品管工作總結 篇1
20xx年是公司經營規模迅猛發展的一年，是生產規模日日擴大的一年。是不平凡的一年。是舊貌變新顏的一年。
為使突飛猛進的生產形勢正能量發展，公司遵照董事會20xx年底確立的質量工作方針，重點開展了以下幾個方面的工作，並切實取得了“實幹興邦，空談誤國”的效果。
一、確立質量管理目標，儘快跨進ISO9000質量體系。
20xx年的一季度，公司排除一切生產和工作壓力，聘請國際質量論證機構的專業人員，組織技術、質量，生產等各個崗位的管理人員，進行質量管理工作的培訓。通過培訓，給公司造就了一批精業務，重質量的骨幹隊伍。從班組長到車間主任，從保管工到物流經理，從辦事員到部門領導，人人都宣傳質量管理的重要意義。人人都樹立起了質量第一觀念。人人認識質量是企業的生命。骨幹力量推動了公司生產管理制度實施，實現了市場經濟模式的計畫管理。建立實施了生產管理流程圖。使建立起來的質量管理制度得到了順利執行落實。
二、制定質量管理制度，培訓高素質檢驗隊伍。
為了貫徹落實公司質量管理工作方針，實現向精度要進度的生產管理模式，刷新檢驗隊伍的業務精髓。從20xx年上班開始，就進行網上網下檢驗人才的招聘選拔。最終到二季度末，經過二個多月邊乾邊培訓（每個周六下午）的措施，組成現在的這支業務精煉，以公司質量為本的思想檢驗隊伍。公司對這支隊伍成員，規定了詳細崗位責任制和考核辦法。分工到公司生產線上每一個加工單位。全面實行生產過程中的質量監督檢查。強化首件三檢制度，加大過程巡檢力度，全部實現發貨入庫前的終檢措施。20xx年上半年基本解決了20xx年遺留質量管理不利而產生的“今日發貨到科佳，明天退回重加工”的錯誤現象。經過檢驗人員不懈的努力，現在基本實現了入庫發貨零件，自己信心充足，科佳復檢滿意。特別是通過在機加工開展雙質量月活動試點，帶動了全廠實行《一卡通》生產技術管理方法，基本杜絕因漏工序加工的質量錯誤。
三、制定質量檢查標準。加強產品關鍵零部件的質量控制。
1、我們海科佳包裝機設備外觀表面質量，是整機質量重要組成部分。而這部分零件外觀質量，有50%工作量依靠外協加工。20xx年品管部先後制定實施了購買原材料的表面標準。雷射和鈑金下料加工過程中防止磕碰傷的措施和要求。鉚焊加工過程中的拖、拉、堆、垛運防止磕碰傷的措施和要求。這一系列的制度、要求和措施的實施，給外協鍍鉻、鍍鋅、噴塑噴漆創造了質量保證基礎。在這個基礎上，品管部協同外協部門，先後多次到外協製作單位，實地考察。制定表面處理標準。淘汰了一些達不到我們質量標準的廠家，篩選培養一些能夠達到我們質量標準的協作廠家。使我們的表面處理質量，上半年比20xx年好，下半年不僅比上半年優，而且基本達到了我們的質量標準。
2、我們海科佳包裝機設備的零部件，另一個特點是局部淬火零件多。淬火要求的技術難度大。上半年在我們沒有檢測手段的情況下，經常發現裝配過程中的斷裂現象。市場也反映不耐磨現象。20xx年品管部協同外協部門一起，多次到加工單位考察和堅持我們的質量標準。經過下半年我們的硬度計設備檢查，用事實說服協助廠家服從我們的質量標準，並且按照國際質量論證標準提供自檢報告，承擔質量責任。使我們海科佳的包裝設備設計質量得到了提高和保證。
四、20xx年品管部工作教訓和經驗。
1、檢驗隊伍每一個成員，都必須是公司產品質量的形象代表，業務素質需要培訓，思想意識更需要培訓。稍有疏忽，就要給公司利益造成不可估量的付能量。例如8月初10套HZ03部分凸輪裝配反了，沒有細緻認真的檢查出來就發貨裝配，不僅給客戶造成大量工時浪費，切對公司的質量管理影響巨大。又如，10月份大包裝機試製加工過程中，由於檢驗隊伍出現一時的思想波動，不到半個月時間內，就有30多項零件錯檢漏檢入庫。因為公司正、副總經理一貫重視職工隊伍思想素質的建設和培訓，所以能夠及時準確的把握工作中心，使我們檢驗隊伍迅速的調正回正確的軌道上。因此20xx年的第四季度的質量控制，已經邁向可喜的進程中。
2、生產加工應以技術要求為宗旨。檢驗監督檢查應是技術要求的捍衛者。20xx年我們仍實行部分“有經驗”的生產管理者決定零件的質量優劣。因此海科佳在裝配過程中經常產生裝裝停停等待返修的現象。不僅造成工時浪費，延誤客戶供貨期，也容易影響整機的裝配質量。同時影響了檢驗員的工作方向。質量優劣的決定權應該是技術部門職責，我們卻是生產部門就可以憑“經驗”在圖紙上更改簽字，甚至一張圖紙6次簽字更改都是生產部門的意見，而技術部門反而不知道這回事。造成了圖紙缺陷永遠不變，更改簽字仍重複出現。這種生產與技術嚴重脫節的管理方式，直接影響了質量管理工作的開展和改進。
五、20xx年品管部的工作目標。
1、堅持好的產品質量是乾出來的思想理念，協助生產部門制定一個《生產進度與加工精度》掛鈎的考核辦法。實現班組長以上的生產部門領導，都是本部門質量管理的第一責任人。質量指標的優劣，是各級生產管理者年終績效考核的主要指標。
2、根據公司現行的《計件工資》制度，制定一個《自檢制度管理辦法》。保證操作者交到檢驗台的零件沒有返修品。需要技術處理的零件，都處理在加工過程中和交檢之前。
3、敦促技術部門立即編制雷射、鈑金、鉚焊等工種去毛刺，倒角、倒R和磕、劃傷的表面質量標準，使加工者清楚。檢驗員明白。明確鑽孔、攻絲的工序分工。
4、敦促技術部門編制鈑金鉚焊工藝。如果機加工和鉚焊交叉工藝，要協調統一。工藝編制一定堅持生產部門的會簽制度。確保實施渠道暢通和加工質量標準。
5、敦促技術部門每天保證一人現場處理工人和檢驗員需要解決的技術問題。
6、根據生產規模的擴大，20xx年招聘熟練檢驗員二名。培養選拔或招聘年輕有魄力、有能力的品管部經理一名。
7、加強質量管理的“量化”管理。適時的增加一名專業統計人員。
8、繼續堅持檢驗人員的培訓工作和考核制度。努力把每一個檢驗人員培訓成“足球場上的守門員”。堅決擋住加工過程中的次品進入裝配車間。
20xx年的品管部，只是一個搖籃中的嬰兒。只能摸著石頭過河。因營養不足，所以笑不出聲來！20xx年的品管部，將乘坐海科佳的宇宙飛船，上馬揮鞭，高奏凱歌！
品管工作總結 篇2
