（8）創建“平安暢通縣區”工作有條不紊成績突出
根據縣“創建辦”創建“平安暢通縣區”工作任務要求，監督管理股認真細緻的開展創建平安暢通縣工作，認真對照任務條目，逐一落實。並制定《xx縣旅遊局創建平安暢通縣區工作實施方案》，下發各個旅遊企業認真實施。 按照“政府領導、部門協作、社會聯辦、齊抓共管、綜合治理”的工作要求，以創建平安暢通縣區活動為載體，以深化旅遊交通安全管理為重點，全面落實交通安全責任制，強化宣傳教育和執法檢查等，深入開展旅遊交通安全管理，保證了旅遊交通安全、有序和暢通。完善了創建檔案資料及創建工作方案，並制定了交通安全宣傳計畫，建立了交通安全宣傳台賬，印製發放交通安全宣傳資料200餘份。監督管理股組織旅遊景區、旅行社負責人召開了旅遊交通安全工作會，要求旅遊企業提高思想認識、強化工作職責、建立長效機制。利用旅遊交通安全工作會議、專項活動等方式，在全縣旅遊業從業人員中廣泛宣傳開展創建活動的重要意義，廣泛宣傳交通安全法律法規，使大家牢固樹立旅遊交通安全意識，從源頭抓起，標本兼治，確保旅遊交通安全。
（9） 順利通過 法制工作考核驗收
根據xx縣人民政府辦公室，開展的XX年法制工作考核的通知要求，監督管理股認真對照行政執法工作考核的內容和標準，逐一落實，全面及時總結今年執法工作成績，查找存在的問題和不足，通過向考核組匯報、查看檔案資料、單位硬體設施的完善、行政決策機制的落實以及有效的資金保障，得到了考核組的一致好評，使這次考核工作順利通過，圓滿完成執法工作目標任務。
(10)發表簡報及時，內容豐富
監督管理股一年來共發表旅遊簡報5篇，通過簡報，能夠在第一時間及時、準確、有效的把旅遊行業信息傳送到領導手中，為旅遊行業工作人員互相了解情況、吸收經驗、學習先進、改進工作以及領導決策、制定政策、指導工作等方面提供了重要的參考。
（11）臨時性工作認真對待，圓滿完成
一是 xx豫西大峽谷召開的三門峽旅遊協會第二屆代表大會，監督管理股高度重視積極協助，認真組織xx旅遊協會會員召開會議，圓滿完成各項會議議程。 二是 監督管理股負責組織轄區內的旅行社、星級飯店和景區的預賽優秀選手到三門峽參加了XX年度“遊客在我心中”演講大賽決賽。 xx 參賽選手通過現場表演，充分展示了我縣 廣大旅遊從業人員 的綜合水平和整體素質。經過評審們公開、公正、公平的精心評判，四名選手獲得優秀獎，為我縣旅遊展現了良好的形象 。 三是 積極參與局創建精神文明單位工作，認真完成試題答卷，並根據要求制定旅遊局業務知識問答試題一套。 四是 配合市局對全縣導遊員培訓及導遊證的年審工作。 五是 配合市局對星級飯店XX年，年審複合評定工作。 六是 對執法證申報年審工作。 七是 配合規劃股制定雙胞胎漂流大賽方案並組織實施工作。 八是 監督管理股負責組織縣局質監執法人員，到三門峽參加了市旅遊局舉辦的旅遊行政質監執法培訓。 九是 根據市、縣紀委監察部門要求， 以 完成 行政審批電子監察系統網路割接工作，新系統割接到移動專網-全市電子政務區域網路，電腦所需配置ip以測試聯通正常。 十是 上報旅遊行政審批及制定製作審批事項流程梳理表，旅遊星級飯店、旅行社申報流程圖，編寫旅遊相關的檔案、通知、匯報、總結，以及其他一些工作等等。
二、工作中存在的問題和不足
（1）與相關職能部門之間的溝通、協調和聯繫還有待於進一步增強。
（2）星級賓館的服務質量有待於進一步提升。
（3）對旅遊從業人員培訓有待於進一步加強。
（4）旅遊行政執法力度不夠，執法主體明確，但執法過程中旅遊企業桀驁不馴難管理，執法難度比較大。目前執法文書還不健全，下一步監督管理股將完善執法文書、執法程式，以及罰沒票據的申報，加大執法。
（5）希望學習借鑑，周邊兄弟縣市旅遊監督管理工作的經驗及方式方法，能夠更好的為xx旅遊做貢獻。
（6）希望進一步協調、協商 ，建立一種旅遊成員單位聯合執法長效機制（旅遊旺季聯合執法辦公室），在監督執法過程中，對那些桀驁不馴難管理的旅遊企業，從某些意識上讓他們知道，不是只有旅遊主管部門在執法，而是聯合執法的一種震懾，為以後的監督管理工作創造良好的執法環境。
三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項工作任務
隨著xx旅遊業的不斷發展，在縣委縣政府確立的大旅遊宏偉目標動力下，旅遊局監督管理股積極回響縣委縣政府的號召，開拓思路，不斷創新， 按照市監督管理部門的有關要求，圍繞實現旅遊業活縣的發展目標，進一步加強對全縣旅遊行業的管理、檢查和監督，使旅遊行業監督管理各項工作穩步推進。就做好明年監督管理各項工作，做如下安排；
（ 一）加強旅遊安全管理，促進旅遊業健康有序快速發展
旅遊安全工作關係到旅遊業健康有序的發展，我們始終把旅遊安全工作擺在第一位，牢固樹立“安全是旅遊的生命線”的觀念，增強旅遊安全防範意識。牢固樹立安全第一、預防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態， 確保無重大事故發生。
（ 二）加強旅遊從業人員培訓，提高旅遊服務質量
在旅遊接待服務中，服務質量和服務水平直接關係到我縣旅遊的信譽和效益。在新的一年裡，我們將繼續在縣委、縣政府和局領導的安排下，加強旅遊飯店、景區、旅行社、農家樂賓館等旅遊從業人員培訓，樹立優質服務，提高管理水平和服務質量，全面提升xx旅遊形象，使每個員工都明確崗位規範標準，實現服務質量達標，規範服務、細微服務、讓遊客滿意、讓遊客感動，使我縣的旅遊服務水平提升到一個新的台階。
（三） 規範行業管理，整頓旅遊市場秩序，嚴厲打擊非法經營
明年監督管理股將不斷加大 旅遊市場整頓力度， 以規範旅遊市場秩序為重點， 嚴厲打擊無證、無照非法經營等嚴重擾亂我縣旅遊市場秩序的違法活動， 保障旅遊市場平穩有序。
（四）強化投訴受理機制，降低旅遊投訴率，切實維護旅遊者合法權益