在各部門的共同努力下，在我市未出現農民工和學生大面積滯留現象，確保了全國各地返渝的農民工和放假的大中專學生都能夠安全、快捷回家。
（六）以人為本、優質服務，營造和諧的春運環境
搞好優質服務是春運工作的一個重要環節。我市交通運輸行業加強宣傳培訓工作，採取切實有效措施，堅持規範服務標準，認真履行公益義務，努力為出行旅客提供溫馨、舒適的運輸服務。
在市春運辦的統一協調下，各區縣政府切實做好了轄區內車站、碼頭旅客的安撫工作，搭建臨時候車棚，避免了旅客受凍挨餓；民政部門密切配合交通、鐵路部門，為滯留旅客提供食物、飲用水、禦寒衣被等生活物資；衛生部門抽調8家市級醫院和25家區級醫院在各長途汽車站、火車站、碼頭開設救災防病醫療點，實行24小時巡診，確保廣大旅客得到及時醫療救治；我市市高速公路系統在各高速公路設立服務站40餘個，為高速公路沿線班車、自駕車積極提供幫助。
春運期間，我市鐵路、民航、汽車站、港口為方便旅客，都開展了增設售票網點、延長售票時間、公告票務信息、電話訂票、送票上門等優質服務，受到了廣大旅客的好評。重慶火車站及火車北站在已有的聯網售票點的基礎上，還設立了86個臨時售票視窗和部分流動售票點，開闢學生、軍人專門售票視窗和候車區，堅持到校售票，保證學生購票有座位；將臨客車票、無座車票和動車組車票100%上網公開發售，客票上網由80%提高到95%，提供公開的票務信息，為旅客選擇出行方式提出了重要參考。我市鐵路警察從1月18日起啟動“暖春”行動，在菜園壩和龍頭寺兩大火車站成立了“護送服務、換乘引導、法律諮詢、應急醫療”四個小分隊，為旅客提供全方位的服務和保障。機場集團、國航重慶公司、重慶航空公司、四川航空公司等單位加大力度，推出系列便民措施，如增加問訊服務電話、服務出港特殊旅客、接送無人陪伴旅客、為殘疾旅客提供輪椅等，並設立“愛心櫃檯”為特殊旅客辦理登記手續；機場集團針對航班、氣候不正常等情況增設了晚到旅客“綠色”通道，在值機櫃檯設“分流引導”服務；製作到達提示牌，提醒旅客下機時拿好隨身攜帶物品；製作出港“最後召集”提示牌，提醒最後還未登機的旅客，避免旅客漏乘。公路運輸行業大力開展精神文明建設活動，為旅客提供便民設施，保持車（站）容車（站）貌整潔，堅持用國語服務，做到語言、儀表、行車、經營四文明；各長途汽車站按照交通部的要求進一步擴大服務項目和充實服務內容，進一步提高服務質量，並為候車旅客提供雨雪應急生活物品；水運企業在今年春運運量下降的情況下，仍不放鬆抓服務質量的提高，始終堅持優質服務宗旨，以交通文明示範視窗單位為榜樣、以船舶創星級為動力，為旅客排憂解難，用真誠的愛心服務旅客。春運期間，公交集團等公交客運公司為滿足旅客需要，延長公交線路收班時間，並增開夜班車，方便了乘坐火車夜間抵渝的旅客。
（七）春運宣傳工作取得積極成效
市春運辦通過重慶電視台、重慶電台和《重慶日報》、《重慶晚報》、《重慶晨報》等宣傳媒體，廣泛宣傳XX年重慶春運的運輸組織方案和有關政策規定，及時通報公路、鐵路、航空、水運的供求信息，通報春運進展情況，營造濃厚的春運氛圍，並大力宣傳春運中的好人好事，客觀公正地批評工作中的不足和個別單位的不正之風，較好地發揮了輿論監督作用。重慶市的春運工作還得到了中央媒體的關注，中央人民政府入口網站、中央電視台新聞聯播先後對重慶市的春運工作給予了肯定的報導。