質量是企業的生命，是客戶信譽和市場占有量的保障航傘，因此，必須保證質量，才能取得良好的效益。建立一套完善而實用的品質管理體系，推動整個企業的品控健康有效運行機制，落實和提升生產產品工藝質量，是生產質量管理部門不可推卸的責任。以上也是我生產品質組的工作理念。
質量管理人員必須掌握豐富的專業知識，同時具備清晰的思維能力，敏銳的市場品質觀念，預料市場於前，以及敢於冒險敢於拍板的精神，才能對質量控制保駕護航及能準確把握品質，從而使公司利益最大化。
今後努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，我的工作著重於公司的過程監控及現場維護(客戶審核工作)以及SMT客戶的溝通重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設，打造一個全面，工作熱情高漲的小組。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高小組的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的小組新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好這個小組，除了熟悉工作外，還需要負責具體的工作，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
工作不足：在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。
現就今年我組品質基本情況陳述如下：
(一)質量
影響直通率的主要問題點存在幾點：
① QX28因為結構問題，導致免提咪叫，開關緊，不良率在30%(經過改善，開關緊的問題，目前得到改善，咪頭先前在外掛程式過錫爐，改為後焊，雖然較之從前有所改善，但是沒有從根本上徹底改善此問題)
④學生工較之往年有明顯的上升，學生工在幾個月的培訓過程中，表現的剛剛入手，實習時間就到了。這給管理工作帶來很大的難度，並且品質反覆無常，也是導致直通率低下的一個因素。人員問題在公司上層領導的支持下目前基本已經解決。
⑤部分手柄內部工藝較為複雜(例如中華電信F005/006)，因沒有安排PQC正常檢驗，巡檢又未能及時督導，造成話機手柄的內部工藝出現了眾多問題。針對此問題，已經知會IE在排拉同時，手柄合殼排至於半成品PQC工位後，巡檢不定時的抽查手柄的內部工藝，解決此問題。
⑥因為員工問題，生產無法飽和業務的出貨量，公司選擇外發加工，外掛程式外發加工的不良率在30%(插錯、插反、連錫、假焊等現象)，這也是產線直通率低下的一個重要因素。
⑤QX28及WD6001生產時發現絲印掉(印刷後，絲印油不乾導致)，前期IQC來料未控制到位，導致流入產線，降低了產線的直通率，而且導致產線停線。
2、清機時物料用錯現象時有發生。管理本身存在很大的問題，賦有不可推脫的責任，針對此問題，經過對流程上的修改與補充(清機的物料需經過產線直接管理確認、巡檢確認、QA確認後方可使用)，來徹底控制此問題，將在下半年重點跟進此問題。
3、在樣機製作上，今年出現用錯物料現象，針對此問題，修改流程，所有樣機上線前的散料，必須用物料員在散料上備註物料編碼，產前巡檢核對，以避免此問題。
(二)品質組內部問題。
這半年來，各項工作雖然取得了一些成績，但局部還存在著不足點，工藝的穩定性還有待於進一步加強，表現在：
1、工作發展不夠平衡，PQC對生產監督方面還有不少薄弱環節。
2、PQC隊伍自身素質與能力有待於進一步加強，後焊有大部分PQC是進廠的新員工(流動比較頻繁)，在檢機方法檢驗標準、控制壞機經驗、技巧與生產線上員工或管理的溝通方面的能力也很薄弱。
3、PQC巡檢在發現問題與問題的解決甚至預防問題的過程中，因工作經驗不足及出發點的差異，造成協調的困難，
在今後的工作中，我將率領本組成員加強對PQC巡檢檢驗標準與溝通技巧的培訓，使其能達到共同控制好質量的目的;其次提高巡檢的綜合素質。PQC組內部制定考核制度，利用PQC壞機質量跟蹤表對PQC工作進行考核，做到每周兩次早會打出各階級生產線上出現的問題點，對各環節出現的不良工藝特徵，及時指正，安排跟蹤控制，保證生產線工藝持續性的改善;對工作表現突出者與能發現生產線上的新問題者，予以早會表揚，並給工作表現突出者實行日評優秀員工的獎勵，根據個人行為的改變達到逐步影響到PQC工作風貌的改變。
(三)現場管理(8S)
今年車間的現場規劃及管理，雖在去年的基礎上形成了一個鮮明的對比，從表面上看，我們是取得了一些成績，在去年的基礎上前進了一個台階，但是深入性的問題根本沒有做到位，生產線的基礎管理對8S工作認識不夠(臨時工與學生工比例較大)，這體現了基層管理的主動性還不夠，憂患意識欠缺。
20xx年將現場管理做為一個重要項目去抓，制定出合理的獎懲制度，對生產部的基層管理培訓8S，讓所有基層管理及員工真正認識“8S”，在生產過程中所起到的重要作用，理解“8S”是提高生產效率，降低生產成本及在生產過程中能及時發現異常的關鍵。同時讓基層管理由被動轉化為主動。
(四)RoHS方面
RoHS作為一個在公司發展的必要性項目，它的各項制度及控制手段還不是很完善。但是目前來說，經過一系列的培訓，RoHS的理念已經深入人心，各項工作正在有條不紊的展開，針對生產線無鉛焊接的具體要求，我們也已經制定出《無鉛轉拉的推行程式》、《關於無鉛焊接的烙鐵溫度/時間標準》和《無鉛波峰焊接注意事項》等
製造部也出台了一系列相關的檔案，積極配合各相關部門，確保車間、倉庫、生產線專料專用，使生產出來的產品真正符合RoHS標準，滿足客戶要求。
各車間倉庫已規範整頓規劃出專門的RoHS物料區域，與其他物料區分擺放，並做好明確的標識，車間領料時，也必須在領料單上註明標識，對於生產線退換壞料時也要求分開退換，並且標識好。車間所用的輔料(如錫條、錫線等)也是有“RoHS”標識的，並且生產RoHS產品時所用的物料盒、物料箱都必須有“RoHS”標識，以防止二次污染，各車間必須做到專料專用、不挪用、不混用。
(五)靜電設備方面
