解和理賠；充分發揮調解中介機構的作用，使其成為醫、保、患三者之間的紐帶，確保醫院正常的運行秩序和醫務人員的人身安全，使參保的醫療機構徹底從醫療糾紛中解脫出來。
醫療總結報告 篇3
一、基本情況
我於*年參加工作，高中畢業，*年*月，經××市職稱改革辦公室考試合格，獲得檔案管理員初級資格證書，*年*月，經某省省機關事業單位工人考核委員會考試，取得文秘資料員高級工專業技術資格。*年至今，我的工作一直保持穩定，在××市環保局負責圖書倉儲和資料管理工作，長期的從事資料管理和圖書倉儲工作經歷，給了我很好的鍛鍊機會，豐富了我的閱歷，開闊了我的眼界，並促使我不斷努力學習，掌握最新的圖書倉儲知識，以出色地完成所擔負的工作。在上級領導的支持和全局幹部職工的配合下，將我局的資料管理和圖書倉儲工作一年推上一個新台階，得到了各級領導的肯定。下面，我重點就最近幾年擔任圖書倉儲工作一職期間所形成工作思路及完成的工作，做技術業務總結。
二、開展工作情況
按照領導安排，我主要職責是負責我局的資料管理和圖書倉儲工作，搞好相關服務。在工作中，我始終堅持政治理論和業務知識的學習，不斷充實自己，多年來，自己能夠積極參加局機關，理論學習，除此之外，我還結合自己的業務工作，閱讀了有關圖書倉儲和檔案管理方面的書籍，如供應鏈管理、現代物流管理與實踐、圖書倉儲物流手冊等書籍。在工作中還堅持向實踐學習，向有經驗的同志學習。在實踐中逐步豐富了自己的業務知識，提高了自身素質，為提高工作質量奠定了良好的基礎。
圖書倉儲和檔案管理工作是一項服務性很強的工作，服務是目的，服務是前提，沒有良好的服務，就失去了工作的價值和作用，因此，我始終堅持工作就是服務的觀念，以大家“滿意不滿意”為標準。
三、取得業績
(一)、為我局設計圖書出版物的作業流程。
過去，我局在環保圖書的購進和發放過程中由於在進貨、出貨作業方面管理欠缺，經常出現差錯，我利用所學的圖書倉儲知識，為我局重新設計了業務流程，並繪製成圖表，提高了工作效率，受到了領導的好評。
（二）、協助參與了××市物流中心項目的預可研工作
由於××市國民經濟連續保持著二位數的增長速度，物流業服務需求與日俱增但是，物流業服務遠遠跟不上形勢發展的需要，已成為經濟發展的瓶頸之一。為此，××市決定新建物流中心項目。我利用自己學到的圖書倉儲物流知識，協助交通局物流中心籌建小組進行了預可研工作。
一是參與了全市現有倉儲設施設備及信息化進程調查，包括庫房需求情況、物流地產投資情況、新增貨架貨位量情況、對倉儲業務實施計算機管理情況、倉儲企業的信息化程度狀況、條碼技術的.使用率等基礎情況的調查。
二是與其他同志合作完成了××市貨運量需求預測。鑒於貨運量的增長和gdp的增長有著深刻和直接聯繫，我們通過gdp的歷史數據和未來預測值計算得到未來特徵年涿州市貨運量預測值。為準確把握××市公路貨運的發展趨勢，我們採用了對數回歸時間序列法、強度指標法和彈性係數法三種方法，在認真分析××市歷史gdp指標和貨運量之間關係的基礎上，結合定性分析，最終確定各項參數，預測出未來各特徵年××市貨運量的發展水平。於*年*月，完成了[××市貨運量需求預測]一文，受到物流中心籌建小組的好評。