2023春節期間物業服務的工作總結 篇1
小區物業服務品質相比往年有了“質”飛躍。小區物業公司近一年集中優勢資源對小區存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區環境的髒、亂、差現象繼續蔓延，小區業主投訴率直線降低。現就20xx~20xx年度物業各部門的工作情況做如下總結：
一、秩序部：
秩序部承擔了小區日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發事情的工作任務，是小區物業日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協調能力強、執行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協助完成其他部門的工作任務。一片區、二片區秩序管理工作互相協作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節節日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現突出，克服了春節期間嚴重減員困難，展現出了很高的工作效率，受到物業總公司、業主委員會及小區廣大業主的一致肯定與好評。
希望繼續保持主動、積極、向上的態度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規，強硬的、技術的處理。由於人員素質層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數秩序員工作態度消極、克服“有投訴才出現”懶怠工作作風。
二、客服部：
物業服務中心、客服部是廣大業主反饋各類小區問題的重要途徑，是物業公司日常工作的中樞神經，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業主的園區里，其工作重擔不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業的服務理念與精神;對內：梳理、協調著職能部門有條不紊的工作，對外不遺餘力的為廣大業主排憂解難。業委會及廣大業主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價。客服部面對業主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協作工作存在的瑕疵，要開展系統化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計畫協調例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況並建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
三、工程部
工程部在小區日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態度、工作效率、完成質量、工完場清等因素直接關係著小區業戶的日常生活。由於歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區，上年度的的各項工作需要在各方的監督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發，電梯故障不斷，維修不及時等......呈現給廣大業主面前的就是小區各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產生的影響及後果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優勢力量，克服各種困難和極個別業主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調整工作模式、工作狀態、重新部署工作計畫，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區工程面臨的窘迫狀態。
四、保潔、垃圾清運工作
環境衛生是小區日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執行力強、工作態度積極。如：小區地面清洗、垃圾桶消毒、電梯塗油養護等。
他們克服春節期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水裡清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區路面，保潔工作不局限作業頻次，發現問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節節日氛圍工作中表現積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好於往年是普遍的共識，同時受到了業委會及廣大業主的好評。希望清潔部能保持現有成果，今後在精、細保潔，衛生死角清理方面還要提升加強。垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區業主投訴的重災區，在20xx年3月份物業總公司整頓後有所好轉。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長期處於放養狀態模式下的工作作風。在物業公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調整了工作心態，投入到積極向上的工作狀態中。並主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節節日氛圍工作中，部分區域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業主委員會及廣大業主階段性好評。希望繼續堅持積極向上的工作狀態，對小區公共區域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恆的堅持工作。
六、綜述
回顧去年的工作：在小區物業公司、業主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰，相信在業主委員會、物業公司，及熱心業主、志願者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區。