根據各車間生產的產品類型，針對生產車間線別合理化發放靜電物品，控制了生產亂領用、亂髮放的混亂情況。
(六)我們從今年五月份下旬接手中電，到目前已經有半年了。
FA第六月份的QA合格率為79%，連續三個月上升到86%，雖然較之我們接手前的幾個月的69%高了十個點，我們還需要繼續努力，不良品仍存在較多的人為因素，20xx年將重點改善人員操作，使QA合格率達到94%的目標值，甚至做的更好。因材料因素而引起的問題和返工，均已與客戶溝通，並也收取了適當的返工費用。在現場管理方面及勞動紀律方面，人員合理利用，加強管理跟進力度，每天帶領管理巡查產線，針對問題立刻改善。並不定時對員工強化培訓，通過一個月的指導與培訓，在現場及勞動紀律方面，已經有了明顯的提升。我們會再接再勵，一如既往的努力去糾正問題點，規劃車間管理，達到預期的目標。
SMT爐後直通率98.1%，測試直通率99%，QA檢驗合格率99.5%，基本達標，明年，我們要在現有的基礎上，品質目標上升一個點。
(七)對內部的意見及要求。
生產線：要求車間對生產線的員工平均半月培訓一次，整體提高員工的綜合素質。
IE部：作業指導書與員工實際操作不符合，經常發行的作業指導書與員工所對照的工序不符合，這樣作業指導書已失去了意義。針對問題點，對IE部提出合理性的建議，要求必須在盡短時間內改善(各車間巡檢負責監督)。
(八)對其他部門的意見及要求。
1.建議品管部IQC：IQC檢測時應主動把一些物料拿來試裝，而不是生產線反映問題時再查原因;
2.物料特采之後，品管部針對此批特采做出應對方案，而不是到產線，等待生產部處理，嚴重影響生產效率與品質;
3.同款機型、同樣物料可以連續特采多單，當物料一次發現特采時，IQC應該在廠家上線時跟進，導致生產無形中增加人工成本，又嚴重影響生產效率與品質。
品管工作總結 篇3
1、食品倉庫應專用，並設有防鼠、防蠅、防潮、防霉的相關措施。
2、食品存放應分類保管、隔牆離地。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要按要求及時冷藏保存。
3、食品成品、半成品及食品原料應分開存放。食品不得與藥品、雜品等物品混放。
4、食品倉庫應經常開窗、開門通風，定期清掃保持乾燥和整潔。
5、根據食品的種類選擇冷凍或冷藏法保存食品。肉類食品應置於冷庫或冷凍箱中保存。
6、冰櫃應經常檢查製冷性能，由專人負責，定期除霜和除去冰塊、清洗和消毒，保持整潔，無異味。
7、建立倉庫、冷凍物品進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出。定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不符合衛生要求的食品。已解凍的食品不宜再次冷凍。
8、冰櫃中的各類食品應分開存放，生熟食品不得混放；食品不得與非食品一起冷凍或冷藏。
9、冰櫃因停電或故障導致儲存的食品解凍，在重新冷凍前要進行清理。
品管工作總結 篇4
我於xx年7月11日，參加利鑫電子有限公司，在公司各位領導下和各位作業搭檔的密切合作下，愛崗敬業，思維堅決，敏捷融入公司的集體中，較好地完結自己的本職作業和領導交下來的其他作業，我繁忙中不斷習慣，不知不覺，已到了年末，收成良多，在此對自己在公司半年的作業做一份總結。
榜首：作業體現
不斷了解，及掌握了公司的品管方針，及各種質量管控辦法嚴厲實行公司里的質量方針，處處一馬當先，不斷提高自己的質量觀念知道，監督作業員嚴厲按作業指導書，標準拼裝，首要擔任製品查驗，來料查驗等作業。在平常的查驗作業中發現問題時能及時告訴擔任人或相關部分擔任人，使得問題及時處理。
參加公司以來，尤其是在出貨時，人手不行，要去訂木箱，又要查驗，確保產質量量，使命艱巨，在此期間，及時完結收購，送檢的物料，屢次送來物料，不符合廠工藝要求等，使命重，困難多，在領導和搭檔的支持下，能順利完結這些使命，形象最深的是加工商，送來的4、6寸傳動導輪軸，此加工商的規劃相對較小，在質量辦理也相對單薄，不斷去要求加工商，依照咱們公司工藝要求去實行，要求他們進行查驗與圖紙比照丈量，為了確保送來的物料質量合格，儘管辛苦，但是看到最終的作業效果也很是欣喜。
在作業中盡職盡責，及時完結各領導交給的使命，一起在這些壓力中不斷了解各種機器，拼裝等，在各個環節完結後對機器進行老化實驗，及時交老化查驗陳述。
在作業情緒上嚴厲遵守並實行公司里的各項規章制度和紀律要求，做到準時上班，不遲到，不曠工，遵守領導作業組織，準時完結領導交給的各項作業使命，不搞情緒化，自覺實行，作業責任，仔細自動完結本職作業使命。
整體來說本年的作業盡力而有成效，因拼裝人力不行，活躍幫忙出產完結備貨，確保製品機及時進倉和出貨，以下作出下步動作，標準辦理，機器長時間老化實驗，對實驗辦法陳述標準化的辦理，並每周及時提交周表，幫忙進行部分檔案編制和辦理，除了完結自己的本職作業及領導告知的使命外，更是活躍合作搭檔去完結各種作業，更為部分的作業流程，越來越完善的方針不斷盡力。
第二：首要收成及領會
參加利鑫電子有限公司，在繁忙的作業中不斷學習，不斷生長，可謂收成良多，對公司的物料及相關機器加深了了解，由於查驗各種原物料，乃至到出產每天拼裝，了解物料的功能與特性，對這些物料的特性越來越了解，參加公司之前對繞線機知道是很少，乃至沒看到過，而現在對公司的各種繞線機已經有了深入的知道，了解了關於繞線機的各種標準，也了解了相關查驗辦法、丈量東西，一起在作業中也掌握了各種丈量東西的運用，並能實踐去完結查驗作業，對質量辦理有了更全面的知道，一起不斷提高自己的質量知道，去促進產品的提高，作業常常遇到困難，最深的領會便是不能懼怕困難，更不能由於困難而不去完結作業使命，最正確的情緒是面臨困難，把困難點逐個列出來、並有針對性地去想妥善的辦法去處理，而需求其他搭檔，其它部分合作的時分，更是遷就交流技巧，這樣才幹得到他人的幫忙。
第三：缺乏之處及需求改善的當地
