五、履職盡責，強化服務
一是從民眾迫切需要解決的問題入手，強化服務意識。我鎮是農業大鎮，農業生產與群體的生活息息相關。幾年來，火災燒毀農業設施的事不斷發生，因此，不少家庭因火致貧。鎮農業辦公室從農民的利益出發，積極與保險公司進行協調，爭得了保險公司的大力支持，破例為我鎮農戶上了農業生產大棚保險，保費為農業大棚金額的1%。目前，已有700餘戶投了保。已有一戶投保100元受益3100元，火災事故也得到控制，既解決了農戶因火致貧的問題，又從根本上解決了火災的發生，受到了全鎮農戶的稱讚。近幾年，我鎮沙沃蘿蔔生產火爆，但銷售成為了農戶的一大難題，以假當真，以次充好現象時有發生。農業辦公室從民眾的利益出發，註冊了沙沃蘿蔔商標，規範了蘿蔔銷售渠道，有效地解決了沙沃蘿蔔的銷售問題。為從根本上解決農民因病致貧的問題，鎮黨委、鎮政府今年按照市、區安排增加了投保資金比例，達到人均150元，全鎮共出資170餘萬元。第一周期參保率達到85.78%，第二周期參保率達到81.23%。
二是做好為企業的服務。幾年來，我鎮招商中心和勞動服務中心制定了嚴格的為企業"一條龍"的服務措施。他們定期與企業座談走訪，及時為企業解難題。如：紙箱包裝廠上半年提出建議，想聯合鎮工業園企業在生產、銷售、聯絡等方面進行溝通，以便互相幫助。鎮招商中心積極與其它企業進行協調，通過召開聯誼會、互通聯繫方式等解決了這一問題，並幫助這一企業在園區內拓寬了銷售渠道，該企業還主動用吊車幫助其它企業裝卸貨物，經過測評企業對招商中心、勞動服務中心的滿意率達到100%。綜治辦得知企業對治安有意見後，積極用技防手段、加強巡邏進行控制，並對企業下發隱患通知書，受到好評。
三是積極幫助殘疾家庭走出困境。鎮民政辦認真落實服務承諾，水高莊村村民高則千右腿截肢，民政辦主動找他談心，聯繫有關部門讓他進行游泳鍛鍊。今年，他參加了天津市第十一屆殘疾人運動會，獲得了自由式50米第一名和100米第四名的好成績，增強了他的生活信心，同時民政部門還積極組織募捐助殘活動。鎮科技站為全鎮農民培訓沙沃蘿蔔種植技術，推廣新品種種植，受到了好評。
我鎮今年在政風行風建設上取得了一定的成績，但與上級的要求和社會、企業對我們的期望還有差距。反映在服務質量、清正廉潔和辦事效率三項職能的滿意度還不高；思想認識和服務力度有待進一步加強；對外宣傳的針對性、廣度力度還不夠，今後將從三個方面強化行風建設。
一是強化制度監督機制。鎮將重新完善機關幹部管理規定，加大檢查監督力度，用制度約束、規範執法、工作行為，嚴格按行風建設目標要求進行考核，實行政風行風建設"一票否決制"，對違犯制度，有令不行的將嚴肅處理，造成工作失誤的，將追究責任人及部門負責人的責任。
二是認真落實服務承諾。各科室、每位機關幹部已制定了服務承諾，要對照自己的工作，查找服務承諾沒有兌現的方面，進一步完善承諾，首先做好上門服務，要主動到自己的服務單位搞好座談，了解情況，建立長期、快捷的聯繫辦法，能解決的問題必須立即解決，一時難以解決的要說明情況，徵得服務對象的諒解。第二要與服務對象搞好關係，溝通感情，放下官架子，提高自律意識，絕不允許給基層民眾添麻煩，搞對立。嚴格執行"一次性告知"制度，對前來辦事的依據、條件、手續、程式等實行一次性告知，不讓客戶跑第二趟，提倡上門、現場辦理；嚴格執行"首問負責制"，對服務對象要跟蹤到底，嚴禁推拖、扯皮。第三，各部門負責人要親自帶隊深入村、廠、被服務單位徵求意見，特別要搞好與監督員的座談，可採取請進來聽、上門聽的方式，聽取他們的意見建議，並及時反饋整改情況。