三、細化評估考核，工作機制進一步完善
1、定期問卷調查。為了進一步了解老年朋友對社區居家養老服務工作的意見和建議，社區每半年定期抽取50位老年人開展一次居家養老服務工作問卷調查，通過開展調查問卷，社區進一步掌握和了解了他們的真實想法以及他們內心深處的服務需求。同時，社區還將調查問卷匯總後及時向各服務網點進行反饋，有利的促進了社區居家養老服務工作水平和工作質量。
2、每季評估考核。為了規範和完善對我社區居家養老服務網點的管理，為社區的廣大老年人提供更加規範、更加優質、更加人性化的居家養老服務，社區制定並實施了《社區居家養老服務網點考核評估實施辦法》。每季末社區居家養老服務網點考核評估小組召開專門會議對服務網點進行考核評估，考核評估採取服務對象評（占考核評估的50%）、社區評（占考核評估的30%）、服務網點自評（占考核評估的20%）的方式，通過綜合考核核評估分數作為每季考核結果。通過一段時間的運行，《實施辦法》取得了一定的實效，服務網點的服務意識和競爭意識進一步增強，服務內容、收費標準以及服務程式得到進一步規範，服務質量和服務水平得到進一步提升。
3、季末張榜公示。社區對服務網點進行考評後，對考核評估在95分以上的評定為“明星服務網點”，對考核評估在80分以上的評定為“合格服務網點”，在考核評估不足80分的評定為“最差服務網點”。“明星服務網點”和“最差服務網點”每次考核評估限額一名，實行流動掛牌制，並進行張榜公示。對考核評估被評定為“明星服務網點”的，社區將授予“明星服務網點”的流動紅旗，並獎勵現金100元。對考核評估被評定為“最差服務網點”的，社區將掛牌“最差服務網點”，並責令限期整改，凡全年累計二次被評為“最差服務網點”的，社區將淘汰該服務網點，並終止與其簽訂的網點合作協定。
四、硬化業務培訓，隊伍素質進一步提升
1、定期技能培訓。為了讓轄區老年朋友能夠享受到更加優質更加完善的居家養老服務，社區與勞動保障站合作針對為老服務人員開展了電腦、家政服務、維修等專業技能培訓十餘場次，並聘請專家現場培訓指導。參加培訓的人員必須參加街道勞動保障站統一組織的培訓結業考試，考試合格才能繼續留用，考試不合格的將不再聘用。通過定期開展專業技能培訓，社區為老服務人員素質明顯提高。
2、評選“服務明星”。社區不僅在每季末評選“明星服務網點”，同時，社區開展了“服務明星”的評選。“服務明星”的評選採取由服務對象評選的方式。每季末社區隨機抽取四十位老人，讓他們來評選自己最滿意的為老服務人員。通過評選，社區對評選出的“服務明星”授予榮譽證書，並給予一定的資金獎勵。這一舉措，進一步激發了為老服務人員的競爭意識，社區居家養老服務水平和服務質量進一步提升。
我們所做的這些還遠遠不夠，今後，我們將在上級民政部門的指導下，認真總結居家養老工作經驗，拓寬服務網點和服務項目，完善居家養服務網點考評工作機制，進一步提升服務水平和服務質量，讓老年朋友能老有所養、老有所樂、老有所為，為老年朋友營造一座居家養老的溫馨家園。