本年我做了必定的作業，也取得了一些成果，但距領導及搭檔的要求，也還有一些距離，比方公司的首要機器是環型機，平繞機。但我於常用的標準及查驗標準還不行了解，缺乏經歷，這將在後續的作業中不斷堆集經歷並掌握丈量辦法和標準以進一步掌握公司及其的質量要害管控點。
一起作業中也發現有些經歷還未完善。沒有一套標準化的辦法可供參考，而都需憑作業經歷去查驗這樣往往就簡單呈現縫隙，期望在後續作業可以完善。
決計在後續作業加倍盡力，發揚成果客服缺乏，以對作業作業高效擔任的情緒，兢兢業業盡職盡責做好各項作業並多討教領導和搭檔，學習他們好的作業經歷，使用業餘時間多學習機器相關常識，不斷提高本身的作業技術和作業能力，為能成為公司滿足。領導滿足。搭檔滿足的職工而盡力。
品管工作總結 篇5
20xx年的前三個季度我部門在所開展的各方面工作均能較好、及時的完成公司領導及生產部門所安排的各項工作任務。部門同事之間能團結協作、取長補短，使公司所提供的產品能及時、合格地交付使用。現將主要工作情況匯報如下：
一、產品檢驗
在產品的出廠檢驗方面，我部門能按行銷部門承諾的交貨期準時完成檢驗任務。雖然受元器件供貨周期及前道環節各方面的因素影響，檢驗所需的時間較緊。但我部門還是克服困難，將檢驗工作提前介入並提高檢驗員工作積極性。在保證產品質量的前提下合理最佳化檢驗流程並自覺主動地加班以保證產品準時交貨。對於缺件出廠的設備我們在台帳上進行備註以便於更好的進行跟蹤及完善。
今年來通過加強對產品生產的過程檢驗，使得產品製造過程中的一些質量問題得以有效控制及解決，這樣在產品完工時送檢時減少了一些質量問題的出現。同時我們也將過程檢驗出現的一些質量問題反饋給一些責任部門以便在以後的工作中得以改進。
在進貨檢驗方面針對一些重要元器件加強抽檢數量並儘量及時安排檢驗，以避免延誤生產進度。一些檢驗過程中出現的質量問題都能做到及時反饋給物供部。在公司發布全生產管理成本控制檔案後，我部門在售後服務領用料方面能嚴格按照檔案要求辦理相關的手續。對於服務後退回的元器件，在保修期內的我們以質量反饋單的形式及時反饋給生產廠家要求給予更換處理。
轉眼間已經成為昨天。在這過去的一年，對於佳茂來說是不平凡的一年，我們進行了多項設備及原（物）料改造；也經受了全球金融危機帶來的衝擊，讓人感慨頗多。
今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現將一年以來的工作情況向您們做一個總結報告，請批評指證，謝謝！
一、部門管理上運用系統化、標準化的思想規範了品管部工作流程：
今年品管部人員狀況是：品管部人力：現有8人，控制範圍廣：包括了進料、入庫、出貨、生產各製程等工作。加之公司在下半年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了檢驗人員的內部培訓，同時加強了原材料和入庫產品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質管理系統化、標準化。對此採取了以下措施：
1、採用日報表對當天的工作進行記錄，採用周報和月報對當周或當月工作進行總結並制定下周的工作計畫。各責任人按計畫行事，並做到跟蹤，驗證並保證總體任務的完成。
2、對品管部各個控制作業和產品標準用檔案的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按檔案作業，規範操作。針對原來的進料、出貨檢驗方法和判定標準不統一，檢驗員檢驗時要經常相互探討，並制定相關缺陷樣品封存，查找產品標準並親自參與功能測試，並將其形成標準檔案。先後修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等多份檔案及表格，為作業員提供判定準則。
3、建全了品管部部門質量目標，包括進料和成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批次合格率等，以確保品質監控的質量。
4、加強技能知識學習，學習測試和質量檢查方面的知識。以便生產能力擴大在部門人力緊張時，檢驗人員綜合質量監控能力，確保部門目標任務的完成。
二、完善質量管理體系，確保體系正常運作：
XX年初步展開並實現以下項目：
1、為確保體系的正常運作，於12月23號iso9001：XX版質量管理體系，第三方年度監審順利通過。
2、統計報表完善質量記錄和質量統計，現已形成品質周報和月報統計，能直觀的反映各時期質量狀況，以便於各責任部門/人員採取有效措施即時改善。
3、完善公司質量目標指標，制定了統計和糾正預防措施作業辦法。思想匯報專題通過管理評審會議，對公司質量目標，於《XX年上半年部門質量目標》進行修改。並通過《質量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統計，直觀的反映目標指標的達成情況。對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。
XX年初步計畫完成項目：。
1、擬制不良品及次品再利用，需規範對已入庫成品出現質量問題的返工作業。
2、繼續強化產品的入庫控制力度，提升出貨產合格率；
3、設定XX年公司整體目標，階段目標，部門目標
4、對檔案制定的一些看法，需要一定的可操作性，即是根據真正原因或需要而制定，同時改善的措施無有效落實，但對對策的跟進效果或對策的合理性沒有根本落實驗證。
三、嚴格質量控制，完善控制流程和檢測手段：
1、進料品質控制：
1）修改了《iqc進料檢驗作業規範》、《iqc進料品質檢驗項目和判定標準》檔案，規範了進料檢驗作業流程和檢驗標準。
2）嚴格進料檢驗，9月份開始統計檢驗物料301批，發現8批不合格。
2、成品質量控制：
1）擬制了《qc成品入庫檢驗作業規範》、《生產成品包裝檢驗作業規範》、《qc成品檢驗項目和判定標準》檔案，規範了成品檢驗作業和檢驗標準。
2）加強了製程質量控制，設計了製程質量統計報表提供給生產部加強制程質量的統計分析。並針oqc檢驗到不合格項要求生產部改善，從今年的成品檢驗結果來看，製程交驗質量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的%降到今年的2.2%，提升了近7、8個百分點。