2023春節期間物業服務的工作總結 篇2
2x14年1月31日—2月7日，兔年春節期間，我局嚴格按照市委、政府的總體部署和要求及局幹部職工大會有關春節值班工作要求，各部門認真部署節日期間的各項工作：加強安全生產教育和檢查；嚴格執行局領導帶班和職責追究等各項值班制度及要求，從春節期間值班記錄及每日督察狀況看，各單位人員安排部署合理，春節值班期間能夠堅守崗位，認真履行職責，做好管理、巡查及來電來訪回復處理等工作，較好的保證整個節日期間城區市容市貌總體狀況良好，現將2x14年春節值班狀況總結如下：
一、高度重視
為確保春節安全生產工作正常有序開展，對春節期間的安全生產工作進行安排布置，成立由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關工作人員為成員的安全工作領導小組，具體負責春節期間的安全生產工作。並要求各村組、各商家負責人高度重視，將春節期間的安全工作落到實處。
二、職責明確
針對春節期間各安全生產單位的具體特點，分別要求各村組切實抓好春節期間的安全隱患排查整治工作，落實好值班人員及值班制度，教育村民民眾，做好安全防範，將職責落實到人。
三、嚴格值班備勤，切實做好各項應急工作
春節期間我局嚴格執行安全生產帶班值班制度，及時掌握局內安全動態。嚴格執行應急報告制度，發生事故，務必及時、如實按程式報告並啟動應急預案，果斷處置。各單位、各部門安排職責心強，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設備設施，確保指揮聯絡暢通。
四、突發事件處置潛質得到進一步加強
各單位、各部門節日期間認真落實各項應急處置措施，妥善應對處理各類突發事件。1月27日晚，蘇堤小區發生一齊精神病人肇事事件，各有關部門能夠及時匯報並迅速處理，最終得到妥善處置。
五、安排值班，保證信息靈通
春節期間，鎮黨委政府以及各單位各部門安排值班人員，並要求當班人員加強對車站、碼頭等重點安全區域的安全檢查，加強監督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時處理突發事件，確保節日安全。
六、全面總結春節值班工作
春節後，對春節期間的安全工作作總結，對在節日期間安全工作做得好的單位和部門進行表揚，對做得差的進行批評指正。
級單位和部門領導高度重視節日期間安全穩定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責，確保春節期間安全穩定，使全區廣大人民民眾度過一個安全、禮貌、有序、祥和的節日。
在2x14年春節期間，在領導高度重視和管理處節前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節長假，設施設備運轉一切正常，安全消防方面未發生任何事件，各崗值班人員表現出優秀的敬業精神，使全大廈各業主度過平安祥和的春節。
2023春節期間物業服務的工作總結 篇3
有一種味道叫年味，年味就是大街小巷張燈節彩的歡樂氣氛，年味就是春運中摩肩接踵奔向家鄉的匆匆腳步，年味就是家家戶戶“忙年”的欣喜感覺，年味就是期盼合家團圓的急切心情，年味就是人們在辭舊迎新之際驅邪降福的願望與寄託。
年味不僅流傳在大街小巷，也感染到腦系ICU這個溫馨的大家庭中，雖然我們不是親人卻勝似親人，在這個特殊的節日裡，依然有著一個個忙碌的身影穿梭在監護室里，雖然我們不能回去與家人團聚，但職業精神讓我們更加緊緊的凝聚在一起，猶如親人般的互相關懷，讓年的味道更加濃郁，值得一提的是為了讓我們感受到年的味道，聶晶護士長還為我們每個人準備了過年的第一份禮物，我為護士長點讚。
1、年二十八在馬鐵柱主任和聶晶護士長的帶領下，科室為確保過節期間的醫療安全進行了全面的安全檢查，並利用晨交班時間重點學習消防知識，加強大家的消防安全意識，提問滅火器、消防栓的使用方法和具體位置，做到防患於未然。
2、年二十九護士長為大家購買了許多的小零食，讓過節期間值班人員可以在飯後食用，讓大家的吃飯時間更有節日氛圍；我們還在科室大門口貼上由吳寶良護士親自書寫的對聯，對聯內容充滿了對科室醫務人員和患者的祝福，也更加寫實，更加生動，除此以外我們還對科室進行了富有年味的布置，增添了節日氣氛。
3、年三十馬鐵柱主任和聶晶護士長親自帶領休息的醫務人員為當天值班人員包餃子，讓大家在值班的同時能夠感受到科室的關懷，雖然不能回家過年，但有著這么多得兄弟姐妹們的陪伴能夠愉快的度過除夕夜。
4、年三十晚上科室為病情危重仍然不能出院的患者準備了蘋果，予以平安、吉祥的意思，希望他們都能夠早日康復，清醒的患者還吃上了由我們護士自己包的餃子，在沒有家人陪伴的除夕夜度過了一個感動的夜晚。
5、年初一侯亞紅總護士長、魏愛軍協理員及各科護士長在一大早就來到了病房，給值班的醫護人員拜年，並致以了真摯的節日祝福；我科還將代表著兔年的小羊吉祥物做為新年禮物送給了相關科室及部門的工作人員，感謝他們在大年初一能夠放棄了休息時間，來保證了住院患者的需要。
6、年初一張賽院長、孫世中副院長、塗悅副院長、馬鐵柱主任及李建軍主任也同樣在一大早就來到了監護室，對還在住院的患者進行了詳細的查房，聶晶護士長在聽取了院長的查房後，與值班的護士們認真的分析了患者的病情，提出了更有針對性的護理措施，保證了治療及護理的連續性、有效性。
7、曹海華副院長也在過年期間親自巡視病房，查看住院患者的'護理情況，並對值班人員致以節日的祝福，還自掏腰包為值班人員改善一伙食，讓我們的春節充滿了滿滿的人情味。
8、孔麗莎、郭曉利護士雖然還處於哺乳期階段，但過年期間依然堅守在工作崗位上，為了保障護理工作的順利進行舍小家、為大家，默默的做出貢獻。
9、龐西朋護士在過年期間也主動放棄了休息時間，每天上午為患者進行支氣管鏡肺泡灌洗，為了能讓患者更早的出院，免於併發症的困擾，每天為他們徹底清理呼吸道，降低了肺感染的發生率。
10、年初四血氣分析儀發生故障，工程師由於在過年期間已經回家探親，無法及時回來對機器進行維修，而趙楠技師知道訊息後第一時間趕回了天津，連夜修理血氣分析儀，保障機器能夠在最快時間內恢復使用，不影響患者治療的需要。
11、“爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。”春節轉眼悄悄過去了，雖然不能回家過年，但在神經危重症醫學科這個大家庭里依然能感覺到喜慶的氣氛和濃濃的年味。過節期間我科室共收治危重患者14名，平均每日住院人數為21人，科室的值班醫護人員每日堅守崗位，無遲到、早退現象，按時完成治療及護理工作，未發生一起差錯事故，順利完成了過節的工作任務。