品管工作總結 篇6
我於20xx年8月xx日很榮幸地加入到牧羊人服飾，轉眼間xx年已經成為昨天。至今在公司工作已經五個多月了，承蒙鄭老闆對我的信任，給了我在公司發展鍛鍊的一個平台，使我在工作中不斷學習，不斷進步，並能較好的完成各項工作任務，回顧這五個月來走過的工作道路。有喜悅、歡欣、鼓舞、有時也感受到無奈。這工作期間，在鄭老闆、劉總及各位領導的支持與公司同仁們的配合下，我學到了很多。我以前一直是從事梭織類服裝轉入到現在的針織羊毛類服裝，從面料的特性、產品的縫製、客人對產品的質量要求等方面的生疏，經過這幾個月時間的磨合與摸索，我個人的工作技能有了較大的提高與發揮。雖然在工作中還存在著很多不足之處，但應該說付出了不少，也收穫了很多。
現就xx年的品管部工作情況總結如下：
一、部門工作開展
1、編製品管各流程作業表單，制定品管流程作業指導書。
2、制定各崗位品管職責要求。
3、規範巡檢、組檢、後整總檢、尾檢的日常工作，並對各流程檢驗日報表的實施。
4、對各流程檢驗人員工作的監督與檢查，並指導操作方法與品控要點。
5、對各流程檢驗日報表的統計分析，提出改善意見及方案，對周、月品質報表的統計與匯總，集中分析原因，落實改進方案，並追蹤結果。
6、每周二定期召開各流程品檢人員會議，對一周生產各製程品質異常的總結，分析品控工作的不足，後續工作的重點。
7、每周定期召集生產部門主管、各車間主任、班組長參加品質會議，對一周生產中出現的問題做一個總結與分析，並針對異常問題提出改善意見及方案，對後續生產過程中的防範工作。
8、對各流程生產情況的跟蹤檢查與監督，對發現的品質異常提出整改意見與解決方法。
9、生產小組產前封樣的確認與審批，提出改善方案與建議，並要求巡檢對小組產品上線的跟進檢查。
10、在工作中與各部門的溝通與協調工作，積極完成上級主管交辦的各項工作。
11、對外協加工品質的跟蹤與確認，對品質異常提出整改措施。
12、對客戶qc驗貨情況的實時跟進，對客人提出的問題實施解決，確保產品順利出貨。
13、對客人投訴的質量問題作出分析，並在實際工作中去落實與解決，確保同類的品質問題遭客訴率降到最低。
二、生產質量狀況分析
1、生產成品檢驗匯總
2、不合格品統計（總廠、分廠總計不合格數：28621件）
3、生產產品質量狀況分析：
（1）生產縫製一、四、六組產品質量較穩定，特別是縫製一組，組長管理較規範嚴格，一直保持較低的返修率，從未超過目標值，縫製二、三、五組產品質量不穩定，出現的質量問題較多，返修率長期較高。
（2）分廠產品質量控制也不嚴格，返修率一直保持著較高比例，品質意識不強。
（3）主要導致產品不合格的問題：縫製不良、產品破損、髒污這三項占總體不合格率82%，這其中有大部份都是人為因素造成，只要大家全員參與品質管控，總體品質會有很大的提升，會大大降低產品返修率，減少疵品庫存量。
（4）整燙不良：後整車間對整燙管理不嚴格，一味的追求產量，缺少專職人員指導與管理。
（5）產品錯碼：生產部對輔料的領用沒有一系列的管理制度，組長對工作責任感不強。
（6）其它類：面料問題較多，如：面料緯斜、破損、色差、髒污、色花、異紗等現象。公司在印繡花方面管理不嚴，如：印繡花沒有業務提供的確認樣，印繡花片進廠不檢驗核對等，導致在生產過程中出現的問題也較多。
三、工作難點
1、品管部門人員配置不夠，導致部門很多工作不能深入開展。
2、生產部管理鬆散，部門主管、班組長責任感不強，工作態度懶散，遇到問題不是想辦法去解決，總是找各種理由與藉口推卸責任，一切問題與自己無關，配合度差。
3、缺乏全員參與的品質意識，一些基層管理總認為產品質量是檢驗出來的，而不是靠生產出來的，在這一種局勢下，對品管部門工作的開展壓力是非常大。
4、各部門的溝通不協調，遇到事情總喜歡推諉，團體觀驗不強。
四、工作盲點
1、我對羊毛面料的性能了解還不夠深入，處理生產中的一些異常情況考慮的還不是很周全，後續需加強這方面知識的學習。
2、品管部對產品印、繡花質量管控這一塊還不全面，印、繡花品質問題導致客人投訴與影響生產的案例時有發生，後續應加強品控管制，每款要求業務提供客人確認的標準樣，品管部門根據確認樣要求對每批次的印、繡花片質量的把控。
3、因品管部人員配置問題，對外協加工這一塊的品質管控不到位，後續要加強這方面的團隊建設，提升公司整體產品質量，把好每一道質量關口。
4、公司產品出廠前的抽箱檢驗工作未正式開展，產品短裝、錯裝、錯款、整燙、縫製、尺寸等一系列的質量問題發生，導致客人的投訴甚至索賠事件，後續品管部會合理加強這一崗位的建立與管理，把好產品質量的最後一道關。
5、客人投訴150克、180克面料的產品有破損問題，還未得到很好的杜絕與解決，後續要加強這方面的工作，增設檢驗程式，提高檢驗人員的品質意識，責任落實到位。
6、對生產小組產前封樣管控還不是很到位，後續要求生產部配合，出具相應的規章制度，新款上線前應封樣，並經品管部確認以後才可上大貨，違者加以重罰，並嚴格實施執行，改變班組長按以往的工作作風及態度。
7、品管部對燙熱轉印標品質管控還不規範合理，常有因燙標引起的質量問題，後續這方面要規範管理，每款上線前，要按業務或採購提供的參數，進行試燙、水洗測試等程式，經品管部確認ok以後，才可以大貨生產，品管部要做好相關的記錄報告，已備客人查看。
五、個人對公司提出的幾點建議
1、公司要制定健全合理的一系列規章制度，規範公司管理層及員工的行為準責，提升各部門的團隊協助能力。
2、公司要對各層次管理人員實行績效考核，工資與績效考核掛鈎。特別是生產各車間主管、班組長，每月工資至少五分之一要與質量掛鈎，實行獎罰分明，這樣能更好地提升管理層的質量意識與工作責任感。
3、目前在實際工作中發現，工藝單、色卡、樣衣等資料信息不正確的事件時有發生，給品管部與生產帶來太多困擾，請公司高層重視，並切實解決，避免出現產品批量性不正確及返箱。
4、對原物料的管理要規範，公司一年在原物料這方面浪費較多，面料換片要經過確認，是面料問題還是人為因素造成，出具相應的換片單才可以換片，輔料發放也要嚴格管控，按單據數量發料，有要增補的，要當事人查明原因，並追究當事人責任。這樣能更好地規範生產與減少公司原物料的浪費。
5、公司應推行5s管理，要強化對生產一線管理人員與員工這方面的培訓。各車間生產環境髒亂差現象比較突出，例如：產品堆放不規範，隨地亂扔，用剩的原物料不清理，茶水隨意帶入車間，在生產場所吃零食，進入車間不換工作鞋，不定期對機器設備的保養等等一系列行為，給整個生產帶來太多困擾，造成很多人為因素的浪費、返工、次品庫存等現象。
6、公司應該通過培訓與各層管理人員的引導，組織相關的活動，帶動全體員工有一種以廠為家的精神，從節約一滴水、一度電開始，創造良好的工作環境。
7、公司應在條件允許的情況下，應該多關注一下員工在工作時間外的生活。
六、品管部對xx年的規劃
1、在現有的基礎上加強部門的團隊建設，細化品質流程的管控。
2、制定品管部各崗位流程的績效考核標準，做到獎罰分明，公平公正，並積極推行與實施。
3、加強對生產各小組產前封樣的監管與確認審核，管控好車間小組不做封樣而投入大貨生產，確保因工藝錯誤等嚴重問題的發生，造成產品批量性返修。
4、對印、繡花片質量的規範管理，品管部根據業務提供的確認樣，對回公司的印、繡花片首先確認，再經過專職檢驗人員全檢，不合格品杜絕流入生產製程。
5、對裁剪裁片檢驗的監督管理，減少因裁片尺寸、布疵等問題裁片流入縫製生產流程。
6、對燙熱轉印標質量的規範管理，根據不同面料特性，所需溫度、壓力、時間的不同，首先要求試燙、水洗牢度測試等確認通過後，才能大貨生產，杜絕因燙標問題而影響產品質量。
7、加強對生產車間製程的品質控制，生產各小組繳庫產品，要經過車間巡檢抽查合格後才可以繳庫。
8、加強對外協加工產品質量的管控，配備專職跟單人員，從原材料出廠到成品進廠一系列流程的跟蹤管理。
9、加強對後整檢驗人員監督與管理，要求檢驗人員對因整燙、縫製不良等問題產品，及時反饋處理，對檢驗合格的產品，要經過後整巡檢抽查合格後的產品才可以流入包裝製程。對150克、180克羊毛面料產品加強檢驗，在新的一年裡不能再出現客戶投訴產品破洞問題。
10、加強對包裝成品出廠前的抽箱檢驗工作，品管部配置專職qc員，按aql標準進行抽箱檢驗，並對每一批次的產品出具抽查報告，對不合格批次產品要及時要求生產部返箱，並追究相關責任。
11、加強對生產過程中造成的疵品作分析匯總工作，屬於人為造成的次品將要求生產部追究部門或個人的責任，降低人為因素造成次品的庫存。
12、加強品管部各流程日常檢驗數據的統計匯總工作，對影響產品質量問題作出分析與總結，每周定期召集生產部門各單位主管與班組長參加品質會議，提出相應的改善方案，並跟蹤結果。
13、加強對品管部門檢驗員品質意識的宣導與技能培訓，每周定期召開品質部會議，對檢驗工作的總結與部署。
14、加強與各部門的溝通銜接工作，實時掌握生產動態與客人的品質要求。積極完成上級主管交辦的各項事務。
15、品質部xx年目標是：加強對生產流程的產品質量控制，縫製車間繳庫產品返修率控制在3.00%，成品出廠抽檢合格率要達到99%，客戶對產品因質量問題投訴率降到最低。
xx年已經成為過去，展望xx年新的工作，新的一年有新氣象，公司規模發展更壯大，我會跟著公司發展的步伐，更加以積極主動的態度去迎接新的挑戰，在本職工作中發揮更大的作用，取得更大的進步。品管部會把好公司產品每一道關口，產品質量是企業的生命線，品管部是控制產品質量的職能部門，我會帶領團隊在新的一年裡，協同公司各部門，帶動全體員工樹立質量意識，參與質量活動，我本人也會更深入的學習，以更加積極的態度投入工作，完成公司領導交辦的各項任務，為使我們的產品讓客戶滿意貢獻自己的力量，xx年我們“牧羊人”的發展一定會更加輝煌美好。
祝：福馬拱門人氣旺，八方進財好運來！
品管工作總結 篇7
根據《x市人民政府辦公室關於印發x市創建城市精品管理路工作方案的通知》（政辦[201x]31號）要求和市政府“創建城市精品管理路會議”精神，近期，我辦積極組織實施創建城市精品管理路活動，現將有關情況總結如下：
一、成立組織，強化領導
3月20日市政府“創建城市精品管理路會議”之後，我辦立即成立創建精品管理路工作領導小組，由市愛衛辦主任任組長，兩名副主任任副組長，各科科長任成員，明確職責分工，切實加強對創建精品管理路工作的領導。
二、制定方案，認真安排
3月21-22日，我辦組織人員至各條精品管理路逐街道排查居民區存在的清掃保潔不到位和垃圾容器毀壞、不足等問題，對四條精品管理路上67個存在問題的居民區建立了限期治理台帳，並制訂了《x市愛衛辦開展創建城市精品管理路實施方案》（愛衛辦[20xx年]11號），於3月23日召開了各城區愛衛辦主任會議，分解了具體工作任務，要求立即開展城區居民區垃圾治理、清掃保潔和更換增補垃圾容器等環境衛生治理活動，保持城市居民區環境良好。
三、多策並舉，狠抓落實
為深入創建城市精品管理路活動，我辦採取多項措施，狠抓工作落實。一是下發《x市愛衛辦關於開展第24個愛國衛生月活動的通知》（愛衛辦〔20xx〕10號），要求各城區把開展創建城市精品管理路活動作為重點工作，以開展愛國衛生月活動為載體，認真組織實施。二是調整愛國衛生檢查員隊伍到市精品管理路，分段執勤，協助城管隊伍維護市容環境衛生。近期以來，愛國衛生檢查員共宣講x市人民政府《關於禁止在公共場所吸菸的通告》、《關於從重處罰隨地吐痰、亂倒垃圾行為的通告》24891人次，糾正違反通告行為19635人次，撿拾垃圾面積3.5萬平方米，協助交警擺放腳踏車、電動車4576輛，維護交通秩序1668人次；協調城管清理占道經營1095人次。三是堅持每天組織人員到精品管理路段督導檢查，及時發現並協調處理城市環境衛生出現的髒亂現象。四是紮實實施。近期，各城區對精品路沿途居民區域的衛生保潔、垃圾容器毀壞缺少現象進行了排查，並逐樓院落實保潔制度，及時籌集資金，購置發放垃圾容器。目前，已對精品路沿途保潔不到位的158個居民區落實了保潔制度，對台帳中的67個問題及時進行了整改，清理亂倒垃圾302處60餘噸，清理亂堆亂放211處；投資91760萬元，修復增補垃圾容器1083個，完成了治理任務。五是積極開展衛生先進單位創建活動。年內計畫新創建一批省、市級衛生先進單位和衛生居民小區，帶動城區衛生水平進一步提高。
四、完善機制，長效管理
一是各城區在居民樓院完善了衛生標準，進一步明確了治理目標。二是制定下發了《x市城區及中心城區街道辦事處環境衛生檢查排序方案》，建立了環境衛生區周巡查、月檢查、季評比，市每半年一次綜合檢查排序制度。三是制定下發了《x市城鄉環境衛生工作暗查暗訪實施辦法》，建立了環境衛生暗查暗訪制度。長效管理機制的建立，使精品管理路創建治理達到了不斷鞏固、擴大和提高。大米聯合加工廠整合情況總結市衛生事業發展情況總結和未來幾年衛生工作的思路藥監局機關效能建設自查自糾和整改情況總結
品管工作總結 篇8
今年，在公司領導的親切關懷和正確領導下，在公司各部門的積極支持下，在品管部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：
一、完善了質量管控。制定了QC工程圖，明確了產品的整個過程，包括來料、生產、出貨等所有的步驟的監控點，電子班和液晶班正式引入IPQC，打破了以往僅靠產線員工自檢、產線員工即是運動員又是裁判的質量管控模式，開展了“五檢”工作：首檢（防止批量不良）、生產自檢、互檢（培養員工責任感）、IPQC巡檢（製程的有效管控）和終檢（確保入庫的成品都是合格品）。
二、監控了原材料的來料質量。對不合格來料發現一批處理一批，並與供應商溝通，促使其分析原因並實施糾正預防措施，提高來料質量。原材料不良率由12.4%下降至3.37%。
三、落實了製程異常處理。總計處理製程異常30起，對製程異常發現一起處理一起，並按需求增加檢測工裝、制定檢驗點，採取糾正預防措施，並追蹤其落實情況。
雖然在質量管理取得一定的成效，但仍存在著不足：品管部基本由新員工組成（67%的員工入職1～2年），質量意識的敏感性和主動性有所欠缺，對生產過程中發現的部分問題沒能引起重視且進行跟進調查，本職崗位的技能掌握尚有欠缺，知識面不夠廣，對部分原料和製程的判定不準確，且較易受生產人員的.影響，不能做到獨立判定。
辭舊迎新，在新的一年裡，擬定以下20xx年工作計畫：
一、繼續監控原材料的來料質量情況，我司的浴室防水電視和彩色電梯液晶主要是來料裝配，抓好原材料質量基本能保證產品質量。
二、新增製程不良統計，將現場退料合併至製程監控進行統一分析，加強IPQC對製程的介入，積極採取糾正預防措施，確保製程質量。
三、定期培訓、不斷學習，提高質量意識和崗位技能，做到獨立判定，判定準確。
品管工作總結 篇9
品管部工作始終圍繞公司整體工作目標，認真執行檢驗標準，擔負著公司原材料入廠檢驗、生產過程巡迴檢驗、成品及出貨質量檢驗、退貨檢驗、常規試驗等質量監控工作，並在思想上高度重視，因為質量管理工作是公司正常運作的關鍵。在公司領導的大力提倡下，前幾個月的產量呈增加趨勢，而各部門、各工段全體成員也統一了思想，認識到產品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產品質量穩定中起到了重要作用。現結合本部實際，將上半年部門工作具體總結如下：
一、人員方面
從今年3月初開始公司就不斷有新的員工湧入，由於新員工對生產工藝流程和注意事項等方面都不太熟悉，所以在操作的過程中會不同程度對產品的生產造成損失，對合格品率產生一定的影響，尤其是壓型工序。同時還面對著公司訂單數量的增加，各工段各工序生產變得繁忙的問題，所以也使我部檢查工作更加繁重，但由於各工序檢查人員相對穩定，業務都比較熟悉，大體上還是保證了生產的順利進行，但也有個別人員請假而出現替班現象，致使有的人員連續作業而導致生產速度放慢，但總體上檢查人員還是顯得基礎薄弱，技術不過關，工作不盡責，所以部門工作還需分階段深入推進。基於當前部門現狀，穩定人員和培訓人員依然是部門工作的重點。
二、質量管控方面
1、嚴格執行原材料進廠、生產過程監控及出廠質量檢驗標準
所有原材料到廠都要經過品管部進行檢驗，做到了入庫合格。對不合格品及時處理，並與各工段各工序協商、溝通。在出廠前對產品質量嚴格把關，尤其是對最容易出現的外觀問題進行再次確認，若出現難以修復的外觀問題時要傾聽各方意見。儘管如此，在出廠的產品中還是出現了一些本應該可以避免的問題，如發給廠家的產品中混入了不合標準的規格，給對方的質檢也造成了麻煩，同時也嚴重影響了我公司的信譽。因此我部更要加強調查分析後續工作的力度，直指相關責任人並強化各控制點監控力度，也為下一步質量管理體系審核奠定一定的基礎。
2、規範巡檢工作，注重質量統計
為了更進一步強化質量改進，巡檢人員均是根據生產線來按工序分配的，嚴格要求儘量堅守生產現場，及時發現因操作不當造成的質量問題，並記錄在案。充分利用目視管理的全局觀，從人、機、物等幾方面去發現現場的問題，同時從以上所述的3方面想辦法解決。在一系列的生產質量監督工作中，我部充分認識到：質量管理體系還需具體紮實的數據分析。因此生產辦公室每天統計出的一份日產量報表將質量數據進行分解、分析，為了解產品質量提供了有利的依據。
3、強化質量管理，提升質量意識
質量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備，並不能保證一定能夠得到優質的.產品;正確的質量觀念和對待質量的嚴謹態度，才能確保實現優質高效，這是創造優質品牌的關鍵所在。物質決定意識，意識決定行為，因此，要搞好質量工作，很大程度上在於提高人的質量意識，真正達到自主管理的效果。本公司員工總是新老交替，各崗位增加了大量的新員工，加強質量管理知識學習、提高員工質量意識顯得尤為重要。要提高企業的產品質量，首先要從提高員工的質量意識開始。員工的質量意識代表著企業的形象，是企業員工的素質，是一個企業練就的一種追求，是一座精神富礦。產品的品質是由人做出來的，品質的高低往往取決於人員的素質觀念和態度，如果人員的品質觀念和態度發生偏差，則產品體系再完善，質量控制方法再先進也無法解決根本問題。一個人的意識將直接影響著其行為和結果。因此，質量管理上要從“管人的行為”轉向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉向引導、激勵為主。要搞好質量管理工作，關鍵在於提高人的質量意識。有了良好的意識，它將始終伴隨著我們，時刻提醒我們對工作的嚴謹和責任，促使我們去不斷追求完美的目標。
三、部門工作存在的不足
1、各控制點全面監控不到位，各工序把關不嚴密，出現質量問題後造成部門與部門之間相互間推諉扯皮。
2、專業質檢人員少，淡化了質檢工作嚴肅性。產品檢驗工作是保證。
產品質量的一個重要關口，也是阻止不合格產品流向市場的最後一道關口，同時又利於減少返修及報廢，降低生產成本。
四、下步工作計畫
鑒於以上兩個方面存在的問題和不足，在今後的工作中，要以實現所有工作程式化、規範化、標準化管理為目標，建立部門檔案化、制度化、系統化的管理模式。具體包括：
1、加強內部整訓，嚴格要求自己和部門成員，儘量做到無可挑剔，精益求精。併力爭做到零缺陷。
2、待部門人員穩定的狀態下分階段有計畫、有實施、有檢查、有針對性的培養質檢人員。
五、對自身要求
作為品管部的部長，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計畫及工作安排，並對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好組織內部關係的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管部人員能夠明確共同的目標，做到互相協助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。
1、提高專業水平。目前雖能應對工作中的問題，但面對不斷更新的標準等(包括質量管理方面)要多了解，以及市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業水平，以便在工作上能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。
2、保持工作的積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任沒有落實到實處所造成。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態度，主動持續跟蹤產品的檢驗過程，做到對產品質量負責。
3、在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。考慮問題不夠全面。希望能通過提高業務水平及不斷的經驗積累，提高應變能力、解決問題的能力。
20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年裡品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高最佳化自己的專業水平，在新的一年裡希望大家繼續共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優異的成績。
品管工作總結 篇10
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年裡，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然後是下小區對小區情況的熟悉。然後是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系檔案的正常運行；
（一）進行月度巡檢並編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的複查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
（二）周例會和月工作計畫的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規範操作；
（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；
（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤並整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解並學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個項目中分別參與了腳踏車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年裡承前啟後，繼往開來，計畫在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計畫和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質量體系檔案的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作乾好，還會在工作中得到收穫。
當然在這一年的工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑑，後事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以後在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子裡，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收穫的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以後的日子裡，一如既往的好好工作。
20xx年1月23日